2023人力资源师 四级全真模拟试题3

人力资源师四级全真模拟试题20233第题单项选择题主要适用于规模巨大、产品服务种类较多的企业的组织结构模式是

1、矩阵制A、多维立体组织B、超事业部制C、模拟分权组织D【正确答案】C【答案解析】采用超事业部制这种极为复杂的管理体制时，一般应同时满足下列条件企业规模特别巨大；产品品种较多，且都能形成大批量生产；所涉及的业务领域及市场分布很广；所设立的事业部很多；最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制这众多的事业部总之，超事业部制主要适用于规模巨大、产品服务种类较多的企业第题单项选择题工作岗位研究应遵循的原则不包括2o、系统原则A客观性原则B.能级原则C.标准化原则D.【正确答案】B【答案解析】工作岗位研究的原则有四个

①系统的原则；

②能级的原则；

③标准化原则；

④最优化原则其中，系统原则中系统的四个特征分别为整体性、目的性、相关性和环境适应性第题单项选择题职工一方当事人人数为以上，有共同争议理由的劳动争议，称为集体争议

3、人A

1、人B

5、人C

10、人D20【正确答案】C【答案解析】职工一方当事人人数为人以上，有共同争议理由的劳动争议，称为集体争议1第题单项选择题内部招聘的主要来源不包括4o、重新聘用A公开招聘B.工作调换C.学校招聘D.、单向劝导式面谈A、绩效考评面谈B、解决问题式面谈C、总结反馈式面谈D、绩效计划面谈E【正确答案】AC【答案解析】按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为以下四种类型单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈、综合式绩效面谈Q第题多项选择题目前我国职工对企业参与管理的形式是35o、平等协商制度职工大会A.职工代表大会制度C员工知情制度D.、合理化建议制度E【正确答案】AC【答案解析】目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度，其基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响第题多项选择题选择报纸发布招聘信息的程序包括36o、选择招聘报刊登广告A决定在报刊广告发布时间B.编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请C.广告文稿的拟订、修改与审批D.、决定刊登广告时间E【正确答案】CDE【答案解析】选择报纸发布招聘信息的基本程序有

①选择刊登广告的报纸；

②决定刊登广告的时间；

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请；

④广告文稿的拟订、修改与审批第题多项选择题下列劳动合同条款中，属于可补充协商内容的有、工作单位37o A工作内容B.试用期限C.补充保险和福利待遇D.、工作时间E【正确答案】CD【答案解析】劳动合同除法定条款以外，双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款，即约定条款一般常见的约定条款有以下内容

①试用期限；

②培训；

③保密事项；

④补充保险和福利待遇；

⑤当事人协商约定的其他事项《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同除规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项三项属于法定条款的内容ABE第题多项选择题年薪制中，基本薪酬的决定因素有（）38o、市场薪酬水平A、员工平均薪酬水平B、企业经济效益C、员工绩效考评结果D、生产经营规模E【正确答案】ABCE【答案解析】经营者年薪制主要有以下两种组成形式基本薪酬加风险收入和年薪加年终奖金其中，基本薪酬主要根据市场薪酬水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均薪酬水平而定第题多项选择题一般来说，可将团队划分为（）等不同的类型39核心团队As、项目团队B、平行团队C、流程团队D、虚拟团队E【正确答案】BCD【答案解析】团队是由一些具备特定技能的人员结合在一起的行为组织团队成员为共同的目标努力工作，彼此相互负责、相互尊重管理界对团队的分类可谓五花八门，但大都将团队分为平行团队、流程团队、项目团队等第题多项选择题现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括400O、从学校毕业的新员工A有相关工作经验的新聘用人员B.有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工C.企业的后备人才D.、需要改善绩效的员工E【正确答案】ABCDE【答案解析】现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，其对象包括

①从学校毕业的新员工这类人员具备系统的专业知识，但他们不具备具体的产品知识和相关技能，不熟悉相关管理实务

②有相关工作经验的新聘用人员这类人员虽然从事过相关工作，但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品

