公司工作总结汇报范文10篇

公司工作总结汇报范文优秀篇10面对公司的工作安排，每一个阶段的工作细节，都可以进行汇总，我想，我们需要写一份总结了吧那么，总结怎么写才是正确的呢？小编整理了10篇公司工作总结汇报范文，希望您在阅读之后，能够更好的写作公司工作总结公司工作总结报告篇一今年即将结束，回顾这一年的工作，我们公司中的每个人都尽自己最大的努力为公司做出贡献，为了在今后有更好的发展和进步，现将这一年的工作做一下总结以及对今后的工作要求一个目标在工作中我们秉着“安全运行、健康发展”的目标，带领员工共同进步，努力增加了员工的凝聚力及团队意识，鼓舞员工的士气，让员工真正做到快乐生活快乐工作两个建设

一、建设和谐的销售环境在销售过程中，我们努力营造一种良好的销售环境，不论是销售人员还是购买的民众都能感受到我们销售人员的热情，在全体员工的努力下，我们一直维持着一种和谐的销售环境，今后仍将对此不断完善

二、建设优秀的销售团队质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐,来提供游客的就餐问题旅游分公司做到了二赢一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业公司工作总结及计划篇四时间过的很快，回顾这半年来的工作首先，我感谢公司为我提供了良好的学习环境，让我对证券市场有了更加深刻而清晰的认识理念上有了长足的进步，看待市场角度更加深入，半年来了有了很大的提高现将半年来的工作情况总结如下自从加入营业部后，在公司的日常学习中，让我对证券研究有了一定的认识初步掌握了基本面分析的要点与方法，改变了原有对市场的简单认识，建立了正确的视角去看待市场的变化由原来单一的关注个股，开始向关注宏观经济变化，关注行业变化的方向转变以往个人只关注简单的宏观经济现象，没有深入的去思考背后的根本，以及现象可能引发的变化，对于行业的关注也脱离了宏观经济的变化，所以导致对于行业的变化把握不够经过这半年的学习与工作，我认识到了证券分析必须从大的背景出发，由面到点的去一步一步进行，而不是单一的从k线形态出发进行凭空想象从简单的关注个股形态与基本面，向形态与量能结合，关注资金流向方面转变过去个人总是通过k线形态结合公开资料进行分析，相对而言比较片面，对于资金流向分析不太关注，且不得要领近期在郑总的指点下，开始对于这个方面进行关注与学习虽然目前盘面对于量能变化的敏感度还十分缺乏，对于资金流向的把握还十分欠缺个人意识资金流向是行情的根本，这个方面将是我下一阶段需要努力的方向开始端正自己的投资操作理念与心态过去心态相对比较容易波动，同时投资操作理念相对简单经过这半年的工作与学习个人认为个人心态有所提高以往个人只在意于结果，对于造成结果的原因不太深究现在在平时的工作、学习、个人操作中，比较注意过程，对于好的结果或坏的结果，个人都进行一定的总结心态较以前平和许多投资理念操作方面，个人十分赞同公司关于“跟从主流资金”的理念，虽然对于市场节奏把握的能力目前还十分欠缺；有时候还犯过于使用静态眼光看待市场以及个股的错误但目前个人在日常看盘分析操作中已经有意识的去纠正与改变日常工作我的日常工作主要是帮助公司开发客户并维护好个人客户，推销公司发行的各种理财产品个人认为自己在这个方面作的还很不够虽然，每周自己都积极参与工作，并总结文字，尽量多从客户的角度去分析与思考，抓住客户的心理想法，但仍未达到预定目标在这个过程中，个人认为，还是需要多做多学习，开发适合的客户，多做服务，和客户成为朋友，让他们信任并支持自己，能进行二次开发最好通过本次总结，让我静下心回顾了半年来的进步与不足个人认为不足在于自身知识结构仍需要进一步理顺虽然平日在自我学习、看各种新闻资料，每日与客户的交流中，吸取了很多的经验与知识，但个人认识到，还没有很好的理顺与发展下半年的工作与学习中，个人打算对于基础知识进行回顾与加强提高工作的主观能动性虽然每天都了解市场、个股的信息，但是个人一定的惰性使我看观察信息时不够仔细与敏感对于市场的变化，由于主观能动性的不够，导致分析不够同时，对于其他行业的关注，也缺乏连续性证券行业是一个不段学习与积累的行业，下半年，个人将着重进一步加强主观能动性方面的建设，相信只有这样才可以突破目前的相关瓶颈，才可能有一定的进步

