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D、丰田公司答案A
63.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）A、全数检验B、抽样检验C、工序检验D、固定检验答案A
64.推行目视管理的基本要求是统
一、（）、鲜明、实用、严格A、安全B、严肃C、简约D、明确答案C
65.质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起报警作用A、排列图B、直方图C、散布图D、控制图答案D
66.确定、提供和维护所需的基础设施（如建筑物和相关设施、设备，包括硬件和软件、运输资源、信息和通迅技术等），以有效运行过程，其目的是（）A、让顾客满意B、保证生产经营C、确保充分的制造能力D、获得合格产品和服务答案D
67.在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（）A、直接质量成本B、间接质量成本C、无形质量成本D、过程质量成本答案A
68.《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（）的罚款A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍以下答案C
69.在QC小组的活动程序中，第一个程序是（）A、检查效果B、分析原因C、选择课题D、设定目标答案C
70.体系审核方案每个日历年为一个周期，涵盖公司所有运作范围及体系过程A、
0.5B、1C、3D、5答案C
71.检测机构资质按照其承担的检测业务内容分为机构资质和机构资质A、见证取样检测现场取样检测B、专项检测现场取样检测C、专项检测见证取样检测D、见证取样检测专项检测答案B
72.IS010015是oA、质量管理和质量保证标准-选择和使用指南B、质量管理体系-培训指南C、质量经济性指南D、项目管理指南答案B
73.对进口原材料和零部件的控制，考虑其不可替代性等因素，可以通过实施A、来料验证B、交付绩效的监视C、质量绩效的监视D、以上全部答案D
74.电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性A、送货方式B、制冷效果C、耗电量D、容积答案A
75.质量成本中，企业为保证产品质量达到一定水平而发生的各种费用，称为A、预防成本B、检验成本C、内部质量损失成本D、外部质量损失成本答案A
76.组织应根据确定目标顾客群A、自身的核心价值观B、顾客对自身产品的感知C、自身产品的特点和服务优势D、顾客的忠诚度答案C
77.下列相关质量业绩财务指标表述不正确的是（）A、是权衡预防成本和缺点成本通用标准B、是反应企业质量情况简明指标C、是反应企业质量情况总括性指标D、有利于将注意力集中在需要改善问题领域答案D
78.顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（）A、认知质量B、感知质量C、满意质量D、要求质量答案A
79.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法答案C
80.组织战略的制定，下面哪些群体可以参加（）A、高层领导B、中层干部C、员工代表D、以上均可答案D
81.日常运营管理体现了过程管理在有效性和（）方面的核心要求A、效率B、成本C、效度D、营收答案A
82.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（）A、GB/T19000-IS09000B、IS09000C、GB/T-
19000.1-IS09000-1D、GB/T19002-IS09002答案A
83.生产许可证有效期届满，公司继续生产，应当在生产允许证有效期届满（）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产允许证主管部门提出换证申请A、3个月B、6个月C、2个月D、1个月答案B
84.我国标准的质量分为强制性和（）两种A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性答案C
85.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）A、资源和过程管理B、战略、顾客和市场C、结果和过程管理D、测量分析与改进、过程管理答案B
86.员工满意程度的调查（）A、可以采用互联网调查的方式B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息D、必须是所有层面的员工统一的调查问卷方式答案A
87.下面观点正确的有（）A、质量都是领导的事，跟我没关系B、就一点点小问题，没关系C、这个问题很难改善，就这样吧D、提升质量意识应全员参与，从我做起答案D
88.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPM0为（）A、1600B、3200C、32000D、
0.0032答案B
89.重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者答案C
90.将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是（）A、树图B、排列图C、直方图D、因果图答案C
91.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的A、黑带应当自主决定项目选择B、绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C、倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向D、以上都不是答案C
92.是质量管理老七种工具，是收集数据时最典型的一种辅助工具，作用是采用一种统一的方式，系统的收集和积累有关数据和信息，为分析、控制和改进产品和过程提供基础A、调查表检查表B、排列图C、直方图D、树图答案A
93.过程有效性的主要测量指标有A、质量、成本B、应变能力C、周期D、以上均是答案D
94.在质量管理中，排列图的主要用途不包括A、给问题排序B、分析问题C、找出解决方法D、制定措施答案D
95.精益生产体系由TPM、均衡生产等基础性管理活动，以及两大支柱构成A、准时化与目视化B、准时化与自动化C、自动化与标准化D、5s管理与目视化答案B
96.在任何一次测量中，看测量结果能否达到预期的目的，主要取决于所应用的oA、测量方法B、测量原理C、测量过程D、测量程序答案B
97.八项质量管理原则不包括A、全员参与B、领导作用C、质量改进D、过程方法答案C
98.标准最基本的含义就是（）A、系列化B、规定C、简化D、通用化答案B
99.PDCA的顺序为（）A、计划、实施、检查、处置B、计划、检查、实施、处置C、检查、计划、实施、处置D、检查、实施、处置、计划答案A
100.管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相互关联的过程,以便提高整体的效果和效率该思想体现在质量管理的（）原则中A、全员参与B、过程方法C、管理的系统方法D、持续改进答案C
101.质量改进的目的在于0A、满足质量要求B、提供质量要求会得到满足的信任C、增强满足质量要求的能力D、提高产品性能答案C
102.被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品（）A、可以在市场上销售B、不允许在市场上销售C、只要不引起安全事故就可以在市场上销售D、只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售答案B
103.计数一次抽样方案用（n,Ac）表示，其中n表示样本量,Ac表示接收数,n与Ac的关系必有（）A、n小于AoB、n大于AcC、n等于AcD、以上三种情况都有可能答案B
104.全面质量控制之父是（）A、费根鲍姆B、克劳斯比C、朱兰D、戴明答案A
105.FMEA是一个0的工具A、过程分析B、资源共享C、风险评估D、项目策划答案C
106.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016答案B
107.质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力A、头脑风暴B、实验设计C、力场分析D、名义小组技术答案C
108.指导质量改进活动的国际标准是（）A、IS09000B、IS090011C、IS09001D、IS09004答案D
109.在质量管理方面，公司的最终责任是面向（）A、管理层B、一线员工C、外部顾客D、内部顾客答案C
110.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（）A、材料的因素B、机器的因素C、环境的因素D、人的行为因素答案D
