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中级经济师商业专业知识与实务试题20233第题单项选择题（）是物流过程“质”的升华，是流通向更深层次发展的过程
1、流通加工A、装卸与搬运B、配送C、信息处理D【正确答案】A【答案解析】流通加工是指商品在流通过程中，根据用户的要求，改变或部分改变商品的形态或包装形式的一种生产性辅助加工活动，是生产过程在流通过程的延续通过流通加工，可以节约材料，提高成品率，保证供货质量和更好地为用户服务，所以流通加工是物流过程“质”的升华，是流通向更深层次发展的过程第题单项选择题某企业采用流水线方式生产汽车，则该流水线一天连续生产两辆相同汽车2的间隔时间就是该流水线的（）O、生产周期A、生产提前期B、订单处理时间C、节拍D【正确答案】D【答案解析】节拍是指生产线上相邻两个产品（零件）出产的间隔时间节拍反映生产系统出产产品的速率，出产节拍越短，出产速率越快第题单项选择题社会环境包括（）、社会习俗、社会道德观念、社会公众的价值观念以及3人口统计特征等、技术环境A、社会文化B、潜在进入者的威胁C、战略分析D【正确答案】B第题单项选择题关于运营系统柔性，下列说法不正确的是（）
4、运营系统柔性是指企业处理外界变化的能力A、能加工的产品（零件）种类数越多，柔性则越好B、加工不同产品（零件）之间的调整准备时间越短，柔性则越好C、如何使企业能力适应需求的变化是运营管理要解决的一个基本问题D【正确答案】C【答案解析】运营系统柔性包括两方面的含义
①能适应不同的产品或零件的加工要求，从这个意义上讲，能加工的产品（零件）种类数越多，柔性则越好；
②转换时间，加工不同该公司年度的销售净利率为（）、2009o A
6.5%、B8%、C
12.5%、D15%【正确答案】C【答案解析】根据表可知，项，甲方案的净现值为（万元），乙方案的A1600+100=1700净现值为（）（万元），则甲方案的净现值大于乙方案的净现值项，甲乙两980+-130=850B个方案的投资期均为年°两项，在计算内含报酬率时，首先估计一个贴现率，用它来计算2CD项目的净现值如果净现值为正数，说明项目本身的报酬率超过估计的贴现率；如果净现值为负数，说明项目本身的报酬率低于估计的贴现率显然，甲乙两个方案的内含报酬率均超过90%o投资回收期法的优点有
①评价指标的计算较为简单；
②不用确定资本成本；
③投资回收期的经济意义容易为决策人所正确理解其缺点有
①忽视了货币的时间价值，将不同年份的现金净流量直接相加；
②没有考虑回收期以后的收益，不利于对投资项目进行整体评价剩余股利政策是指公司在有良好的投资机会时，根据目标资本结构，测算出投资所需的权益资本额，先从盈余中留用，然后将剩余的盈余作为股利来分配，即净利润首先满足公司的资金需求，如果还有剩余，就派发股利；如果没有，则不派发股利本题中，公司投资方案所需的自有资本数额=（万元），则按照剩余股利政策的要求，该公司向投资者分红数额为3200*50%=1600（万元）2250-1600=650销售净利率的计算公式为销售净利率=净利润/销售收入根据题意得，该公司年年*100%2009度的销售净利率为2500/20000*100%=
12.5%第题案例分析题共用题干年月，甲仓储公司与乙公司签订了一份仓储保管合同3420131合同约定由甲公司为乙公司储存保管大豆万公斤，保管期限自年月日至月10201311011日，储存费用为元人民币，违约金为仓储费的如果履行中发生争议在仲裁机构10800010%,A通过仲裁方式解决合同签订后，甲公司立即开始清理仓库，同年月日，乙公司把万公11010斤大豆交付给甲公司保管，甲公司验货入库并向乙公司交付仓单同年月日，仓储期届满，1110甲公司通知乙公司提取仓储物，但乙公司未提取；年月乙公司将仓单质押给丙公司201412014年月甲公司再次催促乙公司提取仓储物，乙公司仍未提取月，丙公司持乙公司质押的仓单24向甲公司提货，在收货验收时发现大豆有霉变情况丙公司与甲公司产生纠纷，协商未果，拟采取法律手段解决关于仓单的说法，正确的是、存货人拥有凭仓单提取仓储物的权利、存货人或仓单持有0o A B人拥有转让提取仓储物的权利、仓单具有出质的效力、仓单完全等同于仓储保管合同C D【正确答案】ABC【答案解析】项，仓单不是仓储合同，仓单只能作为仓储合同的凭证D仓单的效力包括
①存货人凭仓单领取仓储物的效力仓单是提取仓储物的凭证，它是物权证券当保管人签发仓单后，存货人或仓单持有人可以凭仓单提取仓储物仓单如果因损毁、遗失、被盗而灭失，持仓单人将丧失仓单，也将丧失仓单上记载的仓储物的提取和转让权，存货人应依《民事诉讼法》规定程序，通过公示催告后确认其权利，并承担应当承担的损失及费用
②移转仓储物的效力存货人或者仓单持有人在仓单上背书并经保管人签字或者盖章的，可以转让提取仓储物的权利
③仓单具有出质的效力质押是担保方式之一，仓储合同的存货入或者仓单的持有人可以以仓单质押以载明提货日期的仓单出质的，仓单提货日期先于债务履行期的，质权人可以在债务履行期届满前提货，并与出质人即存货人或原仓单持有人协议将提取的货物用于提前清偿所担保的债权或者与出质人约定的第三人提存所以，乙公司有权将仓单质押给丙公司，但是必须经甲公司同意后才能有效保管人有权提存仓储物，本案例中保管人即甲公司，根据规定，仓储期间届满，存货人、持单人不提取仓储物，保管人在履行催告义务后，存货人仍然不提取仓储物的，保管人可以提存仓储物;存货人逾期存储，应当承担加收费用的责任，储存期满不提取仓储物，经催告后仍不提取，存货人应承担由此提存仓储物的费用保管人可提存仓储物，需交由专门的提存机构依照程序进行提存；存货人逾期存储，且催告后仍不提取的，提存费由存货人承担存货人应履行的义务有
①支付费用的义务；
②按合同的约定交付仓储物并及时入库；
③需包装的物品，应将其妥善包装；
④向仓储保管人提供有关仓储物验收的资料;
⑤对危险仓储物的告知义务；
⑥按期提取仓储物的义务存货人应按合同约定，按期提取仓储物；如果因延迟提取，应承担赔偿责任根据案例信息“如果履行中发生争议在仲裁机构通过仲裁方式解决”可知，双方签订了仲裁协A议，因此可向约定的仲裁机构申请仲裁，但不能直接向法院起诉第题案例分析题共用题干某企业在进行项目投资决策时，有三项投资方案可供选择，各方35案在其寿命周期内的净利润和现金净流量如表所示设贴现率为回答下列问题12-410%,按照现值指数法，应选择的方案为、方案一0o A、方案二B、方案
三、方案一或方案二C D【正确答案】B【答案解析】方案一的净现值二万元；11800/1+10%+13240/1+10%2-20000=
1669.42方案二的净现值二万元；方1200/1+10%+6000/1+10%2+6000/1+10%3-9000=