③有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要事的工作与原先工作不同的新员工

④企业的后备人才这类人员有可能晋升到更高的职位，需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养

⑤需要改善绩效的员工，这类员工要改进的项目适合于现场培训第题多项选择题创新能力的激励机制包括（）［年月二级、三级真题］

4120105、团队激励机制A、个人激励机制B、市场激励机制C、社会激励机制D、企业激励机制E【正确答案】CDE【答案解析】激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用对创新能力的激励机制主要有三种市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制第题多项选择题（）属于人力资源规划的外部环境

42、组织环境A、科技环境B、人口环境C、经济环境D、法律环境E【正确答案】BCDE【答案解析】企业人力资源规划的外部环境包括（）经济环境；（）人口环境；（）科技环123境；（）文化法律等社会因素4第题多项选择题培训系统的设计和开发必须回答的问题有（）43o、培训目标是什么A如何实现目标B..培训的对象是谁C如何检验目标D.、实现目标会给企业带来何种好处E【正确答案】ABD【答案解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度培训系统设计、开发必须回答三个问题

①培训目标是什么；

②开展哪些活动才能实现目标；

③怎样检验目标是否达到第题多项选择题按照买方类型的不同，可将市场分为（）44o、商品市场A、服务市场B、组织市场C、金融市场D、消费者市场E【正确答案】CE【答案解析】按照买方的类型可分为消费者市场和组织市场第题多项选择题员工绩效考评的基本程序包括（）45o、以高层为起点，由企业的上级机构或董事会对其直属下级进行考评A以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评B.在上层考评的基础上，对各个中层部门进行考评C.在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评D.、完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评E【正确答案】BDE【答案解析】员工“自下而上”的绩效考评的基本程序包括

①以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评；

②在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评；

③完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评第题分析题吴先生被分配至公司工作，年月被借调到公司上级公司的交46SM20083SM易部（以下简称交易部）工作，年月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动20093年月，公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同月，吴20094SM7先生与他人合伙开办了某实业有限公司，并自任总经理月日，交易部因吴先生一直未上120班，致函公司将其退回，此后，吴先生未回公司上班月日，公司在清理整顿SM SM124SM时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况遂以吴先生违反劳动法规为由，对其做出了除名决定，并于同年月日开出通知单月日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定12191223之后，随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求公司撤销除名决定并补发SM2009年月至月的工资请回答当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据310是什么？【答案解析】当地劳动争议仲裁委员会应当驳回吴先生的仲裁申请，依据如下（）劳动合1同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务（）《劳动合同法》2第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同自吴先生与公司签订无固定劳动期限劳动合同后，并没有按照劳动合同的规定履行自己的义务，严SM重违反了用人单位的规章制度，因此，公司有权解除与吴先生的劳动合同，将其除名（）SM3《劳动合同法》第二十九条规定，用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务在劳动合同履行过程中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中，担任一定职务或工种、岗位的工作，服从用人单位的领导和指挥，遵守用人单位的劳动纪律、内部劳动规则和各项规章制度，同时享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇从年月到月，吴先生既没有在交易部上2009310班，也没有回公司上班吴先生在履行劳动合同的过程中，违反了劳动合同的约定，因此，SM不能享用用人单位的工资、劳动保险和福利待遇所以‘吴先生无权要求公司补发年SM2009月到的工资310第题分析题某企业职工王鹏，月实际上班天数天（制度工作时间为天），其中4772522天时间由于业务繁忙，每天工作时间为个小时请计算月份该职工的加班比重指标、加10117班强度指标和平均加班长度【答案解析】:解:具体计算过程如下⑴计算期加班工时工（）（）25-22x8+11-8X10=24+30=54（小时）计算期全部实际工作工时工（小时）计算期制度内实际工作工时工22x8+54=230（小时）22x8=176o第题分析题松下公司成为世界性的大企业，细说起来原因很多，但归根结底是“用人”的48问题松下通常组织新员工到生产销售第一线去“临床”实习，因为只有积累了实际经验，才能在以后的工作中获得成功松下公司每年都要招收一批新职员这些职员到公司后，第一件事就是到生产销售的第一线去实习，或在工厂当工人，或在商店当售货员从事研究和设计的技术人员，都是曾亲手从事最简单、最平凡的工作——诸如拧螺丝的人；而制定销售计划的人，也都是每日每时工作在柜台旁，对销售情况了如指掌的人然而，随着公司日益发展壮大，专业分工越来越细，过去那种干中学、干中练的做法已不再适用于是，就出现了“临床”实习松下公司认为假如制定销售计划的人没有从事销售工作的亲身经历，那么，即使他才识渊博，并且他能凭借于此制定出计划，我们也只能说他是纸上谈兵，而且这种计划多以失败告终另外，就技术人员而言，假如他们根本没有实际生产经验，即使他们也在从事研究工作，也在搞设计，很难想象他们设计出的产品会受人欢迎“用医学上的一句术语来说，我们的经营活动相当于临床医学，而不是基础医学在这个意义上说，从事经营活动的人都必须是有实际工作经验的的“临床医生”根据案例回答下列问题（）试分析松下公司新员工“临床”实习1的训练特点（）请结合你所在企业的实际情况，与松下公司新员工培训方法进行比较分析，并2说明你的企业是如何进行新员工培训的【答案解析】（）松下公司员工“临床”实习的实质就是岗前培训，其特点如下

