高级经济师-工商管理-专项练习题三（参考）-第十章管理信息系统与电子商务

高级经济师-工商管理-专项练习题三参考-第十章管理信息系统与电子商务［单选题］

1.关于信息与数据，下列说法错误的是A.信息和数据是信息系统的处理对象B.数据是信息的载体C.数江南博哥据可以被加工处理，加工后的数据代表了更高一级的信息D.在信息系统中，数据和信息是原材料与成品之间的关系，不可以相互转换正确答案D参考解析:卷息与数据的关系可以从两个方面表述

①数据是信息的载体信息是客观事物的内在本质，是对数据的解释，信息需转变为数据后才能被加工

②加工后的数据代表更高一级的信息在信息系统中，数据是记录事物的原材料，信息是经过加工后的成品，这种原材料与成品之间的关系是可以相互转换的［单选题］

2.关于射频识别技术的特点，下列说法错误的是A.非接触阅读B.数据存储容量大C.体积大，易封装D.使用寿命长，安全性高正确答案c参考解析:射频识别是自动识别技术的一种，是利用无线电波对记录媒体进行读写它的核心部件是阅读器和电子标签，通过读写器发射的无线电波可读取电子标签内存储的信息，识别电子标签代表的物品和人的身份射频识别技术的特点包括

①非接触阅读；

②数据存储容量大；

③体积小，易封装；

④安全性高、使用寿命长；

⑤动态追踪和监控［单选题］

3.数据库管理系统的主要功能不包括A.数据分类功能B.数据定义功能C.数据处理功能D.数据安全管理正确答案A参考解析数据库管理系统的主要功能包括以下几方面

①数据定义功能；

②数据处理功能；

③数据安全管理功能；

④数据控制功能；

⑤数据维护功能［单选题.关于电子数据交换技术EDI,下列说法错误的是A.电子数据交换被称为“无纸交易”B.电子数据交换必须用统一的标准编制各种商业资料C.EDI是一种利用计算机进行商务处理的新方法D.在我国，电子数据交换技术在分拣运输、大型超市、仓储配送中心等物流领域的应用最为普及正确答案D有哪些？

3.在电子商务中，无论何种模式都离不开网络营销请至少说出网络营销的三种方式以及其主要内容正确答案

1.020是“Online toOffline”的缩写，它是指线上与线下协调集成的电子商务020电子商务把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起020电子商务实现信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系

2.B2C电子商务就是企业与消费者之间的电子商务B2C电子商务有三个基本组成部分1为顾客提供在线购物场所的网上商店；2为顾客进行商品配送的物流系统；3资金结算的电子支付系统

3.网络营销的具体形式主要有1搜索引擎营销搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户，它是目前主要的网络营销手段之一搜索引擎营销主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化搜索引擎自然排名、地址栏搜索、网站链接策略等2博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为3BBS营销BBS BulletinBoard System营销又称电子论坛营销,就是利用电子论坛这种网络交流平台，通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在电子论坛空间进行高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等再利用电子论坛强大的聚众能力，利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果的网络营销活动4即时通信营销即时通信营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有两种情况第一种，网络在线交流中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系第二种，广告中小企业可以通过即时通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志5病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式；而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等6网络知识性营销网络知识性营销是利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务，从而对企业和个人产生信赖和认可，最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的7网络事件营销网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业更大效益的营销传播活动8网络口碑营销网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式，是应用互联网互动性和便利性的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的9网络直复营销网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，如B2C、B2B等网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成了一种全新的、颠覆性的营销模式10网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品以及服务信息目的的营销手段网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，如感染力强，形式、内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的特点集于一身11网络图片营销网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客、和即时聊天等社交平台上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息，最终来达到营销的目的12网络软文营销网络软文营销，又称网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式13RSS营销RSS ReallySimple Syndication营销，又称网络电子订阅杂志营销，是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充使用RSS营销的大都是行业业内人士，如研发人员、财经人员、企业管理人员，他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性网站，用邮件形式订阅杂志和日志信息，从而达到了解行业新信息的需求14SNS营销SNS,全称Social NetworkingServices,即社会性网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务SNS营销通过利用SNS网站的分享和共享功能来实现的一种营销方式，是随着网络社区化而兴起的SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式［问答题］