1557.48案三的净现值二4600/1+10%+4600/1+10%2+4600/万元；通过比较净现值可知方案一方案二方案三，应选1+10%3-12000=-
560.48择净现值最大的方案一方案一的投资回收期=年；方案二的投资回收期1+20000-11800/13240=
1.62=2+年；方案三的投资回收期二年通过比较9000-1200-6000/6000=
2.3012000/4600=
2.61投资回收期可知应选择投资回收期最短的方案一投资回收期法的缺点如下
①忽视了货币的时间价值，将不同年份的现金净流量直接相加；
②没有考虑回收期以后的收益，不利于对投资项目进行整体评价事实上，有战略意义的长期投资往往早期收益较低，而中后期收益较高回收期法优先考虑急功近利的项目，可能导致放弃长期成功的方案会计收益率二年平均净收益/初始投资方案一的会计收益率二[*100%1800+3240方案二的会计收益率二[；方案三的会计收益/2]/20000=
12.6%-1800+3000+3000/3]/9000=
15.6%率=[；通过比较会计收益率可知方案二会计收益率最高，为最600+600+600/3]/12000=
5.0%优方案第题案例分析题共用题干某商品流通企业在开业前要选择本企业经营商品的品种，现有甲、36乙、丙、丁四大类商品可供选择由于对未来几年的市场需求无法做到比较准确的预测，只能大致估计为需求量较高、需求量中等和需求量较低三种情况，三种情况的预测损益值如表所示总经理要求分管销售、财务和采购的副经理结合各自的经验来选择本企业经营商品5-8的品种该商品流通企业的领导层在开业前对企业经营品种所做的决策，属于、经营战略决策0o A、经营战术决策B、程序化决策C、非程序化决策D【正确答案】BC【答案解析】项，经营战略决策是指关系企业总体的、全局的、长远的和根本问题的决策，A如企业的经营目标、经营方针、经营方式等的决策；项，经营战术决策是指企业在实现经营战略决策的过程中，B对具体的经营、管理、业务问题进行的决策，如促销、时间管理决策等；项，程序化决策又称C常规决策，是指所要决策的问题是在企业生产经营管理中经常重复出现的问题，可依据一定的程序、方法和标准来进行决策，如经营业务决策等；项，非程序化决策又称非常规决策，是指所D要决策的问题是新颖的、重要的、不经常出现的或从未出现过的，需要临时作决定的问题，如经营战略决策等悲观准则是指首先从每一个方案中选择一个在不同自然状态下的最小收益（或最大损失值），然后从这些最小收益值（或最大损失值）的方案中，选择一个收益值最大（或损失值最小）的方案作为比较满意的方案本题中，甲、乙、丙、丁类商品的最小损益依次为-万元、-100700万元、万元、万元，则副经理应该选择的经营商品大类是丁类商品5001000O折中准则的计算公式为折中损益值二最大损益值+（）*最小损益值式中，表示乐观a*1-a Qa系数（0a）那么，甲类商品的折中损益值为（）（万元）；乙类商品的1o6000*60%+-1000*40%=32100折中损益值为（）（万元）；丙类商品的折中损益值为5000*60%+-700*40%=27204000*60%+（）（万元）；丁类商品的折中损益值为（）（万元）500*40%=26003000*60%+1000*40%=2200通过计算可以得出甲类商品的折衷损失值最大，则甲类商品是比较满意的方案根据等概率准则，甲类商品的收益平均值为（）（万元）；乙类商[6000+4000+-1000]/3=3000品的收益平均值为（）（万元）；丙类商品的收益平均值为[5000+2000+-700]/3=2100（）（万元）；丁类商品的收益平均值为4000+1500+500/3=2000（）（万3000+20004-1000/3=2000元）经计算，甲类商品的收益平均值最大，则甲类商品是比较满意的方案第题案例分析题共用题干沃尔玛公司作为零售业中的一个巨头，其成功是建立在利用信息37技术整合优势资源并将信息技术战略与零售业整合相结合的基础之上早在年，公司就开1974始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制年，其整个连锁商店系统都用上条1983形码扫描系统年沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统年代其又提出了新的零售198490配送理论利用其先进的卫星通讯网络、高效的配送中心和迅速的运输系统，集中管理配送中心向各商店提供资源在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优的服务、最快的速度进行全球运作其独特的配送体系，大大地降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力沃尔玛公司能够在本行业的竞争中取胜，是供应商讨价还价的能力、潜在的进入者的威胁、购买者讨价还价的能力、替代产品的威胁、行业内现有企业间的竞争程度五种基本竞争力量综合的结果根据上述资料的描述，可以看出沃尔玛公司的核心竞争力具有（）的特征、延展性、动态A B性、独特性C、静态性D［正确答案］:ABC【答案而析】本题考查核心竞争力的特征核心竞争力的特征有（）用户价值；（）独特性12（异质性）；（）延展性；（）动态性；（）局部优势性；（）不可分离性；3456
（7）不易模仿性本题考查迈克尔・波特的五种竞争力量分析这五种力量指的是现有竞争者、新加入者、购买商（买方）、供应商和替代品一个企业核心竞争力的构成主要内容包括价值观、信息系统、管理体系、技术体系和人力资源本案例中，“运用计算机进行库存控制”体现了信息、技术体系,•“市场营销管理软件系统”体现了管理体系；所以该题的答案是“在信ABD息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优的服务、最快的速度进行全球运作其独特的配送体系，大大地降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力”根据这些信息可知，沃尔玛采取的竞争战略属于成本领先战略供应商讨价还价能力较高的情况是供应商集中程度高、无须与替代品竞争、所供应的行业无关紧要，其下游有很多企业等待其供应、供应的产品有差别、供应商有前向一体化的倾向第题案例分析题共用题干年月，甲仓储公司与乙公司签订了一份仓储保管合同3820131合同约定由甲公司为乙公司储存保管大豆万公斤，保管期限自年月日至月102013110n10日，储存费用为元人民币，违约金为仓储费的如果履行中发生争议在仲裁机构通过800010%,A仲裁方式解决合同签订后，甲公司立即开始清理仓库，同年月日，乙公司把万公斤11010大豆交付给甲公司保管，甲公司验货入库并向乙公司交付仓单同年月日，仓储期届满，1110甲公司通知乙公司提取仓储物，但乙公司未提取；年月乙公司将仓单质押给丙公司201412014年月甲公司再次催促乙公司提取仓储物，乙公司仍未提取月，丙公司持乙公司质押的仓单24向甲公司提货，在收货验收时发现大豆有霉变情况丙公司与甲公司产生纠纷，协商未果，拟采取法律手段解决乙公司延期不予提取仓储物，甲公司可对仓储物进行提存，正确的分析是（）、仓储期满经o A催告存货人拒绝提取仓储物，甲公司可自行变卖仓储物、甲公司须履行催告义务、甲公司有B C权收取提取期间的费用、甲公司承担提存费用D【正确答案】BC【答案解析】项，仓单不是仓储合同，仓单只能作为仓储合同的凭证D仓单的效力包括