3、多开发一些有效客户，为公司的业务发展实实在在的尽一份自己的力量公司工作总结篇五主要是对20_年—月的工作进行一次全面的系统检查，总评价，分析，分析成绩、不足，经验等，归纳出经验教训，提高认识，明确方向然后根据实际情况再作出下半年的工作计划从事任何工作都必须有总结的能力，作为汽车销售顾问，做好，有利于下一步计划的实施一般来说，汽车销售顾问的半年包括以下几个方面的内容

一、数据总结分析作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等这些都是数字在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车总利润是多少单月销量最高的是多少以及你目前掌握的客户数量有多少……销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策

二、技能的总结分析对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训因此，在写总结时，可以从几个方面来写

1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈

2、参加公司的培训，获得的进步

3、同事、上司的指点，获得的进步这些都是可以作为工作技能的总结部分

三、综合能力的总结分析优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系例如和同事、上司相处的关系在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系因为销售顾问的具体工作包含客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接所以，和其他部门的配合显得非常重要总之销售顾问的，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果公司的工作总结篇六近三年对于大连田野绿化工程有限公司来说是全面发展和进步的一年，更是收获的一年公司始终坚持“诚信为本、开拓进取”的宗旨，审时度势，统揽全局，抓机遇、求发展，公司全体员工，齐心协力、团结拼搏、真抓实干，以力争打造“大连田野绿化工程品牌效益”的企业目标，切实完成了集团下达的各项建设任务一工程概况以及完成情况工程完成情况

①金州新区大规模造林重点绿化一一建设项目施工八标段丹大高速公路两翼绿化工程堤八标段金州新区大规模造林重点绿化建设项目施工八标段丹大高速公路两翼绿化工程堤八标段该工程总造价为元，主要建设项目绿化、养护、栽植等工程工程现在已经顺利验收

②普兰店市星台吴姑城公园景观建设等绿化工程普兰店市星台吴姑城公园景观建设等绿化工程该工程总造价7559000元，主要建设项目有栽植乔木、灌木、播种草坪、花卉等作业绿化工程工程现在已经顺利验收

③普兰店市星台吴姑城公园景观建设等绿化工程普兰店市星台吴姑城公园景观建设等绿化工程该工程总造价4255000元，主要建设项目包括栽植乔木、灌木；播种草坪、花卉等作业绿化工程工程现在已经顺利验收

④普兰店经济开发区绿化工程施工第一回合段普兰店经济开发区绿化工程施工第一回合段于20—年5月开工建设，主要建设项目有绿化管理边石维修工程现在已经顺利验收并移交物业公司统一管理，进入工程结算阶段，按照合同约定付款方式

⑤大连长兴岛临港工业区海防林、荒山造林等绿化工程6标段大连长兴岛临港工业区海防林、荒山造林等绿化工程6标段工程遵循“高起点规划，高标准建设”的宗旨，重点打造精品工程，主要建设包括绿化工程施工，工程总造价元，现已完成绿化工程施工

⑥长兴岛临港工业区20_年绿化工程施工长兴岛临港工业区20__年绿化工程施工于20—年5月10日开工建设，主要建设项目有绿化工程施工工程现在已经顺利验收并移交物业公司统一管理，进入工程结算阶段，按照合同约定付款方式

⑦长兴岛临港工业区20_年绿化工程施工长兴岛临港工业区20—年绿化工程施工于20—年5月10日开工建设，主要建设项目有绿化工程施工工程现在已经顺利验收并移交物业公司统一管理，进入工程结算阶段，按照合同约定付款方式

⑧前革“三新”工程农民新居前革“三新”工程农民新居于20—年9月H日开工建设，主要建设项目树木移栽工程现在已经在20_年9月25日顺利验收并树木移栽完工，该工程造价为19139080元现在已进入工程结算阶段，按照合同约定付款方式二日常事务及完成情况制度建设工作

