医院年终总结（21篇）

医院年终总结（21篇）医院年终总结（精选21篇）医院年终总结篇1

一、工作回顾过去的一年，我院在县委、县政府及卫生局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务”的总体工作方针，深入开展了学习实践科学发展观活动、“医疗质量万里行”活动、医院平安建设先进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗秩序等活动科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发展

（一）深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效

1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面全国人大常委会委员、南京大学校长蒋树声代表呼吁“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会”他还说“公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的突破口一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立”医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一随着市场经济体系的建立和不断完善，医院咨询建设和发展由依赖型向经营服务型转轨由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点

1、受利益驱动，医德出现失衡随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风

2、价值背向，导致医德失去规范国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范

3、效益碰撞导致医德失调在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任,在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市场竞争加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节那么，医院该如何以“诚信”教育入手，抓好医德医风建设呢？我认为可以从以下两个方面入手做文章

1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育一是抓好理想信念的教育这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量二是对职工进行“三观”教育即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标三是对职工进行全心全意为病人服务的教育教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位

2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺一是要把医德医风建设同各项制度结合起来要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言

三、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效第一，就医环境得到了改善今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资10_万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进稽查科每月都对各科进行全面的检查,使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象截止目前，我院医务人员共拒收红包4一次第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项医院年终总结篇320_年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和20年的卫生工作要点，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展创先争优、三好一满意活动为载体，坚持以人民满意为出发点和落脚点，努力办人民满意医院为目标，在全院职工的共同努力下，医院各项工作稳步推进现将我院今年的工作开展情况总结如下:

一、加强医院管理制度建设，提升执行力，建立医院管理长效机制

1、为确保医疗质量持续改进，保障医疗安全，激发全院职工的工作热情，提升医院的社会效益和经济效益，根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求，结合我院实际，制订完善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工资分配方案》、《医院奖惩制度》、《各科室目标考核细则》等医院管理制度，并要求各职能部门和各科室认真履行各自职责，把制度落到实处，使医院管理工作真正制度化和规范化

2、坚持制度管人，制度面前人人平等，不断提升医院执行力医院坚持每周一召开由中层干部参加的院周会制度，业务科室坚持每天晨会制度，及时传达上级部门、医院、科室的工作要求院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室，定期和不定期对医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查，针对存在的问题及时通报，制订整改措施并督促整改每月对检查情况汇总打分、评比，对工作突出的科室落实奖励坚持院总值班每天不定时下科室查房，督查工作人员在岗及岗位职责履职情况，及时发现问题并纠正问题经过努力，医院执行力有了很大提升

3、坚持重大问题的决策和处理民主化，院务会深思熟虑工作,尽力化解各种矛盾，医院的和谐氛围有了明显的改善

二、强化职业道德教育，改变服务理念，提升病人满意度医院利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育，要求全体职工在实际工作中切实体现人文关怀，践行五心服务，牢记职责和责任，真正把以病人为中心落到实处为切实改善服务态度，提高服务质量，医院定期进行满意度问卷调查，广泛征求住院病人对医院工作的意见，每月对满意度调查结果进行总结通过教育和监管，职工的职业道德有了明显的改进，医务人员主动服务意识进一步增强，医德医风和医疗服务质量有了明显提高,全年病员满意度均95%

三、坚持院务公开，透明管理医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工-2-公示药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公示各科室专业技术人员上墙公示,广泛接受广大人民群众的监督

四、加强科室建设，提高服务质量进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程，完善急救预案，组织急救演练，加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力，确保急救绿色通道的畅通全年急诊科共出诊次，其中？出诊次，接回病人人次，转诊人次，处理突发事件次，圆满完成各种指令性任务次，参加大型事故急诊抢救次，急救工作有了明显改观

五、加强人才培养，提高服务水平医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很重视，通过以下途径加强对人才的培养，提升医务人员的服务能力继续开展好医生网站继续教育学习，全院共人参加，开展华西远程教育，组织听课次，共人次参加今年派名医务人员到上级医院进修，？名医师参加住院医师规范化培训组织三基三严理论培训考核两次，医疗、药剂人员共？人参加，合格率虬

六、深化优质护理服务活动护理部认真贯彻落实优质护理服务，改变排班模式，在个临床科室实行APN排班模式，更有利于临床护理工作的开展，更方便病人，优化护理服务流程，实行护士分层次使用，初步探索护士岗位管理，制定了护士岗位设置实施方案，成立护士岗位设置工作领导小组，合理配置各科护士加强监督管理，保障护理安全，重视护理骨干的培养，提高护理人员的业务素质，加强重点科室的督查力度，对输血护理记录单、体温单进行了改进，规范了急诊科出诊记录

5.12国际护士节，组织全院护理知识竞赛今年护理部组织理论知识讲座？次，护理操作培训I次，参加人员达到？人次选派名护士到华西进修半年，？名护士到乐山市精神卫生中心进修个月通过加强优质护理服务活动及三基、三严培训，提高了护士的主动服务意识及业务水平

七、医院整体迁建工程圆满完成今年年初，为了切实推进整体迁建工程进度，尽快完成整体搬迁并投入使用，整体迂建工程建设领导小组，明确分工，各负其责，按实施方案和具体时间安排，有效推进迁建工作，整个工程项目在自治县委、政府的亲切关怀下、在县卫生局的领导下，在各级相关部门的大力支持下，新医院工程进度明显加快，于20年12月10日通过综合验收医院制定了详细的搬迁方案，以确保搬迁工作安全、有序的进行20—年12月20日医院开始正式搬迁，经过全院职工共同努力，于20__年12月23日全部顺利搬迁完成，从12月22日18时起至今，医院已能基本正常运行，面对搬迁后繁杂的工作，全体医务人员精诚团结、共同协作，不计较个人得失，以高度的责任心和高度的集体意识，以对病人高度负责的精神，有条不紊开展工作，保证病员安全，杜绝医疗安全事件发生

八、稳步推进公立医院改革今年按照上级部门关于全面推动医药卫生体制综合改革的方针政策，进行了绩效改革，继续实施党务院务公开，开展抗菌药物专项整治，继续实施了基本药物制度，基本药物收入占药品收入比例％,我院现有药品供应目录配备基本药物品种占？％,并按要求进行网上采购，符合规定要求，做到了合理诊疗，控制费用继续开展临床路径，开展三好一满意活动，推进优质护理服务工作，覆盖率也开展对口帮扶工作，派驻卫生职业技术人员？人,继续开展临床路径

九、规范院感管理工作医院及时调整了医院感染管理委员会、临床科室感染管理小组、门诊感染管理小组人员，更新了科室院感小组工作手册内容，定期召开会议，持续质量改进修改和完善了院感突发事件以及职业暴露等应急预案，重新修订了医院重点科室的院感质量考核标准，每月进行考核评分，并与科室绩效挂钩，每月分析、反馈、改进，发现问题及时解决全年共监测住院病人人次，发生医院感染例/次，感染率％;全年共有手术？台，切口感染例，切口感染率为虹抗菌药物使用率逐步控制在%下市疾控中心来我院深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习实践科学发展观活动的各项工作

2、认真贯彻落实民主评议行风工作的要求，及时成立了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业，实现了全年医疗零事故的目标

3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神和“严谨、求精、务实、奉献”的精神，大力弘扬白求恩精神、抗击非典精神和“病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐”的精神在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人

4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内纪检、监察和审计工作的力度，扎实有效地开展了行风评议工作

