收费站站长工作总结范文

收费站站长工作总结范文收费站站长工作总结范文1时间飞逝，将近年未，回想一年工作，紧张而充实在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成熟现对一年来分管站工作做以下总结

一、思想方面首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很大，特别是公司新的领导班子成立以后，让我接触到许多新的管理模式、改革方案等一些新生事物改革创新是社会发展必然趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必须提高思想认识，有一定创新的精神与思维一个人的改变必须从他的思想方面改变，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教育方面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识，改善自身的工作作风同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素质和思想方面的提高，不算是完整的提高，还需要全站收费员的思想方面提高才是首要的一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提免费金额的31%；三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%；四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%

1、加强文明创建，提高服务水准我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益；规范现场管理，展现一流岗位形象；规范仪容仪表，展现一流员工形象开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动；坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督；完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想；加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准

2、加强稽查力度，净化收费环境一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境；二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等；每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平；三是加强对误判车型的稽查每月对收费员车型误判率进行通报,保证了收费政策和标准的一致性和连贯性；同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的.诸多疑难问题尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益

六、杜绝事故，安全生产“安全生产、责任重于泰山“安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生目前正面临着“转型”过渡时期，收费管理所将更新思想、承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去收费站站长工作总结范文3根据省交通运输厅、厅高管局处《征收管理20—年春节期间免收小型客车通行费实施》要求，收费站结合征收管理工作实际情况，精心部署，做好春节期间免收小型客车通行费服务保通工作，现将工作情况报告如下

一、春节期间免收车辆数据截止到目前，春节期间免费小型客车车流量约14478车次（入口7564车次，出口6914车次），总车流量约14997车次（入口7837车次，出口7160车次），实收通行费3865元

二、春节期间服务准备工作

（一）加强组织领导为切实加强我站“春节期间车辆通行保通服务”工作的组织领导，经站务会议研究决定，成立收费站“春节期间车辆通行保通服务”工作领导小组组长副组长成员领导小组全面负责“春节期间车辆通行保通服务”工作的指挥协调，全面、准确、快速处置收费车道各类突发情况及春节期间数据分析和信息报告工作，确保收费车道、广场及周边路段道路畅通

（二）明确免费政策召开站务例务，全站职工认真学习处《征收管理20_年春节期间免收小型客车通行费实施工作方案》等文件精神集中学习《高速公路收费站春节期间正常情况操作流程和特殊情况操作流程》以达到全站员工在政策宣贯上做到“烂熟于心”，尤其是对“春节期间免收小型客车通行费”政策的免费范围、免费时间以及免费模式做到口径统一，坚决执行

三、春节期间服务措施

（一）统一职工思想，明确目的标准收费站按照一处“保安全、保畅通、保质量”的工作目标，及时动员部署会，统一思想，明确标准一是迅速协调，精心部署、全力以赴，形成“统一指挥、多方联动、分工协作、快速反应”的工作机制二是明确标准，做到了六个统一，既“免费时间统

一、车辆范围统

一、执行政策统

一、宣传口径统

一、操作流程统

一、服务规范统一”

（二）积极宣传政策，营造祥和氛围一是在收费广场拉挂横幅、设置政策宣传台，让社会广泛了解春节期间小型客车免费的相关政策，营造良好氛围二是为方便司乘了解政策，高效出行，发放“致司机朋友们的一封信”，宣传单卡印有免费时间段、免费车辆范围、注意事项等信息三是加强信息互通，利用、短信平台、可变情报板等积极主动地向司乘提供及时准确的路况信息和注意事项四是组织员工主动走访周边的大、中型物流运输单位和客运企业，宣传车辆分类分道出站的有关规定，争取社会的理解和支持

（三）加大排查力度，消除安全隐患我站提前组织人员对收费车道、机房、配电室、厨房、票款室及职工宿舍进行了细致的安全隐患排查及整改工作，确保春节期间各大系统运行正常请管理处维修人员对计重称台再次进行了检查与维修，以确保“春节”期间货车通行效率；同时，做好的、值班值守工作，及时排除各类机电故障故障，确保机电系统安全稳定运行

（四）加强后勤服务，确保车道有求必应我站提前备足本站通行票据，专职票据（款）员负责票据、卡、款的后期保障工作，密切关注通行卡库存情况，确保每天备用足额的通行卡；协调银行备足各种面值的零钱，并及时到银行进行兑换，及时登记票据、备用金使用情况，保证及时领取和备存票据；节日期间站领导在站值班，遇应急情况值班领导现场指挥和督促检查，做好维护抢险救援设备保养工作，组织备勤工作，真正做到设备良好，人员到位

