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年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师押题练习试题卷含答案2023单选题（共4A0题）
1、在“十一”期间工作的员工得到的加班工资属于（）A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利【答案】B
2、劳动定额的内容不包括（）A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的监控【答案】D
3、我国集体合同体制是以（）为主导体制A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同
30、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级（）A.按原来的方案确定B.按调整后的方案确定C.因人而异，区别考虑D.继续修改【答案】B
31、一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）A.曾经就职过的公司B.档案管理部门C.学校学籍管理部门D.人才交流中心【答案】D
32、在职业技能体系中，（）是保证A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养【答案】B
33、下列各项不属于投入期产品生命周期策略的是（）A.改善产品策略B.快速掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢掠取策略【答案】A
34、（）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程A.内因B.外因C.归因D.知觉【答案】C
35、考核标准应适应相同类型的所有员工，即一视同仁这符合绩效管理制度的（）A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】C
36、下列关于劳动合同的续订与变更的说法，错误的是（）A.提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前30日书面通知对方B.劳动者无权提出订立无固定期限的劳动合同C.订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容D.提出劳动合同变更的一方应书面通知对方【答案】B
37、一般来说，你做目前这份工作的想法是（）A.为了生活B.为社会做点事情C.不让所学的知识闲置D.成为有钱的人？【答案】B
38、（）可以减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本A.有效的人员招聘B.有效的人员选拔C.有效的人员录用D.有效的人员评估【答案】B
39、（2017年5月）下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关
40、下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括（）A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.专题讲座法？【答案】D多选题（共20题）
1、关于奉献，下列说法正确的有（）A.全力以赴是奉献精神的体现B.拿一份儿钱，干一份儿活儿，也是奉献C.只有别人奉献，自己才会奉献D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献【答案】ABD
2、贯彻绩效管理制度的开放性原则应做到（）A.通过岗位分析，制定绩效管理标准B.分段引入绩效管理的评价标准和规则C.明确绩效管理和绩效考评的重要性D.引入自我主体及自我申报机制E.进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中【答案】ABD
3、在面试评估阶段可采用的评估方式包括A.专家式评估B.评语式评估C.团队式评估D.评分式评估E.分组式评估【答案】BD
4、对企业集团各组织机构的工作效率进行评定的考评指标包括A.机构的执行能力B.决策的效率和效果C.决策机构的反应速度D.和其他机构的配合情况E公文流转的层级和传递的范围【答案】ABC
5、关于养老保险的特点，以下说法正确的是A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险【答案】ABCD
6、企业的总体战略包括A.进入战略B.发展战略C.稳定战略D.撤退战略E.竞争战略【答案】ABCD
7、（2018年11月）岗前培训的作用有（）A.新员工进入群体过程的需要B.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望C.满足新员工需要的专门信息D.降低文化冲击的影响E.避免企业管理人员过多地行使权力【答案】ABCD
8、根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为（）等方式的考评A.月度考评B.季度考评C.不定期考评D.年度考评E.每日考评【答案】ABCD
9、以下关于绩效考评的说法，正确的是（）oA.是一系列行为的集合B.与企业组织架构息息相关C.它的终点是员工个人绩效D.正式的绩效考评必不可少E.针对不同的行业，考评内容有所不同【答案】ABD
10、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D.市场经济要求人们具有义利并重的道德观点【答案】CD
11、劳动经济学的研究对象包括（）A.劳动力市场B.劳动力市场运行规律C.劳动力市场现象D.资本市场E.就业与失业？【答案】BC
12、人力资源的一般特点是（）A.时间性B.空间性C.主观能动性D.创造性E.消费性？【答案】ACD
13、工资支付的一般规则为（）A.货币支付B.直接支付C.按时支付D.间接支付E.部分支付【答案】ABC
14、当用人单位无故拖欠员工工资时，按照国家规定，用人单位不但要及时补发相应的工资，还应给予员工月工资报酬的（）的补偿金A.20%B.25%C.30%D.1/4E.1/5【答案】BD
15、培训的特性包括（）A.助推剂B.有限性C.稳定性D.学习性E.互动性【答案】AB
16、劳动力市场均衡的意义有（）A.充分就业B.体现工资差异C.增大工资总额D.劳动力资源的最优分配E.同质的劳动力获得同样的工资【答案】AD
17、下列各项中，属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为的有（）A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场C.为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元？【答案】ABD
18、劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括（）A.丧假B.婚假C.探亲假D.病假E.依法参加社会活动【答案】ABC
19、产品的心理定价策略包括（）A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招保定价策略E.分级定价策略【答案】ABCD
20、分析人力资源费用预算中，要考虑的因素有（）A.物价指数B.工资指导线C.最低工资标准D.人工成本费用率E.员工对工资调整的期望？【答案】ABC大题（共10题）
4、劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的A.主体B.内容C.客体D.对象【答案】D
5、是一种集权和分权相结合的组织结构形式A.职能制B.直线职能制C.矩阵制D.事业部制【答案】B
6、工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括A.分值形式B.排序形式C.等级形式D.比例形式【答案】D
7、在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这是的具体表现A.对比效应
一、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件（DA公司和B商场的做法是否合法？（9分）
（2）张某如何维护自己的合法权益？（9分）【答案】
（1）根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其办理本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件（9分）
（2）根据《劳动法》的规定张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼（9分）
二、2004年初，张某应聘到ABE公司，双方签订了一份为期5年的协议双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经济损失8万元此后，ABE公司为张某办理了人才引进等相关手续，4并支付招聘服务费8000元2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告辞职未获得批准此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分请结合相关法律法规对本案进行剖析？【答案】
（1）本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还
（2）张某在ABE公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质
（3）ABE公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持
（4）ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿
