服务意识不强方面存在的问题及整改措施范文14篇

服务意识不强方面存在的问题及整改措施范文（通用篇）14服务意识不强方面存在的问题及整改措施收到纠风办整改通知书后，服务大厅进行了认真学习，对群众针对服务大厅提出的意见极为重视，反思之余我们深感内疚，同时，对群众这种高度的责任感和强烈的事业心表示钦佩在此，我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议服务大厅针对意见召开了查找和反思会议，在此基础上召开了全体人员参加的整改会议，并采取了有力措施，进行了认认真真、实实在在的整改关于服务大厅服务态度不行的问题一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说二是认真受理群众投诉举报，做到有诉必查，有查必果，有责必究三是因服务态度产生不良影响的给予严肃处理四是进一步完善大厅告知制度，给群众办事提供便捷的服务条件，并不断探求知知的方式、方法和内容总之，服务大厅诚恳接受社会各界群众的评议，尤其是认真对待各报账单位和群众的意见，进一步强化管理，不断改进大厅工作，时刻牢记为人民服务的宗旨，把群众的利益放在第一位，高度重视群众的意见和建议，努力建设好大厅,管理好大厅，让全县人民满意篇二营业厅服务态度整改报告营业厅服务态度整改报告神乐园让学生感到学习是一件快乐的事“以生为本”的教育观，要求教师把学生看作教与学过程中的合作伙伴，师生之间是平等的人际关系，协调的工作关系，友善的朋友关系学生到学校来，不仅仅是为了学到知识，更需要被人理解、被人尊重、被人欣赏因此，教师要站到被服务者立场上去思考问题，了解他们的需求、了解他们的愿望、了解他们的所诉所求、所期所盼，为他们解除成长的烦恼，为他们做好服务良好的服务态度应该有这样几条标准一是微笑服务微笑能改变心境，微笑能温暖人心我们的教师应让微笑伴随学生的成长二是学会倾听教师要做孩子的忠实听众，要不厌其烦地听取他们的询问，要舍得花时间让学生说，要沉得住气，让学生说完，不急于打断学生的发言学生发言时，教师要注视说话的学生，必要时用点头、微笑等方式表明自己一直在注意听，这是对学生的尊重三是提供特别的服务在各个服务领域，都会根据不同的服务对象提供一些特别服务，如“上门服务”、“个性化服务”等在教学中，教师应根据每个人的个性差异、经验、知识基础、智能特点、学习风格、个人需求给予不同的服务教师只有树立了“以生为本”的教育观，才会把学生当作服务的对象，才会在教与学的过程中创设适合学生的学习氛围，才会设法使学习处于最佳的主动学习的状态在这基础上，才谈得上优化教育服务态度，有了良好的服务态度，才能提高教育服务的水平和质量

