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春《电子商务基础》期末复习思考题及参考答案
一、填空题（每空1分，共20分）
1.电子商务活动按其对象类型进行分类:可分为企业对企业的电子商务，企业对消费者的电子商务和企业对政府的电子商务.P
72.本书中对电子商务的认识,能够概括为以商务为主，以技术为辅.P
43.电子商务发展的成功之路应具备三要素:整合，创新和基础设施.P
154.我国企业电子商务的实行需要经历四个阶段:利用，运行,转变和建立.P
165.电子商务交易实体的组成包括:参加到电子交易过程中的机构，团体和个人.P
216.我国电子商务所面临的重要问题包括:安全问题,观念问题，技术问题，法律问题,物流问题和其他问题.P
187.电子商务的交易过程可分为信息的交流,商品的订购,资金支付,实物的交割和售后服务五个步骤.P
248.客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，依照客户的需求进行对应的生产，同时通过创新性的生产推进客户的需求.P
309.一般人们把市场分为三种形态:产品形态市场，资本形态市场和信息形态市场.P
3510.电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化.P
3411.计算网络就是计算机与通信技术相融合的产物.P
4912.计算机网络的发展，经历了面对终端的计算机通信网，分组互换网，形成计算机网络体系结构，因特网的应用与高速网络技术四个阶段.P
4913.计算机网络必须有如下三部分组成网络服务，传输介质，协议.P
5114.计算机网络按传输技术分:广播式网络和点到点网络两类.P
5515.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，体现网络结构,反应出网络中各实体间的结构关系.P
5616.局域网中重要的拓朴结构有:总线拓扑,星形拓扑，网状拓扑,环形拓扑四种.P
5717.协议包括三部分:语义，语法，时序.P
5918.0SI模型共分七层，由底到顶分别是:物理层，数据链路层，网络层,传输层，会话层,表示层，应用层.P
5919.因特网是由某些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络.P
6620.因特网的应用和服务重要包括四点电子邮件功效，远程登录功效，文献传输功效和网络信息服务.P
7321.电子邮件传输协议重要包括两个协议:简单邮件传输协议,邮局协议.P
7422.外购整体网络服务的方式重要有两种:虚拟主机方式,服务器托管方式.P
10523.电子商务系统的安全问题重要包括:物理安全，网络安全,系统软件安全,人员管理安全和电子商务立法.P
11524.电子商务系统的安全控制要求中的重要安全要素有有效性，保密性,完整性,交易者身份确实定性,不可否定性,不可修改性,合法性.P
11625.加密技术分为两类即对称加密和非对称加密.P
13426.用户身份认证的三种基本方式是:人体生物学特性方式，口令方式和标识方式.P
13727.一般说来，数字证书有三种类型个人数字证书，企业数字证书和软件数字证书.P
14017.调查与预测调查是了解情况,认识事物的本质；预测是在掌握事物本质的基础对将来的不确定性进行推测.P
19018.德尔菲法:又称教授函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用.P
21419.抽样:抽样调查是从调查对象全体中选择若干个具备代表性的人体组成样本,对样本进行调查,然后依照调查成果来推断总体特性的措施.P
19220.网络营销:是以当代营销理论为基础，借助网络,通讯和数字媒体技术,来实现营销目标的商务活动；是科技发展,用户价值变革，市场竞争等综合原因促成的；是信息化社会的必然产物.P
24521.网络营销管理:是网络营销计划，组织,实行,协调,控制等活动的总称.P
25522.网上支付:是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为伎俩，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功效的货币.P
27923.电子货币是计算几介入货币流通领域后产生的，是当代商品经济高度发展，要求资金迅速流通的产物.P
27924.SET:是安全电子交易的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设置的一个开放，以电子货币为基础的电子付款协议标准.P
28625.数字现金:又称电子现金,是一个以数据形式流通的，能被消费者和商家接收的,通过Internet购置商品或服务时使用的货币.P
28926.电子支票:是一个借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式.P
29327.电子钱包:一般也叫储值卡,是用集成电路芯片来储存电子货币并被用户用来作为电子商务购物活动中常用的一个支付工具，是在小额购物或购置小商品时常用的新式钱包.使用电子钱包购物,最突出的优点就是安全可靠，使用以便.P
31228.智能卡:类似信用卡，以其存储信息量大,使用范围广,安全性能好而逐渐受到人们的青睐.P
31229.备货生产:是依照市场需求预测来制定生产计划,在接到用户订单之前已开始生产产品，通过库存来调整生产.P
33230.订单生产:是企业在接到用户订单之后才开始生产产品,其重要特性是产品是为了专门的用户生产的.P
33331.电子征税:包括电子申报和电子结算两个步骤.电子申报是指纳税人利用计算机或电话机,通过电话网，分组互换网，互联网等通讯网络系统,直接将申报资料发送给税务机关,从而实现纳税人无须亲临税务机关，即可完成申报的一个方式；电子结算是指国库依照纳税人的税票信息,直接从其开户银行划拨税款的过程.P339
四、简答题每题10分，共30分
1.电子商务与老式的商务比较起来有哪些优势答1,信息更安全.2,交易虚拟化.3,交易透明化.4,交易低成本化.5,交易快捷化.2•简述一般电子商务交易的实体组成有哪些各起什么功效电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构，团体以及个人.除了参加交易的客户，供应商外，电子商务的交易还需要电子银行,配送中心等部门的参加.
