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门店管理制度篇15在现在的社会生活中，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序什么样的制度才是有效的呢？以下是小编给大家分享的15篇门店管理制度，希望能够让您对于门店管理制度的写作有一定的思路门店管理规章制度篇一第一节、营业员守则
1、进店规则员—上班前须更换好—装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，请字当头，谢不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让顾客谈话时不自信、豪迈的状态投入工作C、为保证公平、公正、合理，参加评选人选为经理、大堂经理、部长、服务员代表，评选时间为每月一次店面管理制度篇四
1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土衣服整洁无污垢穿着统一（统一裤装或统一裙装）
2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完假后及时补妆盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备）
3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉
4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）框以细边为标准，不得夸张
5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售门店管理规章制度篇五第一节、营业员守则
5.
1、规则员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外任何情况下不得怠慢或辱骂顾客
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利
17、服务台电话铃响两声后，必须接听接电话须礼貌用语，如“您好！专卖店/专柜“工作时间未经允许不得打接私人电话
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听（店内只有一个店员时例外）
19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品
20、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定
21、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理（如因工作需要不能按时签到的除外）
22、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店
23、店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏第二节、服务用语与规范
1、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付
2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释,不得敷衍搪塞
3、当顾客离开时须欢送顾客（如谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等）
4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为
5、上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）
6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬
7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边
8、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止
9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释
10、对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介第三节、店长职责及管理
1、行政管理
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额
（2）监管店铺行政及业务工作主持早、晚会，并做好记录
（3）对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报
（4）定期对员工进行培训教育指导与门店工作规范相关的一切规章制度传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工
2、考勤管理
（1）考勤统计，约束员工行为
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班
（3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准
（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识
（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行
（6）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示
（7）召开店内工作会议与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识
（8）指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务
（9）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系
（10）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户
（11）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足
（12）根据要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）
（13）根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式
（14）监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整
（15）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见
（16）监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁
（17）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺
（18）监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作
（19）负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列
（20）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩
（21）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理
（22）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁
（23）定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通24负责退货、调拨货品工作并及时入帐门店管理制度篇六为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛；
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复；
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动；
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理门店管理制度篇七基本事务
1、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）
2、随时保持店内外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）
3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采
4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语
5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚、
6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理
5、注意辩认假币，如收取假币将自行承担、
6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天、
7、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错（数额多与少同等计赔）
8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额
9、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全店长工作职责
1、店长在每天一点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱
2、店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，及时做出每天店内工作心得和月总结、
3、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法门店管理制度篇八
1、目的对冷藏药品的采购、储存、销售必须严格执行国家有关冷链管理的管理规定
2、依据《药品经营质量管理规范》和相关的法律法规
3、适用范围门店有冷藏药品管理
4、责任门店收货、验收、储存、销售人员
5、内容
5.
2、经营冷藏药品的，应有配套的调控和显示温湿度冷藏设要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑第二节、服务用语与规范
1、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付
2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释,不得敷衍搪塞
3、当顾客离开时须欢送顾客（如谢_、欢迎下次光临、请慢走等）
4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为
5、上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）备冷藏设备应放置在干燥、通风、避免阳光直射、远离热源之处；电源线路与插座应专线专用
5.
3、冷藏药品的收货区应在阴凉或冷藏环境中，不得置于露天、阳光直射和其他可能改变周围环境温度的位置收货前，如能当场导出随行的温度记录仪记录数据，应查看并确认运输全程温度符合规定的要求后，方可接收货物；如不能当场导出随行的温度记录仪数据，应暂移入规定温度的待检区，待获得运输全程温度数据并确认符合规定后，才能移入合格品区冷藏药品收货时，应向供货单位索取冷藏药品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认冷藏药品的收货、入店通常应在15分钟内完成
5.
4、冷藏药品到货时，应对其运输方式、运输设施或设备内温度、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录，对不符合温度要求运输的应拒收
5.
5、冷藏药品验收记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、入库的时间等
5.
6、零售药店已出售给消费者的冷藏药品，退回后不得再次进行销售
5.
