保洁管理制度15篇

保洁管理制度（15篇）保洁管理制度1园区保洁绿化用水管理制度

1.目的节约用水，减少浪费控制管理处用水成本，规范保洁绿化用水行为

2.适用范围—管理处

3.过程和方法控制

3.1在—服务的保洁、绿化人员必须有为管理处节约成本的意识，珍惜、合理利用每一滴水

3.2保洁绿化使用的水管不允许存在破损，各种接口必须保证没有漏水现象

3.33浇水或冲水过程中，严格杜绝放任自流的现象

3.4绿化用水应严格按照和管理处约定的浇水频率或规定的用水量执行超出约定的用水为非计划用水，非计划用水的费用根据水表读数或时间比例由绿化工程部承担

3.5绿化用水的喷洒时间由管理处保洁主办负责以不定时抽查的方式进行监控每周至少形成两次监控记录

3.6绿化工作人员确有超计划用水需求的，应由绿化工程部的—现场负责人签署”非计划用水申请单，经过管理处保洁主办审核后方可使用管理处将根据”非计划用水申请单”进行每月

2、头发要常洗、整洁，男员工不准留长发，蓄胡须；

3、必须佩带工作证；

4、接待来访时，必须起身站立，面带微笑；

5、上班必须穿工作服，不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋;

（三）行为举止

1、举止大方得体，与人交谈双眼平视对方，不要左顾右

2、面对客人热情、真诚、友好；

3、遇上级领导或客人来访，立即起身相迎、问好，来客告辞时,应起身相送；

4、注意自我控制，注重言行举止；

5、进门先敲门，征得同意方可入内；

6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违背保密制度的前提下，有问必答并作到回答准确，如不清楚时不可乱做回答，有必要时可联系有关人员给予答复；

7、严禁讲粗话，顶撞、讽刺他人

（四）所有来电，务必及时接答

（五）保密严格遵守公司、业主的保密制度，未经许可，不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料,不得私下打听别人隐私，散布谣言，搬弄是非，不该问的不问，不该说的不说

（六）处理投诉对投诉的所有事项都应及时汇报或书面记录下来，事无大小，处理如何必须有始有终，及时答复第二条安全守则

（一）治安防范

1、防火防盗是保安人员应尽的职责，发现事故苗头、可疑情况,都必须立即查明原因，并及时报告，切实消除隐患

2、保证工作区域干净整洁，没有危害安全杂物

3、下班前要认真检查清除不安全隐患，确保辖区的安全

4、对案发现场，有关人员到达之前，不得擅自进入随意翻动,保护好现场保洁管理制度6项目上报时间

1、周工作计划每周一12点之前

2、月工作计划每月30号12点前

3、排班表每月30号12点前，

4、考勤表（附请假条、离职申请表）每月1号12点前

5、盘点表（机械、工具、药剂、低耗品）每月2号12点前

6、请购单（机械、工具、药剂、低耗品）每月2号12点前

7、培训计划（表格化）汇同品管部任务分解每月30号12点刖要求:

（1）本月31号前上报现场定岗表、楼层物料工具标准配备表，全员实行定岗、定位、定区域、定质量、定任务、时间等籍此开展服务全面自查目前现场开荒未完成区域和项目，使用计划表安排落实，在

8.2号前90%全场完工员工工作状态必须明确紧张，有序，积极决不允许和默认松散遛遢情形出现否则追究第一责任人责任

（2）主管、领班、教练组在本月31号以前上报‘一对二’传、帮、带培养骨干计划及人员名单（注明年龄）骨干培养时间3个月一个周期，一个评估培养内容管理意识，公司价值观，技术操作，安全意识，现场工作沟通、协调、表格及报告撰写

（3）记录《工作日志》《物料领用记录》《工作日志》《物料领用记录》必须每日记录，要求清晰、规范、完整、及时纳入检查每个管理人员达成一致，会写，会用（《工作日志》项目规范，《工作日志》仅限公司内部查看批阅）

（4）考勤表真实、完整、及时填写上报每出错一处扣项目第一负责人5元弄虚作假者处100元/次处罚，对直接责任人待岗直至调查处理完毕（待岗期间无薪）

（5）各级管理人员务必身先士卒，规范管理，优质服务，踏实工作，学会正确运用管理表格和管理工具，科学管理，科学工作，不断学习，这将是长期的工作要求！以上要求即日起执行，由品质管理部指导检查落实保洁管理制度7

一、保洁人员必须树立“爱岗敬业”高尚的道德品质和工作作风，为物业公司负责根据公司的要求和业主的需要，为小区内全体业主居民履行环境卫生保洁服务服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度

