2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师试题及答案一

年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师精选试题及答案一2023单选题（共40题）

1、（）不属于直线职能制职能部门的职责A.须向厂长经理请示和汇报B.具有参谋指导的作用C.对业务部门进行直接指挥D.受其直接上属的指挥和命令【答案】C

2、在培训效果的层级体系中，结果层面评估的评估内容是（）A.考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化B.测评培训对组织绩效带来的变化C.测评学到了什么知识，改进了哪些技能D.测评受训者对培训的感受【答案】B

3、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平【答案】BA.熟悉的问题B.不能预料到的问题C.陌生的问题D.可以预料到的问题【答案】D

31、培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的（）A.培训实施计划B.培训制度说明C.培训项目评估报告D.培训经费预算报告【答案】C

32、培训需求循环评估模型不包括（）的分析A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面【答案】B

33、“6S”活动是在“5S”活动的基础上增加了（）A.素质B.规则C.环境D.安全【答案】D

34、根据国家机关、事业单位和企业生产经营等不同的特点和条件分类，工时制度不包括（）A.标准工时工作制度B.日综合工时工作制度C.综合工时工作制度D.不定时工作制度【答案】B

35、工作时间的种类不包括（）A.标准工作时间B.不定时工作时间C.缩短工作时间D.灵活性工作时间【答案】D

36、一般来说，企业首先应当确定（）.然后确定工作岗位，再配备人员A.整体规划B.生产工序C.组织结构D.生产工人数量【答案】C

37、（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础A.人员需求计划B.人员供给计划C.工作岗位分析D.工作岗位调查【答案】C

38、企业培训（）的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，使培训沿着法制化、规范化轨道运行A.制度B.模式C.方案D.目标【答案】A

39、以下关于案例分析法的表述，不正确的是（）A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策【答案】C

40、（）通常指员工所获得的全部报酬A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】A多选题（共20题）

1、人员招聘质量评估的作用包括（）A.有利于改进招聘方式方法B.能为企业员工培训开发提供重要信息和依据C.能为企业员工绩效评估提供重要的信息和依据D.有利于员工绩效改进E.有利于成果与方法效果检验【答案】ABC

2、培训管理体系的测评的步骤包括（）A.评估目标确定B.评估方案制定C.评估方案实施D.评估评价核准E.评估工作总结【答案】ABC

3、根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于（）A.总供给水平B.工资C.总需求水平D.均衡国民收入E.劳动力数量【答案】CD

4、管理体制中的“体”是指（）A.企业各个层级的设置B.企业各类具体部门的设置C.具有不同性质的组织制度模式D.具有不同特征的组织制度模式E.组织制度的实际选择与应用【答案】AB

5、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（）A.对企业绩效管理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对绩效考评指标和标准体系的诊断D.对考评者全面全过程的诊断E.对被考评者全面全过程的诊断【答案】ABCD

6、在企业中，被考评者大致可以分为（）大类A.生产人员B.管理人员C.技术人员D.市场营销人员E.行政管理人员【答案】ABCD

7、实践型培训法的优点包括（）A.培训经济高效，节约企业培训成本B.无需特别准备教室及其他培训设施C.多向式信息交流有利于提高培训效果D.能迅速得到关于工作行为的反馈和评价E.使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合【答案】ABD

8、（2015年11月）在设计建议奖时要注意的事项包括（）A.只要是出于达到组织目标的动机，均应该获奖B.资金的金额应该较低，而获奖的面要较宽C.如果建议重复，原则上只奖励第一个提此建议者D.如建议被采纳，在此奖之外还可给予其他奖金E.根据工作任务和目标的变化随时调整奖金数额【答案】ABCDA.访谈法B.描述型调查法C.问卷调查法D.工作日志法E.目标型调查法【答案】ABC

10、（2018年5月）企业薪酬管理的基本目标，包括（）A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才B.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应回报C.合理控制人工成本，提高劳动效率，增强企业产品的竞争力D.促进企业包括绩效管理在内的各项基础工作不断健全和完善E.确立薪酬激励机制，促进公司与员工结成利益共同体【答案】ABC

11、下列各选项属于企业组织机构设计原则的是（）A.任务目标原则B.分工协作原则C.权责对应原则D.稳定性与适应性相结合原则E.统一领导、权力制衡原则【答案】ABCDA.可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难B.培训中学员参与性强C.集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的D.主体的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论E.小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度【答案】ABC

13、凡企业进行正常生产经营所需的各类人员都应包括在定员范围内，包括OA.二线各类各级经营管理人员B.专业技术人员C.服务人员D.直接生产人员E.三线各类各级经营管理人员【答案】ABCD

