论网络营销的理论创新与优势

论网络营销的理论创新与优势摘要如今正好处于传统营销转向网络营销的历程以往中国不少的中小企业由于缺乏资金，缺乏人才以及缺乏政策支持导致破产相较于传统的营销方式而言,网络营销不管是在理念上还是操作上都存在非常大的差异性在一定的程度上,采用网络营销不但减少了小微企业在营销方面所消耗的成本，还突破了时间与空间的领域，若是能够好好的通过网络营销，是可以降低小微企业和大中型企业在资金以及客户资源之间的差别的，并且在互联网平台上慢慢的创造出于企业的竞争优势本文首先介绍了网络营销的概念、发展历程然后叙述了网络营销在中小企业中的应用及我国中小企业网络营销的实际情况，从而提出限制中国网络营销发展的因素，最后针对上述问题提出了相应的策略并做出分析对当前经济危机形势下中小企业应用网络营销提出了创新性的意见与建议关键词网络营销；中小企业；营销策略新设计和优化业务流程，使技术与企业管理和经营有机结合

四、推进我国中小企业网络营销工作的对策探讨

（一）加强安全意识，做好网络安全工作毫无疑问，现代化的生活对于物质的要求已经达到了一个极限，那就是越来越多的人开始注重方便快捷的生活概念，尤其随着改革时代的到来，经济生活上的要求也越来越高，不仅仅限于对商品的品质要求的选择，更加从精神层面对商品外形的美感、艺术性进行更深的考究快节奏的生活要求让更多的群体越来越趋向于网上购物，从当前网络购物的构建体系来看，网络购物属于服务领域的商务领域开发，人们可以对自己的位置进行定位，然后依据对商品的基本要求为基点，寻找一些具有网络引导服务的企业，然后在这些店里依据自己的喜好选择商品以及送货时间、地址等信息，很多时候这样的网络购物体系注重更加人性化的服务，购物人员可以对商品的各方面进行一定的限制，这样尽可能保证为网上的客户提供最贴心的服务，可以说当前的网上购物服务是一种适应时代发展的产物这也要求我们集中力量解决好网络营销系统安全保密、认证、支付等关键技术问题既要防止计算机病毒和黑客对网络的捣乱、破坏，同时也要确保国家利益及企业的商业利益银行要在跨银行、跨地区的贸易结算和现金规划等方面有所突破，以适应网络营销的发展要求

（二）加强诚信教育，完善信用体系建设针对我国网络营销过程中出现的各种诚信问题，我们应高度重视，诚信不仅在我们社会公共生活中具有重要的作用，它对于网络营销的健康发展也是举足轻重的多玩总经理曹津先生在第四届艾瑞营销年会发表讲话时就强调一家优秀的互联网企业从小到大，真正做大做强,在网络媒体的营销方面需要切实做到诚信，提高企业的公信力只有这样才能体现其商业价值，架设好用户和厂商之间的绿色沟通桥梁解决诚信问题一要靠教育，在全社会形成以诚实守信为荣的良好社会风尚；其次要建立健全有关的规章制度，建立起信用信息管理机构，提高人们不守信的机会成本，进行无形压力防范中小企业可以借鉴一些成功企业在解决诚信问题方面的经验，例如阿里巴巴公司，为了解决网上交易支付问题，阿里巴巴公司采用支付宝来支付，为了敦促会员加强诚信阿里巴巴公司推出一个名为诚信通的交互式商务信用管理系统，即用诚信来增加诚信

（三）正确对待网络营销，走出认识误区在国内，自从改革开放以后，国内的经济发展主要以计划为主，市场为辅,市场在很大程度上调节着经济发展的趋势，人们对于市场以及网络营销的认识依旧不够完善对于企业管理，从最初的实体店面对面的购物方式到现如今的网络营销是一项思想上的攻坚战，随着市场经济的发展，市场对于经济的调剂能力越来越大，这样就直接增加了消费者对于网络营销方式的好奇心但是这样也让消费者拥有的选择权利的愈加复杂，难于选择首先就是对消费者拥有的基本挑选权利的具体项目进行分类成为一大难题，而且对不同项目的企业网络营销的管理进行系统完善也会增加很大的工作量，而且很多情况下，各地区各项企业网络营销的管理费用相对更高，这样并不利于企业管理的平衡稳定调节，公平公正的原则难以得到真正实施消费者在进行网上购物的时候更多的倾向于品牌效应随着人们生活水平逐渐提高，人们越来越重视产品的质量问题，这样虚拟的购物方式也会给消费者带来一定的困惑有关调查数据显示，大概有百分之五十九的群众认为网上购物不安全,质量也得不到保障，，他们更倾向于面对面的购物体验，这样不信任的心理在一定程度上会影响网络营销方式的推广中小企业必须要按照网络营销特征来对网络进行广泛的调研，采用科学、制度的方式来对信息进行搜集和归纳，这样才可以真正的设计出符合客户需要的策略，才可以真正的吸引客户，才可以将营销的效果给提升起来网络销售和单向营销模式不同，它是双向的营销方式中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位，从而合理、有效地提出解决问题方案，体现出自己的特色和满足客户的特定需要，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果