3.简述网络三要素的内容.P51答1能够共享的某些资源一网络服务Network Services;2确保相互接触的通道一传输介质Transmission Media;3确保通信的规则一协议Protocols.
4.你有几个选择何种入网方式,其特点各是什么答1,通过局域连接到因特网.一台计算机只要分派到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网.这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其他能够与因特网相连的网络连接.2,通过专线连接到另一台已接入因特网的主机.一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就能够直接访问因特网的各种资源了.3,通过拨号接入因特网.一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机都有支持PPP（Point-PointProtocol）协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机暂时分派一个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网
7.4,以仿真终端方式接入因特网.这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件,而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址.
5.中继器,网桥,路由器,网关这四种网络连接设备的区分是什么P62答中继器是网络物理层的一个连接设备.网桥是一个工作在数据连接层的存储转发设备.路由器工作在0SI开放式互联模式的网络层，具备路由选择功效与流量控制能力.网关（gateway）实质上是通信服务器.
6.简述FTP和Telnet的区分.P77答:Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具备同远端计算机上的用户同样的权限.然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文献进行有限的操作,它包括查看文献,互换文献以及变化文献目录等.
7.简述电子邮件的工作流程.P75答:首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器,SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，依照预选的途径,不停地将发送的电子邮件进行存储转发,直至最后发送给收件人的POP3服务器.
8.简述WWW的重要特点.P78答⑴WWW的信息资源非常丰富.
（2）WWW跨越地区性之广,是任何其他信息系统无法比拟的.
（3）WWW采取交互式的游览和查询方式.
（4）WWW轻易使用.
（5）WWW能够将大量的声音，图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上.
（6）WWW服务能为读者提供最新的信息.
（7）WWW是以网络为中心的运算模式.
9.简述内部网的重要特点与优点.P83答重要特点:
（1）Intranet采取TCP/IP作为网络的传输协议;⑵Intranet是小型化的Web,通过它向外界公布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息；
（3）Intranet采取统一，图形化的用户界面，企业内用户能够以便,迅速地调阅各种网上资料；
（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其他数据库接口工具，可继续利用原有的数据，保存已经有投资；⑸Intranet具备强大的远程管理，信息共享的功效.优点
（1）相对于专用的客户机/服务器系统,我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行,从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的.
（2）相对于客户机/服务器体系,Intranet易于设置，使用和管理.
（3）Intranet已经是三层体系结构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构.
（4）Intranet的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式.
（5）Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不一样应用有不一样的用户接口.
（6）Web浏览器适合用于不一样的操作系统，而客户机/服务器要对不一样的平台建立不一样的应用.
（7）客户机7服务器编程，开发需要诸多编程的经验，而Intranet的开发则相对简单.
（8）Intranet的应用愈加灵活.
（9）安全性很好.
10.比较服务器托管与虚拟主机的区分.P107答:虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间能够被配备成具备独立域名和IP地址的WWW,Email,FTP服务器,租用给客户.其使用效果与单独使用一台服务器是完全同样的,并且，在这台器上租用空间的用户能够通过远程控制技术，如远程登陆（telent）,文献传输（ftp）,全权控制属于他的那部分空间.通过〃虚拟主机〃，企业拥有一个独立的站点,其性能价格比远高于自己建设和维护的一个服务器.目前,这种方式被越来越多的企事业单位所采取.而〃服务器托管〃是客户在具备与因特网相连的网络环境的企业放置一台服务器,交由其托管,满足客户远程控制,W棚浏览,Email收发,FTP文献的上传与下载功效的实现.〃虚拟主机〃与〃服务器托管〃的比较如下表:服务操作域名费用器系统安全性稳定性虚拟主共用独立共用低低低机服务器专用独立专用高高高托管综上所述,我们在进行网站投资选择的时候,应当依照实际情况,在进行系统资源,服务和成本收益分析的基础上来决定.假如资金充足,企业网站的规模比较大，需要大量的信息与外界交流,就能够建立自己独立的网站;相反的情况下，则能够实行外购整体网络服务方式.