14、人力资源配置的基本原理包括A.同素异构原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理E.弹性冗余原理【答案】BCD

15、从横向分类看，薪酬制度包括（）A.工资制度B.保险制度C.福利制度D.奖励制度E.津贴制度【答案】ACD

16、企业能力效率分析主要包括（）A.生产率B.各种投入要素的成本C.工艺设计水平D.产能的利用程度E.能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务【答案】ABCD

17、（2015年11月）绩效计划与传统考评方式相比，其主要特征有（）A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.参与和承诺是制订绩效计划的前提C.绩效计划是企业生产投资计划的基础D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.绩效计划是上级主管对未来发展预测【答案】ABD

18、劳动定额的统计分析只有通过（）才能加以说明A.收集各种信息B.收集各种有关的数据资料C.对信息和数据资料进行汇总D.对信息和数据资料进行统计分析E.对信息和数据资料进行整理【答案】ABCD

19、培训前对培训师的基本要求是（）A.在课程前期工作中准备好“你自己”B.决定如何在学员之间分组C.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍D.检查日程安排，留出余地E.授课技巧培训【答案】ABCD

20、（2015年H月）在设计建议奖时要注意的事项包括（）A.只要是出于达到组织目标的动机，均应该获奖B.资金的金额应该较低，而获奖的面要较宽C.如果建议重复，原则上只奖励第一个提此建议者D.如建议被采纳，在此奖之外还可给予其他奖金E.根据工作任务和目标的变化随时调整奖金数额【答案】ABCD

4、在绩效管理的总结会议上，主管的态度不包括（）A.具有鲜明的建设性、支持性和指导性B.应当注重分析成功的经验C.帮助员工改进其绩效的方法D.讨论人事晋升、绩效得分的情况【答案】D

5、（2018年5月）企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能不包括（）A.监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作B.针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策C.对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正D.对考评者形成一定约束和压力，并为被考评者提供发表意见的渠道【答案】D

6、（2017年11月）管理岗位培训规范的内容不包括（）A.资格要求B.指导性培训计划C.推荐教材D.参考性培训大纲【答案】A、（2017年11月）劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书7送达大题（共10题）

一、

（一）宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90%的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生结合本案例回答以下的问题采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题？【答案】宝洁采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注以下问题

①要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定国家对大学生的就业有一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位一定要首先了解这些规定，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作

②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象在与学生签署协议时，应该明确双方的责任，尤其是违约的责任；单位应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换

③大学生由于缺乏社会经验，往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价因此，单位在与学生交流的过程中应该注意对学生的职业指导，纠正他们的错误认识

④针对学生感兴趣的问题做好准备招聘时对学生关心的问题一定要提前做好准备，并保证所有工作人员在回答问题时口径一致

二、（2017年11月）某公司销售主管王成对下属赵云飞说“你下班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是年终的考评”赵云飞等这句话很长时间了，因为公司业务发生了重大改变，自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下，可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准此外，他对考评结果也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好下班前，在王成主管的办公室，王成对赵云飞说“我已经填好了你的考评表，你不用看了，我在你所有的方面都评了优，签上名吧!今年大家都得了优，因为这个月大家加班加点把订单都赶出来了一一这批订单对公司实在太重要了所以我没有什么可多说的了，继续好好干吧，我会给你加工资的”赵云飞看过考评表后签了字，他可以看出主管确实很忙所以他觉得自己还是离开为好，可是，当赵云飞离开主管的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感一“又重复进行了一次无效的交流”请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量？（16分）【答案】提高绩效反馈面谈的质量的措施和方法有

（1）绩效面谈的准备工作为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作

①拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料（3分）

②收集各种与绩效相关的信息资料绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度（3分）

（2）提高绩效面谈有效性的具体措施在绩效管理的过程中，由于目的不同，所采用的绩效面谈方式也不同，各级主管应该有能力根据考评的目的和要求，以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采用一种或多种面谈形式（2分）企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式.并达到以下要求（2分）

①有效的信息反馈应具有针对性（1分）

②有效的信息反馈应具有真实性此外，有效的信息反馈不仅具有真实可靠性，还应使其明确、具体而详细，防止过于简单化的表述（1分）

⑧有效的信息反馈应具有及时性（1分）

④有效的信息反馈应具有主动性（1分）

⑤有效的信息反馈应具有适应性（1分）不管采取了多么有效的信息反馈形式，为了使员工工作绩效达到要求，还必须采取相应的配套措施（1分）

三、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，与其他外企不同，宝洁只接收刚从大学毕业的学生由于我国只有每年的7月才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学毕业生请结合本案例回答以下问题

