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21.
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41.
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102.
173.
173.
203.
253.
4.
283.
29.响应货物主要技术资料2货物样本、使用保养说明书、图纸等技术资料
2.
1.户外Q5全彩LED显示屏项目安装钢结构参考图钢结构设计说明一,DWER G85780-%GM1I
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5.混及上％度为I0Q.
5.本表尺寸单位为*米.林金为来.货物详细技术参数
2.
2.序号设备名称详细技术参数
1.★显示屏类型LED类型采用SMD表贴三合一封装，自发光显示，点间距W5mm提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件并加盖投标人公章
2.★显示屏尺寸为宽，
6.4m,局，
3.84m,显示面积
24.576m，，分辨率，1280X768,像素点密度240000点/平方显示屏长宽根据根各生产厂家自行设计，长宽尺寸和面积不小于规定尺寸提供针对本项目的产品尺寸设计图并加盖投标人公章
3.★本项目单元箱体为所投品牌整机出货，锁金箱体，不使用市场组装机，所有材料均满足R0HS环保要求，箱体经过各项振动、拉/压力、高/低温工作、高/低温存储、耐压、泄露电流、接地电阻、绝缘电阻、盐雾、阻燃等可靠性试验提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，并且报告内附有所投产品外观箱体图片加盖投标人公章
4.★亮度25000nit0700%无级可调，支持手动/自动/程控
5.最高对比度26000:
16.色温100072000K可调，调节步长100K
7.可视角度水平,150，垂直N
708.刷新频率23840HZ灰度等级率16bit
9.▲峰值功耗W700W/rrf平均功耗W240W/nr；提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件并加盖投标人公章
10.▲显示单元平整度WO.5mm;显示单元间隙支持软硬件调节亮暗线功能，暗线修复、高清LED显1隐亮消除提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件并加盖投标示屏人公章
11.灰度等级^16bito满足低亮高灰要求，100%亮度时,16bit;20%亮度时,14bito
12.控制方式同步控制，具备USB、TCP/IP、手机二种控制方式向时可实现远程联网控制提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件并加盖投标人公章
13.平均故障间隔时间MTBF100000小时,平均故障恢复时间MTTR5分钟
14.具有模块及亮度、色度校正功能，校正数据可保存及回读屏体长时间没有使用，屏体自动切入除湿模式；
15.▲显示屏电源功率因数
20.95,转换效率286%；提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件并加盖投标人公章
16.LED显示屏工作时间满足7X24小时连续工作无故障；平均无故障间隔时间120000小时；平均无故障恢复时间小5分钟；
17.表面采用防眩光黑色电喷工艺，表面墨色一致性和散热性好，焊盘采用沉金工艺处理，充分保证单模块安装的稳定性和抗氧化性；
18.▲具备自动Gamma矫正技术，通过构造非线性校正曲线和色坐标变换系数矩阵实现了显示效果的不断改善，各项重要指标如色彩还原性、色温调节范围、亮度均匀性、刷新率、换帧频率等，均符合广电级标准；提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件并加盖投标人公章