11.电子商务网络安全要素有哪几个方面P115—116答
（1）物理要素；
（2）网络安全；
（3）系统软件安全；
（4）人员管理安全；
（5）电子商务安全立法.
12.什么是数字时间戳.它的用途是什么P138数字时间戳服务就能提供电子文献刊登时间的安全保护.数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供.时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括需加时间戳的文献的摘要，数字时间戳服务收到文献的日期和时间及数字时间戳的数字署名共三个部分.
13.什么是数字证书，它的功效有哪些P140答:数字证书也叫数字凭证，数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字署名的，包括证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文献.数字证书是一个最常用的CA证书.数字证书或公钥证书是由认证机构签订的，其中含有掌握对应密钥的持证着确实切身份或其他属性.数字证书有三种类型，即个人数字证书，企业（服务器）数字证书，软件（开发者）数字证书.个人数字证书:个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证,一般安装在客户浏览器上，以协助某个人在网上进行安全交易操作;访问需要客户验证安全的Internet站点;用自己的数字证书发送带有自己署名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件,企业（服务器）数字证书:企业数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就能够用具备凭证的Web站点进行安全电子交易；开启服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，证明该软件的合法.软件（开发者）数字证书:软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性.CA中心所发放的数字安全证书能够应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子商务活动,其应用范围包括需要身份认证及数据安全的各个行业，包括老式的商业,制造业,流通业的网上交易，以及公共事业,金融服务业,工商税务海关,政府行政办公，教育科研单位，保险,医疗等网上作业系统.它重要应用于网上购物,企业与企业的电子贸易安全电子邮件，网上证券交易，网上银行等方面.CA中心还能够与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化,为企业网上交易网上报税，网上报关，网上作业奠定基础,免去企业面对众多的窗口服务的苦累.重要应用
（1）网上报税；⑵工商管理；
（3）网上办公；
（4）网上招标；⑸网上交易；
（6）安全电子邮件.
14.怎样取得收件人的数字证书，P140答:取得收件人数字证书的措施如下
（1）措施之一:让对方给您发送有其数字署名的邮件.将该邮件打开，然后请单击文献菜单中的属性，选用安全选项卡并单击将数字标识添加到通讯簿中按钮，这么对方数字证书就被添加到您的〃通讯簿〃之中了.您能够在Internet Explorer的工具f Internet选项f内容f证书f其他人中查看到对方的数字证书.同样，你能够将自己的数字证书发送给对方.
（2）措施之二:通过认证中心提供的数字证书检索服务能够取得他人的数字证书.
15.对称加密的特点是什么P134答:在对称加密措施中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥.也就是说,一把钥匙开一把琐,使用对称加密措施将简化加密的处理，贸易双方都无须彼此研究和互换专用的加密算法,而是采取相同的加密算法并只互换共享的专用密钥.
16.试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程.在对称加密措施中,对信息的加密和解密都使用相同的密钥.也就是说,一把钥匙开一把琐,使用对称加密措施将简化加密的处理，贸易双方都无须彼此研究和互换专用的加密算法，而是采取相同的加密算法并只互换共享的专用密钥.假如进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥互换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就能够通过对称加密措施加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现.对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全互换的问题.
17.宏观分析包括哪几方面P153-156答
（1）技术环境分析.
（2）社会环境分析.
（3）法律环境分析.
（4）经济环境分析.
18.微观分析包括哪几方面P156-160答
（1）用户分析.
（2）竞争对手分析.
（3）供应者分析.
（4）替代品分析.
（5）潜在进入者分析.
19.战略要素配备包括那些内容答:一,产品或服务范围.二,资源配备.三,谋求竞争优势.四，协同作用.
20.总体进入战略有哪几个类型P168答
（1）自己创建一个网络企业.
（2）并够己有的网络企业.
（3）与有关的网络企业合资经营.