7、药品零售企业销售冷藏药品需为消费者提供服务，以保证药品在适应的温度下，便于携带门店管理规章制度篇九为了保证公司正常的生产和各项工作秩序，预防事故的发生,确保员工人身和公司财产的安全，特制定本制度
一、组织机构
1、公司设立安全委员会，作为公司安全的领导机构，负责全公司的安全、保卫工作
2、各部门设立安全领导小组，部长为本部门生产安全和治安工作的领导者，负责管理和监督本部门的安全工作
二、社会治安
1、各部门负责对本部门员工进行法制和安全教育，使每个员工遵纪守法，杜绝违法乱纪和扰乱社会治安的情况发生
2、各办公场所和生产车间要加强安全防范，下班关好门窗,谨防盗窃和破坏活动，确保正常的生产秩序和财产安全
3、员工在工作场所必须遵守公司的规章制度和劳动纪律，维护良好的工作环境，严禁打架斗殴，损坏公共物品
三、安全生产
1、车间安全1车间安全生产是公司安全工作的重点，公司安全生产的监督管理部门是管理规划部2员工在生产中必须执行有关生产管理规定和岗位工作要求，正确操作设备和使用劳动保护用品，严禁违章操作3各部门对生产设备要定期检查，发现问题及时处理严禁设备故障运行，以免加重故障或造成事故4在使用生产设备和有毒有害化学药品、易燃易爆物品、高压气体、放射性元素等危险物品时，必须严格遵守安全生产规程，严防发生责任事故5各部门可根据工作和生产情况制定本部门的具体管理条例并监督实施
2、库房安全1库房是公司安全工作的重点部位之一，其安全管理由安全部门负责2库房管理要严格出入库手续，对贵重物资要加强管理,确保公司物资和财产安全3易燃易爆和危险品的存放和管理要符合法律、法规的规定
3、办公区安全1各部门对本部办公区的安全负责，各部门要定期对责任区进行安全检查，及时纠正不安全行为2发现设备故障后要及时修理或报告有关部门，严禁设备故障运行，以免问题扩大或引发事故3注意防火和安全用电，严禁动用明火和超负荷用电，以消除事故隐患4办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品，如需存放和使用上述危险物品，必须向公司安全部门申报，并指定专人负责管理，否则部门负责人承担相应责任5要害部门及重要岗位要加强安全保卫，对现金、文件和贵重物品要妥善管理安全员要经常检查锁具及安全报警系统，严防发生责任事故
4、文件资料安全管理1公司行政文件的管理部门是公司办公室；财务资料的管理部门是公司财务金融部；其余资料由各部门自行保存2各部门应按有关保密制度及文件管理要求妥善管理文件资料，对有保密要求的重要文件资料的收发、批阅、借阅、移交、销毁等环节要健全登记制度，并履行相应的审批程序，不得随意处理或丢失3属公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等必须由公司资料室严格管理，严防侵权和泄密未经许可，不得对外泄露否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚
5、计算机网络安全1公司网络安全工作的管理监督部门是公司网络研发中心2计算机网络安全必须符合《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定3严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害
6、车辆交通安全1公司办公室是公司车辆、专职和特定司机的交通安全管理部门2每个驾驶员用车必须遵守国家交通法规及公司有关车辆管理规定，严格防范车辆交通安全
7、物品出门管理1公司物品出门的管理监督部门是公司办公室2凡持公司物品出门包括设备发货一律要持有公司的持物出门证，并主动接受保安部门的检查未经批准，任何人严禁将公物带离公司3各部门处理废旧物品时，也必须持有公司的出门证4公司办公室委托各部门综合办公室办理本部门持物出门证其他部门的持物出门证到公司办公室办理对外发货须持有公司市场营销部的发货通知单到公司办公室办理出门手续
四、防火及安全用电
1、防火和安全用电是公司安全工作的重要内容各单位安全员要定期检查用电设备及电路，发现故障立即停止使用并通知修理人员及时维修，以免酿成事故
2、电气设备检修时必须断开电源，并在电源处悬挂断电检修标志，严禁带电操作凡生产中的带电调试和实验工序要划定作业安全区域，带电作业区及带电设备要设立明确的警示标志，以免发生危险
3、未经许可，办公区内严禁使用电炉等大功率用电设备，如确实需要使用，须向公司办公室申报各部门不得随意增加用电负荷，以免发生事故
4、办公及工作场所使用的用电设备要有专人管理，下班时务必关断电源，以免发生意外事故
5、修理电路及用电设备须有电工上岗证，无证人员不得修理电路及电气设备，更不得修理高压电路和设备，否则发生事故由当事人承担责任
6、使用电、气焊设备要有上岗证，严禁无证操作，以免发生火灾因工作和生产需要必须使用临时电源时必须确保安全，铺架临时线路须由电工负责，并经部门安全员检查，确保安全
7、不得在贴有禁烟标志的车间及办公区等禁烟场所内吸烟和使用明火，在非禁烟区吸烟时不得乱扔烟头，以免发生火灾
8、位于各部门责任区的灭火器及消防用具由各部门安全员管理，定期检查，确保可靠，严禁随意移动发现失效、丢失等立即向公司办公室通报，以便及时处理，确保消防器材的有效和完善
9、公司办公区各楼层及生产车间要保证安全通道的畅通，严禁乱放杂物堵塞通道、楼梯和门口影响安全疏散和火灾扑救