111.读错、记错是属于0A、系统误差B、粗大误差C、绝对误差D、随机误差答案B
112.贯彻是现代质量管理的核心与精髓A、预防原则B、质量管理体系认证C、产品质量监督检查D、严格质量检验答案A
113.使产品具有一定适应性的全部活动称为A、企业经营B、质量职能C、生产管理D、产品管理答案B
114.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在±3西格玛内的概率约为A、
80.25%B、
68.27%C、
95.45%D、
99.7%答案D改制析进测量答控幕分
115.六西格玛管理的循环也称为MAIC循环其中，字母I代表
116.〃平衡记分卡〃是由下述哪几个维度构成的A、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统答案A
117.引起质量波动的原因主要来自五方面限人、管理、设备、信息、培训B、人、设备、材料、方法、环境C、管理、工艺、设备、制度、技术D、机器、标准、培训、工序能力、信息A.B.C.D,C答案B
118.是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括A、质量特性B、质量环C、质量圈D、全面质量管理答案B
119.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性答案D
120.GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括A、质量管理体系过程之间的相互作用的表述B、质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性C、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用D、质量方针、质量目标答案D
121.质量检验最重要、最基本的功能是A、鉴别功能B、把关功能C、预防功能D、报告功能答案B
122.在控制图点子排列不随机的缺陷中，较多的点间断地出现在中心线的一侧时称为A、链状B、偏离C、接近D、倾向答案B
123.测量配合之间的微小间隙时，应选用以下哪种仪器A、测高计B、百分表C、千分尺D、塞尺答案D
124.PPAP提交等级一共有种A、3B、5C、6D、10答案B
125.控制图中的控制上限和控制下限表明0A、项目团队不受处罚的最大偏差范围B、产品质量合格与不合格的分界线C、生产过程不需采取纠正措施的界限D、判断项目成败的重要统计依据答案C
126.（）是因质量达不到既定要求、控制失效而造成损失A、预防成本B、判定成本C、显性质量成本D、隐性质量成本答案D
127.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）
①设计和策划培训
②评价培训效果
③提供培训
④确定培训需求A、
①-
②-
③-
④B、
①-
④-
③-
②C、
④-
①-
②-
③D、
④-
①-
③-
②答案D
128.以下不属于标杆管理三阶段的是（）A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善答案A
129.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效”正确描述的是（）A、”是组织绩效考核的具体标准”B、是组织综合的绩效管理方法”C、要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”D、是符合性评价的方法”答案B
130.以下哪些活动不属于组织的治理（）A、批准战略方向B、财务审计C、组织的绩效评价D、信息披露答案A
131.包括评价质量信息管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要A、管理评审B、内部审核C、外部审核D、多方审核答案A
132.在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为A、GB/TB、gb/tC、GBD、gb答案C
133.关于品牌的描述，正确的是A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的答案C
134.柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用，左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图答案A
135.品质管理把特性当作A、原因B、因素C、过程D、结果答案D
136.对一个产品批来说就是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GBT15239中规定了极限质量LQ,它就是的接收概率相对应的质量水平就是不希望的质量水平A、较低，使用方B、较低，生产方C、较高，生产方D、较高，使用方答案D
137.电池的外观检查属于A、感官检验B、破坏性实验C、最终检验D、过程检验答案A
138.质量信息管理的第一步应该是（）A、建立收集信息资源的信息系统B、识别并获得内部和外部的信息来源、获得信息需求C、评价信息管理的效果D、确保信息的安全性和保密性答案B
139.通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系A、控制B、行为C、结果D、战略答案C
140.SPC的作用中没有（）功能A、判断过程的异常B、进行诊断C、及时告警D、评估和监察（监控）答案B
141.将广义的成本控制区分为产品成本控制和质量成本控制所依据的分类标志是（）A、成本控制的时间B、成本控制的原理C、成本控制的手段D、成本控制的对象答案D
142.以下绩效指标中不是预防性维护指标的是（）A、0EE（设备总效率）B、FTT（直通率）C、MTBF（平均故障间隔时间）D、MTTR（平均维修时间）答案B
143.以下哪个工具是能帮助收集潜在质量问题的有用数据？（）A、帕累托图B、计数表C、散点图D、鱼骨图答案B
144.PPAP件生产时，控制计划执行的类别是（）A、初始样件控制计划B、样件控制计划C、试生产控制计划D、生产控制计划答案C
145.在使用均值-极差控制图或均值-标准差控制图监控生产特性指标时，样本量的大小和抽样的频率的选取很重要抽取样本的基本原则（）A、样本含量一定要与产量成比例B、过程能力指数Cp和Cpk越高，样本含量越大C、样本子组内差异只由普通原因造成，样本子组间差异可能由特殊原因造成D、样本含量只能选取5个答案C
146.现行IS09000标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（）A、IS09000B、IS09001C、IS09004D、IS019011答案A
147.当故障或损失成本大于70%,预防成本小于10%的时候，处于（）区域A、质量控制B、质量适宜C、质量改进D、质量过剩答案C
148.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量主任D、总工程师答案B
149.测量系统的稳定性分析最好的方法是通过（）控制图来实现的A、均值极差图B、P图C、鱼骨图D、直方图答案A
150.顾客关系管理过程，一般不包括（）A、业务洽谈B、技术交流C、内部顾客满意度调查D、顾客满意调查答案B
151.质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部答案D
152.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致答案D
153.使用计量型抽样方案，用判断该批就是否可接收A、样品中的不合格品数B、样本均值与样本标准差C、样本不合格品率D、批量或总体量答案B
154.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据答案D
155.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是A、集中处理式B、开环分类式C、开环处理式D、闭环处理式答案D
156.现场管理就是用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括、机、料、法、环、信等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的,是生产管理的重要内容A、法B、检C、物D、人答案D
157.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和A、双手操作分析B、协同操作分析C、人机联合分析D、受力分析答案A
158.QC小组活动成果的评审由（）和发表评审两个部分组成限内部质量审核B、管理评审C、现场评审D、专家认定答案C
