2023年社会工作者之高级社会工作实务高分通关题库A4可打印版

年社会工作者之高级社会工作实务高分通关题库可打印版2023大A题4（共题）

一、某中学三名不到18岁的高中学生，在假期为寻找一时的刺激而到某商店盗窃，io后被抓获因盗窃数目巨大，他们面临的可能会是几年的牢狱之灾但该市建立的一项针对未成年人的特殊检察机制使之得以改变这项制度名为“诉前考查”，这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置犯罪青少年由社会工作者进行3个月的诉前考查，表现良好的话将免予起诉，反之则进入诉讼程序

1.结合案例说明矫正社会工作的定义和服务对象

2.对于上述案例中的三位青少年，矫正社会工作者可以采用哪些方法进行服务，请简要说明【答案】

1.

（1）矫正社会工作的定义矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿者在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员（如吸毒者），在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使其消除违法犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务活动本案例中的“诉前考查”属于矫正社会工作

（2）矫正社会工作的服务对象矫正社会工作的服务对象是罪犯或具有犯罪倾向的违法人员本案例中，矫正社会工作的工作对象为三名不到18岁的高中学生

2.矫正社会工作者为上述案例中的三位青少年提供服务时，可以采取的社会工作方法有

（1）致力于改善服务对象偏差心理和行为的社会工作方法无论是在监狱中服刑的罪犯，还是在社会上服刑的罪犯，由于其人格特征方面的缺损、社会功能方面的丧失、行为方式方面的反常，矫正社会工作的重点之一就是改善服务对象偏差心理和行为虽然本案例中，三名学生没有进入诉讼程序，但是其偏差心理和行为是不可忽视的，因此必须尽力改善他们的偏差心理和行为

（2）致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善社区成员生活环境及生活质量针对本案例，在对三名学生进行矫正的时候，应该注意以下几个方面的问题

①进行综合治理，以改善他们的生活环境三名学生的偏差行为除了他们自身的原因外，外部的社会环境也是不可忽视的因此，还应该整合社区资源进行综合治理

②开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯三名学生的偏差行为给社会造成了一定的伤害，因此社区居民对他们产生的戒备、恐惧等情绪和行为都是正常反应，但是这会阻碍三名学生重新融入社会和社区，因此要通过社区教育的途径，改变居民对他们的偏见

③挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作虽然矫正工作的主体是专职的社会工作者，但是社会工作者的数量较少，因此需要挖掘大量的志愿者参与进来

（3）个案管理协调、整合的服务提供模式

二、北岗小区交通便利，环境优美，属于高档别墅区但小区老年人口比重较高，且大多数老人都已退休在家自别墅区开始开发扩建，原本管理严格的小区近期因施工工人的频繁出入变得比较松散社区社会工作者接连接到几起投诉，有几家居民反映家中遭遇盗窃，丢失了物品居民普遍表示是因工人进出导致小区门禁管理不严，这才给了不法分子可乘之机他们要求社会工作者出面协调，不再开放出入口，让工人们绕道走对此建议，工人们表示强烈不满？为解决此矛盾，社会工作者决定采用社区工作方法，调动社区闲余老年人的力量，参与解决社区治安问题？问题？

1.上述案例中反映出的社区工作任务目标和过程目标是什么？

2.社会工作者应该如何调动社区老年人力量以实现上述工作目标？【答案】

1.在上述案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为

（1）任务目标做好社区治安综合治理工作，维护社区稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区环境

（2）过程目标

①做好社区外来人口的进出登记工作；

②做好提高社区居民安全防卫意识教育的宣传工作，提高社区居民的法制与安全意识；

③协助公安机关侦破盗窃案件，做好受害者家庭的安抚工作

2.社会工作者可通过将社区闲余老年人召集起来成立老年人志愿团体，调动社区老年人共同参与解决社区安全问题，实现工作目标具体方法为

（1）招募老年人组成志愿者小组社会工作者可以在社区通过宣传、居委会推荐等方式招募老年人参加志愿者小组在这一过程中要注意强调老年人参与对社区工作的重要性，还可尝试建立志愿者制度等，让老年人感受到参与社区活动的正式性等

（2）策划社区志愿服务具体项Bo社会工作者和老年志愿者小组成员一起商量解决社区问题的方案，充分征求老年志愿者小组成员意见，制订社区治安工作计划，调动老年人的积极性