21.基本竞争战略有哪几个类型P169答:低成本（1,减少采购成本.2,减少服务成本.3,减少信息处理成本.4,减少营销成本.5,减少生产成本.）差异化（1,产品开发个性化.2,用户服务差异化.3,促销伎俩新颖化.4,网络营销的全过程化.5,用户的购物以便化.）目标集中（1,销售集中型战略2,服务集中型战略.3,品牌集中型战略.）
22.市场调查与预测的内容包括哪几方面P203—209答
（1）调查宏观市场环境.
（2）调查市场需要.
（3）调查消费者.
（4）调查企业自身经营的全过程.
（5）调查竞争对手.
23.网上市场调杏的重要伎俩有哪些P209-218答
（1）诱导访问者访问，得悉电子邮件地址.
（2）利用电子邮件或者来客登记簿问询访问者.
（3）在企业站点上设计调查问卷.
（4）网上德尔菲调查发・
（5）利用企业站点搜集市场信息.
（6）选择搜集引擎.
（7）利用数据库.
（8）互联网上适合的市场信息调查内容.
24.市场预测的内容P222—223答
（1）市场需求预测.
（2）市场商品供应预测.
（3）市场经营环境预测.
25.常用的什么方式获取信息P219答:是指利用有关信息，数据资料，分析它们之间的相互关系，得到将来发展变化成果的科学预测分析措施,它不但包括先进的数学计量措施,也包括在实践中积累起来的,有效的主观经验和逻辑判断措施.
26.由老式营销到组合营销以及网络营销的内容变化.P225-246答
27.网络营销的理念,特点.P248—252答:理念
（1）电子时空观；
（2）全新的信息传输模式；
（3）市场性质的了解；
（4）消费的新变化.特点
（1）以用户为主体；⑵便捷的购物方式；⑶低廉的价格；⑷更刺激的竞争.
28.网络营销方略实行的步骤.P255—256答:步骤一了解用户所需，确立网络的出发点;步骤二:抓住最后用户；步骤三:从用户角度设计业务流程;步骤四企业网络化;步骤五:建立，促进用户忠诚.
29.简述电子支付与老式支付的区分，P281—282答:老式商贸交易普遍使用的是〃三票一卡〃（即发票,本票,汇票和信用卡）方式,虽然以票据互换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化,不过,我们也要看到,这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病.现今采取网络交易的电子支付不但能够提升结算效率,更重要的是加快了资金周转速度,减少了企业的资金成本.
30.为何说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向P286-289答:在商务走过了一个从简单到复杂,到完善的过程.SET协议标准确保交易各方的安全和信息的保密，目前SET已取得IETF标准的认可，是电子商务的发展方向.3L简述电子钱包的功效，流程及其优点.P298—300答:功效
（1）电子证书的管理；⑵安全电子交易；
（3）交易统计的保存.流程
（1）用户使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购置的物品.
（2）用户在计算机上输入了订货单,包括从哪个销售商店购置什么商品，购置多少,订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息.
（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉用户所购货物的单价,应付款数,交货等消息.
（4）用户确认后，用电子钱包付钱.
（5）电子商务服务器对此信用卡号码采取某种保密算法算进行计算并加密后,发送到对应的银行去，同时销售商店也收到了通过加密的购货帐单，销售商店将自己的用户密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上,这里要注意商店对用户信用卡上的号码看不见的,不也许懂得，也不应当懂得,销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款.
（6）假如经商业银行确认后拒绝并且不予授权,则阐明用户的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱7,即已经透支.
（7）假如经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货.
（8）上述交易成交后，销售商店就按照用户提供的电子订货单将货物在发送地点交到用户或在电子订货单中指明的人手中.优点使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠，使用以便.因为用户的信用卡上的信息他人是看不见的，因此保密性很好,用起来十分安全可靠.另外,这种电子购物方式也非常以便.
32.简述网上银行的特点,.P307—308答
（1）网上银行实现交易无纸化,业务无纸化和办公无纸化,大幅度提升了服务的准确性和时效性；
（2）网上银行减少了银行服务成本,提升了服务质量；
（3）减少银行软,硬件开发和维护费用；
（4）减少消费者成本,消费者操作愈加］生动,友好.
33.试述工业企业应用电子商务伎俩进行原材料采购的过程.P330答⑴了解和确认采购需求；⑵审查，同意,协商下达采购文献；⑶跟踪,协调供应商供货过程；
（4）接收采购材料；
（5）财务结转处理及问题交涉处理；
（6）对采购过程的审查，评价,考核和有关数据信息的积累和维护.