19.▲显示屏具有多点测温系统，均衡散热，防止局部温度过高造成色彩漂移，并提高显示屏寿命；提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识标识的第三方检测报告和多点温度测量系统软件著作权，并加盖投标人公章
20.▲具有电源过压、过流、断电保护及温度控制系统，对电源进行实时温度监控，超出设定温度自动报警，防止过温失效提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告和LED显示屏电源温度控制系统软件证明材料，并加盖投标人公章21,▲箱体支持以模组为单位进行平整度调整，内部线材材质采用低烟无卤环保材质；提供报告封面同时具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告,并加盖投标人公章
1.支持多达5路输入接口，包括1路DVI,1路HDMI
1.3,1路VGA,1路USB播放，1路CVBS,1路选配扩展子卡
2.支持窗口位置、大小调整及窗口截取功能
3.支持输入源一键切换
4.外置独立音频接口
5.支持DVL HDMI的输入分辨率预设及自定义调节视频控制
6.画面一键全屏缩放、点对点显示、自定义缩放三种缩放模式2器
7.支持快捷点屏，简单操作即可完成屏体配置
8.4个网口输出，取大市载260万像素，取大范度3840像素，取大身度1920像素
9.支持创建6个用户场景作为模板保存，可直接调用，方便使用
10.支持通过RS232协议连接中控设备
11.支持屏体参数调整，例如亮度、Gamma等
12.前面板直观的LCD显示界面，清晰的按键灯提示，简化了系统的控制操作
13.▲多媒体处理器与LED显示屏为同一品牌，提供CCC认证证书；
1.支持多种视频格式、图片、动画、Office文件、文字、时钟、走马灯、天气、计时、温湿度、流媒体、网页、采集卡、摄像头、Rss简讯；
2.丰富的媒体属性包括透明、背景颜色、背景图片、透明度、日量、显示比例、出入LED显示屏3场特效、特效速度、文字颜色、炫彩效果、字体、风格等；控制软件
3.支持多个窗口个数不同的页面按次数或播放时长切换播放，且切换过程平滑无黑帧;
4.可设置不同的日期和时间播放不同的节目页；
5.可实现多台异地显示屏同步播放；
1.★SOkw智能配电柜，远程控制;4配电系统2满足过流、短路、断路、过压、欠压等保护措施；•
3.支持远程上电、分步上电的功能，具有状态自动检测与状态异常报警功能；
1.为保证整屏显示平整度，屏体采用国标方管做为主支撑固定结构5安装结构
2.根据整屏尺寸和安装方式定制双立柱安装结构，不可有任何安全隐患
3.屏体包边米用电镀不锈钢材料，最大宽度不超过100mm
1.大屏相关的信号传输和配套线材6综合布线
2.配电柜到屏体的电源传输电缆等
1.本次采购货物的包装、运输、装卸、安装、调试、技术指导、系统安装7联调服务
2.培训、咨询、服务、保险、检测、验收合格交付使用之前以及技术和售后等所有服务；
3.电源及信号走线生产、配送、安装调试、培训及售后服务
3.组织生产及配送、安装措施，供货计划
3.
1.
一、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间
1.1交货地点甲方指定交货地点
1.2交货时间合同签订后1个月内
1.3交货方式设备到达指定的场所后经用户开箱检验合格方可交货安装
1.4运输条件专车汽运，运费由我方承担
二、投标货物的质量标准及验收方式说明
2.1产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收
2.2验收标准
2.
2.1质量验收方式按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照招投标文件技术参数进行产品验收
2.
2.2数量验收方式按合同要求及装箱清单产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料
三、备品备件情况设备中包含的易损、易坏的原件，备品备件由厂家在装箱清单中列出，交货时与设备一同交付；若设备中的原件是由于非正常操作设备而损坏，公司根据实际情况保修，提供相应的备品备件，公司备有足够的易损件给用户，为此次采购项目设备运行提供强有力的支持Ui产品使用过程中遇到问题时，我方保证在半小时内给予答复，如需要技术人员到现场解决问题时，我方将立即安排技术人员随本公司自备车30分钟内到达现场