①基础性1岗前培训的目的是使任职者具备一名合格员工的基本条件作为企业的一员，任职者必须具有该企业产品的知识，熟悉企业的规章制度

②适应性在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度

③非个性化岗前培训的内容和目标是以企业的要求、岗位的任职条件为依据也就是说，这种培训是为了使新员工能够达到工作的要求，而较少考Q虑他们之间的具体差异根据每一个员工的具体需要进行培训，是在岗培训的基本任务（）我2所在的企业也是一家生产性的民营企业，我们公司的新员工培训与松下的“临床”实习有点类似

①公司的每一个新员工会接受一个集体培训，主要是对公司的历史、现状、业务介绍、未来发展规划、价值理念等有一个详细的讲解

②管理部门的新员工要在管理部门以外的各个部门进行轮岗每个部门给新员工一个月的时间去熟悉因为不了解各个部门的运作、公司业务的整合以及公司的价值链，即使有再高深的管理学知识也无法作出可行的决策销售部门的员工要到生产部门去实习，使销售人员更熟悉企业产品的特性，研发部门的员工要到销售部门去实习，这样研发人员更了解市场的需求，期限根据实际情况来定这一轮岗培训和松下的“临床”实习有点类似

③在自己的部门实习三个月通常会有一个“导师”带，在这三个月内导师给我们安排工作，对我们在工作中遇到的问题进行回答等三个月后，我们基本上就能够适应公司的工作环境了，大部分新员工都能够胜任自己的工作岗位第题解答题劳动合同的约定条款包含哪些内容？49【答案解析】劳动合同除法定条款以外，双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律约束力一般常见的约定条款有以下内容（）试用期限试用期是劳动者和用人单位为相互了解、选择而1约定的考察期在考察期内，用人单位考察劳动者是否符合录用条件，劳动者考察用人单位所介绍的劳动条件是否符合实际情况依据《劳动法》的规定，劳动合同期限个月以上不满年的，试用期不得超过个月；劳动合同期限年以上不满年的，试用期不31113得超过个月；年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月同一用人236单位与同一劳动者只能约定一次试用期以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满个月的，不得约定试用期试用期包含在劳动合同期限内劳动合同仅约定试用期的，3试用期不成立，该期限为劳动合同期限培训双方当事人可以约定培训的项目、条件、培训期2间的工资待遇、培训费用的支付方法、服务期限等°用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期°劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金保密事项劳动过程涉及用人单位商业秘密的，当事人可以对3有关保密事项加以明确规定，使之成为劳动者履行劳动合同的一项基本义务《劳动法》规定用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项补充保险和福利待遇补充保险是指除了国家基本保险以外，用人单位根据自己的实际情况为劳4动者建立的一种保险，它用来满足劳动者高于基本保险需求的愿望，包括补充医疗保险、补充养老保险等补充保险的建立依用人单位的经济承受能力而定，由用人单位自愿实行，国家不作强制的统一规定，只要求用人单位内部统一当事人协商约定的其他事项法律只能对劳动合同的5条款进行概括，无法穷尽劳动合同的所有内容，当事人也可以根据需要在法律规定的约定条款之外对有关条款作新的补充性约定第题分析题某员工工资为元/月，根据其所在城市规定的费用扣除额为元，其适5042001000用的税率为速算扣除数为元，那么该员工应纳税额为多少？