物业公司保洁部管理规定

《物业企业保洁部管理制度》规章制度一章清洁管理概述在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一种十分重要的评价指标它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上日勺舒适感与美感，因而成为物业区域（楼）文明的第一象征和服务水平的重要标志整洁的物业区域环境需要常规性日勺保洁管理服务来保证第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理时涵义

（一）保洁管理，是指物业管理企业通过宣传教育、监督治理和平常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定期、定点、定人进行生活垃圾的分类搜集、处理和清运通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益

（二）保洁管理的重心，是防治脏乱差〃脏乱差〃具有多发性、传染性和顽固性例如，随手乱扔多种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很也许发生在某些业户身上，因此不可掉以轻心业户整体素质的提高，需要物业管理企业员工通过宣传教育、监督治理和平常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就也许因脏乱差〃而使物业区域（楼）面目全非，从而与物业管理日勺宗旨相悖（文章阅读网）.net第二条清洁管理的原则（―）扫防结合，以防为主全能清洁剂全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于多种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器6皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用在使用浓度下，对皮肤无伤害使用时，一般根据不一样材料及污垢程度进行稀释除垢剂外观为淡绿色透彻液体，合用于浴室、卫生间日勺陶瓷、搪瓷器皿等的清洁，能迅速、强力地清除水7垢锈渍，提高清洁保洁日勺功能使用时，一般视污垢程度稀释倍使用〜15不锈钢光亮剂为不锈钢和镀铭制品的专用清洁剂使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦,直至光亮，8有一定防锈功能玻璃清洁剂用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能9轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点使用时将本品稀释倍〜2060后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭胶瓶装，防止碰碎、入眼，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗除油剂合用于多种表面油垢口勺清洁，对厨房焦油性污垢有奇效使用时，将本品喷淋或涂于污垢表面，稍10后用布揩擦即可序号名称功能使用措施高泡地毯清洁剂为清洗地毯、多种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂，发泡率高，去污去油渍力强，可11减少清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时间，成分中还具有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂使用时一般按织物污染程度稀释倍20-30低泡地毯清洁剂用于多种地毯日勺手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机使用，泡沫低，去12污力强，价格廉价使用时，对轻垢按加水稀释，重垢按加水稀释低泡清洁剂相对高泡清洁剂135L10而言，消耗量大，干燥慢，目前已较少使用地毯除渍剂本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等导致日勺污渍具有明显效果使用时将本品喷于污渍处,用力揩13擦，即可清除污渍静电除尘剂为透明无色勺油状液体，用于打蜡地面勺保洁将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，14H H然后对打蜡地面进行拖擦，能迅速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新面蜡用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，合用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面15将本品均匀涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂日勺作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蜡后来再使用本品不适宜稀释，避光保留封地蜡由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成封地蜡作为面蜡的底层涂料，对不平整的地面，如缝16隙、针孔等，起到填充和平整成膜的作用，对于走道等人流繁多的地面，能提高蜡面的丰度,延长使用寿命，一般状况下可施工左右1150m2喷洁蜡由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过欢|地面进行一次抛光增亮，17J J并能清除鞋印、擦痕等，常常使用能使地面光亮如新，延长面蜡的施工周期使用时先对地面进行打扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一般次，然后对地面进行磨刷抛光即可〜23序号名称功能使用措施去蜡水去蜡水中具有特殊的解链剂，能迅速破坏蜡中日勺高分子树脂的力学强度，用于清除封地蜡、18面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺乏的一种品种使用时，将本品稀释后涂在蜡面后，即可〜5lOmin用擦地机进行去蜡工作用胶瓶装，应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗天那水用于溶解、稀释油漆用毛巾沾取少许天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦洁净轻轻寄19存于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发洁厕灵用于清洁卫生间日勺陶瓷制品上的污渍稀释后，泗于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水20冲洗洁净使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗去污粉用于清除污渍将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗洁净，注意防潮21第六章清洁员的职责第十七条室内组清洁员的重要职责（-）负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作（-）负责室内公共卫生间的清洁工作

