电子商务课件：阿里巴巴介绍

阿里巴巴集团简介领阿里巴巴集团是一家全球先的电子商务公司，总部位于中国杭州创计阿里巴巴集团成立于1999年，由马云立其主要业务包括电商平台、云数算、字媒体、金融科技等公司历史1999年创创连买阿里巴巴集团由马云和其他17位始人立，最初是一个B2B平台，接中国制造商和全球家2003年为卖买推出淘宝网，一个C2C电子商务平台，个人家和家提供交易服务2008年专专成立天猫，一个B2C电子商务平台，注于品牌商和零售商，提供更业的电商服务2014年纽约证为瞩阿里巴巴集团在券交易所上市，成全球目的科技巨头至今续断计阿里巴巴集团持发展，不拓展新业务，例如云算、金融科技等组织架构和主要业务组为计阿里巴巴集团的织架构分多个子公司，涵盖电商平台、云数领算、字媒体、物流等多个域主要业务包括•综淘宝网中国最大的合性电商平台•费天猫面向品牌商家和消者的平台•计阿里云提供云算服务和解决方案•络菜鸟网构建高效的物流配送体系•蚂蚁金服提供金融科技服务电商平台概览淘宝网天猫阿里巴巴国际站1688综专质购连专应链为中国最大的合性零售电商平注于品牌商品，提供优面向全球的跨境电商平台，注于批发和供管理，验应买购台，覆盖了商品种类物体接中国供商和海外家企业提供采服务淘宝网介绍创淘宝网是阿里巴巴集团旗下的C2C电子商务平台，立于2003年称费驻它以商品种类繁多、价格优惠、交易安全著，吸引了众多消者和商家入满们购淘宝网涵盖了衣食住行等各个方面，足了人多元化的物需求天猫介绍天猫平台移动端体验品牌旗舰店应为舰天猫是阿里巴巴集团旗下的B2C电商平天猫拥有强大的移动端用，用户提供便天猫平台上拥有众多品牌旗店，提供正品质购验质台，提供品牌商品和优服务捷的物体保障和优服务天猫的核心优势品牌信誉商品质量严审质对天猫平台拥有格的品牌核机天猫注重商品量管理，商品驻进严质检应制，确保入商家具有良好的信行格的，并提供相的誉资质为费费购买和，消者提供可靠的售后保障，确保消者到优购验质物体的商品物流配送用户体验验天猫平台与多个物流公司合作，天猫平台拥有完善的用户体设计提供高效便捷的配送服务，确保，提供个性化的商品推荐、便费质商品快速安全地送达消者手捷的支付方式和优的客户服购验中务，提升用户物体阿里巴巴生态系统态庞杂络阿里巴巴生系统是一个大而复的网，涵盖了电商平台、金融服务、物流计领配送、云算等多个域为费进它商家、消者和企业提供了一个完整的解决方案，促整个电子商务行业的健康发展社交电商互动直播互动社交分享丝淘宝直播功能，粉互动，商品展示，实商品分享功能，用户可分享商品信息至社时扩传围答疑，提升用户参与度交平台，大播范评论区时进购买评论评论购直播，实互动，促用户社交平台，用户可商品，分享验物体，增强用户信任感直播带货等新零售模式直播带货线上线下融合物流配送时费结线线满费利用直播平台，实展示商品，与消者互合上平台和下门店，提供更加便捷的优化物流配送流程，提升效率，足消者进购买购验动，促物体需求品牌商家入驻流程提交申请1写请资质产商家需填申表格，提供企业信息、品牌、品信息等平台审核2审资质产质阿里巴巴平台核商家和品量，确保其符合入驻标签署协议3准审过签驻协议核通后，商家需与阿里巴巴平台署入，明权店铺装修确双方利和义务4规铺传产图绍商家根据平台范装修店，上品片和文字介，铺正式营业5完善店信息铺开开销产店装修完成，商家即可正式店，始售品商家营销策略精准营销内容营销12数针对费过质内标利用大据分析，特定消者群体通优容吸引目用户，提升品牌进行个性化推广影响力活动营销社交媒体营销34销产销费策划促活动，增加品曝光度和利用社交平