3.企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，各企业需要根据本企业自身特点开发管理信息系统，在开发之初就要制定开发原则，并遵守这些原则进行开发请论述企业在开发企业管理信息系统中应当遵守的开发原则正确答案企业在开发管理信息系统之初就要制定开发原则，企业和开发组都要遵守这些原则，才能使开发工作顺利进行，以下是开发过程中应遵守的开发原则1系统性原则整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合，以达到最佳状态2标准化原则在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发工作如期完成3实用性与先进性兼顾原则在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考虑到企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性4逐步完善原则信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展的过程5面向用户原则系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则［问答题.信息系统是由一系列相关联的组件构成的，是通过信息收集、信息处理、信息存储及信息发布为组织决策和组织控制提供支持的系统请论述信息系统的三个维度正确答案信息系统的三个维度是组织、人员和技术1组织信息系统是组织中重要的组成部分组织的结构由不同的层级和方面构成，它揭示了一个轮廓清晰的人员维度一个企业的权力和责任被组织成金字塔形的权力结构，该结构的上部由管理层、专家层以及技术人员组成，底部则由操作工人组成企业建立信息系统就是为了满足这些不同部门和不同层级的需求组织中不同的层级和不同的方面会有各自不同的利益和观点这些观点经常冲突，但冲突又常常是一个组织制定政策的基础信息系统正是基于组织中不同的观点、冲突、希望和共识而产生的2人员一个企业经营管理的好与不好常常取决于企业的员工和领导同样，一个信息系统如果没有技术人员来建立和维护，没有员工知道如何使用信息系统实现企业目标，信息系统将毫无意义一个企业既需要管理人员也需要普通员工管理者的职责就是了解企业面临的形式，制定决策，采取行动解决企业的问题信息系统在帮助管理者针对各类问题制定新颖的解决方案方面扮演着重要的角色唯有人，才拥有解决企业问题的能力，能够依据信息系统为企业提供解决问题的方案3技术计算机硬件技术、计算机软件技术、数据管理技术、网络与通信技术等，为企业构建了一个“通用”的技术平台来创建新的产品、服务、战略和商业模式这个平台可以在内部使用，提供企业内部不同的系统和网络间的连接基于互联网技术的企业内部网络称为内联网，扩展到企业外部授权客户专用的网络称为外联网企业通过这种外联网络来协调企业与其他企业间的采购活动、协同设计以及其他跨组织的工作［问答题］

5.按照开展电子交易的地域范围，电子商务可以分为哪几类，请论述不同类型的区别正确答案按照开展电子交易的地域范围分类，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务和全球化电子商务1区域化电子商务通常是指依靠本地区或同城的信息网络实现的电子商务活动，交易的区域范围较小在区域化电子商务刚性需求的前提下，逐渐形成了以“同城购”为先导的具有区域化特征的企业电子商务平台，这些区域化电子商务平台集中了区域特色的行业与产品，形成区域化的商业圈，充分代表和展现了区域经济和地方文化特色2远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较广，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等3全球化电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务交易的各方来自世界各地，通过互联网进行贸易在经济全球化的背景下，全球化电子商务取得了突飞猛进的发展，在现在的消费领域扮演着越来越重要的角色，越来越受到世界范围的国家、企业和人们的重视，如跨境电商［问答题］

6.网络营销包括产品、价格、促销和渠道四种策略请论述在价格策略中，网络营销中产品和服务的定价要考虑的因素正确答案网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素1国际化由于互联网营造的全球市场环境，企业在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，即针对国际市场的需求状况和产品价格情况，以确定本企业产品的价格策略

（2）趋低化由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低，企业可以进一步降低产品价格同时由于互联网市场的开放性、互动性和透明性，消费者可以就产品及价格进行充分的比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务

（3）弹性化由于网络营销的互动性，顾客可以和企业就产品价格进行协商，也就是可以议价另外，企业也可以根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求，来制定相应的价格

（4）价格解释体系企业通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由并答复消费者的询问，使消费者认同产品价格参考解析目前，条码应用基本上覆盖了所有产品，在物流中心、配送中心、商业城、连锁店，甚至小的个体户商店都实现了条码化在我国，条码技术在分拣运输、大型超市、仓储配送中心等物流领域的应用最为普及［单选题］

