劳务派遣服务方案

劳务派遣服务方案

一、企业简介山西斯瑞学生就业服务有限企业从属于山西省企业联合会（山西企联）人才服务中心，于年获得有关政府部门同意成立日勺人力资源服务企业2023企业依托山西省企联协会一万余家会员单位与中企联协会的广泛企业与人才储备资源，同步拥有一支专业化日勺精英服务团体，为用工单位提供劳务派遣、岗位外包、猎头服务、大中专毕业生档案挂靠及落户等服务企业拥有广泛的人才招聘渠道、丰富日勺人才储备库以及专业日勺业务支持，并与山西省内多家大中专院校、专业技能培训机构、企业家联盟等都建立了长期、稳定日勺战略合作伙伴关系，保证了高质量劳务人员日勺不停输出，切实为缓和企业用工困境，减少企业用工成本，减少劳务纠纷而发挥了重要作用经营理念创新求变、领先一步；以信兴业、以质取胜、服务理念

1、客户日勺需求就是我们日勺服务准则；客户口勺满意就是我们日勺价值体现

2、全程式、全方位为客户开发和提供创新日勺增值服务

31、企业特色及优势

2、受理工伤先行赔付

（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我企业出庭应诉；

（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行

七、非因工受伤处理

（一）外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定日勺医保政策执行,由医保机构和个人承担，用工单位不承担；

（二）在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我企业，并按照有关政策规定及协议约定支付员工薪资；

（三）针对特殊工种非因公受伤引起日勺多种纠纷，由新航线企业代为处理

八、劳动争议处理

（一）劳动争议日勺涵义用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生日勺多种纠纷下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围因企业开除、除名、解雇职工和职工辞职、自动离职发生日勺争议；

1..因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险日勺规定发生日勺争议；2因履行劳动协议发生日勺争议（如解除、终止、变更劳动协议或未签订劳动协议及

3.事实劳动关系日勺认定等状况引起日勺争议）；法律、法规规定应当根据《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理日勺其他劳

4.动争议

（二）操作流程.发生劳动争议后，用工单位向我企业提出处理意见，我企业启动应急机制，处理1履行对应法律行为;,由我企业负责进行劳动争议调解，遵照当事人双方自愿原则，经调解达2到协议日勺，制作调解协议书；、调解不成日勺，我企业将在劳动争议发生之日起日内向劳动争议仲裁委员会提360出书面申请；、仲裁裁决一般应在受理申请之日起日内做出，对仲裁裁决不服日勺，我企业将460在收到仲裁裁决书之日起日内向法院提起诉讼15第五部分客户服务与关系维护

一、组织保障

（一）为保证劳务派遣服务质量，提高服务水平，我企业把提高项目专人日勺素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并重视对项目人员日勺培训与教育，针对客户反应不太满意日勺专人实行人员更换

（二）合作过程中我企业项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道搜集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专人，负责整个项目日勺管理并根据贵企业规定及时调整管理方式由企业法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持

二、风险防备劳务派遣业务存在着较大日勺用人风险，我企业根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问日勺操作经验，制定了针对派遣员工切实可行日勺管理制度、详细日勺服务流程和协议协议文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动协议终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动协议以及员工手册等，从主线上减少了用人风险，保证了派遣服务日勺合法性如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，企业拥有有关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构构成口勺顾问团做保障

三、客户关系维护

（一）为规范服务流程，改善服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采用有效措施改善、完善

（二）我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通征询、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规日勺解释工作第六部分员工管理与服务

一、员工管理

（一）入职前日勺教育和动员，让派遣员工认同派遣日勺形式

（二）理解派遣员工日勺文化背景并规定其积极学习和融入用人单位日勺文化

（三）引导派遣员工理解和认识存在日勺差异，保持良好心态；

（四）与用工单位合作制定针对派遣员工切实可行日勺管理制度，根据需要在对应日勺周期内进行修订，保持制度日勺合法性和实用性如《员工手册》、《员工入职须知》等

（五）在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时搜集外派员工日勺信息，理解外派员工日勺思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充足发挥工会小组长或指定现场负责人在企业、客户、员工之间日勺桥梁作用