159.在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是（）A、网络图B、散布图C、排列图D、控制图答案A
160.供方选择、开发应考虑存在的风险包括（）A、质量风险B、技术风险C、交付风险D、以上全部答案D
161.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年答案A
162.质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、（）、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动测试估量测量计算
163.公司工业蔡生产和销售应取得危险化学品生产许可证，这是在满足（）A、与产品有关的法律法规要求B、顾客规定的要求C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途答案A
164.在DMAC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是（）A、D界定阶段B、M分析阶段C、I改进阶段D、C控制阶段答案D
165.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力这展现了质量文化的A、凝聚B、约束C、辐射D、导向答案D
166.产品质量特性不包括A、性能、寿命B、价格C、可靠性D、安全性答案B
167.下列质量观念中，属于大质量观的是A、制造有形产品B、质量被视为经营问题C、直接与产品的制造相关的进程D、质量管理培训集中在质量部门答案B
168.分度值
0.01mm测量范围50-75mm的外径千分尺的最大允许误差A、±4pmB、±5pmC、±6pmD、±7pm答案B
169.目视管理就是指生产活动现场通过形象直观、色彩适宜的不同类型的感知方式来进行现场工作管理，以此来提高生产效率的一种管理方式A、视觉B、听觉C、触觉D、味觉答案A
170.按《产品质量法》规定销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是A、不知道该产品是《产品质量法》禁止销售的产品B、提供出产品的进货渠道C、举报出该产品的生产窝点D、有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如实说明其进货渠道答案D
171.不按操作规程检验产生的误差是0A、环境误差B、方法误差C、检验员误差D、被测件误差答案C
172.对于质量保证人员而言，其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的境地，从质量成本角度来看，其原因是因为质量保证工作发生的成本属于A、预防成本B、外部失败成本C、内部时报成本D、评价成本答案A
173.下列不属于现代质量成本的特征的是、广泛性AB、多样性C、静态性D、收益性答案C
174.在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的,则0A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、必须向中间商和最终用户同时调查D、分别向中间商和最终用户调查答案C
175.在质量改进区域内，内部损失与外部损失成本稍有增加，不合格率就会A、缓慢提高B、很快提高C、大幅下降D、缓慢下降答案B
176.有关产品质量的基本法律是A、《中华人民共和国食品卫生法》B、《中华人民共和国产品质量法》C、《中华人民共和国计量法》D、《中华人民共和国标准化法》答案B
177.研究两个变量之间关系的图是A、因果图B、排列图C、相关图D、控制图答案C
178.控制图的主要用途是（）A、评价工序的质量特性B、显示质量波动分布的状态C、区分正常波动和异常波动D、发现不合格答案C
179.（）是实现顾客满意的难点之一A、描述顾客对产品的要求B、了解顾客需求C、细分顾客群D、获得顾客的要求及其信息数据答案D
180.质量信用信息平台以（）为基础A、物品编码管理B、组织机构代码实名制C、质量失信黑名单D、质量指标体系答案B
181.全面质量管理阶段的管理依据是（）A、质量标准B、用户需要C、IS09001标准D、控制标准答案B
182.某项目的目标是为了提高汽车工业的配件管理过程显示，这些原型会经常进行规范分析明确了许多变化的多重起因项目团队将如何决定首先处理这些结果？（）A、鱼骨图B、控制图C、帕累托图D、趋势图答案C
183.质量手册不要包括（）A、质量管理体系范围B、形成文件的程序或其引用C、产品技术要求D、质量管理体系过程之间的相互作用答案C
184.A厂对于卸货要求是在25分钟内把货物卸完，B厂对于卸货要求是在30分钟内卸完这体现了质量四性的（）A、广义性B、时效性C、相对性D、经济性答案C
185.下列属于质量管理体系文件的有（）A、质量方针和总体目标B、客户合同C、党政管理制度D、人事安排制度答案A
186.《计量发展规划（2021-2035年）》提出，完善诚信计量体系，建立以经营者自我（）为主、政府部门推动为辅、社会各界监督为补充的诚信计量管理模式A、约束B、管理C、承诺D、计量答案C
187.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A、科学确定组织的关键过程B、大力培养组织全过程C、重点落实组织过程末尾D、重点落实组织过程开头答案A
188.裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，（）附加产品标识A、可以B、必须C、应当D、可以不答案D
189.从当前的情况来看，我国质量监督主体的主导者是（）A、生产者B、顾客C、政府D、第三方答案C
190.产品验证是一种（）的质量检查活动A、管理性B、客观性C、组织性D、科学性答案A
191.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、在一定范围内缩减对象事物的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D、能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求答案D
192.全面质量管理要求以0为中心A、产量B、利润C、质量D、效益答案C
193.运用质量工具和方法的意义有0A、有助于提高管理活动的效率，科学决策，考虑问题更加全面B、能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C、能使更多的人参与质量管理活动D、以上都是答案D
194.过程控制的工具包括A、SPCB、WBSC、BPRD、以上都不是答案A
195.IS09001体系认证证书的有效期是A、一年B、二年C、三年D、四年答案C
196.质量大堤的概念是提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克拉斯比答案A
197.是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计A、感知质量B、感知价值C、预期价值D、预期质量答案D
198.下列现象哪个属于内干扰A、材料老化B、输入电压C、温度D、环境的温度答案A
199.“寻找优化过程输出丫并且消除或减少关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异得到突破性的降低，这是指六西格玛DMAIC哪个阶段的工作内容A、测量MB、分析AC、改进ID、控制C答案C
200.组织制订战略时应考虑下述哪些因素A、顾客与市场需求B、竞争环境与竞争力C、组织资源的优势和劣势D、以上均考虑答案D20LC类不合格产品是指单位产品中A、有一个或一个以上C类不合格B、有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格C、有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格D、有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格答案D
202.有关适用性”质量的说法，其实质是指从角度理解质量A、顾客使用B、符合标准C、综合绩效D、技术规范答案A
203.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和A、质量改进B、质量目标C、质量保证D、质量方针答案A
204.下面哪一个是六西格玛设计方法论A、DMAICB、SPCC、IDD0VD、FMEA答案A
205.《产品质量法》规定，拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的行为，给予警告，A、吊销营业执照B、责令停止生产、销售C、责令停止整顿D、责令改正答案D
206.是组织管理运作系统的基础A、人力资源B、测量、分析与改进C、过程管理D、顾客与市场答案B
