2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务自测模拟预测题库名校卷

年年社会工作者之高级社会工作实务自2022-2023测模拟预测题库（名校卷）大题（共io题）

一、据中国残联最新统计的数据显示，目前中国各类残障人士总数已达8500万，其中仍有1500万以上残障人士生活在国家级贫困线以下，占贫困人口总数的12%以上在这些残障人士中，肢体残疾对人们的生活影响最大，它导致人体运动系统出现问题或社会参与障碍这些残障人士普遍生存状况不容乐观，他们不仅面临治疗康复问题，还面临着心理疏导、社会参与等问题，个人成长与发展十分受限为了改变这一情况，某社会工作者机构专门针对这些生活不便的残障人士开展了“与心同行”社会工作项目，组建轮椅俱乐部，旨在充分整合社会资源为残障人士尽一点绵薄之力，让他们生活得更好？问题假如你是该社会工作者机构的组织者，请根据以上情况设计一份社会工作服务方案【答案】

1.问题的陈述与分析据有关数据统计，我国残障人士总数已达8500万，但是在我们的生活中却很少见到他们，原因是什么原因就在于他们参与社会活动存在障碍，或他们自身不愿出现在大众面前，但这并不代表他们不需要得到社会的关爱和帮助这些残障人士及其家庭的生活水平普遍较低，他们有着如下需求

（1）个人需要主要表现为康复治疗、情感支持、职业发展、自我实现等需要

（2）家属需要主要表现为缺乏一定的医学、心理学常识，缺乏沟通、护理技巧等

（3）家庭需要主要表现为社区支持系统不足，包括社区居民对残障人士的保护性排斥、标签化、歧视等

2.方案设计

（1）方案目标依托轮椅俱乐部，为残障人士及其家属搭建一个多元化的资源共享平台，并通过整合社会组织、社区、社会工作者的力量实现“三社联动”，开展多样化的系列主题活动，构建一个较完善的社会支持网络具体包括

①建立健全服务联系机制通过调研走访与服务对象及其家属建立联系，为服务对象建档并提供关爱与支持；定期家访或电访，掌握动态信息，做好跟进服务

②整合社会资源提供专业辅导积极连接各类社会资源，如医护人员、心理咨询师、社会工作者、义工等，为患者及其家属开展照顾、护理、沟通等技巧培训，提升家庭照顾技能，促进患者康复

③实现个人增能注重提升残障人士的社会适应能力，培养和增强其人际沟通、社会交往和自我交往技能，提升综合能力，有效实现社会参与

（2）方案实施策略

①走访调研建档结合项目计划设计调查问卷和访谈提纲，开展实地调研活动，建立和完善个案服务档案调研方式包括一是针对服务对象及其家属开展问卷调查或个案访谈；二是针对社区及居民开展访谈，了解社区康复建设情况及对残障人士的认知态度等；三是调查人员在与服务对象接触和进行社区走访中的参与式观察，形成主观评估；四是查阅文献资料，了解相关的政策信息及当地残障人士工作建设情况等建档服务对象内容应包括服务对象的基本资料、病情及治疗康复情况、基本生活技能及社会行为表现、需求评估等于研究失独老人，探讨如何发掘他们的潜能，帮助他们实现正能量的自我成长，表明小张重在探讨社会问题，重点在于针对某一服务对象来研究具体问题，是对个别事例的细致、深入分析，说明小张应采用定性研究方法在社会工作研究中，个案研究方法是定性研究的方法之一定性研究就是收集和分析非数字化的资料，描述和理解回答者所经历现实的含义、特征、隐喻、象征等，探索社会关系如要对某社会工作者的自我增能情况进行研究，就可以根据其一定时期的工作日志，基于某些概念、主题对资料进行必要梳理，并寻找这些概念与主题之间的逻辑关系，以发现客观、全面和深入的信息定性研究与反实证主义方法论和建构主义方法论呼应反实证主义方法论具有人文主义倾向它强调事物的不可重复性，较符合社会工作强调的“当时当地”的意境；着重分析社会整体的因素，与社会工作的“人在环境中”和整体视角相呼应；注重研究者与被研究者的互动，也符合社会工作中工作双方的伙伴关系但是，社会现象在某些场景中也是有据可循的，其中，有些现象可以采用自然科学方法加以研究因此，反实证主义与实证主义视角相对，两者本质上都是从事物的部分视角审视全局