五、投标技术方案本公司根据招标文件中的产品技术参数以及用户单位的实际情况，我公司选择了国内外一线知名品牌产品，保证长江大学项目名称校方采购户外LED屏建设项目，项目编号ZB0107-2009-ZCHW1025此项目采购设备使用的稳定性可靠性，设备具有一定超前性，设计预留部分可升级接口，完全可满足要求及后期扩展
六、三方技术协议保证措施本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，处理遇到的问题
七、施工工期安排根据招标文件要求，该工程开工日为合同签订后，接采购人通知后20天内交付验收完毕我公司就上述工期节点要求，结合施工现场实际情况，对本工程施工计划进行了科学合理的安排，根据我公司以往施工经验，我们完全有能力在甲方指定的工期内顺利完成本工程本次校方采购户外LED屏建设项目项目施工，我公司计划安排10T5人专业技术人员组成施工队伍，所有施工人员持有相应的上岗作业证书，安全文明施工确保工程质量，做到验收合格率100%一次性通过
八、施工进度具体保证措施
1、本工程实行项目经理负责制，我公司制定有具体而严格的《项目施工管理实施细则》，工程进度计划的实施是对项目部考核的一项重要内容，并有严格的进度计划目标保证调整措施和奖励政策
2、工程开工前，必须严格根据招标书的工期要求，提出工程总进度计划,并在对其是否科学、合理，能否满足合同规定工期要求等问题，进行认真细致论证
3、积极参加采购单位组织的各种协调会，协调与各参建单位及有关社会主管部门的关系，创造一个良好的施工环境，以确保工程进展顺利
4、公司计划抽调精干的管理人员，业务熟练的技术骨干和有过类似工程施工经验的作业队伍来组织项目部配足各专业各工种的技术工人数量，以使项目部人员精干，业务熟悉从人员素质上来保证工程进度计划的实施
5、制定合理的技术方案根据进度计划，制定与本项目相应的施工方案和各项工程施工技术措施施工中随时跟踪进度实施情况，如有比计划滞后情况发生，及时分析原因及影响，并对计划予以调整，同时修订施工方案和有关技术措施，以保证总进度计划目标的实现
6、定期检查各类设施，发现问题及时解决，并做好记录
九、项目部组成
十、施工进度计划表工程名称校方采购户外LED屏建设项目30天分项名称26101216182022242830人员安排施工材V料准备设备备货V设备集中运输V设备安装V V V V V VV所有设备调试、系统集成、内部验VVV收、竣工图纸资料等系统技术交底及V人员培训工作设备试运行及最VV终验收交付使用.响应货物介绍1货物名称、型号、规格、数量、技术性能、特点
2.
1.产品名称规格型号数量备注像素点密度40000点/平方LED显示屏
24.58m
26.4m*
3.84m（不含包边）亮度＞5000cd/m2盲点率小于万分之发送卡视频处理V7601台单张带载130万像素器二合一屏体部分光纤收发器1对显示屏专用光纤收发器播放软件LED演播室1套/内含多功能卡（支持音频输出），配电柜1套45KW,远程上电，分布上电框架/钢结构及屏体钢结构、维护平台
6.8ni*
4.24m双立柱框架结构、基结构布线
28.83m2钛金包边及四周包边等础预埋通讯布线12芯光纤150米屏体线材屏体电缆5*6电缆160米散热空调
1.5P2台音响功放1套其它设备人工安装调试1项备品备件同批次备品1批/调试与验收方案
3.
2.LED屏设备是一项集成度比较高的系统工程，我方设计安装施工项目将严格按照国家相关标准、行业规范及招标文件中的相关要求保证项目整体质量，使用效果达到国家相关一级标准验收条件满足工程验收应具备的条件，即隐蔽工程和非隐藏工程各阶段验收已完成,且验收文件齐全系统中各设备自检测试调试的记录及设备或子系统的验收已完成，且验收文件齐全系统已试运行和试运行报告齐全各类设计文件及设计更改文件齐全为了设备的安装质量，根据中华人民共和国相关标准及行业要求，结合具体情况，我们特别制定了在此次项目上的安装和施工的详细的系统集成方案，我们将以此为标准，严格的执行相应的安装要求
一、验收目的制定本方案是为了在设备系统最终验收时提供快捷全面的验收步骤程序及可靠的数据，以能检测各个系统之间施工调试情况及其整体性能和可用性