五、特殊物品管理
1、生产和工作用放射性物品的管理和使用要执行国家有关放射性物品管理规定，严禁随意存放、使用其移动和使用要通过公司办公室向公安管理部门申报，相应产品的销售要通过有关部门的审批
2、公司贵重物品的存放和管理要确保安全，并执行公司的有关规定，要落实到责任人并要有严格的管理手续，发生事故要追究当事人的责任
3、各部门办公室内不得存放现金，否则一旦发生损失将追究有关人员的经济责任
六、事故处理及处罚
1、各单位在生产和工作中发生事故应立即逐级上报，并报公司办公室备案，同时酌情迅速采取有效措施救治伤者，保全设备，保护事故现场等候处理严禁隐瞒事故、拖延上报或破坏现场否则将对有关当事人严厉处罚
2、属于员工工伤事故，需办理工伤手续的，事故部门应在24小时内通过公司办公室向劳动部门申报，并在规定的时间内提供有关部门的诊断、鉴定材料因部门申报延误造成办理手续困难或经济损失的，由发生事故部门承担责任
3、事故处理及善后工作执行国家和公司的有关规定
4、对于重大责任事故，要追究事故责任人和部门安全工作主管领导等有关人员的责任，同时公司安全工作的主管领导也要承担相应责任
5、公司可根据事故损失的轻重及责任程度对有关责任人进行相应处罚
七、本制度自发布之日起执行店面管理制度篇十
1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐
2.上完货后清洁柜台，检查货品是否整齐，有无变形损坏
3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙（拿货那只手必须戴手套）
3.道具摆放整齐，错落有致货品按套系、价位集中陈列产品标识牌与货品摆放整齐
4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4c牌，其余物料放到柜台抽屉里）门店管理制度第十一篇
一、安全责任与意识为保证门店正常运作，店长及所有店内员工必须具备安全管理意识安全管理涉及门店建筑物、钱财、商品、设备、以及员工及顾客人身安全各项安全管理宗旨是重在事前预防，事中处理，时候检讨、杜绝隐患
二、适用范围门店的全体员工
三、内容
（一）门店安全——店长负责制
1、定义店长根据公司的授权，全面负责门店的安全管理,当门店财产、人身安全受到损害时，店长要承担相应的责任
2、店长要做好门店安全管理的指导、培训，提高员工安全意识和能力
3、店长要带头做好门店的货品安全、资金安全工作，保障员工人身安全
（二）门店安全管理的具体内容和措施
1、门禁安全管理
（1）门店要经常性检查门锁安全状况，独立门头的门店需安装2把门锁，一把由当值店长保管，一把由其他当值店员保管店中店要确保收银台、仓库门锁使用状况良好
（2）要经常检查门店门窗、防盗网是否牢固，玻璃有否破损
（3）下班打洋前要检查窗户是否关好，出门后要确保店门上锁
2、现金安全管理
（1）营业期间，门店要有专人收银并看管收银台，离开收银台时要确保抽屉上锁且钥匙随身携带
（2）现金收付必须经过验钞机，杜绝收到假币
（3）各店每日必须将前日的营业款及时、足额存入指定银行,汇款单据须及时传真公司以便核查
（4）大额现金存行时须安排人员陪同，以确保现金安全
（5）严禁直接把现金存放在收银台过夜
（6）交接班时，单据和现金须经核对无误后移交下一班，现
6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬
7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边
8、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止
9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释
10、对商品的面料、款式、—艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介第三节、店长职责及管理
1、行政管理1将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员—完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员—提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额2监管店铺行政及业务—作主持早、晚会，并做好记录3对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售进退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报金交接要过验钞机7夜间营业突然停电时，收银员应立即锁上收银柜，店长应安排员工在门口疏散、监督顾客；
3、货品安全管理1店内服务区域划分应避免死角；2活动、人多客流大时，店长更应跟紧现场，要求同事间相互留意空挡进行补位，并合理调配人员分布，必要时安排导购充当内部保安；3确保库房门窗上锁，严禁闲杂人等出入仓库4交接班时，要做好库存货品的清点，并做好交接记录5要经常检查库房有否受潮和虫害