二、张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女儿过日子女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都很喜欢她可是就在两个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后被查出患有糖尿病，被迫休学治疗现在女儿已经住院两个月，昂贵的医药费让本来就不富裕的家庭变得更加捉襟见肘可是就在上个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁员工的名单中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境生活的一连串打击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助？问题？假如你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会工作相关理论介入本案并列出工作计划？【答案】

1.张倩面临的主要问题有丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病，正在住院治疗，无力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下岗失业

2.社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论为服务对象张倩提供服务存在主义聚焦于人类的局限性和生活的不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具有选择的自由人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验依据存在主义社会工作理论，可制订以下工作计划

（1）帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚

（2）引导张倩发现自己过往生活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪光点体现在现在的生活中

（3）缓解以至消除张倩的消极悲观心理，帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气

（4）为张倩提供社会网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境

（5）促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱对别人的依赖

三、进入新时代，我国扶贫方式也从以往的粗放型向精准型转变，这种转变适应了时代的发展要求，但也面临一些问题，如扶贫对象选择、扶贫方式以及扶贫效率等而社会工作作为一种专门助人的职业，它起源于慈善事业，与扶贫、济困活动有着密不可分的关系，社会工作介入精准扶贫可以为其提供理念上的建构、技术上的支撑、制度上的创新，这对于打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重要作用？试论述社会工作者介入精准扶贫的角色定位，以及社会工作应该如何介入精准扶贫工作？【答案】

一、社会工作介入精准扶贫的现实依据

（一）扶贫工作形势依然严峻让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会是我们党的庄严承诺十九大报告中指出，五年来，脱贫攻坚取得决定性进展，贫困人口减少6800多万，贫困发生率由

10.2%下降到

3.1%虽然近年来我国扶贫工作取得了较好的成绩，但要在2020年实现消除绝对贫困、全面建成小康社会的“两个一百年”奋斗目标，依然时间紧、任务重由于粗放单一的扶贫方式根本无法满足当前严峻的脱贫形势，当前形势下我们只有采取精准扶贫方式，才能快速有效地实现脱贫任务

（二）社会工作介入精准扶贫的现实可行性首先，社会工作为精准扶贫提供专业的价值理念和专业理论社会工作是一门系统的学科，有其专业的价值体系和专业理论社会工作以“助人自助”为基本理念，主张对服务对象“赋权”“增能”，在服务过程中，利用优势视角理论和生态系统理论，充分挖掘服务对象的潜能，协调社会关系，构建社会支持网络，增强其“造血功能”，从而实现“自助”的目标这与精准扶贫中强调恢复贫困群体的“造血”能力，防止返贫、实现真正意义上的脱贫是一致的其次，社会工作为精准扶贫提供专业的方法指导和实践参考社会工作遍及儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残障社会工作、学校社会工作、医务社会工作、司法社会工作、社区社会工作等领域，经过多年发展，积累了丰富的实践经验，“个案、小组、社区”三大工作方法的运用日渐成熟，能够为精准扶贫提供经验、方法上的指导，有利于精准扶贫政策在基层的推行和实施最后，依托政策支持，社会工作介入精准扶贫具有权威性、专业性民政部等19部委联合发布的《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011—2020年）》；民政部、财政部、国务院扶贫办联合出台《关于支持社会工作专业力量参与脱贫攻坚的指导意见》，都明确表示要在脱贫工作中发挥社会工作者作用这些政策为社会工作发挥作用开辟了空间，指明了道路，也为社会工作介入精准扶贫领域提供了机遇和挑战

