公共关系课程学习的心得体会

公共关系课程学习的心得体会公共关系课程学习的心得体会高校公共关系学是一门紧随时代、注重应用的课程但是如何向学生讲授，使学生乐于学习、自觉学习，掌握其中的精华，并学以致用，这需要教师花大力气进行探索和尝试本文在公共关系学的教学中，结合课程特点，进行了探索和改革

一、教学观念的改革教学是教师和学生共同参与的双边活动，教师教的效果主要依赖于学生学的程度传统的以教师为中心、书本为中心、课堂为中心的教学观念与模式已经不适应科技和经济发展对高素质人才培养的要求，必须予以打破和抛弃教师应树立以学生为主体的教育理念，注重知识、能力、素质的综合提高，尊重学生，理解学生,关心学生，爱护学生，满足学生的个性发展需要，充分调动学生的学习积极性和主动性，促进学生成长成才高校的《公共关系学》是一门理论与实践紧密结合的课程，为了加强学生对公共关系知识的理解和掌握，提高实际操作能力，在课程设计与教学组织中，教师不单纯是知识的传授者，还是学生学习的组织者和指导者引导学生学什么，怎样学学生作为学习的主体，教师作为引导者，以扎实理论，兼顾实用，重在意识为教学理组织每日运作的每一件重要事务所传播的资讯可以是关于如何选定行销方向，是动机行销或判断行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的润滑剂与催化剂，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的在明确了他的作用外更重要是掌握公共关系的基本特点第一,《公共关系学》是一门综合性的边缘交叉学科其特征为外延大、内含少所谓外延大是指公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛例如公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂第二，《公共关系学》是一门应用型学科公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系新的经验来自两个方面其一，我们都是大学生了，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习列宁说生活之树常青，理论是灰色的，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展在明确了他的作用和掌握了他的基本特点外更重要是注意公共关系的工作程序公共关系工作的目标是要在公众中树立良好的组织形象为此，公共关系工作、尤其是企业的公共关系工作必须有周密的计划，必须制定基本的步骤，遵循一定的程序虽说组织公共关系活动的形式千差万别，而且是一项不停歇的事业，但公共关系工作大体上可以分为四个阶段，这四个阶段构成一个完整的公共关系工作程序第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法第二步是公共关系策划公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法在公共关系工作程序中，以上四个阶段组成一个有机的整体,它们相互联系、不可分割这是因为没有调查研究就没有制定计划的依据；没有计划的制定就没有信息传播的内容；没有效果评估就不可能掌握公关工作的具体成效，就无法进行下一步的公关工作以上是我学习《公共关系学》的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定会掌握好知识，并灵活运用与自己的生活、工作中，达到事半功倍的效果为自己的将来打好基础念，配合素质教育，培养应用型人才的创新能力，针对本课的特点,我在教学工作上做了一些改革的尝试，形成了较有特色的教学方法

二、教学内容的改革从现有的教学内容来看，主要存在以下一些问题第一，教学内容笼统由于受课时限制，高校的《公共关系学》只能开设公共关系概论概论是一个学科的导论部分，它对进一步学习起引导作用，在整体上明确学科内容和学习方向与方法，具体内容要在分支学科里体现因此，以概论课方式开设《公共关系学》，对学生而言,仅仅是了解什么是公共关系学而已，真正的公共关系理论和技巧并没有掌握第二，教学内容混杂概论实际上包括公关原理、公关实务和公关礼仪等几个方面，在有限的课时（一般为32学时）中讲授如此多的内容，教师面临着内容一定讲不完的难堪局面，给授课和学习带来一定困难第三，以理论教学为主，缺乏实践教学环节概论部分的教学，主要局限在学科和分支学科的原理、原贝k内容、学科历史、学习方法等理论方面，实践环节严重缺乏，分支学科的实践性无法得以体现，也就无法培养学生的实际工作能力和工作技巧针对这些问题，在教学中采取了以下探索

1、对教学内容进行整合在教学中把繁杂的内容归纳为四章,使教学内容整齐、清晰，具体为第一章公共关系概论一一主要回答什么是公共关系；第二章公共关系组织机构和人员一一主要回答谁来做公关；第三章公共关系的工作程序一一主要回答如何做公关；第四章公共关系实物操作技能一一主要回答公关做什么

2、注重技能和技巧的训练、培养实践能力在教学中注重技能和技巧的训练、培养实践能力，积极探索符合人才培养特点的实践教学体系在讲授教学理论的同时，努力提高学生的实践能力和综合技术运用能力加大各章节的实践力度、技能和技巧的训练在教学中增加公共关系各类案例教学，课堂讨论，设计调查问卷，制定公关方案等；组织学生上台讲述最感人的沟通故事，组织学生做沟通游戏；模拟谈判，举行记者招待会，举办展览会，开展演讲或辩论比赛等通过这一系列活动的开展，提高了学生的语言交际、说服技巧和动手、动脑的综合能力，更培养提高了学生的创新思维、综合性分析问题、解决问题的能力

三、教学方式的改革从公共关系课程的特点我们可以看出公共关系是一门实践性、操作性特别强的课程如果按一般的教学方法，课堂上教师讲授基础知识，学生记住教师讲授的内容，能回答所提问题即是收益者公共关系则不然，学生即使能百分之百地回答出教师讲授的知识，也算不上受益，还可能是高分低能、纸上谈兵的空架子只有将所学的理论知识转化为实际操作分析问题、处理突发事件、及时处理协调上下级、内外部关系，才算是真正的受益这就要求教学方式必须要进行改革，形成独具特色的教学方法

