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行政组织学期末复习题适先驱者，被誉为“科学管理之人》中，提出了著名的（需求用试卷号2542父”；层次理论）；一.单项选择题（注括号里年，泰勒发表了《科.美国学者巴纳德在
8.191115面的内容即为选项内容）学管理原理》一书，掀起了一年出版的《经理人员的1938场科学管理的革命；.以明文规定的形式确立下职能》这本书中，系统地提出
1.行政管理学派的代表人物来，成员具有正式分工关系的了（动态平衡组织）理论；9（法约尔）被誉为“管理理论组织是（正式组织）；.社会系统组织理论的创17之父”；.组织内若干成员由于相互始者为美国著名的社会学家2接触、感情交流、情趣相近、.德国著名的社会学家韦10（帕森斯）；利害一致，未经认为的设计而伯在《社会和经济组织理论》（邓肯）将组织环境分为
18.产生交互行为和意识，并由此一书中，提出了理想型官僚组内部环境和外部环境；自然形成一种人际关系，此种织理论；.（卡斯特和罗森茨韦克）19组织为（非正式组织）；.在霍桑实验的基础上，11将影响一切组织的一般环境特.以镇压、暴力等控制手段作奥梅于年出版了《工业31933征划分为文化特征、技术特征、文明中的人的问题》一书，系为控制和管理下属的主要方式，教育特征、政治特征、法制特统地阐述了与古典管理理论截此种类型的组织为征、自然资源特征、人口特征、然不同的一些观（强制性组织）；占；社会特征、经济特征等几个方
八、、
5.以组织的参与者或成员为
5.阿吉里斯在《个性与组面；12主要的受惠对象，组织的目的织》一书中提出了（成熟与不.存在于组织边界之外，20在于维护及促进组织成员所追成熟理论）；对组织的总体或局部产生直接求的利益，此种类型的组织为（锡盟）由于在决策理论或间接影响的诸要素为（组织
13.（互利性组织）；研究方面的贡献而荣获1978环境）；.行政组织是追求（公共利益年诺贝尔经济学奖；6几种不同的变革形态（自然性的组织）；.马斯洛在其代表作《人变革、指导性变革、合作性变14革、计划性变革）（泰勒）是科学管理运动的类动机的理论》和《激励与个
7.、组织变革取决于预期的成、工作再设计就是通过对、组织组织是在特定的社991041效，必须遵循科学的、合理的工作进行重新调整和再设计，会环境之中，由一定的要素构变革步骤或程序，美国学者凯使工作更有趣并富有挑战性，成，为达到一定目标而建立起利认为，组织变革需经过以下以此增强员工的工作满意度，来的，并随着内外环境的不断步骤或程序（诊断、执行、评激发员工的工作热情，提高组变化而自求适应和调整，具有估）织工作的效率工作再设计的特定文化特征的一个开放系统、心理学家列文从人的心途径和方按为（工作轮换、工、行政组织行政组织是为1002理机制的变革角度，认为人的作扩大化、工作丰富化）推行国家政务而依法建立起来心理和行为变革大致要经历以、由于团队建设的内容和的一切行政机关的综合体105下几个阶段（解冻、改革、再要求不同，故可以通过不同的、非正式组织非正式组织3冻结、适应）、根据现方式来实现比较常用的团队是正式组织内若干成员由于相101代心理学和行为科学的研究，建设的方式或模式有（目标建互接触，感情交流、情趣相近、组织变革阻力产生的原因为立模式、问题分析模式、角色利害一致，未经人为的设计而心理上的抵制、组织本身的阻分析模式、人际模式）产生的交互行为意识，并以此力、经济原因引起的抵制、社、团队建设就是依靠群体自然形成的一种人际关系106会的原因）成员自己来提高群体效能的计、强制性组织强制性组织
4、以资料为基础的组织发划性活动开展团队建设也必是指采取物理威逼手段对其成102展技术包括（调查反馈法、职须要经历下列三个过程（解冻、员进行控制的社会组织；如军位期望技术）采取行动、再冻结）队，监狱，劳教所等
103、组织中的工作和绩效，
107、组织诊断是组织变革的
5、功利性组织功利性组织重要步骤和必要环节组织诊是指主要通过经济手段，诸如都要通过人的行为来完成，以断应本着眼于以下几个层面的增减薪水、调整奖金、办法奖行为为中心的组织发展技术主问题（组织结构、组织程序、品等手段对其成员进行控制的要有以下几种（职业事业发展信息与控制、组织行为）社会组织；如工商企业，银行计划辅导、敏感性训练、团队
三、名词解释等建设、过程咨询）、规范性组织规范性组织类组织内构成一个需要的“金字塔”6以荣誉的报偿或规范作为管理、正式组织正式组织是指、帕森斯塔尔科特•帕森1116部属的方式如教会、学校等以明文规定的形式确立下来的，斯Talcott Parsons,、互利组织互利性组织这成员具有正式分工关系的组织年年美国现71902-1979是一种以组织内部成员间互获、文化组织文化性组织是代社会学的奠基人主要著作12利益为目标的组织，这类组织指以满足人们各种文化需求为有《社会行动的结构》、《社会追求的是组织内部成员之间的系统》、《经济与社会》、《关目的，以为社会提供和创造精互惠互利，如政党、工会组织、于行动的一般理论》神财富的职能职业团体学会、协会、研究会他早期的主要理论倾向是建构、团体意识团体意识是指13等、宗教团体关于社会价值如何引导个人行组织成员对组织在思想上、认、服务组织服务组织的基动的志愿行动论，后期逐渐关8识上、感情上和行为上拥有共本功能是以服务为主组织的注个人、社会与文化三个系统同一致的价值观、霍桑14受惠者，是公众中与组织有直的整合问题，转向更为宏观的实验〜年，19241932接接触者，如学校、医院、社社会系统论以哈佛大学教授梅奥为G.E.会福利院等均属于这类组织、理性一法律的权力依据首的一批学者在美国芝加哥西
17、政治组织政治组织是一对标准规则模式的“合法性”9方电气公司所属的霍桑工厂进种以追求、运用、分配社会公的信念，或对那些按照标准规行的一系列实验的总称共权力为基本目标的组织国则被提升到有权指挥的人的权、需要层次理论美国人本15家的立法机关、司法机关、军力的信念主义心理学家马斯洛认为人有队等均属于政治组织、成熟一不成熟理论“成五种基本需要生理需要、安