二、坚守岗位，行为规范严格遵守上下班和请销假制度按时上下班，不得迟到或早退,上班时间一律不得私自外出特殊情况需提前写出请假报告，逐级上报申请，未得到经理批准一律不得擅自离岗工作期间要文明礼貌，举止大方，统一着装，规范整齐

三、工作时间上午800分至12:00分（9:30至10:00为可休息时间）；下午1:00分至5:00分（330至400为可休息时间）每天工作8小时，星期日轮休

四、环卫保洁工作要求

1、生活垃圾每天清运2次,保持垃圾桶和果皮箱清洁无异味

2、小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾,路灯每月清洁1次，及时清除小区内道路积水积雪

3、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次，底层公共大厅每日拖洗1次，楼梯扶手每周擦洗2次，楼道内任何部位不得出现蛛网浮尘

4、公共部位玻璃半月清洁1次;楼道灯每月清洁1次

5、每天指导装饰装修户将装修垃圾运至小区外垃圾场

6、上午10点30分左右、下午4点左右为卫生保洁最佳时间，此时，小区内各地、楼道内各处必须保持清洁，无任何垃圾存在如发现达不到标准要求，必须严肃处理

五、奖惩办法

1、迟到或早退以及擅自离岗30分钟以下，每次处罚10-20元

2、迟到或早退以及擅自离岗30分钟以上、60分钟以下，每次处罚20-50元

3、迟到或早退以及擅自离岗60分钟以上视为旷工，每次处罚30-100元

4、发现不讲文明礼貌的行为或不按规定着装，每次处罚10-20元

5、不按规定次数清运生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清洁、有异味等，每发现一次处罚10-50元

6、对第四条第一至六款工作要求,进行定期或不定期检查时，每有一项达不到要求，对责任人处罚10-30元

7、小区内业主举报或反映在环卫保洁方面以及每天的最佳保洁时间达不到要求的事项，经查实，每次每项对责任人处罚10-20o

8、奖励每月进行一次评选奖励,连续四次检查均达到要求，未发现问题且日常领导抽查也未发现问题者，奖励现金20-100元

9、奖励和处罚额在当月工资中兑现

六、认真完成领导交办的其他临时性特殊工作保洁管理制度8公司人事行政部负责清洁人员日常工作的调配、监督、检查等管理为规范清洁工的工作流程，提高清洁工的工作效率和质量，特制定本制度

一、清洁工岗位职责

1、严格遵守公司的规章制度

2、礼貌待人，注重个人仪表，树立良好形象

3、爱岗敬业，服从上级领导指挥，保质保量在规定时间内完成本区域清洁工作

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、不旷工，上班时间不做私事，不做与工作无关的事情

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待

6、在清洁过程中，如发现设备设施运行、排放、漏水、损坏、故障等异常现象，应及时向主管领导或专人报告，并有义务监控事态的发展或采取有效措施控制事态的.发展如有必要，取得进展并协助专业人员排除故障

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失或人为损坏不要将清洁工具和用品借给他人或带回家使用如果损坏或丢失的工具按价格赔偿

8、发现款项后，应立即将物品移交或返还给业主

9、除了工作时间，你还可以在四楼的多功能厅休息

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务

二、清洁工工作区1固定区

1、负责北辰方凯董事长办公室、集团总经理、商务俱乐部总经理、总经理办公室的清洁工作

2、负责办公楼一层集团公司、

三、四层走廊的清洁工作

3、负责办公楼

三、四层卫生间的清洁工作

4、清洁四层会议室、接待室、贵宾室、多功能厅

5、负责南面一至五层、北面一至四层楼梯、通道的清洁2临时区域

1、负责清洁五楼外部审计办公室

2、负责总助理李福泉、总工程师秀敏川、总助理张涵办公室的清洁工作

3、负责清洁三楼闲置的办公室（4间）

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面的清洁工作

（3）分工

1、

一、三楼清洁工负责北辰方凯总经理办公室、一楼走廊、一楼接待沙发、茶几、接待处鲜花、荣誉证书柜、三楼走廊的临时清洁和清洁，三楼卫生间、三楼免费办公室（4个房间）、北侧一至四楼以及