207.《卓越绩效评价准则》中，社会责任”评分项是属于类目中、领导AB、战略C、资源D、经营结果答案A
208.发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行，也要由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于人A、三B、四C、五D、六答案C
209.使用卡尺时，要掌握好量爪面同工件表面接触好的压力，即刚好使测量面和工件接触，同时量爪还能沿着工件表面自由转动动滑动走答活
210.劣质成本由构成A、内部损失和外部损失成本B、不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C、不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D、鉴定成本以及内部损失和外部损失成本答案B
211.对生产服务过程中的质量信息进行分析，可以按在产品的不同阶段进行分类分析，寻找可能的信息源A,B,C.D,M:A、设计B、制造C、销售D、生命周期答案D
212.5S和产品品质的关系A、工作方便B、改善品质C、增加产量D、没有多大关系答案B
213.QC小组活动起源于oA、日本B、美国C、中国D、韩国答案A
214.对不合格品的处置不包含的措施是A、返工、返修B、丢弃C、让步放行D、降级和报废答案B
215.针对顾客投诉产品不良的根本原因分析，应分析失效产生的原因，还应分析oA、统计的原因B、顾客使用的原因C、逃逸的原因D、以上全部答案C
216.电子秤的校准周期一般不超过A、1年B、2年C、3年D、半年答案A
217.要组织好QC小组成果发表，须注意A、形式可以灵活多样B、规定发布成果的标准形式C、不要让其他与会者影响发布D、邀请当地政府领导参加发布会答案A
218.生产企业现场管理的自检、互检、专检三检中，应以为主，其他为辅A、自检B、互检C、专检D、同等重要答案A
219.下述关于精益管理的陈述，不正确的是A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员参与持续改进答案C
220.工序能力指数的计算公式中的T指A、质量数据分布中心B、产品的标准差C、中心偏移量D、产品的公差范围答案D
221.质量成本是衡量企业管理活动和质量体系的依据A、品质性B、经济性C、时效性D、有效性答案D
222.为了使标准化助推新型基础设施提质增效，我国将实施新型基础设施标准化行动A、领航B、强基C、筑底D、专项答案D223•计数调整型抽样方案通过，以保护使用方的利益A、放宽检验B、控制生产方风险C、设立加严检验D、选取抽样类型答案C
224.关于抽样检验的说法，正确的是A、计量抽样检验是对单位产品的质量采取计数抽样的方法B、一次抽样检验涉及3个参数，二次抽样检验涉及5个参数C、一次抽样检验和二次抽样检验均为计量抽样检验D、一次抽样检验和二次抽样检验均涉及3个参数，即批量、样本数和合格判定数答案B
225.组织要对顾客的主要要求进行确认，主要目的是为了A、检查有否完全理解顾客的要求；检查组织有否将顾客的要求和期望转化为组织的规定，并有能力满足其要求B、更具针对性地实施改进C、使了解顾客的方法适合于组织战略规划及发展方向D、使建立顾客关系的方法适合于组织战略规划及发展方向答案A
226.下列有关顾客满意的说法，不正确的是A、若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B、没有抱怨不一定表明顾客很满意C、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D、不同的顾客要求不同，其感受也不同答案A
227.是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和A、质量职责B、质量责任C、质量职能D、质量权限答案C
228.不合格品让步放行应得到授权许可机加车间不合格让步放行到装配车间，应得到认可A、机加车间检验员B、机加车间质量经理C、机加车间主任D、装配车间质量经理答案D
229.质量管理中关联图的特点不包括A、适合分析整理各种复杂因素交织的问题B、简明扼要，一目了然C、易于补充和修改D、具有专业性答案D
230.平衡记分卡BSC是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、以及学习与成长等四个领域或维度将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标A、员工B、竞争对手C、管理制度D、内部业务流程答案D
231.计数一次抽样方案用n,Ac表示，其中Ac表示A、批中允许的最大不合格品数B、批中允许的最大合格品数C、样本中允许的最大不合格品数D、样本中允许的最大合格品数答案C
232.抽样检验不适用于的场合、破坏性检验AB、允许含有不合格品C、必须保证全部合格的产品D、检验费用很高答案C
233.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是A、合理、适度B、适时、适度C、尺寸的互换性D、功能的一致性答案B
234.QC小组的主要目的是A、提高销售额B、降低生产成本C、提高人员素质D、增加技术含量答案C
235.在价值流中，内部拉动解决的是什么问题A、库存在制B、节拍时间C、稼动率D、不良率答案A二.多选题
1.六西格玛管理综合体系框架的核心包括A、管理承诺B、DMAIC改进模式C、各方参与D、六西格设计DFSSE、测量体系答案BD2,企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应与双向沟通A、员工B、竞争对手C、关键供方D、社会各方E、合作伙伴答案:ACE
3.头脑风暴法可用于以下哪些工具A、鱼骨图B、树图C、网络图D、亲和图答案ABD
4.国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装上的标识，必须具有以下内容A、产品质量检验合格证明B、中文的产品名称C、产品价格D、生产厂名、厂址答案ABD
5.质量改进中经常用因果图来整理问题可能的影响原因，用因果图时应该注意的事项有A、不同的质量特性最好不要用一张因果图B、要经过试验验证因果关系是否存在C、不应在图上注明哪个是主要原因D、确定原因时应集思广益，以免遗漏答案:ABD
6.根据课题来源,QC小组活动的课题类型一般包括A、自主性课题B、上级下达的指令型课题C、攻关型课题D、质量部门推荐的指导性课题E、创新性课题答案ABD
7.我国的法定计量单位包括A、国际单位制的基本单位B、国家选定的非国际单位制单位C、非国际单位制单位D、国际单位制的辅助单位答案:ABD
8.按照以下哪些规则推进精益理念能够达到事半功倍的作用A、推进要求尽人皆知B、相关关系非是即否C、流转路线简单直接D、持续改善立足基层答案ABCD
9.QCC活动课题一般根据选择A、根据公司年度目标和中心工作B、根据现场存在的薄弱环节C、根据客户的需要来确定D、根据公司安全生产答案ABC
10.到2021年，中国质量大会先后在举行过杭上京海、圳、州、深北、答案ABCD
11.加强计量标准体系建设的主要内容（）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管答案ABCD
12.Minitab的聚类分析包括（）A、观测值聚类A、变量聚类B、K均值聚类C、分层聚类答案:ABC
13.企业的标准体系通常包括（）A、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管理标准体系E、生活标准体系答案:ABD
14.2017年9月5日，党中央、国务院共同下发的《关于开展质量提升行动的指导意见》中的基本原则是（）A、坚持以质量第一为价值导向B、坚持以满足人民群众需求和增强国家综合实力为根本目的C、坚持以企业为质量提升主体D、坚持改革创新为根本途径答案:ABCD
15.组织应保持由客户零件批准过程所要求的制造过程能力或绩效组织应验证已实施了过程流程图、PFMEA和控制计划，包括遵守规定的（）A、测量技术B、抽样计划C、接收准则D、计量数据实际测量值和/或试验结果的记录E、当不满足接收准则时的反应计划和升级过程答案:ABCDE
16.减少不良浪费的三不原则有（）A、不流出不良品B、不接受不良品C、不修复不良品D、不制造不良品ABCD答案ABD
17.关于变化点管理”做法不正确的是（）A、在切换不同的物料时，需要重新确认变更后的产品是否合格；B、设备异常大修后，可以直接开始生产，需要确认产品是否合格；C、高某某在生产时，临时收到工艺变更通知，产品生产完后没有确认是否合格，就开始大批量生产；D、李某某从本岗位调到其它岗位工作，班长只是简单的说明工作内容，李某某并没有详细了解该岗位的SOSE、物料在防护过程中发生变化，刘某某采用新方法进行物料防护，没有确认产品的防护是否合格答案:BCDE