（三）负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施日勺清洁工作

（四）负责地下室、天台、转换层日勺清洁及其明暗沟的疏通清理工作

（五）对顾客违反清洁管理规定勺行为进行劝阻、纠正H第十八条室外清洁组的重要职责

（一）负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作（-）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作

（三）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通

（四）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作

（五）负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作

（六）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正第七章清洁工作检查原则和措施第一节检查原则第十九条目的为了使清洁卫生、垃圾清运工作及监督检查有根据，以及对清洁勺工作效果有一种客观评价，有必要制定清H洁工作检查原则和措施清洁工作检查原则和措施勺重要内容有职责、检查原则、检查措施和评分原则H第二十条检查原则的重要内容序号检查内容检查的原则地面硬质地面、台阶及其接缝与否洁净，上蜡与否光亮，地毯与否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板1墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，花坛内与否有烟头、杂物，广场砖、车库地面与否洁净，绿化牌、庭园灯与否洁净、光亮墙面瓷片、大理石、砖与否洁净、明亮、无污渍2玻璃玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃与否洁净透亮3金属制品梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等与否用指定口勺清洁剂擦过,与否光4亮无锈迹和污渍天花光管、指示牌、灯罩等设施与否洁净无尘、无蜘蛛网5电梯电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅与否洁净无尘，轿箱与否洁净无杂物、污渍6洗手间皂盒、干手器、水箱等设施与否洁净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，7台面与否洁净无水迹，厕纸与否齐全开水间检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜与否洁净无异味8大堂烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物与否按规定及时清除，防滑红地毯与否洁净、清洁，接待台、保安亭9等设施与否洁净无杂物垃圾清运垃圾清运与否准时，与否日产日清，清运与否洁净，垃圾清运过程中散落地日勺垃圾与否打扫洁10净，与否每周将垃圾桶内外清洗一次第二节保洁员考核细则及评分原则次序工作内容检查考核细则准时清运楼内垃圾垃圾桶已满，不准时清运扣分13保持垃圾桶外壁日勺清洁垃圾桶不定期清洗时扣分22大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白洁净不洁净扣分，不清理扣分325小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白洁净不洁净扣分42洗漱池、洗刷台洁净无污物、粘垢，洁白洁净不洁净扣分，有污垢扣分524地面洁净无积水、无垃圾杂物、无死角地面不洁净扣分，有死角扣分632墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣分，有张贴、涂画扣分722每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象脱岗每次扣分810做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不及时报修扣分93积极工作、想措施完毕任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执工作任务完毕不好10扣分，与学生发生争执扣分23严格执行作息制度，准时上下班无端迟到分钟扣分超过小时扣分1110218完毕领导交办日勺其他工作不服从安排每次扣分121-3阐明:、考核成果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资元

12、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查成果每月汇总，并以考核汇总为根2据对保洁员进行绩效工资的发放、持续两次考核末位日勺将被淘汰，予以解雇3第三节消杀管理规定第二十一条消杀管理规定为消杀工作及监督检查提供原则根据（-）需要消杀的地方及时间间隔

①每月规定专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底欧消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作,并跟I踪记录

②每周规定清洁企业对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次（-）进行消杀活动时应注意的事项

①使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按规定喷洒喷洒时应做好防止措施，穿长衣裤，戴口罩，竣工后换衣裤，用肥皂洗手

②大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先征得同意后方可进行

③对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人勺影响H

④根据实际需要可以增长喷洒次数，并注意将被杀死日勺害虫尸体及时清除

⑤每次消杀后进行检查并记录在《消杀登记表》上，存档第八章室外公共场所清洁卫生第一节清洁工作应急措施对意外状况制定清洁工作应急处理措施，可防止其对物业环境卫生的影响，为业主和顾客提供一直如一勺清H洁服务清洁处理后符合《清洁工作检查原则和措施》中对应的原则意外状况指火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象第二十二条火灾后的应急处理措施（-）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面

（二）清除地面积水，用拖把拖抹

（三）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫第二十三条污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢『、应急处理措施J（-）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢

（二）清洁员将捞起日勺污垢、杂物直接装上垃圾车，防止导致二次污染

（三）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物第二十四条暴风雨影响环境卫生勺应急处理措施H（-）清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员日勺工作，加强与其他部门的协调联络工作