18、经济组织经济组织是人全需要、归属和爱的需要、尊熟一不成熟”理论是研究人的10类最基本的社会组织，它承担个性和组织关系的一种理论，重需要、自我实现需要后来着为社会创造和提供物质财富又在尊重需要和自我实现需要美国的阿吉里斯认为，在人的的职能如银行信贷组织，商之间增加了认知需要和审美需个性发展方面有一个过程，就业组织、保险公司等均属于之要这些需要属于不同层次，是从不成熟到成熟，最后发展每个层级的权力大小、管辖范成为一个健康的个性变化，从而制定相应的策略，围及职责地位自上而下逐级减、棱柱模式理论棱柱模式适应环境的变化，乃至最终有19小理论是由里格斯创立的效地创造有利于组织发展的环、组织结构的分部化行政28里格斯将社会形态划分为三种境的过程组织结构的分部化就是将行政基本模式，即农业社会、棱柱、环境的不确定性不确定24组织按照不同的功能、活动范社会、工业社会，然后分别比性意味着组织的决策者不能得围横向划分为若干个职能部门，较各自的特征以及社会环境对到关于环境因素及其变化的足各职能部门的工作性质不同，行政制度的影响够的和充分的信息，因而难以但行政地位，管辖范围和权限、组织环境组织环境是指20预测到环境的变化，把握环境是平行和相同的所有潜在影响组织运行和组织因素之间以及环境因素对组织、组织的“显结构”组织29绩效的因素或力量组织环境影响之间的因果关系的“显结构”是指构成组织结组织的生存和发展起着决定性、组织结构行政组织结构25构的外在因素的结合、30作用科学划分组织环境的类就是行政组织内部各构成部分组织的“潜结构”组织的型，有利于我们更清楚在认识或各个部分之间所确定的关系“潜结构”是指把组织当中人环境、把握环境模式的目标价值、观念、态度、气、内部环境内部环境指的
21、组织结构的分化就是将26质、情感等方面的相互关系称是组织界限以内于组织的个体组织结构系统分割为若干分支之为组织的“潜结构”决策行为直接相关的自然和社系统，每一分支系统均与外界、管理层次管理层次为组会因素31环境发生特定的关系通常组织系统中纵向划分的管理层级、外部环境外部环境是指22织结构分化表现为两个方面的数额组织界限值外语组织内个体决一是平行分化，二是垂直分化、管理幅度管理幅度为一策直接相关的自然和社会因素
32、组织结构层及化组织结27领导机构或管理人员能够直接、行政组织的环境分析:就23构层及化就是根据劳动分工将有效地管理和控制下属人员或是组织管理者对组织的环境进组织垂直划分若干个等级层次，单位的数目行研究，感知和了解环境及其、集权式组织结构集权式在行政指挥系统的统一领导下的重大问题具有最后决策权，33组织结构就是指在一个组织结负责处理专业行政事务并对这些决定以及其所领导的构体系中，机关的事权由本机、事业部式组织结构事业全部工作负全面责任37关自行负责处理，不设置或授部式组织结构，又称分权式组、村民委员会村民委员会42权下级或派出机关的组织结构织结构它是适应现代社会组为中国大陆地区乡（镇）所辖体系织规模日趋庞大、活动内容日的行政村的村民选举产生的群、分权式组织结构分权式益复杂、变化迅速、基层单位众性自治组织，其产生的依据34组织结构是指在一个组织结构自主经营日益重要的趋势而产为中华人民共和国村民委员会体系之中，为了完成一定的任生的最大的特征在于分权化组织法根据《中华人民共和务或使命，将设置不同的上下、矩阵式组织结构矩阵式国村民委员会组织法》第二条，38层级机关，使其在各自职权范组织结构就是由纵横两种管理村民委员会是村民自我管理、围内独立自主地处理事务系列组合而成的方形结构自我教育、自我服务的基层群、直线式组织结构直线式、组织结构设计组织结构众性自治组织实行民主选举、3539组织结构是最早被采用，也是设计，是指组织管理者根据组民主决策、民主管理、民主监最简单的一种组织结构形式织内外环境因素，规划、选择、督行政组织由最高行政主管至基建立一种适合本组织自身特点、、民主区域自治制度民族43层工作人员自上而下建立起垂结构优良、功能齐全、运转灵区域自治是在国家统一领导下，直的领导关系，不设职能机关，活的组织结构的过程或活动各少数民族聚居的地方设立自形同直线、国务院办公厅国务院办治机关，行使自治权，实行区
40、直线职能式组织结构:直域自治中国的民族自治地方公厅是中华人民共和国国务院36线职能式组织结构是将直线式分为自治区、自治州、自治县的日常办公机构，是协助国务和职能式相结合而产生的一种三级、人的需要需要院主要领导组织会议决定事项44组织结构其特点是在统一的是指人对改变自身当前存在与的实施的中央政府机构行政系统之外，按照管理专业发展条件的主观渴望与内在冲、总理负责制所谓总理负41化原则，另设一套职能机关，动需要实质上是人因某种心责制，即总理对国务院工作中理或生理刺激而产生的心理活是指人们共同遵守的行为方式、权力性影响力权力性影53动的不平衡状态、激励的总和广义的群体规范包括响力，又叫强制性影响力指45所谓激励，就是激发和鼓励组社会制度、法律、纪律、道德、的是由组织赋予的在经理人实织成员的工作动机，使其潜在风俗和信仰等,都是一个社会行之前就获得了的要被领导者的工作动机尽可能充分发挥和里多数成员共有的行为模式服从的影响力，其核心是权力，维持，从而更好地实现组织目不遵循规范就要受到谴责或惩是一种强制性的影响力标的过程罚、非权力性影响力非权力
54、群体群体是指介于组织、领导领导是指引和影响性影响力是由领导干部自身素4650和个人之间的，通过一定的社个人、群体或组织在一定条件质形成的一种自然性影响力，会互动关系而集合起来的，进下实现目标的心的过程它既没有正式的规定，没有上行共同活动的人们的集合体、行政组织的领导行政组下授予形式，也没有合法权力
51、群体归属意识这是个体织的领导就是行政组织中的领那种形式的命令与服从的约束47自觉地归属于所参加群体的一导者依法运用国家公共权力，力，但其影响力却比权力性影种情感有了这种情感，个体通过决策、指挥、组织、协调、响力广泛、持久得多就会以这个群体规范为准则而监督、控制等方式，引导和影、行政组织决策行政组织55活动，自觉地维护这个群体的响所属成员达成公共目标的活决策是指行政组织主体在处理利益，并与群体内的其他成员动过程、领导影响力公共行政事务时，为履行公共52在情感上产生共鸣，表现出相所谓影响力就是一个在与他人行政组织职能，实现公共行政同的情感，一致的行为以及所的交往中，影响和改变他人心组织目标，根据实际情况运用理和行为的能力领导者的影属群体的特点和准则科学的理论与方法，系统分析、响力在人际交往中表现得更为、群体凝聚力群体凝聚力科学制定和合理抉择行动方案48突出和重要领导者影响力的是指群体成员之间相互吸引，的组织活动过程大小是由许多因素决定的例接纳度，也就是一个群体对于、风险型决策是指决策者56如地位、权力、知识、能力、它的组成成员的内在吸引力对决策对象的自然状态和客观品德和资历等因素、群体规范所谓群体规范，条件比较清楚，也有比较明确49的决策目标，但是实现决策目、科学决策科学决策就是裁，使冲突得到解决62标必须冒一定风险指决策者依据一定的科学方法、组织沟通组织沟通是人