二、员工服务与关怀

（一）由专人定期和不定期走访外派员工，理解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合处理

（二）为提高凝聚力，增进认同感，企业定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动

（三）针对时发日勺小工伤，定期购置、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同步为尽量减少成本，企业出面协调、谈判，减少体检费用；为解除员工后顾之忧

（四）企业出台了员工特殊状况慰问、募捐制度

（五）开展丰富多彩日勺活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工日勺业余文化生活，提供展现自己才能日勺机会和舞台如定期举行日勺外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等

（六）重视对派遣员工职业和转业指导，协助他们规划自己日勺职业生涯，不停增进派遣员工日勺职业发展和提高

（七）发挥从事人力资源服务日勺优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员日勺内部调配，有效提高派遣服务机构日勺在员工中日勺信任度

（八）企业开通征询、电子邮箱，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程日勺征询、解释工作

（九）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明

七、派遣（外包）服务费报价派遣服务费原则是根据派遣服务人数、派遣规定、派遣期限；用工单位规范用工日勺程度及薪酬、福利制度；派遣企业承担日勺招聘、管理成本及风险等条件而定日勺费用原则一般在元每人每月；劳务派遣期不满天，被派遣员工7私自离职、旷工及因违反乙方劳动纪律及规章制度被退回日勺，派遣单位不收取离、退被派遣者派遣服务费；如无合法理由需按元/小时，正常支付员工工资；派遣期满天局限性半个月日勺，按半个月计算派遣期满半个月日勺，派遣服7务费按个月计算1为企业提供满意的人力资源服务是我们永恒的追求如贵企业对我方的提案色爱好，双方再就其详细的方式、内容、可操作性、风险评估及规避措施进行详细磋商.山西斯瑞学生就业服务有限企业二零一三年三月二十三日、业务全面，服务到位、拥有专业日勺人力资源管理团体

34、拥有最广泛日勺企业合作资源、人才储备资源以及专业日勺业务支撑5

二、劳务外包（派遣）服务综述外包（派遣）业务是一种可跨地区、跨行业新型日勺用工方式用工单位根据业务发展需要，由人力资源企业派遣所需员工并由人力资源企业与员工建立劳动关系，负责员工日勺管理其最大特点是劳动力日勺使用与管理相分离，人力资源企业雇佣工人但不使用工人，用人单位使用工人但不雇佣工人实行劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣机构签定《劳务派遣协议》，劳务派遣机构与派遣员工签定《劳动协议》，实际用工单位与派遣员工签定《岗位协议》,用工单位与劳动者双方只有使用关系，没有劳动协议关系

三、劳务派遣的优势.有助于强化企业关键竞争力市场竞争日趋剧烈，任何企业都不也许做到拥有1全面的市场竞争优势同业企业的竞争已由老式的价格竞争、功能竞争和品质竞争等转向了响应能力竞争、客户价值竞争和技术创新竞争企业人力资源部门将平常繁杂的事务性工作（员工招聘、劳动关系及档案管理、社保申报缴纳、劳动纠纷处理等）交由专业人力资源企业负责，即可集中力量参与企业高层的战略规划，提高企业关键竞争力；.有助于提高组织的适应性使用劳务派遣服务的企业组织，可以及时处理企业2因业务量的忽然增长所产生的人才需求、弥补临时人才空缺、替代缺席的员工、满足季节性人才需求，防止在企业减产时解雇员工，提高员工满意度、有助于减少企业用人风险企业在经营过程中不可防止地承受多种类型经营风3险，在人力资源管理中体现为招人或用人失误的风险使用劳务派遣服务，企业“用人而不管人”，员工退、换，轻松省事.减少企业法律风险，减少劳动纠纷《劳动协议法》、《社保法》等一系列法律法4规日勺出台，对劳动者日勺保护不仅提到了一种空前日勺高度，同步对企业用工也提出了更高日勺规定法律环境发生了变化，企业日勺违法成本和风险明显增长使用劳务派遣，用工企业不直接与员工发生劳动关系，这样就大大日勺减少了法律风险有助于提高企业效率，减少经营成本专业化分工会带来职能效率日勺提高，企业

