还剩23页未读，继续阅读
本资源只提供10页预览，全部文档请下载后查看！喜欢就下载吧，查找使用更方便
文本内容:
培训管理制度第四章外训管理第十五条人事行政部很据年度培训计划与企业发展需要确定外训课程后，甄选培训机构与讲师，设计开发课程第十六条人事行政部应定期搜集外部培训信息，各部门协助进行本部门专业有关外部培训信息的搜集第十七条国家规定必须进行日勺持证上岗或特种作业培训，由企业统一组织安排,培训费用及报名费、教材费由企业承担，员工需与企业签订《外派培训协议》第十八条凡在企业工作满一年以上的员工，可报考与本职有关的职称、资格证书考试，培训费用额度为分类额度主管级以上管理人员2023元/年主管级如下管理人员（含主管）1000元/年运行层员工300元/年第十九条凡在企业工作满一年以上的经理级以上员工可选择学历进修，需与企业签订《外派培训协议》第二十条符合外训计划时送外培训课程，规定如下（-）参训员工填写《外派培训申请书》，经部门负责人、人事行政部审核，副总经理、总经理审批后参与
（二）由企业出资参训日勺课程，参与外训人员与企业签订《外派培训协议》
（三）参训人员应做好培训期间日勺工作代理安排
（四）参训人员培训期间应认真听讲、做好学习记录，不得缺课、不得有任何有损企业形象日勺行为
（五）训后撰写《培训心得》一篇，获得培训证书者，将复印件交人事行政部存档第二十一条外派培训员工有内部讲课的义务（在培训申请或培训协议中约定），由人事行政部督促、协助约定需进行课程转训而未进行者，扣除对应培训积分,并从培训结束之日算起一年内不再安排外训第二十二条由企业出资的培训项目、课程，培训及报名费先由个人垫付，学习结束成绩合格获得毕业/资格证书后，凭毕业/结业证、职称/资格证书并附发票,在30天内经部门负责人签字，人力资源部审核后至财务部报销，成本由所在部门承担证书需要复审日勺，费用计入培训费用学习不合格者培训费用由个人承担第二十三条企业出资外训进修日勺员工，须签订《外派培训协议》，承诺在我司服务一定期限，有关原则见下表:分类金额服务年限1000（不含1000元）3000元（含3000〜1年元）主管级以上管理人员30005000元（含5000元）2年〜5000元以上3年以上500（不含500元）1500元（含1500〜1年主管级如下管理人员（含元）主管）15003000元（含3000元）2年〜3000元以上3年以上300（不含300元）1000元（含1000〜1年元）运行层员工1000~1500元（含1500元）2年1500元以上3年以上第二十四条员工在《外派培训协议》服务期内辞职，应根据培训协议赔偿企业对应培训费用，计算公式如下赔偿额;企业支付的培训费用x（1-X）,X:实际服务年限/规定服务年限其中，培训费用指企业支付日勺学杂费、书本费、报名费、交通费、住宿费等培训成本，详细金额以《外派培训协议》中日勺规定为准规定服务年限以月度为单位，局限性1个月日勺按照1个月计算第五章课程体系第二十五条岗前培训
（一）新员工入职培训由人事行政部组织执行，重要安排企业文化、规章制度、工作规范、职业化训练等课程
（二）试用期培训新员工上岗后，由部门负责人指定人员作为新人的入职指导人，并向人事行政部报备；入职指导人重要就部门概况、新员工岗位职责、工作流程、工作联络人等进行辅导；
（三）入职引导人必须具有如下几种条件熟悉企业企业文化，理解企业各项政策；对被指导人员的岗位工作熟悉，能进行行之有效的指导；具有较强日勺责任心；入职引导人原则上只能是被指导者日勺上级或平级，不能由下级担任上级的入职引导人；
（四）通过入职指导人日勺引导，但愿抵达如下目时
1.在入职指导人日勺指导下使新员工明确及实践工作流程；
2.及时发现并协助处理新员工实践中发生日勺问题和困惑;
