2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务自测提分题库加答案

年年社会工作者之高级社会工作实务自2022-2023测提分题库加精品答案大题（共io题）

一、随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化这就给社区社会工作者提出了更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要试阐述社区社会工作的主要内容并加以举例说明【答案】社区社会工作的内容主要包括以下5个方面

（1）社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老残幼的照顾，后者如一般居民的日常生活服务

（2）社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体健等；社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等；社区保健如优生优育、老幼保健、妇女保健等；社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作；社区健康教育以及社区公共卫生；等等

（3）社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、秩序维持、事故预防和处理等

（4）社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等

（5）社区救助，包括物质救助和精神支持，如最低生活保障、帮困难居民申请，发放物资等

二、社会研究是指一种以经验的方式，对社会世界中人们的行为、态度、关系，以及由此所形成的各种社会现象、社会产物所进行的科学的探究活动社会研究是科学的一个部分，它的目标是探索和理解我们生活于其中的社会世界社会研究作为一种特定的科学研究类型，具有以下三个方面的基本特征

①研究的主题是社会的，而非自然的；

②研究的方式是经验的，而非思辨的；

③研究的问题是科学的，而非判断的请联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难【答案】社会研究所面临的主要困难包括五个方面

（1）人的特殊性人是一种有思想、有感情、有动机、对社会研究的活动有反应的研究对象他们有自我意识，也有主观意志因此，他们可能会不与研究者合作，他们也可以为了个人的利益或其他原因而采取出人意料的行为也正因为人的这种特殊性，使得社会研究中对各种社会现象、各种社会行为的解释和预测，就常常达不到自然科学中所能达到的那样高的准确程度例如，管理学中的“霍桑效应”是人的这种主观意识的最好说明

（2）研究的干扰性对人们的社会行为进行研究，这种行为本身就有可能改变它所研究的行为无论是采取观察的方法，还是采取调查的方法、实验的方法，都在不同程度上存在这种十扰和影响假设我们希望研究城市居民闲暇时间在家庭中的生活内容及其方式当采用观察的方法进行这项研究时（即当观察员进入到所观察的居民家庭时），这些普通居民家庭的实际的闲暇生活方式肯定会被观察者的出现和参与所干扰观察员所“看到”的，实际上是受到观察者出现的影响后的状况如果当时没有观察者的出现，实际状况可能会是另一种样子

（3）社会现象的复杂性研究对象的复杂化，使得研究所涉及的相关因素更多社会生活中人们的不同行为既会受到个人特定的生理因素、心理因素的影响和制约，还会受到他所生存的社会环境、他所具有的社会关系以及他所形成的社会互动的影响和制约因此，社会研究者通常比自然科学研究者要面临更多、更复杂的变量，他们往往也更难分清现象的原因和结果例如，集群行为的出现，既可能与当时人们的个人生理、心理因素有关，还可能与个人所处的环境场所、个人的社会关系情况等有关，因此导致集群行为出现的原因是非常复杂的

（4）研究受到特定的制约社会研究除了会受到与自然科学研究相同的各种自然条件的限制以外，有时还会受到伦理的、政治的因素的限制社会研究者必须十分谨慎地在自己的研究与人们的尊严、权利、利益之间，在自己的研究与社会的伦理、道德、法律、规范之间，划开明确的界限例如，社会研究者不能为了探讨“家长的放任自流对青少年犯罪的影响”，而要求家长们不去管教自己的孩子；他也不能采取让夫妇离婚的方式，来研究单亲家庭对儿童个性的影响

（5）保持客观性的困难社会学家本人也是他所研究的对象的一部分因此，社会研究者在研究过程中要像自然科学家那样保持一种客观的、超然的态度，就要困难得多所研究对象的状况、处境、经历，以及行为、态度、价值取向，常常在社会研究者的心中产生某种“共鸣”或“印象”而研究者主观上的这种情感体验，往往又会在不知不觉中影响到他对资料的反应和对研究结果的解释

三、某市的一个小区里住了很多该市的消防员家属一个星期前，在一次处理该市的一处工厂爆炸事故中，有10名年轻的消防员英勇牺牲，这10名消防员的家属全都住在这个小区内事故发生后，这10名消防员的家属非常悲痛，情绪激动社会工作者决定建立英雄消防员家属服务小组，开展安抚工作？问题？

1.本案例中，社会工作者应该采用哪种小组工作模式开展工作请你解释该工作模式及其实施原则？

2.请你列出小组工作的具体步骤？

3.本案例中，社会工作者应掌握哪些专业技术？【答案】

1.