（五）简化工作流程，保障安全畅通根据车流量变化情况，简化高峰时段的收费和监控流程，缩短车辆占用收费车道的时间适时调整绿色通道验货流程，既要保障免费小型客车的快速通行，也要保障正常缴费车辆得到满意的优质服务，保障高速公路收费站的畅通和服务质量

（六）丰富便民措施，确保优质服务在现场服务上做到“情满旅途”，一方面不打拆扣的落实“微笑服务”魅力濮鹤窗口服务标准，灵活使用文明用语，保证做到文明用语亲切、肢体语言标准、微笑服务自然大方同时，结合工作特点及节假日期间司乘服务需求，增设节日问候、信息咨询、路况指引等服务，做到收费与免费一个样，另一方面继续发扬“青年志愿服务小组”的奉献精神，随时检查便民服务台物品，确保便民服务设施到位，维修工具、应急药品供应充足，为司乘人员提供温馨便捷的服务

（七）管控一体，有序分离车流在春节期间我站抽调经验丰富的收费骨干担当交通疏导员，在车道、广场前端引导车辆提前变道、分道行驶，特别是对于货车等其他需要交费的车辆，保证有足够的收费车道，以保障免费车辆快速、优先通行同时，收费站结合车流量实际情况，在沿线配置安装车辆分流标志标牌，构建起“三级引导”模式一是提前预告，在收费站出现车流高峰时，及时上报路警中心，在电子板上发布预告信息；二是未进站先分类，在收费广场前适当位置设置免费通行交通诱导移动式标志标牌；三是在收费广场悬挂免费通行交通宣传条幅

（八）收费车道堵塞紧急应对措施

1、收费站出现突发性车流高峰，车道车辆堵塞严重时，收费站当值管理人员要迅速到达现场，合理安排和调动本班人员开展疏导交通、维持秩序工作，并迅速查明堵车原因，判断和预测堵车可能持续的时间，据此进行相应的疏导和上报工作

2、出现堵车时，收费站班长要上报监控，监控要通知票管（据）员、准备足够零钞和应急收费设施；维修员负责做好收费机电设备的维护、检查工作，确保设备正常运作

3、塞车较严重时，根据具体情况，组织人员使用车队、打开移动栅栏，提高收费通行速度，快速疏通站场车流

4、根据车流的堵塞程度和持续时间，组织现场应急和后备人员待命，并安排好堵车期间的后勤保障工作，以应对可能发生的突发情况

5、当遇非常紧急情况如在车道、广场大规模堵塞情况下，站长须立即组织人员疏散车辆，采取紧急放行车辆方式

①有异议车辆，引导至收费辖区安全位置处置；

②简化绿色通道验货程序；

③对七座以下小型客车实行专车道行驶快速疏通车辆通过

（九）建立协作机制，加强应急合作与联动一是进一步顺畅内部应急合作机制，我站主动与路政、服务区、养护等部门加强联系，利用各自优势相互配合，做好各类应急保障预案衔接、装备应用和应急人员调度，有效处置春节期间的突发事件；二是健全外部应急联动机制，加强与属地气象、高速交警等部门的沟通、协调，建立重大信息通报联动机制，做到信息共享、反应迅速、联合处置

四、春节期间值班情况

（一）严格值班制度，确保信息畅通我站建立春节期间值班制度，实行站领导24小时值班制度,严格值班责任，值班期间通讯工具必须保持24小时畅通，做到信息畅通，同时，做好信息上报工作，遇有重大事件和紧急情况，积极采取措施控制事件发展，并按程序立即上报，确保信息传递高效、及时

（二）车辆熄火难行，收费员推车助力2月22日下午，一辆的银色面包驶进了出口车道，收费员按车队键操作完毕后，刚刚抬杆放行，车辆突然熄火，司机多次打火可车子就是发动不起来司机有点泄气又有点无奈，此时车道内已经有车辆在排队等待了，这时收费员立即叫上帮司机推车慢慢的车终于挪出了车道，缓缓驶离了车道我们帮助司机联系了流动修车点，为司机修车，司机感激不尽，连声说道“谢谢啊，谢谢！”虽然这小小的一件事，只是举手之劳，在我们的工作中，也许时时总有发生，但我们用真诚的服务让司乘感受到了“情满旅途”的温暖

（三）特情处理

1、经组织人员提前对站内设备进行检修维护，在春运期间，设备末出现黑屏、死机等任何故障

2、经收费站与地方协商，在春运期间我站无停电情况发生

五、春节期间服务成效通过认真落实春节期间安全保通措施，今年春节长假期间，我站春节免费期间总车流量约14997车次，与去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保质保量的完成了安全保通工作，未发生一次长时间、大范围交通拥堵，更没有发生一起安全生产事故为春节期间过往我站的车辆的提供了安全、畅通、祥和的服务环境和节日氛围收费站站长工作总结范文4