一、三楼

2、四层保洁员职责范围集团公司总经理办公室、四层走廊、四层卫生间、南部一至五层、四层临时保洁

3、清洁范围总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅

4、分工负责每月轮换制度的实施，轮换期间的连带责任范围仍为连带责任

三、清洁工工作流程上午

1、7:30和740清洁各自的领导办公室

2、7:40-7:50清洁四楼

1、3走廊

3、750和800清洁共同负责区域（会议室、接待室、多功能厅和垃圾处理）

4、8:00-830清洁三楼和四楼的厕所

5、8:30和9:00清洁南北两侧的楼梯

6、9:00-10:00清洁

一、

三、四层走廊

7、10:00至11:00清洁三楼和四楼的厕所正午

1、13:00-1400清洁一楼、三楼和四楼的走廊

2、14:30-15:00清洁三楼和四楼的厕所

3、15:00-16:00清洁南北两侧的楼梯

4、工作前清洁主管领导办公室注除定期定点清洁外，以上清洁数据应随时进行巡回检查，发现不合格的地方应随时进行清洁

四、清洁工工作标准

（一）办公室清洁标准

1、每天至少擦拭一次桌子、椅子、电脑、电话、烟灰缸、地板、窗台、窗框、门、文件柜、出版物架、沙发、咖啡桌等，确保无污垢、灰尘和水

2、办公桌上的办公用品、文件、资料应摆放整齐，不得随意阅读

3、文件柜玻璃、窗框擦拭干净、光亮，无指纹、灰尘、水渍，窗帘挂整齐

4、垃圾桶清洁无污染，垃圾及时清除，垃圾袋及时更换

5、办公室花草应定期浇水，花盆应无杂物、灰尘和污渍

6、办公室踢脚线每周至少擦拭一次，确保无污渍、灰尘和水渍

7、工作前清洁时，检查各办公设施的电源是否关闭，最后关闭并锁好门窗

8、9号办公室窗户玻璃、天花板和灯具应定期清洁和擦拭;每月11日，遇节假日顺延（董事长办公室随时清理）

（二）走廊、大厅清洁标准一层大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待沙发、茶几、前门玻璃每天至少擦拭一次保洁管理制度9为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定

一、工作职责、工作守则及工作时间

1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘

3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟

4、保洁员每天工作时间为上午730-1130下午1230-核算，按每吨

2.15元的价格从绿化工程外包款中扣除

3.7绿化工作人员超计划用水未向管理处申报的，一经发现,按每吨5元计算水费

3.8保洁工作人员冲洗地面等用水的水管必须连带可移动的水表，水表不允许反接管理处所有工作人员都有责任监控保洁人员的用水行为

3.8保洁工作人员冲洗地面等用水，一律要填写”非计划用水申请单，申请单”必须填写用水原因、用水时间、申请用水量等栏目申请单由—管理处保洁主办审批

3.9”非计划用水申请单一律一式两联，一联由申请人保管,另一联由管理处保管所有保洁用水和绿化超计划用水的现场操作人员必须妥善保管〃非计划用水申请单”，管理处工作人员有权随时检查申请审批情况对于不能出示申请单的用水情况，管理处一律按照每吨水5元的价格计费对于保洁工作人员冲水未按规定连接活动水表的，根据情况的严重程度，扣除相应的清洁外包费

3.10保洁用冲水管，必须在管理处指定的地点存放每天下班必须向管理处指定的岗位安全员交接，双方应记录水表读数主持交接的安全员负责每日累计水表读数，每个月向管理处保洁主办汇报一次1630

二、工作制度及标准细则

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的.饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品

4、爱惜工作用具及公司办公用品如有工作用具损坏，可以旧换新

5、按工作职责每日全面清扫责任区其中办公室卫生包括办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等前台卫生包括前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等走廊卫生包括挂画、公司牌匾等卫生间包括洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换小楼卫生包括办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等

三、奖惩管理制度

1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金其中基本工资全额内保2500元；全片无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；

2、绩效奖金（奖金为20-80元），按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核部门负责人实行每日检查，每周抽查一次未能按照操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退保洁管理制度

101、负责执行公司的质量方针、目标；

2、负责落实保洁公司保洁流程、环境卫生管理等各项制度；

3、划分卫生责任区，并制定各责任区卫生标准，定期检查；

4、逢重大节假日与有关部门共同进行卫生大检查；

5、配合政府主管部门完成门前“三包”工作；

6、负责接待上级有关部门的监督检查工作及相关事务；

7、负责卫生防疫专用药品的使用管理，安排灭蝇、灭鼠、灭虫工作;

3.11保洁员实施冲水时必须先将地面的泥沙和垃圾打扫干净,再用水冲，并使用合适、适量的清洁剂，保证冲洗的效果

3.12保洁员对外围市政道路洒水除尘时，要先清除地面的泥沙和垃圾，再对地面洒水要杜绝直接洒水除尘这种治标不治本”的做法

3.13对冲水后，容易生长青苔的地方，在冲洗时，除要用适当的清洁剂外，还要放适量的硫酸铜，抑制青苔的生长

3.14对绿化植物浇水时，要遵循”不干不浇，一浇浇透”的原则如果使用自动喷灌系统进行喷灌，则应有人定时巡视，如果发现四处溢水的现象将按上述规定进行扣款

3.15未得到管理处的书面同意，严禁使用消防水

4.质量记录表格非计划用水申请单序号申请部门申请原因申请时间申请用水量申请用水时间段申请人申请部门确认管理处审批实际用水量注此联由申请部门操作现场人员持有，并应随时备查非计划用水申请单（副联）序号申请部门申请原因申请时间申请用水量申请用水时间段申请人申请部门确认管理处审批实际用水量注此联由管理处持有，并以此作为扣款依据保洁管理制度2为保持干净整洁，使住（用）户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际情况，特制订本制度