5.关于全球定位系统的特点，下列说法错误的是A.全球全天候定位B.定位精度高C.观测时间短D.仪器操作难度大正确答案D参考解析全球定位系统是利用通信卫星、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统利用该系统，用户可以在全球范围内实现全天候、连续、实时的三维导航定位和测速；另外，利用该系统，用户还能够进行高精度的时间传递和高精度的精密定位全球定位系统的特点包括

①全球全天候定位；

②定位精度高；

③观测时间短；

④仪器操作简便等［单选题］

6.与传统的操作型数据库相比，数据仓库的特点不包括A.面向主题B.数据集成C.数据相对稳定D.数据随人员变化正确答案D参考解析数据仓库是一种新的数据库应用技术数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、随时间不断变化的数据集合与传统的操作型数据库相比，数据仓库具有以下特点

①面向主题；

②数据集成；

③数据相对稳定；

④数据随时间变化［单选题］

7.数据挖掘的主要功能不包括A.分类和预测B.归类分析C.关联分析D.离群点分析正确答案B参考解析数据挖掘是按企业既定的目标对大量的企业数据进行探索和分析，揭示隐藏的或验证已知的商业规律，且进一步将其模式化的数据处理方法数据挖掘具有以下主要功能

①分类和预测；

②聚类分析；

③关联分析；

④离群点分析逢选题］

8.数据库系统的构成不包括A.数据库B.数据库管理系统C.应用软件系统D.操作系统正确答案D参考解析:£据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统数据库系统由数据库、数据库管理系统、应用软件系统、数据库管理员和用户构成［单选题］

9.数据处理功能贯穿于企业的整个管理信息系统过程中，以下不属于数据处理功能的是A.数据采集B.数据准备C.数据分类D.数据处理正确答案c参考解析:数据处理功能贯穿于企业的整个管理信息系统过程中，具体包括

①数据采集；

②数据准备；

③数据输入；

④数据处理；

⑤数据输出A.数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出数据分类、数据输入、数据处理、数据输出B.数据准备、数据准备、数据输入、数据分类、数据输出C.数据采集、D.数据采集、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出［单选题］

10.数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括Oo正确答案A参考解析数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出［单选题］

11.关于企业管理信息系统及其信息管理结构，下列说法正确的是0A.企业管理信息系统的基本组成包括人、硬件系统、软件系统B.中层管理管理由操作层产生的作业信息，具有执行控制功能C.高层管理管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能D.基层管理对决策层战略信息负责，负责制定企业的发展战略规划正确答案A参考解析:企业管理信息系统的基本组成包括人、硬件系统、软件系统，其中各信息管理层次对应着按业务管理层次进行分类的不同层次的信息，具体包括以下几个方面

①基层管理管理由操作层产生的作业信息，具有执行控制功能

②中层管理管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能

③高层管理对决策层战略信息负责，负责制定企业的发展战略规划［单选题］

12.企业管理信息系统的功能不包括A.数据处理功能B.管理功能C.辅助决策功能D.反馈功能正确答案D参考解析企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，主要具有以下功能

①数据处理功能；

②管理功能；

③辅助决策功能［单选题］

13.企业在进行管理信息系统开发时，应遵循的开发原则不包括A.系统性原则B.标准化原则C.逐步完善原则D.实用至上原则正确答案D参考解析:管理信息系统的功能不可能十全十美，企业在开发过程中应当遵循以下原则，使开发工作顺利进行，包括系统性原则、标准化原则、实用性与先进性兼顾原则、逐步完善原则和面向用户原则［单选题］

14.在电子商务的运作过程中，电子商务网站推广属于阶段的工作A.制定电子商务战略B.选择电子商务战略C.系统设计与开发D.电子商务的组织实施正确答案D参考解析企业实施电子商务的运作步骤包括

①明确愿景；

②制定战略；

③选择策略；

④系统设计与开发；

⑤电子商务的组织实施前四步的问题解决后，企业开始实施电子商务活动具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等［单选题］

15.企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发的内容不包括OoA.功能设计B.数据库设计C.系统设计D.网站设计正确答案c参考解析:在企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发包括

