《见面与交谈的礼仪》课件

见面与交谈的礼仪社交礼仪是人际交往的重要组成部分，是维系社会和谐稳定的基本规范，也是个人修养和素质的体现良好的见面与交谈礼仪，能给人留下良好的印象，增进彼此的理解和信任课程介绍礼仪的重要性良好的礼仪是个人素养的体现，也是人际交往的关键掌握礼仪规范，能够提升个人形象，促进人际和谐，赢得尊重和认可课程目标通过学习本课程，了解不同场合下的见面礼仪和交谈技巧，掌握各种社交场合的行为规范，提升个人社交能力和人际交往技巧课程内容本课程涵盖了非正式场合、正式场合、餐桌、电话等多个场景的礼仪规范，内容全面，实用性强第一章非正式场合的见面礼仪非正式场合的见面礼仪是指在日常生活中，朋友、同学、同事、家人等之间交往时的礼仪规范这些规范有助于建立良好的社交关系，营造和谐的氛围，增进彼此间的理解和信任握手礼仪握手的时机握手的力度

1.

2.12初次见面或告别时，通常会进握手的力度要适中，既不能太行握手用力，也不能太轻握手的时长握手的顺序

3.

4.34握手的时长一般控制在秒一般情况下，由身份高者或年2-3，不要过长或过短长者先伸出手自我介绍礼貌得体目光交流展现自信适度微笑清晰简洁地介绍姓名、身份或与对方进行眼神交流，保持友自信的姿态和语言表达能给人微笑能让人感到亲切和友好，职务语气要自然，不要过于善和真诚，让人感到你对他们留下良好的第一印象，更容易是建立良好人际关系的重要手谦虚或自夸感兴趣建立良好关系段称呼对方职位称呼姓氏称呼昵称称呼在正式场合，应该使用对方的职位称呼，比对于不太熟悉的人，可以直呼其姓氏，比如在比较熟悉的情况下，可以称呼对方昵称，如王先生、李女士、张主任等，以王先生、李女士等比如小王、小李等，但要注意场合和“”“”“”“”“”“”“”示尊重关系注意事项时间观念着装得体尊重时间，准时赴约，迟到应主动道歉选择合适的服装，展现良好的个人形象，符合场合要求保持礼貌保持距离使用礼貌用语，避免冒犯性语言，尊重他人避免过于亲密或疏远，保持适当的社交距离第二章正式场合的见面礼仪正式场合的见面礼仪更为严格，需要更加注意细节例如，在商务会谈中，需要根据不同的场合和对象选择合适的着装，并注意言行举止，避免失礼贵宾接待迎接仪式宾客安排行程安排准备迎接仪式，如鲜花、音乐预订酒店住宿，提供舒适的房根据宾客兴趣安排参观和活动、礼仪小姐等，营造隆重氛围间和服务安排司机接送，并提供车辆和确保行程合理安排，并提前做安排专人迎接，并提供引导和交通信息好准备介绍商务会谈事前准备礼仪规范商务会谈之前，做好充分的准备商务会谈注重礼仪，注意着装得了解对方公司、行业、目标和体，保持良好的仪态和谈吐提期望准备好资料和提案，并预前到达，对对方表示尊重，并主设可能的问题和应对策略动介绍自己和公司沟通技巧达成共识主动倾听，认真记录，并提出有积极寻求共识，达成协议，并记建设性的问题清晰表达自己的录好关键内容和后续行动计划观点，注意沟通语气和措辞，避会谈结束后，及时跟进，并保持免使用过于强势或不专业的语言良好沟通新客户见面专业形象沟通技巧12着装得体，保持良好的个人形礼貌待人，认真倾听对方需求象，展现专业和可靠的姿态，并积极寻求共识建立信任资料准备34真诚地与客户交流，建立良好事先准备好相关资料，方便进的沟通桥梁，增进彼此的信任行更深入的沟通，展现专业性应注意的细节微笑尊重着装举止微笑是交际的润滑剂，传递友保持尊重，避免打断对方，认正式场合着装得体，展现个人保持良好的举止，避免做出不善与亲切真倾听对方讲话形象，体现对对方的尊重礼貌的行为，如玩手机、打哈欠等第三章交谈礼仪良好的交谈礼仪能够帮助您建立和谐的人际关系，提升个人魅力，在各种社交场合游刃有余聊天技巧保持微笑认真倾听微笑能让人感到轻松愉快，更容易打开话题积极倾听对方讲话，并适时进行回应，表达你的关注和理解积极互动表达兴趣主动提问，参与话题讨论，保持良好的互动性展现出对对方话题的兴趣，让对方感受到你的，让谈话更有乐趣真诚和尊重倾听的艺术专注理解集中注意力，避免分心，展现对用心体会说话者的意思，不仅听说话者的尊重字面意思，还要理解其背后的情绪和目的回应尊重适时点头、眼神交流或简短回应即使不同意对方的观点，也要保，表明你在认真倾听持尊重，避免打断或反驳话题选择共鸣话题安全话题

1.