①存货人凭仓单领取仓储物的效力仓单是提取仓储物的凭证，它是物权证券当保管人签发仓单后，存货人或仓单持有人可以凭仓单提取仓储物仓单如果因损毁、遗失、被盗而灭失，持仓单人将丧失仓单，也将丧失仓单上记载的仓储物的提取和转让权，存货人应依《民事诉讼法》规定程序，通过公示催告后确认其权利，并承担应当承担的损失及费用
②移转仓储物的效力存货人或者仓单持有人在仓单上背书并经保管人签字或者盖章的，可以转让提取仓储物的权利
③仓单具有出质的效力质押是担保方式之一，仓储合同的存货入或者仓单的持有人可以以仓单质押以载明提货日期的仓单出质的，仓单提货日期先于债务履行期的，质权人可以在债务履行期届满前提货，并与出质人即存货人或原仓单持有人协议将提取的货物用于提前清偿所担保的债权或者与出质人约定的第三人提存所以，乙公司有权将仓单质押给丙公司，但是必须经甲公司同意后才能有效保管人有权提存仓储物，本案例中保管人即甲公司，根据规定，仓储期间届满，存货人、持单人不提取仓储物，保管人在履行催告义务后，存货人仍然不提取仓储物的，保管人可以提存仓储物；存货人逾期存储，应当承担加收费用的责任，储存期满不提取仓储物，经催告后仍不提取，存货人应承担由此提存仓储物的费用保管人可提存仓储物，需交由专门的提存机构依照程序进行提存；存货人逾期存储，且催告后仍不提取的，提存费由存货人承担存货人应履行的义务有
①支付费用的义务；
②按合同的约定交付仓储物并及时入库；
③需包装的物品，应将其妥善包装；
④向仓储保管人提供有关仓储物验收的资料;
⑤对危险仓储物的告知义务；
⑥按期提取仓储物的义务存货人应按合同约定，按期提取仓储物;如果因延迟提取，应承担赔偿责任根据案例信息“如果履行中发生争议在仲裁机构通过仲裁方式解决”可知，双方签订了仲裁A协议，因此可向约定的仲裁机构申请仲裁，但不能直接向法院起诉第题案例分析题共用题干是一家经销化工商品的公司，其经营网点遍布全国，为了应39FB对激烈的市场竞争，该公司年前投入多万元完成了信息系统的升级改造，大幅度提高了31000库存控制效率，帮助公司实现了供应链的多层级库存管理过去，由于库存能力不足，当大批订货到港的时候，公司主管经理总会受到库存控制问题的困扰，诸如“在每个储存点需要保持多少库存？一批采购应分配到各个储存点的库存是多少？如何将超过需求的供应量在各个存储点之间分摊等”而现在，在管理信息系统强大数据的支持下，公司控制总体库存量的能力FB大大增强最近，该公司又新建了一个仓库，主要储存三种通用液压油，经过对比这三种液压油在其他仓库中的历史销售记录，计算出它们的服务水平分别是、然后采取模拟80%.85%90%,分区域经销的方法，计算出这三种液压油的年缺货量的期望值分别为桶、桶、桶300450200新仓库的建成，有效地降低了由于商品缺货而产生的缺货成本公司库存控制相关成本为FB o、采购成本A、配送成本B、库存持有成本C、缺货成本D【正确答案】ACD【答案解析】服务水平是指现有库存满足需求的能力其计算公式为服务水平=每年1-该商品缺货量的期望值/该商品的年需求总量得出该商品的年需求总量二每年该商品缺货量的期望值/服务水平，分别计算三种液压油的年需求量为第种液压油年需求总量1-1=300/驰；第种液压油年需求总量二；1-80=15002450/1-85%=3000第种液压油年需求总量二所以，3200/1-90%=200/10%=2000o公司新仓库中三种液压油的年需求总量分别为、桶FB150030002000s对库存控制起到重要作用的成本包括
①采购成本，发出采购订单后，就会产生一系列与订单处理、准备、传输、操作相关的采购成本；
②库存持有成本，是因一段时间内存储或持有商品而导致的，大致与所持有的平均库存量成正比；
③缺货成本，当客户下达订单，但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时，客户或选择等待延期交货、或取消本次订单，抑或永久更换供应商，因此就产生了缺货成本所以，公司库存控制相关成本也包括以上三种控制总FB体库存的方法主要有
①周转次数法；
②商品分类法；
③风险合并法；
④总投资限额法ABC多层级库存是指库存遍布供应链渠道的各个环节，且这些库存很少是相互独立的例如，上一级供应商的库存包含了下一级经销商或零售商的库存，制造商的产成品库存包含了经销商的商品库存等供应链环境下的库存控制策略包括
①推动式库存管理，适用于生产或采购数量超过库存短期需求量的情况如果由于缺少存储空间或其他原因，产品无法储存在生产地点，那么就需要将其分拨到存储地点，以期获得一定的成本节约推动式库存管理中的主要问题有.在每一个存储a点需要保持多少库存/•一批生产或采购应分配到各个存储点的库存是多少,•.超过需求的供b.c给量在各存储点之间怎样分摊
②高级拉动式库存管理，高级拉动式库存管理与一般拉动式库存管理不同之处在于，强调需求和提前期并不是确定已知的材料中，公司同样存在着推动式FB库存管理中的“在每个储存点需要保持多少库存？一批采购应分配到各个储存点的库存是多少？如何将超过需求的供应量在各个存储点之间分摊等”的问题，通过扩建仓库来增加库存因而，公司采取的库存控制策略属于推动式库存管理FB第题案例分析题共用题干公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及40GK各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链该公司年投入万元用于信息系统改20101000造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应该公司预测年型变频空调的需求总2011H3量为万台，要求保证现货供应，服务水平达到以上°不仅要保证市场供应，还要控制空
80.98调库存以及与库存有关的成本与供应商管理库存相比，联合库存管理的优点主要有（）、减少了供应链中的需求放大现象o A、减少了仓储空间的占用、体现了资源共享和风险分担原则、实现了零库存资金占用B C D【正确答案】AC【答案解析】供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成供应链主要具有以下特征
