邮政业务员实习总结

邮政业务员实习总结

一、实习初期初到公司，环境陌生，来往的邮递车让我感受到这里工作的忙碌到了办公室之后的我略微有点紧张，登记报道后，简单把自己的大学生活、学习情况作了一个汇报，然后就沉默不语指导老师看出我的局促感，于是打破僵局说“小姑娘，挺不错的嘛！”一句不经意的夸赞顿时消除了我心中的紧张情绪，我笑了笑说“多谢老师夸奖！以后有许多向您学习的地方，还请赐教”就这样，我的实习开始了第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评但其实第一天到公司，指导老师并没有给我安排实质性的工作，只是简单的熟悉了一下工作环境，了解了自己的工作内容开始的一周，每天的工作都很简单复印文件、发传真、接电话有时，也会跟随指导老师到仓库查看邮递员的工作情景虽然快递企业竞争激烈，但邮政的业务量还是很繁重快递员忙碌的搬运快递，有条不紊的录入快递信息，这些场景不禁使我对今后生活而计划，此刻必须努力加油经过一周的熟悉，第二周，我开始慢慢接触文秘方面的工作首先，主要是档案整理工作在同事帮助下学到了很多关于档案整理方面的知识和方法，了解了关于档案的归档、邮政业务员实习总结在中国邮政集团有限公司临沧市城区分公司实习的这段时间，我不仅学会了怎样待人接物，如何处理各种事情，更学会了一些新技能PART01Get自动化办公设备的使用技能作为现代化的企业，熟练使用各类自动化办公设备是办公室人员必备的素质，经过这段时间的学习，我也可以灵活使用各类设备了比如复印机、打印机、传真机、过塑机等其中，使用难度最大的当属过塑机第一次使用是在同事的指导下完成的，本以为自己已经掌握了机器的使用方法，但我第二次使用的时候还是发生了意外我把过塑机打开预热后，放入整理好的要过塑的材料，过塑刚开始是好好的，可是后来文件莫名其妙的就焦了，我一时不知所措便把过塑机关了请来同事帮忙，才知道原来是我把文件从不同方向放进去而且过塑胶也弄反了才导致故障发生之后，每一次使用过塑机时我都会小心翼翼，认真检查每一个步骤使用前要对过塑机预热，使用时要看温度是否合适，太高或太低都不行，且过塑机也分为顺转和逆转、过塑和冷藏，太热了就要冷藏，过到一半太热了也要马上冷藏和逆转退出来，不然文件就会被破坏PART02Get档案的整理技能在本次实习中，最开始接触的便是整理档案方面的工作,在整理完邮政浩如烟海的档案后，我觉得自己已经学会了关于档案整理方面的知识和方法，了解了关于档案归档时要注意的问题和归档的分类首先是档案的装订，应把整理好的档案进行装订，比较薄的一些档案可以用订书机装订，而比较厚的档案可以用装订机打孔再用绳子扎好其次是档案的编号，把装订好的档案进行编目录和编号，贴上封面，用打码机把年份、编号、归档类型和归档期限全部打印到封面的右上角并将档案进行归档到档案盒中在登记归入的记录时候一定要登记完整,包括文件的日期，页码，负责部门都需要准确无误的登记PART03Get公文写作技能文秘岗的主要职责就是整理外来单位或者上级单位发来的文件，接听电话、处理传真，做好会议筹备工作等但是，最重要的工作是撰写公文，对于没有经验的我，这项工作无疑是一个很大的挑战从一开始跟随指导老师参加临沧市邮政合作推进会议，猝不及防被安排提交会议记录，并且对会议记录无从下手，到现在已经能够娴熟的写作各类公文在9月份的时候，为深入贯彻落实集团公司党组书记、董事长刘爱力“不忘初心守正创新深化改革打造优势用心用情全力推动各板块高质量发展”的指示精神和工作要求，指导老师立马让我写一份学习方案提纲，以便临沧其他分公司学习我根据会议讨论的意见，从把握精神要义、深入查找差距、对标整改提升、打造地方特色、确保落地见效等几个方面入手，执笔起草了《中国邮政集团有限公司临沧市城区分公司关于学习贯彻落实董事长重要指示精神的学习方案提纲》在得到指导老师肯定后，我们将建议上报给了公司