《管理学原理》期末考试大纲

《管理学原理》期末考试大纲

一、判断题

1.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程

2.对技术能力在组织的低层级中比较重要，而当管理者提升到高的组织层级时，概念能力便成为

3.更重要的对事后控制重心在于在组织的产出结果上错

4.预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚错

5.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和

6.影响员工的行为对全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务错

7.标杆管理只可以在生产性企业应用错

8.名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小

9.6-12组被称为质量小组错沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程对

10.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通错

11.当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者错

12.所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道对

13.现有的员工，管理，尤其是公司文化是组织内部环境的一部分对

14.沟通的噪音存在于沟通的每个环节对

15.在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通对

16..更长的沟通链条有可能会带来对信息内容的曲解和丢失对17走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式错

18.政策强调目标和计划，而程序强调组织成员运用的具体步骤对

19.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式错

20.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息错

21.奖励包括金钱奖励和非金钱奖励两种错

22.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励对

23.当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的错

24.马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是自我实现的需求对

25.理论认为，人们共存在种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需

26.ERG3要错双因素理论强调了激励和惩罚因素在管理人们中的不同作用错

27.过程激励理论的一大特点是强调了对于激励产生的过程的研究，解释了员工怎样选择其行

28.为以满足他们的需要，从而决定他们的选择是否成功对工作扩大化是在工作中结合成就，认可度和其他高层次激励的工作设计错

29.期望理论是建立于个人努力与绩效的关系基础上，而不是对于产出的期望对

30.强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为错

31.通过工作设计也可以实现激励效果对

32.逃避性学习可以防止产生个人所不希望的刺激通过避免令人不愉快的情况的出现而学会

33.做正确的事情对定规维度的含义是指领导者是否能够关心下属的感受，尊重他们的想法和感觉，建立起共

34.同信任错）地区设计战略F）.当某公司决定收购一家竞争对手的企业时，它在从事什么战略？A34D）职能层次战略B）内部增长战略C）多国本土化战略D）公司层战略E）业务层战略F）,以下哪些选项的战略将组织视为一个整体加以考虑？A35C）业务层战略B）职能层战略C）公司层战略D）运作层战略E）竞争层战略F下列哪一项不属于马斯洛的需求层次理论？

36.B）安全需求A）报酬需求B）生理需求C）尊重需求D）自我实现需求E）、在这种目标表述“来年要增加我们的利润”中，不能满足哪方面的目标表述A37要求？A）具体化和可衡量B）挑战性并且实际C）涉及到关键的结果领域D）明确时间E）以上都不是F.领导方格使用了两种领导者行为，分别….38）员工中心和工作中心A）关怀和定规结构B）关心人和关心生产C）关系取向和任务取向D）员工取向和关系取向E）、目标导致目标的实现，以至最后实现目标A39D）运作、战略、战术B）战术、运作、战略C）战略、战术、运作D）运作、战术、战略E）以上都不对F）、目标管理的第一个步骤是A40A）设立目标B）制定行动计划C）评估整体绩效D）总结进步E）以上都不对F理论着重强调通过需求激励人们

41.C）过程理论A）强化理论B）理论C ERG）权变理论D）情景理论E）.工作标准化和采用工资作为激励是哪种管理的特征？A42B）官僚组织B）科学管理C）数量化管理D）行政管理E）行为科学F）.根据韦伯的官僚组织的观，组织应当建立在什么基础上？A43C）个人忠诚B）个人关系C）理性的职权D）家族关系E）政企关系F.下面哪个理论解释了员工如何选择适当的行为从而使自己的需求得到满足？44C）内容理论A）权变理论B）过程理论C）需求层次理论D）强化理论E）.全面质量管理的要素包括A45A）员工的参与B）集中在顾客上C）标杆学习D）持续改善E）以上各项都是F）.为了决定如何处理一名有问题的雇员，李鸿重新考察了这名雇员的具体情况，A46问题的具体原因以及问题发生的情形，他在这样做的时候在采用怎样的管理观？A）参与式观点B）普遍观点C）自治观点D）权变观点E）以上都不是F）、以下哪项活动意味着给雇员更大的决策自由、决策知识和决策技能？）授A47A B权）全面质量管理C）提拔D）标杆学习E）文化F）、战略传统上是的责任？A48D）雇员B）中层管理人员C）一线人员D）高层经理E）项目经理F、是一套被组织成员共享的价值观、信念和惯例习俗49E）结构A）战略B）授权C）正规化D）文化E）、当通用电气公司的韦尔奇决定将自己公司下属的各项业务均达到同行业第一A50或者第二的地位时，他在从事哪方面的管理职能？A）计划B）组织C）领导D）控制E）梦想F）采用影响力来激励员工实现组织目标的过程A

51.A）领导B）控制C）组织D）计划E）配备人员F）监督雇员们的活动，保证组织在预定的框架内运转，同时根据进展情况和预期A

52.目标进行必要的修正，这项活动称为C）计划B）资源配置C）控制D）组织E）效率F为了确保积极有效的交流，管理者应该使用下列哪些技术？

53.E）多种交流渠道A）走动式管理B）正式的交流渠道C）以上全是D）和E AC）.以下哪个角色属于职能层管理者？A54C）总裁B）副总裁C）财务部经理D）车间经理E）以上都不是F）.程序化决策是针对哪类组织问题而言的？A55B）不寻常的B）重复发生的C）重大的D）微小的E）独特的F目标——路径理论是由谁提出的？

56..）费德勒A）赫塞和布兰查德B）布莱克和耶顿C..D）罗伯特・豪斯）以上没有E、费德勒在其权变模型中采用的两种领导风格是一57D）雇员导向和职业导向A）定规维度和关怀维度B）关心人和关心生产C）关系导向和任务导向D）员工导向和关系导向E据领导方格，当在经营过程中将效率放于主导地位时，下列哪种管理风格发生？

58.