68、不确定型决策所谓不确或技术而进行的决策与人之间、群体与群体之间、57定型决策,是指在可供选择的、行政组织决策体制行政组织与组织之间双向交流信息63方案中,存在两种或两种以上组织决策体制就是指进行行政的一个互动过程的自然状态,而且这些自然状组织决策的体系，它是用制度、正式沟通正式沟通是指69态所发生的概率是无法估测的形式固定了的承担行政组织决通过组织明文规定的原则、渠、行政组织决策程序行政策任务的机构道所进行的信息传递和交流58组织决策程序是指行政组织在、冲突冲突是指两个或两、非正式沟通非正式沟通6470决策过程中所必须经过和遵循个以上的社会单元之间，由于是指正式沟通渠道以外的信息的工作次序和工作步骤目标、各自的特点和利益的不交流和传递，它不受组织控制，、参谋咨询系统参谋咨询同，所产生的对立态度或行为自由选择沟通渠道59系统是由许多学科的专家、学、工作冲突当人情货部门、单向沟通所谓单向沟通，6571者、组成的，采用官方或者非之间在工作上相互依赖或密切指在沟通时，一方只发送信息，官方的形式专门从事智力开发，相关而出现指责分歧和工作矛一方只接受信息，双方无论是协助中枢系统进行决策的辅助盾时，就可能产生工作冲突在语言和情感都不要信息的反性组织、组织决策科学、直线/职能冲突主要发6066馈化所谓决策科学化是指决策生在任务单位与职能部门间的、双向沟通所谓双向沟通，72者及其参与者充分利用现代科冲突，焦点常在资源分配上或指信息的发讯者与协商、会谈、学技术知识及方法特别是行政职能部门干预任务系统的决策讨论的方式对受训者发出信息决策的理论和方法，并采用科方面之后，及时听取反馈意见，发学合理的决策程序进行决策、仲裁解决法当冲突发生67送和反馈可进行多次，直到双、程序性决策程序性决策61后，通过协商已经无法解决时，方共同了解为止是指那些常见的、定型的和重这就需要第三者或较局阶层的、下行沟通下行沟通指自73复性的决策专家、领导出面调解，通过仲上而下的信息传递和沟通、上行沟通上行沟通指组动两个相互联系的反馈环，双环74织中的成员、群体通过一定的、组织学习组织学习是指，学习也叫“变革型学习”80渠道与决策层进行的交流，如组织成员不断获取知识、改善、三环学习是对学习过程85下级向上级定期或不定期的汇自身的行为、优化组织体系，本身、学习的方式提出质疑，报工作等以在不断变化的内外环境中保并加以改进、平行沟通平行沟通,又持可持续生存和健康和谐发展、知识管理知识管理包括7586称横向沟通指在最终系统中的过程三个内容一是组织学习；二处于相同层次的人、群体、职:行政组织学习以行政组是组织的知识；三是组织的记81能部门之间进行的信息传递和织为主体，是指行政组织为应忆交流对环境变化，提高治理能力，、行政组织文化所行政谓
87、书面沟通书面沟通是指进行系统化、持续的集体学习组织文化，是指在一定的社会76以书面文字为媒介进行的信息过程历史背景下，行政组织在长期传递和交流，如通知、书信等、学习型政府学习型政府的实践活动中逐步形成的并为
82、口头沟通口头沟通是指永远是一个没有发展终点的概组织成员普遍认可和接受的，77对组织及其成员具有持久影响以口头语言为媒介进行的信息念，是一个永不停顿变化着的力的行政价值观、行政意识、传递和交流，如演说、谈判、概念行政规范和行政思维模式的总电话联系等、单环学习单环学习是将83合、知识知识是一种流动性组织动作的机构与组织的策略
78、组织文化是指在一定的质的综合体，其中包括机构化和行为联系起来，并对策略和88社会历史条件下，组织在长期的经验、价值以及经过文字化行为进行修正，以使组织绩效的实践活动中所形成的并且为的资讯；此外也包括专家独特保持在组织规范与目标规定的的见解，为新经验的评估、整范围内单环学习只有单一的组织成员普遍认可和遵循的价合与资讯等提供架构反馈环、双环学习双值观、行政意识、行政规范和84环学习是重新评价组织本质、行政思维模式的总合、学习学习是一个能够改79价值和基本假设这种学习有、主文化与亚文化主文化变世界的系统性、创造性的活89体现的是一种核心价值观，在心，促使他们主动努力工作，、绩效评估所谓绩效评估，96组织中占据着主导地位亚文并把自身的行政工作成就建立就是用实现确定好的指标和标化通常在大型组织内部发展起在有利于国家、社会和组织发准来衡量绩效实践状况，以确来，反映了其中一些成员所面展的基础之上定绩效实践水平的活动临的共同问题、情景和经历、绩效管理一般有两个层
93、组织变革对组织成员的
97、行政组织文化的阻抑功能次的理解一是将行政组织绩90观念、态度和行为，成员之间行政组织文化中也包含着一定效管理视为为了维持和改进行的合作精神等进行有目的的、的消极、不良的因素，它们也政组织的绩效水平而进行的管系统的调整和革新，以适应组可以被行政组织内的成员所接理活动；二是认为行政组织绩织所处的内外环境、技术特征受，进而在行政行为和行政活效管理就是通过对行政组织技和组织任务等方面的变化，提动的过程中体现出来，如独裁校标准的设定、实施和完成情高组织效能专断、官僚主义、推托责任等况的评估、反馈来改进和优化、组织发展所谓组织发展98行为和作风管理是指运用行为科学的理论和技、示范法即通过总结宣传、目标管理可以视为较早9194术，根据组织内外环境的变化，先进模范人物的事迹、发挥党期的绩效管理模式其特点是合理设计组织的结构与体系，员和干部的模范带头作用、表将组织的职能细化为特定时期妥善地运用、调整组织的人力、彰先进人物等方法，使组织文要实现的具体目标，以此为核物力、技术等资源，对组织管化成为组织成员行政行为的导心建立指标体系，借此进行考理的模式和人的行为实施变革，向核并依据考核结果采取相应的从而增进组织的有效性和活力、、激励法即运用精神与物激励措施的方法92实现组织效能的一种过程质的鼓励或者两者相结合的鼓、标杆管理所谓标杆管理，
95、以技术为中心的组织变革99励，通过开展批评、奖励、提就是从分析本行业的标杆的行主要是引进与采纳新技术、新口号、提目标、提要求等活动，为着手，学习其成功的经验，工艺、新设备，开发新产品以给先进以荣誉、让先进得实惠，以提高自身绩效的一种绩效管及技术改造，来进行组织的变激发全体组织成员的事业进取理方法革、与系统为中心的组织变作种类和工作强度工作扩大、过程咨询过程咨询是100108革就是从组织与环境适应和化使员工有更多的工作可做指组织成员借助于掌握专业技整体系统的立场，对最终的结、工作丰富化所谓的工术的咨询顾问的力量，通过一105构系统、技术系统、价值系统、作丰富化是指在工作中赋予员系列的咨询活动来提高他们的社会心理系统、孤立系统进行工更多的责任、自主权和控制自行了解、认识、分析和处理，改革、以提高组织的整体效能权工作丰富化与工作扩大化、包括沟通、角色扮演、群体功、以资料为基础的组织发工作轮调都不同,它不是水平能、群体规范、领导、群体间101展技术是指在组织发展过程地增加员工工作的内容，而是关系等问题的能力,更好的完中，特别强调向组织成员收集垂直地增加工作内容成组织的任务有关组织现状和问题的具体资、斯坎隆制斯坎隆是美、团队建设就是依靠群106109料，然后再与这些资料为基础国拉帕因梯钢铁厂的工会负责体成员自己来提高群体效率的分析问题，研讨解决问题与改人在他提议下提出的劳资合计划性活动，其目的在于运用进的办法、工作再设计102作管理方式称为斯坎隆制该行为科学的方法，分析和处理就是通过对工作进行重新调整方法形成一种劳资合作,节约群体内存在的问题，协调和改和再设计，使工作更有趣并富劳动支出，集体奖励的民主化进群体内部关系，发挥群体效有挑战性，以此增强员工的工组织管理与改革制度率，提高作满意度，激发员工的工作热.组织界限以内与组织的