一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力

二、立足岗位职责，完成各项分管工作高班长的思想和工作作风改变和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面的提高做好铺垫平时工作中，以身作则，改变自身的工作作风，班长提出来的想法及建议，我认真做好笔记，如果觉得有建设性的可行性的条件允许下应该马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上创造性对于一些班长造成的差错，指导性、引导性认识其错误，同时给予开导，让其能从心里上认识到自身的存在问题和如何去改善工作的方式与流程对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我经常到收费亭积极主动去了解收费员工作情况、生活情况、家庭情况等，了解他们的思想动态，从互相交流中让他们从另一方面了解目前公司的形势与发展，从而认清目前他们所处的形势，改变和提高他们的思想和观念，跟上公司新的发展步伐由于我站收费员的年龄结构、文化程度程度都不一样，所以我对不同的收费员要采取不同的形式交流与谈心，关心他们的工作和生活，平时工作中他们所提出的合理性和不合理性建议，加以引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务好司乘人员觉得这一年来，这方面工作还是欠缺，有些方面还是做得不到位；比如说，站里还没有举办过思想教育方面的培训，应该一个季度举办一次，让收费员们思想教育方面认识进一步的提高

1、组织业务技能培训，加强职工思想教育组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识，提高了业务技能深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时召开民主生活会与思想教育活动，增强收费员的廉洁自律意识，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进岗位成才

2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序

3、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公平公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平

4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活为职工配置各项娱乐设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文化生活发动职工积极性，参加管理处与高管局运动会，并取得很好的成绩

5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故

6、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，积极维修上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌在过去的20—年，全站职工在辛伟站长的带领下，营造了极具归属感和认同感的浓厚站区文化氛围，全年收费秩序良好，超额完成了收费任务，未发生任何安全事故，并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动，得到各级领导与社会广泛认可20年，我将继续坚持扎实的工作作风，率先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，组织带领职工以辛伟站长为核心，以收费管理为己任，促进班子凝聚力，以奋发进取的精神、求真务实的作风，推进全站工作不断攀升新的台阶，为承德西收费站的建设和发展作出自己应有的贡献收费站站长工作总结范文5收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗

一、收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次,共免费金额1,055,590元如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作

二、在超限工作方面截止到一时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为一台次，出口超限移交路政的车辆为一台次，罚款约一元在检测过程中能过做到规范检测，文明服务

三、在收费站的.安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决现在已经形成制度，每次检查做好记录另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通

四、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带

五、在出纳、票证工作方面虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金（零钱）的使用情况，我站从未出现措手不及的情况并且，账目记录仔细完整，票据日清月结

六、站容站貌方面收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范

七、在团支部工作方面团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进收费站站长工作总结范文620_年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年，同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年，在公司领导的关怀指导下，在赵丁副站长及全体员工的大力支持下，围绕“精细化管理”主线，以“创先争优”活动为载体，突出“对外优质服务，对内精细管理”两个中心，围绕“挖潜保目标、提档创品牌、精细提效率、党团增活力”四项重点较好地完成了公司下达的各项目标任务，多次受到上级领导表彰在此，我要感谢公司领导对我的关心和帮助，感谢公司各职能部门的悉心指导，更要感谢全站员工的支持，在工作中我们大家一起携手并肩面临考验；每次成绩的取得，都离不开每位员工的参与奉献，我们的员工也在这样和谐的氛围中逐步形成良好的工作习惯和工作作风现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议

一、思想作风建设情况

（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育一个党务工作者，如果没有一定的理论素养，就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策今年以来，我把创建标准化党支部、推进学习型党组织建设、学习理论、提高班子成员理论素养和改进工作作风作为支部建设的首要问题把塑造良好的班子整体形象作为带领我站职工完成工作任务的重要环节因而，我要求自己在日常的学习工作和生活中，坚持从实际工作出发，有针对性的学习一些管理知识和业务知识，从严要求自己，做到干什么、会什么、精什么，从而使自己成为有知识、懂业务、会管理，能胜任本职工作