二、验收条件LED屏设备各项子系统设备安装调试完毕，投入试运行不少于5天
三、验收依据（附件）针对本项目我公司将为用户提供全套与安装相符的竣工图纸和资料，它们包括・全套工程设计和施工图纸；系统电路图系统安装图（包括装修CAD设计图、音频及虚拟演播实验室最终拓扑图设备和机柜安装图接线图等）、管线敷设图及其他相关图纸；・各设备的操作使用手册；・系统设计计算报告；・设备器材配套彰细表；・设备“三证”复印件和国产设备、线材质保卡；・系统调试记录和系统测试数据报告；・房间建声特性测试数据报告；・预埋工程的检测报告；・设备代用申请审批报告及代用设备与原设备的性能对比数据；・系统操作使用手册U!在设备全部安装调试完毕，经过试运行后，我公司以书面方式通知采购方,在指定的工作日内由采购方及各专家小组组织工程验收系统管线验收系统管线敷设完毕、预埋件安装到位后，组织各个系统管线验收验收要点系统布线的合理性、严密性、阻燃性；系统预埋件的合理性、安全性；验收依据国家有关的规范及标准防火标准采用《国家广电部标准GYJ33-88”广播电视工程建筑设计防火标准”》；空调、照明标准采用《国家广电部标准GYJ43-90”广播电视中心技术用房环境要求（温度、湿度、照度）”》；电气安装标准采用《电气装置安装工程施工及验收标准规范》GBJ232-82；管线布线标准采用《建筑与建筑群综合布线工程施工及规范》GB50312-2000；《民用建筑电器设计规范》JGJ/T16-
92.《电网电源供电的家用和类似一般用途的电子及有关设备的安全要求》GB8898-97等；验收方式随机抽点或整体查看或以采购方指定的其他可行方式设备验收设备到达施工现场后，进行设备的开箱验收工作验收要点各个系统主要设备的完好性真实性及数量；验收依据采购方在招标书中以及承包方在投标书中的相关描述、工程合同中的相关描述；验收方式整体目测并随机开箱抽检或以甲方指定的其他可行方式系统设备安装验收系统安装及调试完毕后，整体验收时，首先进行系统设备安装验收验收要点系统设备安装的合理性、安全性及规范程度；验收依据设计文件及国家有关的规范及标准，以及采购方在招标书中以及承包方在投标书中的相关描述；验收方式随机抽检或整体查看或以采购方方指定的其他可行方式系统功能验收设备安装验收完毕后，即可进行系统功能验收验收要点整套系统的各项功能的可实现性及运行的稳定性；验收依据采购方方在招标书中以及承包方在投标书中的相关描述；验收方式现场演示所有或个别的功能或以甲方方指定的其他可行方式系统技术指标验收系统功能验收完毕后，进行系统技术指标验收验收要点系统的各项技术指标验收依据国家有关标准甲方在招标书中以及承包方在投标书中的相关描述验收方式现场实测以上所列的前两次验收根据工程实际进度进行，后三次验收在系统整体验收时一起进行验收报告每次验收完毕后需提交睑收报告，对验收经过及结果（包括有关数据）进行整理记录，以备存档并向用户提交验收报告以及竣工资料（包括系统图纸管线图纸、说明书等），以备存档本次项目设备验收及隐蔽工程验收表格（参考格式）设备材料进场验收记录表
（一）项目名称编号:检验结果主要性能/功包装及外序号产品名称规格、型号、产地能数量观备注合格不合格124567施工单位人员监理工程师（或建设单位）检测日期签名签名注
1.在检验结果栏，按实际情况在相应空格内打，左列打视为合格，右列打视为不合格
2.备注格内填写产品的检测报告和记录是否齐备和主要检测实施人姓名隐蔽工程（随工检查）验收表
（二）项目名称编号施工单位监理（采购）单位建设单位检查结果检查内容安装质量楼层（部位）图号管道排列、走向、弯曲处理、固定方式隐蔽管道连接、管道搭铁、接工程地线缆对管道及线间绝缘电阻线缆接头处理等验收意见施工单位监理（采购）单位验收人:验收人:日期日期盖章盖章注
1.检查内容包括1）管道排列、走向、弯曲处理、固定方式；2）管道连接、管道搭铁、接地；3）管口安放护圈表示；4）接线盒及桥架加盖；5）线缆对管道及线间绝缘电阻；6）线缆接头处理等
2.检查结果的安装质量栏内，按检查内容序号，合格的打,不合格的打X”,并注明对应的楼层（部位）、图号
3.综合安装质量的检查结果，在验收意见栏内填写验收意见并扼要说明情况人员培训计划及方案
3.
3.
