《医院经济管理》课件

医院经济管理医院经济管理是医院管理的重要组成部分，对医院的生存和发展至关重要课程概述课程目标课程内容本课程旨在帮助学员掌握医院经济管理的本课程涵盖医院经济管理的各个方面，包基本理论、方法和技能，培养学员的经济括医院管理的基本概念、特点、功能、原管理意识和能力，为其在医院管理工作中则、制度、组织结构、人力资源管理、财发挥作用奠定基础务管理、资产管理、材料管理、设备管理、项目管理、质量管理、风险管理、绩效管理、成本管理、收入管理、预算管理、投融资管理、信息管理、服务管理、营销管理、战略管理、文化管理、企业社会责任、改革创新、经济管理前景等医院管理的基本概念概念对象医院管理是指医院为实现其目标医院管理的对象是医院的各种资而进行的组织、计划、协调和控源，包括人力、财力、物力、信制活动息、时间等目标原则医院管理的目标是提高医疗服务医院管理遵循科学性、民主性、质量、降低医疗成本、增强医院效益性、可持续性等原则竞争力医院管理的特点公益性经济性医院的主要任务是为患者提供医疗服务，其目医院需要在保障医疗服务质量的前提下，实现的在于维护和改善人民健康经济效益和社会效益的协调发展复杂性专业性医院涉及医疗、教学、科研等多方面，需要综医院管理需要专业化的管理人才和技术人员合运用多种管理方法医院管理的功能计划与组织领导与协调控制与评估创新与发展制定医院发展目标，并组织人领导和协调医院各部门，保证控制医院各项活动，评估工作不断探索医院管理的新方法、力、物力、财力等资源，实现医院正常运行，提升服务质量效率，及时改进管理措施新技术，推动医院持续发展目标医院管理的原则

11.以病人为中心

22.安全第一以病人为中心，以病人为中心安全是医疗服务的根本，要始，以病人为中心终把患者安全放在首位，确保医疗安全

33.科学管理

44.持续改进运用科学管理方法，提高医院不断改进医院管理，不断提升运营效率，提升医疗质量，实服务水平，提高医院竞争力现医院可持续发展医院管理的制度管理制度规章制度医院管理制度涵盖方方面面，如人事制度、财务制度、医疗制度、制定详细的规章制度，规范医护人员行为，提高工作效率和质量安全制度等奖惩制度流程制度建立科学的奖惩机制，激励医护人员积极工作，提高服务质量建立标准化的流程，优化工作流程，提高工作效率，减少出错率医院管理的组织结构领导层制定医院的总体战略和目标，并负责监督管理工作职能部门负责具体管理工作，例如人力资源、财务、医疗、护理等部门科室负责提供医疗服务，例如内科、外科、妇产科等科室辅助部门负责为医院提供后勤保障，例如物资供应、设备维护等部门医院人力资源管理人才招聘人员培训12医院需要招募具备专业技能和持续提升医护人员的专业技能良好医德的医护人员，确保医和知识水平，适应医疗技术发疗服务质量展绩效考核薪酬福利34根据医院目标和员工贡献，进提供具有竞争力的薪酬福利，行科学合理的绩效考核，激励吸引和留住优秀人才，提升员员工积极工作工满意度医院财务管理财务管理的重要性财务管理的内容财务管理是医院管理的重要组成部分，负责医院资金的筹集、使包括医院预算管理、成本管理、收入管理、资产管理、资金管理用、管理和监督、财务分析等财务管理的有效性直接影响医院的运营效益和可持续发展财务管理的目标是提高医院的经济效益，确保医院的财务安全和健康发展医院资产管理固定资产流动资产包括建筑物、设备、土地等包括现金、应收账款、存货等无形资产资产评估包括知识产权、商誉、特许经营权等定期评估资产价值，确保资产使用效益最大化医院材料管理库存管理采购管理配送管理信息化管理优化库存管理，控制成本，提规范采购流程，保证质量，降确保及时、准确、安全地将材利用信息化系统提高材料管理高效率，满足临床需求低价格，保障医疗安全料配送到各科室效率，降低成本，增强透明度医院设备管理维修保养设备管理设备采购设备成本定期维护保养设备，提高设备建立设备清单，跟踪设备状态制定设备采购计划，选择优质控制设备成本，提高设备使用使用寿命，降低维修成本，确保设备安全有效使用设备，保障医疗质量效率，节约资源医院项目管理

11.项目规划

22.项目执行项目目标明确，制定详细计划严格按照计划执行项目，监控，确定时间节点和资源分配进度，确保质量和安全，定期评估项目进展

33.项目控制

44.项目收尾及时发现问题，采取措施，确项目完成验收，总结经验教训保项目顺利进行，控制成本，，为下一个项目提供借鉴避免资源浪费医院质量管理医疗服务质量管理质量医院评审质量文化医疗服务质量包括医疗安全、管理质量包括医院管理制度、医院评审是第三方对医院质量质量文化是指医院全体员工对医疗效果、医疗效率、患者满流程、效率和效益等方面管理水平进行评估，促进医院质量的认识、态度和行为，是意度等方面持续改进医院持续改进的关键医院风险管理识别风险评估风险识别医院运营中潜在的风险，例评估每个风险的可能性和严重性如医疗事故、感染控制、财务风，确定风险等级和优先级险等控制风险监控风险制定风险控制措施，包括规章制定期评估风险控制措施的有效性度、流程改进、人员培训、技术，并根据情况调整风险管理策略升级等医院绩效管理提升医疗服务质量优化资源配置激发员工积极性促进医院发展绩效管理评估医疗质量和效率通过绩效考核和评估，合理分建立科学的绩效考核体系，激医院绩效管理有助于制定有效，促进医院服务质量改进，提配资源，提高资源利用效率，发员工积极性和创造性，提升的战略目标，推动医院可持续升患者满意度降低运营成本，提升经济效益医院整体竞争力发展，实现高质量、高效率的医疗服务医院成本管理