1.E）团队管理A）乡村俱乐部管理B）中庸之道管理C）贫乏型管理D）任务型管理E）、为了做到能够对于变化的全球市场迅速反应，并更具有灵活性，很多组织都在A59向的组织转变D）更正式化B）集权化C）高型D）更加非正式化E）职能型结构F）、哪一种组织结构更加适合稳定的组织战略？A60C）团队结构B）有机式结构C）矩阵结构D）职能结构E）学习型组织F刘宏多年从事中层管理工作，因为业绩优秀，被提拔到了高层管理的位置根据目前公司逐渐从单一业务走向业务多元化的现实，他计划对组织结构进行一次大的变革.刘宏可以为公司选择的适当的组织结构形式不包括61C）矩阵结构A）多部门结构B）以顾客划分的事业部结构C）职能结构D）以产品划分的事业部结构E.为了树立领导者威信，刘宏可以采用的权力包括62AB）法定权力）奖罚权A B）榜样权）专家权）所有都被包括C D E.刘宏希望在新的岗位上通过学习，更多的加强哪方面的能力？63ABC）概念能力）人际关系能力A B）社交能力）技术能力）以上都没有C D E.刘宏可以选择的指导自己行为的领导理论包.64BCD）需求层次理论）保健激励理论A B）理论）情景领导理论）期望理论C XYD E张伟证明了自己是一名有效的管理者他所领导的部门能够生产最高质量的产品，并且缺陷率也是最低的另外，他能够用更少的人员完成同样的事情，有人说张伟成功的秘诀在于能够授权给下属，并且能够对于基本的管理职能有着深刻的理解）、张伟能够通过别人有效果和有效率的完成活动的能力被称为:A65D）管理B）监督C）协作D）授权E）以上都不对E）.张伟能够用更少的人员完成同样多的产品，反映出了他的A66D）效果B）领导C）管理D）效率E）以上都不对E）、把他的项目完成，这是衡量张伟作为一名管理者在方面的重要指标A67B）领导B）效果C）效率D）对于细节的关注E）以上都不对E假设你现在是一家小公司的所有者，产品是一种商业办公用品打印机你的雇员大约有人40你知道公司需要重新确定未来的发展方向，考虑到不断变化的外部环境，你想为公司设定长期的目标，撰写一个能够涵盖未来三年发展的书面的东西你希望撰写一个能够指引未来方向但不必过于具体的目标的文件）、你希望撰写涵盖三年的计划，这意味着它属于哪种计划？A68B）具体计划B）战略计划C）战术计划D）运营计划E）以上都不对E）、你撰写的计划涉及到整个组织，这使你的计划更加接近于什么种类的计划？A69B）具体计划B）战略计划C）战术计划D）运营计划E）以上都不对E）、如果你的计划中涉及到对一些目标的具体实施，那么可以认为它属于什么计A70划？B）战略计划B）战术计划C）运营计划D）长期计划E）以上都不对E）.如果你的计划仅仅是涵盖下个年度的内容，这被称为A71B）长期计划B）短期计划C）具体计划D）权变计划E）以上都不对E）维是一家医院的工作人员，他被委任负责某个部门的管理，他喜欢将一些事情放A给下属去做，但是，根据医院的要求他必须对几乎所有的事情进行签名有时这让李维非常苦恼，他不得不填写和签署很多的表格文件而且他还感觉到管理层次过多阻碍了他与员工之间的交流但是他不明白为什么需要这样“组织”医院，因此他想找机会跟老板谈一下能够把自己的部门变得更加具有灵活性，减少一些规章制度）.李维正在关心的是他所在部门的问题B72B）员工C）组织结构D）管理幅度E）沟通链条F）以上都不对E）.李维不得不签署很多文件，说明医院正在实行的是一种的决策模式A73A）集权的B）正规的C）政策性的D）严格的E）以上都不对E）.李维已经注意到几乎每个人都非常关心,也就是组织内的职权A74A在每个层次上的分配状况）职责B）命令链C）管理幅度D）环境E）以上都不对E李文正在为了自己部门的管理感觉到非常苦恼，部门从总部得到的资金被收减，但是需要完成的任务目标却没有降低如何实现组织目标呢？他考虑到是否可以重新调整部门内任务的分配和衔接关系首先，他需要知道部门运作中有多少项具体的活动，以及每项活动被重复的频率并且，由于资金减少，每个人完成的任务活动需要在横向上扩大，但是，李文也想到，他需要重新计划和评估每个岗位的职责根据目前来看，虽然已经鼓励大家更加努力的工作，但是李文感觉他们有更大的工作潜力没有人希望看到自己的业绩下滑到二级水平）哪个词可以描述上面提到的“任务的分配和衔接关系”A