①复杂性；
②动态性；
③面向用户需求；
④交叉性【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除库存控制的首要任务就是保证一定期间内客户期望的商品有现货供应通常的判断标准是现有库存满足需求的能力，即服务水平对于单一商品而言，服务水平可以定义为服务水平二-每1年该商品缺货量的期望值/该商品的年需求总量则该公司年型变频空调缺货量的期望2011H3值应为（-服务水平）*该商品的年需求总量二（）（台）11-
0.98*80000=1600对库存控制起重要作用的成本主要有
①采购成本，包括不同订购批量下商品的价格、订单经过财务、采购部门的处理成本、订单（常常通过邮寄或电子方式）传输到供应地的成本、货物运输成本（若采购价格不含运输费用）、在收货地点的所有物料搬运成本等
②库存持有成本，主要包括空间成本、资金成本、库存服务成本和库存风险成本
③缺货成本，当客户下达订单，但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时，客户或选择等待延期交货或取消本次订单，抑或永久更换供应商，因此就产生了缺货成本联合库存管理的优点主要有
①为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证；
②减少了供应链中的需求放大现象，降低了库存的不确定性，提高了供应链的稳定性；
③库存作为供需双方信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中的缺陷，为改进供应链管理水平提供依据；
④为实现零库存、准时采购以及精益供应链管理创造了条件；
⑤进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则第题案例分析题共用题干某商品流通企业专门经营家用电器，总经理对各业务员提出盈41利目标，要求各业务员对自己销售的商品进行量本利分析，并提出实现盈利目标的具体措施某业务员销售洗衣机，根据市场需求情况，决定购进一批中高档全自动洗衣机，以满足市场需求这种洗衣机的销售单价为元/台，单位商品变动成本为元/台，固定成本分摊为900800K元总经理要求实现的盈利目标为元10000J20000业务员要实现盈利目标，该种洗衣机的销售量至少要达到台、A
150、B
200、C
300、D400【正确答案】C【答案解析】业务员对自己销售的具体商品进行量本利分析，进行决策，是属于基层的、程序化的决策保本销售量程台本题保利销售量=10000/900-80000=20000+10000/900-800台=300第题案例分析题共用题干天宇机电设备公司经销一种阀门，近年的销售量如表所示4285-12该种阀门的价格为元/个，单位商品变动成本为元/个，计划期固定成本分摊额为万元36301公司的某业务员对第九年的销售量做预测该业务员运用的预测方法有、定量预测0o A、定性预测B、短期预测C、中期预测D【正确答案】AC【答案解析】定量预测是指利用各种经济因素的统计数据或它们之间的数量依存关系来推测未来事件的发展程度案例中，该业务员根据近年的数据预测8第年的数据，属于定量预测；短期预测通常是指年或更短时间的市场变化的预测，该业务91员预测的年份为第年，而前年的数据均为已知，故属于短期预测98设实际销售量用表示，预测值用表示，由于移动期数为故从Dt-i Ftm3,第周期起开始运算吨；4F4=D1+D2+D3/3=1332+1366+1416/3=1371F5=D2+D3+D4/3=吨；依此类推1336+1416+1384/3=1389第年的销售量预测值为吨9F9=D6+D7+D8/3=1724+1600+1800/3=1708基层决策是指由基层管理人员所作的决策，如经营业务决策等案例中，该业务员所做的决策属于基层决策设为保利销售量,•〕为保利销售额；为销售单价；为单位商品变动成本；为固定成本QJ PC2C1K分摊额；〕为目标盈利额，则计划期的该种阀门的保利销售量为QJ=K+J/C2-C1=个10000+11000/36-30=3500第题案例分析题共用题干公司是一家专营某种小型电机的民营企业，公司经理认为，43A他们的顾客对商品的价格很敏感，需要的是廉价商品，公司只有通过大量生产，产生一定的规模效应，获得成本优势，才能满足顾客对廉价商品的需求公司在决策过程中十分重视量本利分析公司年的经营决策数据如下小型电机的销售单价为元/台，单位变动成本为201520001000元/台，固定成本分摊为万元年该小型电机的预计销售量为台400201510000公司经理奉行的营销观念属于Ao、产品观念A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D【正确答案】B【答案解析】按照成本和销售量的关系，可将成本分为
①固定成本，是指它的发生额一般不直接随销售量的增加或减少而变动的那部分费用，如固定资产折旧、企业管理费、企业员工的基本工资等
②变动成本，是指在经营要素和商品价格不变的条件下，它的发生额随销售量的增加或减少而成正比例变动的那部分费用如购进商品总价、进出货费、商品保管费、运输费等
③销售总成本，等于固定成本加变动成本两项属于变动成本AB保本销售量的计算公式为，式中为保本销售量；为同定成本；为单位Q0=K C2-C1Q0K C1商品变动成本；为商品单价根据材料可知该小型电机固定成本分摊万元；销售单价C2=400二元2000/台；单位变动成本=元/台则该小型电机的保本销售量1000=4000000/2000-1000=4000台目标盈利额的计算公式为式中为目标盈利额/为实现目标盈利额，的J=Q C2-C1-K,J♦QJ最低销售量保利销售量；为固定成本分摊额；为某种商品的变动成本；为某种商品的销K C1C2售单价根据材料可知预计销售量二台；销售单价二元/台；单位变动成本100002000=1000元/台年公司小型电机的目标盈利额为元，即201510000*2000-1000-4000000=6000000600万兀O经营安全率是反映经营安全程度或风险程度大小的指标，其计算公式为式中n=Q-QO/Q n为经营安全率；为预计销售量;为保本销售量在以上，表示经营很安全；在Q Q2n40%n30%-40%,表示经营比较安全/•在表示经营不太好,•在表示经营要引起注意了；n20%-30%,n