总经理，在第二稿下发时，基本与我的原文一致，作为起草人，这是对我文字水平的一种肯定PART04Get新媒体技术在本次实习中，最意外的收获便是紧跟时代潮流，了解了直播等新媒体技术临沧是云南省主要茶区之一，七八月份本该红红火火的茶叶销售季节，因疫情影响，显得很是冷清于是，临沧邮政行动起来临沧邮政积极开展线上营销直播带货助推邮政寄递业务发展，并打造“邮政农品”品牌知名度，帮助本地特色农产品“走出去”9月5日，一大早我便跟随指导老师驱车前往凤庆县，协助凤庆分公司完成直播首秀在专业人员的帮助下，大家怀着忐忑的心情开启了以“相约滇红凤庆，品滇红茗茶”为主题的直播我在专业人员的指导下被分配到幕后负责运营,适时推送产品，维护直播间秩序，保障直播正常进行；配合主播与粉丝在线互动，协助主播工作直播刚开始，直播间里的人比较少，经过主播不断调整,持续介绍产品之后，直播间里的人多了起来凤庆邮政公司总经理更是亲自带货，直播间现场气氛火爆，观看人数不断创新高，反响热烈4小时的直播结束，虽然很累，但是已经可以熟练操作直播后台运营回到公司，受本次直播的启发，指导老师觉得临沧也需要开通一个“临沧邮政‘抖音号，便将第一个宣传视频制作的重任交给我我在网上苦学视频剪辑技术，费尽九牛二虎之力终于做好了视频，指导老师审核通过后交给同事发布，“临沧市邮政分公司”抖音号正式成立虽然这段时间学到的技能只是基础入门的，但不可否认这对我后续的发展有着举足轻重的作用分类、保存时间的范围等，还有关于做档案时应该注意什么样的问题，比如保密的档案不应该向外透露要做到绝对保密，对没有利用价值的档案进行销毁而不可以乱扔应把整理好的档案进行装订，比较薄的一些档案可以用不锈钢的钉子装订，而比较厚的档案可以用装订机打孔再用绳子扎好档案的编号就是把装订好的档案进行编目录和编号贴上封面并编号，用打码机把年份、编号、归档类型和归档期限全部打印到封面的右上角并将档案进行归档到档案合中在登记归入的记录时候一定要登记完整，包括文件的日期，页码，负责部门都需要准确无误的登记除此之外，我也会被安排到营业厅的前台实践，跟随同事学习，他们也会很耐心的指导我在工作环节中的每一个细节，并且在此期间也学会了很多在服务行业的术语，比如用户要办理非本台业务时，要说“非常抱歉,请您到XX号柜台办理”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话服务行业就应该把用户当作亲人来对待，这是一句需要用心去感受，再用心去服务的话语函件和报刊分装是我们公司最繁重的任务，在完成手头的工作之后，也会跟随指导老师到分装部门来分装期刊、函件看着一摞又一摞的快件，虽然会觉得工作量很大，但是也会有自豪感，我们单位的快件流通量之大，工作任务之重要，每天都有上千份快件分发到各个接收的地方，让读者享受自己喜欢的期刊，让学者了解最新的学术成果，让爱好写作的笔者收到一本又一本留存的纪念册

二、外出实践经历8月3日，是我印象深刻且充实的一天那天早上，我刚到公司便被指导老师喊去布置会议场地，打听后得知，公司要组织召开全市半年工作座谈会暨经营分析电视电话会议由于疫情原因，会议只能在线上开启我有幸参与旁听，这是我进入公司后参加的第一次大会议，紧张地坐在会议室的角落，认真听着每一位领导的发言讲话公司对全市下半年经营发展、运营管理、服务质量等工作做了全面安排部署下午，又被告知要跟随指导老师去参加临沧市邮政合作推进会议，我手忙脚乱的随便收拾了一下东西就出发了怀着忐忑的心情步入了会场，整个会场都是大领导，让我这个小白更是无所适从好在同行的还有一位同事，不至于无处快合作框架协议，2名企业代表作表态发言我司副总经理谭云表态，邮快合作是强强联合、优势互补，更是市场竞争激烈环境下的大势所趋，感谢邮政管理局搭建邮政快递企业的沟通平台并给出系列指导帮助，下一步工作中，邮政企业将本着合作共赢的态度，在市县乡村开