（二）建章立制，强化行风廉政建设为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施一是加强廉政警示教育用《廉政准则》严格要求自己，自觉遵守上级有关领导干部廉洁自律的规定，自觉做到“标准更高一些、要求更严一些，切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率”常用《廉政准则》这面“镜子”照照自己，做到“镜子”常照，警钟常鸣二是认真推行政务公开制度认真贯彻落实省局党委和公司党委有关实施党务公开工作的通知精神，坚持“规范、实用、简明、灵活”的原则，凡属党内法规要求公开的内容，党员、员工关注的重大事项和热点问题，都采取适当的方式进行公开，每次公开后，认真听取员工意见，对提出的合理化建议，积极采纳，对反映的问题，及时加以解决三是强化监督机制，坚持“三个规范”，深入推进行风评议工作首先服务要规范扎实推进“服务承诺制”、“限时办结制”，聘请社会监督员，将岗位职责与绩效考核相结合，努力提高服务质量、工作水平和工作效能其次文明礼仪要规范规范使用文明手势、文明用语再次环境要规范要做到工作环境明亮、整洁、有序同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督为通行费征收工作营造了良好的社会氛围今年我站开展行风调查4次，简报24期

二、履行职责情况20_年对我们来说是忙碌的一年，也是收获的一年，在今年的工作中我们主要开展了以下十项工作一是重新修订了绩效考核办法，加强激励竞争机制，一切以数据说话的考核效果，每月的考核都成为一次班组间工作的相互借鉴，使考核更加公平公正二是结合精细化管理要求，我站班子加强了对行政管理的要求，对原有的基础制度加以梳理和完善，认真细致地改进完善《黎城收费站签到制度》、《黎城收费站值班制度》、《黎城收费站员工绩效考核办法》等，明确了各岗位的职责和分工，符合实际、激励有力、约束有方，始终坚持以奖为主，以惩为辅，最终通过绩效来评价个人的工作业绩，加速“压力传递”，提高日常工作执行力，促进了站内各班组之间工作的有序连接三是一线员工业务技能极大提高，连续三年荣获了公司收费业务技能比武集体一等奖的荣誉；在公司年终“金牌收费员”的评比考核中更是取得了可喜的成绩，我站参加评比考核的26名员工中，有7名获得了前十名，20名获得了前四十名的好成绩并在长期的工作实践中总结出了“7张”点卡法，使点卡速度得到大幅度提升四是盘活用人机制，优化队伍结构为使优秀的人才脱颖而出，进一步优化队伍结构，我站组织对空缺班长进行竞争上岗，为一线表现优秀的职工开辟发展的“绿色通道”，与以往的任命形式相比，班长竞选增强了班长的危机意识和责任感，也大大提高了员工努力学习业务知识的积极性五是提出了“全员保畅”的工作要求要求办公室人员不仅进一步掌握收费业务知识，更要正确运用和熟练掌握收费操作的技能，必要时为一线增强一份力量，为现场应急保畅、疏导交通、车辆通行提供有力的后勤保障六是以安全工作为中心，以应急管理为重点，保障收费工作安全高效，强化应急事件处理能力，重视应急预案的演练工作七是按照公司党委的要求，创建了标准化党支部，在党员学习，党员活动等方面更加规范；八是深入开展创先争优活动通过周密安排部署，紧扣“规定动作不走样，自选动作有特色”，呈现出“载体活、氛围浓、措施实”等亮点通过开展“支部和党员公开承诺”、“党员示范岗”、“党员卫生示范岗”、创建“六好”班组的活动，调动了员工的工作热情九是大力抓好文明行业创建进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩，今年带领全站青年员工开展了以“两争一创”、“六比六看”、“青年文明一条路”、“帼国文明岗”为载体的创建活动十是关心职工生活，改善工作环境坚持以人为本的方针，从丰富员工业余生活及陶冶情操入手，组织员工开展了“三八节”趣味小活动、“庆

五一、迎五四”与兄弟单位联谊活动、建党90周年“十个一”、党工团“帮扶、结队子”等活动，同时积极组织员工参加公司举办的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活动，并取得了优异的成绩；开展送温暖工程和扶贫济困活动，慰问站内员工3次，送去慰问金20__余元，为献爱心募集善款3000余元同时积极改善基础配套设施，完成了对北站小休室及厕所的改善；购置绿化苗木，美化收费环境；建立了较为完善的党员活动室，极大地改善职工工作、生活环境

二、工作方面作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位刚上任时，我对分管的工作是一头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关怀、鼓励以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入了工作状态同时虚心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，我很感激他们无微不至的教导、支持与帮助

1.考核工作收费员的每月考核工作必须要考核人员具有耐性、耐心和对业务要求非常熟悉，并且要经得起收费员监督和反馈考验所以在考核工作时，我利用以前担任班长时的积累的工作经验优势和各方面考虑完善，对事不对人，力求公平、公正收费员在平时工作出现的差错般都是由客观原因和主观原因造成的针对各种不同的原因，作为负责考核的站领导，我还是从收费员出现问题根源找问题，与其他站领导和收费员一起分析出现差错的原因，避免收费员在以后的工作中出现类似的问题，这样才能真正达到考核的目的在做考核时当碰到各种各样的制度上和条例上没有的事例，需要和站长、其他副站长一起沟通达到一致，完善制度、条例和作出相应该处理考核的另一项工作，我觉得与监控班加强交流是必要的，所以在工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和交流，从中得到

