2023年高级经济师之工商管理自测提分题库加答案

年高级经济师之工商管理自测提分题库加精品答案2023单选题（共题）

401、在企业总体战略中，进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略是指（）A.无关联多元化战略B.相关多元化战略C.前向一体化战略D.后向一体化战略【答案】B

2、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制下列不属于库存控制作用的有（）A.保证企业生产、经营需求B.将库存量维持在合理的水平C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货D.提高库存费用，资金周转变缓【答案】D

3、某资金雄厚的大企业为了在市场上占据领导地位，向各个细分市场的顾客提供性能不同的系列产品，其选择目标市场的模式是（）A.市场专业化B.产品集中化C.产品专业化D.市场全面化

30、下列关于哥顿法和头脑风暴法的说法，错误的是（）A.哥顿法虽然与头脑风暴法类似，无明显区别B.头脑风暴法要求尽可能地提出具体的意见C.哥顿法在给出抽象的问题之后，寻求卓越的构想D.头脑风暴法要明确提出决策问题【答案】A

31、我国海运保险险别中，不属于基本险的是（）A.平安险B.水渍险C.战争险D.一切险【答案】C

32、按照变革的对象和内容，可以把企业组织变革分为（）A.主动性变革与被动性变革B.短期变革与长期变革C.渐进性变革与激进性变革D.结构变革与人员变革【答案】D

33、按照（），公司被低估时会增加债权资本，反之，公司价值被高估时会增加股权资本A.净收益理论B.代理成本理论C.信号传递理论D.啄序理论【答案】C

34、下列关于网络营销的方式的说法错误的是（）A.即时通讯营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有两种情况网络在线交流和广告B.博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动C.网络视频营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，比如B2cB2B等D.BBS营销又称论坛营销，就是利用论坛这种网络交流平台，通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在论坛空间提供高效传播【答案】c

35、（）是一种风险分担的库存管理模式A.供应商管理库存B.第三方库存管理C.多级库存优化与控制D.联合库存管理【答案】D

36、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次分析，该企业采取的是（）战略A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业多元化战略D.企业职能战略【答案】D

37、现代市场营销观点认为，经营者的生产经营思想，必须以（）为中心A.利润B.销售量C.顾客需求D.成本【答案】C

38、适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制的是（）A.在制品定额法B.生产周期法C.连锁计算法D.提前期法【答案】D

39、某企业将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型，该企业采用的市场细分变量是（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量【答案】A

40、按项目期间，现金流量的分类不包括（）A.初始现金流量B.营业现金流量C.终结现金流量D.贴现现金流量【答案】D多选题（共题）

201、关于质量认证作用的说法，正确的有（）0A.有利于保护生产者利益B.节约大量社会检验费用C.有利于保护消费者利益D.促进企业完善质量管理体系E.有利于企业增强国际市场的竞争能力【答案】BCD

2、影响企业生产能力大小的主要要素有（）A,固定资产的数量B.产品市场占有率C.固定资产的成本D.固定资产的工作时间E.固定资产的生产效率【答案】AD

3、货运合同中，承运人的义务包括（）A.包装货物及标识的义务B.保证货物安全的义务C.及时通知的义务D.按照合同的约定履行义务E.办理审批检验手续的义务【答案】BCD

4、制造资源计划的特点包括（）A.计划的一贯性和可行性B.数据的共享性C.动态的应变性I）.模拟的预见性E.高效性和灵活性【答案】ABCD

5、反映产品本身内在质量的指标包括（）A.产品平均技术性能B.产品质量分等C.质量损失率D.废品率E.成品返修率【答案】AB

6、公司应当披露的重大信息应当包括（）A.公司目标B.公司业务性质C.公司的财务状况和经营成果D.公司与其利益相关者有关的重大问题E.公司治理结构和政策【答案】ACD

7、中长期生产计划规划的内容包括（）A.企业生产能力的增长水平B.企业重大技术改造和设备投资C.生产线设置D.环境保护E.产品品种【答案】ABCD

8、关于定程租船的特点，下列说法正确的有（）A.不计滞期费和速遣费B.船舶的经营管理由船方负责C.运费按所运货物数量计算D.规定一定的装卸期限或装卸率E.船方对货物运输负责【答案】BCD

9、下列各项属于生产调度工作要求的有（）A.快速、准确B.生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线C.生产调度工作必须以生产进度计划为依据D.生产调度工作要以现场处理为主E.生产调度工作必须高度集中和统一【答案】ABC