一、培训目的为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外,还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训I培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行培训内容主要包括LED屏设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容按照工程进度计划，我公司在项目现场施工结束系统试运行开始的阶段,将按招标文件的要求，对负责本项目设备系统的相关人员进行相关的免费的各类技术培训培训按地点为现场培训I,培训按层次分为一是培训系统操作人员;二是培训系统管理人员到时我司将通过与本项目相关人员的协商，确定培训的具体日期范围和人员
二、培训对象主要针对LED屏设备使用及管理维护人员设备管理维护人员是指对项目中的设备进行管理使用和维护的人员这部分人员经过培训I,主要能达到以下目标
1、了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容；
2、掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等；
3、掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法；
4、指导一般操作人员的现场工作等
三、培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训I现场授课由我公司和设备生产厂家专业的技术服务人员，在现场对用户进行培训通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助现场指导在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题1成立培训小组为了更好的进行培训工作，合理安排培训内容，我司将成立以技术总监为核心、包括系统工程师、原厂商工程师在内的培训小组，专门负责本项目的培训工作同时，我们将根据工程的实际情况编写培训教材，制定各子系统的培训内容和培训计划，务求在培训内容上作到理论与实际紧密的结合
2、培训方式为使培训对象更好地掌握培训内容，我司在培训课程的安排上将力求做到既有理论讲解又有实际操作，并且将根据业主的要求合理安排理论课与实操课的比例同时，为检验培训的成果，在结束单个系统的培训后，将对培训的内容进行考核，考核的成绩将作为竣工文档的一部分
3、培训目标a、使校方技术人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能排除一般故障b、使相关操作人员能够熟练地掌握各个系统的基本操作；c、使系统管理员有能力对弱电系统进行日常的维护；d、使系统管理员有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生Ui我公司负责用户人员培训工作，具体培训计划及方案详见下表:计划实施暂定9天，视培训人员实际掌握能力可延长培训时间，具体时间由用户提前安排，我方承诺培训直至用户操作人员能独立操作为止，每季度提供回访服务，帮助解决各类技术问题及故障排除受训人员培训时间培训内容培训方式培训场所现场口授及资料设备培训I,熟悉各个设备具培训资料由我公司和第1-2天2-5人安装现场体作用；各线路走向；熟悉设设备生产）家共同拟定备连接由我公司和设备生产1设备基本操作、设备工作原理家技术工程师现场指第3-5天2-5人安装现场及注意事项导由我公司和设备生产1家技术工程师现场指第6天设备简单故障排除及维修2-5人安装现场导
1、视培训人员实际掌握能力可延长培训时间，具体时间由用户提前安排，我方承诺培训直至用户操作人员能独立操作为止，每季度提供回访服务，帮助解决各类技术问题及故障排除
2、以上所培训内容由我公司提供完整培训视频教程质量保证及售后服务承诺
3.
4.我方针对贵方（采购项目户外LED屏建设项目）采购的产品质量和售后服务做如下承诺
一、产品质量承诺
1、我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的，完全满足中华人民共和国国家质量标准及现行规范要求并且出厂资料配件齐全为保持采购设备的正常运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整清楚和正确的
2、本次投标所有设备和配件均经过实际运行验证性能稳定的全新产品以上承诺中标后在合同中加以确认
二、售后服务承诺多年来，我公司一直为各地政府机关、企事业单位及教育行业提供完善的专业音响\影视制作及计算机设备产品销售、整体系统集成及售后服务结合十多年来的经验总结出一套完整的产品服务售后保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中售后服务，对本次投标产品售后服务承诺如下
1、所有设备提供5年免费质量保证服务
2、线材部分提供5年免费质保
3、投标产品所涉及软件部分提供终生免费升级服务
4、为保证用户正常使用工作，公司备用各种原厂常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题在接到用户维修通知
0.5小时予以响应，1小时到达现场并解决故障，如故障短时间不能排除我公司向用户提供此次投标产品型号相同备用设备，直至故障完全解决我公司将每月不定期安排工程师对用户进行回访我公司销售的产品在荆州均设有售后服务部，主要负责荆州地区产品售后服务、技术咨询等工作，提供7*24小时开机在线服务售前、售后服务方案
3.
5.
一、公司服务体系可行性论证我方拥有多年提供各种多媒体设备、专业音响、影视制作及计算机设备产品销售、整体系统集成、弱电和信息化系统全面解决方案的丰富经验，是其为客户量体裁衣，提供客户最优化选择的基础我们可以从客户的实际业务和条件出发，结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力，最终获得提高企业效率的效果我们公司可帮助客户:选择最适合的设备；确定符合需求的配置系统方案；确定开发环境；提供方案选择实施支持我方由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供设备的安装和调试，具有可扩展型，便于更换或升级系统配置，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要我们公司对贵方施工中的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法我们公司为客户规划和配置的系统，从评估客户要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案，确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到整个系统方案设计，设备选型安装，调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持售后服务目前，我们公司所提供的售后服务有・免费电话技术咨询当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题公司24小时售后服务电话・现场维护服务供货范围
1.