台，与消者互动，建立品诚量牌忠度精准营销和大数据应用数据驱动营销费数购营销利用消者据，了解物偏好，优化策略精准定位识别标目客户群体，更有效地投放广告和推广个性化推荐历为转基于用户史行，推荐个性化商品，提高化率物流配送体系费阿里巴巴拥有完善的物流配送体系，支持全国各地的商家和消者络为仓储应链菜鸟网作阿里巴巴的物流平台，提供、配送、供管理等服务络为费选择菜鸟网与众多快递公司合作，消者提供多种物流，并提供实时追踪服务支付方式和金融服务支付宝余额宝12领额货币将闲支付宝是中国先的第三方支余宝是一款基金，资资货币场付平台，提供安全便捷的支付置金投于市基金，获方式，支持多种支付方式，包取收益，灵活便捷，方便用额呗财括银行卡、余支付、花户理等花呗借呗34呗费贷产呗额产花是一种消信品，允借是一款小借款品，用许费满过请用户先消后付款，足用户可以通手机APP申借时费满临时户即消需求，并提供分期款，方便快捷，足用户资付款功能金需求客户服务和售后体验多渠道服务便捷退换货售后保障话费阿里巴巴提供电、邮件、在阿里巴巴平台支持7天无理由平台设有“消者保障”机线满换货为费为费购聊天等多种渠道，足客户退，消者提供保障制，消者提供物保障的不同需求还专队换货还赔平台设有门的客服团，商家需要提供清晰的退政阿里巴巴提供“先行付”为专顺畅费权用户提供业的帮助和解策，并确保流程，提高客服务，确保消者的益满答户意度信用体系和消费者保障支付宝信用评分消费者权益保护过费还为数费权通用户的消、款、行等据，建立阿里巴巴平台提供消者益保护机制，例评为费购货赔费信用分体系，消者提供更便捷的物如七天无理由退，假一十等，保障消验权体和金融服务者合法益争议处理机制议费购纠纷平台设有完善的争处理机制，帮助消者与商家解决物，确保交易公平公正知识产权保护机制平台措施法律途径严识产权击权阿里巴巴平台采取格的知保护措阿里巴巴与政府机构合作，打侵行权销举报为还识产权诉讼施，防止侵商品售平台设有机平台提供知服务，帮助举报权为维权制，商家可侵行商家护益电子商务法律法规电子合同法消费者保护法知识产权法网络安全法规费费识产权络数电子合同法定了电子合同的消者保护法保护消者合法知法保障电子商务平台网安全法保护用户据安签议权规营识产权权络击署、履行、争解决等方面益，范电子商务经者的和商家知，防止侵行全，防止网攻和信息泄规为为的法律范行露海外业务拓展全球化战略1将区欧阿里巴巴业务拓展到多个国家和地，包括东南亚、洲、北美和非洲当地市场适应2过当满场通与地合作伙伴合作，阿里巴巴努力理解和足不同市的需求跨境电商平台3卖开场阿里巴巴提供跨境电商平台，例如速通和AliExpress，帮助中国企业拓海外市海外仓储和物流4为阿里巴巴在海外建立了物流中心，跨境电商提供高效的物流配送服务战贸连费过营将带阿里巴巴的海外业务拓展略旨在推动全球易发展，接中国企业与全球消者通全球化布局和本地化运，阿里巴巴中国商品和服务到世界各时为费选择地，同也海外消者提供更多阿里云计算服务云计算基础设施数据分析和人工智能计数阿里云提供各种云算服务，包阿里云提供大据分析平台和机计储络数库习括算、存、网、据器学服务，帮助企业处理和分数等析海量据安全和可靠性全球覆盖范围区数阿里云拥有强大的安全体系，确阿里云在全球多个地拥有据数稳为保据安全和服务定性中心，全球客户提供服务人工智能及未来规划智能客服个性化推荐

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22.开过习阿里巴巴正在发更智能的客通机器学，阿里巴巴能够语预测服系统，利用自然言处理技更准确地用户喜好，提供术购，提供更人性化和个性化的更精准的商品推荐和物体验服务智慧物流风险控制