展全面覆盖的邮快合作，主动作为积极沟通，及时推广成功经验，形成市县乡村合作共赢的邮快合作新格局可去会上，我司与临沧申通快递、临沧通快递签订了邮会议结束，我奔波的工作也结束了但是指导老师给我安排了任务，让我将今天的会议内容整理出来，明天他需要查看这无疑是给我当头一棒，虽然拍了很多会议照片，但是会议内容根本没有仔细听，我连忙去请教一同参加会议的同事，她从会议记录的格式开始跟我讲起为了规范每一次会议记录，每次会议记录的开始都要记录会议主题、会议日期、会议主持人、会议主要发言人，并在会议记录下记录对应的发言人的相关要求与报道内容同时在会议记录的过程中要懂得在简写与不能简写的地方灵活区分，比如新指标与新项目的开展标题不能简写，指导老师分点的标题不能简写，这些都是经过精心考究后得出的总结词汇，在会议记录中一定要有体现在同事的帮助下，我马马虎虎的完成了这次的会议记录，并及时交给了指导老师指导老师看着我详略得当的会议记录，对我表示了肯定，我也觉得自己的知识技能得到了拓展8月8日，是我引以自豪且有意义的一天为积极践行绿色发展战略，公司要求策划开展一项活动，将生态文明建设和绿色低碳理念融入企业的核心价值体系我与同事不约而同的提出了回收纸箱兑换礼品的想法，领导觉得可行，点头执行，我便和同事开始了此次活动的策划指导老师不断建议，我们不断修改，终于完成了活动策划方案8月8日，活动正式举行公司组织人员到人流量密集，商流活跃的玉龙花园小区的邮政网点开展“返箱行动——旧纸箱兑换寄递优惠券环保袋”绿色邮政主题活动，对该片区当日上门取件的居民进行了绿色邮政的宣传，回收取件客户纸箱并赠予客户寄递8折惠卡和绿色环保袋，把回收后的纸箱交由揽投站进行二次利用活动结束，我们收到的快递盒快堆成小山了，不得不承认，如果快递盒得不到妥善处理，确实是对资源的一大浪费国家有关部门应该重视废旧纸箱的回收，实现资源回收、二次利用同时，我还跟随同事进入小区开展重点业务宣传走访，特别针对近期的定制卡、信用卡和二维码业务，现场为有需求的客户成功办理虽然我对这些业务还一窍不通，但是我可以在旁边打杂，做同事勤快的小助手此次活动的开展，不仅得到了小区商户、住户和社区的充分认可，还进一步为提升全民环保意识、倡导绿色生活、促进绿色发展起到了积极的推动作用我从中也是受益匪浅8月12日，是我感到新奇与疲惫的一天这本该是一个慵懒的早晨，扯开了疲惫的眼皮看着手机信息，同事给我发了一条短信，指导老师安排我跟同事加个班去送几份信件这是我进入实习以来的第一次加班，虽然打乱了我的周末计划，但是却有那么一丝期待，因为我还没有派送过信件到了单位，同事已经换上了工作服，顺手给我了一顶工作帽，我开心地接过工作帽，之后就是拿起一摞又一摞城区的信件指导老师也来分装邮件的地方说“今天派件员人手不够，就辛苦你们帮忙派送一下邮件咯，让小李带你体验一下送快递的，乐趣，”，随后拍了拍我的肩膀，“哈哈,送完我带你们去吃好吃的我也嘻嘻哈哈的答应了坐上邮政专属的小绿车，开启我的第一次派件之旅我负责拨打电话给接收信件的人，随着播出电话的嘀嘀声，我的心也砰砰砰地在加速跳动然而，我第一次拨打电话并没有成功，同事说，可能我的号码不是临沧本地号码，对方才没有接通于是，我又拨打了一次，这次终于接通了我很专业的说到“您好，您有一个快件到了，请问是派送到XXX吗？”那边的人也复到“是的，是的，麻烦放门卫室，谢谢！结束通话后，同事开玩笑的说“一听就知道没有少网购，没少接到快递小哥的电话我笑而不语之后同事又指导我不足的地方应该要说明我们的派件公司，说:“您好，我们这边是邮，，政速递您这边有一份信件到xxx了您方便拿一下吗？