34.政府利用电子商务进行政府采购的运行机理.P340答当基层政府机构和公共部门需要购置办公用具时，通过局域网向上级政府部门提出申请书，阐明购置数量,理由等，由省一级具备统一购置权的政府部门进行检查,核算之后,确定一定期期需要购置的产品数量,规格,交货时间，价格及其他有关问题后，就开始准碑电子招标.
28.数字时间戳包括:需加时间戳的文献的摘要，数字时间戳服务收到文献的日期和时间和数字时间戳的数字署名共三个部分.P
13829.目前利用的数据恢复技术重要有:瞬时复制技术,远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术.P
12730.判别机制能够采取的方式有:报文判别，数字署名和终端识别等多个.P
12331.企业的宏观分析重要包括技术环境分析,社会环境分析,法律环境分析和经济环境分析.P
15332.企业的微观分析重要指对用户分析，竞争对手分析,供应者分析，替代品分析和潜在进入者分析进行分析.P
15633.资源配备是指企业过去和目前资源和技能配备的水平和模式,为企业的特殊能力，资源配备的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度.P
16234.竞争优势是指企业通过其资源配备的模式与经营范围的决议，在市场上形成与其竞争对手不一样的竞争地位.P
16535.协同作用是指企业总体资源的收益要不小于各部分资源收益的和.P
16636.企业的协同作用可分为四类投资协同作用，作业协同作用，销售协同作用和管理协同作用.P
16637.企业在网络环境能够采取三种基本竞争战略:低成本,差异化和目标集中.P
16938.目标集中型战略有销售集中型战略，服务集中型战略和品牌集中型战略三种模式.P
17439.企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向，总目标，总特性和总的指引思想.P
17840.网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位.P
18041.企业网络经营发展战略可分为战略分析，战略要素的配备，总体进入战略,基本竞争战略，战略管理过程.P
15242.市场调查的步骤:明确调查目标,预备调查,正式调查,成果处理.P
19143.按市场调查的信息起源划分为如下两大类:第一手资料,第二手资料.P
19944.一般来说.网络调研的对象可分为三类:企业产品的消费者,企业的竞争者,企业合作者和行业内的中立者.P
21745.市场预测遵照的基本标准有:连续标准,类推标准,有关标准.P
22046.目前较为通行的三种网络营销理论是网络整合营销理论，网络软营销理论，网络直复营销理论.P
24647.网络产品方略包括:产品方略,服务方略,信息方略三个方面.P
25648.网络营销是以当代营销理论为基础，借助网络,通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展,用户价值变革，市场竞争等综合原因促成的；是信息化社会的必然产物.P
24549.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面点击率，以人为本按需定制的网络虚拟小区.P
24650.网络营销中的企业竞争能够说是一个以用户为焦点的竞争形态.P
25151.网络营销的价值在于架起生产企业和用户之间的信息交流之桥，使价值的浇灌换更充足，更有效率.P
25452.营销测试是控制营销活动的前提.P
26153.E—mail的最大特点是即时，全天候.P
26954.网络营销管理是网络营销计划,组织,实行,协调,控制等活动的总称.P
25555.网上支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，电子计算机技术为伎俩，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功效的货币.P
27956.电子货币最大的问题就是安全问题.P
27957.基于信用卡的支付有四种模式,即无安全措施的信用卡支付,通过第三方经济人支付,简单信用卡支付,SET信用卡支付.P
28458.SET协议规范所包括的对象有消费者，在线商店，收单银行，电子货币，认证中心.P
28759.SET使用的安全措施有对称密钥系统，公钥系统,消息摘要,数字著名，数字信封,双重署名，认证等技术.P
28860.数字现金的属性有四个，即货币价值,可互换性,可存储性,不可重复性.P
29061.支付网关是连接银行专用网络与Internet的一组服务器,其重要作用是完成二者之间通讯,协议转换和进行数据加,解密，以保护银行内部网络的安全.P
30262.网络银行的核心问题是安全和管理问题.P
30963.信用卡的基本功效土要表目前ID功效,结算功效，信息统计功效三种功效.P
28364.目前国内外某些银行在网上实现的服务大体可分为三类，信息服务类，查询类，交易类.P
30465.智能卡的应用范围包括电子支付，电子识别，数字存储.P
29566.网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易搭档之间完成的商品生产改进,订购,销售,分发和支付的贸易方式.P
31867.采购面临的重要问题之一是供应商的选择评价和确定.对供应商的审查主在质量，价格，服务三方面.P
33068.大批量生产是以机械自动化生产物为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的.P
33369.电子征税包括电子申报，电子结算两个方面.P
33970.与老式贸易相比，网络贸易具备如下特点信息更安全,交易虚拟化,交易通明化，交易低成本化和交易快捷化.P
31871.电子政府的特性有监督电子化，资料电子化,沟通电子化，办公电子化和市场规范化.