10、企业人力资源模块包括（）A.人力资源规划的辅助决策B.招聘管理C.培训D.工时管理E.工资管理【答案】ABD

11、关于建立国际独资企业的优势，下列说法正确的有（）A,具有整体经营弹性B.独享经营成果C.易克服东道国社会和文化环境的差异D.具有财务管理弹性E.经营风险较低【答案】ABD

12、生产计划编制工作的第二阶段的工作内容包括（）A.产量指标的优选和确定B.产品出产进度的合理安排C.各个产品品种的合理搭配生产D.编制生产计划的指导思想E.测算劳动力的工种、数量，检查劳动生产率水平与生产任务是否适应【答案】ABC

13、发生合同争议时合同当事人，可以向人民法院起诉，通过诉讼方式解决合同争议我国经济诉讼的基本制度主要有（）A.合议制度B.回避制度C.陪审员审议制度D.公开审判制度E.两审终审制度【答案】ABD

14、货运合同中收货人的义务包括（）A.及时检验货物的义务B.及时提取货物的义务C.保证货物安全的义务D.支付运费的义务E.办理审批检验手续的义务【答案】ABD

15、技术能力包括人的能力和生产设备、面积的能力，其中人的能力包括（）A.人员数量B.实际休息时间C.出勤率D.技术水平E.思想觉悟【答案】ACD

16、在国际贸易结算中，银行往往会向有资格的客户提供融资服务，称为贸易融资其常见形式包括（）A.福费廷业务B.打包放款C.股权融资D.出口押汇E.债权融资【答案】ABD

17、生产调度的工作的主要内容有（）A.及时发现生产进度计划执行过程中的问题，并积极采取措施加以解决B.检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作C.计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡D.根据生产需要合理调配劳动力，督促检查原材料、工具、动力等供应情况和厂内运输工作E.检查各生产环节的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出产进度【答案】ABD

18、网络营销的特点包括（）A.经济性B.交互式C.个性化D.封闭性E.多维性【答案】ABC

19、与生产计划比较，生产作业计划具有的特点是（）A.制定计划的人数少B.计划期短C.计划内容具体D.计划单位小E.计划更科学【答案】BCD

20、电汇方式的主要特点包括（）A.速度快【答案】D

4、关于联合库存管理的优点，下列说法错误的是（）A.联合库存管理为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证B.减少供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高供应链稳定性C.库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以有效避免暴露供应链管理中存在的缺陷D.联合库存管理为实现“零库存”管理、准时采购以及精益供应链管理创造条件【答案】c

5、电子数据交换（EDI）是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过（）传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理A.通信网络B.内联网C.外联网D.互联网【答案】A

6、下列各项关于质量认证的说法，正确的是（）A.在质量认证中，通常把产品的采购者称为“第一方”B.在质量认证活动中，第三方与第一方、第二方存在行政上的隶属关系和经济上的利害关系C.质量认证的对象是生产者D.有适用的标准是开展质量认证活动必须具备的基本条件B.费用低C.占时短D.出错低E.取款灵活【答案】ACD大题（共题）10

一、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业1•这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？

2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？

3.举例说明创新职能的基本内容【答案】

1.答案这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新具体内容如下

（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品

（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗这种创新就属于技术创新的要素组合创新

2.答案将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面

（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”其任务是保证系统按预定的方向和规则进行但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”

（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能

3.答案创新职能的基本内容包括

（1）目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为“通过满足社会需要来获取利润”至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新

（2）技术创新技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语

（3）制度创新要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥

（4）组织机构和结构创新企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展

（5）环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等

二、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成按照地理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了Healthcare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”阅读上述案例材料，回答以下两个问题