5%,125【答案解析】解费用扣除额是对个人收入征税时允许扣除的费用限额当个人收入低于费用扣除额时，无须纳税；当个人收入高于费用扣除额时，则对减去费用扣除标准后的个人收入征税°该员工应纳税的工资额=工资总额-费用扣除额元；应纳税额二应纳税所=4200-1000=3200得额适用税率-速算扣除数元=32005%-125=35第题分析题某公司员工的统计资料如表所示，请计算各年龄组以及企业员工平均511-31技术等级企业员工技术等级的结构比例，并说明其特点2技术鬻濯工地员工平均技术等级=•,则I【答案解析】员工总数

①计算各年龄组企业员工平均技术等级岁工人平均技术等级二W25300x5+60x4/850=1500+240/850«

2.0426〜o岁工人平均技术等级二35115x5+100x4+60x3+5x2/850=岁工人平均技术等级二575+400+180+10/850=

1.4436,4520x4+80X3+25x2+5x1/850=o岁工人平均技术等级二80+240+50+5/850=

0.44N4640x3+30x2+10x1/850=

②计算企业员工平均技术等级企业员工平均技术等级工120+60+10/850«

0.22o该企业不同年龄组技术等级统计表如表所示415x5+180x44-180x3+60x2+15x1/850=4,081-4o初级工的比重二初级工人数/总人数=；中级工的比重二中级工人数/总人数2415/850a49%=；高180/850«21%级工的比重二高级工人数/总人数；技师的比重工技师人数/总人数；=180/850221%=60/850-7%高级技师比重二高级技师人数/总人数=该公司的工人比例是初级工人数高于中级15/850=

1.7%工人数；中级人数等于高级工人数；高级工人数高于技师人数；技师人数高于高级技师人数，说明该公司工人配置合理第题解答题说明校园招聘中可能出现的困难和问题，以及校园招聘的组织与实施步骤52【答案解析】（）校园招聘中可能出现的困难和问题

①企业在组织校园招聘时，需要处理好以1下三个方面的问题领导不重视很多企业在进行校园招聘前准备不足，对本企业及招聘情况a.介绍简单或不予介绍，使学生无法了解企业招聘人员的错误观念有些招聘人员在面对学生b.时，对待学生态度傲慢，到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等招聘人员素质不c.高不仅没有把企业情况介绍清楚，而且回答不好学生的提问，造成现场气氛沉闷，投递简历的人数骤减

②筛选应聘人员相关材料时，应注意避免出现以下三种问题淘汰大多数投档者a.这样虽然减少了下一步的劳动量，但很可能将优秀的学生遗漏，应按所招人数确定一个适当的比例，在后续的选拔工作中逐步挑选.过分看重专业、分数及学历可能出现的某种歧视，b c主要有性别歧视、生源歧视等

③在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好以下两个问题a.简单地把笔试成绩作为筛选依据，很有可能出现“高分低能现象，因此企业不应单纯依据笔试成绩，还应结合面谈时应聘者的表现来决定取舍笔试题目的难度把握不准