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44.术术诈利用人工智能技优化物流路人工智能技在反欺、信用线领挥、提高配送效率，打造智能风险控制等域发着重要作稳化的物流体系用，确保平台安全和交易定阿里文化和价值观客户为先团队合作验为导协励员阿里巴巴重视客户体，以客户需求中心，阿里巴巴倡作精神，鼓工共同努力，续创进产现标持新和改品和服务实共同目正直诚信持续创新诚营坚积术断阿里巴巴注重信经，持道德和法律底阿里巴巴极探索新技和商业模式，不提线树竞，立良好的企业形象升争力和影响力企业社会责任扶贫帮困教育发展12积贫项为阿里巴巴极参与扶目，支持教育机构和学校，学生贫区习帮助困地发展经济提供学机会环境保护公益事业34续环资组势推动可持发展，保护境支持社会公益织，帮助弱源群体可持续发展战略环境保护社会责任关员进阿里巴巴致力于减少碳排放，推阿里巴巴注工福祉，促社绿应链区数动色供发展，支持可再生发展，支持公益事业，推动能源使用字普惠金融科技创新透明治理过赋坚阿里巴巴通科技能，推动可阿里巴巴持透明治理，发布可续续报积标持发展，例如利用人工智能技持发展告，极参与行业术续优化物流效率，减少能源消准制定，推动可持发展理念耗数字经济前景展望数为带来字经济的快速发展中国经济新的增长动能创产级进产费级科技新推动业升促生力提升和消升数转字化型改变生活方式行业发展趋势分析移动优先直播带货大数据应用可持续发展为购带货费数术应环识费对移动设备成物主要渠道直播模式迅速崛起消据分析和人工智能技用保意增强，消者可持费来习惯过观数续关消者越越使用手机、者可以通直播看商品演广泛电商平台利用大据分发展理念的注度提高电脑进购现时购为绿应链平板电等设备行物电示、与主播互动，实即析用户行，提供个性化推商平台需要加强色供管验买验转费导环商平台需要优化移动端体，电商平台需要整合直播功荐，提升用户体和化率理，减少包装浪，倡保购为数提供便捷的物流程和支付方能，商家提供直播工具和运商家也需要利用据分析优化物流配送方式营营式支持运策略政策导向和监管趋势监管政策安全监管关针对领络监络诈骗国家相部门电子商务域出台加强网安全管，防范网、规规场数络了政策法，范市秩序，保障消据泄露等风险，保障网交易安费权者益全反垄断监管税收监管关垄断问题维场竞对注平台，护市公平加强电商平台和商户的税收征管，过滥场规营为进争，防止平台度用市支配地范电子商务经行，促税收公位平同行业竞争分析主要竞争对手竞争优势验态京东、拼多多等电商平台，在商品种类、价格、物流和用户体阿里巴巴拥有强大的平台生系统，包括支付宝、菜鸟物流、阿竞为等方面争激烈里云等，商家提供全面的服务逊领竞数驱数为营销海外电商平台如亚马，在跨境电商域也构成争据动，利用大据分析和人工智能，商家提供精准和营议运建消费者行为洞察购物偏好消费习惯费对产费购习惯消者不同品有不同的偏消者有不同的物，例轻费欢时欢购好例如，年消者更喜如，有些人喜在实体店物，产费欢线购尚和科技品，而老年消者更而有些人更喜在物欢喜健康和生活用品消费行为消费趋势费购买为浏费为时环了解消者的行，例如消者行会随着间和社会览产购品、添加物车、付款等，境的变化而改变例如，近年营销来来可以帮助商家制定更有效的，移动支付和社交电商越越策略流行总结和未来展望为领为费线阿里巴巴已成全球先的电子商务平台，消者和商家提供广泛的在服务来将继续数创验未，阿里巴巴推动字经济发展，致力于新科技，提升用户体，并积场极拓展海外市。