5、加强医院文化建设，增强广大职工的爱院意识组织参加了县里举办的文化广场演出活动、获优秀组织奖；积极参加县里进行高压锅灭菌效果监测，符合要求对全院使用中的？只紫外线灯管进行了监测，？只合格，其余不合格的及时进行了更换开展《剖腹产手术医院感染的目标性监测》，共检测？例剖腹产手术产妇

十、积极开展公益性服务，完成政府指令性任务20__年医院开展健康教育讲座次，公众健康咨询活动？次，出版宣传栏期，义务派出医务人员？多人次，免费接送孕产妇？人，危重病人人，公共卫生事件病人人次，派车？次参与公益性服务今年高考体检，医院共派出医务人员？人次，共体检？多人派出车辆？次，人员？多人次，参加政府组织的应急演练活动，完成高考、中考的医疗保障工作

十一、公共卫生工作取得阶段性成效截止20—年9月30日，新建份健康档案，项目内容完整、真实，纸质建档率及电子建档率达汕并对我院辖区内的居民健康档案进行了清理和完善，使居民健康管理规范化；建立健全了《传染病报告管理制度》，定期对本单位人员进行传染病法律法规、防治知识、诊断标准培训，截止12月31日，共报告乙类、丙类及其他需网报传染病202例，无漏报、缓报、瞒报;预防接种工作对大坪社区0-6岁的儿童进行了免疫接种截止12月31日，新建卡证人，共接种了一类疫苗？人次、二类疫苗？人次，接种率达标，按时上报了项目各类报表足月健康住院分娩乙肝疫苗24小时内接种？人，接种率达％,占住院分娩活产数的98%以上；积极开展妇幼两个系统管理，加强健康教育；认真开展死因监测工作，今年1T2月，我院死亡病例？例，均按规定上报

十二、规范诊疗行为，广泛宣传医保政策为规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增资，医院成立了以科室负责人为科室第一责任人，负责本科医保工作的全面管理医保科对医保政策和制度向全院职工进行了广泛的宣传教育和学习培训，对于医保政策和参保病员医保报账进行上墙公示20年收治城乡医保住院病人？人次，统筹支付？元，农村孕产妇专项补助？元，民政补助？元；城乡门诊？人次，统筹支付？元；职工医保住院病人人次，统筹支付？元，职工特殊门诊人次，统筹支付元；职工个账刷卡？人次，金额？元，医保中心无拒付、病人无投诉现象、无套取医保现象发生

十三、规范后勤物资采购，厉行节支医院后勤科积极完善相关规章制度，认真组织后勤服务，在确保后勤保障的同时厉行节支、规范管理，医院物资采购严格按照科室需求；采购审查rarr；领导签批rair；比对采购的形式，在确保科室需求的同时严格控制消耗和成本在大家共同的努力下，医院各项支出有了较明显的下降，其中，今年医院购进后勤物资（含搬迁用品）？万元，比去年节支万元；全院后勤维修费用？万元，比去年节支？万元

十四、医疗业务指标完成情况全年门诊量？人次;住院量？人次;平均住院日为？天；病床使用率沆手术例；入院出院诊断符合率％、手术前后诊断符合率％全年医院业务总收入万元，比去年？增长了？也回首20—年，在医院班子的带领下，在各级各部门及全院职工的共同努力下，医院工作取得了一定的成绩，特别是圆满完成了新医院的整体搬迁工作，新的病房宽敞明亮、工作环境焕然一新，自治县委、政府对医院给予了大力的支持和关怀，医院将积极完善设备投入和医护人员的培训，我们将在新医院中树立新理念、创造新气象，进一步提高为民服务意识，努力提高医疗水平，积极转变工作作风，切实提高服务质量，把我们的医院建设成群众信任、病员满意、社会赞誉、政府放心的好医院医院年终总结篇420—年在医院党支部和院委会的正确领导下，本人认真学习政治和业务知识，努力勤奋工作，以院为家，在本人负责的社区卫生服务和卫生防疫工作中均取得了较好的成绩，具体工作如下

一、院内工作、自本人从—医院调入本院后，面对新的工作，积极转变角色，努力配合医院领导的工作，主动协调各科室关系，使自己逐渐适应了本医院的工作步骤

二、社区卫生服务工作，来到本院后，适逢—社区服务启动，自己能积极带领抽调的同志加班加点工作，使—社区卫生服务工作通过了两级市及省级验收，使这项造福于民、适应社会发展的卫生工作得到了较好的发展

三、卫生防疫工作，由于本人分工工作较多，造成工作效率较低，本人在院领导的指示下，积极培养新同志，让—同志负责卫生防疫工作，自己积极协调，努力配合，在计划免疫，慢病防治，地方病，传染病防治，消毒消杀，各项工作均如期完成了上级交给的各项任务由于本人来本院的时间较短，有些工作还不太理顺，有时对工作有畏难发愁情绪，今后自己要不断克服困难，努力进取，在院领导和同志们的帮助下取得更好的成绩医院年终总结篇520—年是我院五年规划的最后一年，通过几年的努力，我院的社会影响，经济效益得到了提高，全院职工的精神面貌焕然一新，有团结一致谋发展的信心院容院貌、医疗环境得到了改善，医疗设备基本能满足临床对常见病多发病的诊疗需求，达到了国家对县级中医院设备的最低要求今年门诊量

5.2万人次，比上年增长15%住院1560人次，比上年增长12%业务收入700万元，比上年增长25%其中医疗收入376万元，药品收入324万元，药占比47%人均业务收入8万元围绕今年的工作计划，主要做了以下工作

1、抓医疗质量，确保医疗安全医疗安全是医院的头等大事，通过中医医院管理年活动，加强对职工的医德医风教育、素质教育，完善和落实各项医疗制度，建立健全院科2级质量管理体系重点检查医疗文书书写及医疗核心制度的执行情况全面落实医疗安全责任制努力降低医疗纠纷的发生；对每年、每季度的医疗安全情况进行总结分析，从中发现问题并及时整改定期对全院医师、医技人员进行三基三严和法律法规的培训（侵权责任法）做好应付突发公共卫生事件处置的应急预案，努力提高医院对突发事件的处置能力，各临床、门（急）诊和医技科室不断提高医疗水平、抓医疗服务质量，确保患者安全及时处理好医患纠纷

2、努力提高医院的社会效益和经济效益坚持一切以病人为中心和以患者满意为标准，文明行医，诚信服务严格执行国家医疗收费价格标准，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理收费的原则，今年制定了控制药占比处罚条例，每超标1个百分点罚款50元，药占比去年同期降低了8个百分点

3、医院的异地新建城市西拓，县委县政府决定将我院整体搬迁到新城区近几年我市我省各级医院的规模都在迅速扩大，大多数县级医院都已整体搬迁，或正在新建搬迁后的医院社会效益，门诊量住院人数、医院收入都是以非常快的速度增长医院整体搬迁是我院快速发展的一个重大机遇医院目前经济困难的情况下是难点，但也是中医院上规模、上档次，提高医院品牌、进入快速发展的新起点新院址占地面积50亩，依山傍水，靠近主要交通干道，有十分显著的地理优势建筑面积

1.32万平方米,住院部面积7538平方米，门诊部面积4629平方米；医技楼面积1038平方米，总床位数200张建设投资约3500万元人民币建筑总体要求是规模适宜、结构紧凑、布局合理、外观简洁、造型美观目前正在做土地征收、规划设计等前期工作，设计图纸多方征求意见我院要积极争取政策扶持，争取建设资金