三、以上几方面是工作中取得的点滴成绩，在一年的工作中也存在不少失误和不足，认真反思，主要表现在以下几个方面一是在学习方面个人抓得不紧，学习不够深入，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强二是工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性，管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化以上就是本人一年来的思想政治、工作和学习等方面的基本情况，点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的，借此机会，再次向帮助和支持我工作的各位领导和同志们及全体员工表示真诚的感谢！在今后的工作中，我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，发扬成绩，挑战自我，努力工作，为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献！马上就是元旦了，在这里，我提前祝各位领导和全体员工新年快乐，工作顺利！我的述职完毕，谢谢大家！收费站站长工作总结范文720_年，我东站在—的积极支持下和东站领导的规范管理下,各项工作有序展开，全站人员共同努力，践行了我东站“团结一致、清正廉洁、务实、高效率”的路桥收费队伍形象在这一年去，我从收费岗位阳入至文秘员岗位，累积了一定的工作经验，文字功底也逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的协助下获得了多方面的锻炼身体我指出，收费工作就是我后来展开文书处理工作的基础，无论是细心、深入细致和对个人岗位的责任心等，都就是文秘员搞好工作的妙喜办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作作为文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成以下是我对个人岗位工作的总结

一、细心搞好文书记录工作文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议结束后，及时整理会议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了20_年至20_年的会议记录编整工作

二、认真落实杂务统计数据工作调假、请假统计、员工就餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围由于办会室的工作事务繁琐，明确的、统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考

三、有效率搞好文件档案工作对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等，应及时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅

四、认真较对印发公文工作办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写，我认为都要再三核对后再下发，以确保公文无差错每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行

五、不懈努力筹划各项活动工作这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的机会,学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与我们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束吻合一年的工作时间，无论在思想认识上还是工作能力上,我坚信自己都存有了很大的提升，但差距与严重不足还是存有的比如说个人知识面比较甚广，引致工作的积极开展受到限制；对工作的著眼度比较低，有时发生不必要的错误，比如厕所忘掉摆垃圾袋等；另外办文质量也就是尚待提升，这就是须要不断地扩展写作面以及提升公文写作技巧的收费站站长工作总结范文8

一、20—年主要工作

（一）加强思想建设，践行社会主义核心价值体系站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托“三会一课”、“行业核心价值体系教育月”、“廉政警示教育月”开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念，构筑学习型单位，让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中

（二）评选先进典型，营造“学、树、比”团队氛围咎续开展“党员星级评比”、“党员五带头”、“优秀服务标兵，，评选活动，结合岗位工作实际细化各项考核制度，以岗位执行监督人来执行评分为准则，实行考评百分比制度，确保评选酷果做到名至实归，评选酷果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各1名，每月度评选出班组优秀服务标兵5名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出“学、树、比”的良好团队氛围，打造一支积极向上的优秀团队

（三）以“五个一”为抓手，做好精神文明创建工作

1、做好职工“道德讲堂”活动，严格按照“七个一”的、流程加强职工“四德”教育，做到每月一堂一档一心得，截止11月共计宣讲n期，其中分局至我站宣讲1期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期；参与分局“德讲讲堂”2期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础

2、开展“学雷锋”志愿服务活动收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”、“敬老日”2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时，站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神

3、利用收费车道、站区、宣传栏，共树立宣传牌8块

4、做好网络文明传播工作依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台

5、打造“文明餐桌”厉行勤俭节约按照年度“文明餐桌”实施方案，在全体职工中继续推行“光盘政策”，设立文明用餐提示桌签3块，定期召开伙管会议，征集职工意见修订职工食谱、制定用餐标准，增加餐厅绿色植物摆放，为职工提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境，并通过举办“珍惜粮食”手抄报竞赛，让勤俭节约政策及《中央八项》规定入脑入心

（四）做好“两路”精神宣讲，做好公路文化年建设以文化建设“十百千”工程为抓手，做好“两路”精神宣讲,举办手抄报竞赛共征集到作品4幅，评选出优秀作品1幅；并积极参与分局工会举办钓鱼比赛、爬山比赛、书画比赛、棋牌竞技等活动中，做好行业三首歌传唱，充分展示公路职工精神风貌

