我国软件企业IT项目管理的现状及对策分析

摘要IT项目管理是指运用项目管理的理念、技术和措施，结合IT产业的详细特点,对其进行项目综合、成本、人力资源、质量以及风险等方面的管理，这能在很大程度上处理项目运行过程中产生的一系列矛盾伴随IT产业欧I迅速发展,加强对IT项目欧I管理极具必要性和迫切性软件项目管理对计算机软件项目具有决定性作用,体现了软件企业的关键竞争力伴随经济的发展和社会的进步，软件业逐渐成为国民经济发展中重要的支柱产业之-o IT项目管理在软件开发的过程中有着无与伦比的重要地位，是提高软件开发效率的重要手段迄今为止，我国的软件企业大部分在进行项目管理时都存在着多种问题，从而影响了软件开发的效率本文重要分析了我国IT项目管理的现实状况及存在的I问题，总结了IT项目管理方面欧I经验，提出了初步的处理方案和措施关键词软件企业；皿项目；项目管理；现实状况；对策第章我国软件企业项目管理存在的问题3ITIT项目管理是IT行业的一种富有创新意义的领域,是针对特定的项目需求,以团体运作口勺形式，有效地组织项目资源，通过对项目的管理和控制，实现项目的目的I在我国IT行业起步较晚，但发展迅速，项目管理在IT行业时应用还很不成熟，一般的、常规的组织管理方式已很难适应，这是软件开发中项目管理面临欧I最大挑战市场变化快，技术更新快，竞争空前剧烈目前，在中国与软件有关的企业大概有5000家其中有进驻中国的著名外企，有新型的软件网络企业，也有近年来大量转型进军IT业的老式企业，行业竞争空前剧烈，且竞争对手具有一定程度的不可预测性此外，软件盗版、侵权、粗制滥造等现象的存在和尚不够规范化的市场秩序，使市场竞争的复杂性增长信息技术的迅速发展，导致IT行业客户需求的多样性、多变性和不确定性软件产品或处理方案需要企业与客户在充足沟通的基础上，共同提取、挖掘，客户与企业具有很强的互动性IT企业的组织构造和业务流程复杂度增长技术和市场的迅速发展对老式的I组织构造提出挑战，IT企业在发展到一定阶段后都纷纷对企业组织构造进行调整，进行组织再造知识员工的个性化与项目团体建设首先，IT企业员工多需求有创意的工作和个性化的发展;另首先，任何一项产品、一种项目都是集体智慧的I结晶，因而规定员工有良好的团体精神怎样对的处理好这一对矛盾的两个方面，是IT企业项目管理的一项重要工作人才是IT企业最重要的资源，迫切需求专业化日勺项目经理软件产业是智力和知识密集型产业，其生产方式的特殊性决定了人力资源在IT企业中的地位IT企业对项目经理的需求量大，但目前专业化的项目经理十分缺乏项目经理多是技术出身，他们可以把握技术方向，但缺乏专门的项目管理训练，尤其是在项目团体建设、系统思索和项目风险管理等方面急需完善专业化项目经理的缺乏和技术人员向管理人员转型的难度是IT企业项目管理的问题之一

3.1我国软件企业对IT项目管理认识和重视局限性项目经理或管理人员不十分理解项目管理的知识体系，因此在实际工作中没有项目管理知识的指导，完全依托个人既有的知识技能，管理工作日勺随意性、盲目性比较大在软件企业中，项目经理重要是由于他们可以在技术上独当一面，而管理方面尤其是项目管理方面的知识比较缺乏但愿尽快推行和实行软件项目经理知识技能资格制度，各方面都能充足认识项目管理的重要性，让项目经理自觉学习项目管理的知识和某些常用工具和措施

