上海市国内旅游合同示范文本

合同编号__________________上海市境内旅游合同示范文本版（）2013上海市工商行政管理局上海市旅游局制定使用说明

一、本合同为示范文本，供旅游者参加境内旅游（不含赴港、澳、台地区旅游及边境游）与旅行社签订团队境内旅游合同时使用旅游者应选择具有合法经营旅游业务资格的旅行社旅行社应具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》

二、旅游前，旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，旅游者在交纳费用后，旅行社应开具发票

三、旅游者应结合自身身体状况选择旅游产品及项目

四、旅行社委托组团、拼团的，须事先告知旅游者并在本合同中载明拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徒的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为

五、旅游者与旅行社通过互联网在线旅游网站签订合同的可使用本合同电子版

六、在填写本合同第二条“行程与标准”和“旅游行程单”时，旅行社应以准确、明晰的语言表述，不得出现“准X星级”、“相当于X星级”、“豪华”、“仅供参考”、“与XX同级”等模糊不确定性用语

七、旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社的强制交易行为

八、旅行社在签订合同时应注明该旅游项目所包含的景点门票及住宿、餐饮、交通标准、导游服务等相关内容

九、旅行社制定补充条款对本合同示范文本有关条款的内容进行补充、细化的，补充条款的内容不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任

十、本合同示范文本是《上海市国内旅游合同示范文本（2009版）》修改版本，自本版本下发之日起使用，今后凡未制定新的版本前，本版本延续使用

十一、旅游咨询与投诉机构

1.上海市旅游质量监督所地址中山西路2525号邮编200030投诉电话

643936159620202.上海市消费者申（投）诉举报中心举报投诉电话

123153.上海市文化市场行政执法总队地址永嘉路383号邮编200040旅游违法违规举报电话12318合同编号___________________上海市境内旅游合同（）版2013甲方（旅游者或旅游团体）___________________________________________________乙方（旅行社）_____________上海泰格国际旅行社有限公司______________________经营许可证编号_____________________L-SH-00784__________________________经营范围国内旅游业务、旅游咨询、会务服务、旅游用品及纪念品售为保证旅游服务质量，明确合同当事人的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等有关法律法规的规定，双方经过协商一致，达成如下协议第一条合同标的旅游产品名称O团号O组团方式（三选一）□自行组团□委托组团（委托社全称）0口拼团（其他社全称出发日期，出发地点）o0途经地点（经停地点）目的地O O结束日期，返回地点O第二条行程与标准（乙方提供旅游行程单，须含下列要素）景点名称和游览时间往返交通，标准0游览交通，标准O旅游者自由活动时间，次数O住宿安排（名称）及标准和住宿天数用餐次数，标准O地接社名称，地址,地接社联系人,联系电话0导游服务（口全陪；口地陪）第三条旅游者保险乙方提示甲方购买旅游意外险经乙方推荐，甲方—（应填同意或不同意，打勾无效）委托乙方办理个人投保的旅游意外保险保险公司及产品名称保险金额元，保险费元第四条旅游费用及其支付0甲方应交纳旅游费用:元，大写元（含导游服务费用元/人，合计元）旅游费用交纳期限0旅游费用交纳方式口现金；口支票；口信用卡；口其他第五条双方的权利义务

（一）甲方的权利与义务

1.甲方应自觉遵守旅游文明行为规范，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，爱护旅游资源，保护生态环境甲方在旅游活动中应遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和安全警示规定，遵守团队纪律，配合乙方完成合同约定的旅游行程

2.甲方有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，有权要求乙方按照约定提供产品和服务，拒绝乙方未经协商一致指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目的行为

3.甲方有权拒绝乙方未经事先协商一致的转团、拼团行为

4.在旅游过程中，甲方应自行保管好随身携带的财物

5.在自行安排活动期间，甲方应在自己能够控制风险的范围内活动，选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责

6.行程中发生纠纷，甲方应与乙方平等协商解决，不得损害乙方的合法权益，不得以拒绝上、下机（车、船）等行为拖延行程或者脱团，否则应当就扩大的损失承担赔偿责任

7.甲方在签订合同或者填写各种材料时，应当使用有效身份证件，并对填写信息的真实性、有效性负责限制民事行为能力人单独出行的，须由监护人书面同意

8.甲方购买旅游产品、接受旅游服务时，应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，参加适合自身条件的旅游活动，遵守旅游活动中的安全警示要求，配合有关部门、机构或乙方采取的安全防范和应急处理措施

9.甲方不能成行的，可以让具备参加本次旅游条件的第三人代为履行合同，并及时通知乙方因代为履行合同增加或减少的费用，双方应按实结算

（二）乙方的权利与义务

1.乙方不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

2.乙方提供旅游行程单应与本合同团号一致，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分

3.乙方应在出团前，如实告知相关旅游服务项目和标准，提醒甲方遵守旅游文明行为规范，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统、宗教禁忌在合同订立时及履行中，乙方应对旅游中可能危及甲方人身、财产安全的情况，作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的适当措施（可另附安全告知书，由甲方确认签字）