四、强化教师业务素质，树立科学的专业发展观，努力提高服务技能与服务质量只强调服务意识，没有服务能力，就是空谈；如果我们只强调能力，不树立为人民服务的意识，就会陷入盲目处理好二者的关系本身就是一种能力的体现所以，只有牢固树立为人民服务的意识，同时提高实际工作能力，才能把党和人民交给我们的事业办好办实“一朝学成而受用终身”,“一张文凭用一生”的观点，逐渐被日益发展的教育科学所否定教师专业的发展乃至教师专业的终身发展逐渐被社会及教师群体认同和重视教育服务不同于商业服务和企业服务，教育服务是一种复杂的服务活动，对服务者的专业要求很高教师提供的教育服务既要完成国家规定的统一的课程目标任务，又要根据不同学生的个性特点进行个别化的因材施教，这种共性与个性相统一的工作要求，是基于教师渊博的知识、娴熟的教育技艺、个人的人格魅力、得体的语言、真诚和激情总之，具备了这些素养的教师才能吸引学生，取得学生的信任，获得良好的教育效果教师要提高服务技能和服务质量，首先要明确教师专业发展的目标教师专业发展是要通过提高教师教育教学的水平，促进素质教育质量的提高教师专业发展的内容和形式都要切合教育教学实际，切合极富变化、不断发展的学生的实际教师要不断提高自己，使自己走在教育科学发展的前沿，以教师的高水平、高素质，求得教育服务的高质量其次，要摆正知识更新与能力提高的关系，教师的职业是培养人只有不断成长的教师，才能使学生不断发展学生的共性和个性都需要在教育过程中得到发展，教师的知识更新有利于学生的共性发展，学生的个性发展则需要教师有专业的能力，独特的匠心从教育创新的角度看，学生的个性发展比共性发展更重要再次，师德建设是教师的专业发展的重要内容，苏霍姆林斯基曾说过“教师的人格是进行教育的基础”我国也崇尚“学高为师，身正为范”，教师的师德水平、世界观、人生观、价值观，都能潜移默化地影响学生，教师道德对学生有着较强的示范教育作用，不仅仅表现在对学生品德的定向作用上，而且还表现在对学生智能的促进作用因此，教师要以良好的师德，影响鼓舞每一个学生树立服务于学生的思想意识，转变教学的行为方式，不仅是教育工作的需要，也是弘扬中华民族传统美德的需要，体现了社会的文明与进步，是现代教师精神风貌的一个特征，它蕴藏了教师对自己所从事的神圣事业的执着追求，教师的天赋和教育智慧，教师崇高的精神境界和宽阔的胸怀在整个教育过程中，教师的服务之心可以为学生的健康成长创造良好的客观情境；可以在教师与学生之间建立起心灵相互沟通的桥梁；可以转化为学生学习和进步的内在动因，所以说没有服务的思想意识，就不会有真正成功的教育教师关心爱护全体学生不仅仅利于师生之间的感情交流，营造一种和谐愉悦的氛围；从深层次上看也是教师对祖国人民负责的高度政治责任感的具体反映学生是祖国的未来，民族的希望，是新世纪的建设人才树立了正确思想，有了高度的政治责任感，教师才会把个人的政治信仰化为尽职尽责的实际行动，对所有的学生一视同仁，给予所有学生同样的鼓励与期望，也就实现了公平教育的理念学生是教师的劳动对象，也是劳动成果的体现者，教师的事业始终与学生联系在一起教师对学生的服务，是一种出自崇高目的，持久而深厚的特殊使命，是全部教师职业道德的核心精髓”因为教师的另外一个重要目的就是通过培养人来创设一个更加健全、完美的社会，使学校成为感召社会良心、建构新文化的中心”同时，教育能否为受教育者提供优质服务也是衡量一个学校优劣的标准之一，英国政府明确规定，学校应向受教育者包括学生家长提供优质服务，以培养合格的建设人才我们应当明白学校的办学质量将决定它能否生存和发展，或者说学校领导和广大教师的服务能力高低将决定学校的命运这也是我们能否办好人民满意学校的的一个关键问题总之，我们深知这一课题的研究要付出艰辛的劳动和心血，但是有上级领导的关怀，有上级教科研部门的大力支持、帮助和指导，我们有信心和决心搞好，并努力去实践、探索、创造以改革的精神迎接时代的挑战，变压力为动力，通过五年的辛勤劳动，实现教师素质教育再上新台阶，学校办学水平上档次、学校科研成果出精品的战略目标，早日把我校打造成一所名符其实的现代名校服务意识不强方面存在的问题及整改措施收到纠风办整改通知书后，服务大厅进行了认真学习，对群众针对服务大厅提出的意见极为重视，反思之余我们深感内疚，同时，对群众这种高度的责任感和强烈的事业心表示钦佩在此，我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议服务大厅针对意见召开了查找和反思会议，在此基础上召开了全体人员参加的整改会议，并采取了有力措施，进行了认认真真、实实在在的整改关于服务大厅服务态度不行的问题一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说二是认真受理群众投诉举报，做到有诉必查，有查必果,有责必究三是因服务态度产生不良影响的给予严肃处理四是进一步完善大厅告知制度，给群众办事提供便捷的服务条件，并不断探求知知的方式、方法和内容总之，服务大厅诚恳接受社会各界群众的评议，尤其是认真对待各报账单位和群众的意见，进一步强化管理，不断改进大厅工作，时刻牢记为人民服务的宗旨，把群众的利益放在第一位，高度重视群众的意见和建议，努力建设好大厅,管理好大厅，让全县人民满意服务意识不强方面存在的问题及整改措施在这次党的群众路线教育实践活动中，我认真学习了有关文件和材料现结合自己的工作职责，在自我对照检查的基础上，为接受党员群众的评判和监督，切实解决“四风”方面所存在的突出问题，确保达到修正错误纠正缺点的目的，特制定个人整改措施，请大家监督落实