二、社会工作者介入精准扶贫的角色定位一是服务提供者社会工作项目为精准扶贫对象提供精准服务，找准贫困根源，对症下药，需要什么，扶助什么，不仅实现助人的目标，更要达到被助者实现自助的能力如在青少年扶贫工作中，社会工作服务主要提供物资资金支持、生活帮扶、课业辅导和心理疏导等专业化、多元化的青少年服务二是资源连接者在充分评估服务对象需求的基础上，运用专业的社会工作理念和技巧制定一整套科学的“以人为本”的实施方案，以项目的方式进行精准扶贫帮助贫困对象连接生活、教育、就业、医疗、养老等方面的政府资源和非政府资源，组织其他专业力量和志愿者为贫困对象提供服务，避免传统扶贫容易导致的扶贫资源和需求的错配，最大限度地弥补政府资源的不足三是能力建设者社会工作者认为，社会工作重视人的价值与尊严，承认人的潜能与能力，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标他们认为导致服务对象陷入困境的原因不是个人能力不足而是缺乏利用社会资源的权利，主张通过帮助服务对象实现自身发展从而实现“自助”习近平总书记多次强调扶贫扶智、落实教育扶贫、阻断贫困的代际传递，要求在精准扶贫中发挥教育扶贫的重要作用因此，社会工作者要着力于教育扶贫，尤其是贫困青少年的能力建设从大的方面来说，能力建设是阻止贫困代际传递的重要途径四是政策倡导者这种角色模式包括向上的倡导和向下的倡导向上的倡导是社会工作者通过一系列需求评估和基层服务，向政策制定部门反映贫困群体的真实需求，使决策更加人性化、科学化；向下的倡导是社会工作者向贫困群体宣传、解读精准扶贫政策，扫清政策推行的阻碍，提高政策效率和执行力

三、社会工作介入精准扶贫工作的途径所谓社会工作介入精准扶贫，是指将社会工作的专业理念、技能和方法运用到精准扶贫领域，以弥补精准扶贫过程的制度固化缺陷社会工作可以在以下三个方面介入精准扶贫

（一）各级政府牵头，推进社会工作介入精准扶贫

四、19世纪中期，英国济贫法的法律基础是1834年济贫法1834年济贫法最重要的特点是确立了济贫院内救济的原则，任何贫民如要得到救济必须进入济贫院为了保证院内救济原则的推行，英国各地开始广泛建立济贫院，到1840年，已有271个联合济贫教区制订出了建立联合济贫院的计划，85个联合济贫教区已经租用或者将旧的济贫院改造成新的联合济贫院，34个联合济贫教区已经购买了用于建立联合济贫院的建筑物，24个联合济贫教区已经将旧建筑改造成联合济贫院1834年后，英国建立的济贫院大多为混合济贫院，这些混合济贫院内实行严格的人群区分和分隔，济贫院的贫民被分为七种类型

①老年及体弱的男人；

②健康的男子及13岁以上的青年男子；

③713岁的男孩；

④老年和体弱的妇女；

⑤健康的妇女和〜16岁以上的女孩；

⑥716岁的女孩；

⑦7岁以下的儿童每种类型的人被安置在〜不同的房间或者建筑里在这里，家庭被分离，丈夫与妻子、孩子与父母都被拆散，“隔离是济贫院制度的一个特征”试分析英国1834年济贫法的修改过程的特点及新济贫法的基本原则【答案】

（1）济贫法的修改过程的特点当时以边沁为首的改革者非常推崇决策中的科学调查，对济贫法进行修改以前先组建了济贫法调查委员会1832-1834年间济贫调查委员会对全国的济贫情况进行了调查济贫调查委员会了解到贫民习艺所和济贫院的恶劣状况和衰落状况，由于申请院外救济的人急剧增加，在19世纪的前20年面包价格异常昂贵的情况下济贫税急剧增加，更由于工业革命和市场经济的迅速发展，与之相适应的自由放任的经济思想的影响力正在迅速增加以上各种因素综合作用的结果是，济贫调查委员会虽然没有像马尔萨斯那样提出干脆停止实施济贫法，更很少有人敢于或愿意谈到“根本观念的错误”，但他们还是提出了取消院外救济的建议“他们希望对户外救济，尤其是对补助工资的救济确定一个终止的时限”在委员会调查的基础上，英国于1834年通过了新的济贫法案原草案规定对一切健壮男子的户外救济自1835年7月1日起一律停止实际上这一条款是逐渐实施的，因为在其推行过程中不断地遭到人们的反对但是，最终工人只能是越来越完全依靠自己的劳动收入了新济贫法把全国分成了600多个济贫单位，由纳税人选出的监护人负责济贫工作，他们确定必要的集资比例在中央设立了济贫法委员会，对地方监护人发出指示、进行审查，从而使济贫法的实施也是以科层制的“理性的”方式进行中央济贫委员会的控制以对政策效果的统计和对执行状况的仔细监测为基础，对地方的实施情况有权进行协调

