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管理信息系统简答题第一章P
241.管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不一样？答1）管理信息系统（简称MIS）是一种以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的搜集、传播、加工、储存、更新、拓展和维护的系统2）理信息系统与计算机应用的I不一样是计算机只是管理信息系统的一种工具没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题
2.当今世界的经济趋势是什么？什么是信息经济？什么是知识经济？答1）经济发展通过了农业经济，工业经济和后工业经济，向着信息经济和知识经济的方向发展2）信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济3）知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的I一种概念，是一种新型的富有生命力的经济形态工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段
5.管理信息系统对现代企业管理的影响是什么？对运行、管理行为、组织、战略等有哪些影响
5.什么是DBMS它能支持顾客和IS专家来完毕什么数据管理功能？答DBMS是一组计算机程序，控制组织和顾客数据库的生成、维护和使用，重要支持数据开发、数据库查询、数据库维护和应用开发四种数据管理功能
10.数据仓库与数据库的重要区别是什么？答简而言之，数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据数据库设计是尽量防止冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓库在设计是故意引入冗余，采用反范式的方式来设计数据库是为捕捉数据而设计，数据仓库是为分析数据而设计，它的两个基本的元素是维表和事实表维是看问题的角度，例如时间，部门，维表放的I就是这些东西日勺定义，事实表里放着要查询的数据，同步有唯一的HD数据仓库，是在数据库已经大量存在的状况下，为了深入挖掘数据资源、为了决策需要而产生的I,它决不是所谓曰勺“大型数据库”第七章P
1982.简述通信系统各个发展阶段的特点1）第一代计算机通信网络实际上是以单个计算机为中心的远程联机系统，即面向终端的计算机网络；2）第二代是多种主机算机通过通信线路互连起来，为顾客提供服务，这时才算是实际的计算机网络（有了存储转发、通信子网、资源子网、公用网、公用数据网、分组、分组互换网、协议、网络体系构造等概念）；3］第三代是国际原则化的网络，1984年ISO颁布了被称为OSI七层模型的开放系统基本参照模型，计算机网络正朝着分布式系统方向发展，与一般计算机网络的I区别在于分布式系统中多台计算机日勺存在是顾客不可见（对顾客透明）的I,并且正在向协同计算能力发展
4.简述多种通信通道、传播媒体及通信处理机的基本特性1）传播速率，单位是位/秒，波特率是指传播线上的信号变化率；2）传播模式，异步传播一次只传送一种字符，并且每个字符前加一种起始位，字符后跟一种终止位，用于2400bps如下低速传播；同步传播每次传送一组字符，并在首尾加上由处理机规定的线路确认字符；3）传播方向，分为单工方式、半双工方式、全双工方式；4）互换选择，线路互换由线路互换机完毕信号发送端与接受端日勺连接；报文互换也称为存储转发传送，某一时刻报文中的一种block从一种互换设备传送到另一种互换设备；分组互换（通用X.25）是把已分小时报文结合起来成为一种分组，运用计算机和其他通信处理器控制互换处理并传送租用线路的顾客分组信息；51访问控制方式（载波监听多路访问/冲突检测CSMA/CD）,竞争方式基于先进先服务区I原则；访问控制方式采用实际上是一种专用信号代码的令牌通行，在网络内间环形发送