4.甲方属老年人等特殊群体凭有效证件可享受旅游景点门票优惠的，双方对该旅游景点门票价格可在补充条款中另行约定

5.因航空、轮船、铁路运输等费用遇政策性调价导致合同总价发生变更的，双方应按实结算

6.乙方按照合同约定，为旅游团队委派的导游人员，应持有国家规定的导游证

7.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同

（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；

（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；5法律规定的其他情形因前款情形解除合同的，乙方应当按本合同第六条扣除必要的费用后，将余款退还甲方;给乙方造成损失的，甲方应当依法承担赔偿责任

8.成团人数与不成团的约定二选一□最低成团人数人；低于此人数不能成团时，乙方应当提前7日通知甲方，本合同解除，向甲方退还已收取的全部费用□本团成团不受最低人数限制第六条甲方解除合同及承担必要费用因甲方自身原因导致合同解除，乙方按下列标准扣除必要费用后，将余款退还甲方二选一□一双方可以进行约定并从其约定

1.在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为1行程前一日至—日，旅游费用—%;2行程前一日至一日，旅游费用—%；3行程开始当日，旅游费用—%甲方行程前逾期支付旅游费用超过一日的，或者甲方未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在中途加入旅游团队的，乙方可以视为甲方解除合同，乙方可以按本款约定扣除必要的费用后，将余款退还甲方

2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为旅游费用----□二双方没有约定的，按照下列标准扣除必要的费用

1.在行程前解除合同的，机车、船票费用按实结算后，其余必要的费用扣除标准为1行程前7日至4日，旅游费用10%；2行程前3日至1日，旅游费用20%；3行程开始当日，旅游费用30%甲方行程前逾期支付旅游费用超过一日的，或者甲方未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在中途加入旅游团队的，乙方可以视为甲方解除合同，乙方可以按本款规定扣除必要的费用后，将余款退还甲方

2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为旅游费用-旅游费用X行程开始当日扣除比例旅游天数X已经出游的天数+旅游费用义行♦程开始当日扣除比例如按上述

1、2方式支付的必要的费用低于实际发生的费用，按照实际发生的费用扣除,但最高额不应超过旅游费用总额行程前解除合同的，乙方扣除必要的费用后，应当在合同解除之日起个工作日内向甲方退还剩余旅游费用；行程中解除合同的，乙方扣除必要的费用后，应当在协助甲方返回出发地或者到达甲方指定的合理地点后个工作日内向甲方退还剩余旅游费用第七条违约责任

（一）乙方在行程前7日以内（不含第7日，下同）提出解除合同的，向甲方退还全额旅游费用，并按下列标准向甲方支付违约金（二选一）□

1.双方可以进行约定并从其约定

（1）行程前一日至—日，支付旅游费用总额—%的违约金；

（2）行程前一日至一日，支付旅游费用总额—%的违约金；

（3）行程开始当日，支付旅游费用总额—%的违约金□

2.双方没有约定的，按照下列标准承担违约责任

（1）行程前7日至4日，支付旅游费用10%的违约金；

（2）行程前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；

（3）行程开始当日，支付旅游费用20%的违约金如上述违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿乙方应当在取消出团通知到达日起个工作日内，向甲方退还全额旅游费用并支付违约金

（二）甲方逾期支付旅游费用的，应当每日按照逾期支付部分旅游费用的一%,向乙方支付违约金

（三）甲方提供的个人信息及相关材料不真实而造成损失，由其自行承担；如给乙方造成损失的，甲方还应当承担赔偿责任

（四）甲方因不听从乙方的劝告、提示而影响团队行程，给乙方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任

（五）乙方未按合同约定标准提供交通、住宿、餐饮等服务，或者未经甲方同意调整旅游行程，给甲方造成损失的，责任由乙方承担

（六）乙方未经甲方同意，擅自将旅游者转团、拼团的，甲方在行程前（不含当日）得知的，有权解除合同，乙方全额退还已交旅游费用，并按旅游费用的15%支付违约金；甲方在行程开始当日或者行程开始后得知的，乙方应当按旅游费用的25%支付违约金如违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对旅游者予以赔偿

（七）乙方未经与甲方协商一致或者未经甲方要求，指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目的，甲方有权在旅游行程结束后三十日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用（A）乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履行合同，造成甲方人身损害、滞留等严重后果的，甲方除要求乙方承担相应的赔偿责任外，还可以要求乙方支付旅游费用一倍（一倍以上三倍以下）的赔偿金

