2023年社会工作者之高级社会工作实务题库附答案基础题

年社会工作者之高级社会工作实务题库附答案（基础题）2023大题（共10题）

一、这是一个咨询与治疗小组在小组工作者的带领下已进行了几次会面这一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊有的成员一直都沉默不语，而有的成员之间则因意见不同产生了冲突，并逐渐升温

1.小组工作与个案工作相比，具有哪些优势？

2.面对小组成员中出现的沉默，社会工作者应如何处理？

3.面对小组成员中出现的冲突，社会工作者又应如何对待？【答案】L小组工作与个案工作相比，具有下列优势

（1）小组情境可以弥补个人社会化的不足；

（2）小组提供了一个安全的学习环境；

（3）小组为用集体力量解决问题创造了便利

2.面对小组成员沉默社会工作者的处理方式不同的沉默有不同的处理方法当成员因为不好意思说、害怕说、不知道说什么、不知道怎么说或是对小组过程表示抗拒而拒绝说时，社会工作者一般要采取“热处理”的方式如果成员是因为正在思考问题、正在体验一种感受而选择沉默，或者社会工作者认为成员需要沉默缓解压力，那么社会工作者可以采取“冷处理”的方式，即不介入，给成员一定的沉默时间，并让他们自己去打破沉默

3.社会工作者处理冲突的方式

（1）社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发展，为了搞清问题，为了寻找更好的解决问题的途径，为了看清自己将面对的挑战和机遇，因而讨论是围绕问题，而不应该把矛头针对个别人

（2）应敏锐地理解冲突的实质，并引导成员从冲突过程中获得对小组发展过程的理解，鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突

（3）社会工作者应表明自己有协助小组实现目标的愿望和能力，但应避免成为小组的中心，避免成为问题的唯一解答者，应鼓励成员积极参与小组活动与讨论，协助他们确定具体的目标和发现达到目标的方法，协助成员产生归属感和分享依赖关系

（4）社会工作者在一开始就要同成员一起订立一些有意义的规章制度，在小组工作过程中，他不断提醒成员遵守制度，同时，他也不断反省自己的工作方法，以便更好地处理冲突

二、毛伟出生在一个普通的工人家庭在毛伟的记忆中，父母两天一小吵三天一大吵，经常因为生活琐事而大打出手，毛伟就是他们的出气筒，经常受到责骂、挨打毛伟觉得自己就是个没人疼的孩子在学校，毛伟成绩不好，老师也经常批评他，嫌他拖累班里的成绩，当他是差生毛伟讨厌上学，在一次逃课中，毛伟结识了一帮混混，这些混混很讲“义气”，毛伟觉得这些人真正把自己当朋友关心和对待，十分感动，渐渐地毛伟也融入了他们，觉得内心不再孤单起初毛伟发现这些混混朋友有偷窃的习惯，比较抗拒，后来在他们的诱惑下，他也加入了偷窃的队伍毛伟因为从没有失手，慢慢地在混混圈里有了自己的“名气”，他感到十分得意，滋生了一股强烈的成就感然而，在一次入室盗窃中，毛伟被主人发现，害怕主人报警的毛伟，用刀具将主人砍成了重伤事后，毛伟被捕，因盗窃伤人被判刑？问题？

1.请结合上述材料，谈谈青少年犯罪的主要原因？

2.针对现今青少年犯罪事件频发问题，作为社会工作者，你认为应该如何进行防治？【答案】

1.结合上述案例，青少年犯罪的主要原因有

（1）家庭教育的缺失家庭关系不和谐和家庭教育的缺失，使孩子的成长环境受到影响、缺乏家庭温暖，是导致青少年违法犯罪的第一诱因毛伟的父母长期处于矛盾冲突状态，对毛伟不管不顾，使其感觉自己不受关心关爱，缺乏家庭温暖，也缺乏父母管教，最后误入歧途

（2）学校教育的失当由于一些学校的教育和管理存在严重的问题，在教学方法上存在一定程度的偏差，对青少年学生的成长没有给予应有的关注毛伟在学校经常被老师批评指责，甚至被嫌弃拖累班级成绩，使之厌恶上学，结识了混混朋友

