组织行为学课件南开版

组织行为学概述组织行为学是研究个人和群体在组织环境中的行为，以及这些行为如何影响组织绩效的学科它是一个多学科领域，涵盖了心理学、社会学、人类学和管理学等多个领域，为我们理解和管理组织提供了宝贵的理论和实践工具组织行为学的研究内容个体行为小组行为

1.

2.12包括个体的心理、生理、行为包括小组的形成、发展、沟通等因素对工作的影响，如感知、冲突、决策、领导等方面，、学习、动机、态度等以及小组对组织的影响组织行为环境影响

3.

4.34包括组织结构、组织文化、组包括政治环境、经济环境、社织变革、组织发展等方面，以会环境、文化环境等对组织行及组织对个体和小组的影响为的影响组织行为学的概念和性质关注组织中的行为以科学方法研究行为跨学科研究领域组织行为学研究个体、群体和组织的行为模组织行为学应用科学研究方法，收集和分析组织行为学整合了心理学、社会学、人类学式它分析行为背后的动机、态度、感知和数据，以理解和预测组织中的行为它采用等多个学科的理论和方法，以更全面地理解文化因素观察、调查、实验等方法来获取证据组织行为个体在组织中的行为组织行为学研究的核心内容之一个体行为是组织行为的基石，影响着团队合作、组织绩效等方面本部分主要探讨个体在组织中的行为模式、影响因素以及与组织目标之间的关系个体差异对个体行为的影响个性能力价值观性格、气质、兴趣爱智力、技能、体力工作、生活、人生观好个体差异影响个体行为，包括工作态度、绩效水平、团队合作、沟通方式等了解个体差异，有助于管理者制定更有效的激励措施、分配工作任务、建立良好的团队合作关系态度与工作满足度态度的概念工作满足度的概念态度是指个体对某一事物持有的工作满足度是指员工对自身工作比较稳定的心理倾向，包括认知所持有的积极情感体验，反映了、情感和行为倾向三个成分员工对工作本身、工作环境、同事关系、晋升机会等方面的满意程度态度与工作满足度的关系影响因素员工的态度会直接影响其工作满员工个体特征、工作环境因素和足度，积极的态度能促进工作满组织文化因素都会影响员工的态足度，反之亦然度和工作满足度情绪与情感对工作行为的影响积极情绪消极情绪情感管理提高工作效率、积极性、创造力，改善人际降低工作效率、积极性，影响判断力和决策调节情绪，保持积极乐观的心态，提高工作关系，促进团队合作能力，导致人际冲突，影响团队合作效率和幸福感，预防职业倦怠动机的概念、理论及应用动机的概念1动机是指激发、引导和维持个体行为的内部力量它指个体对目标的追求，以及为实现目标而付出的努力动机理论2•需要层次理论•双因素理论•期望理论动机的应用3在组织管理中，了解动机理论对于提升员工积极性、提高工作效率具有重要意义目标设置理论在管理中的应用目标反馈机制参与度SMART目标设置理论强调设定具体、定期提供反馈，帮助员工了解鼓励员工参与目标设定，并积可衡量、可实现、相关且有时自身进展，及时调整目标或策极寻求员工的意见和建议参限的SMART目标SMART略有效的反馈可以增强员工与式目标设定能够增强员工的目标能够明确员工努力方向，的信心，提高工作满意度，促主人翁意识，提高目标认同感提高工作效率，促进员工积极进目标达成和执行力性强化理论及其在管理中的应用强化理论管理中的应用例子强化理论是一种行为主义理论，它认为在管理实践中，我们可以通过使用强化•通过奖励来鼓励员工完成目标行为是由其结果决定的积极的强化可理论来激励员工，例如通过奖励来鼓励•通过惩罚来减少员工犯错的可能性以鼓励人们重复某些行为，而消极的强员工完成目标，或者通过惩罚来减少员化可以减少人们重复某些行为的可能性工犯错的可能性•通过正面反馈来增强员工的积极性工作设计的概念、模式与原则提高工作满足度工作设计是创造富有趣味、挑战性和有意义的工作，提高员工的积极性和工作满意度提升工作效率通过合理的工作设计，激发员工潜能，提升工作效率，实现组织目标促进团队合作工作设计需要考虑团队协作需求，确保任务分配、信息共享、资源协调等方面小组概述及特点小组是组织中常见的现象，由两个或以上相互依赖的人组成，共同追求目标小组具有明确的目标、成员角色、互动关系和规范，其特点包括协作性、互动性、目标导向性、规范性小组动力学及团队有效性小组动力学团队有效性小组动力学是指小组成员之间相互作用、相互影响的过程，是研究团队有效性是指团队在实现既定目标的过程中，成员之间相互配合小组成员之间如何相互作用以及如何影响小组绩效的学科、协作，最终取得成功的程度领导概述及领导理论领导概述领导理论领导是指个人通过影响力，引导和激励他领导理论试图解释领导的本质、领导者的人为实现共同目标而努力的过程领导者特质、领导行为以及领导有效性的影响因是组织的关键角色，他们负责制定目标、素常见的领导理论包括特质理论、行为制定计划、组织资源、激励员工、协调行理论、权变理论和关系理论等动，最终实现组织目标领导行为对组织绩效的影响权力、政治和影响力权力政治12权力是指个人或群体影响他人组织政治是指个人或群体为了行为的能力权力可以来自职获得权力和资源，而采取的非位、知识、资源或人际关系正式手段和策略影响力3影响力是指个人或群体通过说服、协商或其他方式，改变他人行为的能力组织文化的概念与特征共同价值观和信念行为规范和仪式可感知的价值观影响组织成员行为组织文化是组织成员共同拥有它体现在组织成员的行为规范组织文化是可感知的，可以通组织文化影响组织成员的行为的价值观、信念、行为准则和、仪式、象征、语言和故事中过观察组织成员的行为和组织，引导他们如何思考、行动和假设的集合的物质环境来了解做出决策组织文化类型与影响组织文化类型组织文化的影响组织文化可以分为多种类型，例如权组织文化对组织的绩效、员工的行为力文化、角色文化、任务文化和人本、组织的吸引力以及组织的稳定性等文化等方面都有着重大影响•权力文化强调权力和控制，通常•积极的组织文化可以提高员工的存在于家族企业或领导人拥有绝工作满意度和工作效率对权威的组织•消极的组织文化会导致员工的士•角色文化强调规则和程序，适合气低落，工作效率低下于大型、官僚化的组织•任务文化强调完成任务，通常存在于快速发展的公司或项目团队中•人本文化强调员工，注重员工的福祉和发展，通常存在于具有强烈的企业社会责任感的公司组织变革的概念与类型组织变革定义1组织结构、工作流程、技术、文化等方面的改变变革类型2渐进式、激进式、适应性、主动式、自愿式、强制式变革驱动力3环境变化、竞争压力、技术进步、领导者决策变革阻力4个人因素、组织因素、文化因素、利益冲突组织变革是企业生存和发展的必然选择，是对组织内部或外部环境变化的反应组织变革的过程及方法解冻阶段识别组织变革需求，并做好人员心理准备，为变革创造有利条件变革阶段实施组织变革计划，并引导员工接受新制度、新流程、新文化再冻结阶段巩固变革成果，将新模式融入组织文化，使变革效果持久稳定冲突管理的概念与类型冲突的概念冲突的类型组织冲突是指组织成员之间由于目标、价值观、利益或其他因素冲突的类型可以根据冲突的来源、参与者、强度、持续时间等方的不同而产生的矛盾和对抗面进行分类组织冲突分为功能性冲突和非功能性冲突常见的冲突类型包括人际冲突、群体冲突、组织冲突、社会冲突等冲突管理的策略与方法避免迁就