21、格道式发展格道式发107情，提高组织工作的效率个体决策行为直接相关的自然展又称方格训练，是从布莱克、目标管理就是通过目和社会因素被称为组织的（内103和穆顿领导行为的管理方格理标的共同参与和制定，来激发部环境）；论派生出来的一种全面系统改员工的工作动机，从而提高组.组织界限之外和组织内22进组织的发展技法运用此技织的效率个体决策直接相关的自然和社法的主要目的在于改进企业组、工作扩大化工作扩大会因素称为组织的（外部环境）；104织计划和沟通效率，以取得最化是指工作范围的扩大或工作.组织结构垂直分化的结大限度的利润23多样性，从而给员工增加了工果与表现形式为组织结构的（层级化）；组织结构的设计要跟随战略变.个体心理主要包括个性
38.行政组织结构横向分化化的观点，此书为（战略与组倾向性和（个性心理特征）两24的结果与表现形式为组织结构织结构）；方面的内容的（分部化）；.国务院是由（全国人大）.人的行为首先是在一定2939组织产生；.领导机关或管理人员能的刺激下产生内在的愿望与冲25够直接有效地管理和控制下属.国务院是最高国家（行动，即产生（需要）30人员或单位的数目称谓（管理政机关）；.在马洛斯的需要层次理40幅度）；.秦朝的裙县制奠定了以31论中，最高层次的需要是.在单位和人数不变的情（中央集权）为特征的行政建26（自我实现的需要）况下，管理层次和管理幅度的制；.赫茨伯格的双因素保健41关系为（反比例关系）；..我国地方各级政府是2732因素和（激励因素）在一个组织结构体系中，为完（各级国家权力机关）的执.期望理论中的激励力量42成一定的任务或使命，设置不行机关；组织效率同的上下层级机关，使其在各.省级政府每届任期（
335、敏感性训练就是通过110自职权范围内独立自主处理事年）；群体间相互作用的体验，提高务，不受上级机关干涉的组织.中国当前的城市，在行受训者的社会敏感性和行为的34结构体系为（分权制）；政级别上分为（）各层次;灵活性，帮助提高受训者自己、
4.在一个组织结构体系
28.市级政府对上一级国家他人、群体和组织的认知能力35中，上级机关或单位完全掌握和理解力，并掌握如何处理这行政机关负责并报告工作，并组织的决策权和控制权，下级些社会关系的技能接受（国务院）的统一领导；或派出机关处理时无须完全秉、调查反馈法通过问卷.民族自治地方分为自治11136承上级或中枢机关的意志行事表调查和分析某单位的工作，区、（自治州）、和自治县；的组织结构体系为（集权制）；发现问题，收集解决问题的方.在影响组织的各种因素37世纪年代，钱
29.2060法和意见，并把这些材料反馈中，（人）的因素是最重要的德勒出版了一本专著，提出了给参加问卷调查的人这一方而荽法可以发现组织的现实状况与明确的法律、制度和行为规范，、与其他社会组织相比，行5目标之间的差距，从而激发改如政府组织，军队组织等政组织具有哪些特征？答与革动力和确定努力的方向、简述非正式组织及其特3其他社会组织相比，行政组织征U!具有以下明显的特征第一，、简述组织的构成要素答非正式组织是正式组织内1行政组织是唯一可以合法使用答组织的构成要素主要有下若干成员由于相互接触、感情暴力的机关；第二，行政组织列几种
一、组织目标;
二、机交流、窃取相近、利害一致，是一个具有天然垄断地位的组构设置；
三、人员构成；
四、未经人为的设计而产生的交互织；第三，行政组织是可以合行为和意识，并以此自然形成全责体系；
五、制度规范；
六、法行使行政权的组织；第四，行的一种人际关系非正式组织资金设备；
七、技术；
八、信政组织是承担公共责任的组织；具有以下特征（）自发性；息沟通；
九、团体意识；
十、1第五，行政组织是以追求公共（）内聚性；（）不稳定环境23利益为目的的组织、简述正式组织及其特征性；（）领袖作用较大
24、简析行政组织与政治发展
6、简述组织的功能与作用答正式组织是指以明文规定4的关系答最终的国内救生组织系统的形式确立下来，成员具有正答行政组织在社会的政治发内部诸要素在相互作用过程中式分工关系的组织正式组织展中发挥着重要的作用主要具有下列特征（）经过特所表现出来的属性，它具体表1体现在（）政治和社会秩1现为组织系统的功效与作用定规划建立起来的，并非自发序的维持者；（）利益的表2形成；（）有较为明确的组组织功能和作用主要表现在以2达、聚合和转化者；（）公3织目标；（）组织内部分成下几方面第一，组织能够创3共政策的制定者和执行者；（）4各部门，各部门的职责、权限造一种新的合力，起着“人力作为政治一体化的工具及完成工作任务皆有明确规定；放大”作用；第二，组织能够、简析行政组织与经济发展7（）组织内各个职位，按照产生一种偕同效应，提高组织4的关系等级原则进行法定安排，每个效率；答行政组织在国家经济发展人承担一定的角色；（）有第三，组织能够满足人们的5中发挥着重要作用第一,提供经济发展所需的最低条件的法组织控制和例外原则是受经济奖励的刺激，而且受律和制度；第二，组织提供公、简述法约尔的组织管理原不同的社会和心理因素的刺激；10共物品和公共服务；第三，共则第三，在正式组织之中存在非有资源和自然资源的保护；第答第一，实行专业分工；第正式组织；第四，考虑到各种四，宏观经济的调控，保证经二，权力与责任相一致；第三，社会心理因素；第五，领导不仅济的稳定和效率；第五，社会纪律；第四，统一指挥；第五，需要具有有效的技术才能，同收入的公平分配统一指导；第六,个人利益服从时应具有有效的人际关系技能、简述行政组织学的研究特组织利益；第七，理想的工作、简述动态平衡组织理论的813点报酬；第八,权力集中；第九，思想观点答行政组织学的研究特点为等级链；第十，秩序；第十一，答第一，组织本质论；第二，⑴政治性和社会性的统一；（）公平;第十二，人员任期稳定；组织环境论；第三，组织平衡2应用性和理论性的统一；（）第十三，主动性；第十四，团队论；第四，组织要素论；第五3综合性与独立性的统一；（）精神组织沟通论；第六,组织责任道4权变性和规律性的统
