2022年-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习题二及答案

年年企业人力资源管理师之四级人力资2022-2023源管理师练习题

（二）及答案单选题（共48题）

1、假如你新到某家公司工作，发现这家公司的员工们都经常加班，而且你进一步观察发现，加班并不是公司的规定，面对这种情况，你会（）A.不管别人如何，自己不加班B.和其他员工一样加班C.一边加班，一边和其他员工商量，要求公司给予加班费D.觉得自己不适应这样的环境，准备离开这家公司【答案】C

2、（2015年11月）依照我国《劳动法》的规定，合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过（）A.

0.5个月B.1个月C.

1.5个月D.2个月【答案】B

3、对于企业而言，培训实质上是一种系统化的（）投资A.技能B.智力C.专业D.产业【答案】B

30、通知被录用者应遵循的最重要的原则是（）A.及时B.热情C.正式D.庄严【答案】A

31、劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过（）A.10年B.12年C.8年D.5年【答案】B

32、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为（）等级A.8个C.10个D.12个E.20个【答案】B

33、结果导向型考评方法不包括（）A.直接指标法B.绩效标准法C.成绩记录法D.关键事件法【答案】D

34、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受（）A.定期培训B.专业性培训C.适应性培训D.非个性化培训【答案】C

35、人力资本投资收益比率变化规律不包括（）A.投资和收益之间的替代和互补关系B.人力资本投资的内生收益递减C.人力资本投资的社会效益变化规律D.人力资本投资收益的变动规律【答案】C

36、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益A.基本保护B.优先保护C.部分保护D.全面保护？【答案】D

37、绩效的（）说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性【答案】B

38、绩效的（）是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转，绩效好的也可能退步变差A.多因性B.多维性C.流动性D.动态性【答案】D

39、以下关于人工成本的说法错误的是（）A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业【答案】C

40、以下各项中，不属于绩效考评类型的是（）A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评【答案】D

41、（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠A.当面调查询问法B.电话调查法C.会议调查询问法D.邮寄调查法？【答案】A

42、（2017年11月）绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发A.生产规模和管理工作水平B.实际生产状况和计划达到的生产要求C.生产规模和企业现实生产技术组织形式D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平【答案】D

43、绩效管理关于企业层面的功能不包括（）A.诊断功能B.导向功能C.控制功能D.竞争功能【答案】C

44、（）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动A.开放式提问B.封闭式提问C.选择式提问D.假设式提问【答案】A

45、（）是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准A.爱国B.敬业C.奉献D.无私【答案】A

46、劳动合同管理台账，一般主要包括8项内容，下列不属于劳动合同管理台账的项目的是（）A.医疗期台账B.员工保险台账C.员工培训台账D.员工登记表【答案】B

47、有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）A.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中一

1、5职能有着密不可分的联系D.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位【答案】A

48、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则？【答案】B多选题（共20题）

1、工作岗位评价指标的分级标准可以按（）的阶梯顺序进行排序A.由高到低B.由大到小C.由优到劣D.由难到易E.由上到下【答案】ABCD

2、员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同的类别与标准进行界定其内容一般包括（）A.反映员工历史状况的信息B.目前的个人状况信息C.与工作相关的信息D.反映员工个性与潜能的信息E.反映员工家庭状况的信息【答案】ABCD

3、不得解除劳动合同的情形有（）A.员工不能胜任工作B.小玲生育后在家哺乳孩子C.小张在本单位患职业病并被确认丧失部分劳动能力D.患职业病并被确认丧失部分劳动能力的E.员工涉嫌违法但未被法院作出终审判决期间【答案】BCD

4、个别指导法的缺点是（）A.指导者可能有意保留自己的经验B.不利于新员工在工作岗位的创新C.指导者的水平对学习效果有影响D.不利于新员工融入团队，与同事合作E.指导者不良的工作习惯会影响新员工【答案】ABC

5、工作说明书的内容包括（）A.岗位职责B.技能要求C.工艺流程D.绩效考评E.工作时间【答案】ABD

6、下列情形中，劳动合同终止（）A.劳动合同到期B.劳动者开始依法享受基木养老保险待遇的C.用人单位被依法宣告破产的D.女职工在孕期、产期、哺乳期E.非因工负伤

7、制定起草企业绩效管理制度的基本要求有（）A.整体性与系统性B.全面性与完整性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性【答案】BCD

8、薪酬支付的内容主要包括（）A.支付项目B.支付水平C.支付形式D.支付对象E.支付程序【答案】ABCD

9、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准（）A.延长工作时间工资B.有毒有害条件下的津贴C.法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇D.高温、井下环境下的补贴E.怀孕7个月以上的女职工【答案】ABCD

10、下列关于效果主导型绩效考评的叙述，正确的有（）A.重在产出和贡献B.考评的标准容易确定，容易操作C.目标管理考评方法是对效果主导型内容的考评D.具有长期性和显现性的优点E.对具体生产操作的员工进行考评较为合适【答案】ABC