4、农村卫生均等化及残疾人康复年活动今年为

1.4万居民,400残疾人建立了健康档案为此医院抽调两名专职人员负责体检、建档、资料管理等工作到目前为止，为残疾人健康档案工作已基本完成，为社区居民建立健康档案工作正在进行

5、加强中医专科建设，充分发挥中医药简便验廉作用，提高中药饮片使用率把针灸推拿理疗康复作为重点科室建设，设备投入，外出学习予以优先，医师在武汉参加全国针灸医生培训班，在北京学习了小针刀技术产生很好的社会效益和经济效益去年中药饮片26万元，今年38万元，增长44%o占药品销售的10%o

6、开展中医药文化建设工作通过电视、宣传栏及医院内的滚动电子屏幕宣传中医药文化及中医药养生保健知识协同举办了第二届中国杏林文化论坛

7、积极开展各种文化体育活动我院参加市卫生系统乒乓球比赛获得男单第一名，我院参加男子团体赛获第一名医院年终总结篇6

一、获得的成绩

1.加强进修，强化一个“真”字一年我加强了理论进修，不断进步本人的理论素养在任务中利用一切机会进修在进修的工夫上重视一个“钻”字，在进修的范畴上表现一个“广”字，在进修的内容上强调一个“深”字，在进修的使用上突出一个“活”字努力于处理预备役部队的各种繁杂成绩，盲目加强政管理论特别是科学发展观、一届六中全会精神的进修，经过网络、书刊和报纸进修其他单位的俣守经历和相关专业学问，发挥“拿来主义”精神，在学用上找准分离点，不断进步政管理论程度和指导任务理论的能力经过进修，感到本人有了“三个新的进步”一是政管理论程度有新的进步能够正确掌握科学发展观的精神本质和丰厚内涵，对党的最新理论有了比较零碎地掌握二是政治鉴别力和政治尖锐性，施行政策的能力有新的进步三是统揽全局、协调各方的能力有新的进步在任务中能够站在大局的高度抓方向，抓重点，抓次要冲突，带动全面能够把群众群众拧成一股绳，充分调动方方面面的积极性和主动性

2.坚定信念，做到一个“信”字作为党委常委、部门首长，本人深感只有歪门邪道做人、踏踏实实做事，才干博得人们的拥戴和信赖，才干更好地勾结和率领广大党员群众创始新功绩，才干不孤负组织的怀疑和官兵的重托本人始终保持加强思想涵养，保持“三种形态”，建立优良抽象一是始终保持着开辟创新的精神形态，不断保持着争创一流的任务热情二是始终保持着务实的精神形态一年来，本人始终保持着激烈的事业心和义务感，以建立务实高效的司令机关为己任，保持“说了就算，定了就干，干就干好”的原则，不搞方式主义和表面文章三是始终保持着艰苦斗争的精神形态近年来，本人能够保持发扬艰苦斗争的优良作风在生活上艰苦朴实，节俭浪费，不横攀竖比，不奢侈浪费；在任务上吃苦耐劳，始终保持一股勇气和锐气；在思想上能够建立正确的世界观、人生观和价值观，盲目抵抗吃苦主义和极端个人主义等不良思想的腐蚀,时辰进步警惕，严以自律

3.身膂力行，常念一个“带”字在任务中常常处处发挥“领头羊”应有的示范、表率、带举措用做进步素质的“带路人”、做政治上的“明白人”、做群众的“贴心人”、自然风上的“正派人”、做经济上的“洁白人”、唱任务上的“带头人”一是发挥典范带头作用着眼制造务实、高效、一流的司令部机关，身先士卒、身先士卒，保持请求部属做到的，本人带头做到，请求部属恪守的，本人典范恪守，充分调动和发挥了同志们积极努力任务、争创一流功绩的积极性，凝结了司令部任务的合力，进步了任务效率和任务程度一年来，我没有一次无故迟到，早退，不上班的景象节假日、双休日值班也从不擅离岗位，都是二十四小时在位二是进步谋事能力保持“谋事在先”，加强任务的预见性，在谋全局、抓大事上超前运作，变主动为主动，及时、客观、有效地为指导决策提供可资自创的消息导向和参考价值较高的建议、看法三是保持办实事、务实效，进步协调能力和督促落实能力主动协调好方方面面的关系，凝结各部门任务合力加强对团队核心任务、重点任务的督促检查，进步抓落实、务实效的任务能力，使党委的严重决策得到较好地贯彻和落实

4.请求部属，保持一个“严”字按照“学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠诚党的事业，保护党的纪律的原则，请求本人和部属必需保持做到“三常”常学，在吃苦进修中夯实本人履行职责所需理论程度的根基；常思，在创新中进步履行职责的能力程度，努力在感性考虑中进步判别成绩、筹划任务和指导落实的能力素质；常用,在任务理论中研究新情况、策划新思绪、处理新成绩、求得新成效成为学问型、策划型，务实型，开辟型，复合型的参谋人才盲目并请求所属人员做到“政治上不麻痹，具有政治上的尖锐性；政策上不懵懂，具有办事的原则性；纪律上不淡薄，具有谨慎的纪律性；管理上不松弛，具有自律的束缚性；生活上不失控，具有作风的松散性;任务上不务实，具有求真的结实性”斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾一年来的工作厉程，收获及感触颇多特将一年工作总结如下

一、关于人员的招聘及培训

1.人员招聘按公司要求必须品德优良、身体健康，年龄25周岁以下根据这一精神要求招聘部队退伍军人，退伍人员经过部队的培养教育，具有一定的防范知识，能够很好完成执勤守卫任务，有维护内部治安的业务能力，在纪律上经过部队集体生活锻炼，军事知识训练，具备团结友爱的合作精神，为保安队伍的人员打下可靠基础

2.经常进行有针对性的培训，不断提高保安人员政治、业务、素质对新招人员岗前进行岗前职责，公共道德、着装整齐等培训才能上岗，上岗一个月试用期，经考核合格后正式录用举办的红歌大赛，并代表县里参加全市人事系统举办的红歌大赛、荣获特等奖；利用节假日、纪念日、重大节日，举办宣传活动、演讲比赛、技术比武、义诊活动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面

6、坚持“积极、稳妥、严谨、求实的原则，采取分级管理、逐级考核、层层落实、责任到人的方法和措施，实行成本核算和绩效考核、并将考核结果与工资挂钩的管理模式，从而加强了医院的科学管理，使医疗、护理水平、服务质量得到全面提高

7、遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由政府采购办统一招标等程序来完成我们坚持财务会审会签制度和来客接待派餐制度，严格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪费和不良现象的发生

（二）深入开展“医疗质量万里行”活动，提高管理水平和服务能力认真学习贯彻落实《河南省“医疗质量万里行”督导检查标准》，严格按照标准要求，成立活动领导小组，制定医院“医疗质量万里行”活动工作实施方案，贯彻落实“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，大力开展卫生法律法规和医疗安全宣传教育,不断强化“三基三严”培训和考核工作，努力提高医务人员的理

3.在日常工作中每季度进行一次法律、法规培训，如宪法、消防法、安全法、治安条例、公民道德等内容学习培训通过上述培训，做到遵纪守法办事，文明礼貌执勤，团结友爱共事

二、严格考核、高度负责地履行保安职责保安队伍的任务，主要负责保卫公司的内部财产从实际出发，重点工作，维护内部治安，确保安全经常教育全体保安，管好自己的人，办好自己的事在突出重点，做到勤巡逻、细检查每逢法定假期如“

