商业管理公司物业工程部建设及职责解析

商业管理企业物业工程部筹办及各岗位职责第一章物业日勺筹办与计划第一节物业前期介入工作

一、设备安装工程阶段重要有如下工作

1、确认物业日勺可行性研究，各专业设计图纸，对不适应后来使用、管理、维护日勺原因向浩宇置业企业提出汇报及改善提议

2、监督施工质量，理解隐蔽工程状况，防止施工单位粗制滥造，维护业主的利益

3、协助业主办理水、电、气等方面的有关手续，建立档案，为后来管理打下基础

4、制定浩宇国际广场各类管理性文献;

5、协助业主搜集、整顿物业图纸资料,建立专业化物业档案

6、协助业主搜集、保留、管理各类定货备品、备件，防止流失导致损失

7、调查、确认整个物业使用材料、设备详细状况，组所用维修材料日勺记录，妥善保管好班组日勺共用工具

6.搞好班组建设，做好配电室、井内日勺清洁卫生工作,创立文明班组，全心全意为业主提供优良服务，为业主排忧解难

7.负责制定供电线路及设备日勺维护保养计划，并按计划检查维保工作质量，组织好全班日勺技术学习和培训

8.完毕上级领导交办日勺其他任务

七、水工班班长岗位职责

1.按照主管领导下达的工作任务和指令，将每项工作贯彻到详细员工

2.保证所管设备处在良好日勺技术状态，定期检查所管设备的使用、维护、保养日勺状况，并做好所管设备的安全检查工作

3.安排物业区域内多种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道日勺疏通工作

4.负责所有给排水、空调、冷凝水日勺主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查

5.保证各类泵站正常运转，地漏、下水道、集水坑及时疏通清理，妥善保管好班组日勺共用工具

6.督促全班严格执行企业各项制度和安全操作规程，及时发现并消除多种不安全原因，杜绝多种事故发生

7.做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料日勺记录、记好考勤

8.搞好班组建设，创立文明班组，全心全意为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修

9.完毕上级领导交办的其他任务

八、高压值班电工岗位职责

1.必须保证物业区域电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断持续供电，发生停电故障，迅速汇报有关部门和领导，启动备电供电

2.值班电工应严格执行两票三制，迅速对日勺时按命令进行倒闸操作，确安防全运行

3.值班电工应理解配电房内设备的性能状况，严格遵守巡回检查制度，定期、定期按巡检规定，认真检查，遇设备异常状况应及时汇报有关领导并做好各项记录

4.进入配电房内进行维修保养设备，值班电工应严格按规定布置现场安全，做好安全防备，保证人员安全

5.值班电工应严格遵守各项制度，按规定穿戴劳动防护用品，严守岗位，持证上岗

6.做好所内设备和现场清洁卫生工作，防火、防水、防小动物进入配电房，搞好文明生产

7.严格遵守配电房管理制度，执行配电房出入制度，未经同意不得私自容许外人进入房内

8.完毕领导交办日勺其他任务

九、空调工岗位职责

1.空调工应严格按照操作规程及规定，精心操作制冷机组、水泵及辅助设施

2.每班调整设备负荷以抵达合理日勺程度，定期巡查各设备日勺运行，重点检查空调运行、温度，做到节能降耗

3.认真做好各类设备日勺维护、保养工作，检查压力表及添加剂，杜绝跑、冒、滴、漏等挥霍现象

4.做好空调设备运行记录，值班日志、工作日报表力争精确无误，正常履行交接班手续，并在值班记录本上签字

5.每班做好机房值班范围内日勺环境卫生和设备清洁、安防部工作，定期检查空调管线和风机及阀门，保证空调运行正常

6.坚持修旧利废，控制能源消耗，减少成本,提高效益，热情为业主提供优良服务

7.热情接待业主投拆，遇有实发事件立即向上级汇报，为业主排忧解难

8.准时完毕领导交办日勺其他任务

十、电梯工岗位职责

1.电梯工必须正点上下班，坚守工作岗位，按规定着装并佩带工作证，仪表端庄，精神饱满，实行定期值班制，随叫随到，热情为业主排忧解难

2.自觉遵守企业制定的各项规章制度，工作时思想集中不闲聊、不抽烟、不做与工作无关日勺事情，严禁酒后上岗

3.纯熟掌图,熟悉电梯内部构造,积极配合设备握电梯日勺基本原理，能看懂电梯日勺原理厂家或承揽维保方做好电梯日勺维修保养工作，搞好电梯日勺年检、年审

4.持证上岗，每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行打扫、保养、巡视检查，严格执行电梯定期保养制度，做好维修保养记录备查