一、在遵守党的政治纪律和贯彻执行中央八项规定、省委省政府十项规定方面存在问题的整改措施

（一）在遵守党的政治纪律方面存在问题的整改措施

1、存在问题在坚持党的思想路线方面仍有一定差距

2、整改措施更进一步地坚持党的“解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实，一切从实际出发”的党的思想路线，坚持扶贫改革不动摇特别在扶贫开发中始终坚持学习贯彻落实习近平总书记提出的“实事求是，因地制宜，分类指导，精准扶贫”的新要求，实实在在地做好扶贫外资工作

3、整改时限长期

（二）在贯彻执行中央八项规定、省委省政府十项规定方面存在问题的整改措施

1、存在问题在开短会、讲短话、讲明白话、讲管用话方面，本人做得不够好，撰写并签发了几期“可发可不发”的简报

2、整改措施做到可开不可开的会坚决不开，可发可不发的简报坚决不发，可长可短的会和材料坚决做到开短会、讲短话、写短文，原则上调研报告不超过3000字

3、整改时限今年12月以前

二、杜绝形式主义方面存在问题的整改措施

（一）学风文风方面存在问题的整改措施

1、存在问题学风不够端正，学用时有脱节；有时写材料重形式弱实效；时有“学而不习”现象，文件资料看一遍了事，对与己无关的资料看个标题就签字

2、整改措施学风文风是一个党风问题文风关系学风、作风和党风，这不仅是一个方法论的问题，更是一个世界观和党性修养的问题坚持学用结合，学以致用，带着问题学，学以解决实际问题，经典著作反复学，坚持做读书笔记和写学习心得体会

3、整改时限长期

（二）抵制外界形式主义现象的整改措施

1、存在问题自己不仅存在形式主义现象，对其抵制也不严、甚至有随波逐流的现象

2、整改措施从严要求自己，坚决杜绝形式主义无私才能无畏，对与自己工作有联系的形式主义的东西自己也要坚决抵制，做到不随波逐流、不跟风赶浪

3、整改时限:近期

（三）切实解决“三不够”问题的整改措施

1、存在问题近年，则存在解决实际问题不够多、督促检查不够严、贯彻落实不够好现象，如对贫困村互助资金、中央专项彩票公益金扶贫项目就调研指导不够；对职工从思想、工作、生活上关心帮助、排忧解难做得也不够

2、整改措施严格实行一级管一级制度，充分发挥中合，形成纵横结合的管理体制切实做到工作有部署、有检查、有落实

3、整改时限近期

三、杜绝官僚主义方面存在问题的整改措施

（一）切实解决“闭门造车”现象的整改措施

1、存在问题有时代拟上级领导讲话或文稿或文件或材料，“为了创新而创新”“为有高度而高度”，便产生了脱离群众、脱离实际现象特别是代拟领导讲话、文件等，多是坐在高楼里“闭门造车”，有的东西离实际相去甚远

2、整改措施一年到基层调研不少于60天，写调研报告不少于5篇认真学习上级文件、讲话精神，吃透上情；认真研究扶贫规律性的东西，吃透内情；多学习、了解横向部门情况，吃透外情力尽所能，做好文字材料等方面的传帮带，与年轻同志互学互进