（四）加大政府扶持力度，完善法律法规到目前为止，我国已开发出了多家网络和网络营销的操作规程、法规，这对我国网络营销的健康发展起到保护和促进作用，但它还没有系统化、完善，需要完善，使在有保障的秩序环境中我国的网络营销得到了迅速的发展因此，一要抓紧建立健全网络营销活动的运行规则，包括活动开展程序规范,电子支付等各项制度、当事各方权利义务、违约责任和赔付办法等各方面内容;二是建立健全网络营销的法律法规，其中至少应包括以下几个方面的内容

1、电子交易及其相关的电子合同、电子签名、电子认证、电子支票、电子税票、电子发票等的法律地位问题；

2、个人信息被收集利用所涉及的隐私问题，盗版软件等信息产品网上交易所引起的知识产权问题；

3、网上税收的管辖权，课税操作和检查稽查问题；

4、网上交易纠纷的仲裁和诉讼问题对我国来说，完善相关法律法规是改善中小企业生存环境、促进中小企业发展的重要前提我国政府可以借鉴国外发达国家的经验，鼓励企业通过政府采购进行网络营销我国政府应鼓励网络营销学术和技术研究的支持，政府应支持发展我国中小企业网络营销的现实新途径和新策略，以支持中小企业发展的IT产品和服务的同时，我国政府还要通过启动网上政府采购制度，规定一定比例的互联网采购和采购对中小企业的比重，鼓励中小企业开展网络营销结语网络营销是一种新型的营销理念,拥有强大的实践性,其发展速度是超前的本文通过分析和研究广东瑞虎化工有限公司的网络营销管理上的问题，发现其实对于中小企业来说，网络营销是一种非常不错的营销手段，其所具备的优势完全满足小微企业的实际状况，这几年不少企业利用网络开展产品的营销，拓展海内外客源渠道，勇于实践，大胆创新，毕竟在如此激烈的市场中，谁能够抓住这个机会，谁就能占据市场主导地位其实，网络营销是跟着知识经济的进步与网络技术的发展而快速成长，引领着企业今后的营销发展，而中小型企业可以利用网络营销来冲破资源的束缚，扩展生存及发展空间，完成企业的飞跃性发展这是一个非常难得的机会参考文献口]杨莉萍.中小企业网络营销策略研究[J].科技广场,2011,02:66-

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1、有利于企业取得未来的竞争优势；

2、有利于企业取得成本优势；

3、使消费者的决策更具便利性和自主性；

4、有利于企业和顾客的良好沟通；

5、有利于企业提供更优质的服务

二、我国中小企业实施网络营销的现状一网络营销给中小企业带来的新机遇

1、网上市场竞争的是产品和质量而企业规模不再是主要因素网络营销具有虚拟性，使得传统的以规模大小来划分强弱的标准过时了企业虽然规模较小，各方面资源有限开拓目标市场时一般要受企业规模和地理位置的影响，但通过网络营销企业可以在网上与大企业展开竞争，以产品和质量取胜

2、网络营销可以是中小企业发挥后发优势网上市场不等于传统市场，传统市场的优势力量在网上不在起主导作用，所以中小企业可以利用全新的网络营销策略占领市场，充分发挥后发优势，也可以成为新的强大企业，例如中国淘宝网的发展就是充分利用了网上虚拟市场而迅速壮大

3、网络营销可以改善企业的顾客服务，树立品牌形象中小企业可以利用网络来突破自身条件的限制为顾客提供全天候全方位的服务，树立企业在网上市场的品牌形象与大企业相比，中小企业在提供一对一的服务、让顾客参与产品设计生产的过程等方面具有更明显的优势

4、网络营销有利于降低中小企业成本运用网络营销手段对企业而言既可以降低销售成本，又可以降低企业的采购成本2005年赛迪顾问在《互联网络营销市场和消费行为研究报告》中指出，提高了中小企业的竞争优势的根本在于网络营销对中小企业提高销售收入和减少营销支出有显著的影响，并且发现销售收入的增加和营销支出的降低也有很大的影响