3.熟悉内外部工作关系，可独立操作；
4.掌握岗位所必需的工作技能，获得工作能力；
5.理解企业及部门概况，初步建立忠诚度第二十六条岗位技能培训
（一）部门内训是岗位技能培训日勺重要方式，由部门负责人进行安排，人事行政部协调执行
（二）可通过讲课、头脑风暴、小组讨论、工作辅导等形式，故意识地进行员工岗位技能的提高训练；
（三）岗位技能培训重要分为营销筹划类、商务管理类、经营管理类、人力资源管理类与财务管理类第二十七条职业素质培训职业素质是一种工作状态的规范化、高效化日勺体现,它重要包括有
（一）职业意识与道德；
（二）素质技能包括有通用类素质技能与管理类素质技能，通用类素质技能有角色意识、职业生涯规划与发展、沟通技巧、时间管理、商务礼仪、团体合作等，管理类素质技能有战略管理、团体管理、人力资源管理、财务管理、目日勺管理等第六章内训师管理第二十八条内训师认证与选拔为提高内训师教学水平，加强队伍建设，企业于每年8月由人事行政部组织内训师资格认证，公布有关征询函、时间安排等第二十九条企业顾问、企业总经理、副总经理、人事行政部经理、培训负责人、业务部门负责人共同构成认证评委团进行资格评估，认证合格的内训师颁发《内训师聘书》第三十条内训师重要来源
（一）各级管理人员皆肩负有培养员工的责任，是内部培训日勺重要承担者;
（二）各部门的骨干员工、技术尖子是员工业务培训日勺重要培训师来源；
（三）故意愿及技能成为内训师，从事内部培训工作日勺员工第三十一条内训师资格认证，由本人提出申请，并提供至少一次日勺有关培训资料，含课程教材、签到表、培训效果评估表、课后评估与考核等交认证评委团审核；由人事行政部提供有关数据第三十二条内训师可分为试用讲师、讲师、初级培训师、中级培训师、高级培训师，作为企业内训师，应具有如下基本条件
（一）热爱培训工作；
（二）具有良好日勺语言组织及体现能力；
（三）具有扎实日勺专业知识或在某一领域具有专长；
（四）专业的形象和良好的职业道德素养；
（五）积极积极参与教育培训工作第三十三条各级内训师资格规定如下
（一）试用讲师通过认证评委团的资格审查，可成为讲师，讲师应具有如下基本条件
1.完毕培训课时（包括部门内训或跨部门培训，下同）合计4H/年，学员平均满意度达70分以上，并向人事行政部报备且经核算后通过；
2.每年受训（包括内训、外训，下同）时数达4H,并提供有关受训记录；
3.经认证评委团评估、审核通过
（二）讲师通过认证评委团的资格审查，可成为初级培训师，初级培训师应具有如下基本条件
1.完毕培训课时合计8H/年，学员平均满意度达75分以上，并向人力资源部报备且经核算后通过；
2.独立开发2个及以上内训课程，并提供课件、练习等有关资料；
3.每年受训时数达6H,并提供有关受训记录；
4.在企业服务满一年以上；
5.经认证评委团评估、审核通过
（三）初级培训师通过认证评委团的资格审查，可成为中级培训师，中级培训师应具有如下基本条件
1.完毕培训课时合计16H/年，学员平均满意度达80分以上，并向人事行政部报备且经核算后通过；
2.独立开发完毕3个及以上内训课程；
3.每年受训时数抵达10H,且提供有关受训记录；
4.在企业服务满一年以上；
5.经认证评委团评估、审核通过
（四）中级培训师通过认证评委团的资格审查，可成为高级培训师，高级培训师应具有如下基本条件
1.学员平均满意度达90分以上，并向人事行政部报备且经核算后通过;
2.独立开发完毕4个（含4个）以上内训课程，并提供课件、练习等有关资料；
3.每年受训时数抵达10H,且提供有关受训记录；
4.可指导他人进行培训课程开发、组织及实行；
5.掌握现代培训技术，并不停学习提高；
6.在企业服务满三年以上；