3、整改时限近期

（二）切实解决职工实际问题的整改措施

1、存在问题任原扶贫办综合处长时，急功近利的、文字上的、会场中的事做得多，深入基层的做得少；任中心主任时，也是急功近利的做得多，谋划长远的做得少对中心职工普遍关心的生存发展问题、住房问题、福利待遇问题,思考不够、办法不多、解决不力

2、整改措施“肯取势者可为人先，能谋势者必有所成,会用势者可得天下”，加强对扶贫外资工作的长远思考谋划按程序加快中心住房政策性补贴工作进度，争取局党组关心在事业单位改革中把中心列入行政单位，按照现行政策兑现职工福利

3、整改时限近中期

（三）切实解决严于律己不够和骄傲自满情绪问题的整改措施

1、存在问题“严于律己，宽以待人”做得不够好，有骄傲自满情绪

2、整改措施加强党性锻炼修养，从严要求自己，包容别人；牢记“虚心使人进步，骄傲使人落后”的哲理，用别人长处比自己短处，虚心接受他人批评意见，下决心夹着尾巴做人，特别是对他人批评做到有则改之，无则加勉

3、整改时限近中期

四、杜绝在享乐主义方面存在问题的整改措施

（一）切实解决安于现状，缺乏较强忧患意识和创新精神问题的整改措施

1、存在问题有时安于现状，缺乏较强的忧患意识和创新精神，思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感；有时存在“干累了，歇口气”的想法，不思进取、缺少底线思维

2、整改措施切实坚持党的思想路线，增强政治意识、大局意识、责任意识，坚持底线思维，积极投入全面深化改革的伟大实践，力争做到“我们必须增强忧患意识，做到居安思危，懂就是懂，不懂就是不懂；懂了的就努力创造条件去做，不懂的就要抓紧学习研究弄懂，来不得半点含糊”

3、整改时限近中期

（二）切实解决“踏石留印、抓铁有痕”的劲头不足的整改措施

1、存在问题有时也缺乏“踏石留印、抓铁有痕”的劲头，亲历亲为少了，有时还当起了“二传手”甚至“甩手掌柜”，还美其名日“分级负责，责任到人”

2、整改措施强化“甘当扶贫人，终事扶贫业”的个人理想信念，坚持领导干部表率作用，一级做给一级看，一级带着一级干，要别人做的自己先做，要求别人不做的自己服务意识不强方面存在的问题及整改措施本人在认真学习“一创双优”集中教育活动的同时，结合自身的情况，围绕思想作风整顿的具体内容，对照自己平时的实际工作及思想动态，认真反思了在思想作风、工作态度等方面存在的问题，并对自己进行了深层次的剖析，以期达到自我教育自我提高、自我完善目的

（一）思想观念方面

1、是理论联系实际工作不够自我教育意识需要加强,存在理论和实际联系不紧的情况没能充分把在当前改革开放的新形势下所遇到的问题与实际工作相联系起来，使自己在考虑和安排教学工作时有时前瞻性不强

2、创新意识不强用学到的政治理论改造自己世界观和人生观方面做的不够，表现为开拓创新精神不太强，有时对工作标准要求的不高思想落后，不能积极地用创新的思维去思考、解决问题

（二）工作作风方面

1、思想上不能做得与时俱进信息时代，瞬息万变，针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下1全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案2要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量3值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理4当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分店长因当天不在，作书面检查篇三关于工作态度的整改报告关于工作态度的整改报告由于本人习惯性自由散漫，导致会把这种态度带入工作不与时俱进，解放思想，就不能适应时代的要求，创新工作就会受到掣肘不沟通思想，凝心聚力，日常工作就会造成障碍

2、工作不够深入对学生生管理方面还有些不足，工作纪律不够严明，效率不高，方式不灵活在管理学生方面需要探索新方式、方法，加大管理与监督的力度

（三）、生活作风方面一直以来，本人都能够按照各级党组织的要求严格规范自己的言行自己没有违反有关规定，没有接受礼品，没有重大事项不报告的，各方面都能严格按要求办事但反思起来，与生活腐化现象的斗争还不够坚决，不够简朴根据自身的不足，在今后的工作中我要努力从以下几个方面加以改进和提高