五一、

十一、春节”等，保安队员全部集中，做到一旦发生情况或其他险情发生做到召之即来，处理发生的治安等事件20—年即将过去，我们将满怀信心地迎来20_年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战今朝花开胜往昔，料得明日花更红我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，明天会更好做为公司的一份子，在明年的工作我们将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份力量医院年终总结篇7在过去的20_年里，我院在县委、县政府及主管局的正确领导下，以重要思想为指导，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以结构调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，开拓创新，狠抓落实，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶现将过去一年的主要工作情况总结如下一积极开展创建“群众满意医院”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识按照省卫生厅、市、县卫生局的部署，从去年4月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作

1、狠下功夫,努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生1健全和完善医院必备质量管理组织根据创建活动考评标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰2完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法对照创建“群众满意医院”活动考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，完善有关的管理规定和制度制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施3加强了法律法规的学习和教育今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班，广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全国性和全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试4进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范试行》和我省出台的《病历书写基本规范试行实施细则》，医院加强了对病历质量的检查工作一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查病历质量，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚二是各科主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改20__年共检查病历5987份，其中质量病历5551份，有7份为乙级病历，未发现丙级病历，病历甲级率为

99.8全年病历质量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科20_年全院书写病历数最多的前三名医生分别是儿科的朱树森，255份、儿科的叶林海，248份、外一科的范地福，211份全年科室病历总数位居前三位的是儿科1219份，外一科859份，外二科846份5认真落实三级医师查房制度三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康发展根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平6进一步加强了围手术期的管理围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键，医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障医疗安全7加强了临床用血管理工作为确保临床用血安全，进一步规范了临床用血程序，在血库开展交叉配血试验，减少了病人用血的流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程，杜绝了差错事故的发生在严格掌握输血指征的前提下，积极提高成份输血率，改变了我院成分输血率落后于全市平均水平的状况成分输血使用率是各种医疗质量检查活动的重要指标之一，也是等级医院评审的重要指标之一20—年3月份以前我院成分输血使用率一直没有达标，处于全市各县排名倒数第三，经过近一年努力，至20—年底我院的成分输血使用率达到

73.26-含血浆8加强护理质量控制，提高了临床护理质量一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了科室护理质控小组的职责和工作方法，各质控小组每月进行信息交流，提高了护土参与质量管理的意识，对抓好环节质量控制起到了促进作用二是将新修订的分级护理制度及健康教育效果评价标准和方法贯穿到护理质量月考评中，严格执行等级护理制度及考评标准,按等级护理要求落实病人的护理措施，重点加强了新病人及危重病人的日、夜间巡视工作三是加强护理文书的规范书写，认真执行《省病历书写基本规范实施细则》，明确各科护理病历的质控护士，加强对护理记录的环节质控，及时纠正护士不正确、不规范的书写，提高了护理文书的内涵质量，20_年护理文书评比前三名分别是外二科、五官科、急诊科四是坚持护理质量考评，采取随机与定期相结合，每季组织护士长进行一次全院护理质量交叉大检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时提出整改措施，并兑现了奖惩由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在市“满意医院”检查验收中获得了专家的好评全年护理住院病人7013人（与上年同比增加14）,其中病危病人1077人（同比增加2）；一级护理1806天（同比增3）,急诊1016人次（同比增加40）,抢救危重病人530人次（同比增加17）,留观H58人（同比减少47）,执行输液90345人次（同比增加23）,输血1235人次（同比增加24）,各种注射270135人次（同比增加41）,大小手术护理2511人次（同比增加6）,基础护理36725人次（同比增加18）,各种治疗19997人次（同比增加

18.3）,书写护理病历7013份（同比增加639）全年未发生护理差错事故

（9）加强院前急救工作，提高了急诊工作水平去年医院加强了120—的工作，建立并完善了120—急救工作制度，随车出诊的医护人员均按医院规定进行了院前急救知识培训和考核，提高了120—医护人员院前抢救诊断水平，120—全年出诊1805人次，行车1120__公里，为我县急诊医疗服务起到了重要作用10加强医院感染管理工作，有效预防和控制了医院感染各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情20_年全院院内感染率为

1.6,与上年同比减少

0.8o

2、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，全院职工展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务，全院先后推行了46条便民服务措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，信访表扬明显增多

3、优化就医环境，营造花园式医院为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪

4、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目的一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入的比例降到51,有效控制了药品费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待遇逐步提高，医院经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的抱怨情结日渐趋于平缓

5、铁心硬手，抓好医院行风建设按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，每季度定期召开座谈会，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，医院便及时调查处理及组织整改全年医院共处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评中门诊患者的满意度为90,住院患者的满意度为95据不完全统计，全年有20—多人次拒绝病人吃请，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感谢信30封，受到回访信表扬的有92人次2020—年底我院已顺利通过县、市“群众满意医院”评审组的考评验收

（二）继续推进人事分配制度的改革，实施了职工考评末位处理制我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等今年对考评方案进一步进行了修订，使考评工作中难以操作的条款得到进一步细化、量化，力求使其更科学、合理为了促进服务效率和服务质量的提高，医院加大了考评处理力度，在职工年终考评中引入末位处理制，末位处理考评的主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院给予停岗、待岗或转岗的处理根据全年的考评结果，财务科门诊收费处有一名同志受到末位待岗处理

（三）突出重点，积极实施科技兴院战略

1、加强学科建设，逐步完善我院人才结构抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对部分学科进行结构性调整目前，医院正筹备将外科整合分为外

一、外

二、外三科，妇产科分为妇科和产科，其中，外一科专攻普外，外二科专攻骨科，外三科为综合外科，通过对医院现有资源的整合，实现科有重点，人有专精的格局

2、积极开展医疗新技术新项目，提高医院技术水平今年医院已申报7项新技术项目外二科2项，五官科2项，妇产科2项，检验科1项其中外二科开展的R-F治疗腰椎骨折及带锁髓内钉治疗长骨骨折新技术，获得良好效果，填补了我县空白妇产科施行的宫外孕保守手术获得成功，利用阴道镜筛查宫颈病变，效果良好许多科室不断拓展技术领域，通过提高医疗质量和服务水平，逐步形成自身的特色，如急诊科对脑中风、心论水平和业务素质，增强医务人员法律、责任、质量意识和安全意识，全面提升医院质量安全管理能力通过深入开展“医疗质量万里行”活动，我院的管理水平、医疗服务质量、医疗技术水平同步得到提高，使管理更加贴近实际，服务更加贴近百姓，技术更加贴近需求，在解决老百姓“看病难、看病贵”的实际问题方面，取得了明显的成效由于全院干部职工的共同努力，在全市组织的“医疗质量万里行”活动督导检查中，又一次站在了全市医院机构的先进行列

（三）加强质量管理、保障医疗安全

1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业组织医务人员认真学习省卫生厅印发的《医院管理问题警示录》，结合“医疗质量万里行”活动的具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化

2、强化“三基三严”训练，认真落实核心制度，并制定了我院《急危重病人的管理规定》，有计划、有目的的开展对医护人员进行“三基三严”训练和考核，组织业务学习，传输新的知识，训练业务技能紧紧围绕加强“三基三严”训练、落实核心制度等重点工作，开展理论知识学习与考试、业务技术训练与比武工作，在全院营造了重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重梗等危重疾病的救治技术，有独到之处，常受到病人及家属的赞扬，在县城内有一定的声誉放射科利用胃肠.光机及遥控灌肠器开展了对肠套迭病人的钢灌肠复位，并取得了成功，使病人免去了开刀之苦传染科运用国内外先进的肝病治疗诊断新观点新理念，提高诊断水平，如应用奥曲肽、洛赛克等救治肝硬化门脉高压静脉曲张破裂出血，止血好转出院率达