11、在企业中，每个岗位的（），这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求A.工作量应当饱满B.任务目标明确C.责权利相对应D.存在是“因事设岗”E.有限的劳动时间应当得到充分利用【答案】A

12、劳动法基本原则的作用包括（）A.反映劳动法律部门的特点B.作为指导性的法律规范C.指导劳动法的实施【答案】B

4、（2015年11月）以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力【答案】C

5、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性【答案】D

6、（2016年5月）以下现场培训的对象不包括（）A.从学校毕业的新员工B.企业的后备人才C.不需要改善绩效的员工D.有相关工作经验的新聘用人员【答案】CD.指导劳动法的制定、修改和废止E.有助于理解、解释劳动法？【答案】CD

13、外部招聘的优点包括（）A.树立良好的企业形象B.费用较低C.带来新思想、新方法D.准确性高E.有利于招到一流人才【答案】AC

14、档案记录法可用于采集（）A.组织过去的决策机构效果B.组织过去的决策效率C.组织过去的决策效果D.组织现在的文件审批效率E.组织现在的文件传递效率【答案】ABC

15、内部回报包括（）A.参与企业决策B.更大的责任C.更大工作空间D.免费工作餐E.更加有趣的工作【答案】ABC

16、企业在招聘人员选拨中常用的方法有（）A.笔试B.面试C.情境模拟D.心理测试E.体检【答案】ABCD

17、劳动法基本原则的作用包括（）A.反映劳动法律部门的特点B.是指导性的法律规范C.指劳动法的制定、修改和废止D.指导劳动法的实施E.有助于理解、解释劳动法【答案】CD

18、讲授法的局限性在于（）A.不能满足学员的个性需求B.传授的方式较为枯燥单一C.传授内容不具备较好的系统性D.教师水平直接影响培训的效果E.单向传授不利于教学双方互动【答案】ABD

19、福利对促进企业的发展具有十分重要的意义，具体包括（）A.激励、凝聚员工B.提高员工士气C.降低员工辞职率D.吸引优秀员工E,提高企业经济效益【答案】ABCD

20、新员工培训分为（）oA.脱产培训B.上岗前的集中训练C.上岗后的分散训练D.工作的岗位职责培训E.组织文化培训【答案】BC大题（共10题）

一、（2017年5月）在麦当劳的企业里，有超过75%的餐厅经理，50%以上的中高级主管，以及1/3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇

（1）认定训练利益麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话“无论在哪里，我们都需要人才我们要不断为人才投资”麦当劳认定了训练带来的利益早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资

（2）训练不只是课程和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感在麦当劳香港汉堡大学的课程中，有一堂叫作“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享成功经验，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练最后一个就是“衡量”麦当劳有很好的培训需求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成果是否达到组织所需

（3）四个层次的评估第一个是“反应”，就是检查上课后大家对课程的反应如何第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，是否符合组织所要传递的内容第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否应用到工作中，达到更高的绩效第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必须制定他的行动计划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确保训练与绩效结合

（4）全职业生涯计划麦当劳对所有员工，从计时员工到高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还帮助员工实现梦想，给予每一个员工能力提升的机会在麦当劳，经理可以从计时员工晋升，也可以从实习经理培训而成培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等中层主管培训重点有两个一是顾问的技巧，另一个是部门的领导提升为麦当劳高层主管之前，在汉堡大学学习也是重要一环对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握，才能做到高层主管高层主管训练有三方面全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导请阅读案例并回答下列问题

（1）麦当劳的培训理念是什么？（2分）

（2）麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的？（4分）

（3）麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处？（6分）

（4）麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面从组织或员工的角度思考，你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢？（6分）【答案】

（1）麦当劳的培训理念是注重人才的投资，通过对员工的培训达到企业发展和员工发展的双赢（2分）

（2）麦当劳的培训通过以下方式与企业的需要有效的结合在一起

①有很好的培训需求分析.针对性强（1分）

②培训不只是课程，而是发生在真实的工作里面，实用性强（1分）

③对培训效果进行有效评估，保证培训符合组织需要（1分）

④培训范围大，培训内容丰富，满足组织的需要（1分）

（3）麦当劳在培训评估方面的可取之处在于

①麦当劳在培训评估中采用了“反应、知识、行为、绩效”等四层次评估模型，通过对培训中、培训后的效果进行评估，保证了培训的有效性（2分）

②培训评估不仅评估学员对培训课程的反应如何、员工所学到的东西能否应用到工作中，还评估员工能否学以致用，真正实现培训与绩效相结合评估体系全面完整，避免了培训流于形式（2分）

