《陆风汽车品牌培训》课件

陆风汽车品牌培训欢迎来到陆风汽车品牌培训本培训旨在帮助您深入了解陆风汽车品牌，并为您提供有效的销售和服务技巧课程大纲课程安排学习目标培训时间、地点、时长、课程安排及分组了解陆风汽车品牌历史、核心价值观、产信息品线、营销策略和销售技巧，提升销售人员的专业能力课程内容课程评估陆风汽车品牌概况、产品线介绍、客户群通过问答环节、课堂互动、案例分析等方体分析、竞争对手分析、销售技巧、售后式评估学习效果服务体系等陆风汽车品牌概况陆风品牌标识主要产品线生产基地销售网络陆风汽车标识以简洁的线条陆风汽车主要产品线涵盖陆风汽车拥有先进的生产基陆风汽车拥有覆盖全国的销和鲜明的色彩，象征着品牌、皮卡等多种车型，满地，采用现代化的生产工艺售网络，为消费者提供便捷SUV稳健、进取、充满活力的特足不同消费者的需求和设备，确保产品质量的购车服务质品牌历史1998年福建省福汽集团成立陆风汽车有限公司，标志着陆风汽车正式起航2005年陆风汽车首款SUV车型“陆风X6”正式上市，开启了陆风汽车的SUV时代2010年陆风汽车推出全新SUV车型“陆风X7”，以其时尚的外观和强劲的动力，迅速获得了市场认可2015年陆风汽车推出全新SUV车型“陆风X8”，进一步提升了品牌形象和市场竞争力2020年陆风汽车积极拥抱新能源汽车发展趋势，推出多款新能源SUV车型品牌定位年轻活力科技创新陆风汽车面向年轻、充满活陆风汽车注重科技创新，致力的消费群体，强调个性、力于为用户带来更智能、更自由、冒险的品牌精神便捷的驾驶体验品质可靠价格亲民陆风汽车以高品质的产品和陆风汽车提供价格亲民、性服务赢得用户信赖，打造安价比高的产品，满足不同消全、舒适、可靠的出行体验费者的需求品牌核心价值观勇于探索追求卓越客户至上责任担当陆风汽车始终坚持自主创陆风汽车以精益求精的态陆风汽车以客户为中心，陆风汽车积极履行社会责新，不断探索汽车科技前度，不断提升产品品质，用心倾听客户需求，为客任，致力于打造绿色环保沿，为用户带来更安全、追求卓越的性能和设计，户提供优质的服务，赢得的汽车产品，为社会发展更智能、更舒适的驾乘体打造高品质的汽车品牌客户的信赖做出贡献验产品线介绍陆风汽车目前拥有、皮卡两大产品线产品线涵盖SUV SUV紧凑型、中型、大型等多个细分市场，满足不同消费者的需求皮卡产品线主要以实用性和可靠性为特色，满足商用和个人用户需求陆风汽车不断推出新车型，丰富产品线，满足市场发展需求未来，陆风汽车将继续深耕和皮卡市场，打造更SUV具竞争力的产品，引领行业发展不同车型定位

1.陆风X

72.陆风X812定位于中型SUV，拥有宽敞的乘坐空间，并配备了丰富的科技配定位于大型SUV，具备强劲的动力和越野能力，适合追求操控和置，满足家庭用车需求，同时兼顾一定的越野性能驾驶乐趣的用户，同时也能满足商务出行需求

3.陆风X

94.陆风X534定位于新能源SUV，拥有超长的续航里程和经济的用车成本，满定位于小型SUV，拥有时尚的外观和灵活的操控，适合年轻消费足城市通勤和短途旅行需求，同时具备环保节能优势者，价格亲民，性价比高顾客群体分析陆风汽车的目标客户群体主要包括25-4510-20年龄收入追求个性，注重生活品质有一定经济基础，追求性价比80%70%学历城市受过良好教育，注重品牌和品质集中在二三线城市，追求实用和可靠陆风汽车的目标客户群体画像竞争对手分析陆风汽车的主要竞争对手包括长安、吉利、长城等品牌这些品牌在产品定位、价格策略、营销策略方面与陆风汽车存在一定的竞争关系品牌优势分析性能卓越设计时尚安全可靠价格实惠陆风汽车以其强大的动力系陆风汽车注重设计细节，打陆风汽车坚持以人为本，配陆风汽车以其高性价比赢得统和操控性能而闻名，为用造出极具时尚感和个性化的备先进的安全配置，为用户市场认可，为消费者提供物户提供安全舒适的驾驶体验产品，满足消费者的审美需提供全方位的安全保障超所值的购车选择求品牌推广渠道线上渠道线下渠道包括官网、微信公众号、微博、抖音包括汽车展会、体验店、经销商门店、小红书等平台等广告宣传媒体合作包括电视广告、网络广告、户外广告包括与汽车媒体、财经媒体、生活类、公交广告等媒体等合作线上营销策略品牌官网1展示最新车型社交媒体2微博、微信公众号线上广告3百度、抖音KOL推广4汽车博主、意见领袖网络直播5产品介绍、试驾体验利用线上平台，打造品牌形象，吸引目标客户通过多种营销手段，提升品牌知名度，促进销售转化线下体验活动试驾体验1让客户感受陆风汽车的驾驶性能场景体验2模拟真实用车场景，提升客户体验互动游戏3增强客户参与感，提高品牌印象线下体验活动是品牌推广的重要环节，可以提升客户对陆风汽车的认知度和好感度通过试驾体验、场景体验和互动游戏，可以更直观地展现陆风汽车的优势，并与客户建立更深层次的联系售后服务体系完善的服务网络专业的技术团队

1.