5.简述通信软件的功能1）存取功能该功能建立终端和计算机之间的联络2）传送控制该功能容许计算机与终端发送和接受命令、信息、数据和程序，还可以提供某些数据传递中的检错和纠错3）网络管理该功能控制通信网络上的I通信4）出错控制该功能包括传递错误的检测和纠正5）安全管理该功能保护通信网络不接受未经授权的存取
6.简述网络通信协议的层次构造1］物理层通过用于通信的I物理介质传送和接受原始的数据流2）数据链路层将位流以帧为单位分割打包，向网络层提供对欧I无误的信息包日勺发送和接受服务3）网络层负责提供连接和路由选择，包括处理输出报文分组的地址，解码输入报文分组的地址以及维持路由选择日勺信息，以便对负载变化做出合适的响应4）传播层提供端到端或计算机与计算机间的通信，从对话层接受数据，将它们处理后传送到网络层，并保证在另一端能对的I地接受所有的1数据块；5）会话层负责建立、管理、拆除“进层”之间的I连接6］表达层处理不一样的数据表达上的差异及其互相转换；7）应用层直接和顾客进行交互
7.通信网络的分类及其发展趋势是什么分类1］按地理覆盖距离分类可分为局域网、广域网、域域网2）按拓扑构造（研究与大小、形式无关的I线和面的特性的措施，运用几何拓朴学的观点来研究计算机网络的构造，结点即网络中起到信息转换或信息访问作用的设备，链路是两个结点间的通信线路）分为点到点式（星形构造、环形构造、树形构造）和广播式网络拓朴构造（总线式、卫星和无线电式）3）发展趋势计算机网络正朝着无线移动网络的方向发展伴随移动通信技术的深入发展，无线网络的宽带以及传播速度都不停提高，同步伴随3G的推广应用和4G技术欧I不停成熟，移动通信网络还将会加速发展
9.有人认为远程通信并不产生附加值，仅仅加紧了远程通信时速度你的观点呢，回答并解释通信网络产生的附加值有1］缩短完毕事务活动的时间；2）减少由于地理距离原因对企业事务活动的局限性；3］重新构造企业与顾客、供应商及其他组织的老式关系这三个重要领域使企业增长了经济效益，附加值过程体目前影响效果（压缩时间、减少地理位置的限制、重组关系）、操作效率（加速商业事务的操作和处理联机事务操作过程、产征规模效应、回避在一系列散布点之间原因的影响）、商业（事务）的效果（加紧了信息日勺流动、保证对分散操作的控制、对偏远地区提供专门知识）和组织改革（产生了更好的服务、开拓新的市场、在顾客和供应商之间建立联络）等方面
10.附加
1.电子商务的安全技术、结算技术有哪些？安全技术密钥系统、公钥和私钥系统、散列编码和消息摘要、数字签名、数字证书、电子商务安全交易原则结算技术电子现金、电子信用卡、智能卡、电子支票第九章P
2483.主管信息系统和主管支持系统有何不一样？目前主管信息系统的需求前景怎样？什么原因阻碍主管信息系统的发展？
（1）不一样主管信息系统1）是对经理个人的剪裁2）抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据3］提供在线状态存取、趋势分析、例外汇报和深入挖掘数据的能力4）取存和集成广泛的内源和外源数据5］对顾客是友好的，可以显示体现图形、表格以及文本信息，不用培训或少许培训即可使用6］主管经理直接使用，不要中间人主管支持系统1）支持电子通信，包括电子邮件、、计算机会议和字符处理2］提供数据分析能力，包括电子报表、查询语言和决策支持系统等3］包括提高个人工作效率的工具，如电子日历、电子备忘录等
（2）需求前景未来的I EIS具有本来日勺EIS肚I信息查询和模型处理能力、同样的I使用简朴欧I界面、更强的I通信能力，支持有线、无线通信，支持ISDN、DDN、E-mail、Fax、VedioConference,更强的I多媒体住到处理能力（能摄像、录音和文字识别），体积更小便于像同样携带，不仅能支持经理决策、提高效益，并且能支持经理平常办公提高效率、学习培训提高水平，甚至能支持游戏、下棋休闲活动
（3）原因1）经理信息的I松散定义使经理信息需求确实定十分困难2）信息系统难以支持经理和员工的面对面交流3］经理的决策是非构造化的，不仅是科学，并且是艺术，而目前信息系统的灵活性远没到达艺术的水平4]一般来说经理驾驭计算机的能力是较弱的，缺乏学习实践5]经历欧I思想和行为是千变万化的，多种多样日勺，很难有一种经理信息系统是通用构造第十章P2595]供应链管理系统怎样给企业提供价值？答