①功能设计；

②流程设计；

③网站设计；

④数据库设计；

⑤系统开发［单选题］

16.下列商品中，不适合完全电子商务的是A.视频B.音乐C.计算机软件D.汽车正确答案D参考解析:完全电子商务是指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流这四个流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务完全电子商务是电子商务发展的高级阶段［单选题］

17.某企业通过门户网站的新闻报道，把企业、品牌、产品、服务等相关信息及时、全面地向社会公众广泛传播，该企业所采用的网络营销方式是OoA.网络软文营销B.网络直复营销C.网络知识性营销D.博客营销正确答案A参考解析网络软文营销，又称网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式［单选题］

18.电子商务按照商业活动的运行方式分为A.区域化电子商务和远程国内电子商务B.全球电子商务和区域化电子商务C.企业对企业的电子商务和企业对消费者的电子商务D.完全电子商务和非完全电子商务正确答案D参考解析电子商务按照商业活动的运行方式可分为

①完全电子商务，是指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流等四个流程都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务

②非完全电子商务，是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程，这些交易过程主要包括有形商品的物流配送、线下支付、现场服务等［单选题］

19.电子商务系统框架结构是由组成的A.四个层次B.三个层次C.信息流和信息服务D.信息流和技术服务正确答案B参考解析电子商务系统框架结构是电子商务系统中可拓展性很强的一种结构模式，由三个层次组成三个层次包括

①网络层；

②信息发布传输层；

③一般业务服务层［单选题］

20.电子商务运作系统的组成要素不包括A.支付体系B.CA认证中心C.政府财政部门D.物流配送体系正确答案C参考解析电子商务运作系统是由买方、卖方、支付体系、物流配送体系、CA认证中心等组成［单选题］

21.在电子商务分类中，B2c是指A.企业对企业的电子商务B.企业对消费者的电子商务C.消费者对消费者的电子商务D.线上对线下的电子商务正确答案B参考解析B2c是“Business toCustomer的缩写，它是指企业与消费者之间的电子商务B2C电子商务通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动［单选题］

22.B2C电子商务分为A.综合型B2C和简单型B2CB.综合型B2C和垂直型B2CC.综合型B2C和水平型B2CD.垂直型B2C和水平型B2C正确答案B参考解析B2c电子商务分为综合型B2c和垂直型B2C综合型B2c是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品，其典型的代表是京东和当当垂直型B2C专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品［单选题］

23.B2C的一种特殊形式是A.B2BB.020C.C2CD.B2G正确答案B参考解析020电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务020电子商务把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起020电子商务实现信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系某种程度上，020是B2c的一种特殊形式［单选题］

24.企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的A.会员网络B.分销网络C.快递网络D.服务网络正确答案B参考解析根据企业提供的产品和服务的不同，分销渠道不一样如果企业提供的是信息产品，企业就可以直接在网上进行销售，需要较少的分销商，甚至不需要分销商如果企业提供的是有形产品，企业就需要分销商企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的分销网络［单选题］

25.在网络营销的产品策略中，适合做网上销售的产品的特点不包括OoA.重构性B.廉价性C.时尚性D.产品个性化正确答案D参考解析由于顾客的特点和网上体验的局限性，适合做网上销售的产品有产品标准化、重构性、时尚性、廉价性等特点［单选题］

26.下列关于网络营销的方式的说法错误的是A.即时通讯营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有两种情况网络在线交流和广告B.博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动C.网络视频营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，比如B2C、B2B等D.BBS营销又称论坛营销，就是利用论坛这种网络交流平台，通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在论坛空间提供高效传播正确答案c参考解析七项，网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，比如B2C、B2B等网络视频营销是指企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品以及服务信息目的的营销手段［单选题］

27.企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择，其主要类型不包括A.会员网络B.生产网络C.服务网络D.采购网络正确答案D参考解析企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择，主要有以下几种

①会员网络网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络

②分销网络根据企业提供的产品和服务的不同，分销渠道不一样

③快递网络对于提供有形产品的企业，要把产品及时送到顾客手中，就需要通过快递公司的送货网络来实现

④服务网络网络营销服务分为网上产品服务营销和客户服务营销

⑤生产网络为了实现及时供货，以及降低生产、运输等成本，企业要在一些目标市场区域建立生产中心或配送中心，形成企业的生产网络，并同供应商的供货网络及快递公司的送货网络相结合［单选题］

28.关于网络营销的具体形式，下列说法错误的是（）A.病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理B.网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式C.网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成了一种全新的、颠覆性的营销模式D.使用SNS营销的大都是行业业内人士正确答案D参考解析D项，RSS营销，又称网络电子订阅杂志营销，是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式使用RSS营销的大都是行业业内人士［问答题］

1.