4、消防安全管理1随时了解气象预报，了解附近地势及排水道设施；2平时做好建筑物吊顶维护、门窗漏水修整；3随时留意、检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏，平时要求门店所有员工知道总电源开关及灭火器的位置和使用方法;4上下班时必须全面检查电源线路、开关、灯具的使用状况，消除消防隐患5下班时要关闭全部电器和灯具，并关闭门店总电源消防、监视器电源除外6清理垃圾时，应注意其中有无火种等易燃物；7突遇漏水、淹水或火情，应及时通报直接上级主管；
5、人身安全管理1遇到有偷窃行为出现，应见机提醒同事注意，冷静对待，以合适的方式制止小偷得逞，避免与小偷发生正面冲突门店要在醒目位置设置提示标志2当出现重大匪情时，应立即报警3店内、店外责任区域内若有玻璃碎片或钉子等，应立即打扫干净；4顾客购物通道上有任何障碍物，应立即加以消除，以免撞倒或跌伤；5货架、道具有突出尖锐物或玻璃棱角，极易刮伤员工及顾客的，应先用胶布暂时贴包住，或暂停使用，同事通报后勤部门进行整改或修理；6登高作业时，店长须监督员工用牢固的登梯，注意安全；7有员工、顾客在店铺遭遇意外伤害的，店长应负责及时送医救治，并及时通报直接上级主管；
6、防止泄露商业机密1做好生意目标、实际达成等销售业绩的保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随意告知、拷贝他人;
（2）对于实施的促销活动计划等商业机密不得泄露；
7、店铺钥匙管理
（1）门店钥匙由每日指定的领班以上级别同事进行保管；
（2）钱箱钥匙只有收银员进行保管；
（3）仓库钥匙由领班以上级别同事人员进行保管；
（三）失货和短款的赔偿
1、计算方式按确认丢失货品的进货价值或现金总额，相关人员按比例承担赔偿责任
1、店长50%,库管/收银员30%,其他人员20%门店管理规章制度第十二篇
一、经总经理授权，全面负责专卖店日常事务
二、合理制定周、月工作目标，并就如何达成目标组织员工，集思广益，向公司总经理提出合理化建议
三、负责每天召开晨会和日常考勤，并做好晨会记录
四、以身作则，在业务学习、销售、团队精神、服从安排等方面切实起到模范带头作用，严格遵守专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级督导
五、负责上班纪律的监督和执行
六、做好与上级的沟通，主动和市场部、售后服务人员的衔接与配合工作，主动配合专卖店员的店内销售活动
七、负责店内产品补齐，商品合理陈列等
八、及时反映员工动态，协同总经理做好店员的、思想工作,在总经理的批准下，定期或不定期组织团队活动，培育积极向上的团队精神
九、坚持每周汇报一次店内销售情况，并以书面形式撰写销售状况分析报告上交总经理
十、店长负责对专卖店员、售后服务人员、市场部人员的日常考核工作在考核中，应本着认真负责的态度进行，不得弄虚作假和包庇行为，一旦发现有上述行为，将按处罚事项的双倍处罚店面管理制度第十三篇
1、禁止员工落座店内沙发、旋转椅和使用毛巾，禁止员工使用、食用店内的糖果、纸巾、瓶装水
2、禁止在工作时间内吃东西，或在上班时间外出吃东西不允许在柜台上吃饭，自己的包［www.shancao_iang.com］、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位置不允许拿进柜台
3.禁止利用公司资源在工作期间内办理个人事务，如利用电脑玩游戏、看视频、听音乐、登录无关网页（店员不允许私自进入收银台）
4、禁止在工作时间内脱岗、串岗、聊天、看报、玩手机等与工作无关的事
5、员工不允许在公司内吸烟
6、禁止用公司电话拨打私人电话说话、打电话要放低声音，不可大声喧哗干扰他人工作如有紧急的私人电话或与他人有事务需要沟通，请到其它无人的房间内接打电话或沟通，以免打扰其它同事的工作（接、拨打私人电话最长不得超过5分钟接打电话应在所有顾客都有人接待的情况下，汇报组长或店长到店外或店内房间接、打电话）
7、原则上不允许上班期间外出，如果有特殊情况需要填写外出申请单，由店长批准后外出，但外出时间必须在1小时之内（超过1小时-3小时按请假1天计算超过半天按旷工1天计算旷工1天是扣除3天基本工资）
8、禁止在会议、学习时带手机和会中外出接打电话，如有重要事项须经主持人同意后方可办理事务，如会前已约见重要客户的，须提前报主持人，经主持人同意后可带手机并调制成震动，经支持人同意后，方可离席
9、准时参加公司组织的各种会议、学习、活动，任何迟到者罚站直至会议、学习结束凡会议、学习时各自准备好工作笔记本和笔
10、同事发完言后，大家要鼓掌以示回应和尊敬，拒绝当“木头人”
10、礼仪、称呼要规范，在公司对领导必须要称呼其的职位名比如_店长、_组长见到老板必须问好
11、禁止负面性质的议论集团的其它公司及本公司内的同事、客户的隐私对挑拨离间、恶意中伤，破坏组织凝聚力，影响公司形象和健康发展的人，一经发现坚决辞退
12、禁止他人代替本人请假，或在周
一、月会时请事假，请假必须提前一天进行申请批准，不允许临时请假如有特殊情况须在上班一小时之前电话汇报请病假必须补交医院相关个人姓名的凭证，（医院的处方单，或者缴费凭据）违者均按旷工处理（如果有凭证可只扣除当日基本工资的30%）
13、柜台内不允许放置板凳，上班时间各归各位，站好随时准备好迎接顾客在空闲时间可实时整理货品，货品绝对不能杂乱门口迎宾不能少，由员工轮流站岗