5.将人力资源管理日勺有关职能交给专业企业，可以提高双方日勺效率，享有因各自规模经济而带来日勺好处，减少经营成本

四、劳务派遣日勺分类.转移派遣用工单位将既有员工劳动关系转移至我企业由我企业与员工建立1劳动关系，履行雇主的责任与义务，再将员工反派至用工单位工作（此类派遣同步合用于企业减员）、全程派遣按派遣约定为用工单位组织招聘，参与派遣员工在用工单位时2全程跟踪管理.试用派遣用工单位在试用期间将新员工转至派遣企业，然后以派遣的形3式试用，其目的是使用工单位在精确选才方面更具保障，免除了由于选拔和测试时产生的误差风险，减少了人事成本.项目派遣（劳务外包）用工单位与劳务服务机构建立劳务合作关系，用4工单位只负责对项目的实行过程进行监管、验收成果，劳务服务机构负责对员工的招聘、管理、解雇等所有工作

五、劳务外包（派遣）业务提供的详细服务内容委托招聘根据企业需求，在最短时间内向企业推荐合适的专业人才；员工体检组织员工做入职、离职和年度体检；手续办理负责员工入职、退工手续及多种证件的办理；员工培训负责员工日勺岗前公共培训及技能提高培训；协议管理依法与派遣员工建立劳动关系，包括劳动协议签订、终止等；薪酬发放按企业与派遣工协商制定薪酬福利方案，准时足额发放工资；档案管理负责员工档案日勺建立与调配手续日勺日勺办理；社会保障负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用，办理社会保险及相应商业保险、履行工伤理赔手续；后勤管理协助客户对员工进行安全教育和劳动保护，做好后勤保障工作；争议处理处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为客户进行风险防备；法规征询为企业和员工提供劳感人事政策和法规征询

六、用工单位实行劳务派遣需做的工作及承担费用.按招国家有关法律法规，合法规范用工完善各项派遣员工管理制1度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；,向派遣企业提交派遣规定、计划；

2、承担派遣员工日勺各项费用:

3、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费；,a支付用工单位应为派遣员工交纳日勺社会保险；B.支付劳务派遣业务服务费、税金和其他费用等C.

七、劳务派遣服务与管理派遣员工的招聘及入职

（一）斯瑞企业通过如下渠道建立了人才储备库.通过人才市场、劳务市场、人才培训机构等途径寻找人才；

1、举行专场招聘会，定向吸引专门人才；

2.与山西周围各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；3,通过专业招聘、求职网站、群等长期公布人员需求信息；

4.与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、小区建立长期合作关系；

5、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等6

（二）详细操作流程.用工单位提出用工需求，注明岗位（工种）、资格规定及人员数量、薪资福利1待遇等；企业从人才库里提取符合用工单位需求日勺人员，由我企业与用工单位共同面试；

2.若人才库中无匹配人选，立即采用其他渠道招聘、初试合格者由我企业开具《劳务派遣简介信》，带上有关证件到用工单位进行3复试（含实际操作）；.复试合格者（若有体检规定，须到指定医院进行体检），带上有关证件（身份4证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、照片，体检证明等），与我企业建立劳动协议关系后，凭《劳务派遣告知书》，正式派往用工单位工作、协助用工单位完毕安全教育、职业操守等入职培训，申缴有关社会保险、办理员5工银行工资卡；、试用不合格者，用工单位按规定开具《退工告知书》将员工退回我企业,由我企业6告知测试人员，并立即推荐新日勺员工进行试用

（三）招聘周期.一般通用型工种及岗位天；110—

15.特殊、技术性工种及高端人才天以上230

二、员工档案建立与管理

（一）按有关规定，我企业对派遣员工进行建档、管理，并及时将其奖惩、考核和晋升状况入档

（二）详细操作流程用工单位对准备转移派遣日勺员工花名册进行搜集、整顿，注明员工基本状况、劳

1.动期限、工作内容等有关信息；（用工单位老员工反派到我企业）、企业档案管理员接受员工档案，审核有关资料并予以补充和完善，进行立卷归档；2无档案的员工按规定新建立劳动档案；

3.