④在校园招聘中进b.行面试时，应当注意防止以下几种情况的发生招聘人员无法胜任面谈工作因为学生在资历a.方面都差不多，不能够依据其工作经历做出判断，招聘人员要在较短的时间里鉴别出有利于企业发展的人才是比较困难的面试内容不确定面试过程中不要循着学生的简历等材料所提供的b.信息进行提问，招聘面试者应根据岗位的资格要求多提一些有关行为描述式的问题滥用压力c.式面试在招聘毕业生时，最好使用非压力式面试，使学生能正常发挥，展现他们的能力.不d切实际地自夸在校园招聘中，盲目夸大企业和岗位的优点，会产生比较低的职业满足感和比较高的流失率（）校园招聘的组织与实施步骤

①准备工作编制、印刷介绍公司概况及进行本次2a.校园招聘情况的手册可根据企业自身的风格、要求等决定手册的内容和规格.选择学校和专b业根据企业自身的规模、发展阶段、薪酬水平、需求专业、需求的人才层次、企业社会形象等因素选择合适的招聘院校组成招聘小组的方式企业可能会采取两种形式组织招聘小组一c.种是只组织一个招聘小组，这个招聘小组在国内若干所不同的院校流动招聘还有一种方式是组织若干个招聘小组，同时奔赴不同院校进行招聘招聘小组人员的组成应包括企业人力资源d.部人员、需求人才部门的主管人员、了解学校情况的人

②校园面试题目的设计企业进行校园招聘时，应准备好几组面试考题，因为校园的学生进入企业，通常必须从基层做起，因此，面试通常要达到的目标也比较简单，只是测试学生的知识面、应变能力、素质和潜力，对于社会阅历、工作经验、组织和领导能力等可以暂不加考察

③校园招聘的具体实施向学校相关部门的领导、a.老师了解应聘学生的在校表现初步筛选，确定初步人选的应聘者的联系方式，并决定招聘意b.向进行讨论、比较，初步确定录取人选如果招聘小组中包含有权决定录用的领导，也可以c.与某些特别中意的学生签约，以免他们被别的企业挖走第题分析题在现代物流培训课堂上，培训师站在讲台上时而口若悬河大谈特谈自己的成功53秘诀，时而海阔天空、念念有词、无所不谈但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样”“咱们经理不是说请的是物流界的名师吗？”“嗨，我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望”……”我们在这里抱怨没有用啊，还是快想办法吧要不我们将这些情况向主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师请结合以上事例，回答下列问题（）该企业的培训为什么会招致员工的不满？（）在组织课堂培训时应当做好哪些准备工12作？【答案解析】（）招致员工不满的原因