11.

22.避免是指逃避冲突，不参与冲突，这是一种消极的管理策略，适迁就是指为了维护和谐关系而放弃自己的利益，满足对方的要求合于一些无关紧要的冲突或当冲突双方实力悬殊时，是一种妥协的策略，适合于一些小的冲突或当关系比结果更重要时竞争合作

33.

44.竞争是指在冲突中争取自己的利益，不惜牺牲对方的利益，是一合作是指通过协商找到双方都能接受的解决方案，是一种积极的种强势的策略，适合于紧急情况或当原则问题不可妥协时管理策略，适合于绝大多数冲突，因为它能够维护双方利益，促进和谐发展组织发展的概念与内容组织发展系统性、持续性的变革过程，提高组织效能目的•改进组织结构•改善人际关系•提高工作效率•增强竞争力内容团队建设、沟通技巧、领导力发展、变革管理组织发展的模式与技术诊断阶段干预阶段

1.

2.12帮助组织识别问题、评估现状根据诊断结果制定干预方案，，明确发展目标实施组织变革评估阶段巩固阶段

3.

4.34评估干预措施的效果，检验组将组织变革成果固化，形成新织发展目标实现程度的组织文化和行为规范组织学习与知识管理协作学习知识共享组织成员之间互相学习、分享经验，建立知识库、信息平台，促进知识传共同解决问题播和利用持续学习知识管理战略鼓励员工不断学习新知识、技能，提制定知识管理策略，建立知识管理体升个人能力系，提升组织竞争力组织公民行为及其价值定义价值组织公民行为是指员工自愿且超组织公民行为能提升团队士气、出工作职责的行为，例如帮助同促进工作效率、减少冲突，为企事、积极参与团队活动业创造额外价值影响因素培养员工的个人价值观、工作满足度企业可以通过建立积极的工作环、领导风格以及团队氛围都会影境、鼓励团队合作、表彰优秀员响组织公民行为的发生工等方式培养组织公民行为职业倦怠及其应对职业倦怠的常见症状职业倦怠的应对策略寻求专业帮助职业倦怠表现为情绪耗竭、去人格化、成就积极的应对策略包括调整工作方式、寻求支对于严重职业倦怠的员工，建议寻求专业的感降低等它会影响员工的工作效率和身心持、培养兴趣爱好等通过有效的管理，可心理咨询师的帮助，通过专业的引导和治疗健康以减轻职业倦怠的影响，帮助员工重塑工作积极性组织行为学的前沿问题人工智能与组织行为组织韧性多元化与包容性可持续性人工智能正在改变组织运作方组织韧性是指组织应对外部环组织多样性和包容性越来越重可持续性正在成为组织的重要式，并对组织行为产生深远影境变化和内部挑战的能力组要研究人员正在研究如何创考量因素组织行为学研究人响研究人员正在探索人工智织行为学研究人员正在研究如建更具包容性的工作环境，并员正在研究如何促进组织的可能如何影响员工招聘、培训和何建立更具韧性的组织，并提促进不同背景和观点的员工之持续发展，并培养员工的环保绩效评估高员工适应性和应变能力间的合作意识和可持续行为组织行为学的前景与发展人工智能的应用全球化与多元文化可持续发展人工智能将越来越多地融入组织行为学，为随着全球化的发展，组织需要关注多元文化组织行为学将更加关注可持续发展，研究如组织决策和管理提供更精准的分析和预测团队的管理，促进跨文化沟通与合作何将环境保护、社会责任融入组织文化和管理实践总结与展望组织行为学是管理学的重要组成部分，它为我们理解和管理组织提供了有力的理论基础和实践指导未来，组织行为学将继续发展，并与其他学科交叉融合，为解决现代组织面临的各种复杂问题提供更多理论和方法支持。