18.下列关于QC小组活动的说法正确的有（）A、激励不到位，小组活动无法持续开展下去B、主要靠员工自主参加、自主活动C、小组活动能提高员工的工作满意度D、企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了E、企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献答案AC
19.关于强制性标准的划分说法正确的是（）A、强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式B、标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式C、标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式D、标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式答案ABC
20.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（）A、经常存在B、影响较大C、各件相同D、难以排除答案AD
21.风险识别与评估的常用工具包括（）A、FMEAB、风险矩阵C、FATD、MSA答案ABC
22.下列各项中，属于反应企业内部质量业绩情况指标有（）A、不良产品数量占销售产品总数量百分比B、合格产品占总产品百分比C、预防成本D、每条生产线缺点产品数量E、判定成本答案:BCDE
23.质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说明正确的是A、偶然波动可以避免B、偶然波动不可避免C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动答案BD
24.关联图法主要用于方面的分析A、工程不良的对策分析业务改善B、客户抱怨分析C、品质原因D、纷繁复杂的因果纠缠分析答案:ABD
25.现代质量成本含有特征是A、广泛性B、动态性C、多样性D、收益性E、潜在性答案ABCD
26.质量成本分析报告按报告形式划分可以分为A、报表式质量成本报告B、陈述式质量成本报告C、综合式质量成本报告D、图表式质量成本报告答案ABCD
27.以下属于故障成本A、降级损失费B、产品责任费C、产品售后服务及保修费D、厂房设备维护费答案ABC
28.过程审核风险等级高的定义是A、报废率连续3年不达标的工序B、过往3年发生汽车产品客户投诉涉及工序C、过往3年内、外部VDA
6.3过程审核等级被评为C的工序D、特殊过程CQI-9/CQI-11/CQI-12/CQI-23涉及的工序答案:ABCD
29.六西格玛管理中，属于倡导者职责的有A、为绿带提供项目指导B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、向执行领导报告六西格玛管理进展D、负责六西格玛管理实施中的沟通和协调答案BCD
30.质量管理是指运用技术来持续地保证哪些质量（）A、产品B、过程C、服务D、输入答案ABC
31.质量检验的主要功能有（）A、提高检验人员能力B、鉴别质量是否符合规定要求C、把住不合格品不放行的关口D、根据质量状况分析提出改进建议答案BCD
32.实施SPC的基本条件（）A、人员保证B、生产线处于连续运转状态C、满足要求的测试仪器D、配合合适的软件工具答案:ABCD
33.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果能力的各种外部和内部因素需考虑下列哪些因素（）A、技术与文化B、市场和竞争C、环境监测能力D、社会和经济环境答案ABD
34.特征的类别一般包含（）A、物理的B、感官的C、行为的D、时间的E、人因工效的F、功能的答案:ABCDEF
35.质量信息管理将质量信息（数据）作为一种基础资源，组织应当识别信息需求,识别并获得内部和外部的信息来源，（），以便对信息和知识的管理进行改进A、将信息转换为对组织有用的知识B、利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标C、利用信息确定竞争对手的战略和目标D、确保信息的安全性和保密性E、评估因使用信息所获得的收益答案ABDE
36.产品生产者为了（）需要，必须设置独立的质量检验机构A、确保产品质量B、确保检验人员的稳定C、确保检验设备集中使用D、确保提高生产效率E、确保降低成本答案ADE
37.以下四种工具中有（）为QC老七大手法A、柏拉图B、关联法C、散布图D、层别法答案ACD
38.质量改进的组织可以分为（）层次A、策划层B、管理层C、标准层D、实施层E、检验层答案BD
39.常规控制图的设计思想有（）A、常规控制图的设计思想是先确定第一类错误的概率a,再看犯第二类错误的概率PB、按照3方式确定CL、UCL、LCL,就等于确定CXO二
0.27%C、休哈特为了增加使用者的信心把常规控制图的a取得特别小，这样0就大D、休哈特的做法，需要增加第二类判异准则，即既使点子不出界，但当界内点子排列不随机也表示存在异常因素答案:ABCD
40.高层管理者推进QC小组活动应做好的工作是抓好质量教育、（）、给予具体指导和建立活动管理办法A、制订小组推进方针和计划B、运用统计技术C、外出学习、交流D、提供活动的环境条件E、制定相应的评定机制答案AD
41.下面哪些管理工具用于管理规范设备安全（）A、设备安全装置明细表B、安全装置点检要领书C、安全装置点检记录表D、问题点分析一览表答案ABC
42.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（）A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售答案:ABCD
43.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，沟通活动的实施需考虑（）A、谁来沟通B、沟通时机C、与谁沟通D、沟通方式E、沟通内容答案:ABCDE
44.在计数一次抽样方案（n,Ac）中，批质量给定时，对接收概率影响较大的因素有0A、样本量nB、批量NC、接收数ACD、样本量中含有的不合格品数答案AC
45.直接质量成本由（）构成A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成本答案ABCD
46.中国标准创新贡献奖分为（），每2年评选1次A、标准创新奖B、标准项目奖C、组织奖D、个人奖答案BCD
47.AQL就是0A、使用方认为可以接收的过程平均上限值B、检索抽样方案的工具C、影响检验批组成的因素D、不合格分类的影响因素答案AB
48.2017年9月5日，党中央、国务院共同下发的《关于开展质量提升行动的指导意见》中的基本原则是（）A、坚持以质量第一为价值导向B、坚持以满足人民群众需求和增强国家综合实力为根本目的C、坚持以企业为质量提升主体D、坚持改革创新为根本途径答案ABCD
49.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括等A、建筑物和相关设施B、设备C、运输资源D、信息资源答案ABCD
50.在质量成本的四项构成中，由于出现质量故障而造成的损失是A、预防成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、内部故障成本答案BD
51.产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求A、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期D、标明产品规格、等级、成分含量等答案ABC
52.以下哪些属于IS09000提出的质量管理原则A、以顾客为关注焦点B、社会责任C、战略导向D、领导作用E、重视过程并关注结果答案AD
53.QC小组活动的特点有A、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性答案:ABCE
54.计数挑选型抽样检验适用于A、批产品入库检验B、工序间的半成品交接C、破坏性检验D、市场商品的监督检验答案AB
55.六西格玛管理中，执行领导者的职责是（）A、负责六西格玛管理在组织中的部署B、确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统C、在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境D、组织确定六西格玛项目的重点E、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调答案BCD
56.关于控制图，以下陈述正确的是（）A、控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点C、可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品答案:ABD
