2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关题库附答案

年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关题库（附答案）2023单选题（共40题）

1、企业鉴别简历的过程不包括（）A.健康的体魄B.简历分析的预测效度C.简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性D.简历填写的真实性【答案】A

2、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）A.20小时B.30小时C.36小时D.40小时【答案】C

3、（2017年11月）关于公司和应聘者之问的关系，下列说法不正确的是（）A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面地介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象【答案】B【答案】B

30、最适用于销售人员的工资制度是（）A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制【答案】B

31、以下（）属于选择报纸刊登广告的好处A.为公司做了广泛宣传B.竞争对手了解到本公司的信息C.传播速度快D.查询方便？【答案】A

32、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是企业或雇主意志的体现A.劳动法律法规B.企业内部劳动规则C.劳动争议处理制度D.劳动监督检查制度【答案】B

33、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）A.人力资源费用预算B.人力资源费用控制C.人力资源费用监督D.人力资源费用结算【答案】C

34、PDCA循环法包括

①计划；

②检查；

③执行；

④处理四个阶段其正确顺序为（）A.

①③②④B.

③②①④C.

③①④②D.

①③④②【答案】A

35、（2016年5月）在技术等级工资制中，（）是用来确定各工种起点等级和最高级的等级线A.工资指导线B.工资浮动幅度C,工种等级线D.技术等级标准【答案】C

36、事业部制结构遵循的主要原则是（）A.以成果为中心B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.集中决策，分散投资【答案】B

37、人力资源管理费用核算的要求不包括（）A.采用适当的核算方法B.正确划分各种费用的界限C.控制成本和节约能耗D.加强费用开支的审核和控制【答案】C

38、（2016年11月）外国人在中国就业的管理适用于（）A.联合国驻华代表机构B.外国驻华使、领馆C.在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位I）.其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员【答案】c

39、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以选择适用A.劳动法的首要原则B.劳动法律规则C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度

40、（2016年11月）工资指导线在每年（）底之前颁布A.一月B.二月C.三月D.四月【答案】C多选题（共20题）

1、岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括（）A.时间规则B.组织规则C.岗位规则D.协作规则E.培训规则【答案】ABCD

2、绩效信息失真的原因包括（）A.使用实地调查法采集信息B.组织内部绩效信息传输渠道不畅C.绩效信息提供者提供虚假数据D.采用本企业人力资源部门自己编制的绩效考评表格E.绩效信息监督机制的缺失

3、人的心理属性包括A.心理过程B.个性心理特征C.心理素质D.个性意识倾向E.心理状态【答案】ABD

4、场地拓展训练可以使团从在方面得到收益和改善A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契【答案】ACD

5、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括A.交叉作业法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法

6、处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）A.维持策略B.降价策略C.集中策略D.放弃策略E.收缩策略【答案】ACD

7、对培训需求的评估与确定通常从以下（）方面进行A.培训需求是否和企业的战略目标一致B.培训需求是否和企、业文化一致C.培训需求所涉及的员工数目D.培训需求对组织目标的重要性E.通过培训，业务水平可以提高的程度【答案】ABCD

8、绩效考评表格通常包含（）A.绩效考评主体B.绩效考评权重C.绩效考评标识D.审核意见E.备注说明

9、法人机关通常分为（）A.行为机关B.意思机关C.执行机关D.代表机关E.监察机关【答案】BCD

10、培训系统设计、开发必须回答三个问题，即（）A.培训目标是什么B.开展哪些活动才能实现目标C.怎样检验目标是否达到D.培训的成本是多少E.培训的效果如何【答案】ABC

11、某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同，根据劳动法，该合同为无效劳动合同劳动合同的无效，由（）确认A.企业管理者B.企业工会C.劳动争议仲裁委员会D.劳动争议调解委员会E.人民法院【答案】c

12、岗位评价中的权重系数的作用主要有（）A.便于评价结果的汇总B.反映工作岗位的性质和特点C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】ABCD

13、养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，一般具有（）的特点A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较短，费用低E.必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理【答案】ABC

14、员工培训计划的（）决定了企业人力资源培训与技能的成败A.普遍性B.准确性C.实用性D.多样性E.可行性【答案】BC

15、（2019年5月）研讨法的实施要点包括（）A.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料B.对受训人员的要求C.对研讨题目和内容的要求D.对指导教师的要求E.对培训机构的要求【答案】ACD

16、下列各项中，不属于用人单位集体性福利的有（）A.幼儿园B.阅览室C.医疗室D.失业保险E.工伤保险？【答案】D

17、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作【答案】ACD

18、劳动法基本原则的作用包括（）A.反映劳动法律部门的特点B.作为指导性的法律规范C.指导劳动法的实施D.指导劳动法的制定、修改和废止E.有助于理解、解释劳动法？【答案】CD

