2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库与答案

年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库与答案2023单选题（共题）

401、（2018年5月）审核人力资源费用预算的基本要求不包括（）A.合理性B.准确性C.科学性D.可比性【答案】C

2、某企业的测评人员在一段时间内对同一岗位进行了两次测评，两次得分基本接近，说明其结果是可靠的这体现了测评的（）A.信度B.效度C.平均值D.权重【答案】A

3、企业人力资源规划的分类不包括（）A.整体规划B.组织规划C.职业生涯规划D.发展规划【答案】D

30、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）OA.考评目的B.考评标准C.考评方法D.被考评者【答案】D

31、下列关于调解的特点说法不正确的是（）A.调解活动强调群众的直接参与B.调解活动没有群众的直接参与C.调解程序完全体现自愿原则D.具有自治性【答案】B

32、招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要（）A.方法B.方式C.指标D.手段【答案】C

33、下列关于企业定员管理的说法，错误的是（）A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.劳动定员必须以生产效率最大化为中心C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转【答案】B

34、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）［2012年5月三级真题］A.人力资源费用预算B.人力资源费用控制C.人力资源费用监督D.人力资源费用结算【答案】C

35、以下各选项不属于培训评估主要解决的问题是（）A.评估可行性分析B.明确评估的方案C.明确评估的目的D.明确评估的操作者和参与者【答案】B

36、某产品原台份的工时定额为150小时，计划调整到100小时，则该产品的压缩率为（）A.15%B.25%C.27%D.33%【答案】D

37、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）？A.

①②③④⑤B.

①③②④⑤C.

①⑤②③④D.

①⑤③②④【答案】B

38、行为导向型客观考评法不包括（）A.关键事件法B.强迫选择法C.加权选择量表法D.排列法【答案】D

39、（2018年5月）工作轮换法的缺点是（）A.不适用于企业职能管理人员B.难以增进受训者的工作经验C.受训者很难发现自己的不足D.无法改善部门间的协作关系【答案】A

40、（）是指在教师引导下，学员围绕某一个或某几个主题进行交流，相互启发的培训方法A.专题讲座法B.传授法C.讲授法D.研讨法【答案】D多选题（共题）

201、下列选项中关于排列法说法正确的是（）A.简单易行B.花费时间少C.能使考评者在预定的范围内组织考评并对下属进行排序D.排序法又称选择排列法E.排序法是相对对比性的方法【答案】ABC

2、角色扮演的操作要点包括（）A.学习理论知识B.建立示范模型C.角色扮演与体验D.社会行为强化E.培训成果的转化与应用

3、以下属于劳动合同管理制度内容的有（）A.企业各类规章制度B.应聘人员相关材料保存办法C.劳动合同履行的原则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全卫生制度【答案】BCD

4、集体合同也具有一般协议的（）等特征A.合法性B.主体平等性C.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性【答案】AB

5、绩效合同没有固定的流程和格式，一般包括哪些内容（）A.受约人信息B.发约人信息C.合同期限D.签字确认E.考评意见

6、确定最低工资标准的通用方法不包括（）A.比重法B.GBPC.恩格尔系数法D.基尼系数E.消费水平【答案】BD、5S是指（）7A.整理B.清洁C.清扫D.整顿E.素养【答案】ABCD

8、职工代表大会的职权包括（）A.审议建议权B.审议通过权C.会议推荐权D.评议监督权E.决策参与权

9、学员构成这一参数通过学员的方面影响培训方法的选择A.职务特征B.技术心理成熟度C.个性特征D.工作内容熟练度E.家庭背景【答案】ABC

10、关于五项保险的征缴比例，下列说法正确的有A.企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的20%B.基本医疗保险费职工缴费率一般为本人的5%C.城镇企业事业单位职工按照本人工资的2%缴纳失业保险费D.工伤保险费由企业按照职工工资总额的一定比例缴纳，职工个人不缴纳工伤保险费E.生育保险费最高不得超过工资总额的1%【答案】AD

11、面试考官运用的提问方式包括A.开放式与封闭式提问B.清单式提问C.假设式与重复式提问D.确认式提问E.举例式提问【答案】ABCD

12、不属于集体合同中劳动条件标准部分的内容A.合同履行的规则B.违约责任C.女职工特殊保护D.奖惩与裁员E.未成年工特殊保护【答案】AB

13、外部薪酬包括［2012年11月三级真题］A.基本工资B.绩效工资C.社会保障D.晋升机会E.额外津贴【答案】ABC

14、组织结构设计后的实施要则包括A.管理系统一元化原则B.职权对应与一致原则C.合理分配职责的原则D.明确责任和权限原则E.先定岗后定员的原则【答案】ACD

15、工作说明书的内容不包括（）A.基本资料B.工作权限C.工作时间D.公司制度E.职业规划【答案】D

16、小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中正确的做法是（）A.由主管直接为他指定绩效目标和要求B.主管帮助他实现绩效目标的计划C.对他的绩效目标过程进行及时的指导D.主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导E.设计的目标要尽量低一些，以便保证完成【答案】BCD

