初级经济师-工商管理-基础练习题（参考）-第五章质量管理

初级经济师-工商管理-基础练习题（参考）-第五章质量管理［单选题］

1.1959年，（）发布了世界上最早的有关质量保证方面的标准A.欧洲B.美国C.日本D.苏联正确答案B参（江南博哥）考解析本题考查IS09000族标准的由来和发展1959年，美国国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点［单选题］

2.除非政府有专门规定外，质量认证中一般不采用（）A.型式试验B.批量检验C.全数检验D.抽样检验正确答案C参考解析本题考查质量认证的类型全数检验这种认证制度是对每一件产品在出厂前都要依据标准经认可的独立检验机构进行检验，其所需费用很高除非政府有专门规定外，一般不采用这种形式掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点［单选题］

3.一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动的关系为（）A.正比B.反比C.无法确定D.不相关正确答案B参考解析本题考查工序能力的基本概念一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成反比掌握“工序能力分析”知识点［单选题］

4.受控状态下工序对加工质量的保证能力称为（）A.工序能力B.技术能力C.工艺能力D.管理能力正确答案A参考解析本题考查工序能力的概念工序能力是受控状态下工序对加工质量的保证能力，具有再现性或一致性的固有特性掌握“工序能力分析”知识点［单选题］

5.首先提出全面质量管理概念的是（）念及其发展历程”知识点［单选题］

37.把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析的质量分析图是A.分层法B.调查表法C.直方图D.因果分析图正确答案A参考解析本题考查分层法分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析掌握“质量管理中的常用技术”知识点［单选题］

38.在质量管理中，特别适合质量小组实行质量民主管理的是A.因果分析图B.直方图C.排列图D.散布图正确答案A参考解析家题考查因果分析图因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实行质量民主管理掌握“质量管理中的常用技术”知识点［多选题］

1.质量认证经历的阶段有A.合格声明B.第三方独立证实C.风筝标志D.第二方独立证实E.合格评定正确答案ABCE参考解析本题考查质量认证的产生和发展质量认证经历合格声明、第二方合格评定、第三方独立证实、风筝标志和合格评定五个阶段掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点［多选题］

2.在质量管理过程中，影响工序质量的因素包括策器政料机法原方人正确答案ACDE参考解析本题考查工序能力的基本概念在质量管理过程中，影响工序质量A.B.CD.E.的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境掌握“工序能力分析”知识点［多选题］

3.全面质量管理实施的原则有（）A.预防原则B.经济原则C.协作原则D.抓住思想、目标、体系、技术四个要领E.节约原则正确答案ABCD参考解析本题考查全面质量管理实施的原则全面质量管理实施的原则预防原则；经济原则；协作原则；抓住思想、目标、体系、技术四个要领掌握“全面质量管理”知识点［多选题］

4.检验包括的基本要素有0A.度量B.比较C.判断D.报告E.处理正确答案ABCE参考解析本题考查检验的含义检验包括四个基本要素度量、比较、判断、处理掌握“质量检验”知识点［多选题］

5.产品质量立法的基本原则主要有0A.无限范围原则B.统一立法、区别管理的原则C.行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D.奖优罚劣原则E.有限范围原则正确答案BCDE参考解析本题考查产品质量立法的基本原则产品质量立法的基本原则主要有

（1）有限范围原则

（2）统一立法、区别管理的原则

（3）行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

（4）奖优罚劣原则掌握“产品质量法”知识点［多选题］

6.在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC,包括（）A.界定B.测量C.重复D.改进E.分析正确答案ABDE参考解析本题考查六西格玛管理的流程在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC,这是一套使每个环节不断改进的流程模式界定、测量、分析、改进、控制掌握“六西格玛管理”知识点［多选题］

7.质量具有的特点有A.经济性B.绝对性C.广义性D.长期性E.相对性正确答案ACE参考解析题考查质量的特点质量具有经济性、广义性、时效性和相对性掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点［多选题］