1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点【答案】

三、南京康尼机电股份有限公司前身是个校办企业1990年代初期，创始人金元贵教授用自己的专利一一大功率大容量电力连接器一一办了一个校办企业.这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖，带有自锁紧功能1994年通过铁道部认定，指定为更新换代产品企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域1997年，MT30型塞拉门，即干线铁路客车塞拉门系统，研制成功根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代康尼门占到了40%以上，使得门的价格下降了一半1999年，康尼又进入了一个新的领域，地铁当时国家要求地铁门要自主化门最重要的是锁闭和开启的问题为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭这是门的基本范式锁闭系统和开启系统一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新真正的突破是在2006年南京康尼跟传统门的最大差异是无锁如果无锁，那么就会“无锁而闭，无钥匙而开”问题的关键是什么东西可以“无锁而闭，无钥匙而开”？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动把零伸角和大伸角结合起来，就可以做到“无锁”，无锁而自闭，无钥匙而自开德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会2006年他们去参加这个展会，到当时世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观该公司展示一个先进锁闭技术，但还是电磁锁参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员说了一通当时，心里很气愤心想一定做出个和它们不同的门《孙子兵法》中说，战争的最高境界是“不战而胜”、“不战而屈人之兵”美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境界是什么他们也学习《孙子兵法》我们就想，锁闭的最高境界是什么呢？进行联想，自然是无锁而闭那如何实现呢？千斤顶不就是无锁而闭嘛现在，我们要解决的就是在一个螺杆上有不同的螺旋伸角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越到把这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化最后就把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动这个搞出来后，通过实验证明是可行的这完全是自己的创造这个发明对企业作用重大2006年，企业处在非常艰难的地步，企业在上海承接了地铁1号线的门装置第一，车辆门的锁闭装置用我们自己原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造成知识产权纠纷第二，这时开发的装置在上海地铁遇到了困难，门在客流量大的时候打不开竞争对手和西门子公司沟通，如果康尼公司解决不了，就换门的供应商西门子公司要求康尼3个月之内解决问题第三，当时竞争对手也打算收购康尼公司也在讨论被收购的事宜当时康尼正在做全新的“无锁”创新9月份参加展会，10月份把模型做出来，能够实现开关门自锁，实现了基本功能了完成基本功能试验那天，公司正在开董事会，会上还讨论被收购事情当模型试验成功报告正在开会的董事长和总经理时，公司决定赶快把它做成商品，更换上海的地铁门经过一段时间的拼命实验、更换，终于成功了西门子公司要求非常严格，必须通过各种各样的严格测试，比如说1000次开关门实验，60个门，开关60000次，有任何一个门出现差错，就不通过了在开关门的过程中要做各种测试，防挤、防障碍等等，都不能出一个差错南京康尼的“无锁而闭，无钥匙而开”的门，不仅拯救了自己，而且为我们国家的轨道交通发展起到了巨大的推动作用自从有了这个“无锁”门后，中国高铁和地铁门的半壁江山都由中国企业自己制造世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司，曾经垄断中国门市场的，在康尼有了这个“无锁”门后，它在中国没有接到一个地铁门的单子，换了好几任总经理2006年时，南京康尼在讨论被收购，如果不愿被收购，竞争就惩罚康尼一是专利惩罚，二是捆绑惩罚，把门和车辆的其他系统捆绑在一起，买它的制动就必须买它的门，三是挖人用这三条我把康尼拍死自从有了这个“无锁”门后，竞争对手主要与康尼合作“无锁”技术完全原创，专利惩罚不能得逞；“无锁”各种性能指标比原有的传统门优越，而且解决中国现实运行申出现的问题，捆绑惩罚也没得逞；由于要有锁闭和开启两套系统，传统门每扇重达180公斤；而“无锁”门每扇仅为120公斤，这不仅提高了车辆的运载能力，而且大大降低了每扇门的成本，企业竞争力大大增加，效益大大提高，人才一个也没挖走如果没有核心技术，想打破国外垄断，把这个产品的价格降下来，那是不可能的康尼自从有了这个“无锁”门后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领市场L南京康尼公司的创新有什么特点？

2.南京康尼公司在申请“无锁门”专利时需要经过一些什么程序？

3.你从南京康尼公司创新和创业中学到了什么？【答案】

四、十四五规划中提到，全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识，作为中国制造业的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业

1.试简述在复杂的国际环境挑战中，企业应发挥哪些职能

2.试简述企业如何通过内部环境的分析把握机遇，应对挑战【答案】

五、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务12月份装配车间（最后车间）应生产到800号，产品的平均日产量为10台该产品在机械加工车间的产出提前期为50天，生产周期为20天求机械加工车间12月份产出和投入的累计号数【答案】

六、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成按照地理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了Healthcare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”阅读上述案例材料，回答以下两个问题

1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点【答案】

七、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为

3.1mm,生产过程中所允许的误差为+

0.0015,-

0.0020o某道工序承担井完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=

0.00049根据上述资料，回答下列问题L计算该工序的工序能力指数CPO

2.判断该工序的工序能力是否正常

3.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？【答案】

八、

（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产，把握住了一个领先的机会

1、企业制度对经营管理的作用？

2、企业组织机构变革的方向有哪些？

3、法人治理结构下的相互制衡关系？【答案】

1.