（1）社会工作者应采用小组工作模式中的发展模式开展工作

（2）发展模式也叫过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能这一模式的应用范围非常广泛，如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等

（3）发展模式有两大实施原则积极参与原则和“使能者”原则

2.社会工作者可通过以下步骤开展工作

（1）准备阶段招募小组成员；确定工作目标；制订工作计划；申报并协调资源；确定小组规模和工作时间；选择和安排小组活动场地⑵开始阶段协助小组组员彼此认识以消除陌生感；强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；讨论保密原则和建立契约；制定小组规范；塑造信任的小组气氛；形成相对稳定的小组关系结构

（3）中期转折阶段处理抗拒行为；协调和处理冲突；保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组；适当控制小组工作的进程

（4）后期成熟阶段维持小组的良好互动；协助组员从小组中获得新的认知；协助组员把认知转变为行动；协助组员解决有关问题

（5）结束阶段处理组员的离别情绪与感受；协助组员保持小组经验；做好小组评估

3.专业技巧沟通与互动技巧；小组讨论技巧；小组治疗技巧；小组活动设计技巧；小组评估技巧

四、城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗后花光了家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁张某的儿子刚考上初中目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助？问题？

1.根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助？？

2.除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务？？

3.在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动来促进“外来媳」群体与邻里、社区的互动融合？【答案】

1.根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有

（1）因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障

（2）因为张某是癌症患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗救助

（3）张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助

2.除物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应该着重提供以下服务

（1）提供心理支持为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度

（2）调节家庭关系李某需要照顾卧床的丈夫和上学的孩子，觉得压力很大，可能会影响家庭成员的关系，因此也需要社会工作者的支持

（3）开展能力建设李某缺乏相应的工作技能，社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些不需要很强的专业技能的工作，比如保洁、家政服务等，帮助李某在社区实习，这样不仅有利于社区服务，还能增加李某的收入，并且有助于她跟邻居沟通李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定，社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题，积极为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某

（4）促进社会融入李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便社会工作者应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支持的网络，扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系

3.在社区层面，社会工作的救助活动主要有两个方面的内容

（1）物质救助与能力发展并重社区是社会救助的主要平台，是困难群体主要生活和赖以生存的场所

①社区应该组织社区群众向困难群体提供物质帮助，给予李某一定的资金和物质帮助以及一些服务支援

②在社区内为李某寻找合适的工作机会，这样既能增加李某的经济收入，又能增加她与社区邻里的交流机会，促进与社区的互动融合

（2）整合社会资源，动员社会力量

①建立邻里支持的网络类似李某这样的“外来媳”，大多社会交往范围较小，人际圈子同质性高因此，社会工作者在实施社会救助时，要积极地将她们组织起来，自助与互助相结合同时，可以使她们与其他邻里一对一地结对为互助小组，为她们修复社会关系，帮助其建立社会支持网络

五、张阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学近来，张阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上常常难以入睡，总是唉声叹气经社会工作者调查了解，发现让张阿姨与儿媳之所以产生矛盾，是因为房子大儿子与儿媳刚结婚时，张阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处下，张阿姨与儿媳常常因为一些生活中的小事而争吵为了不破坏家庭关系，张阿姨和老伴商量后，决定把房子让给大儿子和儿媳住，他们自己到外面买一套房子因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证上只写了他们的名字没想到这件事却引起儿媳的不满，儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字，是老人偏心，想日后将房子留给小叔子，甚至还威胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不会赡养两位老人这番言论让张阿姨十分伤心，不知道该怎么办L请界定在上述案例中，张阿姨面临的主要困境

2.针对张阿姨目前面临的问题，社会工作者主要采取哪些介入策略？

3.作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些？【答案】

1.根据上述案例，张阿姨面临的主要困境有

（1）婆媳矛盾张阿姨和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让儿媳不满，造成了严重的婆媳矛盾

（2）生理症状因为与儿媳经常发生争吵，再加上房子引发的矛盾，张阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠等现象

2.社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略具体为

（1）个案会谈与张阿姨会谈，通过表达同感建立信任关系，用个案工作心理一一社会治疗模式中“描述一宣泄”的方法帮助张阿姨疏导、释放负面情绪，缓解情绪问题；帮助其调整认知，引导对儿媳的理解；连接医疗资源与张阿姨的大儿子和媳妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系；通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责任；帮助他们调整认知，疏导情绪