1、根据公司最新制度要求，结合绿化公司实际工作情况，绿化公司及时完成了《绿化公司管理制度》的修订工作

2、为了做好绿化公司各项目工程一一重大质量安全事故应急处置工作，指导应急抢险，确保科学、及时、有效地组织应对事故，消除隐患，绿化公司依据集团应急救援预案，结合绿化工种和施工现场的实际情况，公司自主编制了一本参考性强、可操作性强，通俗易懂的《绿化公司应急救援预案》

3、为了提高员工的工作积极性，改善员工收入水平，激励员工投身公司生产和集团建设中，公司根据集团薪酬改革方案，编制了一套《绿化公司绩效考核管理办法》

4、根据绿化公司工作需要以及具体工作内容，制定了全新的《绿化公司工作流程》，使各项工作按照工作流程顺利开展，节约了工作时间，提高工作效率安全、文明施工管理工作

1、按照公司管理制度，与所有项目部及项目部管理的施工单位签订安全、文明施工责任状2份，使安全文明施工责任到人

2、各施工项目部建立了完善的安全文明施工保证体系，健全了各项目部的安全文明管理措施,

3、工程部牵头，对个项目部安全文明管理工作进行不定期的检查，全年抽查各项目部施工现场15次，共形成安全文明检查记录15份，按照检查记录要求，全部整改完成，全年未发生一起安全文明事故其它工作三采取的‘主要措施及方法

1、对公司机构、人员进行了重组为了提高工作效率，提高员工工作积极性，不断提高管理水平和施工水平，绿化公司今年对原有机构和人员进行了重组，使全员达到优化配置，各尽其职，各尽其能，各负其责

2、完善工程管理体系，提高施工能力我们以提高施工能力作为工程序列管理的总要求，进一步加强现场管理力度与项目部和各家施工单位签订工一一程质量责任状，由项目部管理人员现场管理，工程部、技术部配专职人员进行抽查，避免发生质量事故安全文明方面，与各项目部逐层签订安全文明责任状，责任到人，定期对各项目区的安全文明施工进行检查，发现安全隐患及时要求限期整改全年未发生一例质量、安全文明事故

3、积极响应集团各项方针政策，努力配合集团其它公司处室工作为了落实集团制度化管理精神，绿化公司根据公司实际情况,优秀的员工是我们销售厅最宝贵的财富，我们11个人的团队不断创造着良好的销售业绩，在服务上我们都特别注重细节，尽己所能完成好一切销售活动，公司的文化更增加了员工之间的凝聚力及团队意识，每个人都是在快乐中进行工作今后我们仍将保持这种工作态度，全体员工团结一致共创佳绩三个创新创新是一切事物发展的力量和源泉，在今后的工作中我们必须时刻保持创新精神，在销售过程中懂得创新、在管理过程中勇于创新、在服务上善于创新；有创新才有发展，才能使销售运转不僵化，销售工作是一项用心用脑的事业，我们必须使这项销售活动充满活力公司工作总结及计划篇二20_年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望现对营业中心20—年的工作做如下总结

一、主营业厅管理方面

（一）业务方面

1、在年初制定了《20_年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，积极配合集团其它公司处室的工作，四存在的问题