3.2我国软件企业对IT项目的系统性把握不够在软件企业某些项目管理人员对项目总体计划、阶段计划的作用认识局限性项目经理认为计划不如变化快，项目中也有诸多不确定欧I原因，做计划是走过场，因此制定总体计划时比较随意，导致计划与控制管理脱节，无法进行有效的进度控制管理其实制定计划的过程就是一种对项目逐渐理解掌握的过程，通过认真地制定计划，项目管理人员可以懂得哪些要素是明确和重要时，哪些要素是要逐渐明确和次要的，通过渐近明细不停完善项目计划制定计划欧I过程，也是在进度、资源、范围之间寻求一种平衡的过程因此，提高项目管理人员的计划意识，加强对开发计划、阶段计划的有效性，并进行事前事后的评估伴随开发进度的推进，实现软件需求更改所需要的代价呈指数形式增长假定在需求分析阶段实现需求更改需要花费1倍的代价;那么，在系统设计和编码阶段，需要花费

1.5-6倍的I代价;在系统测试阶段需要花费10-20倍欧I代价;在软件版本公布后来，甚至也许要花费60-100倍日勺代价由此可见，在项目开展过程中，软件需求的变化应当尽量早地提出这样才也许花费少，轻易被实现

3.3我国软件企业管理思想贯彻不到位项目经理假如没有从总体上去把握管理整个项目，而是埋头于详细的技术工作，导致项目组组员之间任务不均、资源挥霍在软件企业中，项目经理大多是技术骨干，技术方面欧I知识比较深厚，但无论是项目管理知识，还是项目管理必备的技能、项目管理必备的素质均有待补充和提高同步由于工作分解构造设计时缺乏合理性，项目任务无法有效、合理地分派给有关组员，以抵达“负载均衡”因此加强项目经理在项目管理知识方面的培训和考核，引导项目经理更好地做好项目管理工作工作中常会出现只有项目经理以及部门主管才会关怀项目整体进度，程序员只关怀自己的开发进度其实这是一种“官僚”的想法实际上程序员作为团体中的一员，他不仅仅是在打一份工，更重要的是在参与一件“作品”的I创作在体味工作的辛劳的同步，程序员更重要的是要享有创作的快感项目经理不应当漠视程序员对〃成就感〃的追求，应当向每一种人详细描述最终“作品”将会怎样美妙和令人兴奋，并且在抵达最终目的日勺路上设置一系列的里程碑每当项目整体推进到一种里程碑的时候，项目经理应当把这个消息告诉每一位项目组员,这不仅仅可以让所有的项目组员享有到阶段胜利日勺喜悦，还可以激发大家更大的工作热情，提高工作效率

3.4我国软件企业沟通的效率不高在项目中某些重要信息没有进行充足和有效的沟通在制定计划、意见反馈、状况通报、技术问题或成果等方面与有关人员的沟通局限性，导致各做各事、反复劳动,甚至导致不必要的损失在项目沟通管理方面管理者要用70%日勺时间用于与人沟通，而项目经理需要花费90%或更多的时间来沟通因此项目管理人员不仅自己要把工作重点放在沟通上，并且要善于沟通，以提高沟通意识和沟通的I效率在竞争日益剧烈的今天，软件项目规模大、复杂度高并且时间规定紧迫要想提高企业的软件项目管理水平，这就需要提高企业的整体参与意识，需要企业各个部门协同作战例如需要会计部门协助进行项目预算，财务管理和费用控制;需要研究部门（技术委员会）指派专家协助进行多种风险评估，提供技术指导;需要后勤部门提供多种保障

3.5我国软件企业应对风险的方略不成熟项目管理人员没有充足分析也许的风险，对付风险的方略考虑比较简朴有些项目管理人员没有充足意识到风险管理的重要性，对计划书中风险管理改I章节简朴应付了事，随便列出几种风险和某些简朴日勺对策，对于背面的风险防备起不到一定指导作用项目风险管理是对项目潜在日勺意外损失进行规划、识别、估计、评价、应对和监控日勺过程，是对项目目日勺的积极控制手段因此通过学习项目管理知识，掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制日勺工具和措施，加强对项目规划中风险管理计划的I审核，提高项目组日勺风险管理意识第章我国软件企业项目管理的发展对策4IT