io%-2o%,在以下，表示经营处于危险阶段根据材料可知预计销售量台；保本销售量ri10%=10000=4000台年该小型电机的经营安全率二即在以上，表示经营很安全201510000-4000/10000=60%,40%根据市场营销发展的历史和营销内涵的拓展，市场营销观念的演进可大致分为五个阶段，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念生产观念产生时间为世19纪年代，主要假设是消费者需求的是廉价产品；营销重心是大量生产；主要特点是管理简单、70仅适用于同质产品、无法适应需求多样的经营环境材料中，公司经理认为，他们的顾客对商A品的价格很敏感，需要的是廉价商品，公司只有通过大量生产，产生一定的规模效应，获得成本优势，才能满足顾客对廉价商品的需求，属于典型的生产观念第题案例分析题共用题干互联网络所具备的高效、及时的双向沟通功能为加强企业与分销44商的联系提供了有利的平台新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务为了确保网络营销新模式的顺利运营，公司利用网站促销、互动式营销、会员制营销等方法开展了一系列活动为了加速公司网站的推广，公司选择了适合自己的搜索引擎，通过从互联网上提取的各网站信息（以网页文字为主）建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户上述行之有效的网络营销促进了公司的发展新兴公司的网络营销模式包括、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售、网络0o A B C D营销集成【正确答案】BC【答案解析】商品流通企业网络营销可划分为五种模式
①网上宣传；
②网上市场调研；
③网络分销联系；
④网上直接销售；
⑤网络营销集成互动式营销是指企业利用网站的互动性，与顾客进行互动交流，了解顾客的需求，及时得到顾客的反馈，从而为顾客提供更优质的服务互动式营销常见形式有
①企业网站论坛；
②即时通信工具；
③电话服务热线企业网站是实现网络营销的基础，也是网络营销的重要工具网站营销要兼顾为网络营销服务和营销网站自身两个方面的功能网站营销的具体方法包括
①网络直销；
②网站促销；
③互动式营销；
④会员制营销；
⑤交换链接搜索弓擎按其工作方式主要分为三种
①全文搜索引擎，是指通过从互联网上提取的各个网站1的信息（以网页文字为主）而建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户/•
②目录索引类搜索引擎，是指以人工方式或者半自动方式搜索信息，由编辑人员查看信息之后，人工形成信息摘要，然后将信息置于事先确定的分类框架中，提供按目录分类的网站链接列表；
③元搜索引擎，是指将用户的查询请求同时向多个搜索引擎提交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户第题案例分析题共用题干某商场欲就经营某种商品的收益进行非确定型决策，已知资料如45表所示请根据资料，分析下列问题5-13若采取悲观准则，选择方案是最优的
0、A A
1、B A
2、、和C A3D A1A3【正确答案】C【答案解析】悲观准则又称“小中取大”准则首先从每一个方案中选择一个在不同自然状态下的最小收益值（或最大损失值），然后从这些最小收益值（或最大损失值）的方案中，选择一个收益值最大（或损失值最小）的方案作为比较满意的方案从表中可以看出，方案中的A1最小收益额为（）万元；方案中的最小收益额为（）万元；方案中的最小收益额为（）-36A2-12A3-6万元方案中的最小收益额最大，根据悲观准则，应选择方案是最优的A3A3乐观准则又称“大中取大”准则首先从每一个方案中选择一个最大收益值（或最小损失值），将其看作必然发生的自然状态然后，在这些最大收益值的方案中，再选择一个最大收益值（或最小损失值）的方案作为比较满意的方案从表中可以看出，方案的最大收益额为万元，A196方案的最大收益额为万元，方案的最大收益额为万元在这三个方案的最大收益额A272A336中，方案的收益额最大，因此，采取乐观准则时，选择方案是最优的A1A1后悔值准则决策方法将每个方案在不同自然状态下的最大收益值定为理想目标如果没有采取这一理想方案，而采取了其他方案，就会使取得的收益减少，就会感到“后悔”，这样每个自然状态下的理想最大收益值与它在其他方案的收益值之差所形成的损失值，称为“后悔值”然后，选择最大后悔值中最小的那个方案作为比较满意的方案各方案的后悔值如表所示方5-14A1案的最大后悔值为万元；方案的最大后悔值为万元；方案的最大后悔值为万元30A224A360其中方案的后悔值万元最小因此，应选择方案为比较满意的方案A224A2寰5-14不同方案的后悔值万元第题案例扮析题共用题干墓商品流通企业专、嬉营家用电器，滞总经理对各业务员提出盈46I利目标丁要求各业务员对自己锚售的商品进行量本利分析「并提出实现盈利目标的具体措施°某业务员销售洗衣机;根据市场需求情况，—决定购进一批中高档全自动洗衣机，以满足市场需求这种魂衣机的销售单价狗）为吭％台，单位商品变动成本（）为元/台，固定成2900C1800A本分摊额（）为元总经理要求实现的目标盈利额（）为元该业务员决定购进一K10000J20000批洗衣机的决策，属于（）决策、中层A、基层B、程序化C、非程序化D【正确答案】B【答案解析】基层决策是指由基层管理人员所作的决策业务员属于基层人员，因此其所做出的决策属于基层决策该种洗衣机的保本销售量为（）（）（台）Q0=K/C2-C1=10000/900-800=100保利销售量的计算公式为〕=（）（）要实现目标盈利额（〕），该种洗衣机的销售Q K+J/C2-C1o量至少为（）（）（）（）（台）QJ=K+J/C2-C1=20000+10000/900-800=300第题案例分析题共用题干某零售商计划从四个备选地区中选择一个合适的地区开设一家零47售商店，每个地区购买某类商品的潜在顾客数（）每一顾客平均购买额（）、经营同类商品的C,RE店铺营业总面积（）等数据信息如下表所示一旦零售商选择了合适的地区后，将着手在该地RF区进行店铺选址产品（零件）之间的转换时间越短，柔性则越好运营管理要解决的一个基本问题是如何使企业能力适应需求的变化，企业供给能力与市场需求的匹配是组织运营过程的永恒主题项，加C工不同产品（零件）之间的时间应是转换时间第题单项选择题在社会经济运行过程中，（）是价值运动和使用价值运动的统一
5、商品生产A、流通过程B、商品力口工C、商品分类D【正确答案】B【答案解析】流通过程是价值运动和使用价值运动的统一，经过流通过程，商品实现了价值和使用价值，而这种价值和使用价值的实现，是不间断进行的，也是在动态中实现的，同时，价值的补偿和使用价值的更替都是统一于流通过程之中的，互相联系，不可分离第题单项选择题某公司年年末的流动资产为万元，流动负债为万元，存货62014540300为万元，负债总额为万元，资产总额为万元则下列计算正确的是（）、该公1206001500o A司的流动比率为
1.