8.具有代表性的质量概念主要有A.通用性质量B.符合性质量C.适用性质量D.狭义质量E.广义质量正确答案BCE参考解析本题考查质量概念的发展历程具有代表性的质量概念主要有“符合性质量概念”“适用性质量概念”和“广义质量概念”掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点［多选题］

9.常用的调查表包括A.缺陷调查表B.不良结果调查表C.不良原因调查表D.不良项目调查表E.过程分布调查表正确答案ACDE参考解析本题考查调查表法常用的调查表有缺陷调查表、不良项目调查表、不良原因调查表、过程分布调查表等掌握“质量管理中的常用技术”知识点［多选题］

10.质量认证的作用有A.有利于企业在激烈的市场竞争中取胜B.有利于企业增强国际市场的竞争能力C.促进企业完善质量管理体系D.节约大量社会检验费用E.有利于保护生产者利益正确答案ABCD参考解析本题考查质量认证的作用选项E错误，有利于保护消费者利益掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点［多选题］

11.假设某企业某型号灯管的工序能力指数为

1.72,那么该企业可以采取的措施有A.降低工序能力B.更改设计，提高产品的技术要求C.努力提高设备精度D.修订标准E.采取合并或减少工序正确答案ABE参考解析本题考查工序能力指数的判断与处置当CP

1.67时，可以认为工序能力过剩工序能力指数太大，意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP

①降低工序能力如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平；

②更改设计，提高产品的技术要求；

③采取合并或减少工序等方法掌握“工序能力分析”知识点［多选题］

12.根据试点中总结的经验，评估试点单位的质量状况要从方面进行A.市场地位B.不良质量成本C.管理层状况D.质量管理体系E.质量文化正确答案BDE参考解析本题考查全面质量管理实施的工作程序根据试点中总结的经验，评估试点单位的质量状况，主要从四个方面进行顾客忠诚度、不良质量成本、质量管理体系以及质量文化掌握“全面质量管理”知识点［多选题］

13.全数检验的局限性表现为A.检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多B.对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失C.由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定完全可靠D.在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品E.不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目正确答案ABCE参考解析本题考查全数检验全数检验存在一些局限性检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多；由于受检个体太多，往往每个受检个体检验标准均会降低，或检验项目减少；由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定完全可靠；不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目；对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失掌握“质量检验”知识点［多选题］

14.产品缺陷损害赔偿责任的责任条件包括A.产品存在缺陷B.产品不符合明示的质量状况C.发生了因产品缺陷造成的损害D.产品缺陷与损害事实存在因果关系E.产品不具备应当具备的使用性能，且事先未声明正确答案ACD参考解析本题考查《产品质量法》的民事责任产品缺陷损害赔偿责任的责任条件1产品存在缺陷；2发生了因产品缺陷造成的损害；3产品缺陷与损害事实存在因果关系掌握“产品质量法”知识点［多选题］

15.六西格玛管理的组织、成员主要包括A.红带B.绿带C.黑带D.倡导者E.质量管理委员会正确答案BCDE参考解析本题考查六西格玛管理的组织结构六西格玛管理的组织、成员主要包括质量管理委员会、质量领导、倡导者、黑带大师、黑带、绿带掌握“六西格玛管理”知识点［多选题］

16.一般来说，服务质量特性包括0A.可靠性B.保证性C.无形性D.移情性E.适用性正确答案ABD参考解析本题考查服务质量特性的类型一般来说，服务质量特性可以分为五种类型可靠性；响应性；保证性；移情性；有形性掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点［多选题］

17.产品质量特性包括A.经济性B.时效性C.适用性D.相对性E.美学性正确答案ACE参考解析本题考查质量特性质量特性包括性能、适用性、可信性可靠性、维修性、维修保障性、安全性、环保性、经济性和美学性掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点［多选题］

18.关于质量管理中的常用技术，下列说法正确的有A.控制图特别适合质量小组实现质量民主管理B.调查表法是利用统计图表进行数据收集、整理和粗略分析的一种方法C.分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些，各层间的数据波动大一些D可以使用散布图分析某种元素在材料中的含量与材料强度的关系E.计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况正确答案BCDE参考解析本题考查质量管理中的常用技术选项A错误，因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实现质量民主管理掌握“质量管理中的常用技术”知识点共享题干题某型号螺母的内径设计尺寸为16mll1,误差为+

0.3,-

0.3mm现对完成该内径加工工序的工序能力进行评估，通过对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为

0.25mm根据以上资料，回答下列问题［单选题］

1.该工序的工序能力指数Q为A.