7.经认证评委团评估、审核通过第三十四条初级培训师聘期1年，中级培训师聘期2年，高级培训师聘期3年第三十五条培训师资格认证须逐层进行聘期内，未抵达对应等级规定日勺，可进行降级第三十六条内训师鼓励有如下方式课酬、年度优秀内训师评比、外训等-课酬
1.课酬是对内训师讲课日勺鼓励，部门内部培训不计课酬发放条件及程序如下内训师类别基本课酬讲师20元/课时初级培训师30元/课时中级培训师50元/课时高级培训师80元/课时
2.培训需按本制度第三章第九条规定执行，未在规定期间内提交培训计划与课程资料者，不计算课酬、课时；
3.参训学员在5人如下含5人日勺培训为工作指导，计算课时，不计课酬;
4.部门内训计算课时，不计课酬;课酬由人事行政部按季度核算，交副总经理、总经理审批通过后，发
5.放课酬，课酬计算措施课酬=基本课酬X课时数又上课时段系数X课程系数义考核系数；课时数1小时为1课时，局限性1课时者不计；♦上课时段系数工作时间内讲课为
0.5,工作时间外为
1.0；♦课程系数♦课程类别系数
0.8岗前培训
0.8岗位技能培训
0.8职业素质培训考核系数:♦学员满意度分数X（培训效果评系数估）优秀X
2901.2良好80WXV901合格60WXV
800.8不合格（X60）
0.5
（二）获得国家培训师职业资格认证的内训师，按照福利管理措施发放职称津贴
（三）内训师根据企业培训工作需要进行课程开发，可申请30-100元课程资料费；
（四）年度优秀内训师评比企业每年根据内训师总人数评比1-2名优秀内训师，予以奖励；
1.参选对象为讲师与培训师，试用讲师不参与评比；
2.评比参照原因本年度培训课时、学员培训效果评估（学员满意度）、课程对企业/部门/学员的奉献度、对培训课程的改善工作等
（五）年度优秀课程每年度由认证评委团根据课程开发难度、课堂效果等评比年度优秀课程1-4门，予以奖励
（六）外训内训师享有优先外训机会的权利第三十七条内训师应积极配合企业日勺培训教学工作，将知识、经验、技能传授给企业其他员工；确认讲课效果（作业、测验、考试等），参与培训效果的工作总结，对培训措施、课程内容等提出改善提议，不停加强自身知识、技能的提高,开发新课程、改善课程质量第三十八条各级管理人员皆负有培训、培养人才的职责，肩负其下属及本职位接班人的培养责任，应当对下属进行在岗培训，就培训内容、时间等做出合理日勺规划与跟踪；督促、辅导下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能培训与学习指标计入绩效考核表中第三十九条内训师出现违纪状况将根据详细情形，处以对应惩罚
（一）凡有下列任何一种情形者，扣罚课酬
1.迟到、早退、旷课者（培训考勤）；
2.讲课内容与所编写之教材有重大出入（省略过多、偏离题太离谱）者；
3.学员培训满意度不合格者
（二）凡有下列任何一种情形者，处以降级处理
1.一年内培训考勤累积迟到或早退三次者；
2.一年内合计旷课两次及以上者；
3.学员满意度评估得分低于其级别原则得分下限三次及以上者；
4.讲课时数未达原则者
（三）凡有下列任何一种情形者，取消其内训师资格，收回《内训师聘书》:
1.严重违反企业规章制度者；
2.品行不良，不堪为人师表者；
3.在课堂中对进行不妥、不实之言论，或严重人身袭击者；
4.无端不接受企业课程安排者；
5.一年内累积旷课达三次者；
6.年终考核不合格或受到学员两次以上重大投诉者；
7.离职者第四十条人事行政部负责内训师日勺档案管理工作，作为内训师深入发展的根据，重要包括如下几种方面讲师、内训师的背景资料；讲师、内训师的关键课程；讲师、内训师在我司的培训及评估记录等第七章评估体系第四十一条课程开发
（一）内训师很据培训计划、目的进行课程开发，于讲课前1周提交课件及有关配套资料草稿，由部门领导及人事行政部初审；