（3）制订工作进度表，为愿意参与治安综合治理活动的老年志愿者安排工作时间和方法

（4）评估老年志愿者治安工作的效果，调整并确定最终的服务方案，在执行过程中给予支持

三、某老旧小区没有物业服务机构，小区老年人比例大，空巢、独居老人多，小区内上下水管道老化，车辆占用消防通道存在安全隐患，电动车充电设施缺乏等受该社区党组织和居委会的委托，某社会工作服务机构进驻小区，采用社会策划模式执行服务方案他们开展了以下工作

（1）开展实地查看问题，拍摄小区老旧设施现状照片；

（2）入户走访了解居民的困难和感受；⑶开座谈会征集居民的看法和建议等制定出了该小区的服务方案，得到街道的认可和财力支持问题

1.阐述社会策划模式的定义和理论假设；2,该机构运用了哪些收集资料的方法，每种方法的优缺点;

3.该机构在进入社区、策划和实施服务方案过程中如何与社区党组织、社区居委会建立合作关系【答案】

四、牛奶奶的孙子患有自闭症，儿子儿媳平时工作忙，全都由牛奶奶照顾孙子的日常起居照顾孙子的劳累以及对孙子未来生活的担忧让牛奶奶心理压力很大，情绪容易起伏波动，经常焦虑失眠牛奶奶经常抱怨道“老天爷为什么要这么折磨我啊，让我的孙子患上自闭症问题？如果让你应用相关的社会工作专业理论为牛奶奶提供治疗服务，你将如何去做？【答案】根据牛奶奶的情况，她的问题主要来自她的认知出了问题，如担忧孙子的未来生活，以及她的抱怨的话因此，社会工作者可采用社会工作专业理论中的认知行为理论为牛奶奶提供治疗服务具体的做法是

1.确定评估重点先对牛奶奶的情况进行评估，评估的重点在于牛奶奶的思想、情绪和行为，分析牛奶奶的思想如何推动了她的情绪和行为，她的行为如何带动了思想和情绪，而她的情绪又如何影响了她的思想和行为，理清楚牛奶奶的思想、情绪和行为对其影响的先后顺序和作用的大小据此，对牛奶奶的情况作出如下评估牛奶奶出现问题的根源首先在于她全权负责照顾患有自闭症孙子的日常生活，造成自己不堪重负、非常劳累，于是产生了很大心理压力，导致情绪波动和反常，造成焦虑失眠，并由此产生了“老天爷要折磨我”“老天爷让我的孙子患上自闭症”的思想根据对牛奶奶造成影响的因素的先后顺序和作用由大到小的顺序排序，依次为行为、情绪、思想

2.建立专业关系通过跟牛奶奶进行协商，签订服务合约，与之正式建立起结构性的、有期限的角色联系，规定双方见面的次数及每次见面的主题和目标社会工作者应完全信任和接纳牛奶奶，与之建立指导性的专业关系，向牛奶奶提出改变的建议，激发牛奶奶自我观察和觉醒的能力

3.界定社会工作者的角色，完成好自身任务在服务过程中，社会工作者应扮演好教育者和陪伴者的角色作为教育者，社会工作者要训练牛奶奶运用认知行为理论与技巧来检验自己的认知，帮助其修正自己的不当行为作为陪伴者，社会工作者要与牛奶奶一起探讨其思维方式，讨论其认知错误，确定行为修正的目标与策略，并协助她学习和采取正确的行为，规划自己新的生活

五、某社工机构在村里支持下利用县里拨的资金修建老年人服务设施，满足村里老年人照顾需要,并募集到村里的企业老板捐款增建了几间房屋，解决了留守老人照顾问题，该片房屋获得老人幸福苑〃的称营联系红十字会进村开展服务，为老年人开展健康查体，讲授健康知识等组织老年人建立互助小组，通过养鸡增加收入，闲余时间一起聊天返乡青年人还为老年人演节目机构还联系村里的妇联和老龄办等单位，成立了老年人志愿服务队，组织为老年人开展志愿服务等问题

1.社会支持网络的定义和类型

2.案例中社工建立社会支持网络的方法和技巧

3.从功能角度，社工为案例中的老人提供了哪些类型支持【答案】

六、在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历于是在丈夫的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助？问题？