（2）新济贫法的基本原则新济贫法的基本原则就是尽可能不提供户外救济，救济只在贫民习艺所提供新济贫法的目的就是控制不加区别的户外救济，就是要通过威慑使不是极端需要接受救济的人尽可能不去申请救济

①新的济贫法对该领域的政府职责采取了现代社会国家履行职责的科层制管理方式

②在贫困救济领域，一是需要对申请救助者进行资格审查，但新济贫法规定的审查方式不是确定一个明确的救济标准，而是“济贫院审查”，即通过使济贫院中的对待方式非常残酷，即使有一点可能性靠自己的劳动维持生存的人也不会提出申请；二是救济的标准低于靠自己的劳动能够维持的生存标准

五、某企业为员工设计了一个福利支持项目一一“员工帮助计划”，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效小徐是该企业的社会工作者，为对该企业的员工进行需求评估，小徐计划采用问卷调查的方法在项目推进的过程中，小徐为了更深入地调查该项目的实施效果，决定用实验法来进行研究他选择了参与此计划的员工和没有参与此计划的员工各10人，组成了A、B两组进行对照，其中A组为参与此计划的员工，B组为没有参与此计划的员工在项目开始前，小徐分别针对两组员工进行心理测量，发现两组人员的心理状况水平差距不大项目开始后，小徐分别在一个月、三个月和半年后对两组员工进行心理测量，然后比较他们之间的差异，最后小徐发现B组的员工心理状况水平波动不大，而A组的员工参与了“员工帮助计划”后明显心理状况好了很多，员工工作更有动力了对此，小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的？问题？请根据以上材料分析小徐采用的社会工作研究方法及其方法论，并分析其优缺点【答案】定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析案例中，小徐在进行问卷调查和做实验的过程中都需要事先进行研究设计，事后进行统计分析，说明小徐采用的是定量研究法定量研究与实证主义方法论对应实证主义方法论认为人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的，实证主义将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳和相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其规律案例中，小徐进行的问卷调查和实验法都需要分析数据，其中实验法还需要分析对照组的心理状况水平，从而分析结论，这说明小徐使用的是实证主义方法论上述案例中，小徐分别采用了问卷调查和实验研究这两种社会工作研究方法首先，计划开始前对员工进行需求评估采用的是问卷调查研究法问卷调查是社会工作研究中常采用的一项研究方法问卷调查研究法依托问卷收集和分析，由封面信、指导语和问题与答案三部分组成封面信包括调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构；指导语包括问题细节和回答要求；问卷有自填问卷和访问问卷两种小徐采用问卷调查法具有以下优点有利于获得真实信息；能在短时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析问卷调查法也存在不足之处对调查人员与被调查者均有较高要求；小徐在进行问卷调查时如果指定了其他人作为调查员，没有小徐的指导很有可能会使调查结果存在失真的地方其次，小徐在项目推进过程中研究项目的实施效果采用的是实验研究法实验研究需要设置实验组和控制组实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的小组然后在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况，实验组变化与控制组变化之间的差异视为所施加影响的效果小徐将工作人员分为A、B两组，一组接受计划，一组不接受计划，然后分别对两组的心理状况水平在项目开始前进行测试，发现情况差不多同时小徐在项目实施过程中分别在一个月、三个月、半年后，对两组成员的心理状况水平进行测试，对比其结果，发现参与此项计划的A组的员工心理状况明显好了很多，因此小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的这说明小徐采用的是实验研究设计中的前后测控制组设计，即首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再次测试实验组前后变化与控制组前后变化之间的差异就视为干预效果实验研究法的优点在于可以控制实验情景从而排除外在因素的影响，可以明确地指定需研究的变量，从而减少研究误差缺点在于研究条件太强调精细，实验过程难以复制，同时小徐以工作人员作为研究对象，为了进行研究，B组成员不能参与这个公司的福利计划，容易引起伦理问题