2.12遍布全国的服务网点，方经验丰富的维修技师，提便车主就近保养维修供专业、高效的服务高效的响应机制贴心的服务体验

3.

4.34及时解决客户问题，提升提供优质的售后服务，提客户满意度升客户忠诚度销售流程管理客户咨询1销售人员需要了解客户需求，提供产品信息和报价，解答客户疑问试驾体验2安排客户试驾体验陆风汽车，让客户感受产品性能和舒适度洽谈签约3根据客户需求，协商价格和付款方式，签署购车合同车辆交付4完成车辆交付，并进行相关手续办理，例如保险和上牌售后服务5提供定期保养、维修等售后服务，确保客户满意度客户管理技巧建立良好关系记录客户信息积极跟进服务维护客户关系尊重客户，了解需求，真诚详细记录客户资料，了解喜及时解答问题，解决客户难定期联系客户，收集反馈，沟通，建立信任关系好和需求，提供个性化服务题，提供售后保障，提升客改进服务，建立长期稳定的户满意度合作关系销售人员着装要求着装原则具体要求干净整洁，形象得体避免过于休闲着装整齐，服装无破损或污渍•或过于正式，保持专业形象衬衫或西服外套应保持平整，领•口干净裤子应合身，避免过长或过短•皮鞋应保持清洁，避免穿运动鞋•或拖鞋佩戴公司工牌，保持工牌整洁•销售人员礼仪标准仪容仪表沟通技巧

1.

2.12整洁得体，展现专业形象尊重客户，真诚待人行为规范服务意识

3.

4.34举止得体，保持良好形象以客户为中心，提供优质服务销售人员沟通技巧积极倾听展现专业认真倾听客户需求，理解客户痛点，对产品功能和性能有深刻了解，并能并根据客户需求提供个性化解决方案以专业的方式向客户介绍产品，增强客户信任感引导话题真诚热情引导客户谈论他们感兴趣的话题，建用真诚的态度对待每一位客户，用热立良好沟通氛围，加深客户对品牌的情去感染客户，建立良好的客户关系印象，提升客户体验销售人员情商培养情绪管理沟通技巧团队合作人际交往学习情绪管理技巧，保持积掌握积极倾听技巧，理解客培养团队合作精神，与同事加强人际交往能力，建立良极乐观，有效应对压力，提户需求，建立良好沟通，提协作，共同完成目标，提高好的人际关系，为销售工作升工作效率升客户满意度团队效率提供支持销售业绩指标指标单位目标销售额万元1000销量台100客户满意度%95市场占有率%10激励机制设计薪酬体系奖励机制福利待遇晋升机制基本工资、绩效奖金、销售月度销售冠军、年度优秀员五险一金、带薪休假、节日明确晋升路径，提供职业发提成等工等福利等展空间绩效考核方案目标设定指标体系明确销售团队目标，确保目建立科学的绩效考核指标体标与品牌发展战略保持一致系，包括销售额、客户满意，并进行量化分析度、市场份额等权重分配评估方法根据指标的重要性，合理分采用多种评估方法，例如定配权重，确保考核结果的客量分析、定性评估、同行比观性较等，全面评估销售人员绩效员工培训计划岗前培训1新员工入职培训，了解公司文化，产品知识和销售技巧专业技能培训2提升专业技能，包括产品知识，销售技巧，客户服务等管理技能培训3培养管理能力，包括团队管理，时间管理，目标设定等职业发展规划4制定个人发展计划，提升职业竞争力，为未来发展做好准备培训计划注重实战性，帮助员工快速提升工作能力员工职业发展通道初级阶段1新员工入职培训，掌握产品知识和销售技巧，提升专业技能中级阶段2优秀销售人员晋升机会，培养领导能力，带动团队发展高级阶段3资深销售人员，担任管理职务，负责部门运营和战略规划总结回顾回顾陆风汽车品牌历史、定位、核心分析陆风汽车品牌优势、推广渠道以价值观以及产品线介绍及营销策略了解不同车型定位、顾客群体分析以重点回顾售后服务体系、销售流程管及竞争对手分析理和客户管理技巧问答环节培训结束后，您可以就陆风汽车品牌、产品、销售策略等方面提出任何问题销售团队将竭诚为您解答，并与您分享更多宝贵的经验和见解课程反馈问卷调查现场互动数据分析收集学员对课程内容、讲师、形鼓励学员现场提问、分享学习感对学员反馈进行统计分析，为后式等方面的意见反馈受，及时解答疑问续课程改进提供参考结束语感谢大家积极参与陆风汽车品牌培训，希望此次培训能够帮助大家深入了解陆风品牌，提升销售技巧，为未来销售工作奠定坚实基础。