（五）提升文明服务水平，做好政风行风建设以营造“畅、洁、绿、美”公路运输环境为目标，做好政风行风管理工作，认真召开季度自查自纠会议，对各项工作中存在的问题及时整改；不断加强“文明礼仪培育”工作，提升收费业务技能和文明服务水平;做好“群众评议机关和干部作风”活动，不断改进行业工作作风，强化纪律整塑形象

二、存在的问题因为班组制度等因素的制约，一些休闲活动不是特别丰富，有待改进，还有对于一些班组内投稿的积极性不是特别高，下一步工作中，需要对于职工的思想工作做好督促

三、下一步工作思路

1、践行“两路”精神，构筑学习型单位，继续做好精神文明“五项工作”开展

2、加大党、工、团联合力度，结合站实际开展丰富多彩的文体娱乐活动

3、利用网络、报纸等宣传媒介，鼓励职工积极踊跃投稿，做好站内各项精神文明工作开展情况宣传报道工作收费站站长工作总结范文920—年收费站牢固树立“安全第一”的思想，及早部署安全生产工作透过扎实开展大检查，严格值班巡查，全面落实职责和措施，严密监控安全重点部位和重大危险源，有效地稳定了我站安全生产形势现将安全生产工作总结如下

一、精心组织，及早安排针对安全生产形势，我站进一步明确职责，落实职责，做到了早动员、早部署、早防范召开安全生产专题会议，制定工作计划，并成立由任组长副组长，班长、票务为成员的领导小组会上要求切实克服松懈麻痹思想，把各项安全防范措施落到实处，及时整改存在的安全隐患同时结合维稳综治工作，做好各项安全工作

二、做好基础工作强化教育培训，加大宣传力度，做到警钟长鸣年初，我站制定了安全教育培训计划，对所有职工进行了有关职业健康、安全环境、应急突发事件等教育工作，培训教育以安全管理文件、事故通报、安委会会议精神作为安全教育的学习材料、开展对安全生产知识、操作规程、技术标准规范、设备知识、危险源识别、职业危害与防护、风险管理、应急预案等方面培训教育，并将查隐患、促整改活动的宣传教育作为重要工作贯穿始终

三、广泛宣传，提高安全意识在全年工作中，我站紧密结合当前安全生产工作实际，利用安全会议和标语等形式广泛宣传法律知识和安全生产规章制度，提醒职工关爱生命关注安全

四、加强值班巡查，确保信息畅通收费站严格落实24小时值班对单位值班状况坚持不定期抽查，落实了职责和防范措施透过以上措施，有效地提高了全站职工的安全意识，及时整改了存在的安全隐患，确保了全年安全生产无事故

五、安全生产工作开展状况:今年来，根据所安全生产教育工作相关要求，提高广大职工安全知识、防震减灾、防暴知识、用电安全、食品卫生等专项学习全意识和责任意识检，重点开展了非煤道路交通安全、消防安4月9日召开了安全生产教育培训工作会议，组织职工学习省一局下发的相关安全管理文件使全体职工从思想上认识注重安全的重要意义5月15日，组织职工学习《安全生产法》、《公里法》、《劳动法》等相关法律知识，提高全体职工的安全意识和防范意识

8、

9、10月，组织开展了消防安全知识、防汛、防灾、防暴等知识的学习和演练工作通过开展学习演练相结合的方式使职工亲身体会安全意识的重要性

六、下一步的工作打算在下一步的安全生产工作中，将着重采取以下措施一是狠抓安全生产职责制落实进一步明确安全生产主体职责，切实抓好值班制度，安全检查等将安全生产职责目标逐级分解，层层签订目标责任书二是强化安全生产教育培训力度大力宣传安全生产法律法规，进一步增强广大职工的安全职责意识三是加强安全隐患的监督整改力度坚持开展隐患排查整治工作，进一步加大隐患排查治理力度对发现的安全隐患，及时采取有效措施进行整改，巩固安全检查效果收费站站长工作总结范文10我是收费站副站长李颖，20—年对于我来说是不平凡的一年，特别是20—年月我转换成一名副站长我由心的感谢处领导对我的信任与栽培不同的岗位肩负着不同的责任与使命，角色的转变要求我迅速适应新的环境，让我在工作中成长，在生活中成熟上任以来，我切实遵照各级领导的指示要求，忠实履行副站长岗位职责，积极协助站长顺利开展各方面工作，现对自己分管的工作做如下汇报

一、注重自身及员工素质和思想品德培养首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得短短四个月里自身各方面都有了较大的转变作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上，必须提高思想认识和觉悟通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识，并改善自身的工作作风在工作中，以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理对于班长提出的想法和建议，我都认真聆听并做好记录，讨论后觉得有建设性的、可行性的，在条件允许的情况下马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上的创造性经常与收费员们沟通，积极主动地了解他们的工作情况、生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态，从互相交流中使其与管理处指示精神保持一致对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务于司乘把最美的.窗口形象展现给社会

