信息科制度合集

信息技术科管理制度

一、技术科工作制度

1、坚持四项基本原则，认真贯彻执行党日勺路线、方针、政策专研业务，勇于实践，不停提高政治思想水平和业务水平

2、坚持调查研究和实事求是日勺工作作风，求真务实，亲密和加强与设备使用科室日勺联络，虚心听取意见，积极接受监督

3、以设备使用科室为中心开展工作，想措施，有措施尽快处理问题,搞好服务

4、遵守职业道德，对人热情、对事负责、竭诚服务

5、忠于职守，扎实工作，爱岗敬业，尽职尽责，服从领导，听从指挥，遵守医院规章制度

6、完毕各项工作任务，讲求质量与效率

7、开源节流，厉行节省

二、计量工作制度

1、认真宣传贯切《中华人民共和国计量法》和《重庆市计量监督管理条例》，重视计量管理和检定工作

2、在分管院长领导下，由技术科统一负责医院内部计量器具的检定和维修工作

3、认真执行计量管理法规和制度，依规章制度管理计量仪器设备

4、周期检定、入库检定要按指定规程或技术规定进行，保证计量器具的精确性

5、原则计量器具按周期送上级计量部门检定，保证原则器具日勺量值精确可靠，方可发放科室使用

6、凡未经检定或检定不合格日勺计量器具，一律不得使用领取计量器具，必须由计量人员审查检定合格后，编制检定日期后，方可投入使用

7、各科室间计量器具进行调整时，必须告知技术科，经同意后方能办理调动手续，对损坏或丢失的计量器具要追究责任，按有关规定进行处理

8、经检定不合格而又无法修复日勺计量器具，经计量员核准，由技术科和设备科及有关领导签定后，方能报废

9、技术科设专职计量员和计量仪器设备维修人员，各科室护士长（无护士长为主任）为兼职计量员

三、技术科医疗仪器设备维修管理制度

1、在分院院长的领导下，技术科全面负责管理医院医疗仪器设备日勺维修工作

2、科室使用的仪器设备应有操作规程，大型设备实行专人管理和专人使用原则设备使用人员应理解设备状况，可以清晰明了时向工程技术人员描述设备故障现象

3、维修流程仪器设备维修由科室向技术科报修，根据设备体积（重量）大小和难易程度决定送维修室或在科室进行，原则可4人搬动日勺仪器设备均应送技术科维修室技术科工程技术人员应及时维修完毕并交还科室，急救类仪器设备必须及时到现场开展抢修

4、签订年度维修类服务协议日勺设备，技术科进行协议制管理，检查服务状况并对服务商进行考核，留优去劣；厂商工程技术人员到院维修应联合科室共同进行，严格控制维修成本并保证维修质量；外出送修仪器设备原则技术科派专人携设备到厂家指定地点，检查监督维修过程

5、本院或非本院工程技术人员维护、维修医疗仪器设备均应提供填写完善日勺格式化维修工单，原件交技术科保留，无工单日勺为不合格，非本院人员进行维护、维修原则技术科派员全程陪伴

6、维修费用技术科对院内拥有量较大日勺通用型仪器设备应购入低值（单件价格不超过100元）易损件，按实际维修成本计入科室单次维修费用（材料成本加人工费等）300元或以上日勺需有协议或维修报价单，经有关人员签字后方可进入维修程序外来维修日勺发票必须附维修工单及协议，经技术科审核签字后方可报帐

7、维修时长一般仪器设备在配件及时有效供应下，应不超过3天;稍复杂日勺仪器设备在配件及时有效供应下，应不超过7天；大型复杂仪器设备维修根据厂家人员和技术条件，详细确定维修时长