75.A）工作设计B工作简化0）工作轮换D）工作扩大化E）以上都不对E）.李维考虑的在横向上增加每个人的工作内容，被称为）A76I）工作设计B工作简化0）工作轮换D）工作扩大化E）以上都不对E）、员工的工作内容在纵向上的扩展被称为A77B）工作设计B）工作丰富化C）工作轮换D）工作扩大化E）以上都不对E张明是某总公司下属公司的一个成功的领导者她负责个员工，管理幅度为个下级管理者228他决定通过谨慎运用激励理论设法提供绩效和生产力.他可以影响的保健因素不包括以下哪个？78D）基本工资A）监督关系B）工作环境C）公司政策D）以上全部都是保健因素E.他可以改变和影响的激励因素不包括以下哪个？79D）认可度A）提升机会B）成就感C）基本工资D）以上全部都是激励因素E张明的一个最好的员工有获得更大成功，掌管复杂的任务和超过其他人的需要这

80.些需要属于以下哪种？A）成就感的需要A）权力的需要B）归属感的需要C）适应性需要D）以上都不是E.张明知道不平等感会造成紧张感，激励他们重新回到平等，她的一个生产监督人员81感觉他的工资低了，以下哪个不属于减少不平等感的方法？）改变他对组织的投入D A）改变他的产出水平B）改变他的认知C）辞职去找个新的工作D）以上都是E第题程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（本题分）15B不寻常的反复发生的A.B.重要的不重要的偶尔发生的C D.E.第题顾客的讨价还价能力是波特提出的五种竞争力量之一（本题分）对25对错A B.第题全面质量管理集中在如何管理整个组织以向顾客提供更高质量的产品（本题3分）错

5.对错A B.第题职权是与某个管理职位相关的在组织内部使用资源、制定决策和发布命令的4权力（本题分）对5对错A.B.第题只有高层管理人员需要概念化能力，因为他们会涉及到计划工作（本题分）55错对错A B.第题效率意味着组织实现一种既定目标的程度（本题分）错65对错A B.第题领导职能意味着使用影响力来激励员工实现组织的目标（本题分）对75A对错B.第题组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？（本题分）战术A.85E B.目标.运作目标战术计划运作计划战略计划B C D.E.第题组织结构包括如下哪项？（本题分）指派给个人的一系列的正式任务95CA.指派给部门的一系列的正式任务制度的设计以保证不同部门之间的员工能够有效B.C.协调正式的报告关系所有以上都是第题在一个大型D.E.10的公司中，对最高层管理人员而言，最理想的控制机制是亲自监督所有的管理人员（本题分）错对错5A.B.第题科学管理理论是泰勒提出的，强调了管理人员应当遵循的十四条管理原则（本11题分）借5对错A B.第题以下哪个选项是决策的第一个步骤？（本题分）125评价和反馈开发方案识别决策需求诊断和分析问题原因A.B.C.D.选择所需要的方案E.第题利率、通货膨胀率和贸易壁垒都属于以下哪方面的力量？（本题分）135D技术政治社会A.B.C.经济不是以上任何一种D.E.第题“我们如何进行竞争”涉及的是职能层次的战略（本题分）错145对错A.B.第题它是一套被组织成员所共享的关键的价值观和理念，这是指的哪个概念？体15题分）5EA.结构B.战略，C.授权D.信息E.文化第题以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？（本题分）165C组织控制决策计划领导A.B.C.D.E.第题建立学习型组织意味着进行各方面的变化，但是除了以下哪各方面？（本题17分）5领导授权参与式战略适应性的文化A.B.C.D.政府控制E.第题战略决定了一一做，而组织决定了——做（本题分）185C.如何，什么A如何，为什么B.什么，如何C什么，为什么D.何时，什么E.第题确立组织的目标以及设计如何实现目标的活动被称为目标设定（本题分）195对对错A B.第题以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体？（本题分）205A.业务层战略B.职能层战略C.公司层战略D.运作层战略E.竞争层次战略，第题在管理的定义中一个重要的内容是（本题分）.管理的职能包括计划、15AA组织、领导和控制实现组织目标效果远比效率重要管理仅是对于营利性组织很B.C.D.重要效率远比效果重要E.第题管理过程的是本质是通过计划、组织、领导和控制活动实现组织目标（本题2分）对对错5A.B.题.古典管理理论包括以下几个领域.（本题分数量化管理,行为科学和行政管..

35.A B.官僚组织、数量化管理和人际关系运..行政管理、官僚组织和科学管.科学管理、数C D.量化管理和行政管.E.以上都不・.第题顾客的讨价还价能力是波特提出的五种竞争力量之一（本题分）对对45A.B.错第题目标管理的第一个步骤是（本题分）.设定目标建立行动计划评55A A B.C.估整体绩效总结结果以上都不是D.E.第题非程序化决策的例子包括体题分））65B对供应商下订单.开发一种新的产品对于生产用机器进行定期的维护寻找人员A.B C D.填补职位空缺按照规定开除一名违反公司纪律的员工E.第题扁平化组织有着相对少的管理层级和相对窄的管理跨度（本题分）错对75A.错B.第题传统上来讲，管理跨度为——合适？（本题分）85DA.3B.5C.15D.7E.20题.战略层次包括三层:业务层、公司层和全球层次.（本题分.错:..95对错A B.第题挂名首脑角色意味着管理者承担着仪式性和象征性的角色（本题分）对