（二）天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，尤其在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通

（三）检查雨污水井，增长清理次数，保证畅通无阻

（四）各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃

（五）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患

（六）暴风雨后，清洁员及时打扫各责任区内所有地面上日勺垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物

（七）发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫

（八）清洁员查看各责任区内污、雨排水与否畅通，如发生外溢，及时汇报管理到处理°第二十五条梅雨天气应急方案（-）梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很轻易出现反潮现象，导致地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象

（二）在大堂等人员出入频繁日勺地方放置指示牌，提醒客人小心滑倒〃

（三）班长耍加强现场检查指导，合理调配人员，加紧工作速度，及时清理地面墙面水迹

（四）如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块日勺海绵吸干地面、墙面、电梯门上日勺水

（五）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌第二十六条楼层内发生水管爆裂事故的应急方案（-）迅速关闭水管阀门，迅速告知保安和维修人员前来救济（-）迅速扫走流进电梯厅附近勺水，否则可将电梯开往上一楼层，告知维修人员关掉电梯H

（三）在电工关掉电源开关后，急救房间、楼层内的物品如资料、电脑等

（四）用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分

（五）打开门窗，用风扇吹干地面第二十七条户外施工影响环境卫生日勺应急处理措施（-）供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施工中，会对环境有较大影响，清洁员需配合做好场地周围时清洁工作

（二）及时清理住户搬家时遗弃口勺杂物，并打扫场地第二十八条新入住装修期应急处理措施各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后日勺场地及时打扫，必要时协助住户或管理处将装修垃圾及时上车清运在保洁管理工作中，扫〃当然很重要，就仿佛每天洗脸同样，不过工作的重点并不是扫〃，而是防〃,即通过管理，纠正业户不卫生日勺习惯，防止、脏乱差〃现象日勺发生由于优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者互相作用口勺成果，也是管理原则与业户素质不停调适的过程当业户养成良好日勺卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁物业管理企业会同小区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户日勺基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户日勺环境整洁意识，大力纠正多种不卫生的习惯-执法必严，直接监督保洁管理有关的法律法规，已经出台的重要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发日勺《都市生活I垃圾管理措施》、《都市新建住宅小区管理措施》，以及各地颁布的管理实行细则物业管理企业可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的规定，制定物业区域日勺保洁管理规定这些法规和准法规〃规范了服务者和被服务者必须遵照的行为准则物业管理企业必须做到执法必严，直接监督,碰到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格惩罚，决不因人而异第二章保洁、管理W j第一节保洁的范围第三条公共地方的保洁这是指物业区域内，楼宇前后左右日勺公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的打扫保洁第四条共用部位的保洁第二十九条注意事项（-）清理火灾场地时，应在消防部门调查理解状况后，经同意方可进行清理

（二）台风时，不要冒险作业，以防发生意外

（三）梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒

（四）暴风、暴雨天气要注意高空坠物

（五）处理水管爆裂事故要注意防止触电第二节公共场地和马路的清洁第三十条保证小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等公共场地和马路的清洁其作业程序、原则和注意事项如下（-）用长竹扫把将道路中间和公共活动场所日勺果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车（-）对有污渍的路面和场地用水进行清洗

（三）雨停后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫洁净

（四）每天打扫三次，每小时循环境保护洁一次，从早上保持整洁600~1800,

（五）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍第三节绿地的清洁第三十一条保持草地和绿化带的清洁作业程序、原则和注意事项如下:（-）用扫把仔细打扫草地上日勺果皮、纸屑、石块等垃圾

（二）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来日勺小杂物，用手捡入垃圾斗内

（三）在打扫草地的同步，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶

（四）每天上午、上午、下午各打扫一次以上，每小时循环境保护洁一次、保持清洁洁净

（五）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无以上石块等垃圾和杂物，烟头少于个3cm100m21第四节散水坡和排水沟的清洁第三十一条保持排水沟畅通、散水坡清洁作业程序、原则和注意事项如下（-）用扫把打扫散水坡上日勺泥沙、果皮、纸屑等垃圾（-）用胶扫把打扫排水沟里日勺泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长日勺杂草，保证排水沟的畅通