一、简述韦伯理想型官僚组织德论；第七，领导职能论11的基本特征、简述科学管理学派的组织、简述权变组织理论的理论914答第一，明确分工；第二,严观观点格的层级节制；第三，严明的答第一，科学管理的中心问答第一，组织是个系统，它组织纪律；第四，规范的录用由各分系统构成，组织与外界题是提高效率；第二，要提高制度；第五，实行任命制；第环境具有相互影响与相互适应效率，就必须为工作挑选第一六，固定的薪俸制度的关系；第二，在组织与其环流的工人；第三，实行刺激性、简述人际关系学派的组织12境之间以及各分系统之间都应工资制度，实行“差别计件制”理论观点有一致性，管理的任务就是寻案组织成员的绩效来支付报酬，答第一，组织不仅是一个技求组织与其环境之间及组织内鼓励竞争；第四，将组织的计术-经济系统，而且是一个社会部各分系统中的最大一致性；划职能和执行职能分开；第五，系统；第二，组织成员不单纯第三，组织与其环境之间会呈实行职能工长制；第六，实行现出不同的变量形态，即不同第二，经济环境；第三，法律的重要工具；（）社会组织也5类型的组织都有其适当的关系环境；第四，科学技术环境；是政府的组织环境之
一、20模式，管理的目的就是要提出第五文化环境、行政组简述艾德奇关于组织环境维度18最适于具体情况的组织设计和织的具体环境包括哪几个方的主要观点管理系统、简述里格斯面？答第一，环境的容纳力；第15的“棱柱型社会”的基本特征答行政组织的具体环境包括二，环境的同质性程度；第三，答第一，异质性即一个社第一，资源的提供者；第二，环境的稳定性；第四，环境的会在同一时间内，会表现出多服务的对象；第三，利益群体；集中与分散程度；第五，组织种不同的社会制度，行为观念；第四，政府组织、简要领域的一致性程度；第六，环19第二，形式主义即“应然”分析行政组织环境的构成因素境的混乱程度、简述邓21和“实然”相背离，法律规定答组织环境的基本构成因素肯的环境模式理论和实际执行不一样，所说和所政治环境；经济环境；文化环答第一，静态-简单的环境；做不一致；第三，重叠性即境；技术环境；舆论环境（）第二，静态-复杂的环境；第三，1执行特定功能的机构相互重叠中国共产党作为中国的执政党，动态-简单的环境；第四，动态在整个国家政治体系中居于领-复杂的环境、简述行政组织环境的特占16
八、、°O导核心地位；（）立法机构、如何进行行政组织的环境222答第一，环境构成的复杂性是政府组织环境的又一重要构分析？和多样性；第二，环境的变化成因素（）作为政府组织3答组织的环境分析包括环境和环境的变动性；第三，行政的组织环境，司法机构通过行扫盲、环境监视、环境预测、组织环境的差异性；第四，行使审判权和检察权依法对政府环境评价四个基本过程环境政组织环境的相互作用性机关、政府官员是否遵守宪法扫描是对环境的整体作一般性、简述影响行政组织运作的17和法律实行监督（）军事4的观察；环境监视是对组织环外部环境因素力量是国家政权的重要组成部境的变化趋势进行追踪；环境答影响行政组织运作的外部分，它伴随着国家的产生而产预测是对环境变化的方面、范环境因素有第一，政治环境；生，是执行国家对内对外职能围和所大、强度等做出一些可能的预测；环境评价要解决的素°带来沟通和协调上的困难；（）2问题是明确目前环境中的主要层级结构的存在形成了成员间答行政组织的构成要素主要问题是什么，对组织会产生什有（）组织图；（）职位；身份与地位的高低，这种差别12么样的影响，从而预测环境变（）工作说明书；（）法容易加大相互间的距离，造成34化如何影响组织的战略、目标令规章；（）权力关系模式；沟通上的障碍、促成组295和政策，并解释其原因（）沟通网络；（）工作织结构分部化的动因有哪些？
67、简述行政组织应对环境不流程答一是组织结构的日趋复杂23和组织规模的扩张，促使组织确定性的内部策略人简述组织结构的功能与作2必须将组织工作予以分析、划答主要包括以下几个方面用分和分类；二是通过分部化，第一，资源储备；第二,平衡策答行政组织结构的功能主要可使各部门皆有明确的分工与略；第三，预测和计划策略；有以下几个方面（）整合1指责范围；三是通过分部化，第四，平抑以及定量配给的策功能；（）效率功能；（）23可以使管理人员能够有效地确略；第五，结构的调整和改革控制功能；（）沟通功能;4定下属人员的工作范畴；四是、简述行政组织应对环境不24（）心理需求功能5分部化符合专业化的需要；五确定性的外部策略是组织协调与控制的需要、简述组织结构层级化的优答这些外部策略主要包括
28、简述组织结构分部化的依第一，竞争策略；第二,合作策缺点30略；第三，参与管理;第四，公答优点（）权力直线分布，据与方式1答组织结构分部化的依据与共关系权力链清楚，有利于政令统
一、简述组织结构的特征答和指挥统一；（）权力集中，方式为第一，按职能分部化；252第二，按行业和产品分部化；第一，组织结构的稳定性；第层层节制，上下隶属关系清楚，有利于信息传递和沟通；（）第三，按区域分部化；第四，二，组织结构的层级性；第三，3按服务对象分部化组织目标明确，有利于调动下组织机构的相对性；第四，组属和工作人员的积极性缺点、简述组织结构分部化应遵织结构的开放性和变异性31（）过多的层级结构，容易循的原则、简述行政组织的构成要126答组织结构分部化应遵循的骤第一，明确组织目标;第二，因此，相对于最高国家权力机原则（）职掌明确，机能决定达成目标所需的计划与配关来说，国务院处于从属地位1一致；（）单一指挥；（）置单位；第三，决定实施计划、简述国务院作为最高国家2336从属关系明确；合理竞争;的作业与配置职位；第四，权行政机关其地位的具体表现（）主管部门和业务部门相责分明；第五，制定组织规程答；国务院作为最高国家行政5配合和规章制度机关其地位的具体表现为（）
1、简述国务院与最高国家权、影响管理层次和管理幅度国务院负责统一领导全国的经3532的主要因素有哪些？答影响力机关的关系济、政治、社会、文化等行政管理层次和管理幅度的主要因答中华人民共和国国务院即工作（）国务院统一领导2素有第一，下级的教育、训中央人民政府，是最高国家权各职能机构、直属机构和办事练和技能；第二，工作性质与力机关的执行机关，是最高国机构的工作计划程度；第三，管理技术与家行政机关执行机关和行政（）国务院规定中央和省级3工艺水平；第四，权力模式和机关表明了国务院的性质，即行政机关的职权划分，统一领授权的程度；第五，组织环境是通过在全国范围内组织一系导地方各级国家行政机关的工和组织状况列的行政管理活动，执行全国作（）国务院制定的行政
4、间析组织结构整合或一体人大及其常委会各项决议的最法规、发布的决定和命令，对33高的国家机关由此性质可见，全国各级行政机关具有普遍的化的途径与手段国务院在全国行政机关系统中约束力各级行政机关必须遵照答组织结构整合或一体化的居最高地位它统一领导地方执行途径与手段主要有第一，目各级人民政府的工作，统一领标手段；第二，政策手段；第、简述国务院的职权内容37导和管理国务院各部委的工作三，组织手段；第四，信息沟答国务院的职权内容可以归不过，国务院是由最高国家权纳为以下五个方面