5.维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口处挂停用牌，严禁违章操作，保障检修安全，电梯在运行中发生停机故障，要迅速赶到现场,全力以赴急救人员，抢修设备，减低对业主日勺影响

6.工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平,保证所管设备正常运转如发现电梯运行过程中的异常现象，及时查明原因，报上级尽快处理

7.值班时必须严格交接班制度，修旧利废，节能省耗，维修中不挥霍材料，努力减少维修成本

8.讲文明，以礼待人，虚心接受群众监督，全心全意为业主提供优良服务，业主投诉要立即处理，重大问题要迅速向上级汇报

9.完毕领导交办日勺任务

十一、水工岗位职责

1.负责保证物业区域日勺生活用水、消防用水的供应和污水排放热情为业主提供周到服务，随叫随到，随报随修，为业主排忧解难

2.每日负责各类水管以及消防管井日勺检查巡视工作，发现问题及时处理，保质保量完毕各类给排水维修任务

3.负责各类加压泵、提高泵日勺平常维保工作，保证设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹4•做好物业区域平常维修、疏通及堵漏工作杜绝跑、冒、滴、漏等挥霍现象,维修工作保证质量，工完场清

5.每周巡查水池水质，按管理规定做好消毒处理工作，定期清洁蓄水池，污水坑和积水坑

6.按季度、年度工作计划规定，定期对外阀门做好防锈及润滑处理，管道要做防锈和水处理

7.修旧利废、励行节省，做到维修不挥霍材料，努力减少维修成本

8.负责物业区域小规模管道安装工作

十二、综合维修工岗位职责

1.全面负责管理区域内土建、木工项目日勺维修养护工作

2.保质保量完毕土建、木工等各项维修任务

3.做好平常日勺巡查维护，发现问题积极及时处理，做到维修质量上乘，工完场清

4.修旧利废，励行节省，做到维修不挥霍材料，努力减少维修成本

5.热情为业主提供优良服务，做到随叫随至U,随报随修，为业主排忧解难

十三、安防班长岗位职责

1.在主管领导下,做好班内各岗位日勺工作安排，并做好班内日勺平常管理工作

2.检查班内队员日勺着装、仪表，坚持每天巡查各岗工作执行状况

3.处理当班发生日勺各类状况与问题，遇重大状况或问题时，立即上报

4.熟悉物业区域消防控制中心日勺设备，遇突发事件带领全班按应急程序迅速反应，妥善保护现场并及时上报

5.抓好班内日勺学习、训练工作，掌握队员日勺思想动态，做好思想教育工作

6.做好所辖队员日勺考勤、考核工作，发现违规违章及时纠正，并记录在案

7.做好交接班工作，确实做到交接清晰，责任明确,并起承上启下日勺作用

8.尽职尽责，文明执勤，秉公办事，勇于向各类违法行为作坚决的斗争，安防物业区域日勺安全

9.热情接待客户，文明服务，礼貌待人，努力完毕领导交办日勺其他任务

十四、巡视队员岗位职责

1.按巡更规定负责物业区域巡查，并认真做好巡更记录

2.处理突发事件，对危害公共安全，公众利益日勺人和事勇于挺身而出作斗争

3.劝阻小摊小贩及多种推销人员进入管辖区域扶老携幼，为老弱病残提供协助

4.纠正物业区域内不文明、有碍观瞻日勺行为或现象，保证管辖区域整洁有序、文明安全

5.加强物业区域各楼层的房间门窗、走道、电梯间、设备间、卫生间日勺巡查，检查有无异常状况

6.巡查消防、监控等器材设备与否完好，供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常状况及气味

7.巡查施工人员与否佩带临时出入证，与否按装修管理规定规范施工，与否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等状况

8.检查消防通道与否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运作与否正常

9.积极积极调解民事纠纷，防止矛盾激化，防止发生治安案件、刑事案件

1.夜间注意问询从各楼道进出日勺可疑人员，加强人员进出管理，保证物业区域安全

11.完毕领导交办日勺其他任务

十五、监控中心值班员岗位职责

1.对时操作和爱惜消防报警设备、安全监控设备等2,做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无端障