（3）社会环境的污染社会上存在的一些不良现象容易引发和诱导青少年违法犯罪毛伟在社会上结识了混混朋友，被他们的不良行为所诱惑和影响，最终走上了偷窃道路

（4）青少年自身素质的不足不少青少年还缺乏独立处理问题的能力，自我规范和约束力差，又缺乏辨别是非的能力，极易受社会不良行为的影响而误入歧途毛伟在结识了混混朋友后，对混混朋友们的情感没有正确地认识，对混混朋友们的偷窃行为也没有正确的价值判断，在被诱导偷窃时自我规范和约束能力差，所以走上了歧途

2.预防青少年犯罪的措施主要有

（1）正面联系通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作

（2）临界预防关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界，重视偷拿财物、逃学、抽烟喝酒、夜不归宿等早期典型行为，及时采取有针对性的预防措施；防止青少年与家庭和学校关系紧张、联系断裂，避免青少年受外界不良行为影响产生不正常的社会化倾向社会工作者可以为青少年开展包括认知行为修正、就业辅导、健康成长、家庭和社区支持等集预防、治疗和发展性功能为一体的综合服务计划，促进青少年成长

（3）行为矫治对不良行为或有严重不良行为的青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作单位，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变其不良行为习惯

（4）社会观护协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考查、合适成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作，帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况，减少涉罪未成年人再犯罪

三、小王是深圳某社会工作服务机构的资深督导，机构最近新招收了一批刚从学校毕业的大学生，机构就安排小王为这一批新进的大学生进行督导？问题？

1.作为督导，小王应采取哪种督导方式更为合理？2•该督导方式有什么优缺点【答案】

1.根据题干可知，督导小王应采用团体督导的方式进行督导团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时）举行讨论会议小组人数二三人至七八人不等，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论团体督导讨论会议的主要内容，包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程中遇到的困难和障碍，每次由小组中的一人或两人提供书面或口头记录或讨论要项，督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径

2.团体督导的优点有一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演四是节省时间、经费和专业人力团体督导也存在一些不足一是每名被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争三是每一名被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点四是团体督导的隐秘性较低

四、汪强，17岁，某职校学生因与母亲外出购物，突遇车祸，造成右腿截肢出事后，汪强变得不爱与人交往，沉默寡言，整日待在家中，且与父母关系越来越疏远经过医院治疗后，已出院，行动仍旧存在不便虽然学校同意汪强返校读书，但因没有经验，学校迟迟没能落实好汪强返校的工作汪强的母亲也因此次事件，陷入深深的自责当中，觉得很是内疚，对汪强越来越纵容，对他提出的要求是有求必应汪强的父亲因公司裁员，面临被裁的风险，他也觉得自己最近很倒霉，整日唉声叹气汪强也是因此万念俱灰，内心十分焦虑于是在邻居的帮助下来到社工机构，需求社工的帮助问题

1.残疾人合法权益的主要内容是什么？汪强的需要有哪些？

2.作为一名社会工作者，你应该采取怎样的措施帮助汪强？【答案】

1.

（1）残疾人合法权益主要包括以下几个方面

（一）康复

（二）教育

（三）劳动就业

（四）文化生活

（五）社会保障

（六）无障碍环境

（七）农村残疾人扶贫开发

（2）汪强的需要

①情绪疏导的需要根据题干汪强“万念俱灰，内心十分焦虑”可知他需要进行情绪上的疏导

②接受教育的需要汪强遭遇车祸之前是某职校的学生，遭遇车祸后，右腿截肢，虽已出院，学校也已同意其返校读书，但因种种原因，还未返校，故汪强有接受教育的需要

③治疗康复需要汪强遭遇车祸，右腿截肢，虽已出院，但仍行动不便，需要进行康复训练

④改善家庭环境的需要汪强遭遇车祸之后，家庭关系出现了问题，母亲对他遭遇的车祸，内疚自责，变得对汪强有求必应，父亲又因面临失业而整日唉声叹气，需要社工介入帮助改善家庭关系和家庭环境

⑤社会交往需要汪强在因车祸造成右腿截肢后，变得沉默寡言，不爱和别人交往，故有社会交往的需要

2.社工可采取的介入措施:

五、D村是云南省一个与缅甸接壤的低族村寨，该村是一个有名的贫困村，村民住的房屋破旧不堪，平时也没有稳定的收入，不少年轻村民们常年在外打工，孩子留守在家中该村附近只有一所小学，孩子们上学要走很远的山路一些留守妇女们不仅要承担繁重的农活，还要照顾家里的老人和小孩，感觉压力很大村里没有医疗站点，村民们看病也很不方便2013年，民政部开始实施“三区计划”（即“边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区社会工作专业人才支持计划”），主要以农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾人员为重点对象开展专业社会工作服务，同时为这些困难地区培养社会工作专业人才在政策的号召下，该村成立了第一个社会工作站？问题？假如你是该村新建社会工作站的社会工作人员，请你为该村制定一份改善该村问题的服务方案？【答案】1•问题的陈述与分析民政部实施的“三区计划”主要针对农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾人员，为他们开展专业的社会工作服务，同时也为这些困难地区培养社会工作专业人才D村作为云南省有名的贫困村，在“三区计划”的实施下成立了社会工作站，作为社会工作站的专业社会工作人员，需要提供专业的社会工作服务，帮助解决D村面临的社会问题根据材料，该村面临的社会问题有以下几点

（1）村民普遍生活贫困，生活条件差，住房、医疗等生活需求得不到满足

（2）留守儿童较多，儿童上学难

（3）留守妇女承担着较大的生活压力，容易对生活产生消极情绪

（4）该村人才流失严重，年轻村民外出打工，缺乏建设家乡的人才

2.方案设计⑴方案目标帮助该村村民找到脱贫致富的出路，号召更多的年轻村民留在家乡、建设家乡；解决留守儿童问题、留守妇女问题；整合当地资源，给该村村民提供更好的生活环境

（2）方案实施策略

①建立社会工作档案走村串户，摸清每家每户的生计状况和需求，建立留守儿童、留守妇女、留守老人的档案，并对其中一些特别困难者进行救助

②解决留守儿童问题依托社区、学校建立儿童活动中心，为留守儿童提供日间照顾、文化娱乐活动、课业辅导等课后服务，减少他们的安全隐患，填补他们情感缺失的空白

③盘活社区内生动力，调动社区本土资源社会工作者可以通过调查走访发掘本地资源，联系村委会一同探讨致富途径，例如成立农场经营养殖或种植果树等，并帮助村民争取获得县政府的物资、技术支持，实现该村的脱贫致富

④发掘当地人才扶贫的重要一环在于培养社区人才，社会工作者可以发掘当地人才，在生产、劳动、文化领域寻找男女老少等不同的人才，发挥他们的优势作用例如可以将留守妇女联合起来成立小组，发展她们成为当地的志愿工作者，让她们在照料留守儿童、照料孤寡老人、组建文化娱乐活动等方面发挥女性优势

（3）方案执行整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机

六、H村是某地出了名的贫困村，村民生活水平低下，生活环境脏乱差村民们平时饮用的都是地下水和山泉水，近几年随着村子环境越来越差，村民生活用水的水质也在不断下降不仅如此，该村随处可见的垃圾、畜禽粪污和化肥、农药等进一步加重了该地的环境污染村民们渐渐发现，空气不再清新了，土地荒漠化也变严重了，水污染情况也是越来越严重随着《乡村振兴战略规划（2018—2022年）》的发布实施，该村村支书积极响应号召，引进社会工作人才，建立驻村社会工作项目服务点，引导村民正确认识环境问题，但结果却收效甚微？问题？如果你是该社会工作站的组织成员，请你根据以上材料设计一份服务方案，提高村民环保意识，改善该村的环境污染问题【答案】

1.问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划（2018—2022）》提出根据不同村庄的发展现状、区位条件、资源禀赋等，按照集聚提升、融入城镇、特色保护、搬迁撤并的思路，分类推进乡村振兴自乡村振兴战略提出以来，各地纷纷引进社会工作人才，针对乡村问题进行有效的解决例如解决乡村留守儿童问题、搬迁撤迁问题等，上述案例是针对乡村污染问题由于H村村民文化素养较低、缺乏环保意识，造成该地村民随意乱扔垃圾，该地的环境受到了严重的污染H村社会工作者面临的主要问题如下