（一）是强化学习观念最重要的是强化理论观念只有理论上的清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定努力做到学以致用，用以促学，学用相长，在不断学习的同时，提高自己研究新情况、解决新问题的能力，时刻想到个人就是学校形象的代表，应该努力为营造和谐融洽的工作氛围作出自己的努力

（二）是强化家园意识当好一名好教师，时刻有以学校为家的意识，努力做好教学各方面的工作，维护校园内外环境的整洁，爱护公共财物，维持办公室、个人的整洁形象，努力提高工作效率不断提高主人翁精神意识，家园意识

（三）是强化创新意识，全面推进工作创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉我将进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，本着“有所为，有所不为”的原则，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作方法，推进工会工作不断向前发展当然，我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进我将以此次集中教育活动为契机，不断提高自己的综合素质，增强自己工作能力和领导能力，为学校又好又快发展贡献自己的力量按照市委统一部署，根据市大讨论活动办公室《关于印发整改提高、完善机制阶段工作要点的通知》的具体要求，统计局领导班子精心组织、周密部署，带领全局干部职工积极投入到大讨论活动中来通过前阶段时间的深入学习、深刻剖析，全局干部职工深化了对解放思想、科学发展的认识,提高了全体党员干部参与大讨论活动的自觉性、主动性、积极性，大家都能以高度的政治责任感对待统计事业，以求真务实的态度对待工作，努力以实际行动展示思想解放带来的变化整改提高、完善机制阶段是大讨论活动的关键阶段，是整个活动的着眼点和落脚点，是保证大讨论活动取得实效的根本，是对大讨论活动效果的实际检验为此，我们紧密结合统计工作实际，针对存在的问题和不足，制定了切实可行的整改措施，形成了整改方案在整改活动中，我们决心坚持开门整改，搞好集中整改，切实解决存在的突出问题，更好地服务人民群众，更好地服务经济社会发展，努力推动全局各项工作顺利开展服务意识不强方面存在的问题及整改措施职务姓名按照**县党的群众路线教育实践活动领导小组要求和部署，我个人通过学习、查摆和对照检查，对自己存在的问题进行了深刻的剖析，为了进一步自我提高、修正缺点、增强党性，本人对照上级活动办要求，现制定如下整改方案

一、政治不够坚强方面

1、政治坚定性不强整改措施一是注重政治理论学习，不断提高自身的政治水平和思想觉悟，从大局出发，自觉地遵守政治纪律，从讲政治的高度，深入开展反分裂教育，防范和打击民族分裂主义和非法宗教活动对学校的侵蚀和渗透，预防和纠正党内团结和民族团结方面存在的问题，扶正祛邪，讲团结，反分裂二是在大是大非问题上敢于发声亮剑，大胆揭批完成时限2014年9月底前，并长期坚持

2、政治敏锐性不强整改措施一是加强思想学习，不断增强政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，牢记党的基本路线、政治生活准则以及党的宗旨二是在宗教管理上，本着对国家、民族、群众高度负责的态度，正人正己，揭穿宗教极端势力的伎俩和危害，正确引导信教群众，时刻保持清醒头脑，把做好宗教管理作为维护社会稳定的第一责任敢于对不和谐声音和现象站起来制止、揭露，进行针锋相对的斗争，弘扬正能量，勇挑守土有责的重担完成时限2014年9月底前，并长期坚持

3、政治鉴别力不强整改措施一是自觉加强党性修养，强化宗旨观念，自觉地以“三个代表”的标准要求自己，指导和规范自己的言行，履行好自己的职责，认认真真做人，踏踏实实做事，更好地为人民服务二是切实发挥一名共产党员的模范带头作用，牢固树立公仆意识，把党的宗旨时刻牢记在心，时刻把群众的需求和冷暖挂在心上，诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事完成时限立查立改，并长期坚持