883、认真总结临床工作，积极撰写医学论文全院共有57篇专业论文在全国各级各类医学杂志上发表，其中国家级10篇急诊科2篇，中医科1篇，五官科1篇，药剂科2篇，医保科1篇，内科1篇，医务科1篇

4、加强继续医学教育，努力提高医务人员业务素质为提高医务人员的业务素质和诊疗水平，医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训采取请进来，派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育去年我院有9个专业选派23人次到北京等地知名医院进修深造，有9人次参加各类短期培训，请上级医院专家来我院会诊、开展新手术16人次，对我院新技术新业务的开展，人才培养起到了积极的促进作用

5、想方设法筹措资金，改善医院的硬件设施医院在财力紧张情况下，为满足临床医疗的需要，今年投资300余万元，购进美国进口的贝克曼全自动生化分析仪、日本产的黑白B超、韩国产的C型臂机、除颤心电监护仪、电子结肠镜、电子喉镜、电动手术床、手术整体无影灯等，使医院的科技含量得到进一步提升

（四）未雨绸缪，拓展医院发展空间由于历史的原因，我院目前业务用地面积仅有20_已经不能满足医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善，也为医院的长远发展奠定基础，去年医院审时度势，从长远发展结合城市建设、方便群众就医角度出发，自筹资金350万元，在于银大道旁购置土地65亩，用于筹建人民医院分院

（五）积极参与全县社会治安综合治理，认真抓好医院的综合治理工作今年医院认真贯彻落实省、市、县政法综治工作会议精神及综治工作各项措施，综合治理工作取得明显成效一是领导重视，组织健全医院把社会治安综合治理工作摆到重要议事日程，综治领导小组每季召开一次会议，研究综治工作的问题二是目标明确，责任到人为实现全年综治工作达到“五个确保、十个坚决防止”的目标，今年年初医院与科室签订了社会治安综合治理责任状三是强化检查监督，防范案件的发生为使各项制度有效落实，坚持了每季一次安全大检查，加大对重点科室的巡查力度，对检查出的问题及时提出整改意见，一年来医院的公共秩序、社会治安较以前有明显改观，为医院的改革和发展营造了和谐稳定的社会环境

（六）依法加强对医疗废物的管理工作根据《医疗废物管理条例》及有关规定，建立健全了医疗废物管理的规章制度，认真做好医疗废物的分类、收集工作，并统一送到市环保卫生行政部门许可的医疗废物集中处置单位进行集中处置，杜绝了单位或个人买卖、丢弃医疗废物和回收利用医疗废物的现象，确保了医疗废物的安全、有序管理

（七）修订了《医院工作管理规范及奖罚条例》为加强医院制度化、规范化、科学化管理，提高医疗服务质量，奖励先进，充分调动员工积极性、主动性和创造性，规范全院干部职工的行为，在1998年制定的《县人民医院工作管理规范及奖罚条例》基础上，经过全院职工反复讨论修改补充出台了《县人民医院工作管理奖惩办法》，经20_年11月29日第三届职工代表大会通过，于今年元月1日起实行该办法的出台为医院的规范化、制度化管理提供了坚强的制度保证，为医院今后的改革、发展、稳定势必产生积极的影响

（八）全面完成了县委、县政府下达的各项任务

1、积极参加我县创建文明卫生城市活动积极响应县委、县政府的号召，参加省级文明卫生城市的创建活动，制定了具体工作方案，投入5万余元完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，对院外责任区的脏乱差进行了全面治理该项工作达到了创建的要求，并得到上级的充分肯定，在全县作了典型发言，电视台作了专题报导同时积极开展创建文明单位活动，充分调动全院职工的积极性，改善服务态度，推广文明礼貌用语，有力地促进了文明单位建设20_年医院被评为市级文明单位

2、积极支持和参与“十大体系”建设和新农村建设工作策应“对接长珠闽，建设新赣州”的发展战略，我院积极开展信息网络建设，投资近100万元建立医院管理信息系统，有效地提高了医院的运行效率和管理水平，同时满足了病人高质量、高效率、个性化的医疗服务需要，也为医院今后全面发展奠定了良好基础积极响应县委、县政府关于大力开展新农村建设的号召，我院组织了以一名副院长带队的驻村工作组进驻岭背镇大窝村，开展了以下主要工作一是入村组，访农户，采取张帖宣传标语、发放宣传年历和倡议书的形式宣传新农村建设的意义，发动群众积极参加新农村建设二是协助村民委员会拟定新农村建设理事会章程及职责和村规民约、“三清”考评细则三是结合大窝村的实际情况协助村民委员会制定了阶段性的工作实施方案四是资助修建一条

2.5公里长，6米宽的村级公路，以实现群众多年来的愿望

（九）积极支持群团组织活动，充分发挥群团组织的作用重视和加强对群团工作的领导，注意发挥工会、共青团和女工委在医院建设中的作用，利用元旦、

5.12国际护士节、国庆节等主要节日组织开展丰富多彩的活动，既活跃了职工的文化生活,又凝聚了人心，树立了医院的新形象

（十）加强普法工作领导，积极开展普法教育医院把普法工作摆上了领导的重要议事日程，制定了普法学习计划在医院普法工作领导小组的精心组织和全院职工的积极努力下，完成了上级规定的普法教育学习任务

（十一）认真执行计划生育政策，切实做好计划生育工作按照上级部署，今年所有职工都与医院签订了“计划生育管理合同书”，确保了我院计育率、持证生育率和环孕合格率均达100,按时做好环孕检工作

（十二）其它工作20_年免费为乡镇卫生院培训卫技人员8人次，接受大、中专院校实习生97人开展义诊咨询活动4次，免费为边远山村妇女进行妇科疾病普查23次，检查人次500余人全年进行健康体检3430余人次以上成绩的取得，是县委、县政府及县卫生局正确领导的结果，是全院职工共同努力的结果，在此，我代表医院党政向各位领导和同志们表示最诚挚的敬意和衷心的感谢过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高具体表现在以下几个方面

1、服务质量及服务态度不优这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号

2、医疗质量还有薄弱环节，在去年组织的例行检查中，多次发现病历书写不规范等情况

3、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些甚至学科在倒退

4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在

5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院市场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍然处在计划经济的年代，等、靠、要思想严重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁假碗的思想，与形势发展格格不入

6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意

7、去年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果

8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距,特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善新的一年里，我们要以理论和重要思想为指导，继续认真学习贯彻落实党的一届三中、四中全会重要精神，紧紧围绕第三届职工代表大会工作报告提出的发展战略，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌医院年终总结篇8回顾过去的一年，在公司领导和项目领导的正确指导和各部门同事亲密的配合下，工程科工作开展顺利，工程科紧紧围绕总公司20—年的重点工作部署和奋斗目标，紧紧围绕部门工作，限度地发挥部门作用，在加强内部管理方面做了大量的工作，克服了人员少、业务水平不足等多方面的困难，全科人员上下齐心，较好的完成了公司和项目部交给的工作任务，发挥了部门在工程技术管理，外委分包管理等多方面作用