二、选择题（每题2分，共30分）1,下列选项中（ABCD）是电子商务的重要功效P9A.企业网络经营B.企业信息公布C.网上购物D.网上招投标E.网上聊天
2.驱动电子商务发展的重要原因有（ABC）.P11A.当代工业的发展B.信息产业的发展C.各国政府的推进D.新闻媒体的炒作E.军事竞争的需要
3.下列不属于个人商务活动特点的有（DE）.P4A.以满足个人生存需要为直接目标
8.是最后的消费行为C.以个人意识为基本影响原因D.对社会生产无影响的行为E.是毫无规律可寻的行为
9.无形商品的电子商务运作模式有（ABCD）.P8A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支付模式D.网上赠与模式10下面对于电子商务发展动力论述正确的有（BD）.P12A.摩尔定律是上世纪提出来的，目前已不适合信息产业的发展B.电子商务是目前世界信息技术应用最广泛的领域,是信息化建设的最重要组成部分C.1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采取电子商务方式D.全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位
6.电子商务环境与老式商务有了较大的变化，下面论述正确的有（BD）.P35A.产品形态市场和资本形态市场中的商务活动重要属于电子商务B.信息形态市场的商务活动重要属于电子商务C.在老式商务中，人文环境的影响无处不在,而在电子商务中，则其影响相对较弱D.政府部门在电子商务中仍是重要的影响原因，甚至是决定的原因
7.电子商务对企业的经营管理的很大的影响，重要表目前（ABC）.P37A.时空观念的转换
8.必须要提升企业的知名度,有足够的吸引力C.企业必须要进行流程重组或再造D.企业的历史,规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
9.下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有（BCD）.P41—44A.电子商务的发展离不开信息产业的支持,另首先，电子商务也促进了信息产业的发展B.信息产业的发展与工业的信息化亲密有关,而与农业的发展则关系不大C.电子商务能够提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力D.老式经济下的规律酬劳递减,在电子商务下，信息价值也同样合用10下列描述符合目前计算机网络的基本特性的有（ABD）.P51A.计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B.其建立的重要目标是实现计算机资源的共享C.互联的计算机应有明确的主从关系D.联网的计算机必须遵照统一的网络协议
11.计算机网络组成部分的三要素（ABC）.P51A.网络服务B.传输介质C.协议D.计算机
12.计算机网络拓朴结构有论述正确的有（ACD）.P56A.网络拓朴不包括信号的流动，只关心介质的物理连接形态B.网状结构是局域网中重要的拓朴结构之一C.星型拓朴中故障的定位轻易D.环型结构中对网络的扩展比较困难
13.0SI模型协议中，正确的有（CD）.P60—61A.会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示B.表示层允许不一样机器上的进程之间建立会话关系C.传输层是第一个端对端,也就是主机到主机的层次D.应用层是开放系统互联环境中的最高层
13.下列常用的网络连接设备论述中正确的有（CD）.P62-65A.中继器是链路层的设备B.网络是链路层的设备C.路由器工作在网络层D.网关在应用层中用来连接异种网络
14.在TCP/IP协议中，论述正确的有（ABD）.P69A.TCP是面对连接的协议B.UDP是非面对连接的协议C.ARP是完成物理地址到IP地址的转换D.RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
15.有关域名系统的论述正确的有（ABC）.P69A.IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址B.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成C.IP地址中A类级别比B类高1）.把域名翻译成IP地址的软件为DNS
16.WWW的重要特点有（ABCD）.P78A.信息资源非常丰富B.易于使用C.采取交互式浏览和查询方式I）.能够信息共享
17.企业内部网的技术优点有（ABCD）.A.安全性能好B.只需开发及维护服务器端应用程序,用户界面统一C.易于设置，使用和管理D.三层体系结构,可伸缩性好
18.在配备网络服务器时，必须考虑如下几个要点（ABCDE）.P104A.数据流量B.存储容量C.安全性D.稳定性E.备份措施
19.数字证书包括如下的内容（ABCD）.P140A.证书拥有者的姓名和公钥B.公钥的有效期C.颁发数字旺书的单位及其数字署名D.数字证书的序列号E.数字证书的级别
