2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关考试题库带答案解析

年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关考试题库带答案解析2023单选题（共40题）

1、关于爱岗敬业，理解正确的是（）A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈D.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神【答案】A

2、（2017年5月）下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关【答案】B

3、在现代社会中，劳动关系是基于（）而建立的A.劳动合同B.事实劳动关系C.集体合同D.形式劳动关系【答案】A

31、（）是我国企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物，它对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击A.竞聘上岗B.绩效管理C.薪酬福利D.择优录用【答案】A

32、最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应在确认（）的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准A.物价指数B.最低工资标准C.最低工资指导线D.当地人工成本平均水平【答案】B

33、评价指标计量的基础标准不包括（）A.计分B.误差调整C.权重D.权重调整【答案】D

34、小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他3000元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是3700元/月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为元A.1680B.4200C.8400D.16800【答案】C

35、制度化管理的优点不包括A.是理性精神合理化的体现B.个人与权力相分离C.适合现代大型企业组织的需要D.以非正式权威为主【答案】D

36、下列关于集体合同的说法不正确的是A.集体合同为定期合同B.口头形式的集体合同不具有法律效力C.我国立法规定集体合同的期限为35年〜D.劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准【答案】C

37、具有人员来源广、选择余地大、能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是A.校园招聘B.网络招聘C.内部招募D.外部招募【答案】D

38、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）A.结构B.职能C.文化D.制度【答案】B

39、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发他们邀请你也参加这个沙龙，你会（）A.不去，但会留意沙龙的信息B.调整或减少原来的活动安排，体验一下再说C.因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动D.改变原来的安排，参加沙龙活动【答案】D

40、（2019年5月）在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（）关系A.权利义务B.法律C.人身D.财产【答案】C多选题（共20题）

1、企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（）A.对员工具有激励性B.对内具有公正性C.对企业具有贡献性D.对外具有竞争力E.对成本具有控制性【答案】ABD

2、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括0A.招聘会规模有多大B.招聘会面对的对象C.都有哪些单位参加D.招聘会的信息宣传E.场地在哪里【答案】ACA.带来新思想、新方法B.树立良好形象C.来源广D.激励性强E.适应较快【答案】D

4、技术等级工资制由（）组成A.工资等级B.工资等级线C.工资标准D.工资等级表E,技术等级标准【答案】CD

5、以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有（）A.给下属有申诉的机会B.有利于员工改进行为和表现C.对管理者知识和能力要求高D.尤其适用于参与意识不强的下属E.让员工明白上级对其优缺点的评价【答案】BCDA.整体性与系统性B.全面性与完整性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性【答案】BCD

7、执行未成年工特殊保护制度的具体内容有（）A.禁忌劳动范围B.实行登记制度C.实行定期健康检查D.最低就业年龄规定E.上岗前进行职业安全卫生教育、培训【答案】ABCD

8、下列有关员工培训的说法正确的是（）A.员工培训有利于员工和企业共同发展B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的【答案】ABCD

9、组织结构设计后的实施要则包括（）A.管理系统一元化原则B.发展战略性原则C.明确责任和权限原副D.分配职责原则E.优先组建机构和配备人员原则【答案】ACD

10、工作指导法的培训要点包括（）A.关键工作环节的要求B.改善员工间的合作C.做好工作的原则和技巧D.增加对企业工作的了解E.须避免、防止的问题和错误【答案】AC

11、订立劳动合同的程序包括（）A.要约B.承诺C.相互协商D.双方签约E.合同鉴证【答案】ABCD

12、人的发展特征包括（A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性？【答案】AC

13、根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为（）A.当面调查询问法B.电话调查法C.行为记录法D.邮寄调查法E.问卷调查法【答案】ABD

14、对于企业来说，校园招聘方式存在一些明显的不足，主要表现在（）A.校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排B.要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时C.学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高D.针对性不强E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点【答案】ABC

15、在面试评估阶段可采用的评估方式包括（）A.专家式评估B.评语式评估C.团队式评估D.评分式评估E.分组式评估【答案】BD

16、人力资源的一般特点是（）A.时间性B.空间性C.主观能动性D.创造性E.消费性？【答案】ACD

17、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）A.时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求B.不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作C.在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作D,经常加班符合勤勉的要求【答案】AC