（1）村民缺乏环保意识，随意丢弃各种生活废物

（2）乡村整体环境较差，缺少垃圾收集处理和污水处理的设施

（3）以往社会工作者针对该村村民进行的环保工作收效甚微

2.方案设计⑴方案目标正确引导村民认识环境问题，转变村民随手扔垃圾的生活习惯；大力倡导环保理念，实现该村人人厉行环保；建立一系列环保设施，形成有效的垃圾分类处理流程，改善该村环境的“脏乱差”问题

（2）方案实施策略

①邀请专业人员为村民宣讲垃圾分类知识，并进行游戏互动；社会工作者入户宣传，或集中村民观看垃圾分类宣传影片通过设计各种生动活泼的教育活动吸引村民参与，利用寓教于乐的方式让村民在参与环保活动的过程中学习环保知识

②重视村民的主观能动性，树立村民主人公意识开展环保工作要注意角色定位，让村民意识到这是他们自己的家乡，需要靠自身的力量去改造环境如培育村民小组织，让儿童及妇女为主的村民作为基础动员人群；在与村民互动过程中，要增强村民的主观能动性，以提问、引导为主要沟通方式，让村民自己思考如何改善环境，而不是教化式的环保教育工作

③组织会议给村民宣传环境治理的好处，设置村规民约，利用广播、宣传栏、画报、手册等不断提高村民的垃圾分类意识

④与村委会等各方面配合，为村民设置良好的垃圾分类设施，同时解决该村旧楼翻新等基础软硬件设施的建设问题，提高乡村村民的生活质量，建设一个良好的乡村环境

⑤驻村社会工作者要逐步引导村民们提高自主意识，在村民中发展义工，让社会工作者、义工和村民协力解决更多乡村问题，让每一位村民都为美化乡村环境尽一份力

（3）方案执行整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机

七、社会研究是指一种以经验的方式，对社会世界中人们的行为、态度、关系，以及由此所形成的各种社会现象、社会产物所进行的科学的探究活动社会研究是科学的一个部分，它的目标是探索和理解我们生活于其中的社会世界社会研究作为一种特定的科学研究类型，具有以下三个方面的基本特征

①研究的主题是社会的，而非自然的；

②研究的方式是经验的，而非思辨的；

③研究的问题是科学的，而非判断的请联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难【答案】社会研究所面临的主要困难包括五个方面

（1）人的特殊性人是一种有思想、有感情、有动机、对社会研究的活动有反应的研究对象他们有自我意识，也有主观意志因此，他们可能会不与研究者合作，他们也可以为了个人的利益或其他原因而采取出人意料的行为也正因为人的这种特殊性，使得社会研究中对各种社会现象、各种社会行为的解释和预测，就常常达不到自然科学中所能达到的那样高的准确程度例如，管理学中的“霍桑效应”是人的这种主观意识的最好说明

（2）研究的干扰性对人们的社会行为进行研究，这种行为本身就有可能改变它所研究的行为无论是采取观察的方法，还是采取调查的方法、实验的方法，都在不同程度上存在这种干扰和影响假设我们希望研究城市居民闲暇时间在家庭中的生活内容及其方式当采用观察的方法进行这项研究时（即当观察员进入到所观察的居民家庭时），这些普通居民家庭的实际的闲暇生活方式肯定会被观察者的出现和参与所干扰观察员所“看到”的，实际上是受到观察者出现的影响后的状况如果当时没有观察者的出现，实际状况可能会是另一种样子

（3）社会现象的复杂性研究对象的复杂化，使得研究所涉及的相关因素更多社会生活中人们的不同行为既会受到个人特定的生理因素、心理因素的影响和制约，还会受到他所生存的社会环境、他所具有的社会关系以及他所形成的社会互动的影响和制约因此，社会研究者通常比自然科学研究者要面临更多、更复杂的变量，他们往往也更难分清现象的原因和结果例如，集群行为的出现，既可能与当时人们的个人生理、心理因素有关，还可能与个人所处的环境场所、个人的社会关系情况等有关，因此导致集群行为出现的原因是非常复杂的

