物业管理服务基本要求 2

危险品管理居民服务管理

2.4服务热线及响应时间

2.

4.1业主意见反馈

2.

4.2项目资产管理

2.5设备设施保养

2.

5.1物资管理

2.

5.2第三章物业费收取及使用管理物业费收取标准

3.1物业费使用管理

3.2物业费使用清单公示第四章业委会

3.3选举及管理业委会权益保障

4.2业委会会议管理

4.3第五章纠纷解决与投诉处理物业纠纷解决机制

5.1投诉受理及处理流程

5.2协商、调解、仲裁及诉讼的适用情况

5.3第六章监督管理与考核监督管理机制

6.1物业服务质量考核办法

6.2物业管理服务评价标准

6.3附件物业公司资质证明文件复印件

1.业委会选举会议记录表格

2.物业投诉处理流程图

3.法律名词及注释物权法指《中华人民共和国物权法》

1.业委会指由业主自愿组成，依法代表业主行使共有财产物业

2.管理权和其他权益的组织.仲裁指按照仲裁协议或者仲裁法的规定，通过仲裁委员会对3争议进行处理的一种解决纠纷的方式。