（2）家庭会谈搭建沟通的桥梁，协调张阿姨与儿媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来相互原谅以前彼此因小事儿发生的矛盾，并且消除矛盾对于房产证的问题，让张阿姨多与儿媳沟通，说明房产证没有大儿子与媳妇的名字，并不是为了日后留给小叔子，而只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生不必要的矛盾，是为了维护家庭成员之间和谐的关系，帮助建立家庭契约

3.作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有以下这些

（1）夫妻关系的调适强调夫妻关系的调适的性别视角的婚姻辅导原则，在辅导的过程中避免一味让妻子改变而忽视丈夫的改变的重要性

（2）婆媳关系的调适解决婆媳关系这个永久的话题要从根本上根治性别制度入手婆媳关系调适最重要的原则是，要教育媳妇认识到婆家和娘家都要平等对待，不要分亲疏远近调适时应该遵循包容和相互理解、将心比心等原则，建立平等、尊重的婆媳关系

（3）亲子关系的调适

六、一位驻岗社会工作者表示以前在社区里开展活动时能够经常跟服务对象相处，组织活动的时候也有很多服务对象积极参与现在驻岗到群团组织的下级机构后，与服务对象隔离开了，这边很少有服务对象前来求助，感觉没有什么渠道能联系到他们，也不知道该怎么联系服务对象请问，假如你是这位社会工作者的督导，你会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他？【答案】采取的角色和措施如下

（1）督导介入服务背景及核心问题确认岗位社会工作者驻岗在群团组织的下级机构，所定位的服务对象为某一类群体，比较广泛；用人单位设有专人负责接待与接线工作，社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象，目前与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动这位社会工作者有一年在党群服务中心工作的经验，没有岗位工作经验，刚进驻到用人单位，不知道哪些渠道能够联系服务对象，难以推进后续工作，希望了解更多能接触到服务对象的方式方法

（2）介入思路带领社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源，循序渐进的引导社会工作者思考岗位上的工作路径一一通过哪些渠道、什么方式能联系到服务对象

（3）督导角色在督导工作开展的前期阶段，督导主要的角色是教育者和支持者通过线上督导、实地督导等，加深社会工作者对自身资源及环境的认知，与用人单位建立信任的专业关系，引导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象，支持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变，鼓励其付诸行动

七、社会研究是指一种以经验的方式，对社会世界中人们的行为、态度、关系，以及由此所形成的各种社会现象、社会产物所进行的科学的探究活动社会研究是科学的一个部分，它的目标是探索和理解我们生活于其中的社会世界社会研究作为一种特定的科学研究类型，具有以下三个方面的基本特征

①研究的主题是社会的，而非自然的；

②研究的方式是经验的，而非思辨的；

③研究的问题是科学的，而非判断的请联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难【答案】社会研究所面临的主要困难包括五个方面

（1）人的特殊性人是一种有思想、有感情、有动机、对社会研究的活动有反应的研究对象他们有自我意识，也有主观意志因此，他们可能会不与研究者合作，他们也可以为了个人的利益或其他原因而采取出人意料的行为也正因为人的这种特殊性，使得社会研究中对各种社会现象、各种社会行为的解释和预测，就常常达不到自然科学中所能达到的那样高的准确程度例如，管理学中的“霍桑效应”是人的这种主观意识的最好说明

（2）研究的干扰性对人们的社会行为进行研究，这种行为本身就有可能改变它所研究的行为无论是采取观察的方法，还是采取调查的方法、实验的方法，都在不同程度上存在这种干扰和影响假设我们希望研究城市居民闲暇时间在家庭中的生活内容及其方式当采用观察的方法进行这项研究时（即当观察员进入到所观察的居民家庭时），这些普通居民家庭的实际的闲暇生活方式肯定会被观察者的出现和参与所干扰观察员所“看到”的，实际上是受到观察者出现的影响后的状况如果当口寸没有观察者的出现，实际状况可能会是另一种样子

（3）社会现象的复杂性研究对象的复杂化，使得研究所涉及的相关因素更多社会生活中人们的不同行为既会受到个人特定的生理因素、心理因素的影响和制约，还会受到他所生存的社会环境、他所具有的社会关系以及他所形成的社会互动的影响和制约因此，社会研究者通常比自然科学研究者要面临更多、更复杂的变量，他们往往也更难分清现象的原因和结果例如，集群行为的出现，既可能与当时人们的个人生理、心理因素有关，还可能与个人所处的环境场所、个人的社会关系情况等有关，因此导致集群行为出现的原因是非常复杂的

