《苏宁易购简介》课件

苏宁易购简介苏宁易购是苏宁易购集团旗下的网上零售平台，是国内领先的网上零售商之一苏宁易购提供丰富的商品种类，包括家电、数码、家装、服装、食品等公司概况苏宁易购苏宁易购是中国领先的零售企业之一，以创造美好生活为使“”命，致力于为用户提供优质的产品和服务，并不断探索创新零售模式，引领行业发展发展历程20231苏宁易购转型为智慧零售商，全面布局线上线下融合发展2010-20222快速发展，成为中国领先的零售企业之一2000-20093苏宁易购开创了家电零售新模式，业务快速扩张19904苏宁电器成立，以家电零售为主苏宁易购的发展历程可以追溯到年，最初以家电零售为主年后，苏宁易购开创了家电零售新模式，业务快速扩张年后，苏宁易199020002010购迅速发展，成为中国领先的零售企业之一年，苏宁易购转型为智慧零售商，全面布局线上线下融合发展2023组织架构苏宁易购组织架构清晰合理，以业务为导向，构建了高效的管理体系总部设有各职能部门，负责战略规划、运营管理、产品研发、市场营销等方面工作各业务板块拥有独立的运营团队，负责具体业务的执行和管理核心业务板块零售业务物流服务苏宁易购拥有覆盖全品类的商苏宁物流拥有完善的仓储、配品，包括家电、、家居、服送、安装等物流体系，为用户3C饰、母婴等，提供线上线下融提供高效便捷的物流服务合的购物体验金融服务科技服务苏宁金融提供多种金融服务，苏宁科技提供智慧零售解决方包括支付、消费金融、保险等案，助力传统企业数字化转型，满足用户多元化的金融需求，提升运营效率线上业务苏宁易购苏宁易购官网苏宁易购小程序APP提供海量商品，涵盖家电、手机、电脑提供完善的线上购物体验，拥有便捷的提供轻便快捷的购物方式，用户无需下、服饰、家居等多个品类，满足消费者搜索、浏览、支付、物流等功能，提升载，即可快速浏览和购买商品APP多元购物需求用户购物效率线下业务苏宁易购门店苏宁广场物流配送覆盖全国多个省市，提供产品展示、体集购物、娱乐、餐饮、休闲于一体，打提供便捷高效的配送服务，满足消费者验、购买等服务造多元化线下体验线下购物需求苏宁广场苏宁广场是苏宁易购旗下的线下商业综合体，集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体苏宁广场致力于打造一站式消费体验，为消费者提供丰富的商品和服务苏宁广场以智慧为核心，不断提升用户体验，构建线上线“+”下融合的智慧零售生态圈苏宁云商云平台战略云计算服务智慧零售赋能苏宁云商构建了覆盖零售、金融、物流苏宁云商提供、、等云通过云平台，苏宁云商赋能线下门店，IaaS PaaSSaaS、科技等领域的云平台，为企业提供全计算服务，满足企业多样化的数字化需提升运营效率，优化用户体验方位数字化解决方案求金融服务苏宁金融场景化服务苏宁金融为用户提供多元化的金融服依托苏宁易购的场景优势，苏宁金融务，包括支付、消费金融、保险、投提供与消费场景深度融合的金融服务资等，提升用户体验科技驱动苏宁金融积极运用大数据、人工智能等科技手段，提升金融服务效率和风险控制能力供应链体系高效协同智能管理苏宁易购拥有完善的供应链体系，涵盖苏宁易购运用大数据和人工智能技术，商品采购、仓储管理、物流配送等环节优化供应链流程，提高库存周转率，降低运营成本通过与供应商建立紧密合作关系，实现智能仓储系统，实时监控库存情况，实高效协同，确保商品供应稳定现精准预测，确保商品快速配送物流体系现代化仓储高效配送专业服务苏宁易购拥有覆盖全国的现代化仓储网拥有自营物流团队和第三方物流合作，提供多种配送方式，满足不同客户需求络，提供高效的商品存储和配送服务实现快速便捷的配送服务，如送货上门、自提等信息技术大数据分析云计算平台

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2.12苏宁易购利用大数据分析技术，提升用户体验、优化商品推苏宁云商为企业提供云计算服务，包括基础设施、数据存储荐、数据分析物联网技术人工智能