25.17页对错A B.第题负责向上级汇报的雇员的数量是该上级人员的管理跨度（本题分）对

35.117页对.错A.B第题在使用目标管理的过程中，目标应当由谁设定（本题分）页上级领45E.64A.导员工.上级和员工一起会计部门.最高层管理人员B.C D.E第题管理通常是被视为无处不在的，因为在各种盈利或者非盈利的组织中都需要5通过组织资源来实现目标和获得更高的绩效（本题分）应该是对的对错第5A.B.8题持续性计划界定了组织如何对于外部环境中的某些具体事件进行反应，例如自然灾害或者对手的反击（本题分）错页对错

5.67A.B.第题技术能力在较低的组织层次中是最为重要的，而概念化能力随着管理者在管13理层级中上升变得将会更加重要（本题分）对页对错

5.10A.B.・

1.题.战略层次包括三层:业务层、公司层和全球层次.（本题5分.错.

83.A..B...第题组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？（本题分）页155E.59A.战术目标运作目标战术计划运作计划.战略计划第题:波士顿矩阵根据B.C.D.E16各个业务单元的增长速度以及地理位置来决定针对每个业务单元的战略（本题分）5错页对.错.85A.B第题某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业18务层战略相关？（本题分）应该是.庞大的广告支出标准化的产品大规模的5CA B.C.的营销对于人力资源的扩张需求用高薪雇用名人做代言人D.E.题.职能层战略会涉及到以下问题.（本题分我们目前在哪些业务中呢.我们25H94A B如何竞争.我们如何支持我们选定的战.我们需要买入什么样的业.到哪里去销售C D.E.我们的产品.第题要想让员工感受到激励，目标的设定必须易易于达到，这样他们才能够受到激5励（本题分）错5对错A.B.第题传统上来讲，管理跨度为一一合适？（本题5分）页8D.117A.3B.5C.15D.7第题管理过程的是本质是通过计划、组织、领导和控制活动实现组织目标（本题9分）对页对错54A.B.第题以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？（本题分）页组织105C.98A.控制决策计划领导B.C.D.E.第题谁应当为运作层面的计划和目标负责？（本题分）页.中层管理者115D.84A董事会.咨询顾问.高层管理者底层管理者B.C D E.第题非程序化决策需要六个步骤，但是程序化决策仅需要一个步骤就可以了12（本题分）错页对错

5.101A B.第题目标管理的最后一个步骤是回顾和评价所取得的成绩（本题分）错页

135.66对错A B.第题一一是管理人员进行决策的正式和法定权利（本题分）页授权145C.116A.责任职权管理跨度领导B.C D.E..题.使命说明描述.（本题分公司的价值.公司的哲.公司的目.以上所.

15.A.

56.A.B.C D.管理方格论建立起了两种维度以衡量领导者更加关心员工还是更加关心组织错

35..情景领导理论的基本思想是将领导者的领导风格与环境中变化的权变因素相适配错36根据费德勒模型，领导者与下属的关系、任务结构和任务的内容是三种决定领导风格的关

37.键因素错.情境领导理论强调了在不同的企业环境，例如不确定性、风险性和模糊性等环境下应当采38取不同的领导方式错对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格；对

39.费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常

40.不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作错管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向错

41.人力资源管理的主要工作包括吸引有效的工作团队、开发有效的劳动力和保持有效的劳动

42.力对代表行为锚定评估，被用来衡量绩效评估中可能出现的偏差对

43.BARS工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要

44.有什么样的行为的过程企业招聘方式通常包括内部招聘，广告招聘和猎头公司招聘三种方式错

45.业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一项重

46.要技术对人力资源的多元化是指雇用相同国籍但是来自不同地区的员工错

47.激励工资将员工基本工资或薪水之上的一部分工资同工作表现联系在一起，有效的鼓励了

48.与公司战略目标所提倡行为相连的行动对全面质量管理的重要内容是指缩短顾客在给出订单后获得所需产品的时间错

49.度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的

50.360评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的对工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整错

51.笔试是进行人员挑选时可以采用的工具对

52.管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目对

53..保持团队关注于事件本身而非成员个性更有益于促进沟通对54一个组织要么是集权的，要么是分权的错

55.分工与整合是组织构成的两大要素对

56.职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率对

57.事业部形式更加适合多元化的企业对

58.问题解决型团队通常是公司使员工有更大参予度的第一步

59.责任和职权是一个硬币的两面它的含义是员工履行被指定完成的人物或活动的义务

60.对直线权力是指直线部门，例如制造和销售产品的部门的权力而参谋权力是指那些职能部

61.门，如人力、研发、财务和人力资源的权力对组织意味着做什么，而战略意味着怎样做错

62.最艰难的决策环境是不确定性决策借

63.古典决策模型认为，人们都是充分理性的，每次决策都可以寻找到最优的方案对

64.分权式控制代表了控制的缺失，因为可以看得见的规则、监督和程序是缺失的错

65.集体决策的优点在于形成集体思考，提高员工满意对

66.企业甲想和企业乙合并他们的业务，这时面临的是一种程序化决策错

67.权力是影响其他人行为和决策的潜在能力对

68.有选.选项和E.A B.第题科学管理理论是泰勒提出的，强调了管理人员应当遵循的十四条管理原则16（本题分）错页对错

5.26A.B.第题利率、通货膨胀率和贸易壁垒都属于以下哪方面的力量？（本题分）技175DA.术政治社会经济不是以上任何一种B.C.D.E.第题职能结构的优点是（本题分）页规模经济性扩大员工工作范185A.120A.B.围容易找到问题的责任人在不稳定环境下具有灵活性可以发展各种一般性的管C D.E.理技能第题理论和理论提供了两种相反的看待人们的观点,理论强调人们重视成就2X YX和责任，而理论则认为人们会尽可能的逃避工作（本题分）错页对错Y