（5）ABC公司为张某补缴的社会保险费（含公司为其补缴的个人应承担的部分），张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司
三、A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启发？【答案】
（1）员工流失的原因有以下一些该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（8分）
（2）从中获得的启示有以下一些
①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（3分）
②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性（3分）
③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性（3分）
④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整（3分）
四、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年二人在试用期工作都很认真次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”王某持医院开具的证明到公司请假公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉请问该公司的行为是否正当合法为什么【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同但无权解除与王某的劳动合同《劳动合同法》第42条规定劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同
①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；
②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；
③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；
④女职工在孕期、产期、哺乳期的；
⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；
⑥法律、行政法规规定的其他情形也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，公司有权与其解除劳动合同即法律对劳动者特殊保护是有限度的同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同
五、（2017年5月）某房地产集团下属一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头请问该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？（18分）【答案】
（1）员工流失的原因该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（6分）
（2）
①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整（3分）
②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力（3分）
③薪酬结构的设计要科学适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性（2分）
④薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性（2分）
⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（2分）
六、（2016年11月）A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启发？【答案】
（1）员工流失的原因有以下一些该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（8分）
（2）从中获得的启示有以下一些
①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（3分）
②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性（3分）
③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性（3分）
④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整（3分）
七、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了请结合本案例回答下列问题
（1）该公司的岗前培训存在哪些问题？
（2）企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行？【答案】
（1）该公司岗前培训存在的问题主要包括
①培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确
②培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义
③培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义
④培训时间过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训
⑤缺少必要的培训效果评估和反馈
（2）在进行岗前培训时二应按照如下步骤进行岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三个步骤
①岗前培训的设计该步骤的主要内容包括制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲
②岗前培训的实施该步骤的主要内容包括准备培训资料；岗前培训的会务准备；实施培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训；考核考试；颁发上岗证或上岗通知书
③岗前培训内容与效果的跟踪该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查，以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，调查的内容包括岗前培训活动是否适当；培训内容是否容易理解；岗前培训是否有激励作用；岗前培训活动的成本等
八、在麦当劳的企业里，有超过75%的餐厅经理，50%以上的中高级主管，以及1/3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇
（1）认定训练利益麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话“无论在哪里，我们都需要人才我们要不断为人才投资”麦当劳认定了训练带来的利益早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资
（2）训练不只是课程和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感在麦当劳香港汉堡大学的课程中，有一堂叫作“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享成功经验，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练最后一个就是“衡量”麦当劳有很好的培训需求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成果是否达到组织所需
（3）四个层次的评估第一个是“反应”，就是检查上课后大家对课程的反应如何第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，是否符合组织所要传递的内容第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否应用到工作中，达到更高的绩效第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必须制定他的行动计,划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确保训练与绩效结合
（4）全职业生涯计划麦当劳对所有员工，从计时员工到高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还帮助员工实现梦想，给予每一个员工能力提升的机会在麦当劳，经理可以从计时员工晋升，也可以从实习经理培训而成培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等中层主管培训重点有两个一是顾问的技巧，另一个是部门的领导提升为麦当劳高层主管之前，在汉堡大学学习也是重要一环对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握，才能做到高层主管高层主管训练有三方面全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导请阅读案例并回答下列问题
（1）麦当劳的培训理念是什么？（2分）
（2）麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的？（4分）
（3）麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处？（6分）