（三）用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔

（四）先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不洁净的地方用铲刀仔细再刮

（五）目视洁净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石

（六）有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上第五节雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁第三十二条保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌日勺清洁作业程序、原则和注意事项如下:

（一）雕塑装饰物勺清洁备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上日勺灰尘,人H站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗不锈钢装饰物按不锈钢日勺清洁保养措施操作

（二）宣传栏日勺清洁用抹布将宣传栏里外周围全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门窗清洁》操作

（三）宣传牌、标识牌的清洁有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最终用干抹布抹一次

（四）宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘

（五）注意事项梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损伤被清洁物第六节喷水池的清洁第三十三条保持喷水池内外洁净清洁作业程序、原则和注意事项如下（-）平时保养地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁（-）定期清洁

①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去时，清洁工人入池清洁1/3

②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖

③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢

④排尽池内污水并对池底进行拖抹

⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍

（三）原则目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍

（四）注意事项

①清洗时应断开电源

②擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏

③清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水欣赏效果

④注意防滑，跌倒第七节不锈钢的清洁、保养第三十四条保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化作业程序、原则和注意事项如下:（-）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面日勺水珠

（二）置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面

（三）然后用无绒干毛巾拭抹

（四）目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影

（五）上不锈钢油不适宜太多

（六）清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡第八节化粪池的清理第三十五条保证化粪池畅通作业程序、原则和注意事项如下

（一）用铁钩打开化粪池日勺盖板，再用长竹杆（）搅散化粪池内杂物结块层8m

（二）把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管（长，备条）放入化粪池内5m3

（三）启动吸粪车勺开关，吸出粪便直至化粪池内勺化粪结块物吸完为止，防止弄脏工作现场和过往行H H人勺衣物H

（四）盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具

（五）每年清理一次，一级池清运二级池清运三级池硬日勺表面所有清运90%,75%,

（六）清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面

（七）在化粪池井盖打开后人不站在池边，严禁在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人〜1015min,

（八）人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中

（九）化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间日勺共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等日勺打扫保洁O第五条生活垃圾的处理这是指平常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类搜集、处理和清运规定和督促业户按规定日勺地点、时间和规定，将平常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾搜集点，不得私自乱倒第二节清洁管理的制度第六条明确规定平常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定期搜集、定期清运，按照规定日勺工作流程，履行保洁的岗位职责等第七条规定原则保洁日勺原则是五无〃，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无脏乱差〃顽疾争创原则一是每天普扫二遍，每日保洁；二是到达六不〃、六净〃原则，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净第三节计划安排第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如时间按排清洁范围清洁规定每日清洁工作辖区（楼）内道路打扫二次，成天保洁辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等打扫一次楼宇电梯间地板拖洗两次，四面护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊打扫一次，楼梯扶手清抹一次搜集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾搜集二次，并负责清运至指定地点每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次（重要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证所有拖洗一遍）业户信箱清拭一次天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠打扫一次每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一种月内保证所有擦拭一次）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次此外楼宇时玻璃幕墙每月或每季擦拭一次花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次第九条定期检查物业管理企业可将每日、每周、每季、每年打扫保洁工作的详细内容用记录报表日勺形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查第四节清洁管理的详细措施第十条保洁管理的详细措施，是指物业管理企业为了发明整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采用日勺行之有效的措施和手段重要有如下四项（-）生活垃圾分类袋装化平常生活垃圾统一搜集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量生活垃圾分类袋装化有助于提高物业区域的文明程度和环境质量物业管理企业应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，规定业户将垃圾装入对应日勺专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾搜集点，不得随意乱倒寄存各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏

（二）进行超前宣传教育物业管理企业将在初期介入阶段，即切入点〃，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明保证洁管理日勺规定，以便收到事倍功半日勺效果

（三）配置必要的硬件设施为了增强打扫保洁工作日勺有效性，物业管理企业将配置与之有关的必要日勺硬件设施如在每家每户门前安顿了一只相对固定的定制勺塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置多种色调，非常美观，规定业户每H ab s日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定期搜集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定勺垃圾箱H