57.在质量风险管理中，支持性统计工具包括（）A、流程图B、图形分析C、检查列表D、鱼骨图答案ABCD
58.从事产品质量检验、认证的社会中介机构必须依法设立，不得与（）存在隶属关系或者其他利益关系A、国家机关B、行政机关C、事业单位D、社会团体答案AB
59.下列属于质量改进障碍的有（）A、对质量水平的错误认识B、对低成本就是低质量”的错误认识C、员工的素质教育D、对失败缺乏正确的认识E、对权力下放的错误理解答案ADE
60.质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（）情况A、是否按计划实施了B、计划是否有问题C、是否按5W1H实施D、是否将现象与原因的排除区分开E、是否开展了QC小组活动答案AB
61.作业层次质量信息的特点有（）A、重复性B、可预见性C、概要性D、高精确度E、汇总性答案ABD
62.我国标准的性质分为（）两种A、强制性B、建议性C、推荐性D、参照性E、合理性答案AC
63.对某组织而言，（）的说法是正确的A、质量管理体系是客观存在的B、质量管理体系是唯一的C、质量手册是唯一的D、形成文件的程序只有一个答案ABC
64.质量成本汇报通常有（）A、短期成本汇报B、多期趋势成本汇报C、不定时质量汇报D、中期质量成本汇报E、长久质量汇报答案ABE
65.造成操作误差的主要原因有（）A、质量意识差B、操作时粗心大意C、不遵守操作规程D、严守制度答案ABC
66.质量文化建设的主要任务（）A、把质量价值观融入到企业的经营活动中B、创造良好的内部氛围C、培训和提高员工的质量意识，养成良好的职业行为和习惯D、将质量观念物化到产品质量上，增强顾客满意答案ABCD
67.下列五个统计量中，描述数据波动大小的是0A、方差B、极差C、众数D、标准差E、中位数答案:ABD
68.根据IS0/TR100172003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效的传递，包括A、趋势图B、散点图C、直方图D、SPC图答案ABC
69.质量策划是质量管理的一部分，致力于A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求答案BCD
70.关于记录存储说明正确的A、分类存放B、明确存放周期C、存放区域安全D、存放标识答案ABCD
71.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括等A、对供方进行定期评价B、监视供方的质量和交付绩效C、对供方交付的产品进行验证D、监督或评价供方喷塑过程参数监控情况答案ABCD
72.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖小王说A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧小李说好啊！小李和小王叫外卖是从以下服务质量特性考虑的A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性答案ABC
73.对质量管理体系的变更，在阶段应保持质量管理体系的完整性A、变更的策划阶段B、变更的实施阶段C、变更之后D、体系变更试运行三个月后答案AB
74.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是A、质量管理是标准化的依据和基础B、标准化是质量管理的依据和基础C、质量管理活动贯穿于标准化的始终D、标准化活动贯穿于质量管理的始终E、产品包括服务质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程答案:BDE
75.质量关注点设定过程控制要求包含A、规定检验频次B、规定检验数量C、SPC管理D、报警限和报警升级流程答案ABCD
76.新QC七大手法包含B、关联图A、亲和图B、系统图C、过程决策计划图D、矩阵图E、矩阵数据解析法F、控制图答案ABCDEF
77.质量文化的功能包括A、物质功能B、凝聚功能C、约束功能D、辐射功能答案BCD
78.顾客投诉产品有锈蚀，可能的原因有等A、材料不合格B、生产中磕碰C、贮存环境温湿度失控D、运输过程磕碰答案ABCD
79.在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策,其具体用途为A、制定方针目标管理中的实施计划B、制定科研项目的实施计划C、明确部门职能、管理职能D、对整个系统的重大事故进行预测E、制定控制工序的指施答案:ABDE
80.材料因素的主要控制措施A、在原材料采购采购合同中明确规定质量要求B、加强原材料的进厂检验和场内自制零部件的工序和成品检验C、合理选择供应商D、搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作答案:ABCD
81.控制图可以用来（）A、评估过程的历史状态B、评估过去的当前状态C、预测过程短期的未来状态D、以上都不能答案ABC
82.我国未来在计量学基础方面，将主要开展（）等理论研究A、测量不确定度B、测量程序与有效性评价C、计量作用机理和效能评价D、计量数字化转型答案ABC
83.FMEA的第一步，即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么（）A、做出项目计划B、识别项目边界C、总结经验教训D、进行成员分工答案ABCD
84.GB/T19001-2000标准中作出要求的记录包括（）A、文件发放记录B、管理评审记录C、设备维护记录D、记录产品唯一性标识的记录答案BD
85.QC小组选题通常要注意的有（）A、尽可能选身边的问题B、最好选当天就能解决的问题C、选组员共同面临的问题D、选择企业乃至国家关注的问题E、选紧迫的问题答案ACD
86.用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表答案BD
87.下列属于质量特性的是（）A、外观B、尺寸C、工时D、纯度E、不良率F、重量答案ABDEF
88.系统图的适用范围非常广泛，既可以用于A、质量活动的开展B、目标、方针、实施事项的开展C、部门职能、管理职能的分析D、日常管理工作答案:ABCD
89.按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产答案ACD
90.产品放行应得到授权人员批准，授权人员可以是A、检验员B、质量经理C、操作人员D、顾客答案ABD
91.以下哪些情况必须执行100%检查A、SGM项目GPT2期间B、低频次/高过程能力C、高频次/低过程能力D、高严重度安全答案ACD
92.质量具有A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性答案ABC
93.质量检验是通过观察和判断，适当的结合测量、试验所进行的符合性评价,其功能包含A、鉴别功能B、报告功能C、预防功能D、把关功能E、控制功能答案ABCD
94.全面质量管理的基础工作包括、质量责任制AB、计量工作C、质量教育工作D、质量信息工作E、标准化工作答案ABCDE
95.以下关于纠正措施的表述，正确的有A、针对已发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B、有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C、纠正措施的目的是消除已发现的不合格D、纠正措施的目的是防止不合格的再次发生答案ABD
96.六西格马黑带的职责通常包括0A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导答案DE
97.在下列质量改进工具和技术中，可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有A、散布图B、排列图C、因果图D、树图E、头脑风暴法答案ACD
98.强制性标准要分为两种形式A、部分强制B、条文强制C、条件强制D、全文强制答案BD
99.下列哪些是质量信息系统开发需要注意的A、明确定义质量信息系统的范围及其期望实现的目标B、确保质量信息系统的目标能够支持业务目标C、在由谁来做、做什么以及什么时间等问题上达成共识D、关注客户的期望以及该如何满足E、定期发布进展报告并保持使用用户的语言答案ABCDE
100.特性要因图主要有以下类型A、整理问题型特性要因图B、原因型特性要因图C、对策型特性要因图D、结果型特性要因图答案ABC
101.产品验证需要提供“客观证据，这里的客观证据可以是A、产品合格证B、质量证明书C、供货合同单D、检测报告答案ABD
102.关于全面质量管理的描述，以下正确的是A、它是现代质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、它关注组织的全面质量的管理D、它已经过时，目前到了卓越绩效阶段E、它的理念和方法，适用于各行各业答案ABE