2.序号项目内容数・技术参数像素点密度40000点/平方亮度＞1户外LED屏详见采购清单5000cd/m2盲点率小于万分之三交货期合同签订后1个月内质保期验收合格后5年交付地点甲方指定交货地点报价方式及币种人民币付款方式成交后与甲方协商当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修包括故障设备的取回和送还・用户培训新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据贵方的需要，提供适当的培训内容通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强您下属的技术能力及时提供产品和技术的更新信息总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持，让您能够利用本次投标的设备稳定可靠方便地工作用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务
二、售后服务组织结构应用研究发展部厂商技术支持中心现场技术小组属于一线工程实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组技术小组按照公司《标准化服务流程》和《系统网络管理规范》中的工作要求，进行项目实施和管理技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题如果遇到尚不清楚无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理专业服务中心是公司的技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英专业服务中心成员不但通过了初级和高级培训及认证，而且在管理项目管理和客户支持方面具有丰富的经验专业服务中心接受现场技术小组转来的有关问题，并进行研究，给出解决方案建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务数据库中在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研究发展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解决厂商技术支持中心某些问题可能需要协调厂商方面予以解决公司负责问题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速度，保证服务质量
三、标准化服务流程客户aU!、售后服务条款为了更好地为我们的客户服务，公司将遵循以下条款提供售后服务和技术支持
1、所购产品的首次现场安装、调试和客户化定制
2、所购产品的现场培训和正式培训
3、升级期内的所购产品版本升级服务
4、电话支持服务・对产品的了解咨询・在使用产品过程中的故障处理咨询・在使用产品过程中的使用技巧咨询・在正常办公时间内，用户可以通过热线电话与公司非正常工作时间，可拨打提供的手机寻求支持技术支持人员会尽量即时在电话中帮助用户解决问题，若当时不能马上解决,热线人员会记录用户单位的名称，联系电话及联系人，在得到解决方案后，立刻主动与用户联系
5、与客户保持经常性的联系为了准确了解用户的需求、实际应用中所面临的问题及公司对用户的服务状况，公司客户服务中心将通过电话方式定期访问用户，以便及时发现问题适时调整服务内容从而更好地做好服务
6、响应时间公司记录跟踪客户项目中出现的产品技术问题，并根据情况划分响应级别，进行支持响应级别优先级1P1所投标产品不能工作，影响用户业务；优先级2P2所投标产品能够工作，但部分功能失效，性能下降，但不致中断用户使用或重要场地高档平台产品安装出现问题；优先级3P3用户对所投标产品改进的问题，或产品应用问题电话技术支持随时接听回答客户的各种技术问题，一般问题保证在当日内予以解决；但当问题没现成的解决方案时，我们根据优先级进行响应
五、我公司对系统性能的承诺所有本次投标设备由经过培训的工程师现场指导及安装，完全符合国家相应技术安装规范要求
六、质保方案范围我公司根据质保协议提供需要修理或替换本项目采购的产品；本质保仅限于本项目采购的原始最终用户，其权利不可以转让；本质保仅提供产品及系统应用质量保证，不包括特定目的的保证货物制造、检验、验收执行的标准
1.