③麦当劳不仅对学员进行评估，还评估培训讲师的技巧、知识，保证讲师能满足企业的需要（2分）

（4）

①麦当劳对员工职业生涯的关注表现在以下方面麦当劳的所有员工，从计时员到高层主管都有不同的培训计划b.麦当劳将训练和员工的自我梦想结合在一起，重视员工参与、认同和责任感c.麦当劳的内部提升的晋升制度，每一个员工都有可晋升的职业生涯通道

二、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上

（1）创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建自身的竞争优势为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造如果一个企业能提供各种条件，使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心？

（2）力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的从发展的远景规划，以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训，也包括专业技能和管理专项培训此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度

（3）培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还这样一来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅度提升在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升

（1）你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴？【答案】

（1）上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处

①培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕

②上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计划如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约这种方法比长期奖励更亲切、更有效

③上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果，实际用途

（2）贝尔公司的福利制度对其发展的作用

①上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约

②上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多与国内大多数企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下药，真正让福利给员工带来实惠

③福利是薪酬制度中的重要组成部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部的优秀人才；增加员工的实际收入，提高员工的热情和士气；能够稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的形象

三、A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启发？【答案】

（1）员工流失的原因有以下一些该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（8分）

（2）从中获得的启示有以下一些

①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（3分）

②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性（3分）

③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性（3分）

④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整（3分）

四、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件

（1）A公司和B商场的做法是否合法？（9分）

（2）张某如何维护自己的合法权益？（9分）【答案】

（1）根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其办理本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件（9分）

（2）根据《劳动法》的规定张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼（9分）

五、

一、问答题（本题共3题第1小题8分第2小题10分，第3小题17分共35分）

1、请简述企业组织信息采集的程序（8分）【答案】企业组织信息采集的程序如下

（1）调研准备阶段在本阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围

①初步情况分析初步情况分析是指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析，了解情况，提出假设的调研主题要求企业和部门在提供信息时.从实际出发，实事求是，并尽可能突出重点，抓住问题的要害

②非正式调研非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢

③确定调研目标调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式调研之后，逐步缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点

（2）正式调研阶段在本阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查

①相关信息的来源a.原始资料又称第一手资料.或初级资料.是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等

7、（2017年5月）津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.具有一定的补偿性【答案】C

8、伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（）的规定A.报告、登记、调查、处理、统计、分析B.登记、报告、调查、处理、统计、分析C.登记、调查、报告、处理、统计、分析D.报告、调查、登记、处理、统计、分析【答案】A

9、员工信息管理的作用不包括（）oA.是人力资源管理活动中必不可少的工具B.为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证C.为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料D.对试用员工进行考核和鉴定【答案】D

10、改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（）A.岗位工作的满负荷B.岗位的工时制度C.岗位任职能力要求D.劳动环境的优化【答案】Cn、岗位写实前的准备工作不包括（）A.进行初步岗位调查B.制定出写实工作计划C.确定岗位写实的对象D.对被调查者进行培训【答案】D

12、（2018年5月）下列对绩效考评的认识正确的是（）A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性【答案】C

13、（）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】B

14、对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（）罚款A.5000元以下B.5000元以上1万元以下C.1万元以上10万元以下D.10万元以上【答案】C

15、在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于（）A.岗位津贴B.补贴C.经济性福利D.过节福利【答案】B

16、（）是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用A.人员定向成本B.在职培训成本C.企业内部脱产培训成本D.企业外部脱产培训成本【答案】A

17、一般来说，一个管理人员从事正常日常工作，可管辖（）人A.20—30B.15—30C.10—12D.3—5【答案】B

18、外部专业培训机构和场地的缺点是（）A.利用特定设施B.培训形式单一C.组织较为困难，且费用较大D.受外部影响大【答案】C

19、（2017年11月）作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁【答案】B

20、编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括（）OA.需要参加公司外部培训的员工的数据资料B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料D.企业领导在培训期间的参观考察费用【答案】D

21、下列选项中，属于经济性福利的是（）A.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）D.员工参与民主化管理【答案】A

22、在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理人员C.负责核心流程和多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者【答案】B

23、（2015年5月）（）是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险【答案】B

24、（2017年5月）（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求A.快、精、准B.快、准、全C.慢、全、精D.全、准、精【答案】B

25、为保证竞聘上岗的（），必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作A.民主、科学、公正B.科学性和民主性C.合理性和可行性D.公正、公开、公平【答案】D

26、（2019年5月）检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏，属于案例编写的（）A.具体目的B.具体步骤C.具体手段D.具体内容【答案】B

27、PDCA循环法是将

①计划、

②执行、

③检查、

④处理，四个阶段循环进行计划管理的一种方式将四个阶段按顺序排列正确的是（）A.

①②③④B.

③②①④C.

③①④②D.

④①③②【答案】A

28、在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然【答案】C

29、人本管理的保障机制主要是指法律保障和（）的保障A.社会保障B.社会保障体系C.法治环境保障D.法治环境保障体系。