2.12寻找共同兴趣或经历，建立联天气、电影、音乐等，安全且系，避免冷场易于展开讨论对方感兴趣的话题避开敏感话题

3.

4.34观察对方喜好，选择对方熟悉政治、宗教、隐私等，避免引且乐于分享的话题起尴尬或不适交谈禁忌避免敏感话题勿谈论他人打断对方讲话炫耀或吹嘘政治、宗教、个人隐私等话题背后议论他人，容易造成不必尊重他人讲话，认真倾听，待谦虚谨慎，不夸夸其谈，避免，容易引起争议，应尽量避免要的误解，甚至引发矛盾对方说完再发表意见，避免打过度自我吹嘘，让对方反感断对方第四章餐桌礼仪餐桌礼仪是社交礼仪的重要组成部分，反映着个人修养和文化素养在各种社交场合，掌握正确的餐桌礼仪，可以营造良好的用餐氛围，促进人际交往就餐礼节准时赴宴衣着得体礼貌待人准时赴宴表示尊重主人，迟到会让人感到失着装应大方得体，避免穿着过于休闲或暴露用餐过程中保持良好的礼仪，与他人交流时礼的服装要轻声细语餐具使用刀叉的使用勺子的使用西方餐桌上，刀叉的使用有严格的礼仪，不同勺子通常用于汤、甜品、水果等，使用时要轻国家略有不同需要注意的是，不要用刀叉指拿轻放，避免发出声音着他人，切食物时要安静，不要发出响声餐巾的使用餐盘的使用餐巾是用来擦拭嘴巴和手指的，不要用它擦拭餐盘用来盛放食物，不要用手直接触摸餐盘，餐具或桌布也不要将食物从餐盘里挑出来饮品礼仪选择合适的饮料优雅地饮用

1.

2.12根据场合选择合适的饮料正式场合，可以选择红酒、香槟轻轻地拿起酒杯，避免发出声音，保持优雅姿态等；非正式场合，可以选择果汁、茶等注意酒量礼貌待客

3.

4.34适量饮酒，不要过量，以免影响自身形象主动为他人倒酒，并注意礼仪，避免尴尬餐桌交谈话题选择真诚交流避免敏感话题，如政治、宗教、认真倾听对方的想法，表达自己个人隐私选择轻松愉快的主题的观点，并保持友好的态度避，例如美食、旅行、电影等免打断他人或发表过激言论尊重礼仪避免大声喧哗或谈论与餐桌无关的话题保持安静，专注于与餐桌上的朋友交流第五章电话交谈礼仪电话交谈是现代生活中常见的一种沟通方式，它在商务、社交和个人生活等方面都发挥着重要作用接听电话保持礼貌保持微笑简洁明了注意背景接听电话时，保持礼貌的语气即使对方听不见，保持微笑也接听电话时，要迅速而清晰地接听电话时，注意周围环境是和语调非常重要，给人留下良能使声音更温暖，更让人舒服自报家门，并表达愿意帮助对否安静，避免干扰，确保通话好的第一印象方的心情质量语气语调礼貌礼貌的语气语调体现尊重，让对方感到舒适和愉悦避免使用过于生硬或不礼貌的语气，比如命令式语气或带有讽刺意味的语气留言礼仪电话留言留言时要简明扼要，清楚地表明自己的身份、事由，以及联系方式留言时间在非紧急情况下，尽量避免在深夜或清晨留言，以免打扰对方休息语音留言语音留言要清晰、礼貌，避免使用俚语或过于口语化的表达方式结束通话礼貌告别结束通话时，应礼貌地道别，并表达感谢确认信息在挂断电话前，应确认对方是否已收到关键信息避免突然挂断应先说再见或谢谢，再轻轻放下电话“”“”。