11.成本控制

22.成本核算医院需要降低成本，提高效率，例如优准确记录和分析各种成本，为决策提供化资源配置，减少浪费依据，例如成本核算系统

33.成本分析

44.成本管理制度识别成本变化原因，分析影响因素，例完善制度，规范流程，例如采购管理、如成本增长、成本降低用药管理医院收入管理收入来源收入管理目标收入管理方法收入管理措施医疗服务收入、药品收入、检提高收入水平，降低成本，提收入预算、收入预测、收入分优化服务项目、提高服务质量查检验收入、耗材收入等高经济效益析、收入控制、收入激励等、加强收费管理、控制成本等医院预算管理制定预算预算执行预算控制预算评估医院需要根据自身情况和年度预算执行过程中，应严格控制预算控制是指通过采取各种措预算评估是通过对预算执行情目标，制定科学合理的预算，支出，确保资金合理使用施，确保预算执行过程中支出况进行分析评价，评估预算的以确保资金的使用效率和效益不超过预算的范围合理性和有效性医院要建立完善的预算控制机医院应加强预算控制，制定合医院要定期进行预算评估，总预算制定应充分考虑各种因素制，加强预算执行的监督和管理的预算控制指标，并采取有结经验教训，不断优化预算管，包括人员、设备、材料、运理，及时发现问题并进行调整效的预算控制手段理制度营成本等医院投融资管理资金筹集投资决策医院需要资金来运营，维持和发资金的合理配置是医院投资管理展投融资管理负责筹集资金，的关键，需要对项目进行评估和以满足医院的运营需求决策，以确保投资效益风险控制财务管理投融资活动存在风险，医院需要投融资管理离不开财务管理的支建立风险管理机制，控制风险，撑，需要科学的财务管理方法来确保投资安全和回报控制成本，提高效率医院信息管理数据收集与存储信息共享与协作决策支持与管理患者服务与体验收集患者信息，包括基本信息实现信息共享，提高医护人员提供数据分析和可视化工具，提供在线预约挂号、查询结果、就诊记录、检验结果等，并协作效率，改善患者服务体验支持医院管理决策、支付等服务，提升患者就医存储于数据库中体验医院服务管理以患者为中心服务流程优化关注患者体验，提供优质服务，简化流程，提高效率，方便患者建立良好的医患关系就医，提升患者满意度服务质量控制服务创新制定服务标准，加强服务管理，探索新的服务模式，满足患者多定期评估，持续改进服务质量样化需求，增强医院竞争力医院营销管理

11.市场分析

22.品牌塑造分析目标客户，了解市场需求建立医院品牌形象，增强竞争力

33.营销策略

44.患者体验制定有效策略，提升医院知名度提供优质服务，提升患者满意度医院战略管理医院使命医院愿景阐明医院的最终目标和价值观描绘医院未来的发展方向战略目标竞争优势制定可衡量的具体目标，指引医院发分析优势，应对竞争环境展医院文化管理核心价值观行为规范医院文化是医疗服务质量的关键，体现医院的价值观和行为准则建立完善的行为规范体系，约束员工行为，引导员工自觉遵守医，注重患者体验和员工发展院规章制度，促进良好医疗服务环境医院企业社会责任患者健康社区参与环境保护员工发展提供安全、有效、优质的医疗积极参与社区公益活动，为弱节约资源，减少污染，践行绿重视员工培训和发展，提升员服务，提升患者健康水平势群体提供医疗援助和健康教色环保理念，打造绿色医院工职业素养，促进医院可持续育发展医院改革创新信息化建设服务模式创新医院积极利用信息技术提升服务效率例如，远程医疗、电子病医院探索新型服务模式，满足患者个性化需求例如，互联网医历等院、家庭医生信息化建设有助于优化诊疗流程，提高患者满意度服务模式创新可以更好地满足患者需求，提高医院竞争力医院经济管理前景持续增长科技发展医保改革医疗需求持续增长，医院经济有持续增长潜科技进步推动医院管理模式变革，带来新的医保制度改革优化，为医院提供更好的资金力盈利模式和发展机遇保障和发展支持课程总结知识总结实践应用未来展望本课程全面介绍了医院经济管理的各个方面课程内容紧密结合医院管理实践，帮助学员随着医疗改革的不断深入，医院经济管理将，为学员提供了系统性的知识框架提升实际工作能力面临更多挑战和机遇问答环节这是课程结束后的互动环节学生可以自由提问教师会耐心解答问题，帮助学生更好地理解课程内容通过问答环节，可以加深学生对医院经济管理的理解，促进学生对知识的掌握和运用。