17、关于熟人推荐这种招聘方式的说法，正确的是（）A.工作会更加努力B.对候选人的了解比较准确C.招募的成本很高D.易在组织内形成裙带关系E.适应的范围较窄【答案】ABD

18、企业内部劳动分工包括（）等形式A.职能分工B.专业分工C.特殊分工D.个别分工E.技术分工【答案】AB

19、（2017年11月）劳动标准的（）具有多样性特点A.表现形式B.制定主体C.作用方式D.法定内容E.制定程序【答案】ABC

20、福利管理的主要内容包括（）A.确定福利总额B.确定福利支付形式C.明确实施福利的目标

4、下列关于工伤保险责任的说法错误的是（）A.职工被派遣出境工作，依据前往国家或者地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工伤保险，其国内工伤保险关系中止B.职工被派遣出境工作，不能参加当地工伤保险的，其国内工伤保险关系不中止C.用人单位实行承包经营的，工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担D.职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由借调单位承担工伤保险责任【答案】D

5、下列关于企业组织机构设置的分工协作原则的描述正确的是（）A.做到分工合理、协作明确B.不能主动打破分工界限C.任何一级组织只能有一个人负责D.有责无权或责大权小，会导致负不了责任【答案】A

6、（）是指采用科学的方法，根据先进合理的原则，及时、准确、全面、系统地制定劳动定员的活动过程A.劳动定员制定B.劳动定员贯彻C.劳动定员统计D.劳动定员修订【答案】AD.评价福利措施的实施效果E.确定福利对象【答案】ABCD大题（共题）10

一、沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交又培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦止匕外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识广我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同请回答本案例以下问题

（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（8分）

（2）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）

（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）【答案】

（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示

①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的（2分）

②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终秉持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要（2分）

③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间（2分）

④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突（2分）

（2）应当从三个方面

①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈（2分）

②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈（2分）

③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈（2分）

（3）来源包括两方面

①通过培训者自评（2分）

②通过学员评估（2分）

二、某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同，2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日经劳动行政部门审查该集体合同规定“公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失业等保险费工会有权监督，并向职工定期公开”棉纺集团每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费截至2003年3月底，企业累计欠缴社会保险费

5219828.71元，其中养老保险费

4955140.34元、工伤保险费

132397.22元、生育保险费

28421.39元、失业保险费

103869.76元2003年4月，棉纺集团工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖欠的社会保险费仲裁结果仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭，经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉人要求补缴社会保险费的请求应予以支持遂裁诀棉纺集团公司依法补缴拖欠职工的社会保险费

5219828.71元请结合本案例回答以下问题签订集体合同的程序（10分）【答案】

①确定集体合同的主体

②协商集体合同a.协商准备；b.协商会议；C.集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字

③政府劳动行政部门审核

④审核期限和生效

⑤集体合同的公布

三、

一、问答题（本题共2题，每小题14分，共28分）

（1）简述培训效果信息的收集方法（14分）【答案】答

（1）通过资料收集信息主要收集以下信息

①培训方案的资料

②有关培训方案的领导批示

③有关培训的录音

④有关培训的调查问卷原始资料及相关统计分析资料

⑤有关培训的录像资料

⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录

⑦编写的培训教程等（4分）

（2）通过观察收集信息主要收集以下信息

①培训组织准备工作情况

②培训实施现场情况

③培训对象参加情况

④培训对象反应情况

四、（2017年11月）某公司销售主管王成对下属赵云飞说“你下班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是年终的考评”赵云飞等这句话很长时间了，因为公司业务发生了重大改变，自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下，可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准此外，他对考评结果也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好下班前，在王成主管的办公室，王成对赵云飞说“我已经填好了你的考评表，你不用看了，我在你所有的方面都评了优，签上名吧!今年大家都得了优，因为这个月大家加班加点把订单都赶出来了一一这批订单对公司实在太重要了所以我没有什么可多说的了，继续好好十吧，我会给你加工资的”赵云飞看过考评表后签了字，他可以看出主管确实很忙所以他觉得自己还是离开为好，可是，当赵云飞离开主管的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感一“又重复进行了一次无效的交流”请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量？（16分）【答案】提高绩效反馈面谈的质量的措施和方法有

（1）绩效面谈的准备工作为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作

①拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料（3分）

②收集各种与绩效相关的信息资料绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度（3分）

（2）提高绩效面谈有效性的具体措施在绩效管理的过程中，由于目的不同，所采用的绩效面谈方式也不同，各级主管应该有能力根据考评的目的和要求，以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采用一种或多种面谈形式（2分）企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式.并达到以下要求（2分）