六、假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案【答案】

1.问题陈述与分析研究表明，青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响，这包括家庭、朋友、社会风气等的影响基于以上原因，我们发现这些青少年可能存在以下需求控制情绪、放松的需求；改变偏差行为的需求；自我管理的需求；朋友群体正向支持的需求；沟通的需求

2.方案设计针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“我的人生我做主”的小组活动，方案如下

（1）小组名称我的人生我做主

（2）小组工作目标

①总目标帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，缓解情绪

②具体目标协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧，在偏差行为发生时坚决说“不”，学习自我管理的技巧，情绪波动时学会处理情绪及放松的技巧

（3）小组性质及特征教育成长性小组

（4）小组成员特征福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年

（5）拟定小组成员人数10人

（6）小组人员招募方法所在福利机构转介

（7）小组执行计划

①自我介绍

七、某老旧小区没有物业服务机构，小区老年人比例大，空巢、独居老人多，小区内上下水管道老化，车辆占用消防通道存在安全隐患，电动车充电设施缺乏等受该社区党组织和居委会的委托，某社会工作服务机构进驻小区，采用社会策划模式执行服务方案他们开展了以下工作

（1）开展实地查看问题，拍摄小区老旧设施现状照片；

（2）入户走访了解居民的困难和感受；

（3）开座谈会征集居民的看法和建议等制定出了该小区的服务方案，得到街道的认可和财力支持问题

1.阐述社会策划模式的定义和理论假设；

2.该机构运用了哪些收集资料的方法，每种方法的优缺点;

3.该机构在进入社区、策划和实施服务方案过程中如何与社区党组织、社区居委会建立合作关系【答案】

八、社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时、家里只留下他一个人，社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处瘀青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中？问题？

1.社会工作者在本案例中运用了哪儿种收集资料的方法？

2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现？

3.如果你是社会工作者，将如何介入？【答案】

1.社工在本案例中运用了询问、观察和利用已有资料的方法收集资料询问预估服务对象的需要和问题时，最好的资料直接来自于服务对象本身直接向服务对象询问，经过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供最直接的依据对于王老先生手臂淤青情况，直接询问原因，及整个家访过程表明社工采用询问的方法收集资料观察通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实地感受，使收集的资料更丰富和准确社工通过实地走访，观察王老先生的房屋，衣着情况等，“房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味、手臂有多处瘀青”利用已有资料社工利用居委会关于王老先生的现有资料了解服务对象的问题，如，“向居委会进一步了解情况”等2•虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退结合题干，本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下

（1）身体虐待社会工作者注意到王老先生手臂有多处淤青；儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人

（2）情感或心理上的虐待老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待

（3）经济虐待老人工资都交给儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺

（4）他人疏于照顾老人吃不饱饭、没人洗衣服，基本生活无人照料

（5）自我忽视王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗

3.作为社会工作者，可以从以下几个方面进行介入

（1）保护老年人免受经济方面的剥夺与老人的儿子、儿媳进行面谈，调整其认知，适当交还老人的工资，给老人留有足够的零用钱

（2）提供支持性辅导与老人的儿子、儿媳面谈，引导其认识到自己的不孝行为及对老人的伤害，帮助他们改变对老人的态度和行为，鼓励他们做孝顺的儿子和儿媳；与老人会谈，倾听老人描述与宣泄，连接志愿者定期探望老人，与老人聊天，聆听老人的生命故事，陪护老人出行

（3）发展支持性服务邀请老人参与社区活动，建立与邻里的联系，培养老人爱好，丰富老人生活；连接社区日间照顾中心，解决老人白天的饮食与休闲

（4）改变和调整环境邀请儿子、儿媳为老人房间打扫卫生，帮助老人洗衣服，邀请儿子给老人洗澡并增进感情

九、案主赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，曾遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪，生怕自己受委屈吃亏结婚后，因夫妻关系不好而离异离婚后，儿子小明归赵某抚养赵某没有固定的工作，对儿子在生活上很是关心照顾，尤其对儿子的学习要求很严格，当儿子考试成绩不好时，便常常毒打儿子，这使儿子十分怕他有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，才把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才被赵某送往医院赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形未来还有可能发生？问题？