4.1与客户交流并满足客户的需求IT项目的特性之一是客户参与方案设计、实行及评价的全过程与客户进行沟通需要明确客户需求，制作出明晰的需求分析文档，减少因需求不确定导致的I返工大多数失败的项目都是由于需求分析不明导致的，并因此花费很大精力人人都懂得好的需求分析是项目成功的第一步，不过要做到却很难，其中的关键是挖掘出客户没有体现出来的潜在的需求有些问题需要通过反复进行有效沟通才能发现出来，为了快捷、有效地传递消息，项目组需要认真考虑怎样设计项目中的沟通规则，规定与客户信息互换必须及时，信息包括多种语言和非语言信息此外，还需要保证多种沟通渠道的畅通在项目中常有某些隐性的需求客户在沟通时没故意识到，或者默认的潜规则没有提出，这就需要项目经理努力挖掘有些问题多数带有强烈的行业特性，如某项目的内容具有安全保卫的成分，需要有关政府监管部门验收承认事先没有挖掘出这些需求，会导致项目后期诸多困难，迟延项目工期因此，对不同样行业尤其是过去没有波及过的J行业提供服务，必须深入理解波及行业的特点和规定

4.2加强团体建设项目经理怎样对职能和角色进行合理日勺分派，对人员工作负荷的协调是一项艺术性非常高的工作因此与上层进行有效沟通争取愈加合理的权限十分必要项目实行中项目经理对团体的I掌控非常重要，项目组组员同做一种项目，要使大家对目的产生认同感，使项目组组员在行动上形成合力，从而提高整个团体效率项目经理应当尽量从基础性的技术工作中脱离出来，把重要精力投入到管理上项目经理要实行团体管理，要通过计划管理制定详细稳健的、合理的计划项目经理制定计划日勺目的I就是让项目一直处在预期的I、可管理的状态中在项目组里，每个人的专长不同样，有人擅长需求分析，有人设计纯熟，有人编码技术高等，因此，要发挥各自的优势要有效地调动优秀的软件工程师和高素质的J项目管理人员的积极性，让他们理解市场、理解财务、理解怎样结合众多资源,控制整个开发进程

4.3增进内部管理沟通项目经理接手一种项目后，首先要编制沟通计划，项目中假如忽视沟通计划，成果将会是致命的，要通过沟通计划理解项目的需求和沟通渠道的I方式，进而理解项目的其他内容.解析诸多项目后期产生的问题可以发现，缺乏及时有效的沟通计划是一种重要原因越早发现问题，处理的代价就越小由项目干系人各方参与的项目例会、可视的绩效汇报、需求问题协调等都是沟通的有效手段编制项目沟通计划时必须要考虑项目干系人的需求和项目组织架构，根据实际项目组各组员在工作中的需要，时时协调沟通，使需求状况在沟通计划中体现出来，这样才有也许构建一种有效的沟通体系在实行沟通中，开发组与上司、客户、分包组、项目组内部、与上下游环节岗位人员都需要良好的沟通项目经理应当积极进行沟通，理解管理层的状况和意图，提出管理层关怀的进度、绩效、资源需求方面的汇报项目经理和企业管理层往往不存在技术方面的J沟通障碍，而在于沟通日勺内容和频率项目经理通过沟通理解管理层意图，进而可以及时应对、修改计划对于严重影响项目执行的原因，应及时提出变通和补救的I措施