4、政治纪律不严整改措施认真贯彻落实中央“八项规定”和自治区“十条规定”坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求完成时限立查立改，并长期坚持

5、政治执行力不强整改措施一是进一步提高认识，在统一思想、增强责任感上下功夫，认真履行工作责任追究制，加强自身工作责任心二是坚决拥护党的各项方针政策并严格贯彻落实，自觉做到在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致完成时限立查立改，并长期坚持

二、“四风”方面存在的问题

（一）形式主义方面

1、脱离实际、听取群众建议较少整改措施加强群众观点学习，切实解决好认识问题要在深入学习马克思主义群众观的基础上，密切联系群众，清除自己在“四风”上存在的问题，更加注重倾听群众的呼声，解决他们反映强烈的突出问题完成时限2014年9月底，并将长期坚持

2、学习主动性不强，缺乏创新意识整改措施一是进一步加强理论学习，不断增强理论知识，根据自身情况制定详细的学习计划，认真学习并做好学习笔记二是进一步解放思想，不断创新工作理念、工作手段和工作机制要不断总结和完善工作经验，及时提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面完成时限2014年9月底，并将长期坚持

（二）官僚主义方面

1、服务观念不强，工作方法简单整改措施增强求真务实意识，实实在在为老百姓谋福利，作为一名党员领导干部，在今后工作中我将正确定位自己，立足岗位实际，以身作则，要努力加强与班子的沟通，把工作做细、做好，为建设平安和谐的伽师作出应有的贡献完成时限立查立改，并长期坚持

2、不重视思想整治，不重视民生整改措施一是加强自身的道德修养健身，进一步完善自我，把加强党性修养融入到日常学习、工作、生活中二中，以致在工作中不能认真完成每项任务，总有这样或那样的缺陷和遗漏最后使工作失去效力或出现差错，在此，我吸取教训，总结原因，争取在以后的工作中做到首先，端正态度态度决定一切不管是在什么情况下,我觉得只有端正好自己的态度才能做好每一件事，不管是工作中还是生活中都一样尤其是在工作中，无论事件大小轻重，都必须重视，只有从点点滴滴做起，从小事做起，做好,才能做好其他事情，才能做好工作中的事情，最后才能把工作做好其次，光有态度是不行的，还要有计划工作时，每天都会有很多事情，旧事新事，大事小事只有把每天计划好,清楚每天的工作安排，才能有条不紊的做好每天的事情，尽管有时会遇到一些突发事件，也不至于手忙脚乱，有了计划则可以从容处理一些临时事件然后，努力，就是需要认真仔细，做个有心人对待每一件事情，如果自己都可以认真仔细去做，对每一件事，自己都可以留心，我相信没有克服不了的困难，没有解决不了的问题，没有做不好的工作最后，坚持其实做好一件事情真的很容易，谁都可以做到，但是要做好每一件事，或许需要的不仅仅是以上提到的种种，更需要坚持，持之以恒有了积极的态度，切实的计划，认真仔细的去努力，再加上不懈的坚持，我相信，成功也就不再是问题，但是，要做到这些，又谈何容易所以，从现在起，不断给自己压力,不断给自己动力，时刻警惕自己，时刻督促自己，希望自己可以做的更好！也必须做到更好！服务意识不强方面存在的问题及整改措施