（4）研究受到特定的制约社会研究除了会受到与自然科学研究相同的各种自然条件的限制以外，有时还会受到伦理的、政治的因素的限制社会研究者必须十分谨慎地在自己的研究与人们的尊严、权利、利益之间，在自己的研究与社会的伦理、道德、法律、规范之间，划开明确的界限例如，社会研究者不能为了探讨“家长的放任自流对青少年犯罪的影响”，而要求家长们不去管教自己的孩子；他也不能采取让夫妇离婚的方式，来研究单亲家庭对儿童个性的影响

（5）保持客观性的困难社会学家本人也是他所研究的对象的一部分因此，社会研究者在研究过程中要像自然科学家那样保持一种客观的、超然的态度，就要困难得多所研究对象的状况、处境、经历，以及行为、态度、价值取向，常常在社会研究者的心中产生某种“共鸣”或“印象”而研究者主观上的这种情感体验，往往又会在不知不觉中影响到他对资料的反应和对研究结果的解释

八、在云南一些边境地区，贩毒、运毒、吸毒是青少年违法犯罪的一大特点社会工作者调查发现，这些青少年对毒品的危害和相关法律知识的了解几乎为零他们认为“那些吸毒贩毒的不是坏人，很讲义气”“我没有吸毒、贩毒，我只是知道和看见他们吸毒，我没有违法犯罪”云南临沧有一个勘角村，是一个以低族为主，彝族、傣族、汉族杂居的村子该地的青少年涉毒问题尤为严峻，一些涉毒青少年不仅犯罪率高，同时在朋辈影响下毒品的复吸率高？问题？请根据以上材料设计一份服务方案，减少临沧地区青少年吸毒、贩毒犯罪率【答案】

1.问题的陈述与分析云南是我国边境地区，临近国外毒品产地“金三角”，对于该地的青少年犯罪者来说，地区的闭塞和法律知识的缺乏，使他们对毒品的认识产生了根本上的错误，这些违法犯罪青少年主要面临以下问题⑴认知偏差对于毒品的问题，该青少年群体明显出现了认知偏差他们认为贩毒吸毒的不是坏人，而是讲义气的人，对于自身吸毒、贩毒的犯罪行为不认为是违法犯罪这种认知从本质上就是错误的

（2）场地影响场地理论认为个体无时无刻不受到周围整体环境与个人交互作用的影响，这些影响有正面的，也有负面的上述案例中的青少年从小生存在毒品易得的环境中，对吸毒、运毒产生了错误的认知，因此该地区的青少年涉毒问题较为严峻

（3）朋辈影响朋辈群体是青少年成长过程中的重要群体，朋辈要素在青少年行为偏差的形成过程中起着不可忽视的作用上述案例中的青少年容易在朋辈的影响下复吸，说明朋辈对青少年群体有着不可忽视的影响

2.方案设计⑴方案目标总目标预防边境地区青少年涉毒，对涉毒青少年要进行跟踪矫正分目标全面构建更加完善的青少年犯罪预防体系，重点抓好边境地区毒品重灾区的防控；减少边境地区青少年吸毒、贩毒犯罪率；使青少年正确认识到吸毒危害，意识到吸毒、运毒是违法犯罪行为，转变他们对毒品和运毒人员的错误认识

（2）方案策略

①运用个案、小组、社区的工作方法对涉毒青少年进行跟踪，在就业、复学、重建朋辈和社区关系、公共生活参与机会等方面，为他们提供社区康复支持，稳定他们的戒毒效果

②进入学校进行禁毒宣传，邀请当地有名望的人进行宣传和举办讲座，提高他们对毒品危害的认识

③成立特殊管教场所，由社会工作者定期对有不良行为的青少年及其家庭开展社会工作者小组、个案、亲情帮教等矫治干预服务

④通过小组活动、创作歌曲、亲人看望、做朗读者等活动，对这些不良青少年提供困难帮扶、心理疏导、行为矫治、能力建设支持等服务，帮助有不良行为的青少年修正行为、激发自身优势

⑤支持和培养本社区本民族社会工作者吸取当地一些戒毒成功的人员和志愿者，不断培养社区自身力量，让社区产生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一个长期的成效