①选择培训教师，没有根据企业的实际情况出发；1

②应选择企业内部相关人员担任；

③没有提高员工素质的教学内容；

④没有培训教材；

⑤组织培训效果不明确（）在组织课堂培训时应当做好以下准备工作

①制订培训计划；

②根据培训内2容设计培训课程，编写培训大纲；

③编写或选择教材；

④选择和培养培训教师；

⑤准备培训场所和设备；

⑥准备必要的资料，如培训记录、考勤表第题综合分析题某办公室每天上午点开始一天的工作它的全体员工包括一个主任、两548个秘书、两个打字员和三个档案管理员到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳从去年开始，主任注意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执当他们找到主任讨论这些争执时，可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不满另一方面，秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作而档案管理员则强调他们不应承担任何额外的职责，因为他们的薪水没有反映额外的责任这个办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书然而，从那以后由于实施了计算机系统，因此，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化，但这些变化一直未被写入书面材料之中请根据本案例，回答以下问题（）岗位分类的基本功能1是什么？（分）（）岗位分类的基本要求有哪些？（分）（）岗位分类的缺陷有哪些？（分）421039【答案解析】（）岗位分类的基本功能体现在两点一是岗位分类为员工提供了明确的晋升1路线选择和个人在组织中职业发展的阶梯；（分）二是实行岗位分类，为企业合理的定编定岗2定员工作提供了依据（分）（）岗位分类的基本要求是一是根据系统性原则，按照岗位的业22务性质对岗位进行横向归类；（分）二是岗位分类的结构要合理；（分）三是岗位分类的依据，22是客观存在的“事”；（分）四是岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别；（分）五是岗位22分类一般是静态分类（分）（）岗位分类的缺陷有一是岗位分类的适用范围相对较窄；（分）233二是岗位分类结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便；（分）三是3岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与（分）3【正确答案】D【答案解析】内部招聘作为一个总体，还可以细分为内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招聘五个来源外部招聘的具体来源有各级劳动力市场、人才市场和职业介绍机构，学校招聘，竞争对手与其他单位，下岗失业者，退伍军人和退休人员第题单项选择题（）是企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老5保险制度、企业公积金A、企业年薪B、企业附加福利C、企业年金D【正确答案】D【答案解析】企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度第题单项选择题企业人力资源管理的各个工作环节都是围绕（）这一核心问题展开的、6A人力资源培训、人力资源配置B、人力资源规划C、人力资源设计D【正确答案】B【答案解析】在企业生产经营的实践活动中，人力资源的合理配置不仅是人力资源管理的起点，也是人力资源管理的归宿，其最终目标是实现员工与岗位的优化配置，不断提升组织的整体效能企业人力资源管理的各个工作环节都是围绕“人力资源配置”这一核心问题展开的第题单项选择题工资集体协商的双方可书面委托本企业外的专业人士作为本方协商代表，7但委托人数不得超过本方代表的（）O、A1/

2、B1/

3、C1/

4、D1/5【正确答案】B【答案解析】由于工资集体协商会涉及一系列宏观、微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商谈判的技能技巧等专业问题，故此，协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1/3o第题单项选择题测度和反映人口参与社会劳动程度的指标是（）

8、劳动力分配率A、劳动力参与率B、劳动力转移率C、劳动力利用率D【正确答案】B【答案解析】劳动力参与率是测度和反映人口参与社会劳动程度的指标，但它本身并不是影响人口参与社会劳动的因素，社会的、家庭的经济因素影响劳动参与的选择和决策，再通过劳动力参与率的变化影响劳动力供给第题单项选择题对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确9的是O、A ES

1、B ES

1、C ES

0、D ES0【正确答案】A【答案解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类

①当时，ES=1单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；

②当时，供给富ES1有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比；

③当时，供给缺乏弹性，ES1劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比第题单项选择题实现员工培训规划各项目标的重要保障是

10、规划的实施A、培训的方法B、培训的费用C、培训的目标D【正确答案】B【答案解析】培训的方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障.它所要解决的是“船”或“桥”的问题为了更好地达到培训的目的.完成培训规划预定的目标，培训规划必须根据培训资源配置的状况，正确地选择适用的方法第题单项选择题在市场营销学中，市场是购买者需求的总和［年月三级真题］

1120125、显性和隐性A、男性和女性B、城市和农村C、现实和潜在D【正确答案】D【答案解析】市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和第题单项选择题企业补充医疗保险费在不超过职工工资总额标准内的部分，在计算应纳12税所得额时准予扣除A1%s、B3%、C5%、D8%【正确答案】C【答案解析】自年月日起，企业根据国家有关政策规定，为在本企业任职或者受200811雇的全体员工支付的补充养老保险费、补充医疗保险费，分别在不超过职工工资总额标准内5%的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除；超过的部分，不予扣除第题单项选择题员工自我保护机制的特点不包括、它是一种动态表现13o A、其目的大多数是为了满足个人需求B、压力会使不同员工做出不同程度的反应C、在一定条件下增强了员工的自主自立性D【正确答案】D【答案解析】员工的自我保护机制具有以下几个特点“人”的自我保护机制是一种动态表现；个人通过各种方式拟订的计划，大多数是为了满足自身生理、心理、社会、道德等方面的个人需求，达到或提高自己意想中的目标和标准；在这种压力下，会使不同员工和群体做出不同程度和类型的反应；管理者必须灵活地对个人的自我保护行为和产生的影响做出正确的决策和选择第题单项选择题下列关于员工激励的说法，不正确的是［年月二级真题］、14201311A任何一种激励方法都不是万能的、对员工的激励不一定达到满意效果B、员工对激励作出的反应需要一定时间C、对员工的激励一定会产生直接反应D【正确答案】D【答案解析】员工激励具有以下几个特点