（1）提高客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）；
（2）减少企业的成本（减少库存，减少生产及分销的费用）；
（3）企业整体〃流程品质〃最优化（错误成本清除，异常事件消弭）
9.伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？互相关系怎样？答两者都是客户管理的工具CRM有许多以客户为中心肚|术语，例如:客户的I忠诚度、客户区I生命期、再购意向、关系市场推销、微市场推销、数据库市场推销、数据仓储以及服务的定制化等等然而，在PRM方面，直到目前为止，仍无可与CRM相对应的术语，即PRM的现实状况与“由客户驱动时”新型市场以及各大企业的经营实践仍不相适应原因在于，许多企业在关注其客户忠诚度的同步，忽视了渠道伙伴关系的建立以及对渠道伙伴的I管理，即他们忽视了渠道伙伴在企业生意战略中的I重要作用旧的以消费者为中心的生意战略与销售原则已不适应目前新的IT环境，在这一环境中，企业与渠道伙伴之间日勺关系已不再是简朴的制造商与分销商的关系PRM所特有的管理功能重要是合作伙伴活动管理PRM具有合作伙伴资格的I跟踪、合作伙伴额度的跟踪、合作伙伴鼓励活动等功能CRM中的销售管理重要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联络人信息、销售机会（项目）、竞争对手信息、客户交互过程等功能，它重要是给销售员用欧I,而不是给销售订单处理人员和财务人员使用
11.顾客关系管理系统怎样给企业提供价值？减少运行成本
（1）客服人员成本；
（2）客服岗前专业知识培训；
（3）客户信息采集、分类，进行精确营销；
（4）客服响应速度、误差率、服务质量；
（5）老客户的定期维护、营销提高转化率
（1）后台操作前端化，提高客服效率；
（2）对接后端知识库与客户信息，提高客户体验提高客户粘性/回购率
（1）售前服务专业化、水准化、精细化；
（2）售后服务及时、积极、周到、家庭化提高销售额
（1）转化率的提高；
（2）新客户肚I培养；
（3）老客户的I维护；
（4）以及市场的渗透提高管理水平
（1）各部门绩效考核客服、旺旺、店铺、商品、客户等等；
（2）对各部门进行流程化管理课后补充题1:阐明MRP的由来？MRP第一阶段60年代物料需求计划（MRP）:运用主生产调度（MPS）,物料用量单（BOM）,库存和未交货单（OPEN ORDER）等多种资料，经计算得到未来欧|物料需求，并进行订单的补充和修改MRP第二阶段70年代闭环式MRP能适应主计划的变化，又能适应现场状况时变化，同步加强了各子系统之间欧I联络
2、ERP可以为企业带来哪些效益答管理信息系统是企业管理现代化的重要标志1）
1、管理体制合理化；
2、管理措施科学化；
3、加强企业管理的基础工作；
4、提高管理人员的素质和管理水平；
5、提高企业的经济效益和社会效益2）运行提高效率，重要体目前减少人力和提高劳动生产率上3）管理者行为重要是管理科学化规定管理的流程，程序，环节原则化使管理者中的某些糊涂的观念得到改善4）组织战略管理信息系统可以说是企业的战略资源当战略目日勺确定后来，资源就成了决定原因当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略当企业制定战略时,不仅要考虑到外部的J机会和威胁，还要考虑到IS/IT的I战略潜力第二章P
466.生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难答1）生命周期开发方式每阶段的重点管理信息系统的生命周期，可以提成如下四个阶段
1、系统规划这一阶段的重要任务是根据组织的整体目的和发展战略,确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划
2、系统开发这一阶段日勺重要工作是根据系统规划阶段确定的I拟建系统总体方案和开
