《医疗事故处理办法》课件

医疗事故处理办法医疗事故处理办法，简称“办法”，是医疗机构处理医疗事故的法律依据它是中国卫生部颁布的规范医疗机构处理医疗事故的行政法规，旨在维护患者的合法权益，保障医疗质量安全课程目标了解医疗事故处理办法提升事故处理能力促进医患沟通掌握《医疗事故处理办法》的法律规定，熟学习医疗事故处理的流程，了解相关责任认掌握医患沟通技巧，有效化解医患纠纷，构悉相关概念和定义定和赔偿标准建和谐医患关系医疗事故的定义医疗过失医疗意外医疗纠纷因医务人员诊疗护理过失，造成患者人身损指在医疗活动中发生的，虽按医疗常规操作医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗害的事件，但仍造成患者人身损害的意外事件活动中，由于过失造成患者人身损害的事件医疗事故的分类医疗过失医疗意外医疗过失是由于医疗人员的疏忽医疗意外是指在医疗活动中发生、错误或违反医疗规范导致的医的不可预见、不可避免的事件，疗事故，例如误诊、漏诊、延误例如患者的过敏反应、意外伤害治疗等等医疗技术缺陷医疗技术缺陷是指医疗技术水平不足或医疗设备故障导致的医疗事故，例如手术失败、治疗效果不佳等医疗事故的特点非故意性专业性强医疗事故并非医生故意造成，而是由于医疗操作失误、医疗技术医疗事故的认定需要专业的医疗知识和技能，需要由医疗专家进水平不足等原因造成的这需要明确区分故意伤害与医疗事故，行评估和鉴定这体现了医疗事故处理的复杂性，需要专业机构避免误解和冤假错案和人员参与医疗事故的成因医务人员失误医疗设备故障12包括诊断错误、治疗方案不当仪器设备的缺陷、维护保养不、操作失误等当等均可能导致医疗事故患者因素医疗环境因素34患者自身疾病复杂、病情变化医疗资源紧张、医患关系紧张迅速、配合治疗不佳等等也可能导致医疗事故医疗事故的预防措施严格执行诊疗规范加强医务人员培训遵守医疗操作规程，避免人为失提升专业技能，掌握最新的医疗误，提升医疗服务质量技术，提高风险意识完善医疗设备管理建立健全风险管理体系定期维护保养，确保设备运行正识别潜在风险，制定预防措施，常，保障患者安全及时应对突发事件医疗事故的处理程序就医探伤1患者或家属发现医疗事故后，应及时到医疗机构进行就医探伤分类登记2医疗机构接到就医探伤报告后，应立即进行分类登记，并做好相关记录调查取证3医疗机构应组织相关人员对医疗事故进行调查，收集相关证据事实认定4根据调查取证结果，确定医疗事故发生的事实情况医疗事故的处理程序是确保公平公正、依法处理医疗事故的根本保障医疗事故处理程序的各个环节环环相扣，缺一不可，必须严格按照程序进行，才能确保医疗事故处理的公正性和严肃性就医探伤及时客观12患者或家属发现医疗事故后，记录事故发生的过程，包括时应立即采取措施保存证据，例间、地点、人员、经过等，尽如拍摄照片、视频、录音等量做到客观、准确、完整合理证据34根据情况选择适当的探伤方式保留所有相关证明材料，例如，例如向医疗机构提出书面病历、检查报告、诊断证明投诉、向卫生行政部门举报等等，以便后续维权分类登记类型时间地点患者信息医疗事故的类型，例如误诊、医疗事故发生的时间，精确到医疗事故发生的地点，例如医患者的基本信息，例如姓名、漏诊、延误诊疗等年月日时分秒院名称、科室、病房等性别、年龄、身份证号码等调查取证目的方式医疗事故调查取证的目的是收集相关证据，查明事实真相，为认调查取证的方式包括询问、调阅、勘验、检查、鉴定等定医疗事故责任提供依据•询问当事人、证人•医疗记录•调阅相关资料•患者病历资料•对现场进行勘验•影像检查报告•对患者进行检查•检验结果•对相关技术问题进行鉴定•手术记录•医疗器械使用记录事实认定医疗事故调查证据审查综合评估通过调查取证，全面了解医疗事故的经过、对收集到的证据进行核实和分析，确定其真根据证据材料，结合相关法律法规和医疗规原因和责任实性、合法性和关联性范，对医疗事故的发生原因和责任进行认定过错认定法律依据医疗过错责任认定证据审查根据相关法律法规和医疗事故判断医务人员是否违反了诊疗确定医疗过错的性质和程度，对医疗事故的相关证据进行全鉴定结论，确定医疗行为是否规范，是否尽到了应尽的医疗明确责任主体和责任比例面审查，确保认定的客观性和存在过错义务公正性后果评估医疗事故后果经济损失评估医疗事故的严重程度，涉及患者的伤残程度，以及是否造成医疗事故造成的经济损失，包括治疗费用，误工损失，以及精神死亡等损害赔偿等需要评估患者的具体情况，包括治疗方案，以及造成的伤害程度需要评估患者的经济损失，并根据相关法律规定，确定具体的赔偿金额赔偿标准医疗费用误工费12包括治疗费、护理费、住院费根据患者的实际收入和误工时、手术费、药费等直接医疗费间计算，并提供相关证明文件用精神损害抚慰金其他损失34根据医疗事故的性质、程度和根据具体情况，如交通费、营后果，酌情确定赔偿金额养费、陪护费等，由双方协商确定处置决定医疗事故认定赔偿责任法律追究根据调查取证结果，确定医疗事故的性质和根据法律规定，对患者进行赔偿对负有责任的医务人员或医疗机构进行法律责任追究追究责任医疗机构责任医务人员责任医疗机构应承担相应的行政责任医务人员应承担相应的行政责任，包括警告、罚款、吊销执业许，包括警告、罚款、吊销执业证可证等书等，情节严重的，可追究刑事责任医疗事故鉴定委员会医疗事故鉴定委员会由医疗、法律、卫生行政部门等组成，负责对医疗事故进行鉴定，并提出处理意见医疗机构的义务