①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；

②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；

③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用第题单项选择题某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为元，那么他每个月需要153400缴纳的个人所得税为元、A240B.135C.80D.0【正确答案】D【答案解析】小张每月工资、薪金收入为元，达不到我国个人所得税的月缴税基数规定3400的元，故不用缴税3500第题单项选择题用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是16o、试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的A严重违反用人单位的规章制度B.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响c.劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的D.【正确答案】A【答案解析】用人单位单方随时提出解除劳动合同、不承担经济补偿的情况包括

①在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期间有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件

②严重违反用人单位的规章制度的

③严重失职、营私舞弊，给用人单位造成重大损害的

④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的

⑤劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的

⑥被依法追究刑事责任的第题单项选择题为有效完成人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括17年月二级真题]o[

201211、健全的员工绩效管理体系A、完善的劳动人事规章规则B、系统的工作岗位分析与评价制度C、静态的员工教育培养和训练体制D【正确答案】D【答案解析】为有效完成人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作包括

①畅通的信息沟通渠道与管理信息系统；

②合理的劳动分工协作与定编定岗定员定额标准；

③系统的工作岗位分析与评价制度；

④完善的劳动人事规章规则；

⑤健全的员工绩效管理体系；

⑥动态的员工教育、培养和训练体制第题单项选择题下列选项中，不属于业务规范的内容的是、技术标准18A、安全规范B、服务规范C、操作规范D【正确答案】A【答案解析】业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，如安全规范、服务规范、业务规程、操作规范等技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定，主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等第题单项选择题制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定”，这句话描述19的是制定人力资源管理制度基本要求中的、从企业具体情况出发、满足企业的实际需要、注重系统性和配套性、保持合理性和A BC D先进性【正确答案】B【答案解析】满足企业的实际需要，说的是制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定企业的实际需要是决定各种制度规范制定的唯一标准，制定不必要的制度规范，反而会扰乱组织的正常活动第题单项选择题将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之20中岗位评价As、岗位调查B、岗位分级C、岗位分析D【正确答案】C【答案解析】岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中第题单项选择题传统简历调查与档案考核的测评手段，具有信息量小、科学性差、缺乏预21测性的缺点，采用的方式进行简历分析可以弥补这一不足

0、心理测试要素比较法A背景调查C.加权应聘申请表D.【正确答案】D【答案解析】传统简历调查与档案考核虽然是一种重要的测评手段，但是，它所提供的信息量小，且科学性差，缺乏预测性采用加权应聘申请表的方式进行简历分析，基本上可以弥补传统方法在人员初选方面的不足第题单项选择题转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括、企22o A业经营规模与方向的变化员工不能胜任现在的工作，需要重新安置B.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置C.企业生产技术进步D.【正确答案】C【答案解析】转岗的原因主要有

①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往弓起现有员工配置的改进

②个人原因，一般有两种情况一1是员工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员工因某方面的才能或特长而受到重视，需要另行安排第题多项选择题岗前培训的二阶段培训一般由组成

23、集中培训A部门培训B.分支机构培训C.工作现场培训D.、人力资源部门培训E【正确答案】AD【答案解析】岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训前者又称为集中培训，即所有新员工，无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训；后者则一般在新员工到岗后进行，是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能第题多项选择题按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为

24、经验估工定额A统一定额B.类推比较定额C.企业定额D.、一次性定额E【正确答案】BDE【答案解析】按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类AD第题多项选择题劳动力市场均衡的意义有