20.目前所采取的重要防范黑客的措施有（ABCDE）.P147A.使用防火墙技术.建立网络安全屏障B.使用安全扫描工具发觉黑客C.使用有效的监控伎俩抓住入侵者D.时常备份系统,若被袭击可及时修复E.加强防范意识.预防袭击
21.口令和选择标准有（BCE）.P138A.不轻易记忆B.轻易记忆C.不易猜中D.轻易分析E.不轻易分析
22.下面有关信息加密的论述正确的有（BD）.P134A,加密是指采取物理措施对信息进行再组织，使之成为一个不可了解的形式B.密钥的位数越长,加密系统就越牢靠C.对称加密需要有一对密钥D.非对称的加密与解密使用不一样的密钥E.数字加密标准DES是非对称加密
23.下面有关防火墙的不足的论述不正确的有（ABD）.A.防火墙能够抵抗来自内，外部的袭击B.不能防范外来人为原因的袭击，但能够预防内部人员的恶意袭击C.不能预防数据驱动式的袭击D.能够预防已感染的文献的扩散
24.电子商务认证机构的职能有（AD）.P139A.发放的数字证书B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密C.预防计算机病毒和网络黑客的入侵D.管理用户的数字证书
25.企业网络经营的发展需要处理的技术瓶颈有（ABC）.P153A.提升产品开发技术与速度B.建立与国际接轨的技术标准C.CA中心的建设D.物流系统的建设E.信用制度的建立
26.在网络环境下，用户的购置行为具备（ABCE）的特性.P157-158A.个性消费的回归D.积极性增强C.能够对网上商品进行广泛的比较D.对于品牌仍有较强的忠诚度E.要求商品的质量和精细程度高
27.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍重要有（BCD）.P160A.企业经验曲线仍是重要的进入障碍B.亲密了上下游企业之间的战略联盟C.企业规模不再是进入的重要障碍D.建立网站的技术障碍减少E.人才的短缺
28.下面哪些产品有利于开展网络营销（ABC）.A.书籍,VCD B.计算机软件C.票务服务D.食品E.家电
29.企业谋求竞争优势的途径包括（ABCD）,P165A.增加用户价值B.开展互动式营销C.扩大产品生产规模D.拓展销售领域E.谋求资金支持
30.企业总体进入网络经营的战略形式有（ABC）.P168A.自己创建一个网络企业B.并购已经有的网络企业C.与有关的网络企业合资经营D.租用其他企业的网站
31.差异化战略能够采取的模式有（ABCD）.P171A.产品开发个性化B.用户服务差异化C.用户购物以便化D.促销伎俩新颖化E.网络宣传特殊化
32.下面属于企业使命的有（ABDE）.P179A.企业定位B.企业理念C.企业品牌D.公众形象E.群体
33.企业在开展网络营销组合设计时重要针对（ABCD）进行设计.P187A.产品/服务B.价格C.推广D.渠道E.互动
34.网上市场调查的优势有（ABC）.P218A.信息及时和共享性B.调查的便捷和低成本花费C.调查成果的客观性D.调查成果的正确性
35.在网络化的情况下,用户概念及用户行为发生丁很大变化,下面四个属于消费变化的为（ABC）.P250A.用户从大众中分离B.用户直接参加生产和商业流通C.大范围地选择和理性的购置D.用户追求价廉物美E.用户追求时尚
36.下面属于网络广告特点的是（ABD）.P258A.即时互动性B.营销效果可测性C.受众面广而不确定D.具备理性说服力E.制作简单
37.下面有关电子邮件的论述正确的有（ABC）.P270A.电子邮件是实现用户整合的必要伎俩B.是网络用户服务双向互动的根源所在C.具备最大的特点即时，全天候D.从电子邮件中能够确定对方承诺兑现的概率大小E.能够通过自动应答器及时回复邮件
38.对于FAQs的搜索提议，正确的有（ADE）.P269A.搜索功效与站点规模相适应B.信息量越大越好C.信息量越集中越好D.搜索工具从用户的角度出发进行设计E.不一样的企业对信息量的公开能够采取不一样的方略
39.下面有关网络营销特点的论述正确的有（ABCE）.P250A.以用户为主体B.价格低廉C.更激烈的竞争D.对产品的质量要求更高E,便捷的购物方式
40.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化（BCD）.P249A.市场非个性化B.市场细分彻底化C.生产企业和用户直接交易D.商品流通和交易方式将变化E.市场单一化
41.货币的体现形式经历了（ABDE）的变革.P279A.商品货币B.金属货币C.等价互换物D.纸币E.电子货币
42.下面属于电子货币形式的有（ABCDE）.P280A.信用卡B.电子钱包C.智能卡D.数字现金E.电子支票
43.电子支付与老式支付相比有（ABCE）的优势.P282A.电子支付是采取先进的技术完成信息传输的B.电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台C.电子支付使用最先进的通讯伎俩D.电子支付技术已经安全可靠E.电子支付具备快捷,高效和优势