（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？

（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？【答案】

（1）保洁公司只招应届大学毕业生的原因如下

①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融人企业，阻力相对较小

②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量

③宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志

④招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂得多，存在成本高、难管理、融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险

（2）在进行校园招聘时，宝洁公司应注意以下问题

①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定

②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或儿只船的现象

③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价

④针对学生感兴趣的问题做好应答准备

四、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将岗位划分为管理人员，技术人员和操作人员三大类公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务抽调了一些丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组，人力资源部张经理总结吸收了同行业岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价标准时，大家各执一词，使他一筹莫展？请结合本案例，回答以下问题？

（1）岗位评价指标的计量标准由哪些基础标准组成？⑵在制定岗位评价指标的计分标准时可采用几种计分标准和方法？【答案】

（1）在岗位评价指标分级标准确定之后，需要从企事业单位的实际情况出发，制定出岗位评价指标的量化标准岗位评价指标的计量标准通常由以下三项基础标准组成

①计分标准，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准；

②权重标准，其制定是指各类权重系数的设计；

③误差调整标准，有事先调整和事后调整两种事先调整主要是通过加权来解决，而事后调整多采用平衡系数调整法

（2）在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分制和多种综合计分两类标准

①单一指标计分标准的制定方法有a.自然数法自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数，也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择多个自然数的选择可以是百分制，也可以是采用非百分数的组距式的分组法b.系数法系数法计分可分为函数法和常数法两种函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分；常数法是在评价要素分值（X）之前设定常数（a）,将其乘积作为评定的结果（ax）

②多种要素综合计分标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等a.简单相加法是将单一要素的自然数分值相加计分的方法b.系数相乘法是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法c.连乘积法它是在单一要素指标计分的基础上，将各个要素指标分值相乘之后，最后得出总分d.百分比系数法它是从系数法中派生出来的一种计分方法它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的分值

五、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群然而，随着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降富凯公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性方面却存在严重问题为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度请回答以下问题

（1）采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，有哪些具体工作步骤⑵行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足【答案】

（1）具体工作步骤如下

①进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述

②建立绩效评价等级，一般为59级，将关键〜事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义

③由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系

④审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差、从高到低进行排列

⑤建立行为锚定法的考评体系

（2）行为锚定等级评价法的优势和不足如下优势

①对员工绩效的考量更加精确

②绩效考评标准更加明确

③具有良好的反馈功能

④具有良好的连贯性和信度

⑤考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断不足

①设计和实施的费用高

六、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤2008年3月李某治疗终结后，被工伤鉴定机构确定为工伤致残四级身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元请回答下列问题

（1）李某的要求是否有法律依据？

（2）根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？【答案】

（1）李某的要求中部分是有法律依据的

①李某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据《劳动法》第十四条规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤a.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；b.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；d.患职业病的；e.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；f.在上下班途中，受到机动车事故伤害的；

9.法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形上述李某在工作中不慎将左手卷进机器，失去了左手，属于工伤，并且失去了劳动能力，给今后生活带来很多困难，可以要求印刷厂一次性支付伤残补助金

七、吕某于2003年8月到某汽车俱乐部工作，双方没有签订劳动合同吕某任汽车修理工，每月工资为1000元2003年9月25日，吕某在工作中铁屑飞入左眼受伤，经专科医院检查，诊断为“左眼外伤性白内障、左眼内异物、左角膜裂伤”2004年8月30日，吕某经所在区劳动鉴定委员会鉴定为工伤十级伤残2004年9月17日吕某因工伤赔偿问题向所在区劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求该汽车俱乐部向其赔偿一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金、拖欠工资以及仲裁费用等共计3万余元2004年10月16日，双方经区劳动争议仲裁委员会调解达成了协议按照协议，自本调解书生效之日起7日内，俱乐部向吕某支付一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金共9000元，吕某自愿放弃其他申诉请求之后俱乐部向吕某支付了9000元，吕某将工伤证交回，双方解除劳动关系2006年4月15日吕某左眼视力突然下降，到眼科医院治疗，被医院确诊为“左视网膜脱离需植入人工晶体”2006年6月16日，区劳动争议仲裁委员会作出裁决，吕某不服裁决，遂向区人民法院起诉在审理过程中，根据吕某申请经双方当事人一致同意，委托当地法庭科学技术鉴定研究所对吕某的伤情进行了鉴定其结论为被鉴定人吕某左眼视网膜脱离与其2003年外伤有直接因果关系；被鉴定人吕某的伤残程度为七级吕某支付了1600元的鉴定费2006年4月15日至2006年9月间，吕某在眼科医院花费检查费、住院费、医药费共计