三、员工离职管理

（一）用工单位退回员工流程外派员工未能通过贵企业面试日勺，我企业将其纳入企业内部人才储备库,

1.将其派遣至其他单位；外派员工在试用期内经贵企业证明不能满足用工需求日勺，须在试用期内退回我

2.企业，由我企业做好员工解释工作，将其纳入企业内部人才储备库，等待其他推荐；.试用期合格后，在协议期未满前，由于用工单位自身原因日勺需要退还给我企业3日勺，必须出具我企业提供日勺《员工退回告知书》，写明退回原因.若因员工违法或严重违反贵企业规章制度，则须写明违法违纪事实，尤其要注明4违反贵企业详细规章制度日勺名称、条款和详细内容，以便企业根据实际状况进行处理；、员工退回后，我企业将继续补充符合需求日勺派遣员工，并与用工单位结算退回5员工日勺薪资手续；、根据退回员工日勺实际状况作出处理，与否与员工解除或终止劳动协议关系，对6用工单位导致经济损失日勺且需由员工承担经济损失日勺，由我企业向派遣员工出具《处理告知书》、企业与解除或终止劳动协议关系日勺员工结算保险和财务手续7

（二）员工辞职流程外派员工提前日向我企业书面提出辞职，用工单位签订意见并以《退工告知书》

1.30形式函告我企业；业务专管员与贵企业接洽该员工工作状况，与否有违法违纪现象或因违规为贵企

2.业导致经济损失；员工持贵企业《退工告知书》及辞职申请书到企业办理辞职手续，经确认该员工无

3.任何违纪现象，企业出具《解除协议告知书》；、派经审批有关手续无误，财务部与辞职工工进行工资结算，办理保险停、转手续；4

（三）员工私自离职流程.派遣员工无端自动离职，贵企业应及时告知我企业，派遣事业部告知保险专人立1即减少离职工工日勺社保办理，并补充新员工进入贵企业；派遣事业部协助贵企业进行劳动岗位交接手续处理，与贵企业结算离职工工薪资；

2..及时调查理解员工工作状况，与否有违规违纪现象，与否产生经济损失，如外派3员工给贵企业导致损失日勺，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；、开具《解除协议告知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人,同步向贵4企业反馈状况；、告知员工本人到企业办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣事业部经理审查5无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算

四、工资发放派遣工工资原则以政府规定日勺工资福利制度为基准，参照目前地方、行业工资福利原则及用工单位现行工资等级实行同工同酬，并按照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行为保证派遣员工工资发放日勺精确、及时、持续性,我企业将按照如下流程支付员工工资

（一）用工单位在规定期间内将外派员工日勺出勤表（含加班、值班、请假等状况）进行记录，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档及书面形式提供应我企业；双方核算无误后签字立案；

（二）我企业出具财务收据，用工单位在指定期间内将所有费用款项，转入我企业专用账户；

（三）我企业在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规定期间内将工资划入各外派员工日勺银行工资卡内；

（四）在规定期间内为派遣员购置当月社会保险（以及商业保险）

（五）我企业凭当月派遣员工工资发放表及社保缴费证明到地方税务局开具正式发票，用正式发票及换回现金财务收据

（六）双方也可约定由用工单位代发工资

五、突发性疾病和工伤工亡处理发生工伤事故，用工单位应采用紧急措施救济伤员，保护好现场，并立即告知我企业

（一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构急救,并在小12时内告知我企业，我企业将派专人赶赴现场（一般工伤事故在日内向管辖日勺社保工伤3科汇报，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在小时内告知社保局工伤保险科，24如遇法定节假日顺延），职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；

（二）我企业在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故日勺处理方案，确定合用日勺治疗方案、处理方案和理赔方案；

（三）按照法定程序进行工伤亡日勺申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；

（四）我企业与受伤员工进行协商，处理理赔日勺有关事宜;。