103.下列关于PDCA的说法正确的是A、第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行B、第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策C、第三阶段实施标准化，以后就按标准进行D、第四阶段对策实施后，把握对策的效果答案AB104,在过程控制中，提高合格率的措施有哪些A、减少分布中心与公差中心的偏离B、扩大控制界限范围C、提高过程能力D、缩小加工特征值的分散程度答案ACD105,某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有A、质量体系审核费用B、过程控制费用C、质量策划费用D、进厂检验费用E、供应商评价费用答案BC
106.质量成本是指为0A、生产成本B、确保和保证满意的质量而导致的费用C、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D、人工成本E、原材料成本答案BC
107.组织的社会责任结果包括（）等方面的绩效A、公共责任B、恪守道德规范C、产品开发周期D、履行公民义务答案ABD
108.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样，其中三全包括（）A、全过程的质量管理B、全员的质量管理C、全组织的质量管理D、全方位的质量管理答案ABC
109.产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（）A、应该承担相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承担连带责任C、可以撤销其检验资格认证资格D、吊销其营业执照答案AC
110.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）A、识别信息需求B、识别并获得内部和外部的信息来源C、将信息转化为对组织有用的知识D、利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标E、确保适宜的安全性和保密性F、评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进答案:ABCDEFHL内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求所发生的费用，它一般包括（）A、废品损失B、返修损失C、停工损失D、产品降价损失答案ABC
112.分层审核模块内容（）A、工序问题B、质量关注点C、体系问题D、系统问题答案ABD
113.对控制图原理叙述正确的有（）A、控制图原理的第一种解释，可用数学语言来描述，即小概率原理小概率时间在一次试验中几乎不可能发生，若发生即判异常B、控制图是假设检验的一种图上作业，在控制图上每描一个点就是一次假设检验C、控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限D、将质量波动区分为偶然波动与异常波动并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献答案ABCD
114.常规控制图的排列不随机，常用判异准则有A、一点在A区之外B、连续6点递增或递减C、连续8点在中心线同侧D、连续3点中有2点在同一侧的A区答案:ABD
115.工序检验包括A、关键工序的质量检验B、首件检验C、完工检验D、巡回检验答案:ABCDH
6.产品波动根据原因的不同可以分为A、偶然波动B、异常波动C、日常波动D、危急波动答案AB
117.在QC小组活动中，可以用于分析原因的方法有A、检查表B、系统图C、因果图D、散布图E、关联图答案ABCE
118.我国产品质量法规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求A、有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称，生产厂厂名和厂址B、裸装的食品必须有产品标识C、需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明D、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或失效日期E、可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明答案ACDE
119.质量信息传递要求信息A、完整可追溯B、准确不间断C、准确及时D、反映问题全面答案AC三.判断题
1.对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝A.正确B.错误答案A2,产品质量检验机构、认证机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果或者认证证明A.正确B.错误答案A
3.消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理OA.正确B.错误答案A
4.产品或者其包装上的标识必须真实，必须有有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址A.正确B.错误答案A
5.任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为A.正确B.错误答案A6,生产者不得生产国家明令淘汰的产品A.正确B.错误答案A
7.生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址A.正确
8.错误答案A8,生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志A.正确B.错误答案A9,食品成为最终产品的日期，包括包装或灌装日期，即将食品装入灌入包装物或容器中，形成最终销售单元的日期A.正确B.错误答案A
10.预包装食品标签不应直接或以暗示性的语言、图形、符号，误导消费者将购买的食品或食品的某一性质与另一产品混淆A.正确B.错误答案A
11.预包装食品标签可以同时使用拼音或少数民族文字，拼音不得大于相应汉字A.正确B.错误答案A
12.预包装食品标签可以同时使用外文，但应与中文有对应关系商标、进口食品的制造者和地址、国外经销者的名称和地址、网址除外所有外文不得大于相应的汉字商标除外A.正确B.错误答案A
13.预包装食品一个销售单元的包装中含有不同品种、多个独立包装可单独销售的食品，每件独立包装的食品标识应当分别标注A.正确B.错误答案A
14.预包装食品若外包装易于开启识别或透过外包装物能清晰地识别内包装物容器上的所有强制标示内容或部分强制标示内容，可不在外包装物上重复标示相应的内容;否则应在外包装物上按要求标示所有强制标示内容A.正确B.错误答案A
15.生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品A.正确B.错误答案A
16.混入生活垃圾的废弃含油抹布不按危险废物管理BA、正确B、错误
17.FMEA的意思是潜在失效模式及后果分析，是一种用来确定潜在失效模式及其原因的分析方法，作用是尽可能早的发现潜在风险、或是产品设计或生产工艺真正实现之前发现产品的弱点，并及时采取措施，预防风险的发生AA、正确B、错误
18.全面质量管理强调始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要，顾客就是指外部的最终的顾客BA、正确B、错误
19.超过规定的计量确认间隔的计量器具属于合格计量器具（B）A、正确B、错误20,使用单位可以根据使用情况来确定强制检定计量器具的检定周期（B）A、正确B、错误
21.品质与质量部有关系，与其他部门没有关系，所以出了品质问题就是质量部的事（B）A、正确B、错误
22.好的品质就是没有品质问题（B）A、正确B、错误
23.质量跟成本无关（B）A、正确B、错误
24.质量目标是一成不变的，所以质量目标不需要改进（B）A、正确B、错误
25.当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管（B）A、正确B、错误
26.固体废物回收利用可减少填埋的体积，节约土地资源（A）A、正确B、错误
27.叉车行驶时货叉底端距离地面高度应保持在300nlm-MOmm,且门架须后倾（A）A、正确B、错误
28.PDCA中的P是指策划，D是指实施，C是指检查，A是指处置（或改进）（A）A、正确B、错误
29.质量改进的对象既包括产品（或服务）的质量，也包括各部门的工作质量（A）A、正确B、错误
30.为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则所进行的系统的、独立的并形成文件的过程叫做审核（A）A、正确B、错误
31.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望（A）A、正确B、错误