（一）清扫保洁队员应热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认二严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规定质量标准检查验收1每天清扫行车道路两次，上下午各一次2每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次3每天清运垃圾一次电梯间、楼梯每周擦抹两遍4每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次5每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处6每季度疏通沙井一次一完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的‘行为二业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕三保洁员在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除,如工作量过大，应向领导报告，组织保洁员进行清除四认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、损坏有意损坏或丢失工具者，要照价赔偿五严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离开工作岗位，不得无故旷工，请病、事假须得到上级批准

（六）注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗

（七）符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升

（1）对搞好清扫保洁队管理，提高服务质量有贡献者.

（2）在服务工作中，创造优异成绩者

（八）违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予警告、停职直至开除的处理保洁管理制度3公厕卫生管理保洁制度

1、实行保洁，随脏随保

2、内部墙面、天花板、门窗和隔断板洁净，无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积尿、积水等污物

3、蹲位整洁，大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿垢、污物

4、外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建、无杂物

5、定时喷洒灭蚊蝇药物，做到随有随灭

6、保洁工具不得随意摆放保洁管理制度4

一、保洁员基本条件

1、思想素质好，遵纪守法，工作认真负责

2、年龄在50周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，能胜任一定强度的体力劳动

3、没有从事其他工作，确保有足够的‘时间开展保洁工作

4、农村低保户、特困户、（计生二女、女）困难户在能胜任此职位的，可以优先安排

二、保洁员工作范围及工作职责

1、卫生保洁员负责包干区范围内的环境卫生清扫保洁；负责村内主要道路、河道塘边、公共场所的日常保洁，确保骆无垃圾、无积水、无堆积物，渠道畅通无淤塞；负责垃圾池、垃圾桶等垃圾收集处理设施的清洁、管理

2、负责村主干路责任区内农户生活垃圾的入户收集，根据季节变化，由村会安排入户收集的时间，每天收集一次，收集率应达到100%收集的‘垃圾运至村内垃圾坑，严禁乱烧乱倒

3、负责责任区内公共场所、道路、便道及道岸两侧清扫保洁，做到一天一次全面清扫，全天保洁清扫保洁率达到100虬做到无塑料袋，无果皮，无纸团，无杂物

4、责任区内垃圾坑周围无乱泼乱倒垃圾杂物现象

5、保洁员应爱护环卫设施、工具扫帚一个月配发两把，铁锹一年配发一把，以上工具如有丢失个人负责赔偿

6、保洁员因事因病不能正常工作，需向村分管领导请假，并自己安排好替工人员

7、保洁员在工作中要注意人身安全，因个人原因造成的事故等由个人承担一切后果

三、管理制度

1、对拟聘用的保洁员，要签订合约，明确各自责任和权益合约一式两份，保洁员、村会各执一份

2、保洁员上岗前需上交本人照片，在村会的村务公开栏上张贴，使保洁员制度更加公开、透明，便于接受群众监督

3、清洁卫生必须长期保持良好，决不允许弹

4、不定期的环境卫生工作检查，核查保洁员工作落实情况对三次检查均发现保洁员没有真正落实到位的，停发保洁员的补贴

5、对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘

（1）工作不负责任，无故不协助垃圾装车的；

（2）身体状况不能胜任保洁工作的；

（3）不接受村民正当监督，经常与农户发生矛盾的

四、奖惩制度

1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，考评合格者年终奖给予全额发放并适当给予奖励

2、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款10元，问题严重的扣20元

3、保洁员应坚持全天巡回保洁，经检查发现的骆杂物不得存留30分钟，每发现一次扣5元

4、严格按照操作规巢全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理保洁管理制度5物业公司保安、保洁岗位职责及管理办法为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作规范，加强对公司保安、保洁人员的管理,特制订本管理办法日常行为规范第一条保安、保洁人员守则

（一）服从领导

1、必须切实服从上级领导的工作安排，不随意改变、无故拖延、拒绝或中断工作

2、遵守逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作

3、严格遵守公司各部门的‘具体管理规定

（二）仪表、仪容

1、注重个人卫生，身体、面部、手部须保持清洁，不得在工作场所吸烟以及酒后上班;。