一、切实转换教育思想，增强教育服务意识，真正做到“一切为了学生，为了一切学生”教育大计，教师为本一支素质优良，师德高尚，结构合理，充满活力的教师队伍，是办好人民满意学校的根本保证因此，教师队伍建设就是一个永恒的主题随着教育科学的发展和社会文明程度的不断提高，我们应与时俱进，要把增强教师的服务意识，转变教师的教学行为作为新时期教师队伍建设的新起点在传统观念中，教师“德配天地，位比君亲”，甚至强调“言而不称师，谓之畔；教而不称师，谓之倍倍畔之人,明君不内，朝士大夫遇诸涂不与言”高于一切的“师道尊严”给教育罩上了一道道神圣的光环，教师近乎是一种“圣职”可转眼之间神圣的教育与“人类灵魂的工程师”怎么就“沦落”为服务行业了，“沦落”为服务生了呢？正当多数教育者还在困惑不解的时候，一些私立学校率先转变观念，提出“学生是上帝”、“家长是上帝”，是我们的衣食父母的观点这确实让不少的学生及其家长感到了几分亲切，这个提法，本身就足以说明私立学校率先具有了危机意识和服务意识因为摆在他们面前的路只有两条要么走向辉煌，要么走向死亡！这不能不说是对我们的一个有益的启示过去人们常用“一日为师，终身为父”来形容师生关系,并以此来强调尊师重傅形容师德高尚的老师是“爱生如子”随着社会的发展，我们应该以现代教育社会学的学生观来重新认识和确立新的学生观现代教育社会学认为中小学教师是受国家委托，按照社会的要求培养未成年人国家用法律（如《教师法》、《未成年人保护法》等）的形式，在国家和教师之间形成了一种契约关系，并且规定了教师的权利和义务因此，我们的学生不是教师从几十个家庭接到学校接受教育的几十个孩子，而是依据契约关系，为社会培养的几十个未成年人明确了这种师生关系，有助于教师社会角色的正确定位教师是一种事业，但从实际意义上看更是一种职业事业重在良心，良心的弹性比较大；职业重在规范，规范则带有一定的强制性另外，教师和学生家长是不同社会角色之间的人际关系，是从不同角度承担不同职责共同教育未成年人的工作关系因此，教师和学生以及学生家长之间都没有功利关系由此可见，学生是教师工作的对象,也是服务的对象教师是国家法定的培养未成年人的从业人员教师为了完成国家法定的义务，必须做好有关未成年人成长的教育教学及管理等服务性工作这就要教师增强教育服务的意识变“教育者”为“服务者”，教师要真正做到“一切为了学生，为了一切学生”国务院在《关于基础教育改革与发展的决定》中，对教育方针作出了新的表述“坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”这段话完整地写进了党的“十六大”报告在这里，值得注意的是强调了教育“为人民服务”的宗旨“全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化服务，为人民服务”在这里，明确了教育的两大功能，一是实现为社会服务的功能，二是发现、培养、发展、完善人的潜能的功能教育是一种公共服务大而言之，教育是为了传承人类文明，推动社会主义经济建设不断发展，小而言之,教育是为学生、为家长服务反思我们的学校教育，教育到底为谁服务？著名教育家吕型伟说教育为社会服务的特点最终要通过培养人来实现，没有把人培养好，没有把人的潜能充分开发出来，也就谈不上教育为社会服务，或者说不能充分服务所以，教育服务要转变观念，以生为本，为学生服务为实现民族的腾飞，国家正大力推进基础教育课程改革，以提高我国基础教育的水平，培养可持续发展的创新型、实践型人才，从国家教育各课程标准来看，其核心是改革学生的学习方式，而改变学生的学习方式，关键在教师课堂教学行为的实施上而当前相当数量的教师课堂教学行为已滞后于培养人才的要求，这些教师虽然对新的教育观和教学理念有所认识，但在课堂上主要还是知识的传播者，是学生学习的指令者和监督者，陈旧的教学观念导致的不良教学行为比比皆是，教师教死书，学生读死书、死读书现象仍然存在基于以上情况，我们选定《教师的服务意识与行为研究》为课题，在教学与管理实践中，尝试通过转变教师的服务意识与教学行为方式，努力探索出一套有利于教师发展，学生自主、探索、合作交流的的学习方式，实现学生主体作用的发挥及教学目标的多元化，为学生终身发展奠基