0.04B.

0.4C.

1.4D.

2.4正确答案B参考解析本题考查工序能力指数的计算Cp=［16+

0.3-16-

0.3］/6X

0.25=

0.4掌握“工序能力分析”知识点根据以上资料，回答下列问题［单选题］

2.假设该工序的工序能力指数为

2.6,则可以判断该工序的工序能力OoA.充足B.正常C.不足D.过剩正确答案D参考解析本题考查工序能力指数的判断与处置工序的质量水平按Cp值划分为五个等级，按其等级的高低，在管理上可以做出相应的判断和处置工序能力等级工序能力指数工序能力判断特级过剩CP

1.67一级旋

1.67CP

1.33二级正常

1.33G

1.00三级不足

1.005:

00.67四级严重不足CPW

0.67因而工序能力过剩掌握“工序能力分析”知识点CP=

2.

61.67,根据以上资料，回答下列问题［多选题］

3.在该螺母的生产过程中，影响工序质量的因素可能是A.测量B.环境C.价格D.机器正确答案ABD参考解析本题考查影响工序质量的因素在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境，简称5M1E掌握“工序能力分析”知识点根据以上资料，回答下列问题［单选题］

4.如果工序能力指数过小，企业可以采取的措施有A.改用精度较低的设备B.更改设计，提高产品的技术要求C.实行分级筛选来提高产品质量D.合并或减少工序正确答案C参考解析本题考查工序能力的判断与处置当时，意味着产品质量水平低这CPWI时，要暂停加工，立即追查原因，并采取以下措施

①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高

②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理

③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量掌握“工序能力分析”知识点某型号零件的内径设计尺寸为20mm,公差为+

0.15,-

0.15mm某道工序承担该零件内径的最后加工，现需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，共抽取200个样本，经测算，该样本平均值和公差中心重合，标准差为

0.08mmo根据以上资料，回答下列问题［单选题］

5.该工序的工序能力指数为A.

2.052B.

1.635C.

1.414D.

0.625正确答案D参考解析本题考查工序无偏差的工序能力指数计算CP=［20+

0.15-20-

0.15］/6X

0.08=

0.625掌握“工序能力分析”知识点根据以上资料，回答下列问题［单选题］

6.若该工序的工序能力指数为

1.5,可以判断该工序的工序能力A.充足B.正常C.不足D.严重不足正确答案A参考解析本题考查工序能力指数判断与处置工序能力等级八工序能力指数/工序能力判断/恃级川川过乘必

1.67X

1.33,-一级川充足川二级〃

1.33X

1.

00..正常/

1.00X

0.67^不足三级/M四级小

0.674i严重不足川t因为

1.

671.

51.33,所以是充足根据以上资料，回答下列问题［多选题］

7.在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是A.人B.方法C.价格D.机器正确答案ABD参考解析本题考查影响工序质量的因素在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境，简称5M1E掌握“工序能力分析”知识点根据以上资料，回答下列问题［多选题］

8.如果工序能力指数过小，企业可以采取的措施有A.合并或减少工序B.努力提高设备精度C.改用精度较低的设备D.实行分级筛选来提高产品质量正确答案BD参考解析本题考查工序能力的判断与处置当CPW1时，意味着产品质量水平低这时，要暂停加工，立即追查原因，并采取以下措施

①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高

②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理

③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量掌握“工序能力分析”知识点某零件设计尺寸为4mm,生产过程中允许的误差是+

0.007,-

0.007某o道工序是保证该零件设计尺寸的最后加工工序，现对该道工序的能力进行评估，经抽样测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为

0.0027根据以上资料，回答下列问题［单选题］

9.该道工序的工序能力指数为A.