（二）根据初审成果提议，内训师于讲课前3个工作日提交最终稿，由部门领导及人事行政部审核过后执行
（三）课后，根据课堂讲课效果及学员反应，进行课程修订第四十二条课程效果评估
（一）讲师根据课堂学员反应、讲课效果及自我改善方向等于《培训签到表》“课堂评估栏”进行评价，作为课程效果评估日勺参照；
（二）学员为课程效果评估日勺主体，根据课程的开发、讲师的讲课水平、讲师于学员的互动等于《课程效果评估表》中进行评价；
（三）企业培训由人事行政部进行评价得分记录；部门内训由部门负责进行评价得分记录后与培训资料档案一同交人事行政部第四十三条学员评估将采用积分制，成果与绩效考核成果相结合，关系到员工试用、转正、晋升、调动等（-）出勤考核；
（二）课堂反应评估；
（四）学习效果评估采用一定方式就学员对课程内容日勺吸取与掌握进行评估，有笔试、论文、课后问答、案例分析、行为跟踪等第四十四条内训师评估重要内容有课程开发、讲课及课后跟踪等，详见第八章《积分管理》第四十五条年度优秀课程评比每年度由认证评委团根据课程开发难度、课堂效果等评比年度优秀课程1-4门，予以奖励教材套装知识产权归课程开发者与企业共同所有第八章积分管理第四十六条积分的方式
（一）学员积分员工入职之日起，人事行政部即建立个人培训档案与积分管理，参与培训项目或课程可获得对应的积分，人事行政部记录的积分为唯一承认时根据
（二）内训师积分内训师进行课程讲授，可获得对应积分
（三）奖励积分学员在培训过程中、内训师在讲课过程中的突出体现，由认证评委团评估通过后，可获得对应奖励积分第四十七条积分计算措施
（一）积分时获得
1.学员积分准时参与培训完毕所有课程并通过考核者，每课时计1分；♦课堂体现或课后考核突出者，由对应课程的内训师提请、人事行政部评估通过♦后奖励1-3分；学员自主学习，在集团内刊或外部发行刊物上刊登专业文章者，奖励2-10分♦
2.内训师积分学员满意度分数在60分以上，每课时计1分；♦学员满意度分数在80分以上，每课时计
1.5分；♦学员满意度分数在90分以上，每课时计2分；♦年度优秀内训师可获得10-20分奖励；♦年度优秀课程获得者可获得10-20分奖励♦讲师在培训过程中有杰出体现，如积极积极搜集前沿信息完善课程、热情指导♦他人进行课程开发等，由人事行政部提请、副总经理审批后可获得10分以内日勺奖励
（二）纪律规定
1.学员、内训师应准时参与培训，每迟到或早退一次扣除
0.5分；
2.参与培训但未完毕课程考核者，视详细情形扣除1-2分；
3.未请假即缺席培训者，每发生一次其培训积分总分扣除2分；
4.内训师在课堂上刊登不妥、不实言论者，视情形扣除积分总分2T0分；第四十八条企业经理级以上员工每年度应修满30学分，主管级如下管理人员（含主管）每年度应修满20学分，运行层员工每年应修满10学分未完毕者，年度绩效评估降一等级新到岗员工按到职时间折算第四十九条积分的使用个人积分可提请使用，1积分可兑换10元书券或10元培训金额（在培训费用报销时抵用），积分使用后即清零第九章附则第五十条本制度自颁布之日起正式执行，凡与本制度相抵触的有关规定同步废止第五十一条本制度由人事行政部进行解释、修订第五十二条附件附件1培训签到表附件2培训效果评估表附件3年度培训计划附件1培训签到表信息化管理编号:培训签到表生效日期2023年1月1日版本L0共1页，第1页培训主题讲师日期/时间培训地点受训对象应参训人数缺勤人数迟到人数早退人数出勤率序号姓名部门签到栏考核分序号姓名部门签到栏考核分116217318419520621722823924102511261227132814291530课堂反应讲师签字信息化管理编号生效日期2023年1月1日培训效果评估表版本