（4）麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面从组织或员工的角度思考，你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢？（6分）【答案】答
（1）麦当劳的培训理念是注重人才的投资，通过对员工的培训达到企业发展和员工发展的双赢（2分）
（2）麦当劳的培训通过以下方式与企业的需要有效的结合在一起
①有很好的培训需求分析.针对性强（1分）
②培训不只是课程，而是发生在真实的工作里面，实用性强（1分）
③对培训效果进行有效评估，保证培训符合组织需要（1分）
④培训范围大，培训内容丰富，满足组织的需要（1分）
（3）麦当劳在培训评估方面的可取之处在于
①麦当劳在培训评估中采用了“反应、知识、行为、绩效”等四层次评估模型，通过对培训中、培训后的效果进行评估，保证了培训的有效性（2分）
②培训评估不仅评估学员对培训课程的反应如何、员工所学到的东西能否应用到工作中，还评估员工能否学以致用，真正实现培训与绩效相结合评估体系全面完整，避免了培训流于形式（2分）
③麦当劳不仅对学员进行评估，还评估培训讲师的技巧、知识，保证讲师能满足企业的需要（2分）
（4）
①麦当劳对员工职业生涯的关注表现在以下方面麦当劳的所有员工，从计时员到高层主管都有不同的培训计划b.麦当劳将训练和员工的自我梦想结合在一起，重视员工参与、认同和责任感c.麦当劳的内部提升的晋升制度，每一个员工都有可晋升的职业生涯通道
②从组织的角度来看，保证组织发展和员工发展的双赢可以采取以下措施
九、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经济损失8万元此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告辞职未获得批准此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分请结合相关法律法规对本案进行剖析？【答案】
（1）本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还（4分）
（2）张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质（4分）
（3）ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持（4分）
（4）ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿（3分）
（5）ABC公司为张某补缴的社会保险费（含公司为其补缴的个人应承担的部分），张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司（3分）
一十、
一、问答题（本题共3题第1小题8分第2小题10分，第3小题17分共35分）
1、请简述企业组织信息采集的程序（8分）【答案】企业组织信息采集的程序如下
（1）调研准备阶段在本阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围
①初步情况分析初步情况分析是指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析，了解情况，提出假设的调研主题要求企业和部门在提供信息时.从实际出发，实事求是，并尽可能突出重点，抓住问题的要害
②非正式调研非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢
③确定调研目标调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式调研之后，逐步缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点
（2）正式调研阶段在本阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查
①相关信息的来源a.原始资料又称第一手资料.或初级资料.是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等B.二手资料又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得.成本低，但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值
②选择抽样方法，设计调查问卷理想的调查问卷和科学合理的抽样方法，是调研顺利进行的保证调查问卷应根据调查内容而设置，要求做到文字简练、通俗易懂，内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答.尽可能让被调查者用“或“X”来回答，这样也便于数据的统计、处理和分析
③实地调查实地调查又称现场调查，是指到现场去调查，以获取第一手资料这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理B.光环效应C.投射效应D.刻板印象？【答案】C
8、（2018年11月）（）是指绩效管理周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期改进绩效的过程A.绩效计划B.绩效反馈C.绩效考评D.绩效监控【答案】B
9、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【答案】C
10.（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募【答案】Dn、在管理策略上，现代人力资源管理属于（）的管理A.战术与战略相结合B.以战略为主C.静态与动态相结合D.以战术为主【答案】A
12、（）不属于劳动关系的基本特征A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性【答案】D
13、用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间（8小时）以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付劳动者工资A.300%B.200%C.150%D.100%【答案】c
14、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A.只要品德端正，学不学法无所谓B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D.遵纪守法与职业道德要求有一致性？【答案】D
15、（2018年5月）以改善绩效为目的的培训的特点不包括（）A.以一对一为主要指导方法B.培训时间长C.以客观、公正的绩效考核为依据D.是任职前培训的延续【答案】B
16、（2015年5月）企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】C
17、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）A.真实、谨慎、勤奋B.忠心、严谨、殷勤C.忠诚、审慎、勤勉D.诚信、审慎、勤快【答案】C
18、（）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问A.引导式提问B.举例式提问C.交叉式提问D.假设式提问【答案】B
19、（）为企业岗位归级列等奠定了基础A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】B
20、政府购买的具体项目有（）A.公共管理服务B.社会保险福利C.社会优抚D.社会救济【答案】A
21、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是（）A.必须与企业集体合同的精神一致B.保持企业人力资源制度规划的动态性C.与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同D.必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行【答案】C
22、人力资源的一般特点不包括（）A.时间性B.主观能动性C.消费性D.客观规律性【答案】D
23、职业分类的基本原则是（）A.行业性质的一致性B.劳动密集水平程度C.地区经济发展水平D.工作性质的同一性【答案】D
24、（2018年5月）下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.权力机关C.执行机关D.监察机关【答案】B
25、工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持（）的原则A.“两高于”B.“一高一低”C.“一低一高”D.“两低于”【答案】D
26、（2019年5月）因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于（）A.组织人力资源自然减员B.组织业务量变化引起的人力资源需求C.组织人力资源配置不合理引起的人力资源需求D.组织人力资源满负荷【答案】A
27、（）是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度A.全面性与完整B.明确性与具体性C.可操作性与精确性D.原则一致性与可靠性【答案】D
28、（2016年11月）因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（）A.20%B.30%C.40%D.50%【答案】A
29、关于职业化管理，正确的说法是（）A.职业化管理是一种不再强调过程的管理B.职业化管理本质上是一种法治化管理C.建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤D.直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施【答案】C。
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