4、该公司的速动比率为B
1.
8、该公司的资产负债率为C50%、该公司的产权比率为D
66.7%【正确答案】D【答案解析】由题意，该公司的流动比率=流动资产/流动负债；速动比率二（流=540/300=L8动资产-存货）/流动负债二（）；资产负债率=负债总额/资产总额540-120/300=
1.4；产权比率=负债总额/所有者权益总额=（）*100%=600/1500*100%=40%600/1500-600*100%«
66.7%o第题单项选择题优先选择完工期限最早的工件是作业排序的（）规则
7、最短加工时间A、最早到期B、最少工作量C、最小松弛D【正确答案】B【答案解析】项，最短加工时间规则是指优先选择加工时间最短的工件；项，最早到期A B规则是指优先选择完工期限最早的工件；项，最少工作量规则是指优先选择余下加工时间最短C的工件；项，最小松弛规则是指同时考虑余下（在到期之前）的加工工作和加工时间，优先加D工两者差异最少的工作第题单项选择题公司为减少火灾损失，拟将仓储保险纳入计划，仓储保险费用的支出属8GT于库存持有成本中的（）成本、存储设施A、社会B依据零售店铺选址的原则，零售店铺应尽可能选址的地区为、商业活动频度高的地区o A、客流量大的地区、快速车道旁、同类商品聚集地B CD【正确答案】ABD【答案解析】根据零售饱和指数公式，计算四个地区零售饱和指数如下
①IRS=ORE/RF,甲地区；
②乙地区；
③丙地区30000*120/15000=24040000*100/20000=200；
④丁地区由此可知四个地区零售饱和指数50000*150/25000=30060000*80/30000=160o由小到大依次为丁、乙、甲、丙对于商家来说，零售饱和指数越大，意味着店铺的商圈范围越大，也就意味着零售经营机会和获得成功的可能性就越大因此，一般来说，选择在零售饱和指数较高的商圈中开店，将有利于获得较高的利润应选择零售饱和指数最大的地区，根据第题解析可知丙地区的零售饱和指数最高1店铺选址应当选择商业活动频度高的地区、人口密集度高的地区、客流量大的地区、交通便利的地区、接近集客地、同类商品集聚地项属于不宜做店铺的区域【说明】根据最新版考试C教材，该考点已删除第题案例分析题共用题干美国零售公司在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成48JC员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询当公司的商品数超过万件时，公司25将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一网络带来的甜头，加速了公司开展网络营销的步伐为使整个购物过程能更JC加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，年，公司对网站进行了改2010版，设计出了新的营销渠道消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息公司计划到年，依靠网络与供应商、制造2012商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程年，〕公司的网络营销处于层次、网上宣传2010C A、网络分销联系B、网上直接销售C、网络营销集成D【正确答案】C【答案解析】本题考查网络营销实施的基础开展网络营销的基础支持有信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络年，该公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道消费者可以通过点击或2010使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息这属于网上直接销售，消费者能更快更容易地比较商品的特性及价格依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程这种模式就是网络营销集成第题案例分析题共用题干某机电公司专门经营生产资料，该公司要求对每种商品进行量49本利分析，并对每种商品提出盈利目标，并要求每个业务员制定实现目标盈利额的具体措施该公司的业务员张三，根据我国房地产市场迅速发展的情况，估计搞房屋装修的居民将增多，决定购进一批双重绝缘冲击电钻，以满足市场需求该种双重绝缘冲击电钻的销售价格为C2元/台，单位商品变动成本为元/台，固定成本分摊额为元，公司要求经销380C1330K6000双重绝缘冲击电钻的目标盈利额为元J4500根据预计该种双重绝缘冲击电钻的销售量台，计算经营安全率⑺,计算结果表示
250、经营很安全0o A、经营比较安全B、经营不太好、经营处于危险阶段CD【正确答案】A【答案解析】经营战术决策是指企业在实现经营战略决策的过程中，对具体的经营、管理、业务问题等进行的决策，如促销、时间管理决策等本案例中，业务员决定购进一批双重绝缘冲击电钻的决策属于经营业务问题的决策，属于经营战术决策的内容量本利分析法的特点是从分析销售量、成本和利润的相互关系中，掌握企业盈亏的变化规律，其中最能减少亏损增加盈利的方案为较优方案当销售收入等于销售总成本时，企业既不亏损，也无盈利如果销售量大于保本销售量，企业将获得盈利；如果销售量小于保本销售量，企业将发生亏损保本销售量是指销售收入线与销售总成本线的交点对应的销售量根据保本销售量的计算公式，经销该种双重绝缘冲击电钻的保本销售量为台Q0=K/C2-C1=6000/380-330=120由题意，目标盈利额下的销售量为二台QJ K+J/C2-C1=6000+4500/380-330=210由公式得公司目标盈利额为元J=Q C2-C1-K=250*380-330-6000=6500经营安全率是反映经营安全程度或风险程度大小的指标，由公式得经营安全率为n=Q-Q0因在以上,所以经营很安全/Q=250-120/250=
0.52=52%n40%第题案例分析题共用题干某公司年年度有关财务资料如表所示50200812-2该公司采用剩余股利政策，其目标资本结构为自有资本占借入资本占年该公60%,40%2009司的投资计划所需资金为万元5000年该公司的存货周转率为次
2008、A
2、B
4、C