0.86B.

1.00C.

1.18D.

1.41正确答案A参考解析本题考查工序能力指数CP=

4.007-

3.993+6X

0.0027=

0.86掌握“工序能力分析”知识点O根据以上资料，回答下列问题［单选题］

10.假设该工序的工序能力指数为

1.25,可以断定该工序的工序能力OoA.不足B.正常C.充足D.过剩正确答案B参考解析:本题考查工序能力指数的判断与处置工序的质量水平按CP值划分为五个等级，按其等级的高低，在管理上可以做出相应的判断和处置工序能力等级八工序能力指数〃工序能力判断〃待级川,

1.674J过乘必

1.67X

1.33,-一级川充足川

1.33X

1.0k二级〃正三级川l.OOX

0.67^不足4J四级川

0.674J严重不足〃t由于本题的G=l.25,所以是正常根据以上资料，回答下列问题［多选题］针对工序能力过剩，企业可以采取的措施是A.提高产品的技术要求B.合并或减少工序C.提高会备精度，并使工艺更为合理和有效D.提高原材料质量和加工性能正确答案AB参考解析本题考查工序能力指数的判断与处置当CP

1.67时，可以认为工序能力过剩工序能力指数太大，意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP

①降低工序能力如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平；

②更改设计，提高产品的技术要求；

③采取合并或减少工序等方法掌握“工序能力分析”知识点根据以上资料，回答下列问题［多选题］

12.在该零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是环境艮机器原料市场正确答案ABC参考解析本题考查工序能力分析影响工序质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境掌握“工序能力分析”知识点A.CD.A.石川馨B.休哈特C.菲根堡姆D.帕雷特正确答案C参考解析本题考查全面质量管理的概念菲根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念掌握“全面质量管理”知识点［单选题］

6.全企业的质量管理要求0贯彻落实领导层的质量决策，确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，并对基层工作进行具体的业务管理A.上层管理B.中层管理C.各管理层D.基层管理正确答案B参考解析本题考查全面质量管理的概念中层管理要贯彻落实领导层的质量决策，确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，并对基层工作进行具体的业务管理掌握“全面质量管理”知识点［单选题］

7.1961年，提出了全面质量管理的概念A.休哈特B.泰罗C.帕雷特D.菲根堡姆正确答案D参考解析本题考查质量管理的发展历程1961年，菲根堡姆提出了全面质量管理的概念掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点［单选题］

8.下列有关质量管理的理解错误的是A.质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现B.质量控制仅限于生产领域C.质量改进的目的在于增强组织满足质量要求的能力D.保证质量、满足要求是质量保证基础和前提，质量管理体系建立和运行是提供信任的重要手段正确答案B参考解析本题考查质量管理的基本概念及发展历程选项B错误，质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，不仅仅限于生产领域，产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源配置等组织内几乎所有的活动均适用掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点［单选题］

9.关于质量管理的发展历程，下列说法错误的是A.质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验B.统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们以为质量管理就是统计方法，是统计专家的事C.全面质量管理的思想是以全面质量为中心，全员参与为基础D.IS09000族质量管理标准是以统计质量管理的理论和方法为基础的正确答案D参考解析本题考查质量管理的发展历程选项D错误，目前举世瞩目的IS09000族质量管理标准和美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越接应模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点［单选题］

10.需要对不合格交验批进行100%重检及筛选时，应该采用的质量检验方法为A.抽样检验B.全数检验C.计量检验D.计数检验正确答案B参考解析本题考查全数检验全数检验通常适用的情形有精度要求较高的产品和零部件，对后续工序影响较大的质量项目，质量不太稳定的工序，需要对不合格交验批进行100%重检及筛选的场合掌握“质量检验”知识点［单选题］

11.将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验的依据是A.检验实施的位置B.检验的目的C.检验对象检验后的状态D.检验的数量特征正确答案C参考解析本题考查质量检验的方式按检验对象检验后的状态特征，可将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验掌握“质量检验”知识点［单选题］