3.显示屏系统的各组成部分在设计、制造、运输及安装过程中，严格参照与之相关的各项国际标准、国家标准、行业标准，进行规范化设计和安装实施具体主要如下LED显示屏通用规范关于显示终端标准SJ/T11141-2003民用建筑电气设计规范IS0-9244工业企业通信接地设计规范JGJ/T16-92电气装置安装工程施工及验收规范GBJ79-85LED显示屏检测方法GBJ232-82智能建筑设计标准SJ/T11281-2003电子计算机场地通用规范GB/T50314-2006电子信息系统机房施工及验收规范计算机场地安全GB2887-2006要求电子信息系统机房设计规范计算机机房活动地板技GB50462-2008术条件建筑内部装修设计防火规范GB9361-88订版）GB50462-2008低压配电设计规范GB6650-86信息防雷保安器GB50222-952001年修民用建筑电气设计规范火灾自动报警系统设计规范综合布线系统工程设计GB50054-95规范钢结构设计规范GA173-2002钢结构工程施工质量验收规范信息技术设备的安全JGJ16-2008信息技术设备的无线点骚扰特性限值和测量方法GB50116-98GB9254-1998质量保证措施
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4.GB50311-2007为使本项目达到高精优工程，本投标人提供的货物GBJ17-88是正规品牌、正规厂家生产的合格全新产品，符合国家规GB50205-2001电磁兼容限值谐波电流发射限值GB
17625.1-2003定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求并且我公司选派加入项目部的人员施工经验足、技术水平高、责任心强服务意识好，都是我公司杰出的优秀人才具体的质量保证措施如下采购方面1我们严格按照甲方的要求选购材料，按照合同和图纸的要求先采购样品在样品送到甲方设计部门和工程部门确认后，进行批量采购在现场施工中，成品在甲方项目部和监理公司确认后进行安装在没有征得甲方和监理同意的情况下,不得随意将不合格产品安装加工方面2公司拥有专业加工设备，上岗人员都是经过专门技术培训并有多年实际施工经验，在每道工序严格按操作规程执行，质检员严格按抽检方案检查具体做法如下
1.严格按工程部下发的设计施工图低进行产品加工；
2.所有材料必须符合合同规定；
3.加工现场使用的各类量具工具定期检查；
4.使用产品是国内名优产品其性能指标,安全使用年限达标；
5.成品出厂时，附有质量检验证书及检验人员的签字3包装运输方面本公司对出厂的所有成品、半成品都用保护膜来保护材料表面，以免在运输、安装时损伤材料表面，然后包装成捆运到现场材料运到现场后，进行特殊保护所有材料都由本公司的车队运往现场4在安装方面安装人员的素质技术水平也是决定工程质量的一个不可忽视的重要因素我公司的安装人员都是经过专业技术培训的技术工人，并承做过大量工程，积累了丰富的施工经验对本工程，公司挑选最优秀的人员所有技术向施工人员交底根据现场施工中出现的实际问题，每天由项目经理细致总结并解决，对工程的各个方面进行协调沟通
6.认真进行效果图学习、自审、会审和层层技术交底制度，按设计效果图和采购方要求精心作业作业期间，如遇设计变更，材料代用或由于现场安装环境变化等原因需要变更原设计时，应先由项目负责人会同采购方代表洽商，然后根据设计变更通知书要求施工
7.严格执行质量控制和保障制度，作业前，根据招标方合同及需求准对各分项广告内容制订质量指标，由项目负责人及项目各组主管及时控制执行公告栏、公告牌生产过程中推行全面质量管理
8.严格执行质量管理制度，随着工期进度，项目团队各专业小组要随时做好作业记录，项目管理人员要跟踪检查记录情况，没有作业记录的小组不准结算任务单