一、上半年主要完成以下主要工作

1、完成了项目总体和的成本测算工作；

2、工程量的复核和0变更的上报工作；

3、迎接总公司第一次大检查的准备工作；

4、补充完成前期所拖欠的各种报表、台账工作；

5、完成半年经济活动分析报表工作；

6、各月的计量、结算、计划等工作

二、一年来完成的工作一年来大部分都是为了完成工作而工作，期间工作做的还不够细，工作安排的还不科学和细致，都是工作压着做，忙了这个忘了那个，结果都是出现了这样或那样的差错，没有真正发挥工程科龙头的作用，因此我在下半年将对工程科进一步细化管理，制定切实可行的措施，为实现目标而努力下半年主要工作安排如下

1、完善规章制度完善规章制度，使工程科管理更加顺畅，更加高效，建立上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有利地推动各项工作顺利开展，完善工程管理的业务流程，强化管理控制，规范管理程序和标准，固化管理机制做好与项目其他科室的业务联系沟通工作做到沟通及时准确详尽

2、合理编排施工计划在计划编制过程中，深入到施工生产一线，与各队负责人和质检员一起制定每月完成的产值计划，在保证完成全年生产任务前提下，确保工程计划的编排使各队购的着，摸得到保证计划的实践性和可操作性以及工程统计的完整、及时、准确，确保工程施工进度的合理安排及工程的正常施工

3、规范工程结算工程结算是控制工程建设进度、质量的一种手段，工程科是结算的重要把关点，也是与施工队接触比较多的部门为此，科室内部就明确要求，工程单价严格按照合同规定，结算数量在业主审批计量的前提下，根据质检科提供的双方签认数量，并且两人以上进一步按图纸及实际情况核实，做到不徇私、不舞弊，实事求是为防止超结现象，工程科完善各施工队的结算台账，严格控制红线，绝不越雷池一步

4、加强对分包工程的管理加强对分包队伍的管理，对于我们管理型项目尤为重要，因此将加大招标采购的力度，规范分包队伍的引入程序，加强对分包队伍的前期考察，严格准入制度，把好分包队伍资质关，把好合同签定关，及时上报公司各部门，履行审批程序，坚持先签合同后进场，先结算后付款的原则，规避经营风险，减少法律诉讼，维护公司的合法权益

5、积极深入施工现场我们工程科人员较少，一岗多职的局面使上下业务比较多，在一定程度上造成了深入现场少，对项目部的服务、指导、帮助、监督不到位，沟通少在对项目部的服务监督方面缺乏系统的安排，帮助指导工作表面肤浅，监督检查形式化下半年我科室将下大力气苦练内功，力争做到思路清晰，心中有数，积极深入施工生产第一线，限度地发挥每个人的潜能，切实解决项目部存在的问题

6、增强个人素质培养建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，增强自身业务素质培训刻不容缓加强对图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作在工作中多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识实效的良好氛围

3、加强医院感染控制工作积极开展感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染

4、坚持药师查房，保证合理用药定期召开专题会议对临床用药情况进行分析、评价、指导、监督、检查，每月对抗菌药物用量前十位的人员实行排名并监控及时预警及公布，促使临床用药安全、有效、合理

5、加强医技科室管理、提高工作质量严格贯彻落实有关规定和制度，医技科室制定了质量管理方案，建立了质量管理小组，完善了相关制度和操作规程，为临床提供了可靠的诊断依据，以安全、准确、快捷和负责的原则为临床服务坚持做到了管理严格、操作规范、检查结果准确、报告时间及时，满足了临床业务工作需要

（四）加强对手足口病、甲型H1N1流感的医疗救治工作，维护社会大局稳定为了做好手足口病的医疗救治工作，提高手足口病的防治水平和应对能力，我院及时成立了手足口病防控工作领导小组，专家救治小组，设置咨询台、印发宣传单，成立专家门诊和病区，添置儿童呼吸机、—线机，治疗手足口病人362例、转诊29例，才干清醒看到自身存在的问题和薄弱环节在今后的工作中，我将团结全科人员，上下齐心，克服人员少、任务重的矛盾，不断加强业务和技术学习，不断完善管理体制，加强管理，积极发挥部门作用，使各项工作广泛、深入、扎实的开展起来，切实提高我科的工作管理水平，把各项工作提高到一个新的水平适应公司“跨越式发展”的需要医院年终总结篇920_年，晋江医院在上级卫生主管部门的正确领导下，继续深化“以提高医疗服务质量核心，努力构建和谐医患关系”的医院管理年活动医院本着“尊重生命、关爱健康、平价为民、医疗助民、服务便民”的宗旨，倾情打造“全院、全员、全心全意、全面全程”的服务体系，全面构建“医患零距离、质量零缺陷、服务零投诉、环境零污染、保障零障碍”的晋江医患和谐医院今年以来医院进一步提高医务人员技术水平和服务质量，注重提高医务人员小专科大综合服务能力的培养，打造医院特色专科，以增强核心竞争能力和发展能力为目的强化医院文化建设，突出外科以及男性泌尿生殖系统诊疗特色；强化医护“三基三严”培训考核，加强医疗文书书写规范，院感管理以及医疗服务水平；美化医院就医环境，加强人才培养更新医疗设备医院各方面工作均取得了一定成绩现回顾总结如下:一医务人员概况副主任医师—主治医师—西药药师—中药药师—检验师—检验士―主管护师—护士—其它卫技人员—二诊疗科目预防保健科、内科、外科、妇科、眼耳鼻咽喉科、中医科、急诊医学科、医学检验科、医学影像科（放射、B超心电）三医院工作要点

1、医院住院床位—张，年住院人数—人；医院全年总诊疗人次数约一万—千余人次，其中急诊人次—余人次，预约诊疗人次—余人次；医院年营业额达一万元

2、切实改善医疗服务水平，加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平;切实提高医疗服务质量，医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中；创新服务流程,优化诊疗环境

3、加强医院物价管理工作，严格按照泉州市物价标准收费,不多收费，乱收费，做到尽量让病人在我院少花钱，看好病建立物价公示制度，每日清单制，未发生患者对我院收费不满意的投诉继续推进“质量放心药房”工程

4、传染病管理方面，作为基层民营医院，要严格按照上级部门的指示和要求，认真管理我院传染病工作为了更好作好传染病管理工作，在加强传染病管理工作中，先后组织全员培训《重点传染病防治培训》《甲型H1N1流感防控》《手足口诊疗规范》，培训各岗位人员

5、依法妥善处置医患纠纷，依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益根据《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》成立了医院医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性的事件和恶性事件

6、我院努力构建安全生产长效机制，进一步规范安全生产管理，提升安全生产水平，有效防范各类事故发生，定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、配电室、门诊、仓库等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好医院始终坚持院领导带班，总值班24小时在岗，随时处理各种问题病区医护人员定时巡视，重点科室加强管理通过人防、物防、监控防三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、等恶性事件的发生，认真完成新一轮“安全生产三年行动”各项工作

7、“三基”考核方面，作为一项最基础的“三基”考核，我们的动机和出发点是鼓励自学为主，基础医学重点突出基础知识《诊断学基础》、《解剖学》、《药理学》、《检验学》、《急救》、《心电图》《常见一片阅片》及《医学临床“三基”训练护理分册》等基础医学知识

8、建立了各项规章制度（制定了医生工作职责，护士工作职责），医生严格执行“首诊负责制”，护士执行“三查七对”，加强查房制度，每周定期对各科室的工作进行检查，包括病例规范、处方书写、门诊登记、妇科各项登记、科室各种登记记录，规范门诊病人、住院病人的管理业务院长主抓十项核心医疗管理制度，由医务科组织学习并具体实施结合医院工作实际，进一步完善了各项工作制度，术前讨论和疑难危重病例讨论制度加强了医护人员的基础理论、综合技能的各种培训，使相关的医护人员在技术上得到了进一步的提高