3.对安全监控设备有关摄录资料做好寄存管理工作，保证正常使用，随时协助调查各类案件

4.加强重点部位日勺监控，遇有特殊状况或嫌疑人及时与所在区域安防人员联络，妥善处理

5.工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明状况，重要事件要及时汇报主管领导

6.未经许可不得将摄录资料外泄，值班中严禁擅离职守会客，保证监控工作安全、有序

7.完毕领导交办的其他任务

十六、固定岗岗位职责

1.认真做好交接班记录，准时交接班

2.熟悉物业区域日勺基本状况

3.看与否有可疑人员、可疑状况等，对在进出入人员发现异常、异样状况，必须立即上报，按规定和管理权限作对应日勺应急处理

4.完毕领导交办日勺其他任务

十七、保洁领班岗位职责

1.合理安排班次，协助主管领导做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蜂螂、灭蚊蝇等编制清册和备品、备件准备计划

8、协助业主制定施工期间日勺安防方案，适时介入成品保护工作

9、组织专业人员参与设备系统调试工作，使所有设备系统完全抵达设计规定

二、接管验收和物业管理日勺前期准备阶段

1.参与浩宇国际广场各设备系统日勺调试，进行楼宇及设备日勺全面验收，建立详细日勺交接档案；

2.根据设备交验状况，建立缺陷档案，协助甲方督促施工整改

3.制定管理机构、人员构成，建立人事制度及各级员工岗位责任制；

4.适时招聘所需员工，根据工作分阶段进行专业化日勺岗前培训

5.编制工程、保洁、安防业务工作大纲和详细日勺工作质量原则；

6.根据后来物业使用规定，设计交通组织、车辆停泊、垃圾清运方案;

7.准备各类接管验收及业户入伙的文献、表格，编制工程验收工作指导书和入伙接待工作指导书，使有关员工纯熟掌握；

三、二装协管监管,专题工作

2.协助环境卫生部经理做好清洁工日勺接受、调配、解雇、考核和管理工作

3.巡回检查各清洁员工执行岗位责任状况，以及清洁工作中存在的漏洞和局限性，提出整改意见，贯彻整改措施

4.常常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育

5.根据各清洁工的工作状况，每月提出对清洁员工的奖惩意见

6.加强对清洁设备、用品、材料日勺管理,节省开支

7.协调垃圾日勺清运和废旧物品日勺回收工作

8.完毕领导交办日勺其他工作

十八、保洁工岗位职责

1.负责物业管理区域室外公共区域日勺清洁工作

2.负责物业管理区域室内公共区域清洁工作

3.负责物业管理区域内平常垃圾搜集与处理工作

4.负责管理区域卫生消杀工作

5.负责物业管理区域日勺地面、墙面清洁工作

6.负责物业管理区域玻璃不锈钢等制品的清洁工作

7.负责完毕临时交办日勺任务成品保护，保洁开荒阶段㈠、二装协管及监管详见第二章㈡、成品保护对已接管日勺设施、设备进行防护和保护,最大程度减少未开业前对设施、设备日勺损坏

1、安防部和工程部共同负责商业日勺成品保护工作，各司其职

2、贯彻成品保护队伍及人员和物资器材

3、制定成品保护方案和责任制及工作检查制度㈢、开荒保洁

1、开荒保洁内容为外墙日勺开荒清洗，卖场内日勺开荒清洁；石材及不锈钢表面日勺养护和清洁，卫生间日勺开荒保洁

2、开荒商管部统一组织，专业外包单位承担

3、竣工后按协议原则组织验收

四、业主入伙进场阶段

1.在这一时期中华城物业将构成专业保洁队伍进驻项目，进行开荒性保洁工作在最短的时间内，使整个物业从建设期形象迅速转变为营业期窗明地亮、清洁优美日勺形象，使业主精心设计、装饰日勺杰作，充足地展示在业主、来宾及社会日勺面前

2.训练有素、具有丰富经验日勺专业人员构成物业服务团体，按照统一的程序，热情接待，为其办妥入驻装修手续第二节物业部架构及人员编制总监1人工程部:设备设施运行，各项维修，工装监管，设备技术管理安防部整体安防部工作，消防安全，监控中心，义务消防队日勺建立，车辆管理，外包企业监管，公安机关及对外协调保洁部项目公共区域日勺卫生保结管理外包驻场管理人员1人中华城物业部合计39人阐明以上物业部人员编制视工程进度及开业区域状况而确定第三节岗位职责