18、关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（）A.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程B.以员工为起点，由管理者对员工进行考评C.在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效D,完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评E.对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度【答案】ACD

19、关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是A.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程B.以员工为起点，由管理者对员工进行考评C.在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效D.完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评E.对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度【答案】ACD

20、以下关于绩效考评的说法，正确的是oA.是一系列行为的集合B.与企业组织架构息息相关C.它的终点是员工个人绩效D.正式的绩效考评必不可少E.针对不同的行业，考评内容有所不同

4、（2016年5月）招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）A.注意-兴趣-愿望-行动B.注意-方式-愿望-行动C.注意-兴趣-有效-方式D.愿望-兴趣-行动-结果【答案】A

5、岗位写实前的准备工作不包括（）A.进行初步岗位调查B.制定出写实工作计划C.确定岗位写实的对象D.对被调查者进行培训【答案】D

6、薪酬水平低的企业应关注市场（）点处的薪酬水平A.25%B.50%C.75%D.90%【答案】A

7、下列关于绩效管理的叙述错误的是（）A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程【答案】ABD大题（共10题）

一、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了请结合本案例，回答下列问题

（1）该公司的岗前培训存在哪些问题？（10分）

（2）企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行？（n分）【答案】

（1）该公司岗前培训存在的问题有以下一些

①培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确（2分）

②培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义（2分）

③培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义（2分）

④培训时间过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训（2分）

⑤缺少必要的培训效果评估和反馈（2分）

（2）在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行

①岗前培训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲（3分）

②岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书（4分）

③岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况（4分）

二、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止年仅22岁的张某终于实现其蓝天梦，心情无比激动，工作努力公司出资对张进行专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培训，交费172万余元2011年7月24日，张某突然向航空公司提出辞职申请4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职此后，双方协商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务8月25日后，张某再未上班航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元宝桥法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的请求合情合法张某被判赔违约金154万元，双方解除劳动合同，航空公司转出张某的飞行档案请用所学知识评析该案例【答案】依照《劳动合同法》的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用法院的判决完全正确154万元是这样计算的因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服务期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即按总培训费用172万余元除以38年再乘以34年等于154万元

三、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标（18分）【答案】答

（1）加班比重指标的计算公式为加班比重指标二计算期加班工时/计算期全部实际工作工时义100%本题中，职工李平8月份的加班工时为（25-23）X8+3X10=46（小时）（2分）全部实际工作工时为23X8+46=230（小时）（2分）则该职工8月份的加班比重指标为:46/230X100%=20%（2分）

（2）加班o强度指标的计算公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时X100（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为46/（23X8）X100=25（3分）

（3）平均加班长度指标的计算公式为平均加班长度指标（工时/工日）二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为46/23=2（工时/工日）（3分）

四、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才请结合本案例回答以下问题

（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序【答案】案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种

①报纸报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择

②杂志杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况

③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况该公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立

④网上招聘这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制从目前看，网络招聘以其招聘范围广信息量大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低

⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性这些方式必须与其他招聘方法相结合

（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序

①选择刊登广告的报纸

②决定刊登广告的时间

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请

④广告文稿的拟订、修改与审批

五、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件

（1）A公司和B商场的做法是否合法？（9分）

（2）张某如何维护自己的合法权益？（9分）【答案】

（1）根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其办理本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件（9分）

（2）根据《劳动法》的规定张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼（9分）

六、某房地产集团下属一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头请问该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？（18分）【答案】答

（1）员工流失的原因该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（6分）

（2）

①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整（3分）

②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力（3分）

③薪酬结构的设计要科学适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性（2分）

④薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性（2分）

⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（2分）

七、

三、问答题（本题共2题第1小题20分第2小题20分共40分）

6、某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉业不断增加，员工工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现，问题出现在公司的薪酬系统上关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构业不尽合理，导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头请问该公司员工流失的原因是什么，从中能够获得什么启示？（20分）【答案】从这一案例可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展影响是巨大的，甚至是致命的怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企业能吸引力和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的

（1）该公司员工流失的原因主要包括以下方面

①关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力企业的薪酬水平式否合理，直接影响到企业在人才市场的竞争力只有对外部具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需要的各类优秀人才上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费

②公司的薪酬结构不合理公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于薪酬水平员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段

（2）从中获得的启示主要包括以下几方面

①企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确的使用薪酬这一金钱的激励作用即使薪酬总额相同，但其非配的方式不同，会取得不同的激励效果