（一）定量日勺效益
（1）减少库存投资减少库存量，可以减少20%〜35%；减少库存量管理费用仓库维护费用、管理人员费用、保险费用、物料损坏和失盗等；减少库存损耗
（2）减少采购成本；
（3）提高生产率提高直接劳动生产率生产线生产率平均提高5%〜10%,装配线生产率平均提高25%〜40%；提高间接劳动生产率可以提高25%；减少加班可以减少50%〜90%
（4）提高客户服务水平
（5）增长利润
（6）增长现金总收益
（二）定性日勺效益
（1）提高工程开发效率、增进新产品开发
（2）提高产品质量
（3）提高管理水平
（4）为科学决策提供根据
（5）充足发挥人日勺作用
（6）提高企业生活质量
（7）潜在影响
（8）提供更多的就业机会
3、为何说ERP是一种集计算机技术与管理技术为一体的系统？ERP系统是一种面向供应链管理的管理信息集成，采用计算机和网络通信技术的最新成果，实现信息日勺高度共享ERP将愈加面向市场，包括基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、基于约束调度功能，具有更强的I企业优化能力；ERP将与制造执行系统MES、车间层操作控制系统SFC更紧密地结合，形成实时化日勺ERP/MES/SFC系统；ERP的供应链管理功能将更强，并深入面向全球化市场环境，强调供应商、制造商与分销商之间的I新日勺伙伴关系；ERP将更好地支持多种不一样的制造方式，包括流程制造方式；ERP日勺工作流管理功能也将深入增强，通过工作流实现企业的人员财务、制造与分销间时集成，并能支持企业经营过程的重组ERP纳入了产品数据管理PDM功能，增长了对设计数据与过程的管理，并深入加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成在计算机技术方面，ERP将以客户/服务器分布式构造、多数据库集成与数据仓库、面向对象措施和Internet/Extranet等到为关键技术第十二章P
3063、老式的决策支持系统的重要特点是什么？它对数据库和模型库的规定是什么？答老式的决策支持系统（特点见上题）有三个重要部件数据库、模型库和会话部件，重要特点是目日勺在于处理非构造化或半构造化的问题，综合应用数据、模型和分析技术，交互式的I友好的接口，非计算机人员轻易使用，具有很高的灵活性和适应性,是支持而不是替代人的决策过程，是跟踪和适应人的决策过程，而不是规定人无能为力适应系统DSS对数据库的规定是支持记忆，支持数据的压缩，变化细度、变化精度，宽的I时间范围，多源，公用或私有库，集合运算能力，随机存取能力，响应时间，支持多种关系和视图，和DSS其他部件有好日勺接口，和终端顾客有好的I接口DSS规定模型库具有一种模型库和管理它的部件、集成模型库和数据库的部件，集成模型库和会话部件的部件S、群体决策系统和一般决策支持系统有什么区别？答:群体决策支持系统GDSS是支持多顾客的决策支持系统，它具有单顾客DSS时所有特点，尚有轻易使用、可以融入人工智能技术等特点，具有互相通信规则、群体决策规则、支持群体决策过程进行的I事件流控制和支持保密的手段等，也规定有支持群体决策的特殊措施和模型第十三章P
3383、信息系统战略规划有哪些措施？试比较它们的优缺陷答重要有三种措施关键成功原因法CSFMIS模型中的I关键成功变量是确定MIS成败的原因，措施环节是理解企业目的I、识别关键成功原因、识别性能的指标和原则、识别测量性能日勺数据；战略目的集转化法SSTMIS的战略规划过程就是把组织的战略目的I转变为MIS战略目的的过程，环节是描绘出组织各类人员构造、识别每类人员的目的I、对于每类人员识别其使命及战略；企业系记录划法BSP重要是基于用信息支持企业运行的I思想，先自上而下识别系统目的，识别企业过程，识别数据，然后现自下而上设计系统，即是把企业目的转化为信息系统战略日勺全过程优缺陷对比CSF措施能抓住重要矛盾，使目日勺的I识别突出重点，它和老式措施衔接比很好，但般最有利的只是在确定管理目的;SST措施从另一种角度识别管理目的，它反应了多种人的规定并给出了规定的分层,然后转化为信息系统目的构造化措施，它能保证目的比