14、下班时需要将柜台台面收拾好，不允许道具等随意散落在柜台上
15、上班期间必须佩戴工作牌丢失要及时补办及赔偿
16、未经相关人员允许不能随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等
18、对来访的任何客户都要保持三米微笑并进行礼貌询问或问候（包括其他珠宝公司来市调的，即使看出是市调人员也不能透露出不耐烦的语气更不能恶言相向，要非常有自信的介绍自己的品牌）
19.自己的工资要保密，不管是同事还是顾客门店管理规章制度第十四篇
一、每天早上提前十分钟正常开门营业
二、（衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子），（违反规定给以经济处罚10元），必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，（违反规定给以经济处罚5—50元）
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，（违反规定给以经济处罚10元），严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，（违反规定给以经济处罚5-50元）
四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，（违反规定给以经济处罚5—50元）如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，（违反规定给以经济处罚50元/次
五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假
六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并
24.
1.
6.门店管理制度第十五篇
1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查上班之前请大家互相检查
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督
8、公司的电话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职
14、任何情况下，不可对顾客不耐烦及说一些嘲讽的话，更不可在背后议论顾客，对待顾客我们一视同仁，不可以貌取人
15、店铺店长每月的3号之前把工作总结、月工作计划、考勤卡、报销单交到直营部
16、每周周一把周报表传真到直营部，每个月的28号之前把物料申请单交往直营部，以便做好统计，没有传真回来的5元一份的罚款
17、任何人不得私取货品和让利给顾客，一经发现赔偿相应的差额，情况严重进行罚款
18、每月的盘点，全体店员要参加
19、每月的月底店长把下月的排班表交给区域店长，未经允许不的随意变换，周
六、日不安排休息和请假，特殊情况除外
20、营业人员午餐和晚餐各30分钟，轮流用餐，店长合理安排好时间，
21、未经允许不得更改店铺内的价格
22、关于店铺内部的情况，如营业额等不能向外透露
23、上班时间不能代打卡，一经发现扣除当月全勤奖，店长负连带责任，扣20元
24、收银员下班之前要作好交接工作方可下班
25、未经允许严禁开启电脑和收银机
（4）定期对员进行培训教育指导与门店—作规范相关的一切规章制度—公司下达的各项目标及促成—作，培训及管理所有员
2、考勤管理
（1）考勤统计，约束员—行为
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班
（3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准
（4）培训员—产品知识，销售技巧及其他有关之—作知识
（5）了解公司政策及运作程序，向员—加以解释，并推动执行
（6）确保每位员—了解店铺安全及紧急指示
（7）召开店内—作会议与员—商讨店铺运作及业务事宜,发挥员—主人翁的精神，及时沟通，达成共识
（8）指导下属员—以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务
（9）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店专柜的良好关系
（10）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户