9.会同采购方和设计人员做好现场安装工作的效果验收和签证10设备材料进入现场，按制度认真查看实物和质量，无合格证无材质证书的项目团队不准验收，生产部门不准使用5安装作业期间的质量保证措施＞对施工作业组织预先进行交底演练,对作业中的关键质量问题进行探讨并提出解决办法,制订作业指导书＞对到作业现场的原材料、企划宣传物料成品、零部件和作业工具进行保护和保管，以防损伤＞严格按规定要求进行安装检查试验＞对企划宣传物料、零部件等编号、包装堆放进行规划，应做到编号准确包装完好堆放合理、标识明确＞为确保运输过程安全可靠，派专人到作业现场监督装卸公告栏、公告牌货物，严格要求装卸，按规划分类堆放整齐＞现场质量员与安装队伍共同工作；随时检验，不离岗，同时对现场货物装卸，堆放进行质量管理＞每道工序安装前由安装师和质量员以及创意设计人员进行技术质量交底,务必使安装人员领会质量和效果要领6产品质量纠正措施方法与步骤总则改进应着眼于改善产品特性，提高过程的控制能力对产品进行测量和分析，找出影响产品质量的实际和潜在不合格因素及制约因素对不合格因素或制约因素进行分析建立改进目标，采取有针对性的经济有效的纠正/预防措施到规定期限后对实施结果进行验证验证有效者则进行标准化工作，无效者则继续分析、进行纠正/预防/活动本公司鼓励各部门、车间、员工提出纠正措施/预防措施的建议，并支持各项质量改进活动，反对对存在的质量问题视而不见，不负责任的态度纠正措施为防止已出现的不合格缺陷或其它不希望情况的再次发生，为消除其直接原因和潜在原因，采取纠正措施，消除产生不合格的原因，防止再次发生＞确定信息来源，收集信息并进行分析＞顾客投诉和意见；＞质量记录以及在此之上的统计分析报告；＞内部审核报告；＞其它对质量体系运行有关的质量问题；＞不合格缺陷与本员工直接相关或负责的人员；A质量检验员；＞内审员；＞负责采购、销售技术设备、生产、贮存、培训的管理人员＞确立达成目标，制定相应的纠正措施＞分析出原因后，确定达成目标，制定相应纠正措施纠正措施的提出方式口头方式有关人员可以口头方式向有关领导提出纠正措施的建议，管理人员在起授权范围内可以口头方式向下属提出纠正措施的指令，但口头提出一般限于轻微的容易消除或急需解决的不合格或缺陷书面方式当不合格缺陷较严重或较难纠正时，或在内审中发现的问题以及专题调研的结果，应填写“纠正措施联系单”，并发放至问题单位纠正措施的控制通常一旦发现不合格或缺陷应立即进行纠正措施，因不及时报告或者不及时提出而造成经济、声誉损失的，对直接责任者进行相应的经济处罚，因工作性质的限制则按规定提出责任部门制定实施纠正措施后，由品管部或内部审核员进行睑证纠正措施活动的验证对验证效果不理想的，应根据情况重新分析制订纠正措施，重新验证纠正措施的评审纠正措施的评审在相关责任单位内展开，纠正措施应针对性强,具体可操作,时间及要求合理纠正措施评审后必须进行确认批准，以确保其能够被有效实施对不合格品（包括顾客投诉）的评审在相关责任单位内展开，确定责任部门，相应的责任部门说明原因并判断如何处理纠正措施局限于部门内的，由该部门直接主管或负责人批准，超出权限及能力的，报总经理或管理者代表确认批准纠正措施应在“纠正措施实施活动表”上进行记录验证记录填写在“纠正/预防措施完成情况评价及报告记录”中预防措施为了消除潜在的不合格现象，各部门对发现的问题，应积极提出预防的建议或内容调查分析不合格的潜在原因利用适当的信息源（顾客需求和期望、市场分析管理评审输出、过程测量、数据分析顾客反馈有关质量管理体系的记录纠正活动中涉及的预防措施等）、审核结果、服务报告，利用统计工具对影响产品质量的工序进行分析，以发现不合格的潜在原因评审制定预防措施针对潜在的不合格原因，经评审确定预期达到的目标，制定预防措施，并填制在“预防措施建议单”上确定并实施预防措施对可能采取的预防措施方案应加以比较研究，择优确定对已确定的预防措施加以落实，明确有关部门和基层单位的责任和完成时限,确保按要求实施，实施结果记录在“预防措施实施单”上为此，应对预防的实施进行监控执行预防措施，由品管部或内部审核员实施验证，验证结果填写在“纠正/预防措施完成情况评价及报告记录”上实施有效的应建立标准化，无效的应重新调整预防措施持续改进的策划品管部应实施质量管理体系持续改进的策划和管理质量管理体系持续改进涉及的内容主要有质量方针、目标及其管理，组织结构，资源配备及其管理，检验几评价活动以及质量管理体系的其他要素活动产品实现过程的改进，涉及质量管理体系并纳入质量管理体系改进一并考虑,在其技术和生产及服务方面主要涉及有过程输入控制的改进，过程的优化（过程实现手段的改进，人员素质的提高，作业方法的改善，工作环境的改善等）以及提高效率和降低成本从而实现产品、过程体系的不断完善，提高市场竞争能力与保持持续的发展。
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