1、景观工程包含的内容零散，点多面广，各工作内容相互衔接较多，工程实施起来比较困难

2、与其它公司交叉施工多，协调多，难度大整体配合、协调不够，缺少沟通和交流

3、工期紧、任务重、施工单位难管理

4、景观工程包含的内容零散，根据施工现场具体情况而产生的变更较多，工程竣工后结算问题较多五合理化建议

1、进一步加强各公司的沟通、协调及配合

2、集团各部门之间应完善工作程序，提高办事效率

3、根据具体情况，重新制定工程变更结算办法

4、制定切实可行的施工单位管理办法，提高整体施工管理能力和水平

5、制定科学合理的培训方案，全面提升管理层的综合素质

六、今后工作安排

1、积极筹划和准备开工条件的新建项目，具备一个开一个，充分利用有限的施工季节

2、“坚持质量安全第一，建设优质高效工程”的原则，全力打造田野绿化品牌

3、加大对现有人员的考核、培训，一一充分发挥主观能动性和才能，使职、责、权、利统一

4、采取多种形式，全力提高现有人员的综合素质总之，在以后的发展思路中，不断的探索新的发展机遇的，充满挑战新市场，我们将继续用科学发展观统揽全局，以饱满的热情、激昂的斗志、百倍的信心，不断增强责任感和使命感，圆满完成各项工程建设任务，为大连田野绿化工程有限公司作出新的贡献！公司工作总结篇七20_年我公司按照市计生委和市房地产管理局的要求，认真贯彻《人口与计划生育法》，履行计生工作的程序和职责，把人口与计划生育工作放在重要位置，以全面开展计划生育优质服务为重点，锐意进取，创新工作，圆满的完成了各项任务，使公司人口与计划生育工作整体水平有了进一步提高我公司根据国家计划生育政策和要求做到常抓不懈，全年无早婚早育和超生现象现将我公司20__年计生工作情况总结如下

一、加强领导，落实责任公司领导把计划生育工作摆上重要议事日程一是指定计生兼职人员，积极开展计生调研工作，认真组织实施二是定期召开计生工作会议，听取各部门计划生育工作情况汇报，力促计划生育工作正常有序、高效开展三是落实责任，进一步实施计划生育目标管理责任书，明确计生责任，层层抓落实，把计生工作列入了年度工作规划和目标管理考评范畴，定期研究布署

二、增强宣传，营造氛围公司始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，一是要求各部门认真学习《中华人民共和国人口与计划生育法》、《流动人口计划生育工作管理办法》、《安徽省计划生育条例》等有关计划生育法律法规二是积极开展形式多样的宣传活动，如利用网站、宣传栏等形式宣传已婚育龄群众的人口与计划生育政策及生殖保健知识教育

三、完善措施，加强管理建立计生档案，对公司已婚男女职工建卡立档掌握育龄职工的避孕情况公司已婚职工人数46人，现有育龄妇女38人，都实行晚婚晚育，今年以来我公司无一例违反计生工作事件发生同时，严格执行国家晚婚政策，对符合晚婚条件的，提前申报生育指标，公司计划生育率、节育率、独生子女办证率、晚婚率等指标都达到了100%另外，为保障女职工的合法权益，公司积极推进女职工生育保险工作，有效地保障了公司女职工生育期间的生活和基本医疗保健需要20—年公司坚持依法管理，计生政策得到了较好的落实，实现了责任书所要求的各项目标，20—年我们将继续深入细致地做好计划生育工作，确保计生工作指标圆满完成时间过得很快，转眼我来到公司已经有四个多月了，在这四个多月的时间里，我学会了很多东西，我还记得第一次开会的时候，你们在会上所讲的那些东西，用一句话来表达那就是“对牛弹琴”，当时一个会开下来我都还是茫然的当时的心里五味杂陈的，不过在后来的日子里，是你们不悔的教导，不厌其烦的讲解，使我对金融和担保公司有了一定的了解，以前我还没有进入这个行业的时候对它的理解是很片面的，不过现在的我对他的诠释又有了新的理解20—年的这几个月使我受益匪浅，因此总结出以下几点

一、通过和大家一起学习，对担保行业的相关事项，及工作流程等有了一个详细的了解在今后的工作中，我一定会重视自身的学习，多向公司领导，同事虚心请教，多学多问，积极参加公司的业务培训

二、在对一些项目进行保前调查的过程中，感到自己对一些行业的运作模式及行业相关情况了解的很少，像金融和担保等行业以前接触的比较少，导致在工作中自己对企业某些方面的判断出现盲区和误差，在今后的工作中，自己一定要加强这方面的学习

三、在这几个月的工作中，我意识到要更好的做好自己的本职工作一一防范，把控和降低风险，保证资金的顺利回收，就必须做到专业的业务能力和良好的工作态度在业务能力方面，自己会加强业务知识的学习，及经验的积累，争取早一天有外行变成内行；在工作态度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也给工作带来过一些麻烦，在以后的工作中，我会认真对待，积极改正，树立风险意识和工作责任感，尽量减少出错率！在这几个月的工作中，在部门经理及同事的帮助下，虽然在很多方面都有了一定的进步，但是仍然有很多地方的不足，需要更进一步的学习和提高，在以后的工作中，我会继续虚心学习相关知识，不断总结经验教训，不断提高业务能力，认真，用心完成本职工作在说话，做人方面等方面，也会多学习！希望在各方面都能够有很大的进步！争取早日成为公司一名合格，优秀的员工，能够为公司做出更多，更大的贡献！20__年工作思路