9945.31元，交通费650元本案在审理过程中，汽车俱乐部没有提供吕某离开该汽车俱乐部后再次受伤的证据，陆某提出该俱乐部应当按照2006年以后工伤的相关标准进行赔偿请结合本案例，分析说明一审法院应当如何做出合法公正的裁决【答案】本案是一起非常特殊而又具有代表性的工伤复发赔偿纠纷案件，牵涉到多个法律问题1）当事人双方签署赔偿协议并解除劳动关系后，面对新发生的争议如何界定该赔偿协议的性质

①《工伤保险条例》规定，十级工伤可以解除劳动关系，但用人单位需给予劳动者经济补偿据此，吕某根据该赔偿协议拿到了相应的补偿，这是符合法律规定的，体现了意思自治的原则，该赔偿协议应该是有效的

②按常理，吕某拿到补偿、交回工伤证、双方解除关系，该赔偿协议已经得到完全的履行，双方之间的纠纷应到此为止2）吕某的伤情在两年后发生了变化，其伤残等级提高到七级

①双方签订的赔偿协议的前提条件发生了根本性改变，相较不同伤残等级所应享受的待遇，原赔偿协议明显存在缺陷，失去了客观存在的基础

②由于吕某享受的赔偿低于国家法定标准，故原赔偿协议由有效转为无效，俱乐部也因此不能免除赔偿责任3）双方解除劳动关系后旧伤复发，吕某能否得到赔偿

①依《工伤保险条例》规定经劳动能力鉴定委员会复查鉴定，工伤职工伤残等级、生活费自理障碍等级发生变化的，自作出劳动能力鉴定结论次月起，其伤残津贴、生活护理费作相应的调整

②尽管该规定是在双方存在劳动关系的前提下作出的，但从立法的目的、立法的宗旨去认识，不应生搬套用法律规定，应遵从凡工伤者应得到救济的原则4）吕某旧伤复发适用的赔偿标准

①因双方已经不存在劳动关系，适用吕某初次鉴定时的标准更加客观公平理由是吕某重新要求俱乐部赔偿，也是基于双方原有的劳动关系，既然双方曾就该问题达成过协议，只是赔偿的前提发生了变化，那么工伤赔偿的标准应当按照原赔偿协议的标准予以确定

②它再次体现了司法的公平与正义

八、长新皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业企业创立之初，规模不大,是典型的直线制企业总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤，那几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用目前生产线的员工实行的是计件工资制；销售人员只有提成工资；其他员工实行的是固定底薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖金的多少由总经理决定企业的经济实力和业务规模近几年有了很大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁重，员工反映管理人员方法生硬；产品缺乏创新，导致一部分固定客户的流失；有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走；人才的引进工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离开了为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责；在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整；为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同仁；为了提高管理水平，面向社会进行了重新招聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科请回答以下问题

（1）企业改革之前存在哪些问题？

（2）请对企业采取的改革措施做出评价

（3）请对企业的薪酬制度提出改革建议【答案】

（1）企业改革之前存在的问题主要有

①组织结构不适应业务的发展；

②生产线和销售人员的薪酬制度不合理；

③没有合理的绩效考核制度；

④原有管理人员的素质不适应企业的发展要求；

⑤生产和销售骨干人员的薪酬水平低于市场水平；

⑥产品设计缺乏创新性，需要优秀的产品设计人才；

⑦没有为人才提供良好的薪酬与发展机会，缺乏对人才的引进和保留机制

（2）对企业改革措施的评价如下

①直线职能制更适合企业的生产规模和组织条件直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式

②总经理已经意识到企业关键岗位薪酬较低，但按比例调整薪酬的方式存在问题，应该根据岗位的不同特点制定不同的调整方案

③对在企业创建初期为企业做出重大贡献的老员工的处理方式过于简单，在工作安排和薪酬上应考虑到个人对企业的贡献和资历等因素

④能意识到目前管理人员的能力存在不足，但在招聘中缺乏对岗位要求的认识，没有明确的招聘要求，一味追求高学历

（3）该企业的薪酬制度可进行如下改革

九、某印刷集团公司下属的印刷厂购置了25台C型数字化印制设备由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案于是人力资源部门负责组建测评小组，首先，对已经试用行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96%请根据上述资料