4.4以人为本增强企业竞争力项目管理要以人为本，项目经理首先是人力资源经理，对于知识密集型的软件企业来说，尤其如此通过项目为员工提供平台，通过员工的发展目的与项目目的日勺有机结合，使员工在项目的平台上实现自我的价值项目管理的实行，尤其是全面推行项目管理，对于软件企业而言，不是一变化，而是一种变革，是一项长期性、艰巨性的任务因此，企业首先要有开放时心态，要勇于改革，并能以长远日勺眼光和勇气对日勺看待项目开发中出现的问题，不因临时的困难和挫折而放弃另首先要有务实的态度，要有对应欧I措施和贯彻的力度，推进项目的进程和开发效率的提高总结伴随计算机硬件水平的不停提高，计算机软件的I规模和复杂度也随之增长计算机软件开发从“个人英雄”时代向团体时代前进，计算机软件项目的管理也从“作坊式”管理向“软件工厂式”管理前进这就规定软件开发人员尤其是IT项目管理人员，要更深一步地理解和掌握现代软件工程的I理论措施，完毕思想观念上的转变.软件企业必须拥有一大批高素质的IT项目管理人员，他们必须熟知项目开发的过程，同步还需要理解市场、理解财务、理解怎样结合众多资源控制整个开发进程软件是写出来日勺还是管理出来的？看到这个问题也许诸多人都不明白假如说在软件业发展的初期，软件是依托一种或几种人运用业余时间边玩边闹、边想边写而编出来的I,那么在软件产业已经发展成为一种具有上百亿元产业规模的今天，这种手工式的生产方式是无法适应工业化的需求的软件业已经越来越像诸多其他的老式制造业，有项目部门、生产部门、质量部门、市场部门等等，一种软件从设想到真正出目前市场上，需要大量的从事不同样工作的人共同努力怎样将这些人有效地组织在一起，有效地将所有的资源结合在一起，按照预定的时间将产品推向市场将是软件产业面临的一种重大的挑战也就是说要以项目为中心将有效地将所有的资源结合在一起目前，我国软件开发和项目管理水平与美国、印度等国家相比还不高而国外水平比较高的软件企业软件开发流程和IT项目管理十分规范，伴随世界范围软件业的发展，在我国已经有越来越多的软件企业重视流程和IT项目管理，软件业日勺春天一定会来临参照文献目录第1章IT项目管理概述错误!未定义书签

1.1IT项目管理的概念错误!未定义书签

1.2IT项目管理的特点错误!未定义书签

1.3IT项目管理的I内容错误!未定义书签第2章我国软件企业IT项目管理的发展现实状况错误!未定义书签第3章我国软件企业IT项目管理存在日勺问题错误!未定义书签

3.1我国软件企业对IT项目管理认识和重视局限性错误!未定义书签

3.2我国软件企业对IT项目的I系统性把握不够错误!未定义书签

3.3我国软件企业管理思想贯彻不到位错误!未定义书签

3.4我国软件企业沟通的效率不高错误!未定义书签

3.5我国软件企业应对风险的方略不成熟错误!未定义书签第4章我国软件企业IT项目管理的发展对策错误!未定义书签

4.1与客户交流并满足客户的需求错误!未定义书签

4.2加强团体建设错误!未定义书签

4.3增进内部管理沟通错误!未定义书签

4.4以人为本增强企业竞争力错误!未定义书签

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14.致谢值此论文完毕之际,首先应当感谢我H勺导师杨华老师杨老师待人真诚，治学严谨，淡泊名利，是我为人处世的表率在本文撰写的过程中，杨老师在繁忙工作之余多次关怀论文进展状况；从论文的选题、构思、材料的搜集直到论文的修改和定稿过程中，都予以我很大的I协助杨华老师深厚的理论功底和严谨求实的工作作风，令我受益终身感谢我的朋友们在论文时撰写过程中，他们为我提供了大量的I原始资料、记录数据、支持与协助感谢本论文的所有评阅老师审阅论文是相称辛劳的，感谢你们为我这样一种素不相识日勺人付出这样多的时间和精力，并在字斟句酌之后给出宝贵的I意见感谢所有关怀我时至爱亲朋，他们的J鼓励与支持使我得以顺利完毕学业总结错误!未定义书签参照文献错误!未定义书签致谢错误!未定义书签第章项目管理概述1IT