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4.34苏宁运用物联网技术，实现商品追踪，提升供应链效率苏宁运用技术，提供智能客服，提升用户服务体验AI客户服务多渠道服务专业服务团队提供电话、在线客服、、微信等多种渠道，方便用户咨询拥有经验丰富的客服人员，为用户提供及时、专业、高效的服APP和解决问题务售后服务保障用户体验至上提供完善的售后服务体系，包括退换货、维修等，保障用户权以用户为中心，不断优化服务流程，提升用户满意度益品牌战略苏宁易购拥有鲜明、独特的品牌形象始终以客户为中心，提供优质的产品和服务积极开展品牌推广活动，提升市场知名度不断提升产品质量，赢得消费者信赖社会责任可持续发展消费者权益保护苏宁易购致力于环境保护，积极推动可持续发展战略苏宁易购重视消费者权益保护，提供完善的售后服务体系苏宁易购积极参与公益事业，支持社会弱势群体苏宁易购积极参与行业自律，维护公平竞争市场秩序获奖及认证国家级荣誉国际认证苏宁易购获得中国电子商务行业十佳企苏宁易购通过质量管理体系认“ISO9001业等多个国家级荣誉，彰显行业领先地证，以及环境管理体系认证，”ISO14001位体现企业规范化管理水平消费者认可行业认可苏宁易购荣获中国消费者满意度指数（苏宁易购获得中国电子商务发展贡献奖““）榜首，获得了消费者的高度认，代表着行业对苏宁易购的肯定和支持C-CSI””可市场表现财务数据营业收入年超过亿元20224000净利润近年来持续增长，盈利能力稳固资产规模稳步提升，实力雄厚现金流充足，保障业务发展未来规划持续创新苏宁易购将持续加大研发投入，提升技术实力，不断优化用户体验深耕供应链不断完善供应链体系，优化物流配送，提高效率，降低成本拓展新业务积极布局新零售、智慧物流、金融服务等新业务，构建新的增长引擎强化社会责任积极履行企业社会责任，参与公益事业，推动社会发展公司文化以人为本持续学习创新进取诚信经营苏宁易购重视人才，提供良苏宁易购注重员工学习，提苏宁易购鼓励员工积极创新苏宁易购坚持诚信经营，以好的工作环境和发展平台，供多种培训机会，提升员工，追求卓越，不断提升企业客户为中心，为客户提供优鼓励员工积极进取专业技能和综合素质竞争力质的服务人才培养多元化培训体系校企合作培养人才

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2.12涵盖专业技能、管理知识、与高校合作，共同培养具备领导力发展等多个方面，满专业技能和实践经验的优秀足不同岗位员工的成长需求人才，为公司发展提供源源不断的动力内部晋升机制完善员工福利完善

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4.34为优秀员工提供清晰的晋升提供具有竞争力的薪资待遇通道，鼓励员工不断提升自和福利保障，吸引和留住优我，实现职业发展目标秀人才创新发展科技赋能场景创新苏宁易购积极拥抱科技，不断研发创新不断探索新的消费场景，满足消费者多技术，打造智慧零售体系元化需求，提升购物体验模式创新生态协同探索新的商业模式，例如苏宁小店等积极构建产业生态圈，与合作伙伴协同“”，拓展零售版图发展，实现共赢战略布局多渠道发展供应链优化

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2.12苏宁易购拥有线上线下融合的多渠道苏宁易购注重供应链优化，通过整合发展模式，覆盖了线上商城、线下门资源、提升效率，降低成本，为用户店、移动端等多个平台，为用户提供提供更多优质、实惠的商品便捷的购物体验科技赋能国际化扩张

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4.34苏宁易购积极拥抱科技，运用大数据苏宁易购积极拓展海外市场，将中国、人工智能等技术，提升运营效率，品牌和产品推向全球，打造国际化的为用户提供个性化服务零售平台数字化转型数据驱动1数据分析决策科技赋能2智能化运营场景创新3个性化体验生态融合4协同发展苏宁易购通过数字化转型，提升了运营效率和客户体验苏宁易购的数字化转型，为其带来了新的发展机遇智慧零售科技赋能门店无缝衔接线上线下智慧家居解决方案苏宁易购利用大数据和人工智能技术，苏宁易购通过线上线下融合，打造全场苏宁易购提供智能家居产品和服务，为为顾客提供个性化的购物体验，提升门景购物体验，满足顾客多元化需求顾客创造智慧便捷的生活方式店效率技术赋能人工智能数据分析云计算区块链智能推荐系统，提升用户体实时数据分析，优化运营策云平台基础设施，提高系统保障数据安全，提升供应链验和购物效率略稳定性与扩展性效率产业协同苏宁易购积极推动产业协同，与上下游苏宁易购与供应商建立战略合作关系，合作伙伴建立紧密的合作关系共同打造高品质产品通过整合资源，优化供应链，提升运营与物流公司合作，建立高效的物流配送效率，为消费者提供更加优质的服务体系，确保商品快速送达消费者手中全渠道发展线上线下融合移动端优先整合线上线下资源，提供一致的客户体验提供移动设备优化购物体验，方便用户随时例如，线上购物，线下取货随地购物物流配送体系客户服务完善的物流配送体系，确保商品快速送达用提供全渠道客户服务，例如在线客服、电话户手中客服等国际化拓展全球化仓储网络跨境物流体系海外市场布局苏宁易购在全球范围内建立海外仓，提苏宁易购构建了完善的跨境物流体系，苏宁易购积极拓展海外市场，在多个国升物流效率，为海外用户提供便捷服务确保商品安全快速地送达海外用户手中家和地区设立线下门店，为海外用户提供一站式购物体验总结与展望苏宁易购将持续深耕智慧零售，不断创新，优化供应链和物流体系苏宁易购将积极拥抱新技术，打造更便捷、高效、个性化的购物体验。