（1）核算出每台设备的看管定额（人/台）（8分）

（2）核算出2009年该类设备的定员人数（10分）【答案】

（1）计算单台设备定员人数，即看管定额由于多人一机共同进行看管设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算，公式是班定员人数二共同操作各岗位生产工作时间总和+（工作班时间一个人需要与休息宽放时间）（4分）则该类设备的班定员人数=（300+220+280）+（480-60）=

1.905-2（人/台）即

0.5（台/人）（4分）

（2）计算2009年该类设备的定员人数核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是定员人数二（需要开动设备台数X开动班次）/（员工看管定额X出勤率）（5分）贝I该种印制设备的定员人数二（25X2）/（

0.5X

0.96%）=50/

0.48=

104.17^104（人）（5分）

一十、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期每月工资人民币850元，试用期满后每月1000元当地规定的服务业最低工资标准为每月900元杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为1200元，奖金另发10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉请结合相关法律法规对本案件进行剖析【答案】1）本案涉及试用期内员工工资待遇和择业自主权的法律问题？2）按照劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任在本案中，杨某等人在试用期内提出辞职应受法律保护，该酒店以不发工资为要挟要求员工继续履行劳动合同与法律相违背3）我国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围只要是在法定时间提供了正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制度的保护本案中，杨某等人在法定时间内提供了正常劳动，该酒店给付的工资低于当地服务业最低工资标准，与法律相违背，应予补付？4）我国有关法律规定，劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工资本案例中，该酒店有义务向杨某等人支付其应得的工资？A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】c

8、（）指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度A.培训有效性B.培训结果C.培训效果D.培训实施过程【答案】A

9、管理者训练法的简称是（）法A.TMPB.SMPC.MTPD.STP【答案】C

10、用人单位应在最低工资标准发布后（）日内将该标准向木单位全体劳动者公示A.5B.10C.15D.20【答案】BIK费用预算与执行的原则是（）、总体控制、个案执行A.分项预算B.分头预算C.分别预算D.分批预算【答案】B

12、（2015年5月）工作岗位评价的对象是（）A.岗位工作B.岗位工资C.岗位员工D.岗位职责【答案】A

13、PDCA循环法是将

①处理；

②计划；

③检查；

④执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式将四个阶段按顺序E列正确的是（）A.

①②③④B.

②④③①C.

③①④②D.

④①③②【答案】B

14、企业劳动争议或者群体性事件频发，影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以（）；违反法律法规规定的，依法予以处理A.警告B.通报C.处罚D.严重警告【答案】B

15、（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范［2012年5月三级真题］A.绩效管理制度B.绩效管理程序设计C.绩效管理法规D.具体考评程序没计【答案】A

16、订立集体合同应遵循的原则不包括（）A.市场经济的物质利益原则B.兼顾双方合法权益C.相互尊重，平等协商D.不得采取过激行为【答案】A

17、从法律规范的视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着的作用A.行为规范B.管理规范C.生产规范D.劳动规范【答案】A

18、选拔成本效益的计算公式为A.选拔成本效益=录用人数/招聘总成本B.选拔成本效益=被选中人数/招募期间的费用C.选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.选拔成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用【答案】C

19、不是内部招募法的优势A.激励性弱B.适应较快C.准确性高D.费用较低【答案】A

20、岗位安全卫生教育的内容包括遵守劳动安全卫生规范教育和A.个人卫生知识教育B.安全卫生知识教育C.安全操作知识教育D.提高工作效率培训【答案】B

21、是指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策的策略A.正向激励策略B.负向激励策略C.正强化策略D.负强化策略【答案】A

22、是指劳动付出后的成果，如产量是多少、销售额有多少等A.潜在劳动B.流动劳动C.凝固劳动D.积极劳动【答案】C

23、考虑时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关A.预测效度B.同测效度C.内容效度D.异测效度【答案】C

24、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）A.高层领导B.一般员工C.各个层次的管理人员D.人力资源部人员【答案】C

25、下列绩考评方法中，人力、物力耗费相对较低的是（）A.成绩记录法B.绩效标准法C.直接指标法D.360度考评法【答案】C

26、（）不是效度的基本类型A.内容效度B.预测效度C.同测效度D.结果效度

27、在夏季，当工作地点的温度经常超过（）时，应采取降温措施A.25℃B.30℃C.35℃D.40℃【答案】C

28、根据协商、签约代表所代表的范围的不同分类，集体合同不包含（）OA.基层集体合同B.行业集体合同C.地区集体合同D.特殊职业集体合同【答案】D

29、延长工作时间是指超过（）长度的工作时间A.定额工时B.实际工时C.实耗工时D.标准工时【答案】D

30、面试时应从应聘者（）开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。