1.请结合案例说明家庭社会工作的价值观是什么

2.作为家庭社会工作者，可以采取哪些辅导措施【答案】

1.家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观

2.针对案主情况，可以采取如下的辅导策略通过心理测量量表的使用，正确评估案主的心理状况深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教育孩子的方式和方法根据法律法规的要求，看案主是否符合申请最低生活保障金的条件，如符合可协助其申请低保，以实施家庭救助建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作［试题分析］

1.选择本案例的原因是这是一个家庭社会工作的典型案例社会工作者针对案主存在的主要问题，以家庭为本进行社会工作的介入，运用一些专业方法、技巧，动员社会及家庭资源，促进家庭正常的运转和发展，协助家庭共同走出困境，适应未来的生活该案例考查了家庭社会工作必须遵循的价值观及对家庭社会工作实务的基本掌握情况

2.本案例注重考查的重点与技巧在于

（1）家庭社会工作首先要以巩固家庭为首要任务，坚持以家庭为本的出发点和重要原则由于每个家庭的结构、功能及规则不同，影响到家庭成员的观念、性格特质的形成因此，单纯强调案主赵某的原因无济于事，要注重家庭作为一个整体系统的调整和改变

（2）社工介入的目的主要是为了协助家庭生活能够有序运转，为家庭提供经济、心理和法律援助，改善家庭环境，改变家庭结构，维持家庭成员之间的平衡和谐关系这就要求社工在实际介入过程中要把握好家庭成员之间的关系及其与外部环境之间的有机联系，为家庭成员提供具体的帮助，帮助他们走出困境

3.本案例回答时需要注意的问题是家庭社会工作是一项整合性的专业社会工作，社会工作者应当针对不同家庭的需要，选择一种或数种理论、方法与技巧整合运用在具体的案例当中家庭问题多种多样，社工的介入策略也应当因人而异，在征得服务对象同意的基础上，根据家庭实际需要和具体资源情况灵活运用

一十、小张是某老年服务中心的社会工作者，多年来为该社区的老年人提供专业的社会工作服务随着我国人口老龄化时代的到来，该社区中的老年人越来越多，在一次定期地对社区内老人进行生活情况调查时，小张遭到一位老人的拒绝这位拒绝小张的居民是一位失独老人，老伴在一年前去世了，老两口唯一的女儿早在十年前就因车祸去世，多年来老两口互相扶持，当老伴去世后，这位失独老人便陷入了巨大困苦小张在社区服务这些老年人的过程中，发现类似这样的失独老人不止一例，为了帮助这些老年人走出痛苦的阴影，小张开展了对失独老人的社会工作研究，以社区内的这位老人为主要的研究对象，旨在探讨如何深入失独老人家中，发掘服务对象的潜能，实现服务对象的正能量自我成长？问题？请根据以上材料分析小张应采用哪些社会工作研究方法，并说明其方法论及其范式【答案】小张针对失独老人开展社会工作研究，应采用个案研究法个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、社区等）的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是其目标案例中的小张想要以该老人为研究对象来研究失独老人的问题，用个案研究法更加合适个案研究具有以下4个特点

1.凸显研究的“对象”维度观察法和访问法虽然也可以关注单个对象，但是主要体现观察或访问的单类技术，从而较多地展现研究的“方法”维度品性与观察法和访问法不同，个案研究作为一种研究，则更多地体现研究的“对象”维度品性，强调研究对象的个别性

2.技术和资料多元化个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术（如访问法、观察法、文献法、调查法；横剖研究，纵贯研究），记载多方面资料访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要的资料载体

3.研究步骤不甚严格由于可以采用多种研究方法，个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作不拘时地因此成为其步骤特征

4.资料详尽深入由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比单法所得资料更具广度，也更加详尽与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主观感受，因此其资料也比较深入因此，小张在采用个案研究法进行社会工作研究时，可以穿插访谈法和观察法等方式搜集和记录研究对象的各方面资料，同时也可以采用文献研究法来寻找以往社会工作中关于失独老人的案例进行分析和研究，从而总结出自己的研究成果，帮助找到解决失独老人问题的正确道路由案例材料可知，小张重点在。