（4）研究受到特定的制约社会研究除了会受到与自然科学研究相同的各种自然条件的限制以外，有时还会受到伦理的、政治的因素的限制社会研究者必须十分谨慎地在自己的研究与人们的尊严、权利、利益之间，在自己的研究与社会的伦理、道德、法律、规范之间，划开明确的界限例如，社会研究者不能为了探讨“家长的放任自流对青少年犯罪的影响”，而要求家长们不去管教自己的孩子；他也不能采取让夫妇离婚的方式，来研究单亲家庭对儿童个性的影响

（5）保持客观性的困难社会学家本人也是他所研究的对象的一部分因此，社会研究者在研究过程中要像自然科学家那样保持一种客观的、超然的态度，就要困难得多所研究对象的状况、处境、经历，以及行为、态度、价值取向，常常在社会研究者的心中产生某种“共鸣”或“印象”而研究者主观上的这种情感体验，往往又会在不知不觉中影响到他对资料的反应和对研究结果的解释

八、

1.试论述危机介入模式的特点

2.危机的的发展阶段

3.危机介入的基本原则【答案】

1.危机介入模式的特点:迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题

（1）迅速了解服务对象的主要问题由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题

（2）快速作出危险性判断危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为因此，作为危机介入模式的一-项重要任务，社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗快速作出危险性判断不仅对于服务对象来说非常重要，可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为，同时对于社会工作者来说也非常重要，可以预防或者减轻对自己的伤害

3.有效稳定服务对象的情绪服务对象的情绪在危机中通常是非常不稳定的，表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等，社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任的合作关系

4.积极协助服务对象解决当前问题一旦服务对象的情绪稳定之后，社会工作者就需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前面临的、亟须解决的问题在服务对象周围他人的支持下，协助和检查介入计划的执行，帮助服务对象克服危机的影响

2.危机的发展阶段危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境危机的发展一般可以分为4个基本阶段:危机、解组、恢复和重组危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难如果服务对象的尝试失败，而他（她）又无法找到回避的方法，危机事件就进入第二个阶段:解组在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和解决问题的能力下降，平衡生活被打乱;如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂危机事件的第三阶段:恢复它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法

九、某校6年级学生钱某，12岁，在校期间多次旷课，参与打架斗殴，与同学间关系也十分差，经常用粗话辱骂他人，甚至在课堂上公然顶撞老师针对钱某一系列的不良行为，其班主任多次找他谈话，进行批评教育，钱某都是一副无所谓的态度？问题？结合上述材料中钱某存在的问题，根据未成年人社会工作的相关知识，说明未成年人不良行为的预防措施【答案】从上述材料中可得出，钱某处于未成人阶段，其在校期间多次旷课、打架斗殴、经常辱骂他人等行为，都属于未成年人不良行为的表现预防未成年人不良行为的措施主要有

（1）对未成年人的教育与监控父母或其他监护人和学校应联合起来对未成年人进行预防犯罪教育，预防、监控和制止他们的各种不良行为比如钱某班主任可与钱某的父母进行沟通，共同协作以帮助钱某纠正与改善不良行为，培养正确的行为习惯和价值观

（2）学校教育与管理学校可针对未成年人不同时期的生理、心理特点，举办各种形式的讲座、座谈、培训等活动，介绍科学有效的教育方法，以指导教师、未成年人父母和其他监护人有效地防止、矫治未成年人的不良行为

（3）社会环境监控与管理禁止在中小学附近开办营业性歌舞厅、营业性电子游戏场所以及其他未成年人不适宜进入的场所任何人不得教唆、胁迫、引诱未成年人实施不良行为，或者为未成年人实施不良行为提供条件

（4）传媒与出版物管理以未成年人为对象的出版物、广播、电影、电视等，均不得含有诱发未成年人违法犯罪的内容，不得含有渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动等危害未成年人身心健康的内容

一十、L阐述社会工作者参与社会治理的重要性和措施

2.个案管理的内容和原则是什么

3.乡镇（街道）社会工作站的职能是什么,举例说明社工站个案管理在社会治理中的应用及成效【答案】。