25、劳动力资源的最优分配A、多劳多得B、同质的劳动力获得同样的工资C、充分就业D、劳动力在任何地区的资都相同E T【正确答案】ACD【答案解析】在完全竞争的市场结构中，劳动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配这是劳动力市场均衡在理论上所具有的第一个意义劳动力市场均衡的第二个意义表现是同质的劳动力获得同样的工资，不存在任何职业的、行业的和地区的工资差别，即同质的劳动力获得同样的工资劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业这是劳动力市场均衡的第三个意义第题多项选择题根据《中华人民共和国个人所得税法》，须缴纳个人所得税的有26O、工资、薪金所得A.经营所得B特许权使用费所得C..偶然所得D、财产租赁和转让所得E【正确答案】ABCDE【答案解析】根据《个人所得税法》，个人的工资、薪金所得、经营所得、劳动报酬所得、稿酬、财产租赁和转让所得、特许权使用费所得、偶然所得、利息、股息、红利所得，以及经国务院财政部门确定征税的其他所得，均需缴纳个人所得税、按计时工资标准支付给个人的工资报酬A按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬B.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资C.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬D.、按工作时间支付给个人的工资报酬E［正确答案］:BCD【答案解析】计件工资是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬，计件工资制的具体形式包括实行超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件等工资制，按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资；按工作任务包干方法支付给个人的工资,•按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资第题多项选择题工作指导法的培训要点包括28o、关键工作环节的要求A改善员工间的合作B..做好工作的原则和技巧C.增加对企业工作的了解D、须避免、防止的问题和错误E【正确答案】ACE【答案解析】工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法其培训的要点主要包括

①关键工作环节的要求；

②做好工作的原则和技巧；

③须避免、防止的问题和错误第题多项选择题根据签约代表所代表的范围不同，集体合同可分为

29、基层集体合同A单位集体合同B.行业集体合同C..地区集体合同D、国家集体合同E【正确答案】ACD【答案解析】集体合同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力第题多项选择题绩效考评标准的设计原则包括

30、定性明确的原则A、定量准确的原则B、先进合理的原则C、简明扼要的原则D、突出特点的原则E【正确答案】BCDE【答案解析】绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，因此应慎重对待在编制时要遵循如下原则定量准确的原则、先进合理的原则、突出特点的原则、简明扼要的原则第题多项选择题劳动权保障具体体现为31o、基本保护A、平等就业权B、全面保护C、自由择业权D、优先保护E【正确答案】ACE【答案解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面第题多项选择题应聘申请表的设计要求包括

32、申请表要从申请者角度出发设计A申请表要从招聘岗位角度出发设计B.应聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索C.申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计D.、申请表的设计应考虑企业的目标E【正确答案】ACDE【答案解析】应聘申请表的设计要求包括

①申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组列在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语句

②申请表的设计应考虑企业公司的目标，便于人员招聘的组织与管理工作具体来说，应聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索，成为人力资源信息库中最重要的信息来源之一

③申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计第题多项选择题选择招聘来源的方法与主要步骤包括、确定招聘时间和主体33o A明确各类岗位人员的招聘资格条件和具体要求B.分析全国及本地区人力资源供求状况，掌握劳动力市场或人才市场人员供给的基本情况分C.D.析以往企业各类人员主要的招聘来源、对具体的招聘方式进行成本收益分析，选择确定适当的招聘方法E【正确答案】BCDE【答案解析】选择招聘来源的方法与主要步骤包括

①根据年度人员招聘计划，明确各类岗位人员的招聘资格条件和具体要求

②分析全国及本地区人力资源供求状况，掌握劳动力市场或人才市场人员供给的基本情况

③分析以往企业各类人员主要的招聘来源，对现有人员的专业素质、忠诚度、稳定性、职业品质等指标进行系统比较分析，从而选择确认出可靠性较高的人员补充渠道和途径

④对具体的招聘方式进行成本收益分析，选择确定适当的招聘方法比如，是选择内部招聘，还是外部招聘；选择发布招聘广告，上门进行校园招聘，还是借助中介机构等人员招聘方式第题多项选择题下列选项中，属于绩效面谈的类型的有34。