（1）统与规范作用通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象，对内确保组织整体功能的发挥有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现

（2）保障与激励作用企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度

（3）稳定与控制作用企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段

（4）民主与法制作用企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性

2.企业组织变革与创新方向

（1）组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性

（2）组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求（如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本为此，按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势

（3）组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位

（4）组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力

（5）组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络）

3.

九、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长根据上述资料，回答下列问题

1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？

2、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？

3、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？【答案】

1、答市场导向型动机市场导向型动机具体的情况有

（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂

（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施

（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资

（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机

2、答甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务

3、答全球性地区结构跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念

一十、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长根据上述资料，回答下列问题1,甲企业进行国际直接投资的动机是什么？

2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？并试分析设立子公司的优点有哪些？

3.甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？并试分析该种管理组织形式的缺点

4.试分析建立国际独资企业的优势【答案】【答案】D

7、按照（），可将质量检验划分为理化检验和感官检验A.检验方法的特征划分B.检验对象检验后的状态特征划分C.检验目的的特征划分D.检验的数量特征划分【答案】A

8、下列选项中，不属于主导设计特征的是（）A.领先性B.主导性C.高效性D.综合性【答案】C

9、黑带大师是（）A.领导层B.骨干层C.具体执行层D.决策层【答案】B

10、关于“第三方物流”企业的物流，下列陈述错误的是（）A.第三方物流”通常也称为契约物流或物流联盟B.整个物流过程中进行服务的“第三方”拥有商品所有权C.物流内容包括商品运输、储存、配送以及附加的增值服务等D.以现代信息技术为基础，实现信息和实物的快速、准确的协调传递【答案】B

11、企业资源计划中，主生产计划、物料需求计划、能力需求计划属于（）模块A.物流管理B.生产控制C.人力资源D.财务管理【答案】B

12、根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（）A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制【答案】B

13、成本费用的控制方法不包括（）A.目标成本控制法B.基础成本控制法C.责任成本控制法D.标准成本控制法【答案】B

14、A公司2018年12月31日的资产负债表显示，公司的资产总额为10亿元，负债总额为6亿元，所有者权益总额4亿元，则A公司的资产负债率为OA.40%B.50%C.60%D.65%【答案】C

15、下列各项属于现金等价物必须具备的条件的是A.期限长B.流动性弱C.易于转换为已知金额现金D.价值变动风险较大【答案】C

16、是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构,控制分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道A.水平分销系统B.混合分销系统C.契约型垂直分销系统D.公司型垂直分销系统【答案】D

17、下列关于定期租船的说法，正确的是（）A.租船期间船舶的经营管理由出租人管理B.不规定船舶航线和装卸港口C.不规定船舶航行区域D.规定装卸期限和装卸率【答案】B

18、国际结算工具主要包括票据和（）A.汇票B.本票C.支票D.现金【答案】D

19、下列各项不属于折扣与折让定价策略的形式的是（）A.现金折扣B.降低定价C.功能折扣D.折让【答案】B

20、某公司在原有空调的功能上拓展，向市场推出新型的节能环保空调，该企业采用的技术创新的类型属于（）A.根本性创新B.工艺创新C.产品创新D.原始创新【答案】C

21、下列定价策略中，属于产品组合定价策略的有（）A.整数定价策略B.声望定价策略C.习惯定价策略D.副产品定价策略【答案】D

22、某企业生产刹车油和防冻液两种不同的产品，分别冠以“星X”、“云X”品牌，这种品牌策略属于（）A.统一品牌策略B.企业名称与个别品牌、商标并用策略C.无品牌策略D.个别品牌策略【答案】D

23、企业进行科学经营决策的前提是（）A.确定决策目标B.调查分析决策条件C.确定决策标准D.评估决策备选方案【答案】A

24、在品牌设计中，康佳牌电视机是使用的（）进行命名的A.利用人名、姓氏命名B.利用外来语、译音或意音来命名C.创造新词汇来命名D.使用企业名称命名【答案】D

25、在财务可行性评价指标中，不考虑资金的时间价值的指标是（）A.内部报酬率B.净现值C.非贴现现金流量指标D.贴现现金流量指标【答案】C

26、关于国际海洋运输的班轮运输经营方式，下列说法错误的是（）A.服务对象是特定的、集中的众多货主B.具有固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率C.承托双方不计滞期费和速遣费D.货物由承运人负责配载装卸【答案】A

27、（）是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程A.工作总结B.工作计划C.工作分析D.工作职能【答案】C

28、检验的基本要素不包括（）A.度量B.判断C.识别D.比较【答案】C

29、数据库技术研究和管理的对象是（）A.信息B.数据C.字符D.电子数据【答案】B。