32.ERP的核心是实现对整个供应链的有效管理AA、正确B、错误
33.对于非强制检定的计量器具，企业可以自己制定计量确认间隔AA、正确B、错误
34.当发现测量设备出现超差或损坏时，应对以往测量结果的有效性进行评价和记录，并对该设备和受其影响的产品采取适当措施AA、正确B、错误
35.不构成致命缺陷，但能够造成故障或严重降低产品的实用性能的缺陷是重缺陷AA、正确B、错误
36.质量是通过预防达成的AA、正确B、错误
37.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常AA、正确B、错误
38.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与实验AA、正确B、错误
39、《中华人民共和国产品质量法〉〉所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品AA、正确B、错误
40、商品的三包”是指为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务AA、正确B、错误
41、经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用AA、正确B、错误
42、经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定AA、正确B、错误
43、标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行BA、正确B、错误
44、产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险AA、正确B、错误
45、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责BA、正确B、错误
46、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度AA、正确B、错误
47、产品质量监督抽查重点是危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品A A、正确B、错误
48、过程就是二组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动AA、正确B、错误
49、朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程AA、正确B、错误
50、质量培训应该首先在基层展开，然后扩展到所有的管理人员，包括高层管理者BA、正确B、错误
51、顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意BA、正确B、错误
52、产品质量特性不包括安全性和经济性BA、正确B、错误
53、产品质量的好坏，应以是否满足用户需要为衡量标准BA、正确B、错误
54、工序质量的好坏，与工作质量有关系AA、正确B、错误C、制定相关标准的人员D、以上全部答案D
36.GB/T19580中，测量、分析和改进“对应于以下哪项质量管理原则、领导作用AB、基于事实的决策方法C、过程方法D、管理的系统方法答案B
37.以下哪项不是质量信息按照功能划分的类别A、质量指令信息B、质量功能信息C、质量管理信息D、质量评价信息答案C
38.组织选择、实施质量教育培训一般包括阶段A、确定培训需求B、设计和策划并提供培训C、评价培训效果D、以上都是答案D
39.以下关于宏观质量管理理解错误的是A、宏观质量管理的主体是多元的B、宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的C、宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力D、宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变答案C
40.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是答案D
41.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20,样本均值为158,第二个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为A、153B、154C、155D、156答案D
42.按照质量特性的分类，耐用品的靠得住性、可维修性属于A、技术方面的特性B、时间方面的特性C、安全方面的特性D、心理方面的特性答案B
43.质量控制信息系统指的是进行质量信息的收集、整理加工和（）的管理A、文档信息B、施工信息C、项目信息D、文档资料答案D
44.标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素（）构成A、标准周期、标准作业文件和标准在制品B、标准周期、标准程序文件和标准库存C、标准周期、标准作业顺序和标准在制品D、标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送答案C百个位位、位、位、十零、
45.测量跳动前，需调整百分表的（）
46.休哈特提出了（）A、控制图理论B、PDCA循环C、稳健设计方法D、质量管理十四要点答案A
47.最先实施“卓越绩效模式”的国家或地域是（）A、日本B、美国C、欧洲D、中国答案A
48.控制图样本量增加到8时，X控制图的控制界限应该（）A、LCL=10,UCL=12B、LCL10,UCL
12.0C、LCL10,UCL
12.0D、LCL=
2.5,UCL=
3.0答案B
49.导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是（）A、直方图ABcDB、因果图C、排列图D、控制图答案B
50.产品验证中所指的“客观证据〃是A、产品说明B、产品质量检验记录C、技术标准D、产品贷方的发货单答案B
51.凡是可数型的数据，不可分割的数据称之为A、计量数据B、计数数据C、计件数据D、计点数据答案B
52.某厂加工手表齿轮轴，为控制齿轮轴直径，应采用类型的控制图A、不合格品率B、均值-极差C、不合格数D、不合格品数答案B
53.在对服装进行检验时，从一批服装中抽取n件，根据样本中包含的不合格的服装件数或样本中包含的不合格的针码数单位产品上缝合的针数判断产品批就是否可接收的判定方式属于检验A、计量B、贯序C、计数D、跳批答案C
54.企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和等各项工作为主要内容、质量AB、财务C、营销D、开发答案C
55.以下正确表达准时化JIT含义的是A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流答案A
56.关于塞尺，以下说法错误的是（）A、适合测量间隙B、塞尺叠加使用的片数越少越好C、测量不可用力过大D、塞尺叠加使用的片数越多越好答案D
57.有关PDPC法的特征，下列说法错误的是0A、可作全局性的判断B、可密切注意系统进程的方向，能掌握产生非理想状态的原因C、不是一成不变的，可不断修订和补充D、不能按时间先后顺序掌握系统的进展情况答案D
58.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）A、外部质量保证成本B、外部损失成本C、鉴定成本D、预防成本答案B
59.应用计数调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收，当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时，更适宜的检验水平（）A、特殊检验水平B、样本量较大的检验水平c、一般检验水平mD、使用方风险低的检验水平答案A
60.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（）A、制定质量方针B、确保组织关注顾客要求C、增强员工意识D、提高产品竞争力答案D
61.下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是（）A、全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求B、全面质量管理是最基本的要求，质量标准体系是更高的要求C、全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求D、质量标准体系是最基本的要求，全面质量管理是更高的要求答案D
62.六西格玛是由哪个公司首先开发的质量改进工具（）A、摩托罗拉B、GE公司C、波音公司。
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