（一）行通手段力机关组织产生的，必须对全政立法权；
（二）行政提案权；、简述行政组织设计的程序34国人大
（三）行政领导与管理权；
（四）与步骤及其常委会负责并报告工作，行政监督权;答行政组织设计的程序与步
（五）人事行政权过的法案，公布法律；签署立性主要体现在哪些方面？、简述省级政府职权的主要法会通过的财政预算案，将财答组织管理心理研究的重要38政预算、决算报中央人民政府性主要体现为第一，适应了内容备案；现代管理理论的发展趋势；第答省级政府职权的主要内容
（四）决定政府政策和发布行二，适应现代管理实践的要求；可以归纳为六个方面（）行政执行权；（）行政命令；
（五）提名并报请中第三，适应中国国情的需要12央人民政府任命下列主要官员；政领导和管理权；（）地方行、简述群体心理包括的主要342政立法权与制令权；（）行
（六）依照法定程序任免各级内容4政监督权；（）人事行政权；法院法官；5答群体心理崩溃群体心理的（）行政保护权
（七）依照法定程序任免公职6基本理论、群体动力和群体中人员；
（八）执行中央人民政、简述民族区域自治政府的的人际关系等内容39府就本法规定的有关事务发出设置原则马洛斯需要层次理论的主43的指令；
（九）代表特别行政答第一，坚持以民族聚居原要贡献表现在哪些方面？区政府处理中央授权的对外事则为基础；第二，参酌现实条答各层次需要的基本含义如务和其他事务；
（十）批准向件和历史情况；第三，以维护下立法会提出有关财政收入或支国家统一，促进民族团结、民（）生理上的需要（）12出的动议；
（十一）根据安全和族平等和各民族共同发展为目安全上的需要（）感情上3重大公共利益的考虑，决定政标；第四，保障少数民族的自的需要（）尊重的需要（）45府官员或其他负责政府公务的治权力自我实现的需要人员是否向立法会或其属下的、特别行政区长官行使的主、简述双因素理论对我们的4044委员会作证和提供证据；（十要职权有哪些？启示二）赦免或减轻刑事罪犯的刑答
（一）领导特别行政区政答双因素理论对我们的启示罚；府；
（二）负责执行本法和依更多考虑人的生活性、感情性、
（十三）处理请愿、申诉事项照本法适用于特别行政区的其心理性需要，充分重视人的成、组织管理心理研究的重要41他法律；
（三）签署立法会通就欲与事业心在调动工作积极性中的作用特别是随着人们容°时代性；⑵权威性;
（3）综物质生活条件的改善和文化素合性；（）执行性答第一，完成组织所赋予的4质的普遍提高，这点将越来越、简述行政组织领导的基本任务；第二，满足群体成员的52重要要尽可能防止激励因素需求；第三，把个体力量汇合职能向保健因素的转化所导致的激成新的力量答第一，决策职能；第二,组励成本上升和激励手段减少、简述群体意识所包含的内织职能；第三，用人职能;第四，
49、简述期望理论在实践应用谷O协调职能；第五，监督职能；45中存在的主要问题答第一，群体的旧归属意识；第六，教育职能、领导53答一是理性的人的前提是否第二，群体的认同意识;第三，影响力的作用具体表现在哪些群体的促进意识方面？具有普遍性；二是期望概率比较难把握；三是考虑没有负目、简述群体凝聚力的主要内答第一，领导影响力是整个50标价值的影响谷O领导活动得以顺利进行的前提答群体凝聚力是指群体成员条件；第二，领导影响力影响、简述公平理论存在的主要46着组织群体的凝聚力与团结；之间相互吸引，接纳度，也就问题第三，领导影响力可以改变和是一个群体对于它的组成成员答（）可操作性比较差;1影响组织成员的行为的内在吸引力可划分为自（）完全将公平感当作消极2然凝聚力；工作凝聚力；领导、简述领导素质理论的主要54因素凝聚力；作用第一，群体凝内容、管理者应如何重视挫折与47聚力与工作绩效的关系；第二，答领导心理方面的研究主要管理的关系？群体凝聚力与员工满意度的关体现为领导素质理论的研究答（）注意挫折教育；（）12系；第三，群体凝聚力与员工所谓领导素质理论也称“完人学会关心与宽容；（）避免挫3个人的成长理论”，是专门探讨究竟什么折；（）心理宣泄与心理治
4、简述行政组织领导的特占51是理想的领导者应具备的基本疗O条件的理论、简述群体功能的主要内
八、、°48答行政组织领导的特点:（）、简述领导方格理论的主要155内容⑴随机性；（）创造性；（）、拟定方案时应注意哪些问2362答美国学者布莱克和默顿于多样性;
（4）科学性题？年提出了管理方格理、领导者在用人工程中应坚194659答（）方案本身要有可行性；1论管理方格理论仍然沿用了持的原则主要有哪些？答第（）方案要有多样性;2两个维度，一个是对人的关心，一，扬长避短原则；第二，职（）方案要有完备性；（）34一个是对生产的关心方格中能相称原则；第三,诚信不疑原方案要有突破性；（）方案尽5从到表示从低到高的则；第四，明责授权原则；第199可能定量化种程度，共形成种不同的五，用养并用原则
81、决策方案的选择和优化时，63领导类型管理方格理论并不
60、简述行政组织决策的特征应坚持的原则主要有哪止匕9--•是简单地用于将领导划分为不答第一，行政组织决策主体答（）方案的选择要以目标1同类型，而是用于评价和训练的特殊性；第二，行政组织决为准绳；（）方案的选择要2管理人员的一种理论模式策内容的特殊性；第三，行政坚持整体利益的原则；组织决策依据的特殊性；第四，、简述领导生命周期理论的56（）方案的选择要符合客观3行政组织决策作用方式的特殊主要内容实际情况；（）方案的选择4性；第五，行政组织决策后果答领导生命周期理论是俄核要坚持民主集中制的原则的特殊性俄州立大学心理学界卡曼首先、组织决策的理论模型的主
64、简述常见的行政组织决策提出的生命周期理论是反映61要创始人是哪几位？答一，的主要类型工作行为、关系行为和成熟程理性决策模型的创始人是美国答常见的行政组织决策的主度之间的曲线关系行政学家西蒙；二，系统分析要类型有（）经验决策和
1、简述领导者心理素养的主57模型的创始人是美国政治学家科学决策；（）战略决策和2要内容伊斯顿；三，渐进决策模型活战术决策；（）程序决策和3答主要包括（）乐观的情1动创始人是美国政治经济学家非程序决策；（）确定型决4绪；（）坚强的意志；（）23林德布洛姆；四，团体决策模型策、风险型决策和不确定型决广泛的兴趣；（）开朗的性格4活动创始人是美国政治学家杜策、简述领导艺术的特点答58鲁门、简述冲突定义的要点答65这一定义包含三个要点（）1冲突可能发生于个目的的冲突处理模式为（克制取决于目标价值和（期望概率）（可以预测，需要冒一定风型）的综合作用险）.根据群体的成因分类，（发现问题）是行政组.缓解策略比回避策略更