11.告知义务

22.安全义务医疗机构应告知患者病情、诊医疗机构应采取安全措施，防疗方案、医疗风险等信息，并止发生医疗事故，保障患者安取得患者知情同意全

33.救治义务

44.保密义务医疗机构应尽力救治患者，即医疗机构应严格保守患者隐私使患者无力支付医疗费用，保护患者个人信息安全医务人员的责任专业技能道德规范医务人员必须具备精湛的医疗技医务人员要遵守医疗道德规范，术和专业知识，确保患者得到安以患者为中心，尊重患者的自主全、有效和高质量的医疗服务权和知情权，并对患者信息保密法律意识风险意识医务人员应熟悉并遵守相关法律医务人员要具有高度的风险意识法规，避免因违法操作或疏忽导，积极采取预防措施，最大程度致医疗事故的发生地降低医疗风险患者及家属的权利知情权自主权隐私权家属权利患者有权了解自身病情和治疗患者有权根据自身情况选择治患者的个人信息和医疗信息应患者家属有权了解患者病情，方案，并参与决策疗方法，拒绝不必要的治疗得到保护参与治疗方案的讨论纠纷化解机制协商解决调解解决仲裁解决诉讼解决双方当事人可根据法律规定，医疗机构可组织双方当事人进医疗机构可根据双方当事人的双方当事人可根据法律规定，自愿进行协商，达成一致意见行调解，由调解委员会主持调协议，将纠纷提交医疗仲裁委向人民法院提起诉讼，由人民解决纠纷解，达成调解协议解决纠纷员会进行仲裁，作出仲裁裁决法院依法审理判决解决纠纷解决纠纷投诉渠道电话投诉书面投诉网络投诉当面投诉拨打医疗机构的投诉电话，提填写投诉表格，邮寄或当面提访问医疗机构官网，填写在线前往医疗机构的投诉接待部门交相关信息，说明问题交至医疗机构投诉表单，进行当面投诉举报途径

11.卫生行政部门

22.医疗纠纷调解委员会患者或其家属可向所在地卫生医疗纠纷调解委员会接受医疗行政部门举报医疗事故事故的举报，并进行调解

33.医疗机构

44.纪检监察部门患者或其家属也可直接向医疗如果医疗事故涉及医务人员的机构进行举报，由医疗机构进违法违纪行为，可向纪检监察行内部调查处理部门举报保密制度医疗信息个人隐私医疗机构应严格遵守相关法律法规，建立健全保密制度，确保医医疗机构应采取有效措施保护患者的个人隐私，避免未经患者同疗信息安全意公开或传播其相关信息对患者的姓名、地址、病史、诊断、治疗方案等信息进行严格保医务人员应在工作中尊重患者的隐私，并严格遵守保密规定，避密，防止泄露或非法使用免在非工作场合讨论患者相关信息评估机制医疗机构自评外部评估第三方评估定期评估医疗质量和安全状况，分析医疗事卫生行政部门定期进行评估，检查医疗机构引入专业机构进行独立评估，提供客观公正故发生的原因和趋势的管理制度和医疗服务质量的评价，提升医疗事故处理的透明度监管职责监督检查执法处罚定期开展医疗机构的医疗事故处对违反医疗事故处理规定的医疗理工作检查，确保医疗机构严格机构和医务人员进行行政处罚，执行相关规定维护医疗秩序指导培训信息公开指导医疗机构建立健全医疗事故及时公开医疗事故处理信息，接处理制度，对医务人员进行医疗受社会监督，维护医疗安全事故处理的相关培训法律依据《医疗事故处理办法》《中华人民共和国侵权《医疗机构管理条例》《中华人民共和国社会责任法》保险法》该办法于2002年12月20日该条例于2002年5月24日发发布，2003年3月1日起施行该法于2010年7月1日起施行布，2002年8月1日起施行，该法于2010年10月28日发，明确了医疗机构和医务人员规定了医疗机构的管理制度和布，2011年7月1日起施行，的侵权责任医患关系明确了医疗保险的报销范围和程序案例分析案例分析是医疗事故处理办法的重要组成部分，通过对真实案例的分析，可以加深对法律法规的理解，提高对医疗事故的辨识能力案例分析可以帮助医务人员和患者了解医疗事故处理程序，学习如何预防和处理医疗事故典型案例点评通过对医疗事故典型案例的分析，可以深入理解相关法律法规和处理流程同时，也能更好地掌握预防和处理医疗事故的技巧，避免类似事件的发生案例点评应包括对案件事实、法律依据、责任认定、赔偿标准等方面的详细解读课程总结重要性伦理责任公平公正沟通协作理解医疗事故处理办法对于保医务人员应秉持医德，尽力避医疗事故处理应遵循公平公正医患双方应加强沟通，共同维障医患双方权益至关重要免医疗事故的发生原则，维护双方利益护医疗秩序问答环节欢迎大家积极提问，任何疑问我们都会尽力解答我们将根据大家提出的问题，进一步阐释相关内容，并提供更多案例分析。