（二）我国中小企业开展网络营销现状由于在我国企业在1996年才开始尝试，我国网络营销相对于其他国家还是比较落后的所以，近年来我国政府、企业都开始关心网络营销的发展并且尝试加速其发展目前，中国很多企业都使用网络营销作为一种商业营销手段，利用各种网络广告、网络服务、网络配送、以及网络研究等营销活动的参与，是积极参与企业生产经营

三、我国中小企业实施网络营销的困境及成因

（一）中小企业实施网络营销的案例分析

1.案例背景X公司主要从事房地产开发，目前正投资开发昆明豆腐营村13号“城中村”改造项目在3年前这加公司主要致力于开发地州项目，在红河州石屏县百货大楼、步行街等的建设开发，在公司的起始阶段，公司的融资是个大难题，当时主要通过银行贷款和寻求投资人士，经过2年的发展，企业资金开始增多，地州的利润已不能满足其发展，于是企业开始拓展，进军昆明地产，开始投入昆明的建设公司计划于两年后开始进行目标转移，准备去北京做房地产开发公司2008年在豆腐营13号这块地皮上过过拍卖会花了

3.6亿取得

30.68亩的土地，去年这块地方的建设开始动工，当时开盘时住宅楼盘均价为7000元/以商业开盘均价较高，因为这块地皮位于云纺东南亚珠宝城附近，而老螺蛔湾商贸城就在旁边,所以区位良好有着良好的发展前景，利润空间相对较大虽然地块都比较好,但是商业和住宅并没有售完而企业对于网络建设这一块，做的相对比较疲软,简单的网页设计，并没有吸引人的眼球，所以来访问网站的人数很少，而且公司也没有派专业的人士来做网络营销，只是让人把网页摆上去后就不闻不问虽然网页有所更新，由于公司在昆明建设不久，人力比较匮乏所以在更新上的内容并不是房产资讯，而是招聘的岗位虽然应聘的人来了，但是来了解这家地产公司的人却很少，这严重影响到了企业品牌的发展而目前正在致力于下凹村与政府之间的谈判工作，如果成功，将在不久开始进行规划建设和开发

2.公司实施网络营销遭遇的困境新都昌房地产在属于中小房地产企业而公司虽然占据天时、地利却没有占到人和的优势，其根本原因在与企业的网络营销建设和管理这个层面在户型和商业建设都是根据市场调查才作出的决策，为什么却没有多少人来问津？主要在于领导人领导工作问题，因为他们并不及时发布有效的最新信息，使得只有公司少部分人才知道公司的最新动态，自然就不会挂到网上去，更新自己的网络营销渠道，这就导致了空置问题而对于新国十条的出现，严重打击了投机房地产的人士，买房子的人必然会减少，这时地产商的竞争更加激烈新都昌房地产有限责任公司，在公司建立的初期，大多是自己的亲戚，在管理难度上就提高了他们都是自己的人，批评起来不好说重话，于是到后期开始都点散漫而当公司进军昆明后，很多亲戚也被调到地州项目上进行管理，在昆明的总公司里，开始招收新人，注入了新的血液虽然如此，但在管理上有些欠缺，对于招收的信任也并没有做什么培训就让他们上岗，新人肯定做的不尽人意这导致了当时人虽多,但事情却完成的一塌糊涂当时总经理独揽大权，基本都是自己决定一个项目谈判、开发、销售，然后派人去监督，这就导致监督人与合作企业玩猫腻，或者在销售途径中谎报数据，使公司损失了不小的收益后来虽然换作了自己的亲戚来监督，但是效果并不是很大在营销上，管理明显不足，虽然大权在握，反而把自己累垮了，还曾经因为脑子使用过度进医院疗养了一段时间即使这样，却并没有达到自己想要的效果虽然亲戚比较可靠，但是在当今的社会“人为财死鸟为食亡”的事情不少见所以在考察监督上，应当慎重考虑在昆明，由于多个城中村改造，而获得销售许可证的审批更加的严格，使得昆明的房价依然坚挺，这就使得许多居民持币观望企业只有扩大营销渠道，以此来吸引更多的购买者

3.对公司现行问题的分析新都昌房地产企业要想发展壮大，必须有良好的服务，在网络营销上不断更新，在管理上用先进的管理理论结合自身的情况，随机应变X公司自身也有做物业的经验，这便是可以提升靠自己的物业服务展现公司品牌的一个良好机会，让购买居民有安全感、优越感这样不仅能获得良好的口碑，也增加了潜在的客户“十个人买一套”和“一百个人买五套”，虽然从销售比例上看前面的多，但是总体上看人越多，卖出去的房子机会就越大，后者明显比前者多卖了四套人越多，营销机会才越大俗话说“一传十，十传百”一个深入人心，体贴到位的项目和管理也增加了潜在的客户，从而增加了销售的机会在网络营销建设上，多和一些本土的大型房地产企业交流，从他们成功的经验或者失败的案例中吸取经验并且可以和她们进行合作，比如在俊发、盛高、万科等企业，在他们的网页上进行链接到自己的网页合作，这样点击的人数肯定很提高，而对于在自己网页上的设计自然要能吸引眼球，比如今年流行的3D,IMAX等等而对于客户提出的质疑问题或者赞扬公司人性化等优点的都要及时进行回话，多和客户交流才能发现他们的共性，从而更能抓住他们的消费心理，刺激消费企业只有树立好了企业的形象有了好的服务，公司才能获得更多的收益以方便往更好的方向发展