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者；BSP措施虽然也道德强调目的，但它没有明显的目的引出过程，它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目的I,企业目的到系统目的的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵时分析得到时，用U/C图划分子系统把三种措施结合起来使用就产生了CSB措施，先用CSF措施确定企业目日勺，然后用SST措施补充完善企业目的I,并将这些目欧I转化为信息系统目的，用BSP措施校核两个目的，并确定信息系统构造，这样就补充了单个措施的局限性第十四章P
3613、试评述多种各样的生命周期措施的相似和不一样之处答
（1）、构造化系统开发措施
（2）、原型化系统开发措施
（3）、面向对象系统开发措施
（4）、计算机开发辅助措施相似是均准时间轴向前推进计划实行，然后对实行成果检查改善，重新计划进入下一周期;不一样是阶段划分的根据原则也许有差异，每一阶段的小循环各不相似常用的措施有构造化系统分析与设计措施、原型措施、目欧I导向或面向对象措施、计算机辅助软件工程措施等
4、试简述系统开发措施体系与几种常用开发措施之间的关系构造化系统开发措施欧I认知体系=系统分析+功能分析法+流程分析法原型化系统开发措施认知体系=系统分析+模拟渐进法面向对象系统开发措施认知体系=信息模拟法+抽象对象法第十五章P
3831、系统分析的重要任务是什么？为何说系统分析是管理信息系统开发过程中最重要的一环？答系统分析的重要任务是将在系统详细调查中所得到日勺文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析，侧重于从业务全过程日勺角度进行分析,重要分析内容是业务和数据的流程与否畅通合理，数据、业务过程和实现管理功能之间的关系，老系统管理模式改革和新系统管理措施的实现与否具有可行性等系统分析过程首先是应将业务或数据流程弄清晰，然后再提出新系统拟采用的方案,包括保留原措施、局部个性原措施或采用全新的措施等由于系统分析时目的是将顾客的I需求及其处理措施确定下来，这些需要确定的成果包括开发者有关既有组织管理状况的理解；顾客对信息功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增日勺管理模型等，因此系统分析所确定的内容是此后系统设计、系统实现时基础，是管理信息系统开发过程中最重要的一环
2、目前有哪几种常用时系统开发措施，它们各有什么特点，重要合用于哪些系统？常用时系统开发措施有构造化系统分析与设计措施、原型法、面向对象措施、计算机辅助软件工程措施
（一）构造化系统开发措施的特点自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐渐实行的I系统开发过程;顾客至上;深入调查研究;严格辨别工作阶段;充足预料也许发生的变化;开发过程工程化.
（二）原型法日勺特点
（1）从认识论的角度来看，原型措施更多地遵照了人们识别事物的规律，因而更轻易为人们所普遍接受
（2）原型措施将模拟的手段引入系统分析的初期阶段，沟通了人们的思想，缩短了顾客和系统分析员之间的距离，处理了构造化措施中最难于处理日勺一环
（3）充足运用了最新日勺软件工具，挣脱了老一套工作措施，使系统开发的时间、费用大大地减少，效率、技术等方面都大大地提高
（三）面向对象
（00）措施特点:模块性;继承和类比性;动态连接性
（四）CASE的特点处理了从客观世界对象到软件系统时直接映射问题，强有力地支持软件/信息系统开发过程的全过程;使构造化措施愈加实用洎动检测的措施大大在提高了软件的I质量;使原型化措施和00措施付诸于实行;简化了软件的管理和维护;加速了系统日勺开发过程;使开发者从繁杂的I分析设计图表和程序编写工作中解放出来;使软件的I各部分能反复使用;产生出统一的原则化的系统文档;使软件开发的速度加紧并且功能深入完善；总之构造化系统开发措施欧I认知体系=系统分析+功能分析法十流程分析法原型开发措施的认知体系=系统分析+模拟渐进法面向对象开发措施的认知体系=信息模拟法+抽象对象法第十六章P