1.0共1页，第1页培训课程培训时间讲师培训地点
1、课程总体评价（内容、课件、接受程度、讲师、讨论、环境、收获等）很差较差一般很好非常好12345请简朴阐明您这样认为的理由
2、总的来说，您觉得这次培训与否抵达了您的预期目的很好地抵达了预期目非常好地抵达了预一点也没有抵达较差一般的期目日勺12354请简朴阐明您这样认为的理由
3、请根据下列项目对讲师进行评价非常差较差一般很好非常好语言体现调动课堂气氛对问题H勺回答课程准备充足
4、您觉得这次的培训内容不同样意勉强同意同意很同意绝对同意对我有协助可运用于工作讲义编排合理
5、您觉得此类培训哪些方面还可以改善请告诉我们您对本次培训的见解，你日勺评价将协助我们改善这个培训，但愿您真实、客观地刊登意见，谢谢!您口勺姓名:附件3年度培训计划信息化管理编号生效日期2023年1月1日二年度部门培训计划0_—版本
（一）外训聘任外部讲师为我司设计、讲授有关课程；企业选派优秀员工参与外部征询机构、培训中心等举行日勺短期公开培训课程、交流会等
（二）内训I:企业内部组织安排，由企业员工进行课程开发与执行日勺培训项目
（三）内训师运用自己日勺知识、经验，运用现代培训理念和手段开发培训课程、开展培训征询和教学活动日勺企业员工
（四）评估通过一定的措施对特定的内容进行评价的过程第四条职责
（一）总经理
1.本制度制定、修订日勺审批；
2.年度培训计划审批；
3.培训费用的审批
（二）副总经理
1.本制度制定、修订日勺审核；
2.年度培训计划审核；
3.培训费用的审核、审批
（三）人事行政部
1.年度培训调查与计划制定；
2.培训日勺计划、组织、跟进执行、评估与监督管理；
3.内训师培训与管理
（四）各部门
1.部门年度培训计划制定；
2.负责组织本部门人员参与培训；
3.有关课程的讲授第二章培训体系第五条原则（-）企业全体员工均享有培训教育的权利和义务；
（二）员工培训以提高自身业务水平和职业素质为目的，须有益于企业利益及形象；
（三）培训和教育以不影响本职工作为前提，遵照学习与工作相结合、讲求实效日勺原则第六条培训体系的构成管理体系、课程体系、内训师体系及评估体系（-）管理体系包括制度文献与组织管理人员
1.制度是基础，包括培训管理制度、有关表单（见附件）、工作流程
2.组织管理人员由人事行政部负责组织管理，副总经理监察督促，维护整个培训体系日勺运行与改善
（二）课程体系课程是培训的重要载体，课程体系建设是推进企业专业化的重要举措，企业课程体系重要分为岗前培训、岗位技能培训与职业素质培训三大类，详细参见如下第四章《课程体系》
（三）内训师体系根据培训讲课水平、讲课时数、意愿与责任心等原因，内训师可分为试用讲师、讲师、初级培训师、中级培训师、高级培训师等不同样级别，通过严格日勺试讲、课程评估程序，评估内训师级别并颁发《内训师聘书》详细的评估与聘任机制及规定，详见第六章《内训师管理》
（四）评估体系分为出勤状况评估与效果评估，与培训积分相结合，重要见第七章《积分管理》第七条培训方式可分为内部培训、外部培训、外出考察、个人进修等
（一）内部培训包括企业内训与部门内训企业内训指由人事行政部规划协调，由内训师所做的跨部门培训项目；部门内训指部门内部自行计划、组织（可同步邀请其他部门参与分享）日勺培训项目或课程
（二）外部培训包括外送培训与外请内训|外送培训指企业选派优秀员工参与外部征询机构、培训中心等举行日勺短期公开培训课程、交流会等，外请内训指邀请企业外部培训讲师为我司设计、讲授有关需求课程
（三）外出考察企业会不定期组织有关人员外出考察，学习先进的理念及措施