5.40A.B.第题管理的古典理论出现在世纪早期（本题分）错页对错.题古典

4185.26A.B.管理理论包括以下几个领域体题分数量化管理,行为科学和行政管.官僚组织、5C26A B.数量化管理和人际关系运.行政管理、官僚组织和科学管.科学管理、数量化管理C.D.和行政管.以上都不.E.第题职权是与某个管理职位相关的在组织内部使用资源、制定决策和发布命令的7权力（本题分）对页对错

5.116A.B.第题决策的政治模型代表了决策制定的“最理想”模型，很难在现实中的组织中实8现（本题分）错页对.错

5.108A.B第题成本领先、差异化和集中战略是波特提出的三种基本的竞争战略（本题125分）对页对错.89A B.・

1.题.扁平化组织有着相对少的管理层级和相对窄的管理跨度.（本题5分.错.H

7.A...题.组织为了实现长期目标而采取的主要行动计划被称为业务层战略.（本题分.B.…15错.87A・B..第题集中战略意味着企业会将资源集中在某个具体的细分市场或者顾客群17（本题分）对页对错

5.92A B.第题程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（本题分）页205B.

101.不寻常的反复发生的重要的.不重要的偶尔发生的A B.C.DE.第题在学习型组织中，管理人员要学会如何控制别人而不是如何与他人一起控制2（本题分）错页对错

5.46A.B...题.战略层次包括三层:业务层、公司层和全球层次.（本题分.错

5.

83.A..B..B...第题“我们如何进行竞争”涉及的是职能层次的战略（本题分）错页

55.95A.对错B.第题成本领先、差异化和集中战略是波特提出的三种基本的竞争战略（本题分）75对页对错.89A B.第题非程序化决策需要六个步骤，但是程序化决策仅需要一个步骤就可以了9体题分）错页对错

5.101A.B.第题使命说明广泛的界定了组织将来要朝向哪个方向发展（本题分）对页

105.56对错A B.第题程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（本题分）页.不125B.101A寻常的反复发生的重要的不重要的偶尔发生的B.C D.E.第题对于高层管理人员，哪种能力更加重要？（本题分）页.概念能力135A.10A B.人际关系能力技术能力项目能力以上所有的能力C D.E.第题在四大管理职能中，领导职能被视为是最基本的（本题分）错页

145.6A.对错B.第题顾客的讨价还价能力是波特提出的五种竞争力量之一（本题分）对页

185.

90.对错A B.第题以下哪个选项是决策的第一个步骤？（本题分）页评价和反馈.15C109A.B开发方案识别决策需求诊断和分析问题原因选择所需要的方案C.D.E.第题管理者的最终责任是获得更好的（本题分）页资源.绩效薪酬45A.14A.B C.D.获利能力灵活性E.第题建立学习型组织意味着进行各方面的变化，但是除了以下哪各方面？（本题75分）页领导授权参与式战略适应性的文化政府控制..题.组织为了实E.46A.B.C.D.E.现长期目标而采取的主要行动计划被称为业务层战略（本题分.借.587A.B..第题组织的使命说明了组织生存的原因（本题分）应该是对的页对

105.57A.B.错第题为了满足顾客需求和适应环境的挑战，现在大多数的组织并不鼓励对更低11层次的管理人员进行授权（本题分）错页对错

5.118A.B.第题它是一套被组织成员所共享的关键的价值观和理念，这是指的哪个概念？（本17题分）页结构战略.授权信息文化5E.48A.B.C D.E.第题在一个大型的公司中，对最高层管理人员而言，最理想的控制机制是亲自监18督所有的管理人员（本题分）应该是错对错5A.B.第题古典的决策模型认为决策者是理性化的，每次都会作出最优的决策（本题19分）对页对错

5.103A B.第题通过组织资源的配置来实现战略目标的活动被称为组织活动（本题分）错

205.59页对错A B.第题战略层次包括三层:业务层、公司层和全球层次.1对错A B.第题对于高层管理人员，哪种能力更加重要？2概念能力人际关系能力.技术能力.项目能力以上所有的能力A.B.C DE.第题管理的古典理论出现在世纪早期318对错A B.第题波士顿矩阵根据各个业务单元的增长速度以及地理位置来决定针对每个业务4单元的战略对.错A B第题利率、通货膨胀率和贸易壁垒都属于以下哪方面的力量？5技术政治社会经济不是以上任何一种A.B.C.D.E.第题管理决策的分类包括程序化的和结构良好的两种6对.错A B第题以下描述中，除了哪个选项以外，都是有效的目标设定的内容？7目标应当具有挑战性，但是不能不合情理的困难目标设定应当涉及到员工行为的A.B.每个方面目标要具体，可以衡量涉及到关键的结果领域与赏罚相结合C.D.E.第题在学习型组织中，管理人员要学会如何控制别人而不是如何与他人一起控制8对错A.B.第题风险和不确定性之间的主要区别在于风险环境下你知道每一种结果发生的概9率A.对B.错第题:长期规划包括为整体组织设定的战略目标10A.对B.错第题为了达到组织目标，采用一系列决策和行动制定战略和实施战略，以在组织11和环境之间获得竞争力，这一活动被称为.战略形成战略计划战略管理.战略实施战略评价A B.C.DE.第题对于一个汽车制造公司而言，每辆汽车的平均用工时数是衡量的