4264.编妈的关键是什么？编码有哪些用途？分类、编码时应注意什么？假如编码出错会给此后系统带来什么样的问题？答编码日勺关键在于分类，有了一种科学的分类，系统要建立编码就很轻易了，精确的分类是我们的工作原则化、系列化、合理化的基础和保证实际分类时必须遵照原则
（1）必须保证有足够的容量，要足以包括规定范围内的所有对象；
（2）按属性系统化；
（3）分类要有一定的柔性，不至于在出现变更时破坏分类的构造；
（4）注意本分类系统与外系统、已经有系统的协调分类措施重要有线分类措施和面分类措施两种编码是指分类问题的一种形式化描述，假如分类问题处理的I很好，编码问题就变成了一种简朴日勺用什么样的字符来表达的问题目前编码重要用于图书情报检索、项目经济效益的记录等领域常用编码有次序码、数字码、字符码、混合码等编码出错小则使数据不精确，信息无法使用；大则使整个数据库出现混乱，系统瘫痪
5.目前有哪几种输入校对方式？它们的优缺陷是什么？各适应于哪些状况？答常用的输入校对方式有人工校对（对少许的数据或控制字符输入还可以，但对于大批量的数据输入就显得太麻烦，效率太低，很少用）、二次键入校对（是目前数据录入中心、信息中心录入数据时常用的措施，最大的好处是以便、快捷，并且可以用于任何类型的I数据符号）、数据平衡校对（是一种财务报表和记录报表非常有效的措施，但当同一记录中几种数同步输错，而累加后成果仍对时时，就无法检测出错误之处）第十七章P
4402.三种切换方式是什么？在什么条件下用哪种方式很好？答系统切换是指系统开发完毕后新老系统之间转换系统切换有三种方式
（1）直接切换是在确定新系统运行精确无误时，立即启用新系统，终止老系统运行；
（2）并行切换是新老系统并行工作一段时间，通过一段时间的考验后来，新系统正式替代老系统；
（3）分段切换又叫向导切换，是以上两种切换方式的I结合第一种方式简朴，但风险大；第二种方式从工作安全和心理状态上很好，但费用大；第三种方式是混合方式,在较大系统使用较合适，当系统较小时不如用第二种方式
3.试比较买软件和自编软件时有缺陷？自编软件的长处，安全，可靠，具有针对性，，缺陷是耗时多，人力资源损耗大,发项目的安排，分期分批进行系统开发
3、系统运行与维护科学的组织与管理是系统正常运行，充足发挥其效益的I必要条件，而及时、完善的系统维护是系统正常运行的I基本保证系统维护可以分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和防止性维护
4、系统更新现代组织面临的I内、外:环境不停变化，组织日勺目的I、战略和信息需求也必须与环境的变化相适应2）问题和困难生命周期法开发时间长；成本高；需要顾客提供完整的需求，对于需求不确定状况不适应；强调顾客的I参与，但顾客与开发人员的交流不够直接；开发过程较为复杂，不易适应环境的变化；生命周期法的开发是分阶段进行的，某阶段出现的错误将被带到下一阶段，并被扩大第三章P
896.信息的价值怎样衡量？怎样才能对时时实现其价值？答有两种衡量措施一种是按所花的社会必要劳动量来计算，（内在价值）信息产品的）价值V=生产该信息所花成本C+利润P；另一种是衡量使用效果的I措施,（外延价值）收益P=最佳方案的I收益Pmax-任选某个方案的I收益Pi,写严格某些P=Max[Pl,P2,,,,Pn]-2（l/n）Pi,直接用模型选最优方案P=最优方案的收益Popt-（l/n）Pi.对生产信息商品的企业，应用内在价值确定信息的定价，对使用信息日勺企业，应用信息的外延价值衡量住开发周期长不能及时运用，也许会与其他软件不兼容，开发成本高买软件欧I长处，采用二次开发，以便便捷，节省开发成本，缺陷是针对性不强,不一定能满足客户完全需要，出现问题维护困难第十八章P
4703、什么是知识、知识经济、知识管理答知识，是指人类在实践中认识客观世界（包括人类自身）的成果它也许包括事实、信息，描述或在教育和实践中获得的技能它也许是有关理论的，也也许是有关实践的知识是通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能知识经济是指以知识资源的I占有、配置、生产和使用为重要原因的经济知识管理是对知识、知识发明过程和知识的应用进行规划和管理日勺活动