二、认真履行教师职责，树立良好的服务意识，为每个学生的发展提供最优质的服务学校和教师是为学生提供服务的只有意识到这点，教师才会增强自己的服务意识，以自己的服务满足服务对象的需求一旦教师树立了服务意识，并努力提供服务时，工作中的许多情况就会发生变化，这些变化就会增强一个人的幸福感，就会让你感到工作的美丽这就最大限度地满足了自己的精神需求，实现了自身的社会价值建立良好的服务关系教师和学生就如同服务者和服务对象，很显然，两者之间的关系应该是人格平等的共同学习的关系要确立这种良好的服务关系，一是要给学生以尊严每个人都有享受尊严的权利，如果人的尊严被剥夺，他的心灵世界和精神世界就会枯萎假如一个孩子从小失去了尊严，那么他长大了就很难恢复，那将是教育的彻底失败二是要给予一定的自由对自由的渴望是人的最大本性，获得自由也是全人类的理想学生是到学校来求发展的，而不是来受管束的，所以学校和教师应当给学生更多的自由发展的机会树立良好的服务意识，学生、家长对学校、对教师的满意度随之提升，学校形象亦会在人们心目中悄然发生变化注意服务细节要获得学生、家长对学校的认可、满意，应从“点滴”、微量、细节处做起譬如，在平时教学时，你占过学生的休息时间没有？是否拖堂，是否准时下课？你是否或因个别学生不守纪，大发脾气甚至半小时还余怒未消？在批评同学时，你有否讲过脏话、粗话？是否考虑过学生的感受？是否用过罚抄课文来维持课堂纪律？你是否总以“老师”之名压倒学生，或用过激的言语激怒学生？你是否以博大的胸怀对待学生的错误？学生向你问好，你是否面无表情地“嗯”一声就完事了？在升旗仪式时，学生或教师在台上讲，你是否也会滔滔不绝？讲话完了，你是否忘了鼓掌？在听课时，你是否忘了起码的礼仪，自由出入，或与同事窃窃私语？聊到得意之处是否忘了教师的身份而手舞足蹈？有客人到你的办公室，你是否忘了起立并热情打招呼,“，总之，我们要注意教师的语言和行为上的细节细节到措辞、音调,到男、女教师服装仪表、胡子、耳环、西装、皮鞋；细节到接听电话、接待来客起立坐姿；细到对学生的语气、态度；细节到给家长发通知、给学生批改作业”

三、彻底转变教师观念，树立“以生为本”的教育理念,努力改善教育服务的态度“以人为本，教育即服务”的办学理念，主要体现在一是以教师的发展为本，强调管理者对教师群体的服务意识；二是以学生的发展为本，以家长的利益为本，强调学校和教师为家庭、为社会提供优质的教育服务在教师中树立“以人为本”“以生为本”“以家长为本”的理念“办人民满意学校”就必须解决教师中没有服务意识、不明服务范围、轻视服务对象，服务质量欠佳的问题，只有改变教育服务态度，促使我们的教育工作者主动发展以学生作为教学服务的主体与对象，强调服务理念指导下的实践性研究和解决教学中的实际问题，总结和提升教学服务经验，形成民主、开放、高效的教学服务机制，促进师生共同发展，努力把学校建设成为服务型组织“以生为本”也是新一轮课程改革重点强调的教育观之一，也可以把“以生为本”看作新一轮课程改革的核心“以生为本”教育观要求教师尊重学生独立人格和意志，反对教育方法的简单、粗暴强调民主、平等地解决来自学习生活中的各种矛盾和问题，建立融洽和谐的育人氛围“以生为本”教育观要求教师淡化说教者和评判者的角色，尊重学生的不同发展倾向，为每个学生的的发展创设成功的氛围、提供成功的机会但是，现在如果问教师是教什么的，绝大多数教师都会说是教语文或教数学等学科，而很少有人会说是教学生学语文，教学生学数学这乍看起来是个提法问题,也许会有人认为是在做文字游戏但，其实质是将学生放在教育教学的主动地位还是被动地位，是不是真正做到“以生为本”“以生为本”不能只是口号，而要落实到教育教学及管理的具体的过程之中“以生为本”的教育观，要求教师将学生由被动学习变为主动学习不能把学生当作知识灌输的对象、做作业的机器，而要引导学生创造性地学习，把时间还给学生，让他们做学习的主人让课堂成为学生积极的、快乐的、沸腾的精。