9、“两非”专项整治工作方面，计划生育是我国基本国策,全院员工对此有高度的认识，按市卫生局要求分别与B超工作人员鉴订了责任状在各相关科室张贴了“禁止非医学要求做胎儿性别鉴定”的警示牌严禁非医学需要胎儿性别鉴定和选择性终止妊娠对B超检查患者实施了第二代身份证读卡器，并实行全程监控对妊娠十四周以上孕妇需B超检查患者实行双人双鉴定登记制度扎实推进上级部门关于“两非”工作的布置任务

10、在思想政治教育方面，坚持以重要思想为指导，认真学习党的一大精神，继续深入学习和贯彻党的方针政策,与时俱进，认真完成上级部门下达的各项任务加强精神文明建设，医院在医疗工作中坚持把精神文明建设作为医务人员的“灵魂工程”来抓，作为构建和谐医院的载体以医德医风建设为突破口，教育广大职工换位思考，设身处地为患者着想积极参与社会公益事业，走进—敬老院，给老人献爱心，送温暖提倡“人道、博爱、敬业、利民”的八字院训，努力营造团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛围目前，我院有些方面也存在不足与缺陷，也清醒地认识到了—医疗市场充满的机遇与挑战展望20—年，只有进一步提高医院的管理水平和综合服务能力，才能在晋江的医疗市场独树一帜今后，我们将继续把“创建群众满意医院”作为工作追求，立足本职，注重实效，努力做好上级主管部门交给的各项工作任务医院年终总结篇1020—年，我院在县委、县政府和县卫计局的正确领导和指导下，承蒙社会各界人士的鼎力支持和全院干部职工的共同努力下,深入贯彻落实公立医院改革方针政策，扎实努力，锐意进取，开拓创新，提出“保基本，创特色”的办院方针，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨，以三好一满意、优质护理示范工程、平安医院创建等活动为载体，加强党风廉政工作建设，切实履行院长职责，高效完成了各项目标任务现将20_年工作情况总结如下

一、医院工作稳步发展，成绩显著截至目前完成门急诊250余人次；收治住院病人820人次；医疗收入120万元，同比去年增长20%；门诊医疗收入H5万元，增长20%；住院药品收入150万元，上升12%；门诊药品收入150万元，增长45%；病床使用率20%；平均住院日100天

二、主要工作开展

1、提高医疗质量，在内涵建设上取得新突破进一步加强全院职工的质量意识，持续推进“优质服务”，不断健全质量体系建设，强化核心制度执行，有力促进了医疗、护理、感染控制等管理水平全面提升一是切实抓好医疗质量安全建立健全相关制度、规范服务流程，加大核心制度的执行落实力度，严抓病历质量，积极推进临床路径工作二是提高护理质量，提升服务能力重新制定护理质量安全考核标准，定期护理质量考核，并进行汇总、持续改进，强化“三基三严”培训、督查工作三是做好医院感染管理控制工作，认真贯彻落实《医院感染管理办法》，组织医院感染管理委员会督查指导，认真排查隐患,有效降低医院感染率的发生四是做好临床药学工作，定期开展处方点评，指导临床抗菌药物的合理使用处方合格率达

97.1%,基本药物使用率达40%

2、优化人才队伍，在增强核心竞争力上有新提升通过引进和培养方式优化人才队伍做好人事制度改革工作以及人才引进工作采取“送出去、请进来”方式加强人才培养一是今年共派出2名医务人员到上级医院进修培训二是积极参加各级各类医疗行政管理、护理培训，共20余次三是继续外聘眼科专家长期在我院坐诊指导工作四是通过毕业院校招聘会、微信、网络、自主招聘接纳人才，今年共招聘大专以上学历毕业生8人次五是强化继续教育学习，今年中级职称考核通过一名,高级职称一名，执业医师一名，护师一名，专科本科学历共—名，充实了技术人才队伍，极大地提高了医疗质量技术水平

3、多措并举惠民生，在医院公益性上树立新形象医院不断完善公共卫生工作防控体系，建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案，使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强积极开展下乡体检、健康教育、健康咨询和义诊等公益性活动全年开展健康教育—余次，印发各类宣传手册5000余册，开展健康扶贫下乡活动一次，家庭签约服务520人次

4、医院精神文明建设，在医院全面发展上取得新成就全力推进医院文明建设，创建平安医院深入开展优质服务活动，大力表彰各类先进典型，今年共推选“向上向善好青年”1名，“长治好人”道德模范4名，“优秀青年医生”3名，“特殊贡献奖”2名

5、加强文化建设，在医院软实力上实现新提升高度重视文化内涵建设，以迎接“三.八”妇女节、“五.四”青年节、“五.一二”护士节、“七一”建党节为契机，积极开展文艺演出、演讲比赛、运动会等活动，充分展现了我院干部职工积极向上的精神风貌

6、创新管理，在激发工作积极性上开创新局面坚持用制度、用规矩来管人、管事、管财以职工代表大会为平台，医院的重大决策、重要人事任免、重要项目安排、大额资金使用等事项，均向职工公开通过公开栏、电子显示屏、投诉信箱、电话等形式，公开医疗服务价格、医务人员信息，征求患者和职工意见和建议，及时发现解决医护人员和患者的问题，不断提高管理效率；强化医院科学管理，切实保障职工权益

7、加强党风廉政建设，增强班子凝聚力一是加强领导班子自身建设，强化“四个意识”，抓好党的建设，推动全面从严治党，落实“九不准”要求，实行一岗双责制度二是严格执行民主集中制原则，实行院务公开制度对于干部选拔任用，重大工程专项建设，发展新党员、技术职称晋级等重大事项按议程进行集体讨论决定，广泛征求意见，接受监督三是经常性开展批评与自我批评，做好自我投诉处理，广泛征求病人对医院医德医风建设的意见和建议以上率下，厉行节约，反对浪费杜绝私收费、乱收费、收取红包等现象，今年共收到锦旗面，病人满意度达96%以上尽管在一年的工作中，在县委、县政府及上级主管部门的大力支持下，医院有了大跨步的发展但是，在肯定成就的同时，也要正视存在的不足和差距一是医院专业技术人才短缺，结构不合理，临时人员多，高层次人才缺乏，学科建设有待进一步完善；二是学科带头人缺乏，重点专科、特色专科优势仍然有待进一步加强总之，成绩的取得离不开全院各级职工的共同努力，更离不开区县委、县政府及上级主管部门的领导我们将在下一步工作中，继续推进公立医院改革，上下一心，同舟共济，以更加饱满的工作热情、更加坚定的信念、更加务实的作风、更加得力的举措投入到工作中，建设一个让社会满意、政府满意、群众满意、我们自己满意的人民医院为满足人民群众不断增长的医疗服务需求，建设做出应有的贡献！有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，为全县的经济发展和社会稳定做出了积极的贡献为了做好甲型HINI流感的预防和医疗救治工作，根据国家《甲型HINI流感诊疗方案》、《河南省甲型HINI流感应急预案》的要求，建立完善了预检分诊制和发热门诊，并添置设备100万元，建立了独立的PICUo同时，加强对医务人员进行诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识的培训，提高医务人员的防范意识，提升了甲型流感的防治综合能力