6、D8【正确答案】B【答案解析】剩余股利政策是指公司在良好的投资机会时，根据目标资本结构，测算出投资所需的权益资本额，先从盈余中留用，然后将剩余的盈余作为股利来分配，即净利润首先满足公司的资金需求，如果还有剩余，就派发股利；如果没有，则不派发股利由题意，该公司2008年年度应向投资者分红（万元）4000-5000*60%=1000剩余股利政策的优点是留存收益优先保证再投资的需要，有助于降低再投资的资本成本，保持最佳的资本结构，实现企业价值的长期最大化由题意，年该公词的销售净利率=（净利润/销售收入）（）20084000/20000*100%=20%o由题意，年该公司的存货周转率=销售成本/平均存货二（）200815000/[3500+4000/2]=4（次）、库存服务C、缺货D【正确答案】C【答案解析】库存持有成本是因一段时间内存储或持有商品而导致的，大致与所持有的平均库存量成正比库存持有成本主要包括
①空间成本；
②资金成本；
③库存服务成本；
④库存风险成本其中，库存服务成本主要指保险费等相关支出第题单项选择题六通公司为扩大销售额，制定了甲、乙、丙、丁四个促销方案，四个方案9所需的费用和可能得到的销售额如下表所示用价值分析法选择，比较满意的方案是0o、甲A、乙B、丙C、丁D【正确答案】A【答案解析】本题考查价值分析法甲、乙、丙、丁四个促销方案的价值系数分别是；；所以应选价值系数大的甲方案370/15=25:387/18=
21.5456/19=24483/21=23第题单项选择题下列关于业态的说法错误的是100o、流通业态是对零售商业店铺的经营形态和售卖方式的统称、零售业态是社会化大生产条件AB下，随着社会分工的日益深化，市场经济不断成熟的必然产物、业态概念适合表述和研究工业、C农业、科技等其他领域中的企业组织类型和经营方式、业态概念适合表述和研究商业领域中的D商品流通企业组织类型和经营方式【正确答案】C【答案解析】流通业态是指商品流通企业主要是指零售商业企业根据经营的产品重点不同和提供服务的差异，为满足不同层次的消费需求而形成的不同的营业形态，是对零售商业店铺的经营形态和售卖方式的统称零售业态是社会化大生产条件下，随着社会分工的日益深化，市场经济不断成熟的必然产物根据业态产生的原因和现实的运用情况来看，业态概念只适合表述和研究商业领域中的商品流通企业组织类型和经营方式，而不适合表述和研究工业、农业、科技等其他领域中的企业组织类型和经营方式第题单项选择题下列关于商流与物流的联系的描述，错误的是11O、通常情况下是物流发生之后，才发生商流A、商流和物流都是商品流通必要的组成部分，是商品流通的两种不同的运动形式B、商流和物流都是从供应者向需求者的运动，它们有相同的流向、相同的起点和终点C、商流和物流在功能上是互相补充的D【正确答案】A【答案解析】在商品流通的情况下，商流和物流都是商品流通必要的组成部分，是商品流通的两种不同的运动形式；商流和物流都是从供应者向需求者的运动，它们有相同的流向、相同的起点和终点商流和物流在功能上是互相补充的，既分工又合作，共同完成流通的功能，通常情况下是商流发生之后，才发生物流第题单项选择题现代流通方式不包括12o、连锁经营A、物流中心B、零售市场C、超级市场D【正确答案】C【答案解析】现代流通方式是指应用现代经营管理思想和管理理念，采用现代科学技术手段，对传统流通方式进行了重大改革与创新的流通方式现代流通方式包括的范围比较广泛，既可以是新的流通经营方式，也可以是新的流通组织形式，还可以是新的流通组织本身现代流通方式主要包括连锁经营、物流中心、电子商务、超级市场等形式第题单项选择题甲方与乙方签订货物买卖合同，合同价款为元，乙方向甲方交付13500009000元定金但是在合同开始履行时，乙方反悔要求解除合同甲方同意解除合同，但要求乙方承担违约责任则甲方收取的元定金依法应当9000o、原数返还A、倍返还B
2、不予返还C、倍返还D4【正确答案】C【答案解析】违约责任是合同当事人违反合同约定时应当承担的法律责任，是保证合同履行的重要条款承担违约责任的形式主要有支付违约金、赔偿损失、实际履行等当买卖合同履行后，定金可以抵作部分价款或者收回；买卖合同未履行的，违约方应承担相应的责任给付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金根据题目可知，是乙方支付的定金并毁约，因此定金不予返还第题单项选择题的目标顾客为中高档消费者和追求时尚的年轻人
14、百货商店A、超级市场B、专业店C、专卖店D【正确答案】:A【答案解析】本题考查零售业态百货商店的目标顾客为中高档消费者和追求时尚的年轻人第题单项选择题关系营销包含不同的层次宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价15格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系这种营销属于O、一级关系营销A、二级关系营销B、三级关系营销C、四级关系营销D【正确答案】:A【答案解析】关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程，其可分为三类
①一级关系营销；
②二级关系营销；
③三级关系营销其中，一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系第题单项选择题关于内含报酬率法的优点，说法错误的是16o、内含报酬率考虑了货币的时间价值A、内含报酬率的计算不需要确定资本成本B、内含报酬率表示投资项目的内在报酬率C、内含报酬率法计算较为复杂D【正确答案】D第题多项选择题反映企业偿债能力的指标有17o、资产净利润率A、存货周转率B、流动比率C、产权比率D、资产负债率E【正确答案】CDE【答案解析】本题考查反映企业偿债能力的指标选项是反映企业盈利能力的指标选项A是反映企业营运能力的指标B第题多项选择题合同争议一旦发生，必须公正而及时地解决，合同争议的解决途径有180O、协商A、调解B、仲裁C、经济诉讼D、强制执行E【正确答案】ABCD【答案解析】合同争议一旦发生，必须公正而及时地解决，保护当事人的合法权益当事人可以通过四种途径解决合同争议
①协商，是指发生合同争议时，各方当事人应当首先选择友好协商的方式化解相互之间的分歧与矛盾；
②调解，是指在友好协商不能解决合同争议时，可以采用调解方式解决合同争议；
③仲裁，是一种由双方当事人自愿选择的，由仲裁机构对经济合同争议进行裁决的一种解决合同争议的方式；
④经济诉讼，是人民法院根据当事人的请求，依据《中华人民共和国民事诉讼法》，对经济纠纷案件依法进行审理判决，保护当事人正当权利和合法权益的审判活动第题多项选择题下列属于网络设备的关键设备19路由器As、网关B、调制解调器C、交换机D、安全设备E【正确答案】ADE【答案解析】电子商务网站的硬件构成主要有两大部分网络设备和服务器网络设备的关键设备有三种路由器、交换机和安全设备第题多项选择题生产能力的决定因素包括
