沟通技巧 教案 第6章 会见技巧

《沟通技巧》配套教学教案教材信息惠亚爱舒燕吕芳任艳，人民邮电出版社第6章会见技巧课时内容会见技巧授课时间200分钟课时40了解会见的含义、特征0掌握几种重要的会见类型教学目标0熟悉会见的一般过程0掌握会见的一般原则和技巧0掌握几种重要的会见教学重点0掌握会见的技巧教学难点0会见的各种技巧

1.教学思路1通过开篇案例分析，引导学生学习兴趣2通过课堂讲授，教授学生掌握会见的过程、原则及技巧3通过案例分析、关键难点问题提问、情景模拟等方式，调动学生学习的主动性和积极性，培养他们发现问题、分析问题和解决问题的能力

2.教学手段教学设计1教学过程中采用“案例引导式”及情景模拟等教学方法，通过案例讨论、问题引导等方式，以多媒体课件为主要载体，板书为辅的教学手段，利用知识讲授法、演示法、案例讨论法、情景模拟法、学生预习、课堂练习、课后布置习题等相结合的方式实施课堂教学2在每个知识点讲解后，用案例分析，加强学生对理论的理解，先引导学生自主思考，再进行分析，最后总结3对于课堂上的重点、难点内容，辅以典型案例讨论和课上能力训练，同时教11市考察学生的完成情况，对部分完成情况较差的学生给予个别指导，做到当堂问题当堂解决

3.教学资料教材惠亚爱舒燕吕芳任艳,人民邮电出版社，2023年第4版其他电子课件、网络学习资源、参考书等教学内容讨论问题案例分析一次并不成功的拜访

1.销售人员拜访客户存在哪些问题？

2.如果你是该公司的销售人员，你认为自己应该怎么做？内容大纲结合本章的PPT课件配合讲解案例导入不要怕推销自己第一节会见的一般过程第二节掌握会见的主要类型及技巧情景模拟采用角色扮演法，由3名学生扮演面试官，5名学生分别扮演参加招聘的应届毕业生,模拟招聘面试的过程，最后由老师和其他同学进行点评面试效果思考题

1.会见有哪些形式？

2.不同的会见形式有哪些特点？会见是沟通的一种重要形式♦会见包括准备阶段、实施阶段和总结阶段不同的阶段都具有相应的细节与小结♦技巧日常管理中经常用到的会谈方式有招聘会见、信息收集会见、信息发布会见、♦考绩会见等假如你是一次会议的主持人，在会议中遇到如下问题，你会如何处理？

1.让会议中的讨论热烈起来；

2.打断会议中的某项讨论；技能训练

3.几个与会者在开小会；

4.两名与会者就一个观点发生争执；

5.与会者问了主持人一个难以回答的问题；

6.调查对一个观点的支持程度；

7.想知道自己是否是个成功的会议主持人。