12.组织效果.组织绩效组织效率.组织结构上面选择均不是A B C.DE.第题要想让员工感受到激励，目标的设定必须易易于达到，这样他们才能够受到13激励对.错A B第题组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？14战术目标运作目标战术计划运作计划战略计划A.B.CD.E.第题目标管理的第一个步骤是15设定目标建立行动计划评估整体绩效总结结果以上都不是A.B.C.D.E.第题职能层战略会涉及到以下问题16我们目前在哪些业务中呢？我们如何竞争？我们如何支持我们选定的战略A.B.C.我们需要买入什么样的业务到哪里去销售我们的产品？D.E.第题非程序化决策需要六个步骤，但是程序化决策仅需要一个步骤就可以了

17.对.错A B第题确立组织的目标以及设计如何实现目标的活动被称为目标设定18对错A B.第题决策的政治模型代表了决策制定的“最理想”模型，很难在现实中的组织中19实现.对.错A B第题有两名员工离职，公司的管理者必须选择其他人员来填补空出的位置，这是20一个非程序化决策对错A B.第题命令-控制型的管理团队是学习型组织的基本单元21对错A B.第题在管理的定义中一个重要的内容是22管理的职能包括计划、组织、领导和控制实现组织目标效果远比效率重要A.B.C.管理仅是对于营利性组织很重要效率远比效果重要D.E.第题目标管理的最后一个步骤是回顾和评价所取得的成绩23对.错A B第题决策通常意味着在变化不定，信息不清楚的环境下，在相互冲突的观点中选择24其一对错A B.第题职能结构的优点是

25.规模经济性.扩大员工工作范围.容易找到问题的责任人A BC在不稳定环境下具有灵活性可以发展各种一般性的管理技能D.E.第题古典的决策模型认为决策者是理性化的，每次都会作出最优的决策26对错A B.第题为了满足顾客需求和适应环境的挑战，现在大多数的组织并不鼓励对更低27层次的管理人员进行授权对错A B.第题指导式的决策风格经常会被那些喜欢简单明了解决问题的管理者所青睐28对.错A B第题使命说明描述了

29.公司的价值观公司的哲学公司的目的以上所有选项选项和A B.C.D.E.A B.第题计划告诉你为什么要实现目标30对错A B.第题在使用目标管理的过程中，目标应当由谁设定31上级领导员工上级和员工一起会计部门.最高层管理人员A.B.C.D.E第题科学管理理论是泰勒提出的，强调了管理人员应当遵循的十四条管理原则32对错A.B.第题程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？33不寻常的.反复发生的重要的不重要的偶尔发生的A.BC.D.E.第题以下哪个选项是决策的第一个步骤？

34.评价和反馈开发方案识别决策需求诊断和分析问题原因选择所需要的方案A B.CD.E.第题扁平化组织有着相对少的管理层级和相对窄的管理跨度35对错A.B.第题领导活动是帮助一个企业转变成为一个学习型组织的唯一手段

36.对错AB.第题建立学习型组织意味着进行各方面的变化，但是除了以下哪各方面？37领导授权参与式战略适应性的文化政府控制A.B.C.D.E.对外经济贸易大学《管理学原理》期中练习参考答案

1.B

2.A

3.B

4.B

5.D

6.B

7、B

8、B

9、A

10、A

11.C

12、C

13、B

14、E

15、A

16.E

17、B

18、B

19、B

20、B

21.B

22、A

23、A

24、B

25、A

26.A

27、B

28、B

29、E

30、B

31.C

32、B

33、B

34、C

35、B、

36.B37E对外经济贸易大学远程教育学院2005-2006学年第一学期《管理学原理》期末考试大纲本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围本次期末考试题目题型分为三种判断题、单项选择题和简答题其中，判断占单25%,项选择占简答题占30%,45%

一、判断题:.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程12（对）.现场控制把重心放在组织的投入因素上（错）

103.事后控制重心在于在组织的产出结果上（对）

104.预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚（错）

105.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控106和影响员工的行为（对）全面质量管理是一种管理哲学和一套经营方法，这种经营方法注重在运营的各个阶段追求

107.连续的提高（对）.标杆管理只可以在生产性企业应用（错）108名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小

1.6-6-12组被称为质量小组（错）沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程（对）

110.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通（对）

111..当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者（错）

112.沟通的最重要的特点就是要存在发送者的反馈（错）113疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响（错）

114..沟通的噪音存在于沟通的每个环节（对）

115.在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通（对）116组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道（错）

117.走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式（错）

118.人们的语言风格有时候也会造成沟通的无效（对）

119..全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式（对）

120.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息（对）

121.一切内心要争取的条件，欲望、需要、动力等，都构成对人的激励（对）

122.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励（对）123,当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的（错）

124.马斯洛的五层次需求包括生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求125（错）理论认为，人们共存在种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需