（五）努力完成“白内障患者复明”工作积极开展“白内障无障碍县”的创建工作本着“一切为了病人”的服务宗旨，热情接待好、服务好每一名患者领导小组做到了对创建工作的领导、组织协调、检查指导等工作；专家组努力做好筛查和手术前的准备工作，把握手术质量关，严格执行有关规定，确保白内障复明手术做到了“服务优、技术精、效果好”全年完成手术病例1160例，在接受国家卫生部组织的“百万白内障患者复明项目”工程督导检查工作中，受到卫生部领导和专家们的一致好评，为我省、市、县争了光，超额完成了工作目标和任务

（六）规范学科建设，提高医疗质量积极贯彻落实《重症医学科建设与管理指南》和急诊急救的医院年终总结篇1120__年是我院继续深入开展医院管理年活动、参加公立医院改革试点的一年科教科作为医院科研、继教、教学管理的职能部门，紧紧围绕医院中心工作，认真履行各项工作职责，较圆满地完成了各项目标任务现将一年工作总结如下

1、完成全院专业技术人员的学分审核工作按市卫生局要求,完善继续医学教育工作，严格审核我院技术人员的学分，保证了我院专业技术人员学分的达标率

2、完成了继续医学教育项目的申报、开展工作今年，我院共申报并通过六项市级继续医学教育项目，科教科与开展项目的科室齐心协力，使继教项目顺利开展，获得参会人员的好评为推进学科的发展，我院现已完成20_年省级继续医学教育项目申报工作，以提高我院人员的专业水平

3、健康教育工作成立医院健康教育领导小组，建立和完善院、科、病室三级健康教育网络，为健康教育工作提供组织保障；每年都坚持开展健康教育专题培训，使医护人员不断的提高健教知识和健教工作能力；在各病区工作中，有针对性的对住院病人开展入院、住院、出院健康教育，减轻患者心理负担，增强战胜疾病的信心；有计划、有组织地开展院外各类健教宣传活动，积极主动地参与社会性健教宣传，结合开展创先争优等活动，共组织30人次的医务人员，开展义诊和健康咨询活动，义诊达300人次，发放宣传资料约400份，取得了积极的社会效应，同时，认真做好企事业单位员工健康体检工作，今年全年共计体检单位约43家，体检人次3200人次，为我县企事业单位员工健康提供有力保障

4、加强教学活动院内学术讲座的开展也是我科的重点工作之一，在分管院长、科主任的指导下，我院共邀请院内、外知名教授，为我院职工、实习生、进修生进行学术讲座40余次，其中院内讲座30余次，内容涉及临床内外科、急救、医技、及论文撰写、医疗纠纷等方面；全年聘请院外专家讲学10余次同时按照上级要求开展了“人禽流感与手足口病”“甲型H1N1流感”全员培训工作，这不仅提升了医院的学术氛围，还为职工提供了获取院内继续教育学分的机会

5、做好院内医务人员的学术论文发表、登记归档工作全院专业技术人员认真总结临床研究成果和经验教训，积极撰写论文

6、根据年度进修计划和医院发展需要，选派专业技术人员进行外出进修学习今年我院共有31名医务人员到外院进修学习，有50名医务人员外出参加学术会议

7、其他培训情况20—年，我院参加在职学历教育共H8人，13人在今年获得毕业证，其中大专3人，本科10人医院年终总结篇12

一、工作回顾过去的一年，我院在县委、县政府及卫生局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务”的总体工作方针，深入开展了学习实践科学发展观活动、“医疗质量万里行”活动、医院平安建设先进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗秩序等活动科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发展

（一）深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效

1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习实践科学发展观活相关规定，规范学科建设，整合人才、设备资源，投资300余万元建立了重症医学科和新生儿科为新科室配置了专业护理和抢救的设备、设施，选配了优秀技术人员派往省内、外“三甲”医院重症医学科和新生儿科进修学习和培训，保证了两个新科室的工作规范运转重症医学科和新生儿科的建立，大大提高了基本医疗服务水平和危重急重症病人的抢救能力为了规范科室的管理，实行按病种收治病人，努力纠正科室超范围执业的现象，根据实际工作情况，新分设了妇科、产科、产房，新增设了内四科、骨二科，有效解决了部分科室工作量大、专业划分不清、医务人员超负荷工作的困难和问题，即引入了竞争机制，又提高了医疗服务质量和专业技术水平

（七）加快医院建设、提高服务功能我们努力按照县级医院规范化建设标准，已新建了影像楼，扩建了病房楼，改建了手术室、消毒供应室、产房等重点科室为改善就医条件和环境，抢抓机遇加快医院建设步伐，20_年我院争取到国家投资建设项目资金，正在建设高标准的门诊综合楼;同时，通过筹资、融资、投资667万元购买添置电子胃镜、眼科手术显微镜、全自动生化分析仪、呼吸机、血凝仪、C型臂、五分类血球计数仪、高频乳腺一线机等医疗设备，利用外国政府贷款1500万元装备的核磁、16排CT、DR等大型医疗设备已招标结束，近期逐步到位以上项目的实施必将对我院全面贯彻落实“以病人为中心、持续改进质量、确保医疗安全”起到重要的.作用20—年，通过全院广大干部职工的共同努力，门急诊人次达到194524人次、同比增加2781人次、增幅

1.5%；手术人次5667人次、同比增加492人次、增幅

9.5%；入院病人26524人次、同比增加3976人次、增幅

17.6%；出院病人26365人次、同比增加3902人次、增幅

17.4%；实际平均开放床位508张、同比增加51张、增幅

11.2%；床位周转次数53次、同比增加4次、增幅

8.2%；床位使用率

102.2%、同比增加14%；全年经济收入10367万元、同比增加2144万元、增幅

25.9%；各项指标均达到建院以来历史最高水平，圆满地完成了全年工作目标和任务在20_年的工作中，我院荣获全市“医疗质量万里行”活动先进单位、全县“平安建设工作先进单位”、全县“诚信先进单位”、全县“三八红旗集体”、全县卫生工作“综合奖”等荣誉称号

二、目前医院存在的问题和不足我院通过开展各项活动、扎扎实实的工作，进一步规范了我院的管理和医疗服务行为，保证了医疗安全，医疗技术水平和服务质量得到明显提升，医疗环境和条件得到明显改善，使医院的工作得到了广大人民群众的认可，患者的满意度得到不断的提高但是，在看到成绩的同时，按照医院管理工作评价标准和上级领导的要求审视我们的工作，我们清醒的看到医院目前还存在着许多问题和不足，主要有以下几下几个方面

1、病区少、病房少、床位少、病人多，不能更好的满足住院病人的需求

2、人才引进滞后，技术力量断层，开展新业务、新技术、新项目较少

3、院内和科室卫生有死角，高峰期间车辆拥堵，环境秩序有待进一步改进

4、医疗纠纷增多，赔付金额较大，存在安全隐患

5、个别医务人员在医疗服务活动中还存在着生、冷、硬现象，缺乏沟通技巧和沟通艺术，语言表达不准确，解释病情不清楚，引起患者和家属的误解和不满，医院的形象不同层度的受到影响真对上述问题，我们全院党员、干部和职工一定要精诚团结，齐心协力，克服困难，逐步解决存在的问题和不足我相信，有全院职工的共同努力，有上级领导的关心和支持我们将在为期不远的时间内，建设一个让社会满意、政府满意、群众满意、我们自己满意的人民医院医院年终总结篇2诚信是一个重要的社会道德范畴我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立。