（四）依法惩罚及经典曝光对于多种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采用必要的硬性措施，依法按规定进行经济日勺或行政日勺惩罚对于很少数屡教不改者，还可以采用经典曝光勺措施，在业主委员会、居民委员会和本人单位日勺配合H下，公开其不文明行为，以儆效尤第三章清洁管理机构设置及职责划分保洁部设置部门经理（保洁主管）、技术员、仓库（保洁设备、工具与物料）保管员和保洁员等保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干通过专业培训的保洁员建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务原则和奖惩措施，做到保洁管理规范化、原则化、制度化第一节清洁工作的重要性第十一条清洁是最基本的办公和生活环境清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是顾客接触最多的一种方面整洁口勺周围环境，不仅使人身体健康，并且能使人赏心悦目，提高工作效率因此，顾客对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉物业管理将尽最大努力为顾客提供,种整洁的工作和生活环境，满足不一样顾客的规定第十二条清洁体现了管理水平一般需对管理工作做详尽日勺考察之后，才能衡量物业管理水平的高下不过，人们往往凭直觉来衡量,而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻对于环境整洁日勺物业，顾客和客人们对管理水平往往予以较高的评价，社会上用清洁是美容师〃、清洁是脸面〃来形容清洁工作第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用外墙瓷砖、花岗石假如不常常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手假如不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板假如不常常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯假如不常常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等调查表明，地毯保养不好只能用1~2年，保养得好可用年；大堂大理石地面一般用年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以3~47~8增长二分之一以上使用时间因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作第十四条清洁是一门技术许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作波及化学、物理、机械、电子等学科的知识不一样的建筑物材料需要使用不一样的清洁剂，多种现代化的清洁设备（吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等）的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相称程度的技术性第五章清洁器械和清洁用品第一节常用清洁器械第十五条清洁器械的使用序号名称用途使用措施吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物日勺专用设备是清洁工作中最常用日勺设备之一1吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，到达清洁地面口勺目的吸尘器品种诸多，按抽吸力大小有一般型和强力型；按合用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不一样类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等吸水机清除积水勺专用设备，重要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加紧干燥也非常有效是大楼管理2H中不可缺乏的清洁工具之一有单用吸水机和吸尘吸水两用机，后者由于功能多，较受顾客欢迎12345678910地毯清洗机重要用于协助清洗地毯3抛光机专用作地面抛光日勺机器，有一般速度和高速之分抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对4地面进行高速软摩擦，到达抛光之目的合用于花岗石、大理石等多种平整硬质地面日勺抛光，对于面积大的楼宇，尤为必要擦地机用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一，有单盘式和多盘式使用时，通过底盘安装不一样的5I刷子，可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光高压冲洗机用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗日勺专用设备启动时能产生强烈日勺冲击水流，到达清除灰6尘、泥浆和其他污垢杂质日勺作用扫地车用作室外地面清洁日勺设备由于操作简朴，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱，因此非常适合7厂房、仓库、车场和户外空旷地方勺地面清洁H自动空气喷香器将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香勺房间,8H会定期自动喷香平常中比较常用的工具尚有安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等第十六条清洁剂的使用序号名称功能使用措施餐具洗涤剂由多种表面活性剂原料复制而成，不仅对餐具表面的油污有极强日勺清除力，并且可用于水果、1蔬菜的清洗，起到杀菌、清除残留农药的作用洗餐具，配成水溶液，清洗水果蔬菜，每水中加滴1%115~6洗涤剂消毒清洁剂为家庭、餐厅日勺餐具和食品生产用品日勺清洁剂，具有杀菌、去污双重功能使用本品擦洗物品2后用清水漂洗洁净即可洗手液外观为带色彩勺粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功能，对皮肤无刺激是宾馆、写字楼洗手3H间啊常用清洁剂祛臭剂祛臭剂合用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所4数日无臭味空气清香剂能迅速除去空气中日勺混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用本品为5易燃品，应寄存阴凉避光处，温度不得超过℃40。