九、某中学三名不到18岁的高中学生，在假期为寻找一时的刺激而到某商店盗窃，后被抓获因盗窃数目巨大，他们面临的可能会是几年的牢狱之灾但该市建立的一项针对未成年人的特殊检察机制使之得以改变这项制度名为“诉前考查”，这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置犯罪青少年由社会工作者进行3个月的诉前考查，表现良好的话将免予起诉，反之则进入诉讼程序L结合案例说明矫正社会工作的定义和服务对象

2.对于上述案例中的三位青少年，矫正社会工作者可以采用哪些方法进行服务，请简要说明【答案】L

（1）矫正社会工作的定义矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿者在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员（如吸毒者），在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使其消除违法犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务活动本案例中的“诉前考查”属于矫正社会工作

（2）矫正社会工作的服务对象矫正社会工作的服务对象是罪犯或具有犯罪倾向的违法人员本案例中，矫正社会工作的工作对象为三名不到18岁的高中学生

2.矫正社会工作者为上述案例中的三位青少年提供服务时，可以采取的社会工作方法有

（1）致力于改善服务对象偏差心理和行为的社会工作方法无论是在监狱中服刑的罪犯，还是在社会上服刑的罪犯，由于其人格特征方面的缺损、社会功能方面的丧失、行为方式方面的反常，矫正社会工作的重点之一就是改善服务对象偏差心理和行为虽然本案例中，三名学生没有进入诉讼程序，但是其偏差心理和行为是不可忽视的，因此必须尽力改善他们的偏差心理和行为

（2）致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善社区成员生活环境及生活质量针对本案例，在对三名学生进行矫正的时候，应该注意以下儿个方面的问题

①进行综合治理，以改善他们的生活环境三名学生的偏差行为除了他们自身的原因外，外部的社会环境也是不可忽视的因此，还应该整合社区资源进行综合治理

②开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯三名学生的偏差行为给社会造成了一定的伤害，因此社区居民对他们产生的戒备、恐惧等情绪和行为都是正常反应，但是这会阻碍三名学生重新融入社会和社区，因此要通过社区教育的途径，改变居民对他们的偏见

③挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作虽然矫正工作的主体是专职的社会工作者，但是社会工作者的数量较少，因此需要挖掘大量的志愿者参与进来

（3）个案管理协调、整合的服务提供模式

一十、每当遭遇地震、洪水等特大自然灾害时，都会造成巨大的生命伤亡和财产损失，群众受灾、房屋受损……灾害后，需要政府和社会及时开展救灾救助工作，而在众多的救灾救助队伍中，社会工作者的角色和作用日渐突出？问题？

1.简要说明在救灾救助过程中社会工作者的功能？

2.根据社会工作介入灾害救助的不同阶段，社会工作者该如何帮助受灾群众渡过难关【答案】

1.在灾害救助过程中，社会工作者的功能主要体现在

（1）支持受灾个人及其家属；

（2）协助个人与资源的连接；

（3）防止灾民出现更为严重的身心健康问题；

（4）预防个人、家庭、团体和社区的瓦解

2.社会工作介入灾害救助主要分为三个不同的阶段，社会工作者可根据每个阶段的工作重心而采取相应的救助工作

（1）第一阶段是灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段工作重心一是生命安全的维护，一切围绕抢救生命展开；二是危机处理，预防进一步的伤害；三是临时生活庇护以及生活需求评估

①协助安置受灾人员社会工作者需积极参与受灾人员的疏散、转移和安置工作

②及时开展危机干预社会工作者需尽快介入灾后处于危机中的个人、家庭和社区，在有限的时间内提供支持性的服务，使受灾人员迅速降低心理上的恼怒、悲伤等情绪，逐步恢复社会功能和生活功能

（2）第二阶段是灾后一个月至半年内工作重点主要是重建临时住所

①社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等，使之逐步适应过渡时期的生活

②修复社会支持系统对于因灾害造成的家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失、正常的生活秩序和社会交往被打乱、社会生活陷入无序混乱状态等情况，社会工作者要积极运用社会工作专业的方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量

（3）第三阶段是灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段工作重心一是家庭重建；二是社区重建；三是社会重建

①社会工作者要和社区成员在一起，通过多方整合资源为困难群众解决生活难题

②社会工作者需组织和参与恢复重建工作，开展社区活动，复建邻里关系。