1、案例教学案例教学方法现已普遍运用到教学当中，形成了一套成熟的方法一是在课程内容的讲授中穿插案例讨论，加深学生对知识难点和重点的理解；二是在课程内容讲授完之后，组织学生进行大型的公共关系案例讨论，加深学生对本课程全部知识的认识案例讨论包括课后小组讨论和课堂上全班讨论两种形式三是组织学生到周边企业收集公共关系案例，掌握案例分析方法通过这种案例教学方法，不仅可以加深学生理论知识，而且可以有效地激发学生学习的兴趣，增强了学生应用公共关系学知识综合分析问题能力，形成了教与学之间的良性互动从而提高了教学效果

2、模拟教学模拟教学就是由学生分别扮演不同的角色参与公共关系事件，让学生在参与中领悟公共关系的真谛如组织学生开展模拟新闻会;演讲辩论；商务谈判等一般采用学生自由混合编组的形式进行对抗竞争，课前准备，课堂演示，任课教师最后进行点评这种教学方法提高了学生的实践能力，培养了学生的挑战意识、协作意识和成就意识这种方法的不足是，学生课下需要作大量的准备

3、SKIP教学法这是江西广播电视大学熊江鹏老师设计的SKIP教学法SKIP教学法改变了公共关系课程的传统讲述方式，每次课围绕一个主题，把要讲述的内容分解成四个步骤进行第一步为stoiry（中文意为故事）主要通过几个公关故事案例的讲解，吸引学生的注意力，使其对相关问题产生兴趣第二步为knowledge（中文意为知识）将第一步讲述的故事进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的公关知识第三步为idea（中文意为主意、想法）由前面两个步骤，总结出一些普遍的、给人以启迪的公关思想和理念第四步为problem（中文意为问题）,提出一些实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答在实际教学中，也可以根据需要把以上四个次序进行调整、变动SKIP教学法,将相对抽象的概念、原则都揉进生动直观、具体可感的事例中通过这四个环节的有机组合，使得学生对某一主题有深入、细致的理解，不仅潜移默化地获得一些理论知识，学习到许多间接经验、公关技巧，同时也引发其联想与思考，拓展个人的思维空间

4、多媒体教学在《公共关系学》的教学中，应用现代化教学手段，全过程使用多媒体教学及视频录像多媒体等现代化教学手段的使用，一方面提高了教学的生动性，丰富了教学内容，加大了信息量，有效将学生的课堂精力集中于听课和思考上；另一方面也减轻了学生记录和教师板书的工作量，提高了教学效率总之，现代化教学手段的应用提高了学生的学习兴趣、拓宽了学生的知识面，促进了学生的自我学习，在课程教学中发挥了重要的作用

5、测试教学在教学中根据教学内容的需要增加了自我测试的环节，如《公关人员素质自我测试》、《沟通能力的测试》、《人际关系的测试》、《处理危机事件能力的测试》等通过测试使学生清楚自身能力的现状，找出不足，明确改进和努力的方向测试教学受到学生的好评

四、考试形式的改革采用平时成绩和和期末考试结合的方式平时成绩包括课堂出勤率、课堂参与讨论情况、作业完成情况平时成绩占总分数30%期末考试成绩主要考实践操作技能，这部分是考试改革的重点期末考试成绩占总分数70%公共关系课程学习的心得体会在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导本课程主要分为以下几部分第一部分，属于基础理论部分讲授公共关系概念，公共关系发展历史，公关关系的职责和功能第二部分，第四章至第十章这部分内容是全书的重点部分，我们要认真学习掌握此部分内容这部分讲授的是公共关系的三要素组织、公众、传播具体来说第四章讲组织又分为两部分，一讲单位，二讲个人第五，六章讲授公众，即公共关系的对象其中，公众分析的方法，七种目标公众的分析是本部分的重点第六章讲授公众心理分析，第

七、

八、

九、十章讲授公共关系传播这部分实际应用价值最大，要求学生能灵活应用有关理论知识，成功地处理相关公关案例具体来说第七章，重点讲授公共关系的四步工作法每一步讲一节第八章，重点讲授公共关系五种传播的模式，讲授六种传播媒介的传播优点，与劣势第

九、十章，讲授8种开展公共关系活动的技能技巧其中以调查研究，新闻传播，处理危机，公关广告为重点第三部分，讲授企业，政府如何开展公共关系活动的技能技巧公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性很强的学科在市场经济大发展的今天，我们掌握一定的公关理论，公关技能技巧，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，对职场发展有很强的指导意义公共关系课程学习的心得体会这学期开了《公共关系学》的课程，以前还不怎么了解公共关系，以为就是拉关系，吃喝玩乐，送礼什么的其实不然，公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益通过一个学期的学习是我明白公共关系公共关系publicrelations指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术但公共关系与广告、人员推销等是有区别的后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论这是一种间接的促销手段《公共关系学》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器军队、监狱等暴力工具来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上仍然具有很重要的地位，水能载舟，亦能覆舟就是当时的统治方式的反映虽然公共关系这个名词几千年前根本没有出现，但在当时，它作为人类的一种实践活动却已有之整个国家，甚至整个世界，都是公共关系从业者的工作场域资讯是他的工具；传播是他的策略；说服是他的目的公共关系是一个组织将自己呈现在公众面前的方法它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象因此，它着重于组织所指定的大众的态度和考量上，这些大众包括它的顾客，员工和股东一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，发展双向的传播管道，这个传播过程的信息包含。