《管理方法与艺术》形成性考核17

《管理方法与艺术》形成性考核（）1一.单项选择

1.西方早期的管理思想中，（）是研究专业化和劳动分工的经学家A亚当•斯密查尔斯•巴比奇A.B.泰罗大卫•李嘉图C.D.泰罗科学管理理论的中心问题是（）

2.C o科学技术加强人的管理A.B.提高劳动生产率增强责任感C.D..法约尔提出的管理五项职能或要素是（）3A o计划、组织、指挥、协调和控制A.计划、组织、决策、领导和控制B.计划、组织、决策、协调和控制C.计划、组织、激励、协调和控制D.“管理的十四项原则”是由（）提出来的

4.D韦伯泰罗梅奥法约尔A.B.C.D.泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（）

5.B o工业管理之父科学管理之父A.B.经营管理之父行政管理之父C.D.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，

6.非正式组织是以（）为重要标准B感情的逻辑正规的程序A.B.、科学的理念效率的逻辑C D.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）

7.B o复杂人经济人A.B.社会人单纯人C.D.二.判断正误泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素

1.X企业流程再造的目的就是为了提高经济效益

2.X从世纪末期到世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论比如，在

3.1920美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论X梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种

4.行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织V彼得•圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式哈默

5.V6和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正V经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题

7.X西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策

8.V

三、案例分析联合邮包服务公司（）雇用了万员工，平均每天将万包裹发送到美国各地和UPS15900个国家为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，的管理当局系统的180UPS培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作的工业工程师们对每一位司机的行UPS驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准为了完成每天取送件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序当他们接近发130送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒挡上，为送货1完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃送货完毕后，3他们在回到卡车上的路途中完成登录工作问题本文主要体现了什么管理理论是谁提出来的？

1.答）科学管理理论）泰罗提出的12这一管理理论的指导思想有哪些？

2.答）科学管理的中心问题是提高劳动生产率）实现最高工作效率的手段，是用科学12的管理代替传统的管理这一管理理论主要有哪些内容

3.答）制定科学的作业方法）科学的选择和培训工人）实行有差别的计件工资123）将计划职能和执行职能分开）实行职能工长制45小题需要自己发挥完成4。