126.ERG3要（错）.双因素理论强调了激励和惩罚因素在管理人们中的不同作用（错）

127.过程激励理论的一大特点是强调了对于激励产生的过程的研究，解释了员工怎样选择其行128为以满足他们的需要，从而决定他们的选择是否成功（对）.人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现（对）

129.期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他130认为达成该结果的期望概率（对）.强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为（错）131通过工作设计也可以实现激励效果（对）

132.法定权力、奖罚权都属于职权（对）

133.定规维度的含义是指领导者是否能够关心下属的感受，尊重他们的想法和感觉,建立起共

134.同信任（错）管理方格论建立起了两种维度以衡量领导者更加关心员工还是更加关心组织

135.古典决策模式信奉的是“社会人”的假设错

69.战略目标和环境是影响组织结构的两个权变因素对

70.在整个组织的管理活动中，决策是计划工作的核心，更是管理的基础对

71.所谓资源是指的企业内部可以衡量价值、记录在册的各种形式的资源错

72.核心能力指能够使企业在竞争中获取竞争优势的资源和能力对

73.当环境不确定性很高时，强调专业化和集权的职能结构更为合适错

74.跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进

75.行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润错.多国本土化战略的成本结构往往比较高对76波士顿矩阵是从业务增长率和地理位置这两方面去评价战略业务部门错

77.金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型对

78.分析法包括分析内部的机会和威胁错

79.SWOT成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告

80.等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略对重点集中战略是指企业集中在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提

81.供特殊的产品和服务对战略有三个层次业务部门战略，公司战略和全球战略错

82.企业运用差异化战略主要是依靠产品和服务的特色，以及产品和服务的成本错

83..“我们怎样竞争”这个问题涉及到职能层面的战略错84同计划体系的含义一样，目标也包括一个完整的目标体系对

85.组织使命表明了组织的价值观、追求和存在的理由对

86.目标管理的缺点是耗时耗力，仅仅适合比较稳定环境下的企业错

87..情景计划更适合处于环境变化巨大，难以准确预测的行业中的公司对88目前来看，最困难的决策环境是不确定性决策错

89.科学管理的中心问题是提高劳动生产率对

90..行政管理原则是法国的工程师法约尔提出的管理理论，它强调对于整个组织而不是个人如91何管理错乡村俱乐部型管理方式强调高服务和对于顾客的关心，有时还可能以公司员工利益为代价

92.对理论认为员工们会天然喜欢获得成就和承担责任，而理论则认为员工们会主动逃避责

93.X Y任和工作错权变理论认为，成功的管理者如果能够将自己的成功经验应用到另外一个组织中，也一定

94.能够取得成功错企业对于个人员工的内部培训包括在职培训和非在职培训两种方式错

95..领导职能就是运用影响力去激励员工以便促进组织目标的实现对96效能是正确的做事情，效率是做正确的事对

97.技术能力对于高层管理人员来讲是一种最重要的能力错

98.度评价意味着从上级、同事和下属三个角度对某人的绩效进行评价错

99.360一个独裁的领导者倾向于集权，依靠法定权力、奖罚权等职权去管理下属对

100.管理的最终目标是实现高效能和高效率的业绩错

101.控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程

1.X现场控制把重心放在组织的投入因素上

2.X泰罗被称为科学管理之父

3.V标杆管理只可以在生产性企业应用

4.X沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程

5.V单用计划是为组织日常遇到的问题提供解决方案

6.V当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通

7.X疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响

8.V沟通的噪音存在于沟通的每个环节

9.V在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通

10.V组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道.

11.X当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的

12.X马斯洛的五层次需求包括生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我

13.实现需求X人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现

14.V强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为

15.X期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期

16.价值乘以他认为达成该结果的期望概率V通过工作设计也可以实现激励效果

17.V对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格

18.V.费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常19有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作X管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个

20.方向X企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和岗外培训两种方式

21.X业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍

22.的另一项重要技术V成长战略是组织想要保持现有规模，或放慢增长速度

23.X跨国经营战略试图将全球化和因地制宜的优势结合起来

24.V激励工资将员工基本工资或薪水之上的一部分工资同工作表现联系在一起,有

25.效的鼓励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动V福利是一种重要的薪酬形式

26.V度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进

27.360行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的X工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整

28.X笔试是进行人员挑选时可以采用的工具

29.V管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目

30.V环境分析包括对影响组织的优势，劣势，机会和威胁进行研究，即分析

31.SWOTV瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会

32.X差异化战略可以用广告，特色产品，超值服务和新技术来实现

33.V职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率

34.V事业部形式更加适合多元化的企业

35.V直觉也是一种可以采用的决策方式

36.V在整个组织的管理活动中，决策是计划工作的核心，更是管理的基础

37.V运用成本领先战略需要将本公司的产品或服务区别于本行业其他公司

38.X.组织为了保存技术和信息，不能与其他公司开展合作，否则会失去竞争优势39X在战略实施过程中，领导的影响力开始逐渐减弱

40.V为了实现目标，人力资源部门的职能是招聘，甄选，培训，调任，提拔以及解

41.雇员工X程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同

42.X跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家

43.中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润X.波士顿矩阵的分析前提是根据企业的绝对市场份额和业务增长率就可以决定44企业业务组合中的某一特定业务应当采取何种战略X金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型