（一）（赢商网记者报道）阿里巴巴美国上市后的首个天猫双11狂欢购物节确实够狂欢据最新消息，在11月11日7时17分，交易额突破200亿，而阿里巴巴的股价也大涨4%,市值突破3000亿美元在天猫双十一狂欢购物节开始后的3分钟，交易额突破了10亿元，去年突破10亿元耗费了6分钟；在5分17秒，突破20亿元；7分56秒，突破30亿元；14分钟，突破50亿元；17分15秒，突破60亿；21分35秒，突破70亿；27分05秒，突破80亿；38分钟，突破100亿元，其中无线成交占比

45.5%而去年用了接近6o个小时天猫销售额过百亿元据了解，今年“双十一（专题阅读）”的商家参与数量也是历年来最多的，仅天猫就有近

2.7万商家、

4.2万个品牌参与更特别地，2014年“双十一”首次将活动范围从中国扩展至全球，这也是天猫国际首次在“双十一”上亮相值得注意的是，今年“双十一”购物节，消费者在移动端的访问和购物量都大增“双十一”开始后两分钟，天猫销售额突破10亿元，其中移动端占比超50%而在7小时36分零6秒时，2014天猫双H^一购物狂欢节无线端总成交额超100亿元这与阿里巴巴集团大力发展移动端的策略是吻合的据统计，在今年的天猫双十一购物狂欢节中，菜鸟网络的14家物流快递合作伙伴中共有125万快递员参战天猫双十一大家电送货入户第一单广东佛山一位买家购买的奥马冰箱，在11日零时15分送达！

1.阿里巴巴电子商务的商业模式是哪一种？

2.B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为哪些类型？

3.按照商业活动的运行方式分类，天猫双十一大家电送货入户活动属于哪一种电子商务模式？正确答案

1.阿里巴巴电子商务是B2B电子商务的典型代表B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动，针对企业内部以及企业与上下游协作厂商之间的信息整合，并在互联网上进行企业与企业间的交易

2.B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为三种类型1卖方控制型卖方控制型市场战略是指由单一卖方企业建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略2买方控制型买方控制型市场战略是由一个或多个购买企业建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略，买方控制型市场战略除了由一个购买企业直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略3中介控制型中介控制型市场战略是由买卖双方企业之外的第三者建立，以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略

3.天猫双十一大家电送货入户活动属于非完全电子商务非完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程，这些交易过程主要包括有形商品的物流配送、线下支付、现场服务等用户在网上下单购买家电，快递和售后人员需要进行线下的配送以及现场安装等服务［问答题］

2.二近期一条百度向旗下团购网糯米投资200亿元的新闻把正在翻腾的020市场掀起了大浪近日，在2015Mlic大会上，百度外卖老大说看不上卖外卖的钱，最终要做的是同城物流，一时间，大众对020的关注度陡升上个月，阿里巴巴重启“口碑”网，投入60亿元试图打造自己的020平台而腾讯早在去年就向另一个重量级020平台大众点评网投资4亿美元，获20%股份，并于今年4月大众点评的E轮融资中再次加码而58同城和京东已经分别推出58到家和京东到家，进军生活服务020市场一些高增长的020平台融资高得惊人，仅做美甲的平台河狸家年初就收获C轮5000万美元融资；外卖平台“饿了么”年初融资

3.5亿美元；合并后的打车平台滴滴快的现在要融资20亿美元！另一边很多还在发展的垂直的020平台正钾足干劲向前冲，如医药平台药给力、家政平台阿姨帮等，每一类都有很多创业公司在忙着推广和融资还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹一时间020市场成了金矿，各路英雄都竖起大旗，拉开架势要攻城略地

1.请简述020的具体含义

2.某种程度上，020是B2C的一种特殊形式B2C电子商务的基本组成部分。