12.根据我国《产品质量法》的有关规定，生产者、销售者对有关市场监督管理部门对其产品抽查检验的结果有异议的，可以向实施监督抽查的市场监督管理部门或其上级部门申请复检，该申请须在收到检验结果之日起内提出A.7日B.15日C.1个月D.3个月正确答案B参考解析本题考查产品质量监督检查制度生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查的市场监督管理部门或者其上级市场监督管理部门申请复检，由受理复检的市场监督管理部门作出复检结论掌握“产品质量法”知识点［单选题］

13.重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度，这属于产品质量立法基本原则中的0A.有限范围原则B.奖优罚劣原则C.统一立法、区别管理原则D.行政区域统一管理、组织协调的属地化原则正确答案A参考解析本题考查产品质量立法的基本原则有限范围原则即《产品质量法》主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度掌握“产品质量法”知识点［单选题］

14.黑带属于六西格玛团队中的A.领导层B.骨干层C.执行层D.松散层正确答案B参考解析本题考查六西格玛管理的组织结构六西格玛团队由三个层次组成，以执行领导、倡导者为领导层；以黑带大师、黑带为骨干层；以绿带、白带为具体执行层掌握“六西格玛管理”知识点［单选题］

15.在六西格玛管理的流程中，对于取得成果最重要的一步是A.界定B.测量C.分析D.改进正确答案D参考解析本题考查六西格玛管理的流程改进运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案，以减少流程的缺陷或变异改进对于取得成果无疑是最重要的一步掌握“六西格玛管理”知识点［单选题］

16.产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于A.服务质量特性B.软件质量特性C.硬件质量特性D.定量质量特性正确答案c参考解析本题考查质量特性硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；有经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点［单选题］

17.将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，这是依据0来划分的A.生产过程中各工序工艺的难度B.产品质量特性对顾客满意的影响程度C.产品设计者的喜好D.国家质量监督部门的相关规定正确答案B参考解析本题考查质量特性根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点［单选题］

18.控制图是1942年由美国的首创的一种质量管理工具A.休哈特B.泰罗C.帕雷特D.菲根堡姆正确答案A参考解析本题考查控制图的基本概念控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性因此，控制图又被称为管理图掌握“质量管理中的常用技术”知识点［单选题］

19.排列图又称为A.直方图B.相关图C.帕雷托图D.散布图正确答案c参考解析:本题考查排列图排列图又称为主次因素分析图或帕雷托图掌握“质量管理中的常用技术”知识点［单选题］

20.第一部用于质量管理方面的国际标准是A.《质量大纲要求》B.IS09000系列标准C.IS09000族标准D.《质量管理体系要求》正确答案c参考解析本题考查IS09000族标准的由来和发展IS09000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点［单选题］

21.下列质量认证类型中，不以产品为检测对象的是A.型式试验B.供方质量管理体系评定C.批量检验D.全数检验正确答案B参考解析本题考查质量认证的类型供方质量管理体系评定这种认证制度的对象不是产品，而是企业的质量管理体系，其监督措施也只是定期对质量管理体系进行复查，它发展成了当今的质量管理体系认证掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点［单选题］

22.工序能力一般采用标准差的倍来度量A.4B.5C.6D.8正确答案c参考解析本题考查工序能力的基本概念工序能力一般采用标准差的6倍来度量掌握“工序能力分析”知识点［单选题］

23.某零件的外径设计要求为15mm,误差为+

0.025,—

0.025mm,通过对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为

0.005mm则工序能力指数为A.

1.71B.

1.58C.

1.67D.