①有效的信息反馈应具有针对性（1分）

②有效的信息反馈应具有真实性此外，有效的信息反馈不仅具有真实可靠性，还应使其明确、具体而详细，防止过于简单化的表述（1分）

⑧有效的信息反馈应具有及时性（1分）

④有效的信息反馈应具有主动性（1分）

⑤有效的信息反馈应具有适应性（1分）不管采取了多么有效的信息反馈形式，为了使员工工作绩效达到要求，还必须采取相应的配套措施（1分）

五、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2006年上级主管部门特拔下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议这些高层管理者认为工人只需保证自身安全；而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作；尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元奖金刚好发完奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧！”还有一些工人说“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖”请结合本案例，回答下列问题

（1）请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因

（2）本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素？

（3）如你是该矿负责人会如何分配这批奖金？并说明理由【答案】

（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因包括

①安全奖金的分配按行政级别，得不到广大基层矿工的认同因为煤矿的安全归根结底要落实到每个工人身上，只有提高每个工人的安全意识，才能保证生产安全

②对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏竞争性

③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用

（2）本次奖金分配方案的设计应重点考虑的因素包括

①员工的安全责任在奖金分配方案的设计过程中应区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工，区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工，借此机会完善安全责任制

②奖金的分配方式应根据不同部门、岗位的特点设计分配方式，不同分配方式的激励力度不同，不同分配方式激励持续的时间也不同

（3）奖金分配方案A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金根据工人的工作特点，把他们分成若干个小组，每个小组有个组长记录每个小组的安全事故数量，并结合每个小组的生产效率来评估每个小组的安全系数这种激励方式的优点如下

①激励效果大；

②增强了员工的小组荣誉感；

③为企业员工的沟通提供新的平台；

④可以避免为了提高生产效率而盲目扩大生产，又可以制止为了降低安全事故放慢生产节奏的情况发生；

⑤促进考核的公平性

六、一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试但令张淮意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理一位事先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历在接下来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付请结合本案例，回答以下问题

（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？

（2）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？【答案】

（1）导致这次面试失败的主要原因有

①主考官没有做好面试的准备工作；

②主考官对于应聘者缺乏必要的尊重；

③主考官迟到；

④没有抓住主要提问问题；

⑤缺乏结构化面试题目；

⑥面试开始阶段不正规；

⑦面试正式阶段不正规；

⑧面试结束阶段不正规

（2）对面试考官而言，其作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力，为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标

①营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；

②让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；

七、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期每月工资人民币850元，试用期满后每月1000元当地规定的服务业最低工资标准为每月900元杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为1200元，奖金另发10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉请结合相关法律法规对本案件进行剖析【答案】1）本案涉及试用期内员工工资待遇和择业自主权的法律问题？2）按照劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任在本案中，杨某等人在试用期内提出辞职应受法律保护，该酒店以不发工资为要挟要求员工继续履行劳动合同与法律相违背3）我国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围只要是在法定时间提供了正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制度的保护本案中，杨某等人在法定时间内提供了正常劳动，该酒店给付的工资低于当地服务业最低工资标准，与法律相违背，应予补付？4）我国有关法律规定，劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工资本案例中，该酒店有义务向杨某等人支付其应得的工资？

八、RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题？质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据？培训课程由质量监控部门的李工程师主讲培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课？课程刚开始时，听课人数平均在60人左右在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了？在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说“李工程师的课讲得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜至于听课人数的减少并不是他的过错请回答下列问题？⑴你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？⑵如果你是RB公司的人力资源部经理你会怎样安排这个培训项目？？【答案】

（1）RB公司的这次培训，不合理的地方主要有以下几个方面

①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况

②培训时间安排不合理在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果

③没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题，以致最后听课人数急剧下降

④对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估

⑤没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性

（2）如果我是RB公司的人力资源部经理，我将采取如下措施来安排这个培训项目

①首先进行培训需求分析，弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题让员工对质量监管培训有所认识，提高他们的积极性

②对培训做总体的规划，包括a.培训项目的确定在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序；明确培训的目标群体及其规模；确定培训目标群体的培训目标b.培训内容的开发此次培训主要内容为质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制C.实施过程的设计选择合适的培训时间，比如可以设计两个时间段，一个设在星期二下午，一个设在星期四下午；适当的改善培训室的环境d.评估手段的选择可以审查员工的培训笔记来评估其培训效果；观察员工在培训课程中的积极性，并记录他们发言的次数e.培训成本的预算

九、张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放2006年6月，物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，直到2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准他再到分公司上班张先生被迫离开了分公司2009年1月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至12月的双倍工资但物流公司否认双方存在劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字？请结合本案例，根据我国劳动法律法规阐述当地劳动争议仲裁机构应如何作出裁决？【答案】本案属于劳动合同争议因张先生被解除、终止劳动合同而发生的争议