4354.65可把群体分为正式群体和织进行决策的起点（进一步）（调查研究）是行政组.通过组织明文规定的原（非正式群体）
55.66织决策科学化的基础则、渠道所进行的信息传递和.群体凝聚力是一个（中44（中枢系统）是行政组织交流，此种形式的信息沟通为
56.性）的概念决策的中心（正式沟通）（决策）是领导者最基
45.（选择方案）是决策过.信息的发送者与接收者
57.67本的职能以写实、会谈、讨论的方式进程中最为关键的一步.从某种意义上讲权力是47行的交流与信息反馈，直到双.在决策理论研究领域，58一种（影响力）方共同了解为止，这种沟通形杜鲁门提出了（团体决策模型）.领导影响力的一个重要48式为（双向沟通）.冲突属于（高对抗）性59基础是领导者个人的品德修养.组织中的成员、群体通68行为和（人格魅力）过一定的渠道与决策层进行的现代观点认为，冲突（既
60..领导心理方面的研究主49信息交流，如下级向上级定期具有建设性又具有破坏性）要体现为（领导素质理论）的或不定期汇报工作，进行情况（冲突分析）是管理冲
61.研究或问题的反映等，这种沟通形突的基础（.管理方格理论有种）505式为（上行沟通）.组织中最佳的冲突状态62代表性的领导类型.组织中自上而下进行的69是（适度冲突）.行政组织决策的目的是51信息传递和沟通，如上级意见、.解决冲突最基本的策略为了实现（社会的共同利益）63文件、政策的下达等，这种沟是（正视策略）.行政组织决策是以（公52通形式我们称之为共权力）为后盾.合作意向都很高，宁可64牺牲自己的利益而使对方达到.风险型决策的决策后果53（下行沟通）（当代行政组织文化）年在《组织变革模式》
1967.组织系统中处于相同层.行政组织文化具有多种一书中提出（按权力来划分组7078次的人、群体、职能部门之间功能，它能把组织成员的思想织变革模式）进行的信息传递和交流为（平认识统一起来，汇合成一股强.组织发展起源于世8520行沟通）大的力量，我们把这种功能称纪年代初的调查反馈方法50世纪年代（陈国权）为（凝聚功能）和实验室培训运动，它的先驱
71.2090开始研究组织学习和学习型组.行政组织文化相比于正是法国心理学家（烈文）79织，并提出了组织学习系统理式的组织规章制度的控制作用，年麦格雷戈应邀
86.1957论它具有（软约束性）的特性到联合碳化公司与公司人事部OLST.行政组织学习的分类是.经济性指标一般指行政门联合成立顾问小组，把实验7280在（阿吉里斯）关于组织学习组织投入到管理中的资源，其室训练的技术系统地在公司使方式分类的基础上提出的关心的是行政组织的（投入）用这个小组后被称之为（组.组织学习的研究始于.效果通常是指公共服务织发展小组）7381（世纪年代）符合政策目标的程度，其关心.作为一套极有系统的组
207087.行政组织文化研究的兴的是（质量）织方案，格道式发展模式的目74起源于（人类文化学）和组织的在于使组织达到一种最佳状.效率就是指投入与产出82文化研究的影响之间的比例，力求以最少的投态此模式创立者为.行政组织文化主要包括入获得最大的产出，其关心的（布莱克和默顿）76行政制度文化和（行政精神文是（手段）问题
88.系统变革模式认为，组化），但是受行政物质文化的织是一个系统，是由技术、人年，（德鲁克）在
83.1954客观影响员、结构和任务四个因素组成，《管理的实践》一书中，首先任何一个因素的变化都会牵动.根据行政组织文化产生提出目标管理和自我控制的主77和引起系统的变的时间，行政组织文化可以分张为传统行政组织文化和.哈佛大学教授格雷纳84化系统变革模式的创始人为式组织、非正式组织）社会服务与基础设施）o（利维特）、美国学者艾桑尼以组织中、古典组织理论的主要代表
49.美国心理学家埃德加在人员对上级的服从程度、上级人物有（泰勒、法约尔、韦伯）89其《组织心理学》一书中提出对下级权力的运用关系，将组、韦伯对行政组织的建构是10了（适应性变革循环模式）织划分为（强制性组织、功利从权力分析开始的，认为存在.罗宾斯特克兹认为，组性组织、规范性组织）着三种纯粹形态的合法权力，90织变革的方式取决于组织成员、美国著名社会学家、交换它们是（理性一法律的权力、5学派的代表布劳及史考特，根传统的权力、超凡的权力）的技术能力和人际关系能力的据组织目标和受益者的关系，组合，提出了（情景变革模式）、美国行为科学家赫茨伯格11把组织分为（互利组织、服务
二、多单项选择题（注括号在其《工作的推力》和《工作组织、企业组织、公益组织）里面的内容即为选项内容）与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激、学者从不同的角度和方法o
1、从系统理论的角度看，任励因素、保健因素）去透视组织，给予不同的定义，6何一种社会组织大体都发挥
三、西蒙把决策过程划分为目前学界对组织界定的取向，12种功能（“聚合”功能、“转主要有以下几种:换”功能、“释放”功能）（静态的组织观，动态的组织人组织是一个纵横交错的权责观，生态的组织观，精神的组体系，构成组织权责体系的三织观）大要素为（职务、职权、职责）、管理学家理查德斯2W、世界银行在其年的格特在其《组织理论》一书中，81997《世界发展报告》中指出,以下认为组织的基本构成要素为几项基础性的任务处于每个政（社会结构、参与者、府使命的核心地位，这些使命目标、技术、环境）是（建立法律基础、保持非扭、按组织内部是否有正式的3曲的政策环境、投资于基本的分工关系，人们把组织分为（正三个阶段，（找到一个需要工环境监视、环境预测、环境评织的“潜结构”）作决策的时机、寻找解决问题价）、组织结构分化的方式和途25的方法、根据当时的情况及对、伯恩斯和斯塔克将组织结径为（平行分化、垂直分化）19未来的预测在可供选择的方案构划分为（机械式组织结构、、组织结构的“潜结构”的26中选择一个方案）有机式组织结构）构成因素包括（目标认同程度、、西蒙指出，决策有（程序
13、行政组织环境的基本特点价值趋同程度、气质协调程度、20化决策、非程序化决策）两种为（环境构成的复杂性和多样能力互补程度）人促进组2极端类型性、罕见的白花和环境的被动织活动一体化的手段和途径主、里格斯指出，棱柱型社会性、行政组织环境的差异性、要有（目标手段、政策手段、14具有以下三个基本特征行政组织环境的互相作用兴）组织手段、信息沟通手段）（异质性、形式主义、重叠性）、组织的环境大致可以分为、组织设计中应注意组织设
2128、里格斯在他创立的“棱柱（一般环境、工作环境）、计的程序问题一般来讲，组1522模式理论”中，将社会形态划依据邓肯的环境模式理论，从织设计的程序可有（演艺设计、分为（农业社会、棱柱社会、简单与复杂、静态与动态两个归纳设计）工业社会）维度，组织存在以下几种环境、国务院是最高国家行政机