（九）其他违约责任__________________________________第八条争议解决方式双方发生争议的，可协商解决，也可在旅游合同结束之日起90天内向旅游质监机构申请调解，也可向消费者协会等有关部门或者机构申请调解，或提请上海仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去）第九条附则本合同自双方签字或盖章之日起生效，本合同附有行程单、安全告知书和补充条款均为合同的附件，与本合同具有同等的法律效力补充条款

1、甲方同意购买旅游人身意外险

2、不得临时取消，如取消视为自动放弃，费用不退

3.请留下出行人姓名和联系方式

4.请甲方于时之前签字回传或回复邮件确认，并将旅游款以汇款方式钱款到乙方账户，若过时您没有回传且旅游款未到帐，乙方视甲方自动放弃，乙方不承担任何责任，届时合同自动无效，座位不予保留！

1.附件一旅游行程单

2.乙方根据本次旅游行程情况向甲方慎重告知

（1）甲方应根据自身的健康状况选择出游，患心脏病、高血压、癫痫、恐高、过敏等疾病者不适宜进行与其自身健康情况相悖的，及运动量较大的过于劳累的旅游活动；

（2）在旅游当日行程结束后，甲方应根据导游及地接人员的安排，在住宿地点休息若甲方自行离开而发生意外情况（疾病、走失、意外伤害等）由甲方自行负责，但乙方应积极配合开展援救、扶助；

（3）乙方告知甲方，在本次旅游活动中，属于危险活动项目，甲方应根据自身健康情况审慎参加在旅游活动中导游或地接人员明确告知禁止参加的活动项目，甲方不得自行脱团参加，否则后果概由甲方自行承担

（4）由于甲方原因而取消行程，所产生的损失由甲方承担（并请退还旅游合同）

（5）甲方必须携带本人有效身份证件及旅游发票登车，对号入座擅自携带儿童上车，如遇路政部门因超载罚款，一切责任由甲方承担

（6）甲方一律不得携带宠物上旅游大巴，乙方有权拒绝

（7）由于天气道路航空等不可抗力因素而影响行程；乙方不承担责任，但有义务协助甲方处理

（8）乙方可根据实际情况，再不减少景点和降低服务标准的情况下，有权调整行程先后次序

（9）如行程中无包餐，甲方可在不影响行程的情况下自选是否用餐，用餐形式，标准及合理的用餐地点，乙方不可以强制安排甲方用餐

（10）以上费用中除特殊说明外均不含景区内交通费用（例如收费索道，景区内区间交通车，游船等），如产生费用甲方现付当地

（11）乙方为甲方提供散客旅游拼团，乙方可根据实际人数配备车辆，配备车型，保证甲方1人1座其余空位，甲方不得强占，乙方有权中途安排其他客人上下乘坐

（12）以上费用及行程均为散客拼团，如果甲方住宿产生单人房差，乙方在无法保证能拼房的前提下，甲方需支付单人房差

（13）乙方在所提供的行程中（自费项目，购物店）一律不得强制甲方消费，但甲方必须配合乙方保证进入购物店时间，不得阻扰乙方为其他人提供自费项目的旅游服务

（14）乙方合同上所提供的火车硬座或硬卧，都属于电脑随机出票，以票面为准，甲方不得指定

（15）因甲方原因在24小时内取消行程的，甲方承担相应损失

（16）此合同一经签订火车票不得改签，不得退票，不得转票

（17）合同一经签订，报名后，不得离团已建议客人购买旅游意外保险补充条款保险安全告知

（一）乙方已建议甲方购买旅游人身意外除，旅游者自愿购买个人人身旅游意外险在旅游过程中凡甲方因自身原因受到损失的不屈于旅行社赔偿范围

（二）如果你已购买了旅游意外险，我们所提供的是《永诚保险》产品，

（1）意外身故和残疾1万

（2）意外医疗（门诊/急诊/住院）1万

（三）如果你已购买了交通工具意外伤害保险，我们所提供的是《阳光保险》产品，保颔（七天款）

（1）飞机意外伤害和残疾4口万

（2）火车意外伤害和残疾（包括轻轨/地铁）10万

（3）轮船意外饬害和残疾1万

（4）营运汽车意外伤害和残疾1万

（四）

1、18周岁以下的未成年人最高身故保班按中国保险监督管理委员会规定为准北京市、上海市、广州市、深圳市不超过10万元，其他地区不超过5万元；

2、66周岁（含）-75周岁（含）之被保险人意外饬害保险金额以每人10万元为限；3s76周岁及以上之被保障人意外饬害保险金额以每人5万元为限；甲方签字（盖章）___________________乙方签字（盖章）_____________________住所______________________________营业场所_____________________________甲方代表___________________________乙方代表（经办人）___________________联系电话___________________________联系电话_____________________________邮编______________________________邮编________________________________日期日期。