二、规范化精细化管理监控班大力支持与配合，每月给站里面提供的收费员上岗录像和详细差错的记录，让我更好地开展考核工作提高工作效率同时减少我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通产生的不必要的矛盾使两都相辅相成，顺利开展收费工作

2.办公楼的内务整理办公设施的维护这项工作开展我觉得是比较难的，但经过自身的摸索和其他站领导及收费员的大力支持与配合，这项工作取得一定的成绩a）以身作则，起带头作用在工作之余，我经常到各个办公室和宿舍检查，发现脏乱和摆放不整齐时亲自打扫和整理，促使收费员一起打扫和自觉整理，保持办公楼内务的卫生整洁b）从思想上改变收费员各种陋习在每月开例会举出例子进行教育和引导，利用下岗亭与收费员交流和沟通中，提高收费员的‘素质和思想要时刻提醒他们以站为家c）以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式约束针对一些个别收费员在平时工作不爱卫生陋习进行考核扣分和教育批评d）为收费员提供更多的后勤保障，多下岗亭听取收费员的心声和建议，为他们购置实用的生活用品，同时定期检查和更换损坏的设施，不断完善内务和整洁办公区域

3.培训工作a）由于公司业务的开展需要提高员工的业务水平和服务意识,扎实有效推进工作工作中，我认真履行副站长岗位职责，严格按照管理处收费工作理念来开展工作实行规范化、精细化管理，并抓好关键环节对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求，认真执行，对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督，如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等，在日常管理中作为重点来抓坚持值班制度和日常巡查力度在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查，及时查看监控录像，对经常出错的人及时谈话提醒，使其能以敏感的态度对待、跟进工作保证各项工作流程严肃、科学地执行

三、严把考核关，做到公平公正公开每名收费员的月度成绩都与个人的日常努力是分不开的，于是这就要求我们要严把考核关口，将每一名收费员的考核做到公平公正公开，坚持一碗水端平，从日常的各项工作中挖掘、积累，同时在考核中不断提高收费员的工作能力和工作水平，以此推动整个收费站的工作走上新台阶

四、积极谋划，提升整体业务水平通过优秀班组评选活动提高各班组的凝聚力、战斗力和竞争力通过开展各种技能培训活动提高收费人员的服务水平在洛宁收费站开展各项工作以来，我站收费人员都表现出了良好的精神状态，和良好的服务水平真正让路过我站的广大司乘朋友感受到洛卢高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路平安、一路畅通

五、培育厚德文化、加强廉政教育通过在职工中开展”好读书，读好书”活动，让读书成为一种习惯全站人员认真撰写和心得体利用白转夜日观看廉政教育片，并结合实际案例对职工进行廉政警示教育让职工们树立良好的“金钱观”正确的荣辱观算好“收入帐”，真正做到”应征不免，应免不收”，培塑职工高尚的职业道德和廉洁奉公的优秀品德

六、加强安全生产管理，推进收费平安运营我站一直把”抓安全就是抓运营”作为收费工作开展的前提，并通过成立站内安全领导小组，将安全工作有效落实到每名成员和逢会必说，逢事必讲的工作做法培养员工“人人懂安全，事事讲安全”树立较好的安全防范意识所有成绩的取得，都是和同事们共同努力的结果，我会继续努力，在20_年做好如下几个方面的工作

1.在管理处的正确领导下，积极配合站长把洛宁站的各项工作做好

2.搞好管理工作，强化文明服务和内业管理，树立良好的社会形象

3.以学习和培训带动我站员工整体素质的提升，从而进一步推动工作的开展收费站站长工作总结范文n20—年将过去，在各级领导、各级部门的关心指导下，全体班组成员的共同努力下，值机班较好地完成了上半年各项工作任务，为更好地做好全年工作，现总结回顾如下值机班在保持以往好的做法的同时，年初针对江苏省高速公路联网不停车收费系统的开通运行、港口运输国际标准集装箱车辆高速公路通行费优惠政策的实施，以及全省高速公路超限运输计重收费标准的调整实施，对值机员的监控能力、信息传递、现场处理和调度能力等都提出了更高要求，为此，值机班除要求各值机员能熟练架设便携式收费机网络外，更要求各值机员培养良好的意识和责任感，时刻关注道口车辆排队情况，对当班情况有全面的了解和恰当的处理，确保报表的正确，收费站区的安全针对各班组实际存在的人员紧缺情况，值机员除正确做好监控工作外，能密切关注配合现场的特情查验处理，为使收费员更好更快地操作，值机班将有效收费政策、操作规程、自制地图、应急预案以及特殊情况如何处置等操作流程进行汇总下发，同时加强现场的指导与督促上半年班内根据以往培训内容及设备运行时间较长，普遍存在不足等实际，对车道设备进行了彻底维护，并针对车道机刻盘、便携机网络架设进行了学习操作，确保每位值机员均能熟练掌握注意要点，在故障排除中发挥作用并根据运营中的情况及时调整，完善《设备维护分级制度》，在划分责任区的基础上，加强了设备运行情况的交接工作及设备每班检查的制度，及时收集设备运行中的各类异常情况，及时向上级部门及西安所人员反映，确保了收费系统的正常运转上半年我们在道口设备方面更新、维护的有更换和修复了出口05费额显示器立柱、入口03电动栏杆机、入口03扩音器、出口06和人口03电动栏杆、机房出口02监视器和对讲主机、入口01车道机硬盘、出口