4.对公司现行问题的解决办法

（1）公司要用积极的营销策略应对市场变化2009年金融危机，对我国企业影响最大的就是国外市场占有率由于我国积极的货币政策无法使我国出口产品参与低价竞争，因此中小房地产企业必须在提高产品质量,改善营销服务质量和提高产品附加值等方面下功夫来占领市场份额中小房地产企业和销售网络应该提升自己对市场的灵敏度，认真分析市场空隙，抓住一切机会占领市场同时，要注重战略转型，要将营销重点从扩大出口转到拉动内需上来，以适应国家“出口转内需”的宏观经济政策经过了2009年的热楼市，2010年国家最近出台的“新国十条”，对抑制房价过快增长起到了一定的作用，主要针对银行贷款，收紧了货币，直接导致投资在地产上的资金将有5000亿被转走这就要看中小地产的抗压能力了而在昆明，虽然“新国十条”影响很小，但是企业不能就此掉以轻心，说不定国家在未来一段时间会继续出现新的政策来打压高房价2公司要用合理的手段解决网络渠道冲突中小房地产企业营销网络中的渠道冲突是指一个网络渠道成员正在阻挠或者干扰另个成员实现自己的目标；或一个网络渠道成员正在从事某种可能伤害、威胁另一个渠道成员利益的活动；或以损害一个渠道成员的利益为代价而获取稀缺资源的活动，企业应该主要通过考核团队，增强团队意识、明确任务说明书、分工不交叉其工作内容等手段解决企业营销网络成员解决其矛盾冲突3公司要用发展的思维持续管理网络营销一个房地产企业做网络营销不是一天两天的事情，是个漫长而又枯燥的事情这就需要网络营销管理人员有耐心通过市场的利益引导，可以强化中小地产与国内优秀的开发商、建材供应商的联系与沟通，最终达到多方共赢的局面随时保持更新信息，信息的准确度高，管理优势可以有利于公司的形象这样企业才能壮大做精二中小企业网络营销困境的内部成因制约我国中小企业网络营销发展的内部因素主要有企业信息基础建设，人才储备和物流配送等方面的问题，以及缺乏对网络营销的研究和投入等方面的因素

1.网站建设中的问题眼下许多企业对于网络营销的认识还仅仅停留在建设网站的层面上，不少企业主认为，网站是企业个性化的展示舞台，所以，片面追求外观完美，网站虽然做得花里胡哨，却缺乏有效的营销信息，根本不能吸引客户形成访问点击因此许多网站都呈现出“死网站”的病态特征这些网站基本不具备实用性，无法为企业带来更多的网络顾客，网络营销效果几乎为零

2.才储备问题人才是网络经济中最重要的资源，目前企业广泛开展网络营销活动缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才，绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营为此，企业必须要充分利用各种途径、手段，培养、引进一批素质较高、层次合理、专业配套的网络及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障网络营销在世界范围内已经逐渐完善、成熟，西方一些先进国家的很多企业纷纷利用网络技术进行营销活动据统计，美国大概有60%的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅是5%

3.物流配送问题网络营销虽然缩小了企业之间信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而目前，我国拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素因此，发展网络营销，物流先行是可行之路

4.资金投入问题在中国小规模企业的实力比较弱，在与大型企业的网络营销资本投资中竞争不占优势在所有中小企业中，依据中国中小企业的研究，企业在头五年倒闭的约占68%,企业存活6-10年只有19%,开办十年以上的企业仅占13%我国中小企业的成长不强，所以许多中小企业整天为基本生存和奋斗，无法考虑到网络营销的发展和投资，拖延了新技术的应用和营销手段

5.隐私权的障碍小型和现代企业的知名度相对较低，消费者对不相信这些企业的网站上的资金，担心他们的隐私在交易中没有得到保护从而阻碍了中小企业进行网络营销

6.企业管理问题许多中小企业管理基础薄弱、管理水平落后、信息化水平不完善、影响网络营销的顺利进行开展网络营销，要求中小企业以先进的技术为支撑，传统的管理模式、营销组织、营销理念和经营模式等根本性的变革，核心业务流程再造，重。