19、下列属于网络招聘优点的有（）A.成本较低B.选择余地大，涉及范围广C.方便快捷D.不受到地点和时间的限制E.成功率高【答案】ABCD

20、劳动者在（）时，依法享受社会保险待遇A.生育B.疾病C.因工伤残D.失业E.辞职

4、是劳动权的核心A,择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.劳动保护权和职业培训权D.休息休假权和劳动保护权【答案】B

5、下列关于工作岗位分析方法的表述，不正确的是A.活动记录法采集的信息真实可靠，投入费用低B.观察法比较适用于体力工作和事务性工作C.工作日志法适用于循环期短，工作状态比较稳定的工作D.工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作【答案】A

6、能级分析法与顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；能级分析法是将A.分数拆分B.分数比对C.分数归类D.分数划分【答案】D

7、如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资的报酬A.100%【答案】ABCD大题（共10题）

一、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年二人在试用期工作都很认真次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”王某持医院开具的证明到公司请假公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉请问该公司的行为是否正当合法为什么【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同但无权解除与王某的劳动合同《劳动合同法》第42条规定劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同

①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

④女职工在孕期、产期、哺乳期的；

⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；

⑥法律、行政法规规定的其他情形也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，公司有权与其解除劳动合同即法律对劳动者特殊保护是有限度的同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同

二、（2017年11月）某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标（18分）【答案】

（1）加班比重指标的计算公式为加班比重指标二计算期加班工时/计算期全部实际工作工时X100%本题中，职工李平8月份的加班工时为（25-23）X8+3X10=46（小时）（2分）全部实际工作工时为:23X8+46=230（小时）（2分）则该职工8月份的加班比重指标为:46/230X100%=20%o（2分）

（2）加班强度指标的计算公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时X100（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为46/（23X8）X100=25（3分）

（3）平均加班长度指标的计算公式为平均加班长度指标（工时/工日）工计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为46/23=2（工时/工日）（3分）

三、（2016年5月）某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配请结合本案例，分析说明

（1）员工培训需求分析一般应包括哪几个层次？每个层次应重点分析哪些内容？（9分）

（2）企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法？（9分）【答案】

（1）员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下

①在岗位任职人员的个体层次上进行分析（3分）在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训

②在组织层次上的培训需求分析（3分）它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织

③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点

（2）培训需求分析的方法包括

①培训需求分析的必要性分析方法（3分）培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析

②培训需求分析的整体性分析方法（3分）培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策

③培训需求分析的绩效差距分析方法（3分）培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果因此，绩效差距分析法经常出现这种情况确认个体问题时，整个组织系统没有被分析案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析

四、（2019年5月）为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才请结合本案例回答以下问题

（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（9分）

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序（9分）【答案】案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种

①报纸报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择

②杂志杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况

③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况该公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立

④网上招聘这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制从目前看，网络招聘以其招聘范围广信息量大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低

⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性这些方式必须与其他招聘方法相结合

（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序

①选择刊登广告的报纸

②决定刊登广告的时间

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请

④广告文稿的拟订、修改与审批

五、（2018年11月）某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏请回答下列问题竞聘上岗的正确步骤是什么？（18分）【答案】企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行

①发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等

②对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者

③组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试

④在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试

⑤组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系

六、（2015年11月）为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才请结合本案例回答以下问题

（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（10分）

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序（8分）【答案】

（1）发布招聘广告信息的渠道很多，可以采用的广告媒体主要包括报纸、杂志、广播电视、互联网、宣传单等，这些媒体广告各具不同的优缺点和适用范围企业招聘人员最终选用何种媒体发布招聘广告，关键取决于用人单位要为哪些工作岗位寻找候选人，想要吸引、获取何种人才案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种

①报纸报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制（2分）

②杂志杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散杂志招聘广告比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况（2分）

③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高广播电视招聘广告比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立（2分）

④网上招聘网上招聘即通过因特网进行招聘由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用大型企业、外商合资企业、高新技术企业和计算机、通信领域人才及中高级人才的招聘多采用此种方法从目前看，网络招嗯以其招聘范围广、信息量大，可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低，获得了越来越多单位的认可（2分）

⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素

（2）一般来说，报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘广告可以起到事半功倍的效果在公司成立初期往往采用这种方式，其好处包括为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；可以在本地区范围内广泛地招纳人才选择报纸发布招聘信息的基本程序包括