02、03打印机、出口03电动栏杆机控制器、出口04和06费额显示器等，掌握了对车道称重控制器、车道设备等常见问题的处理方法，对于光幕、车牌识别系统摄像镜头等做到经常擦拭、经常维护，确保设备的正常运行认真学习etc特情处理、内控文件、贯标文件及处、站各类应急预案，树立分流意识，保证通讯畅通，确保站区发生堵车等情况时候，能保证联络并及时赶赴到场在日常保洁基础上，认真对值机室进行6s管理，做好整理、整顿、清洁、清扫、安全工作，尤其在设备的维护保养中对所有设备及其后连接线的标签、标识进行检查和补漏，使得大家在逐收费站举行岗位大练兵活动，我积极落实岗位大练活动，和站其他领导一起利用下班时间，从文明礼仪、收费文件等各方面对收费员进行培训并且协助人力资源部出试题方案和参与监考，更好地为公司开展岗位大练兵做好工作b）文明礼仪方面的培训多次利用每月一会的时间，以看文明礼仪视频的形式展开培训工作C）经常下岗亭，在收费员收费过程中，对收费员现场碰到业务难题和提出的一些业务问题进行解答和培训

三、收费工作

1.积极参与站的各项收费管理工作和站每月收费收入进行分析，并向公司上级部门提交每月收费分析报告收费分析报告可以为上级部门提供有效的数据分析，对收费站的收费工作布置起到良好的参考工作让公司领导和全站员工都能了解我们站的收费收入情况，更好地改变收费模式和布置、实施新的工作计划

2.自去年收费站实行“一杆一车”通行制度以来，本人积极投入前期宣传工作，与站长一起走访收费站附近企业、村委进行宣传，并得各方到大力支持在实施过程中下岗亭与收费员一起向过往车辆的司机解释和宣传“一杆一车”制度，严格要求并以考核制度形式来约束收费在这方面的执行，实行“一杆一车”通行制度以来，我站是收费额有了一定的提高，收费站人员、财物的安全也得到了保障，得到了公司领导的肯定与表扬

3.落实公司布置的对无粘贴月票的车辆进行查验工作这项工作对于收费员来说是前所未有的压力，整天面对几十上百位司机不理解的漫骂和恐吓，收费员都能从容面对，文明服务为主面对收费场所恶劣的环境收费依然坚持收费和查验，这是使我感动的感谢收费员对公司和站工作的支持建议采取的措施

1.加强收费员的文明微笑服务和服务质量以及工作责任心

2.继续坚持实行一车一杆的制度，减少车辆的冲卡和对无粘贴月票车辆进行宣传和查验

3.利用岗位大练兵的时机把收费员的业务能力和个人的处理能力进行加强，特别是新的收费员业务培训进行岗位一对一的培训

四、存在问题

1.思想觉悟有待提高，要经常向党组织作思想汇报

2.由于担任副站长时间有限，经验不足，处理工作的方式方法有待提高

3.自己的管理知识在工作中稍显不足，需要在工作之余努力充实自己.最后，借此机会向收费站全体员工表示敬意，感谢他们一年来辛勤的付出及对我工作的理解和支持，向公司领导和同事们表示谢意，感谢你们对我信任、帮助和关心！收费站站长工作总结范文2今年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体,以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结—年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了_,并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成

一、积极部署，备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通

二、加强学习，建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶

三、规范管理，完善制度为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度,推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配，并将在全线范围内推广实施这是继去年八月份机制改革后的又一新的改革举措，“绩效考核办法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次发展注进了新的动力

四、文明创建，不断深入继一年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，—年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓；及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐

五、措施得力，保障费收我所在一年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆2月20日开始执行浙交口36号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%；二类车为86辆，免收金额9370元，占总。