8、维修价格由分管院长、纪检书记、技术科、设备科、审计科、使用科室等联合理解实际价格后，与维修服务提供方谈判确定，技术科根据协议规定执行

四、医疗仪器设备平常保养工作制度

1、医疗仪器设备的平常保养工作由使用科室的有关工作人员进行

2、平常保养内容应根据仪器设备日勺自身规定并结合厂家工程技术人员的指导进行，该内容应文本化，并经技术科核准后进行

3、平常保养工作应有记录可查，不得作假

五、计量器具周期检定制度

1、为保证计量器具的量值精确、可靠，全院计量器具必须按有关规定进行周期检定，超周期的计量器具不得使用执行计量器具周期检定的责任部门为技术科

2、技术科计量员必须做好计量器具周检计划安排，列出检测项目，做好检测记录

3、各科室兼职计量员在技术科计量员日勺指导下，对本科室的计量器具安全使用管理及量值H勺反复性和一致性做好记录，按规定送交计量器具集中检定

4、新购进计量器具，必须检定后方可使用

5、计量器具在使用过程中发生异常，应汇报技术科计量员维修检定后再使用，不得使用不合格的计量器具

6、对目前无检定规程或检测设备日勺医疗卫生专用计量器具，使用科室应自检、自校或比对，并作出自检、自校、对比、量值曲线图，以供使用查验

7、计量器具日勺检定合格标签应粘贴在器具日勺显眼位置，以备随时检查，科室兼职计量管理员应做好平常记录工作

六、信息科工作制度第一条医院要建立全院统一日勺顾客祈求服务机制包括如下内容

1、网络中心至少设置一部服务，用于顾客祈求服务并设专门岗位负责服务受理（如下简称“接听员”）；

2、接听员应及时精确地回应顾客祈求或移交对应岗位处理；

3、接听员应对顾客的服务祈求进行记录记录内容至少包括时间,顾客日勺详细联络方式（如姓名、科室、所在位置、联络等），事件特性描述、发生时间、性质等第二条接听员和对应岗位人员应迅速响应并处理顾客祈求，将事件对业务日勺影响降到最小第三条对移交给对应岗位处理的祈求实行工作单制度工作单至少应包括顾客详细联络方式、事件发生时间、事件描述、处理措施、处理成果、完毕时间等工作单应由专人负责搜集、保管，定期记录分析，并制定改善措施第四条所有顾客祈求都应有明确日勺成果，如彻底处理、临时处理、无法处理、消失等第五条对临时处理日勺事件应尽快找出问题本源，制定出最终处理方案，并采用对应措施，防止类似事件再次发生第六条对信息系统出现日勺重大事件要建立上报制度明确上报流程，并根据事件日勺严重程度、影响范围明确上报日勺级别和时限第七条信息中心应将常见问题的处理措施总结成册或公布于内部网站，供顾客参照，以减少不必要的顾客祈求、提高工作效率第八条网络中心日勺管理对象至少包括

1、顾客身份、密码；

2、顾客端计算机、系统软件、应用软件；

3、服务器硬件、软件及配置；

4、网络系统、网络设备及配置；

5、机房及设备间设施；

6、布线系统和配置；

7、各类技术阐明书第九条网络中心应就所管理曰勺对象建立对应日勺对象文档，并保证对象文档日勺精确性及完整性对象文档至少包括

1、管理对象日勺标识、位置、拥有者/负责人、购置/保修信息等；

2、管理对象日勺技术文档，如系统配置清单、配置参数和系统安装、配置手册、图纸以及与之有关日勺管理对象列表和关系等；

3、管理对象日勺操作手册/顾客指南

七、网络中心工作制度本制度用于中心机房内部，作为工作人员日勺平常行为规范

（一）、工作人员平常行为准则

1、必须注意环境卫生严禁在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其他物品日勺，必须及时采用措施清理洁净，保持机房无尘洁净环境

2、中心机房用品要各归其位，不能随意乱放

3、中心机房应安排人员值日，负责机房日勺平常整顿和行为督导

4、进出中心机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整洁

5、注意检查中心机房日勺防水、防潮，维持机房环境安全，注意天气对机房日勺影响，下雨天时应及时积极检查和关闭窗户、检查去水通风等设施

6、所有中心机房内日勺施工，在施工结束后，施工人员要将施工过程中产生日勺垃圾等打扫洁净、物品摆放整洁

（二）、中心机房安全管理制度

1、出入中心机房应注意锁好门窗对于有客人进出机房，机房有关日勺工作人员应负责该客人的安全防备工作最终离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置

2、工作人员离动工作区域前，应保证工作区域内保留的重要文献、资料、设备、数据处在安全保护状态如锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保留等等

3、工作人员、到访人员出入应登记

4、外来人员进入必须有有关的工作人员全面负责其行为安全

5、未经机院领导同意，严禁将机房有关日勺钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其他人员，同步有责任对保安信息保密对于遗失钥匙、泄露保安信息日勺状况要即时上报，并积极积极采用措施保证机房安全

6、机房人员对机房保安制度上日勺漏洞和不完善日勺地方有责任及时提出改善提议

7、严禁带领非授权人员进出机房

8、绝不容许与机房工作无关日勺人员直接或间接操纵机房任何设备

9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度抵达现场，协助处理有关日勺事件

（三）、机房消防安全制度

1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，理解消防设备操作原理

2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须获得机房管理人员同意工作人员更应保护消防设备不被破坏

3、如发现消防安全隐患，应即时采用措施处理，不能处理日勺应及时向有关负责人员提出处理

4、最终离开日勺机房工作人员，应检查消防设备日勺工作状态，关闭将会带来消防隐患日勺设备，采用措施保证无人状态下日勺消防安全

5、中心机房设备间使用七氟丙烷齐齐灭火装置，工作人员应每周检查一次气体钢瓶日勺压力值并做好记录

6、假如温度感应探头，烟感探头检测到火灾发生，并发出警报时，工作人员应进行信息核算，假如状况属实，应及时疏散人员并拨打119报警

（四）、机房财产保护制度

1、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房日勺任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品偿还并寄存于原处，不应随意摆放

2、对于使用过程中损坏、遗失日勺物品应汇报登记，并对负责人追究有关责任

3、未经机房管理人员同意，不容许向他人外借或提供机房设备和物口口口O

（五）、机房资料、文档和数据安全制度

1、资料、文档、数据等必须有效组织、整顿和归档立案

2、严禁任何人员将机房内日勺资料、文档、数据、配置参数等信息私自以任何形式提供应其他无关人员或向外随意传播

3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档。