1.1IT项目管理的概念技术作为第毕生产力推进着社会的发展，信息技术造就了一种产业，同步也推进了其他产业的迅猛发展信息技术的生存正是依赖于其他产业不停提高欧I信息化需求此类需求既包括软件业包括硬件，既包括产品也包括服务由此，我们对IT项目给出一种定义，即为处理信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术有关的项目IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和措施，包括9大知识领域项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理以及启动、计划、实行、控制和收尾等过程构成

1.2IT项目管理的I特点IT项目管理是项目管理在IT领域日勺应用，由于由于信息技术行业的特点，IT项目管理除了具有项目管理普遍特性外,它的行业特性还使它具有如下特点任务的明确性IT项目分为产品项目和应用项目，但无论是产品项目还是应用项目都是有明确的开始和结束时间的J,项目启动时,就明确了项目的目於I和时限,项目开发计划SDPSoftware DevelopingPlan编制，明确了项目各阶段里程碑及人员和时间规定，开发计划作为项目开发进程的指南管理工具的先进性:计算机的普遍应用和从业人员技术水平和综合素质高是IT行业日勺特性之一,而IT开发又是以团体协作为重要方式，因此管理工具的应用是必然的IT技术的更新也同步加速了管理工具的更新，因此IT项目管理工具的先进性对于项目日勺成功与否起着不可替代的作用信息沟通的I及时性:现代通信技术和计算机网络时应用在IT项目开发中充当着重要的角色，项目周报、日报以及项目多种信息的对欧I传递，由于行业特色,项目参与人可以实时进行E-mail收发，保证了信息沟通日勺及时和精确性资源提供的必要性:制造行业生产线设备的先进性决定产品生产过程的质量和产品产量,软件开发不同样于生产制造业，软件行业中决定软件产品质量的主体是人，人是决定这一切的决定性原因，同步人又是最不可控的原因，因此高素质、掌握对应技术的I人是软件开发的重要资源软件开发的重要工具是计算机,最先进的技术实现也要依托较先进的计算机设备为保证团体开发的安全和可控性,文献服务器是必须配置日勺网络环境的安全及速度也是软件开发的必要保障之一必要的I生产工具还包括开发所需的、从第三方采购的I软件产品，如系统软件、数据库、开发语言工具等测试的完善和严谨性:要保证软件产品的I质量,测试是必不可少的I过程而测试的完整和全面性决定了产品的质量、成本和进度，只有通过测试及时发现和修改问题,才能最终保证开发出合格日勺软件产品度量欧I精确性:IT项目度量指标重要包括人月数的度量、BUG的度量、成本的度量合理的I开发人月数估算不仅是项目开发计划制定的根据，同步也是对项目协议的评审根据BUG数更多地提供过程改善及人员评价的根据成本的度量可测定团体口勺开发能力及财务角度评价项目的质量及可行度项目管理的I贯穿性:大型项目开发,模块间的接口及系统的整合及测试都需要有一种公共的J文献存储平台，而这一平台的I建立也可最大程度减少由于开发人员的流动及网络安全性受侵所带来的损失文献存储平台的建立,首先保证了项目开发的I安全性,更重要的J是保证了项目日勺顺利进行

1.3IT项目管理的内容IT项目管理的内容重要包括如下几种方面人员的组织与管理，软件度量,软件项目计划，风险管理，软件质量保证，软件过程能力评估，软件配置管理等这几种方面都是贯穿、交错于整个软件开发过程中的I,其中人员的组织与管理把注意力集中在项目组人员的构成、优化；软件度量把关注用量化的措施评测软件开发中的费用、生产率、进度和产品质量等要素与否符合期望值，包括过程度量和产品度量两个方面；软件项目计划重要包括工作量、成本、开发时间的估计，并根据估计值制定和调整项目组的工作；风险管理预测未来也许出现日勺多种危害到软件产品质量的潜在原因并由此采用措施进行防止；质量保证是保证产品和服务充足满足消费者规定的质量而进行日勺有计划，有组织的I活动；软件过程能力评估是对软件开发能力的高下进行衡量；软件配置管理针对开发过程中人员、工具欧I配置、使用提出管理方略从软件工程的角度讲，软件开发重要分为六个阶段需求分析阶段、概要设计阶段、详细设计阶段、编码阶段、测试阶段、安装及维护阶段不管是作坊式开发，还是团体协作开发，这六个阶段都是不可缺乏的I根据企业实际状况，企业在进行软件项目管理时，重点将软件配置管理、项目跟踪和控制管理、软件风险管理及项目筹划活动管理四方面内容导入软件开发的整个阶段在20世纪80年代初，著名软件工程专家B.W.Boehm总结出了软件开发时需遵照的J七条基本原则，同样，在进行软件项目管理时，也应当遵照这七条原则它们是:

1、用分阶段日勺生命周期计划严格管理;

2、坚持进行阶段评审；

3、实行严格的I产品控制；

4、采用现代程序设计技术；

5、成果应可以清晰地审查；

6、开发小组地人员应当少而精；

7、承认不停改善软件工程实践的必要性第章我国软件企业项目管理的发展现实状况2IT过去由于我国对IT项目管理不够重视,导致大量时间、人力等方面的挥霍，严重制约了我国现代化欧I进程,IT行业尤其如此伴伴随信息时代日勺到来，我国IT行业得到了飞速的I发展虽然项目投资已经位居全国各个行业的前几名不过IT行业项目管理水平较低，即懂得IT专业技术又具有专业项目管理人才缺乏,据理解,我国IT行业真正实现或者基本实现项目目日勺的投资项目所占比例很小，彻底失败时占到了很大比例其重要原因之一就是没有做好IT项目管理工作即没有做好启动、计划、执行、控制、收尾五个项目管理过程，没有做好IT行业九大集成管理、工作范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理系统管理的管理协调工作不过伴随我国经济的高速发展和信息化的不停提高，我国对于专门从事IT行业项目管理的人才需求量日益增长，因此IT行业项目管理人才市场需求日益广阔国家目前也越来越重视IT行业项目管理工作，正在起草建立有关的法律制度我国IT行业项目管理工作已经或者正面临着前所未有的良好发展机遇伴随信息技术的发展，IT行业以惊人的速度逐渐深入到社会各行各业，成为推进社会进步和国民经济发展的重要力量，对我国老式产业和老式的企业管理理念产生巨大的J冲击，深刻地变化着人们的生产、生活和工作方式在我国，IT行业发展起步较晚，项目管理在IT行业的应用还很不成熟据有关登记表明，在我国企业ERP系统项目建设中，项目的成功率在10%-20%之间怎样把IT行业发展特点和项目管理时实行有机地结合起来,提高项目管理日勺成功率,是我国IT行业,也是项目管理专家面临的重要课题目前国内IT企业的项目管理组织形式一般都属于弱矩阵或平衡矩阵类型,多数职能部门和项目管理层还处在“磨合期”，工作效率比较低此外，沟通过程复杂是矩阵型组织的突出特点建立基于项目管理的现代企业制度，还需一种漫长而艰苦的过程目前在诸多IT企业日勺人事编制中，项目经理部仍是可有可无的I,项目经理多数状况是由职能部门人员“客串”或是兼职时，很难找到专职的项目经理即便是有专职项目经理,也由于缺乏项目管理方面经验和所必需的I技术,难以实现真正意义的项目管理尚有一种状况就是项目经理没有应有的J权力,无法正常履行职责，被定义为“传声筒”，项目还是按照老式行业的管理方式在运行国内较大的IT类企业已较普遍运用项目管理的措施来管理项目，有诸多提高管理水平、减少成本、提高效率的案例各大企业为了不停提高自己的项目管理水平，在人员培训、体系建设、经验交流上不停加大投入，不少大型IT企业还建立了专门的项目管理研究机构,采用送出去、引进来的方式,加强与国际同行在项目管理上日勺交流,不停探索适合本企业日勺项目管理之路。