一、加强学习，不断提高自己的理论水平，继续向身边的同事学习各种工作的经验，同时在工作实践中总结和积累自己的经验

二、团结互助，加强与合作银行沟通，争取提高原有担保放大倍数

三、积极开拓创新业务，扩大公司的发展力度，更好的为中小企业服务，缓解中小企业资金短缺作出应有的贡献

四、主观主动，提高工作效率和服务水平

五、全方位的了解客户的真实性及客户综合素质，为客户担保尽可能的减少担保损失

六、尽可能的到客户的经营场所实地考察，搜集有用的、有价值的资料，对客户的隐藏风险，做出自己正确的判断20—年新的一年新的开始，把不足的努力提高，把做好的越做越好公司工作总结篇八我于20__年—月—日进入一集团置业公司，并于一月一日进驻—百货大楼项目工地担任项目经理，至今已一个月有余在这3个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导下，克服了诸多困难，走到今天，极为不易目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的—%,下一步的施工任务虽然异常艰巨,但还是有信心有能力完成各阶段工期目标下面我将20__年以来的工作情况及下一年的工作计划做以下汇报

一、前期施工准备阶段—百货大楼工程作为—县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与帮助，但开工之前还必须完成以下工作，才能顺利开工

1、地下室控制边线放样

2、建筑物放线

3、规划部门进行验线工作

4、将测绘部门提供的水准点、坐标控制点提交总包单位

5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审

6、桩基施工图设计交底及图纸会审

二、施工阶段打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方保持对立情绪，甚至发展到来工地闹事，工地工作一度无法开展经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终通过奖励的方式才与土方开挖单位达成协议基坑土方开挖两米五后，给现场打桩带来很大的影响混凝土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会产生费用及工期的索赔我方当机立断，积极组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要万事开头难，进场三个星期，也未见总包安排桩机进场总包未收到我方提供的桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事实，但我方于—月—日提供桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩架总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不愿意承接此项业务，直到十月二十二日才陆续进了几台桩架十月二十九日开始裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终裙楼桩基施工任务已全部完成，塔楼完成一根，纯地下室桩完成—根，总共完成—根9完成—%.

三、20—年工作计划安排桩基施工进度已经滞后，下阶段主要工作是围绕土方开挖来安排工作，以确保汛期来临前地下室底板浇筑完成主要工作安排如下

1、20—年—月—日进场开始挖土

2、打桩（包括围护桩）施工20—年—月底前全部完成，但下阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖土方开挖于20_年—月—日前全部完成，地下室底板于20—年一月初开始施工,—月一日完成

3、20_年—月底前完成±

0.000以下舲结构

4、20__年—月底以前完成裙楼舲结构

四、当前需要协调的其它工作

1、全套施工蓝图提供及施工图审查审批

2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确定

3、甲供、甲定品牌材料确定

五、未来工作计划

1、继续抓好一百货大楼工程项目管理工作20—年的工作为主体结构、机电安装、幕墙工程、精装修等，时间紧、任务重考虑到项目总工期要求，我将继续抓好工程进度控制，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用

2、加强业务知识学习，继续提高管理水平随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识及管理知识的学习，提升自己的管理协调能力不断提升下属员工的专业技能，保证能有效控制现场施工质量及进度总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法，为公司的发展作出贡献公司年度工作总结报告篇九20_年，我坚持以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步现总结如下

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上用心构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作工作用心主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职理顺作业流程同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施

4、20_年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面

1、于20—年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足—用户的需要

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改,好的做法给与激励

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作潜力三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选取性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，透过学习，进一步增强法制意识和法制观念

三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、推荐同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府在同志们的关心、支持和帮忙下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强今后，我务必认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献！公司工作总结篇十为了切实改善环境面貌，我院在春季除四害专项工作中能严格遵守规定，积极开展工作根据县爱卫会的工作要求，为消除院区及医院宿舍区的蚊子、苍蝇、老鼠、嶂螂等病媒生物的危害，防止疾病传播，保障健康，巩固除“四害”成果我们采取了多项措施进行工作，上半年除“四害”工作取得了一定的成绩，现将除四害、灭四害的实际工作情况综合汇报如下