1.在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些？

2.针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？【答案】

1.王正红面临的困境主要有

（1）如何处理心理压力在做全职太太和回到职业岗位之间的选择上犹豫徘徊，不知何去何从，从而导致情绪不稳，脾气暴躁，产生心理压力

（2）如何体现自身的价值在做“全职太太”的过程中，是否能够通过参加社区公益活动等形式体现自己的价值

（3）如果选择了工作，如何同时兼顾家庭等

2.主要介入策略

（1）为王正红提供心理辅导，帮助她学习必要的情绪处理技巧

（2）与王正红进行沟通，了解其优势和特长

（3）与王正红的家人特别是其丈夫进行沟通，希望他能支持王正红的决定，同时为王正红提供必要的帮助

（4）整合社区资源，为王正红提供符合其时间安排的工作;如有可能，通过社区服务帮助她解决家庭照顾问题，使她重新回到教师岗位［试题分析］

1.选择本案例的原因是帮助考生了解掌握妇女社会工作所面临的一些特殊困难和实际需求由于经济社会的发展，目前我国内地成为全职太太的妇女十分常见，她们不仅为家庭和孩子牺牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，处在深深的矛盾和彷徨不安之中如何能让她们重拾信心，走出家庭，实现自尊、自信、自立和自强，是社会工作者需要关注的热点问题

2.本案例注重考查的重点与技巧在于

（1）正确理解妇女的社会地位妇女社会工作的主要服务对象主要是些遇到特殊困难的女性，本案例中的王正红女士，就是一个为了家庭而“主动”失业的人，她心智俱全、能力较强，在做全职太太前是个优秀的教育工作者因此，如何通过服务，唤起她的自我意识，树立正确的思想观念，促使她增强历史使命感和社会责任感，为社会多做贡献，是本案例介入策略的重点所在

（2）社区资源的整合和利用通过整合社区资源,如社区中的政府组织、志愿人员和邻居等，构建妇女的社会支持网络，协助个人或家庭解决家庭问题

3.本案例回答时需要注意的问题是本案例的一个焦点问题，是如何处理好家庭和工作的关系问题，因此，通过整合社会资源，帮助妇女寻找合适的社会资源，构建起社会支持网络，是解决问题的关键

七、阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中阿强的父母己离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习L青少年个案过程的主要特点有哪些？

2.在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些？

3.针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】

1.青少年个案过程的主要特点包括以下几点

（1）青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；

（2）青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；

（3）服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；

（4）服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动；

（5）评估应兼顾结果评估和过程评估

3.阿强主要面临的困境有

（1）阿强沉迷网游、难以自拔的现状；

（2）阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度；

（3）阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为；

（4）家庭拮据的经济状况

4.社会工作者的介入策略

（1）提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况例如，拓展阿强其他的兴趣活动，参加社会工作者开展的社区服务活动等等

（2）社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机会一方面，协助阿强了解母亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲；另一方面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改变和提高沟通的技巧

八、小高是某机构的社会工作者，最近他被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人小高的督导老刘在老年人社会工作服务方面有着非常丰富的经验，在探访之初，老刘就向小高示范了如何与体弱老人接触的技巧包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等？问题？请结合以上材料分析老刘的行为属于教导被督导者哪方面的知识？【答案】老刘的行为体现了社会工作督导的教育功能教育性督导要求督导者给被督导者提供完成工作所需的知识，协助他们更好地完成工作，督导者主要是通过个别督导或团体会谈的方式来发挥自身作用教育性督导教导有关“服务对象群”的特殊知识，体现在当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点；教育有关“社会问题”的知识，体现在督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策；教导有关“工作过程”的知识，体现在督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么；教导有关“工作本身”的知识，体现在督导者通过教导让被督导者能够自我觉醒，让他们自主地思考一些问题材料中老刘在督导会谈中示范与老人接触的技巧，体现了教育督导中教导有关“服务对象群”的特殊知识

九、近年来，尽管我国推进城乡一体化发展，但是城乡二元结构依然存在，城乡差距依然较大党的十九大报告中指出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型代表随着《乡村振兴战略规划（2018—2022年）》的发布实施，社会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶，从“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”其中，Z村就是“乡村振兴战略规划，，的一个实施要点，该村地处黔西南，风景优美但交通闭塞，村民普遍生活贫困该村男丁非常稀少，留守妇女较多，这些留守妇女担起了整个家庭的责任，家庭的操劳让她们非常的辛苦，她们几乎没有休闲娱乐的时间，不少留守妇女甚至产生了严重的悲观情绪随着“乡村振兴战略规划”的实施，该村村支书积极引进社会工作人才，建立社会工作站，旨在帮助该村留守妇女，为她们的生活减负？问题？如果你是该社会工作站的组织成员，请根据以上材料设计一份服务方案，帮助这些留守妇女减轻生活压力，给予他们心理宽慰和行动支持【答案】