1.83正确答案C参考解析本题考查工序能力指数的计算Cp=［15+

0.025-15-

0.025］/6X

0.005=067掌握“工序能力分析”知识点［单选题］

24.全企业的质量管理要求侧重于质量决策，制定出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划并统一组织协调，保证实现企业经营管理的最终目的A.上层管理B.中层管理C.各管理层D.基层管理正确答案A参考解析本题考查全面质量管理的概念上层管理侧重于质量决策，制定出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划并统一组织协调，保证实现企业经营管理的最终目的掌握“全面质量管理”知识点［单选题］

25.PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的提出的一种科学的工作程序A.帕雷特B.休哈特C.菲根堡姆D.戴明正确答案B参考解析本题考查PDAC循环PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的休哈特博土提出的一种科学的工作程序掌握“全面质量管理”知识点［单选题］

26.的思想是以全面质量为中心，全员参与为基础A.科学管理B.全面质量管理C.统计质量管理D.质量检验正确答案B参考解析本题考查全面质量管理阶段全面质量管理的思想是以全面质量为中心，全员参与为基础掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点［单选题］

27.质量管理的发展阶段不包括A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.质量管理的标准化阶段D.全面质量管理阶段正确答案c参考解析本题考查质量管理的发展阶段质量管理的发展大致经历了三个阶段质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点［单选题］

28.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是OoA.质量控制标准B.质量保证措施C.质量改进方案D.质量方针正确答案D参考解析本题考查质量方针质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知点［营加题］

29.按检验的质量特性值的特征，可将质量检验划分为A.全数检验和抽样检验B.理化检验和感官检验C.验收检验和过程检验D.计数检验和计量检验正确答案D参考解析:本题考查质量检验的方式按检验的质量特性值的特征，可将质量检验划分为计数检验和计量检验两种方式掌握“质量检验”知识点［单选题］

30.寿命试验、强度试验属于质量检验中的A.破坏检验B.计数检验C.计量检验D.感官检验正确答案A参考解析本题考查质量检验的方式破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能例如，寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验破坏性检验只能采用抽样检验方式掌握“质量检验”知识点［单选题］

31.关于《中华人民共和国产品质量法》立法原则的说法，错误的是OoA.《中华人民共和国产品质量法》遵循有限范围原则B.《中华人民共和国产品质量法》遵循奖优罚劣原则C.《中华人民共和国产品质量法》实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D.《中华人民共和国产品质量法》遵循统一立法、统一管理的原则正确答案D参考解析本题考查产品质量立法的基本原则《中华人民共和国产品质量法》遵循统一立法、区别管理的原则掌握“产品质量法”知识点［单选题］

32.关于产品瑕疵担保责任，下列说法错误的是A.性质是产品质量违约B.责任主体是产品销售者C.实行过错责任原则D.诉讼时效为2年正确答案D参考解析本题考查《产品质量法》的民事责任选项D错误，产品瑕疵担保责任的诉讼时效为1年掌握“产品质量法”知识点［单选题］

33.在质量管理领域，如果质量控制水平为，表示产品不合格率不超过

0.002ppm百万分率oA.3oB.4C.5oD.6正确答案D参考解析本题考查六西格玛的含义若控制在3水平，表示产品合格率不低于

99.73%；若控制在6水平，表示产品合格率不低于

99.99999983%,或者不合格率不超过

0.002ppin百万分率掌握“六西格玛管理”知识点［单选题］

34.关于六西格玛管理的组织结构，下列说法错误的是A.倡导者是实施计划的中流砥柱B.黑带大师是西格玛团队的高级专家C.黑带是团队的专职骨干人员D.绿带、白带为团队中的不脱产人员正确答案A参考解析本题考查六西格玛管理的组织结构选项A错误，倡导者一般为高、中层领导，如事业部经理，是西格玛项目的负责人，保证项目与企业的整体目标一致，为项目提供或争取必需的资源，检查项目进度等掌握“六西格玛管理”知识点［单选题］

35.价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值就是表明质量有经义二一时济二相效，二时，二的二广特正确答案B参考解析:本题考查质量的经济性质量的经济性这一要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值就是表明质量有经济性的特征掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点［单选题］

36.产品的响应性和有形性等质量特性属于A.服务质量特性B.软件质量特性C.硬件质量特性D.定量质量特性正确答案A参考解析本题考查服务质量特性的类型一般来说，服务质量特性可以分为五种类型可靠性；响应性；保证性；移情性；有形性掌握“质量的基本概••ABcD\n/••,1,1。