我听了之后瞬间有自己收快递的那种感觉了在经过一次次的拨打电话后，感觉到自己已经是一个专职派件东奔西走还是很累不过，这也是我接受锻炼的最好方式员了虽然我只是拨打电话，一路上和同事说说笑笑，但是9月7日，是我感触颇深的一天临近中秋，公司组织各县区分公司到驻地部队开展“人民子弟兵、人民爱寄递、中秋服务进军营”专项活动，为人民子弟兵提供不出军营就能直接下单邮寄的服务我和同事负责引导现场士兵关注邮政公众号，给他们发放讲解邮政业务的宣传单，引导他们领取优惠券、指导填单、封装等操作而打包和装卸工作则由公司里身强力壮的人负责期间，有一位老班长说到“我家是河南的，每年邮政来收包裹的时候我都会买几件云南口味的月饼带回老家，表达自己的心意，我很感谢邮政帮我把对家乡亲人的思念带回去”这不禁我的心尖泛起微酸虽然我也是在异地，但是我中秋回家很方便然而，人民弟子兵为了人民，为了祖国，守护边疆，很少回家过节，把青春献给人民，献给国家，保卫人民，保卫国家军人为人民服务，而我们能做的只是简单满足军人的需求，让人民子弟兵更加舒心除了特产之外,更多的是一封封家书，或许总有手机传达不了的情感，或许这是军人独有的浪漫指导老师说“逢年过节呀，邮件都会很多，军队里面的人更多”一份又一份的信件从我的手中分装，可能在快递员看来，它就是每天派不完的信件，但是在信的那边，藏着不能回家的辛酸，装着保卫国家的使命

三、实习感悟9月16日，是我离开单位的日子，是结束也是开端回想过来的一个多月，从一开始的支支吾吾、畏手畏脚到已经可以与同事和睦相处，与指导老师相谈甚欢，从一开始一无所知的小白成了指导老师口中的全能型人才文秘的岗位对于我来说虽然并不是专职，但却是主职在实习过程中，指导老师给我安排的文秘岗位以外的事情让我的工作经历更加丰富，能胜任更多的日常工作，提升自己的综合素质当然，在此期间，我也仔细揣摩对文秘岗位的工作要求，将其总结为这些方面首先，写作能力是秘书的一项基本素质，也是衡量秘书工作的重要标准提高自我的写作技能，扎实自己的写作基础是文秘非常重要的环节其次，在撰写文章报道以及会议总结时要有充分的政策依据和事实依据，明确各类政策的要点，抓住重点，并积极配合指导老师将政策宣讲到位再者，文秘的工作要有准确性，文字表达的准确是对工作质量的最基本的要求正确表达指导老师意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意，简要地说，就是办文要准，办事要稳，情况要实在工作期间必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失最后，保守机密，不管是文秘岗位还是其他岗位，一旦遇到‘内部资料不得外传”字样就应该有保护意识，不能随意发到公开的网络上，单位的处理文书就算是空表也不能上传到公共网络，这同属于集团公司的内部资料，不得随意外传在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近指导老师，看一些重要文件，参加一些重要会议,所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，相较于别的岗位人员，秘书人员应更加具备保密意识，认真学习《中华人民共和国保密法》，切实做好保密工作实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的我们正学着去接受人生给我们的新的挑战，去开始新的旅途，正如指导老师所说“年轻人就该用年轻人的思维来做事，有激情，有热血，有创新我传授经验，那是我吃过的亏，思维是属于你自己的”我们踏上自己的征程，寻找自己的方向，就要有能力去适应，因为有时候我们别无选择，干一行爱一行不是天分而是把适应每一份工作当作一次新的学习每一件事情都值得去把他做好，每一天的工作都有可以改进的地方，我们永远在学习的路上，有时在漫步，那是知识的花海，有时在奔跑，那是向往的远方在此，我再次向指导我工作的陶老师表示感谢，对中国邮政集团有限公司临沧市城区分公司的所有老师表示感谢，我会努力把你们的教导牢记在心，向着自己向往的方向勇往直前。