44.下面有关SET特点论述正确的有（ABCD）.A.通过使用公共密钥和对称密钥方式加密,确保了数据的保密性B.通过使用消息摘要,数字署名来确定数据是否被篡改,确保了数据的一致性和完整性.并能够完成交易防抵赖C.通过使用数字署名和商家证书技术，实现了对商家的认证,为消费者提供了认证商家身份的伎俩D.通过使用特定的协议和消息格式使不一样厂家开发的软件具备兼容性,实现了在不一样的硬件和操作系统平台上能够相互操作的功效E.只对消费者进行认证,而对商家则不进行认证
45.下面属于数字现金支付形式的特点有（ABCE）.P292A.匿名性B.多功效性C.具备协议性D.不依赖于软件的支持E.可判别性
46.有关电子钱包的论述正确的有（ABCD）.P298A.其具备电子证书的管理功效
8.具备安全电子交易C.使用以便D.能够保存每次交易统计E.安全性能不够好
47.目前网上银行一般的功效模块为（ABCD）.P304A.银行业务模块B.网上银行服务模块C.信息公布D.商务服务E.金融咨询
48.影响网上银行发展的重要问题可概括为（CDE）.P310A.政策不支持B.观念问题C.网络安全及拥挤问题D.网上交易的法律问题E.消费群体问题
49.下面有关库存管理论述正确的有（AC）.P332A.库存的重要功效是在供应和需求之间建立缓冲.缓解供需矛盾D.备货生产是在接到用户订单之后才开始生产C.订单生产的产品是为专门的用户生产的D.备货生产是以电子信息技术为基础的E.订单生产是以机械自动化生产线为基础的
三、名词解释（每题4分，共20分）
1.网络拓朴结构:是通过网中节点与通信线路之间的几何关系,体现网络结构,反应出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一个什么形式.P
562.TCP/IP:TCP/IP协议是因特网上不一样子网间的主机进行数据互换所遵守的网络通信协议,泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称,其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议.P
683.HTTP:是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议,HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一.P
794.HTML:是一个格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文献都是由HTML语音编写的.P
795.IP地址:用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址,它是因特网主机的一个数字型标识,它由四个字节也就是32位的二进制数组成.P
706.URL:是为了能够使客户端程序查询不一样的信息资源时有同意的访问措施而定义的一个地址标识措施.P
787.电子商务:是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子伎俩和其他客体要素所进行的商务过程.P
48.数字署名是通过用密码算法对数据进行加,解密互换实现的.P
1369.数字证书:数字证书也叫数字凭证,数字标识,它是一个经证书授权中心（CA）数字署名的，包括证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文献.数字证书是一个最常见的CA证书.P
14010.对称加密:在对称加密措施中,对信息的加密和解密都使用相同的密钥.也就是说,一把要是开一把锁.使用对称加密措施将简化加密的处理，贸易双方都无须彼此研究和互换专用的加密算法,而是采取相同的加密算法并只互换共享的专用密钥.P
15011.非对称加密:在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥.这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存.公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密.P
15012.安全套接层（SSL）:SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的.P
13913.防火墙:是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上结构的保护屏障.P
14914.经营战略:经营战略就是企业最高管理层依照企业的经营宗旨，在对企业外部环境和内部条件进行科学分析的基础上，确定企业的经营总目标和发展方向，组织企业的人,财，物等资源，实现企业经营目标的筹划.
15.竞争优势:是指企业通过其资源配备的模式与经营范围的决议,在市场形成与其竞争对手不一样的竞争地位.P
16516.资源配备:是指企业过去和目前资源和技能配备的水平和模式，为企业的特殊能力,资源配备的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度.P162。
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