（1）张先生与物流公司1999年1月11日完成了临时聘用一年合同任务

（2）张先生继续留用在该物流公司工作到2006年6月，为时6年半在该公司工作，未同该物流公司签订劳动合同虽然张先生在物流公司领取工资，但是该物流公司未同张先生签订劳动合同，不符合《劳动法》第十条建立劳动关系，应当订立书面劳动合同的规定

（3）张先生2008年12月31日不再上班张先生在该物流公司工作约8年时间，被解除劳动在此时间内该公司还没有同张先生订立劳动合同，继续违反《劳动法》第十条规定

（4）当地劳动争议仲裁机构应维护张先生的劳动权益，对张先生所提出的要求给予支持

（5）虽然物流公司提出是临时工，在公司花名册中无此人，但是已构成双方的劳动关系8年时间

一十、2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评？2011年5月初，该商场又从社会公开招聘女营业员50名2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此录用于某为营业员于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同？请结合本案例进行评析？【答案】

（1）首先，从以上案例介绍可以看出，本案例属于用人单位单方解除劳动合同

（2）其次，根据《劳动合同法》相关规定，从总的来说，用人单位单方解除劳动合同有两大类情况，即

①用人单位单方预告解除规定《劳动合同法》第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同a.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另外安排的工作的；b.劳动者不能适应工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能适应工作的；C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的分析从以上案例介绍可知，该商场解聘于某，不符合上述任何一种情形

②用人单位单方随时解除规定《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同a.在试用期间被证明不符合录用条件的；b.严重违反用人单位的规章制度的；C.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；d.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；e.因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；

7、适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业A.直线制结构B.职能制结构C.事业部制结构D.直线职能制结构【答案】C

8、劳动者认为企业在履行劳动合同、集体合同，执行劳动保障法律、法规和企业劳动规章制度等方面存在问题的，可以向企业劳动争议提出A.劳动仲裁委员会B.调解委员会C.劳动调解委员会D.人民法院【答案】B

9、劳动标准按照适用层次划分，不包括A.国家标准B.行业标准C.企业标准D.基础标准【答案】D

10、是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.越级沟通【答案】C

11、是指在教师引导下，学员围绕某一个或某几个主题进行交流，相互启发的培训方法A.专题讲座法B.传授法C.讲授法D.研讨法【答案】D

12、对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以为主A.问卷调查和观察法B.问卷调查和面谈法C.问卷调查和测试法D.问卷调查和咨询法【答案】B

13、是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度A.工序定额水平B.车间定额水平C.劳动定额水平D.企业定额水平【答案】C

14、一般竞争战略不包括（）A.低成本战略B.重点战略C.差异化战略D.转移战略【答案】D

15、关于发布广告，下列描述不正确的是（）A.广告是内部招募最常用的方法之一B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界【答案】A

16、（）类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习【答案】D

17、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考等培训方法A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】B

18、采用内部招募的方法有时并不经济，原因是（）A.一次活动产生了两类需要培训的员工B.花费较高C.培训成本高D.培训师成本高【答案】A

19、一个组织或单位中管理能级层次必须具有稳定的组织形态对于任何一个完整的管理系统而言，一般可分为四个层次，下列不属于的是（）A.决策层B.管理层C.执行层D.制定层【答案】D

20、一般来说，在人员招聘中，（）往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】B

21、（2015年5月）人力资本投资报酬递减的原因不包括（）A.受教育年限延长B.边际教育成本的快速增长C.技能与知识边际增长率上升D.人力资本投资与人的预期收益时间相关【答案】C

22、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括（）A.关键工作环节的要求B.做好工作的原则和技巧C.须避免、防止的问题和错误D.必须要有详细、完整的教学计划【答案】D

23、在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行（）A.提炼B.汇总C.综合D.分解并具体化【答案】D

24、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略A.总体性和长远性B.总体性和短期性C.全局性和系统性D.长远性和风险性【答案】A

25、下列哪项是根据绩效的可量化程度划分的指标？（）A.能力指标B.否决指标C.定性指标D.态度指标【答案】C

26、假如公司领导近来对你的工作有所不满，你想和领导谈谈，但你又没有机会接触领导，你会（）A.电话与领导沟通B.给领导写封信说明C.等待见面的机会D.就按照这样做下去【答案】B

27、以下关于社会保险的说法，不正确的是（）A.社会保险不具有强制性B.社会保险当事人不能自行选择保险项目C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D.劳动者的物质帮助主要通过社会保险来实现【答案】A

28、汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体之一，包括工作进行状况汇总报表与（）两类A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【答案】B

29、（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【答案】A。