26、为确保店铺安全，店铺人员在离开店铺时，要检查关闭所有设备的电源及容易发生危险的电源，如检查店铺一经发现电脑、空调等电器类未关，店铺当班负责人罚款50元/次他山之石，可以攻玉以上就是小编给大家分享的15篇门店管理制度，希望能够让您对于门店管理制度的写作更加的得心应手11根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足12根据要求，正确陈列货品包括、货架、橱窗陈列等等13根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式14监管收货、退货、调货—作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整15留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见16监察全店销售—作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁17保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺18监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火—作19负责陈列—作，维护现场货品按公司陈列要求陈列20确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员—有效提升销售业绩21编排每周每月—作计划及确保各类文件的妥善归案处理22主持店铺各类会议，作为员—和公司的沟通桥梁23定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排包括人手安排及赠品按推广要求正常流通24负责退货、调拨货品—作并及时入帐企业规章制度也可以成为企业用—管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力劳动争议纠纷案件中，—资支付凭证、社保记录、招—招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者—作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果门店管理规章制度篇二西药房工作制度
一、药房工作人员要严格执行处方管理制度，务必凭本院医师签字的处方调配发药
二、收方后应核对处方资料、姓名、性别、年龄、剂量、服用方法、配伍禁忌、医生签字等，确认无误后方能调配
三、遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，务必由医师更正后再调配，药房工作人员不可擅自更改处方资料；凡处方不贴合规定有权拒绝调配
四、如因治疗需要而超过剂量用药，医师应在超剂量处签字，以示负责，否则药房工作人员可拒绝调配
五、配方时应遵守调配技术常规，称量、计数要准确；禁止取药时用手直接接触药品
六、调配内含毒药与精神药品及麻醉药品的处方时应遵照毒性、精神药品及麻醉药品管理规定执行
七、配方时如属瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放,务必查询清楚后方可调配
八、处方调配后，需经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发药
九、发出的药品，务必将服用方法详细写在瓶签或药袋上凡乳剂、混悬剂务必注明“服前摇匀，或“用前摇匀“外用药注明”不可内服”等字样，并向患者讲明用法及注意事项
十、医保用药与非医保用药应分别摆放，并有明显标示
十一、科室内要整洁，药品、物品放置有序
十二、进行差错、事故登记
一、收方后详细审查处方资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、服用方法、禁忌等方能调配
二、遇有药品用量、用法不妥或有禁忌处方等错误时由配方人员与医生联系更改后再进行调配
三、调配处方时要认真检查或秤，坚持查对制度，防止差错事故发生
四、中药方剂需先煎、后下、冲服、洋化等，特殊用法的药品务必单包注明以保证中药汤剂质量
五、发药时应耐心向病员说明服用方法，注意事项
六、补充药斗药品时，务必细心核对
七、持续室内清洁卫生非药房人员不得入内门店管理规章制度篇
三一、餐厅基本管理制度
1、仪容仪表制度a、上班期间需穿着配备工作服，帽子，口罩，时刻保持整洁干净b、头发需整齐干净，女性不宜披肩及刘海过长男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳c、不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢女性指甲油只可用无色d、男的胡子需修剪整齐干净e、上班期间不允许佩戴项链，戒指等各种首饰f言行举止应表出o现愉快，殷勤而有礼，女员工适宜淡妆
2、更衣柜制度a、每位员工配有一个更衣柜，由员工使用b、衣柜钥匙由办公室统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由办公室安排并照价赔偿c、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区d、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失,公司概不负责e、不得与他人私自更换更衣柜f、保持更衣室清洁破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿g、离店时应将衣柜钥匙交还公司
3、准备工作a、整理仪表；上岗前按要求着装，化妆并互相检查校正，严格按要求清洁个人卫生、特别注意头、，指甲、手指、口气等敏感的卫生环节b、调节心情；静气地调节好不愉快的‘情绪以愉悦、自觉、。
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