45.V替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力量

46.X成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服

47.务和广告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略V

48.重点集中战略是指企业集中在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务V决策中所面临的情形分为确定性，风险性，不确定性和模糊性

49.V

二、单项选择题）.开发一个学习型组织需要做一些具体的改变，不包括下列哪个方面A

1.E）领导者授权B B）参与式战略适应性文化政府控制C CD、沟通的关键因素包括2）编码，信息和反馈编码、噪音和符号A）信息、循环和解码B）反馈、信息和认知C）反馈、循环和认知D）.接受者只有通过的过程才能解释信息的含义A3C）编码B）迦C）D）反应E）忽略F）.非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力？A4D）可视会议B）电话C）正式的信函D）当面的沟通E）报纸的文章F）.假设你是软件设计团队的一个成员你的任务是为医学专家开发诊断程序A5这是一个复杂的任务以下哪种类型的沟通结构对于你的团队效果最好？）C B直线型）集权式C）分权式D）集中式E）以上全部F）.以下哪项理论属于激励的过程理论？G6G）需求层次理论H）公平理论1）双因素理论J）理论K ERG）成就需求理论L）、以下哪项理论建立在努力、业绩和产出的关系基础上？A7B）公平理论B）期望理论C）强化理论D）双因素理论E）理论F ERG）、以下哪项理论强调了行为和其相应的后果？A8C）双因素理论B）需求层次理论C）强化理论D）理论E ERG）公平理论F）、管理跨度是指的:A9B）所管理的部门的个数B）所管理的下属部门的人员总数C）个人面对的上层经理的数量D）向同一位上司报告工作的员工数目E）以上都不对F）、以下哪个是组织文化的表面表现形式？A10B）价值观B）规范C）穿衣方式D）信念E）以上全部F）影响别人以实现组织目标的能力被称为？G

11.G）激励H）领导I）劝服J）承诺K）组织公民L.战略定义.•…,组织的定义..…12C）怎样做，做什么A）怎样做，为什么做B）做什么，怎样做C）做什么，为什么做D）什么时候做，做什么E）、研究发现，一般来看，个人特质和成功领导者之间的关系是A

13.C）强的B）弱的C）正向的D）负向的E）颠倒的F）.俄亥俄大学的研究识别出了两个重要的行为风格，他们是:A14C）承诺和关怀维度B）承诺和定规维度C）关怀维度和定规维度D）工作结构和领导承诺E）关怀维度和对人的关注F）.领导（管理）方格理论采用两个指标界定领导的行为风格，他们是:A15C）员工中心和任务中心B）关怀维度和定规维度C）对于人的关注和对于生产的关注D）关系导向还是员工导向E）员工导向还是任务导向F）.下列谁为战略的目标和计划负主要责任？A16D）中层管理者B）董事会C）顾问D）高层管理者E）底层管理者F）、进行人力资源需求的预测，并将人员与空缺职位努力达到匹配被称为G17G）人力资源开发H）人力资源组织I）人力资源计划J）人力资源的挑选K）裁员L）、以下那项活动是用来开发员工技能的？A18C）薪酬B）招募C）培训D I）中止雇佣E）计划F、通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚19A）职务分析A）申请表B）评估测试C）笔试D）岗位计划E）、当组织中一个职位空缺时，优先考虑现在的员工，这是一个什么例A20子？B）歧视B）内部招聘C）任人唯亲D）外部招聘E）调动F）.一群来自不同部门的人定期集会商讨一些持续出现的问题，这个群体被称为G21A）任务小组H）团队I）工人委员会J）临时委员会K）以上都可以L）.负责协调及各部门之间关系的个人被称为？A22）部门经理B）直线经理C）项目经理D）中层经理E）修正经理F）.每个人都参与发现和解决问题，从而使得整个组织得以不断的创新、变化和改A23善，这种组织我们称其为A）学习型组织B）传统组织C）职能组织D）垂直型组织E）集权型组织F）风险性决策通常会导致:A

24.A）明确的决策结果B）不明确的决策结果C）合理的决策过程D）企业承受更大的风险E）以上都不对F）•在不确定性的环境下，以下哪种结构更加适合？G25I）紧凑型结构H）机械式结构I）横向结构J）职能结构K）纵向结构L）.一个纯粹的事业部结构最适合获得优势A26D）创新B）效率C）内部的协调性D）灵活性E）以上都不对F、识别和解决问题的过程被称为27D）组织A）控制B）决策C）计划D）领导E）、非程序化决策包括以下哪个选项？A28B）重新确定供应商B）开发某种新产品C）对于生产用机器进行日常维护D）由于违反纪律的原因而开出某名员工E）填补某个岗位空缺F）、在哪种环境下决策面临着最低的失败率？A29C）模糊B）不确定C）确定D）风险E）所有以上选项F、矩阵结构的优势包括30E）.它增加了员工的参与性A）.它使人力资源的使用更加有效B）在变化的环境中它运转的更好C）.它发展了通用和专业管理两种技术D）以上全是E）,收购一家与现有产品线相关的业务或将公司引领进入新的业务领域被称为A31B）收缩B）多元化C）清算D）现金牛E）内部增长F）,剥离是一种战略A32C）增长B）全球C）收缩D）稳定E）多元化F）.将全球的业务进行协调以满足某些市场的具体需求，这样的战略被称为A33D）国内战略B）全球战略C）跨国战略D）多国本土化E。