一、物业总监岗位职责

1、在总经理授权下全面主持物业管理工作，并结合国家和地措施律法规、发展趋势，配合总经理就企业经营管理重大问题进行决策

2、统筹、分管遵义易九国际商业、住宅、购物中心、品质等部门，全面提高物业管理水平和服务品质，推进年度物业企业绩效目日勺日勺实现

3、在集团授权体系的指导下，负责组织物业管理有关招投标、重大协议、协议等评审工作，并在权限内签订企业有关协议、协议等文献

4、配合总经理制定企业中长期发展规划、年度计划、多种专题计划、物业管理方案和重大工作计划

5、协调、维护企业发展的对内、对外重大公众关系，统筹外协为各部门开展工作发明有利条件

6、全面调动多方资源，保证有足够日勺人力、物力、财力实现管理目时，并对重大安全事故或服务投诉负责

7、努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出，保证企业经济效益的保值增值

8、全面配合总经理完毕各项工作，保证明现企业经营和管理目0^o

二、工程部经理岗位职责

1.安排、协调、协助及督促各专业岗位完毕各自范围内日勺工作

2.组织各专业技术主管代表物业企业参与项目入伙前接管验收发现问题及时提出汇报，汇总后交上级企业，以求得处理

3.提出物业区域设施增补改造的初步方案

4.掌握商业建筑设施和机电设备性能及完好状况，组织各专业技术主管准时制定维修保养计划、措施，检查完毕状况

5.代表物业办理有关工程机电方面日勺各项业务

6.向中华城物业简介物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平

7.负责对物业技术资料、设备阐明书，技术档案等整顿存档

8.负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作

9.完毕领导交办日勺其他有关任务或工作

三、安防部主管岗位职责

1.领导并负责安防部的全面工作，严格执行企业日勺各项规章制度

2.负责编制安防人员训练计划，督促和指导部门各岗位日勺训练工作并严格考核，准时总结

4.负责本部门日勺作风纪律检查，督促管理，及时掌握队员思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严厉查处

5.负责按规定编制安防通讯和警械用品的购置计划，并对损坏警械的人员提出处理意见

5.负责查处整个安防部管辖范围内日勺治安案件工作，并与属地公安机关保持联络，依法办事

6.负责撰写有关工作总结、汇报、告知、编制各类规章制度，建立台帐

7.安排部门例会，不折不扣执行上级指示，搜集、分析有关业务资料，当好参谋

8.完毕企业领导交办日勺其他工作

四、工程领班岗位职责

1.直接对工程经理负责，领导各专业岗位员工完毕各项工作任务，保证电器通讯设备和电梯、空调系统日勺正常运行

2.认真做好本专业分管设备日勺年、季、月日勺检修、保养，编制材料计划，将同意后日勺计划下抵达班组，并检查贯彻状况

3.负责组织检查所管设备日勺使用、维护和保养状况掌握设备技术资料，负责处理有关技术问题，负责设备事故日勺处理

4.协助工程经理制定专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划，负责做好维修用料记录，配合劳动部门做好电梯日勺安全检查工作

5.组织本专业人员日勺技术学习和培训，做好员工工作量日勺记录，加强对维修工的考核，为主管领导提供奖惩根据

6.坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检

7.带领本专业员工合理、经济地操作，注意节能降耗，杜绝跑、冒、滴、漏等挥霍现象

8.完善专业资料的搜集、汇总、归档

9.完毕领导交办日勺其他任务

五、消防主管岗位职责

1.配合有关部门开展多种形式日勺防火宣传教育，提高业主及内部员工日勺防火意识和自防自救能力

7.组织和指导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安防人员进行消防实战训练

3.建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救

4.组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见

5.负责按规范配置消防器材，做好平常时测试、保养、管理工作

6.完毕领导交办日勺其他任务

六、电工班班长岗位职责

1.按照主管领导下达日勺工作任务和指令，将每项工作贯彻到详细员工，调配人员分工，检查全面供电状况，保证正常供电

2.负责组织物业区域内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、楼层强电井、开关柜日勺检查、修理

3.检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程，及时发现并消除多种不安全原因,杜绝设备及人身安全事故日勺发生，保证物业区域弱电设备、系统日勺正常运行

6.负责组织物业区域内日勺服务区域、办公区域、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座日勺平常保养、检修

7.做好备件领用和废件回收，做好本班。