一、思想动员我院大力开展除四害活动的宣传、发动工作，使全院职工自觉参与除四害活动，特别是防疫专干和卫生员以环境治理为主，及时投药堵塞鼠洞，清理卫生死角的垃圾，严格做好除四害工作，大力除害，取得较明显的成绩四害密度不断下降，控制和减少了传染病的发病率，保证了医院生活环境质量

二、健全组织领导我院成立了除四害领导小组，具体组织本单位的除四害工作院长负总责，分管领导具体负责，群策群力，密切配合，责任到人，安排专人负责，不走过场，切实改善了门诊楼、住院楼的生活环境

三、措施落实根据本年度工作计划和时间部署，严格按照计划进行四害消杀工作

1、常年将灭鼠工作作为一项重要工作来抓统一布置，组织人员灭鼠投药，堵塞了室内、外环境鼠洞，加强与病人及家属沟通，走访各科室，及时了解灭鼠效果，加强了垃圾通道及垃圾暂存处、医废处置室、放射室、B超室、办公楼及住院部等重要场所的防鼠、灭鼠，鼠密度大幅下降

2、春末夏初大力开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整治工作，全面整治了环境卫生，每月一次灭害灵喷雾剂进行灭杀嶂螂，清除了嶂螂卵和嶂迹

3、加强垃圾清运管理认真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清运及时，日产日清，户外环境整洁，为防止滋生蚊虫传播疾病，安排人员专职负责对院区、垃圾存放处、卫生间喷洒灭蚊蝇杀虫药剂，做到无蚊、蝇孳生地，并搞好绿化美化

4、厕所清洁卫生，无蝇、无蛆、无臭；下水道完备，排水通畅，不孳生苍蝇

5、加强道路的清扫、保洁管理，主干道清扫保洁率达100%,清理卫生死角对所有卫生死角按地段分清责任，全面进行彻底清理

6、排水排污管道畅通，有兼职保洁管理人员巡视，鼠、蝇密度控制在省标准内，嶂螂密度低今年除四害工作经过阶段性的政治后，医院环境取得了一定的改观，职工的环境意识有了很大的提高，我院将立足实际，继续为创造良好的工作和生活环境而努力海纳百川，有容乃大小编为大家整理的10篇公司工作总结汇报范文到这里就结束了，希望可以帮助您更好的写作公司工作总结鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20—年1月被评为—市“市级青年文明号”、20—年H月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时20_年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员

二、渠道管理方面

（一）合作营业厅管理

1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流,极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名

（二）代办点管理

1、20__年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办—业务，采取即买即通的方式

2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高

三、清欠管理

1、20_年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴并制定了具体的清欠管理制度及考评办法

2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费

54702.15元

3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费

189643.86o

4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的

8.42%降低为

3.7%

四、工作不足总结20—年全年的工作，仍然有很多不足之处

1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3,一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质

2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足

五、工作思路

1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关

2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用

3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的

4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20—年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶公司工作总结篇三是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下

一、经营指标完成情况及财务状况

（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中

二、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用

464312、27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用

156754、8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用送出礼品

23736、6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4——11月份面粉厂返点为6299元；4——11月份旗舰店返点为

50436、9元；411月份粮食银行返点为6210元

三、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细

1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入

970363、1元,累计销售成本73754E34元，本年实现的产品毛利为

232821、76元，具体明细如下1产品类收入669558元、成本

524433、76元、毛利

145124、24元；2酒水饮料收入19711元、成本

14144、32元、毛利

5566、68元;3卤制品收入

258637、56元、成本

180624、64元、毛利

78012、92元；4生肉类收入

22401、54元、成本

18312、64元、毛利

4088、9元;

（5）其他类（扑克）收入55元、成本

25、98元、毛利

29、02元；

2、其他业务收入（餐费收入）

487442、5元，其他业务支出

705464、05元;

3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右，（）销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元

（四）、旅游分公司各项费用汇总管理费用为

171252、91元，销售费用为

1813427、92元（其中包括游客免费就餐），财务费用为

38162、45元；整体亏损

845、07元

二、回顾旅游分公司工作亮点旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段撒网式宣传，进行第二阶段重点集结阶段“重点集结阶段”分为两方面进行第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作做出游客的档案建设，从中找出重点优。