②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力

③薪酬结构的设计要科学适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时,，保证薪酬水平的内部公平性防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来企业员T队伍的不稳定

八、某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论在讨论中，大家一致认为，人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而有针对性地开展岗位技能培训结合本案例回答以下问题

（1）企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息？（14分）

（2）在这些方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适说明理由（6分）【答案】答

（1）

①观察法即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为（2分）

②问卷法即采用不同的抽样方式选择对象回答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查（2分）

③咨询法即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料（2分）

④访谈法即正式的或者非正式地对员工进行谈话（1分）

⑤团队讨论法类似面对面访谈通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案（2分）

⑥测试法即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之处（2分）

⑦评价中心法即适用于管理潜能方面的评价，需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于模拟的管理情景中工作（2分）

⑧书面资料研究法即用分析资料的方式考察相关文献（1分）

（2）本案例应当选择问卷法更为合适（2分）理由如下本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散，店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调查同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开放性，符合公司目前的运营状态（4分）

九、（2016年11月）A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启发？【答案】

（1）员工流失的原因有以下一些该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（8分）

（2）从中获得的启示有以下一些

①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（3分）

②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性（3分）

③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性（3分）

④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整（3分）

一十、（2015年H月）李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为

5.0以上李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到

4.6,而且不能矫正为了找工作，李琦找人开具了视力为

5.0的虚假证明文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大经说服教育，李琦不得不到医院复查经查证，李琦视力在招工以前即为

4.6,与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决为什么？（20分）【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件（2分）

（2）严重违反用人单位的规章制度的（2分）

（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的（2分）

（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的（2分）

（5）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的（2分）

（6）被依法追究刑事责任的（2分）在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为

5.0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为

5.0的虚假证明2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多后经医院查证，李琦视力在招工以前即为

4.6,与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件（4分）C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理【答案】C

8、人力资源管理开发的手段不包括A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段【答案】C

9、利用收益矩阵进行决策，下列排序正确的是A.123B.321C.312D.132【答案】B

10、在计件工资制中，规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度A.计件的依据B.计件工资制C.劳动定额D.劳动定额标准【答案】c

11、以下关于目标管理法的说法错误的是（）A.评价标准可间接反映员工的工作内容B.以制定的目标作为对员工考评的依据C.使员工个人努力目标与组织目标一致D.以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准【答案】A

12、在职业技能体系中，（）是保证A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养？【答案】B

13、（2017年11月）企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】C

14、（2017年11月）关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是（）A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.《公司法》规定公司可提取利润的5%15%列入公司法定公益金〜D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次【答案】C

15、无固定期限的劳动合同是（）的劳动合同A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限？【答案】C

16、社会保险包括养老保险、（）、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴A.商业保险B.财产保险C.医疗保险D.公积金【答案】C

17、在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（）A.推荐材料的撰写B.给招聘者留下的第一印象C.个人简历是否详实D.试用部门对其考核的结果【答案】D

18、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）A.销售人员B.技术人员C.普通职员D.高层人员【答案】C

19、你路过一家外表看起来很不错的杂货店，正赶上该店降价促销，吸引了不少人驻足购买你会（）A.多买一些B.不买，认为便宜没好货C.只是停下来看看，但不买D.有合适的东西就买【答案】D

20、在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）来实现的A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择【答案】C

21、以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量B.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力【答案】C

22、绩效考评是绩效管理活动的A.管理环节B.关键环节C.中心环节D.结束环节【答案】C

23、以下关于工作时间的说法错误的是A.每月制度工作时间为

20.83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】B

24、内部招聘的主要来源不包括（）A.重新聘用B.公开招聘C.工作调换D.学校招聘【答案】D

25、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划？【答案】A

26、（2017年11月）在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评【答案】B

27、任何系统都具有的基本特征是（）A.整体性B.经济性C.动态性D.独立性【答案】A

28、以下现场培训的对象不包括（）A.从学校毕业的新员工B.企业的后备人才C.不需要改善绩效的员工D.有相关工作经验的新聘用人员【答案】C

29、关于心理测试，下列表述不正确的是（）A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力C.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能【答案】B

30、在核算企业工资总额中，下列各项不应包括在内的是（）A.稿费、讲课费B.计件工资C.奖金D.加班工资。