20、设施的质量A、产品的技术工艺特征B、生产组织条件C、计划产量D、计划期内的有效工作时间E【正确答案】ABCE【答案解析】生产能力的决定因素包括以下几个方面
①设施的质量和数量设施是决定企业生产能力的主要因素，设施的数量包括生产面积、设备数量；设施的质量包括生产设备的工作效率、生产面积可利用系数等
②计划期内的有效工作时间生产能力一般以年度为时间计量单位，所以年内生产面积或设备的可利用工作的时间是影响生产能力的重要因素
③产品的技术工艺特征对于不同的产品、不同的加工方式，各个生产环节的能力是不同的
④劳动组织与生产组织条件这包括劳动者的技术及熟练程度，生产组织方式的合理性，以及系统中的存储、瓶颈等第题多项选择题批发的经营方式划分为21o、经销、代理、经纪、拍卖、拆零ABCDE【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查批发的经营方式批发的经营方式划分为四种批发业态，分别是经销、代理、经纪和拍卖第题多项选择题22第三方支付的业务模式有O、账号支付模式A、服务商支付模式B、交易中介支付模式C、网关支付模式D、银行支付模式E【正确答案】AD【答案解析］:第三方支付的业务模式包括
①网关支付模式，是电子支付产业最为成熟的一种模式；
②账号支付模式，在账号支付模式下，支付者可以通过网上支付账号直接进行交易第题多项选择题关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有23o、面向通道进行保管A、根据出口频率选定位置B、同一品种放在同一地方C、根据物品体积安排保管位置D、尽可能在低处码放E【正确答案】ABC【答案解析】仓库保管的基本要求有
①面向通道进行保管；
②根据出口频率选定位置；
③尽可能向高处码放；
④同一品种放在同一地方；
⑤根据物品重量安排保管位置；
⑥保证商品存放安全等第题多项选择题关于买卖合同中出卖人交付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正24确的有O、可以由出卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担A、可以由B第三人代为履行，产生的违约责任由第三人承担、可以由C第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担、可以由D第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担、可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己承担E【正确答案】AC【答案解析】出卖人交付标的物的义务可以亲自履行，也可以由第三人履行第三人代为履行时，产生的违约责任应由出卖人承担第题多项选择题绿色促销包括25o、绿色广告A、绿色公关B、绿色人员推销C、绿色营业推广D、开辟绿色渠道E【正确答案】ABCD【答案解析】绿色促销包括绿色广告、绿色公关、绿色人员推销和绿色营业推广活动其中，绿色广告旨在通过绿色媒体，向消费者传递绿色信息；绿色公关旨在通过公关活动来树立企业的绿色形象;绿色人员推销和营业推广旨在通过人员推销和营业推广对其他绿色行为进行补充和深化，以便更有效地实施绿色营销策略第题多项选择题商品流通企业在拟订备选方案时，应遵循的原则有26o、相互关联性原则A、相互排斥性原则B、整体一致性原则C、整体详尽性原则D、浓缩性原则E【正确答案】BD【答案解析】商品流通企业拟订备选方案除了要根据决策目标的要求进行外，还必须遵循两个原则
①整体详尽性原则，即要把实现决策的各种可能性，全部作为备选方案，使决策有较大的选择余地，以便获得最佳方案；
②相互排斥性原则，即各备选方案之间应该是相互独立的、相互排斥的第题多项选择题商品流通企业采取差别化战略的原因有
270、增强讨价还价能力A、降低替代品的威胁B、形成进入障碍C、降低顾客敏感程度D、防止竞争者迅速模仿E【正确答案】CDE【答案解析】本题考查采用差别化战略的原因其原因有形成进入障碍；培养顾客12的忠诚度，降低顾客对价格的敏感程度；有效防止竞争者迅速模仿3第题多项选择题集中采购的优点包括
28、降低安全库存A、易于物品标准化与材料的综合利用B、易于内部协调C、集中储存，节省仓位D、易于调动各利润中心或成本中心的积极性E［正确答案］:ABD【答案品析】集中采购的优点包括
①形成经济规模，提高对供应商的讨价还价能力；
②易于企业整体战略目标的实现；
③便于管理，控制采购成本，促进供应流程的规范化；
④易于物品标准化与材料的综合利用；
⑤统筹调度使用，降低安全库存；
⑥集中储存，节省仓位两CE项属于分散采购的优点第题多项选择题对库存控制起到重要作用的相关成本有29o、采购成本A、库存持有成本B、流通成本C、缺货成本D、订货成本E【正确答案】ABD【答案解析】有三大类成本对库存控制起到重要作用，即采购成本、库存持有成本和缺货成本这些成本之间互相冲突或存在悖反关系第题多项选择题渠道冲突产生的直接原因主要包括（）
30、价格和折扣方面的原因A、角色错位B、存货水平C、大客户原因D、销售回款E【正确答案】ACDE【答案解析】渠道冲突产生的直接原因主要包括
①价格和折扣方面的原因；
②存货水平；
③大客户原因；
④销售回款；
⑤技术与服务问题；
⑥分销商经营竞争对手的商品；
⑦渠道调整；
⑧渠道控制与反控制第题多项选择题物流具有独特的功能，即通过运输、储存、配送、装卸搬运、包装和流通31加工等环节，实现商品的流转进而获得（）O、形质效用A、空间效用B、交换效用C、所有权效用D、时间效用E【正确答案】ABE【答案解析】本题考查物流的含义物流是指物质资料从供应者到需求者的实体性流动，是创造时间效用、空间效用和形质效用的活动第题多项选择题确定型决策方法包括（）等
32、价值分析法A、量本利分析法B、费用分析法C、经验判断法D、数学分析法E【正确答案】ABC第题案例分析题共用题干年，某公司有甲、乙两个投资方案，该公司采用不同的投332009资决策方法得到的评价结果如表所示12-1该公司年年度销售收入为万元，实现税后净利润为万元，提取公积金后的税2009200002500后净利润为万元，年的投资计划所需资金为万元该公司采用剩余股利政策向225020103200投资者分配利润，其目标资本结构为自有资本占借入资本占50%,50%0。
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