（四）个人进修企业鼓励员工不停提高自我技能，积极参与各类学习，可认为职称、资格证书考取（与本职有关）、院校进修学习等，学习结束获得毕业/资格证书后，须报人事行政部存档，作为调配、选拔以及任免日勺参照根据；并可计入当年个人培训积分第三章培训组织管理第八条培训计划包括有课程、目的、培训对象、讲师、讲课形式、时间、地点、预算、考核形式、其他规定及阐明
（一）年度培训计划
1.《年度培训计划》（附件3）由人事行政部于每年11月进行次年度培训需求调查，分析各部门反馈信息，制定年度培训计划，并与部门进行沟通、确认,副总经理审核，总经理审批后执行
2.为保证培训计划时可行、有效，在培训需求调研时，应结合企业发展需要，重点考虑如下原因企业人才发展战略重点及人才队伍建设需要；♦员工个人自然状况受教育程度、从业经历，专长，在本企业工作年限;♦员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、纯熟技巧;♦及岗位工作中存在的问题和局限性
（二）月度培训计划按照年度培训计划推进贯彻，同步根据实际需要增设、调整课程
（三）培训计划经审批后，应予贯彻执行未执行日勺培训，应做出书面阐明，并做出合适时安排第九条培训实行
（一）年度、月度培训计划日勺实行，由人事行政部负责组织，副总经理监督指导；各部门日勺培训实行状况需及时反馈至人事行政部每月提交上月度《培训签到表》（附件1）、《培训效果评估表》（附件2）及课后评估考核，由人事行政部记录分析并寄存备查
（二）人事行政部组织日勺培训课程实行环节如下
1.根据课程确认讲师及课件，并选择课后评估方式；需要笔试日勺，由讲师准备笔试试题及参照答案；其他评估方式，应提前做好有关准备；
2.贯彻培训时间、地点、学员资料、教学器材等，做好培训告知；
3.教师、学员应准时到场，并于《培训签到表》中签字；
4.培训结束前，讲师应留有时间由学员对培训内容提问或讨论；
5.课程结束后，学员根据课程实际状况填写《培训效果评估表》；
6.实行培训考核并反馈；
7.根据实际状况制定针对性改善、提高计划并执行
（三）部门内训课程实行环节如下
1.做好年度培训计划与月度执行计划，贯彻培训时间、地点、学员资料、教学器材等；
2.提前一天向人事行政部做课程报备；
3.提供课件、课程教材与课后考核资料；
4.课程结束后及时提交有关培训资料至人事行政部，包括《培训签到表》（课堂反应由内训师填写）、培训效果评估表（需记录）、笔试试题、论文等考核成果与成绩、其他有关资料第十条培训纪律
（一）训前请假规定培训对象日勺课程，培训告知发出后，内业负责督促本部门员工准时参训未能参训或未能准时参训日勺人员，需于训前1小时向人事主管请假，未请假者按照积分管理规定执行
（二）讲师应提前10分钟到场，做好课程准备工作参训学员应提早10分钟到场，并在《签到表》中签到
（三）迟到者亦应签到，否则以旷课处理；由培训组织者记录做好迟到记录
（四）训后应按规定完毕课后作业及考核第十一条课堂纪律（-）培训开始前将设置成振动/静音/关机状态；
（二）培训过程中如有紧急，自后门至室外接听；如不便走动，需注意发言音量；
（三）培训过程中严禁随意走动、早退；
（四）培训结束后认真填写《培训效果评估表》第十二条培训费用按照年度预算、项目审批的方式执行第十三条学员外训期间，波及日勺交通、住宿费用，不得高于企业出差规定原贝L超过部分由个人承担参训学员外训期间不计加班，不调休、不计伙食补助、公杂费补助第十四条培训档案管理是培训工作的重要内容，包括电子档案与书面档案，由人事行政部存档电子档案包括年度、月度培训计划、月度培训执行状况、电子课件、课后评估考核其他；书面档案包括《年度培训计划》、《培训签到表》、《效果评估表》及课后评估考核等。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