1.问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划（2018—2022）》是党的十九大作出的重大决策部署，《乡村振兴战略规划（2018—2022）》多处提及社会工作、志愿服务要大力培育服务性、公益性、互助性农村社会组织，积极发展农村社会工作和志愿服务；要推动各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入社会工作专业人才和志愿者等方式，为农村留守儿童和妇女、老年人以及困境儿童提供关爱服务由于Z村留守妇女面临着巨大的生活压力和心理压力，因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专业的社会工作服务总的来说，Z村留守妇女存在以下需求

（1）该村留守妇女对生活存在消极情绪，缺乏休闲娱乐的活动和时间，精神生活空虚

（2）该村村民整体比较贫困，说明留守妇女在养家糊口方面存在很大的经济压力

（3）该村地处偏远，交通闭塞，一旦留守妇女出现身体健康问题，很难第一时间得到有效治疗

2.方案设计⑴方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入，减轻生活重担；丰富她们的精神文化生活，实现内心的满足；帮助农村妇女增能，建设积极向上的乡村文化，使她们建立自信心，对生活充满希望；改善留守妇女的生活环境，健全留守妇女的健康保障体系

（2）方案实施策略

①寻找致富途径可以组织开展妇女农业农村职业技能培训，帮助她们掌握相关技术，例如养殖、种植技术；帮助当地开展旅游业，扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业；指导农村妇女就业，例如构建电商平台，帮助留守妇女自主创业，在线上开店销售当地特色产品

②创建美丽家园充分发挥妇女自身优势作用，积极开展“四个一”（发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队）活动，积极进行环境整治，实现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美，促进乡村文化建设

③建立留守妇女联合小组通过创建小组，将这些留守妇女联合起来，组织歌舞队、编织小组等，让他们可以彼此交流鼓励，排遣生活中的消极情绪

④健全完善“女性健康保障体系”社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等，为该村的妇女建立完善的健康保障体系，例如在村子设立医疗站点，定期为农村适龄妇女进行“两癌”免费筛查，赠送“两癌”保险、发动购买最优“两癌”保险方案，争取贫困母亲“两癌”救助公益金等，解决当地留守妇女的健康问题

（3）方案执行整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机

（4）方案评估留守妇女对社会工作者服务的满意度评估，方案执行的过程评估与结果评估

一十、赵某在建筑公司已工作五年，公司没有给赵某缴纳工伤保险费一次工作中，赵某在工地视察时不幸从三楼摔落，被工人送往医院进行救治事后，赵某虽没有性命之忧，但经有关部门评定为二级残疾，需要护理赵某家人找到社会工作者，希望社会工作者协助赵某维护其合法权益？问题？

1.被认定为工伤的情形有哪些根据赵某的情况，他是否能被认定为工伤

2.根据工伤保险权益，赵某应享受的工伤保险待遇有哪些？【答案】

1.工伤保险制度遵循“无过错雇主责任原则雇员个人不缴纳工伤保险费，雇主承担所有的缴费责任；无论职工是否有过错，只要在工作时间、工作地点、因为工作原因受到事故伤害或者患职业病，都应当被认定为工伤职工应当被认定为工伤的情形具体包括

（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的

（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的

（3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的

（4）患职业病的

（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的

（6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的

（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形赵某由于是在工作时间、在工作场所不幸发生事故，属于被认定为工伤的情形之一，因此赵某应被认定为工伤，享受工伤保险待遇

2.工伤保险制度规定，职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇用人单位不支付的，从工伤保险基金中先行支付，再向用人单位追偿赵某公司虽未给赵某缴纳工伤保险费，但赵某情形可被认定为工伤，公司需依法支付赵某的工伤保险待遇主要有

（1）治疗工伤的医疗费用和康复费用

（2）住院伙食补助费

（3）二级残疾，因需要护理产生的生活护理费

（4）一次性伤残补助金和二级伤残职工按月领取的伤残津贴

（5）劳动能力鉴定费。