①选择刊登广告的报纸（2分）

②决定刊登广告的时间（2分）

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请（2分）

④广告文稿的拟订、修改与审批（2分）

七、某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年二人在试用期工作都很认真次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”王某持医院开具的证明到公司请假公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉请问该公司的行为是否正当合法为什么【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同但无权解除与王某的劳动合同《劳动合同法》第42条规定劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同

①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

④女职工在孕期、产期、哺乳期的；

⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；

⑥法律、行政法规规定的其他情形也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，公司有权与其解除劳动合同即法律对劳动者特殊保护是有限度的同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同

八、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上

（1）创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建自身的竞争优势为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造如果一个企业能提供各种条件，使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心？

（2）力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的从发展的远景规划，以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训，也包括专业技能和管理专项培训此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度

（3）培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还这样一来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅度提升在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升

（1）你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴？【答案】

（1）上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处

①培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕

②上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计划如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约这种方法比长期奖励更亲切、更有效

③上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果，实际用途

（2）贝尔公司的福利制度对其发展的作用

①上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约

②上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多与国内大多数企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下药，真正让福利给员工带来实惠

③福利是薪酬制度中的重要组成部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部的优秀人才；增加员工的实际收入，提高员工的热情和土气；能够稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的形象

九、（2019年5月）某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年二人在试用期工作都很认真次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”王某持医院开具的证明到公司请假公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉请问该公司的行为是否正当合法？为什么？（18分）【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同但无权解除与王某的劳动合同《劳动合同法》第42条规定劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同

①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

④女职工在孕期、产期、哺乳期的；

⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；

⑥法律、行政法规规定的其他情形也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，公司有权与其解除劳动合同即法律对劳动者特殊保护是有限度的同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同

一十、李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为

5.0以上李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到

4.6,而且不能矫正为了找工作，李琦找人开具了视力为

5.0的虚假证明文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大经说服教育，李琦不得不到医院复查经查证，李琦视力在招工以前即为

4.6,与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决为什么？（20分）【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件（2分）

（2）严重违反用人单位的规章制度的（2分）

（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的（2分）

（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的（2分）

（5）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的（2分）

（6）被依法追究刑事责任的（2分）在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为

5.0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为

5.0的虚假证明2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多后经医院查证，李琦视力在招工以前即为

4.6,与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件（4分）B.150%C.200%D.250%【答案】B

8、（）可以减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本A.有效的人员招聘B.有效的人员选拔C.有效的人员录用D.有效的人员评估【答案】B

9、由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放，应按照（）确定A.公平原则B.就高不就低原则C.具体情况D.就低不就高原则【答案】B

10、（2017年5月）酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为（）A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额【答案】B

11、（2018年11月）狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现（）的过程A.人力资源有效配置B.人力资源规划C.人员配置D.人员规划【答案】A

12、采用（），可以避免传统考评中大多数良好、至少也是过得去的情况的发生A.硬性分配法B.行为观察量表法C.行为定点量表法D.目标管理法【答案】A

13、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用A.劳动法的首要原则B.劳动法律规范C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度【答案】C

14、生活中，你能够认可的观点是（）A.三人成虎B.话多有失C.身正不怕影子斜D.众口银金？【答案】C

15、（）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】B

16、（2018年5月）下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.权力机关C.执行机关D.监察机关【答案】B

17、（2018年11月）人员录用原则中，（）原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重A.因事择人B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济【答案】C

18、（2016年5月）招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）A.注意-兴趣-愿望-行动B.注意-方式-愿望-行动C.注意-兴趣-有效-方式D.愿望-兴趣-行动-结果【答案】A

19、（）是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度A.全面性与完整B.明确性与具体性C.可操作性与精确性D.原则一致性与可靠性【答案】D

20、以下关于工资计算的说法，不正确的是（）A.根据考勤记录，扣除缺勤工资B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准【答案】B

21、下列选项中，属于经济性福利的是（）A.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）D.员工参与民主化管理【答案】A

22、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样【答案】D

23、社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（）人口A.50%B.70%C.85%D.100%【答案】D

24、在填写调查表时应注意的问题不包括（）A.按时间先后顺序，对每一事项详细加以说明B.说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任C.指出本岗位与其他岗位的关系D.避免使用精确的词句【答案】D

25、在亨利？明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）A.决策类角色B.人际关系类角色C.信息类角色D.沟通协调类角色【答案】D

26、下列关于绩效管理效度的表述，正确的是（）A.强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致B.指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性C.指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性D.指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度【答案】D

27、事业部制组织结构的最大特点是（）A.信息沟通迅速B.集权和分权相结合C.集中决策、分散经营D.具有双道命令系统【答案】C

28、（2016年11月）（）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和A.收入B.奖励C.工资D.福利【答案】A

29、从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（）A.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系。