沟通技巧 教案 第4章 书面沟通技巧

《沟通技巧》配套教学教案教材信息惠亚爱舒燕吕芳任艳，人民邮电出版社项目四书面沟通技巧课时内容书面沟通技巧授课时间100分钟课时20掌握书面沟通的主要内容教学目标0了解书面沟通的形式0掌握书面沟通的内容教学重点0掌握书面沟通的技巧和能力教学难点0对书面沟通的理解和掌握

1.教学思路1通过开篇案例分析，引导学生学习兴趣2通过课堂讲授，教授学生掌握书面沟通的技巧和能力3通过课上引导、案例分析、关键难点问题提问、启发式教学方式，调动学生学习的主动性和积极性，培养他们发现问题、分析问题和解决问题的能力

2.教学手段1教学过程中采用“案例引导式”及问题启发式教学方法，通过视频播放及案例讨论、教学设计问题引导等方式，以多媒体课件为主要载体，板书为辅的教学手段，利用知识讲授法、演示法、案例讨论法、训练和实践法、发现法、学生预习、课堂练习、课后布置习题等相结合的方式实施课堂教学2在每个知识点讲解后，用案例分析，加强学生对理论的理解，先引导学生自主思考，再进行分析，最后总结3对于课堂上的重点、难点内容，辅以典型案例讨论和课上能力训练，同时教师考察学生的完成情况，对部分完成情况较差的学生给予个别指导，做到当堂问题当堂解决

3.教学资料教材惠亚爱舒燕吕芳任艳,人民邮电出版社，2023年第4版其他电子课件、网络学习资源、参考书等教学内容讨论问题

1.什么是书面沟通？

2.书名沟通的常见文体包括哪些？内容大纲结合本章的PPT课件配合讲解案例导入曹小姐的失误第一节确定恰当的写作文体第二节掌握写作的流程第三节了解不同文体的写作要求思考题

1.在什么情况下适合书面沟通，并举出相应的例子

2.常见的几种写作文体各有什么特点？书面沟通是沟通的一种重要形式♦常用的书面文体大致可分为行政公文、计划类文书、报告类文书、法律类文小♦结书、新闻性文书、日常事务类文书写作过程可以分成拟定提纲、收集资料、正式写作和编辑修改4个阶段♦不同的文体各有不同的写作要求♦

1.请写一份年度个人学习总结，字数在1000字左右，总结要有标题、正文和落款

2.利用假期时间去打工，回来后写一份实习报告字数在3000字左右包括实习时间、地点、任务、实习过程的感受、结果，以及实习体会、经验教训、今后努力的方向等

3.你在报纸上看到某公司正在招聘，在招聘的职位中有非常适合你的职位，而你也非技能训练常希望能够在该公司工作请你写一份求职信，并附上你的个人简历要求求职信的字数在500字左右，个人简历的字数在1000字左右。