29、邓肯将组织环境分为（内状态（镜头一简单环境、静关，它（由最高国家权力机关16态一复杂环境、动态一简单环部环境、外部环境）产生、在国家行政系统中处于境、动态一复杂环境）、邓肯从（简单迂夫子）和最高地位）
17、社会组织的结构与其他生（动态与静态）两个维度对影
23、我国省级政府包括（省政30物的机械系统的结构都具有如响组织的环境因素进行了深入府、特别行政区政府、自治区下共同的特点（稳定性、层级的分析政府、直辖市政府）性、相对性、开放性与变异型）、根据学者们的研究，组织、县级政府包括（自治县、
1831、组织结构的构成要素可划的环境分析过程主要包括以下24市辖区、旗、自治旗）分为（组织的“显结构”、组几个基本阶段（环境扫盲、、乡政府行使的职权有（行32政执行权、行政管理长阶段、成熟阶段）人物的结构、职位权力）权、行政保护权）、群体意识主要包括（群体、行政决策的特征主要是
4149、民族自治地方的自治机关归属意识、群体认同意识、群（主体的他特殊性、决策内容33体促进意识）的特殊性、决策依据的特殊性）是（自治区、自治州、自治县）、影响群体凝聚力的主要因、根据决策所具有的条件的、我国特别行政区享有行政425034素有（目标的设置、成员在群可靠程度不同，决策可分为（确管辖权、立法权、独立的司法定型决策、风险型决策、不确体中的地位、工作的性质）权和终审权、独立的地方财政定型决策）权）、行政组织领导的特点是
43、正确的决策目标应具备的、组织管理心理主要由（个（时代性、权威性、综合性、执5135条件是（定量化、有一定的时体心理、群体心理、组行性）间限制、明确责任）织心理）、美国学者西蒙认为构成权o
44、常用的调查研究方法主要、人的行为机制主要包括力的基础有（信任的权威、认5236同的权威、制裁的权威、合法由（定量化调查、系统化调查、（需要、动机、行为、反馈）的权威）程序化调查）、下列因素中属于赫茨伯格
37、权力性影响力主要源于、西蒙的决策过程包括（情的激励因素有（工作富有成就、4553报活动阶段、设计活动阶段、工作本身的重要性）、（法律、职位）38抉择活动阶段、审查活动阶段）推行目标激励理论的主要困难、非权力性影响力主要源于
46、科学决策原则主要包括是（目标难度的签订、目标量（才能因素、品格因素、情感54（预测原则、程序原则、可行化、目标的公平合理）因素）、人经历挫折后在行为方面、勒温将领导者的作风分为性原则、信息原则）3947的消极反应主要有（防卫、替（专制、民主、放任）三种类
55、现代行政组织决策体制包代、攻击）括（中枢系统、参谋咨询系统、型、群体发展大致经历的阶段情报信息系统）、费德勒提出的情景因素有4048有（形成阶段、磨合阶段、成（领导者与被领导者的关系、、实现决策程序法制化,应56该规范的程序由（调查程序、组成要素来看，组织沟通具有道消息》一文中指出，口头传方案设计程序、可行性论证程以下几个特点（动态性、互动播方式的非正式信息交流渠道序、社会交流程序）、性、不可逆性、环境制约型）或形式主要有（单线式、流言57冲突的特性有（客观性、主观、以组织结构及其运行程序式、偶然式、集约式）65性、程度性）为依据和标准，组织信息沟通、在组织沟通中，由信息传
70、符合现代冲突观点的是的形势和类型可划分为以下几递的媒介形式引起的障碍主要58（插图本身没有好坏之分、冲种（下行沟通、上行沟通、平有（语言障碍、沟通方式不当突有些对组织具有破坏性、有型关图）引起的障碍）些冲突对组织具有建设性）、根据沟通是否需要第三者、组织沟通中存在的客观性
7166、根据冲突的内容可把冲突介入传递，我们可将沟通划分障碍主要有（下行过量引起的59分为（权力冲突、认知冲突、为以下两种类型（直接沟通、障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）情感冲突）间接沟通）、根据冲突发生的方向可把、在信息传递的过程中，会、组织学习的内容包括三个606772冲突分为（横向冲突、纵向冲形成和出现不同的沟通结构形方面的改变，分别是（行为的突、直线/职能冲突）、式，这便是沟通的网络，一般改变、组织体系的改变、认知61冲突经历的阶段包括来讲，组织沟通网络可分为两的改变）（潜代阶段、认知阶段、行大类（正式沟通网络、非正式、行政组织学习的类型可分73为阶段、产生结果阶段）沟通网络）为（双环学习、单环学习、
三、回避策略中解决冲突的方、根据国外组织行为研究者环学习）6268法包括（忽视、分离、限制）的试验和探究，正是沟通网络、行政组织学习的途径包括
74、减少冲突的策略主要由有以下几种基本类型（试验、外部咨询、经验学习）63（谈判、设置超级目标、第（链式、环式、式、星式、、行政组织学习途径之一的Y75三方介入、结构调整）全通道式）试验，可分为（持续性试验、、从组织沟通的一般模式和、戴维斯在《管理沟通与小示范性试验）
6469、完善的信息系统包括（信、一个有效的极小孤立系统、哈佛大学教授格雷纳769197息收集系统、信息交流必须具备以下构成要件年在《组织变革模式》1967系统）（计划绩效、监控绩效、评价一书中，提出了一种按权力来、目前在理论界，对行政组绩效、反抗绩效）划分的组织变革模式，他认为，77一般组织的权力分配情况可分织文化的理解主要有（大行政、绩效指标包括的要素有92为三种（独立、分权、授权）组织文化概念、小行政组织文（考评要素、考评标志、考、罗宾斯特克兹与化概念、辩证综合的行政组织评标度）981972年提出情景变革模式，他认为，文化概念）观点、在选择绩效评估指标时应93组织变革的方式取决于组织成、我国行政组织文化正在向遵循的原则有（目标一致、可78员的技术能力和人际关系能力（防止型文化、开放型文化、测、独立、差异性）、94的组合根据这种不同组合，参与型文化、服务型文化）方组织变革并非凭空产生，它是他提出了以下向迈进有原因的组织变革的动因是、行政组织文化构建中最重多种多样的，我们可以把组织79要的两条原则是（目标原则）变革的动因分为两大类（外部和（以人为中心的原则）环境因素、内部环境因素）我国行政组织文化构建的途径、对组织管理和暴光方式影95有（道德建设途径、领导素质响的外部环境因素包括（一部途径、行政体制机制途径）环境因素、特殊工作环境）、“绩效”的英文、美国斯坦福大学管理心理8096从单名屯语performance,学教授利维特认为，组织是一义学的角度看，表示（）个系统，是由相互影响、相互、行政组织绩效的外延包括作用的因素构成的动态系统，90（经济绩效、社会绩效、政治这些因素有（技术、人员、结绩效）构、任务）。
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