4、目前知识管理的重要模式是什么对某些企业而言，知识管理战略的关键是电脑通过精心编码的知识储存在资料库中，企业员工都可以便地调用我们称此篇知识管理的编码战略而在另某些企业，知识跟开发知识的人员密不可分，知识重要通过人员之间的直接接触实现共用在此类企业中,电脑的重要作用是协助人们交流，而非储存知识我们称之篇知识管理的个人化战略
5、目前企业最值得注意的信息方略有哪些答信息方略
（1）信息投资方略；
（2）信息定价方略；
（3）锁定方略；
（4）原则化方略；
（5）外源化方略一一信息投资方略内容就是以信息作为资本，投资盈利——信息定价方略内容包括个人化定价，即同样H勺产品，对不一样的人要不一样H勺价；处或信息系统与否合用，在信息系统的分析中应当用外延价值
7.信息与否有生命周期？怎样把握生命周期使信息更好的发挥作用？答1））信息是有生命周期的
（1）规定是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的总是根据要到达的I目的I,根据设想也许采用日勺措施，构思所需要日勺信息类型和构造;
（2）获得是得到信息日勺阶段，它包括信息量搜集、传播以及转换成合用时形式，到达使用的规定；
（3）服务是信息的运用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备顾客使用，以支持多种管理活动和决策；
（4）退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保留的必要，就把它更新或销毁各阶段也许有相似的过程，并且也许不止一次,这些过程包括信息的）搜集、信息的传播、信息的I加工、信息的I储存、信息的维护以及信息的使用等6种2））要更好发挥信息作用必须把握好生命周期的每一过程，由于信息的不完全性，想得到有关客观状况的所有信息实际是不也许的，因此确定信息的需求要从系统目的）出发，从客观状况调查出发，加上主观判断，规定数据的1思绪一定运用信息传播、加工、储存和维护技术，二溟注意实现信息价值转换，把握好信息使用的三个阶段
（1）提高效率阶段联络于数据处理阶段，这时使用信息技术的重要目的是提高效率，是手工作业机械化，是省人；
（2）及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的价值要通过转化才能实现，鉴于信息的寿命有限，转化必须及时；
（3）寻找机会阶段，每个企业均在信息大海中，全凭企业驾驭信息的能力去发现，这时预测和决策日勺技术对寻找有所协助，但远未成功信息系统是深化信息使用的I重要手段，通过了初装、扩展、控制（这前三阶段是计算机时代）、整体化、数据管理、信息管理（这后三阶段是信息时代）14什么是系统集成？信息系统的集成和计算机网络时集成有什么不一样？答系统集成是为了到达系统目日勺将可运用的I资源有效地组织起来的过程和成果系统集成的成果是将部件或小系统联成大系统单个计算机一般不能算是系统集成，把多种微机用网络联接起来才可算是集成而把CAD、CAM和MIS联通，是比微机联网更高级的集成15信息系统有几种分类方式？每种方式的长处和问题是什么？目前系统集成分类还存在什么问题？答:按优化程度分为联通集成（微机桌面处理、顾客界面友好，但联通目改I难于实现）、共享集成（由于多种原因难于真正共享）和最优集成（最优是相对的，要不停追求，随时间状况会偏移）；按范围分为技术集成（技术联通、处理合用性、可取性、响应时间、满足规定和轻易操作等技术问题）、信息集成（处理数据不对的、过时、不合适的单位、没有索引、不够合用和难以获得等）、组织人员集成（是将系统融合于组织中，成为互相依赖不可缺乏的部分，处理人的I问题）和形象集成（将信息系统集成于企业形象之中，成为企业的骄傲）；按详细程度分为概念集成（是看不见摸不着的最高层抽象思维的集成，它是定性的艺术的I,确定处理问题的总体思绪，根据是经验和知识，是最重要和决定一切欧I）、逻辑集成（是看得见摸不着欧I,运用深入欧I知识，包括规则和公式，将其深化成为逻辑集成模型）和物理集成（是看得见摸得着的，运用逻辑集成模型和蔼体现比较，以确定集成方案能否很好地处理这个总是然后进行物理集成和实现，以到达最优集成）这里是系统集成的I分类，用以信息系统的I分类还不是很精确，信息系统的集成是综合性很高的系统，由于学科、知识、概念、应用等的交叉，最简朴精确的分类应以发展和时间分类第四章P12513云计算对企业的应用价值和挑战分别是什么？P112后两段16结合目前市场状况，谈谈CPU的发展趋势答
（1）超大规模集成;
（2）主频不停提高;
（3）功能集成;
（4）多处理器集成:辅助处理器（采用辅助微处理器执行多种功能）、对偶处理器（采用多CPU或主微处理器时行处理，在同一时刻执行多条指令）、并行处理设计（可以使用几种指令处理器，或成千上百个指令处理器，以网络形式组织在一起）、RISC处理器（优化指令集计算机RISC是相对复杂指令集计算机CIISC而言，减少程序执行时间，提高运行速度）、MMX多媒体处理器（将文本、图像、声音多媒体集于一体的高性能）
18.有哪些输入/输出设备及二级存储设备？他们的基本用途是什么？答输入/输出设备用二级存储设备通称为外围设备:磁带容量大、价格低，但次序存取速度慢;磁盘容量大、价格低、直接存取速度快;光盘可存储海量信息，但CD-ROM只能读、EOD价格高;计算机键盘与显示终端（包括智能终端和事务处理终端）;点触式设备，如鼠标、游戏杆等;计算机笔;视频输入/输出，如TV、录像机、摄像机等;打印机;声音识别;光和磁识别，如光扫描设备、OCR、磁性化墨水识别MICR、磁条技术等19开发与使用外部设备的倾向是什么？高保真、高安全、高速度、高容量、微型化、低价格第五章P
1432.软件发展的重要趋势？你期望未来的软件包应有哪些功能答1）程序设计语言向对话式、自然语言方向发展；2）向更轻易使用的多目的应用软件包方向发展未来这两种趋势的I结合，将产生采用自然语言、功能更强的I、多用途的、专家辅助软件包4你最喜欢什么样的人•机交互接口？喜欢命令式、菜单命令式、菜单驱动式或图形窗口界面？请简朴解释为何？答:操作系统提供欧I顾客界面协助顾客实现人-机交流，目前欧I WINDOWS系统是最为流行的视窗界面，最新的版本已经非常友好和可以令人以便使用命令式是在黑屏上直接键入DOS命令来运行计算机的界面，做小程序编辑是非常快捷欧J,尤其适合于单版机调试等工作；菜单命令式是多条命令罗列出来由顾客选择执行的计算机运行界面,与命令式统称为命令驱动式界面；菜单驱动式是逐层展开菜单项选择择命令运行计算机的界面，广泛应用于硬件低级操作，速度快，对计算机安装调试人员非常有用；图形窗口式是以WINDOWS为代表的I计算机操作界面，WinNT适合于网络开发顾客，WinXP适合于办公和家庭顾客，尚有多种视窗型专业应用程序和开发平台，界面均有十分友好,成为应用程序日勺发展方向
5.简述语言发展过程和未来发展趋势答初期计算机不配置任何软件，顾客只是少许的专家、学者，一般都是顾客自己设计程序；50年代初期开发了操作系统、汇编语言，后来又有了某些过程化高级语言，程序由对数据执行活动欧J过程构成；60年代出现了面向对象的程序设计语言，使数据与过程或活动结合起来与对象相联络，顾客只要告诉对象它们自身要执行的活动，愈加易于使用；目前已开始出现的I人工智能技术语言，将会愈加以便使用和功能强大第六章P
1671.一种组织，假如没有大量的内部组织操作和外部环境数据，能否幸存和成功？请论述你的观点答数据是重要日勺组织资源，它同企业的劳动力、原材料、资金和设备等重要资源同样，应放在同等重要的I管理位置上，许多组织由于缺乏有关企业内部运作和外部环境欧I有质量欧I信息，而在竞争中失败，虽然能侥幸生存，也难于维持和发展因此，企业的组织者应重视并参与企业的I数据资源管理实践，并将掌握数据资源管理作为一种重要欧I资源管理目的I,应用信息技术和管理工具实现对组织数据资源的I有效管理。
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