【培训课件】组织行为与绩效管理

组织行为与绩效管理组织行为学是研究组织中人的行为和群体行为的科学，绩效管理是组织为提高员工绩效而实施的管理过程本课程将探讨组织行为和绩效管理之间的关系，并介绍相关的理论和实践方法课程目标理解组织行为掌握绩效管理

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2.12了解组织行为的基本概念学习绩效管理的理论和实，以及影响员工行为的主践，并了解如何有效地评要因素估员工绩效提升管理技能促进个人成长

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4.34通过案例分析和互动练习帮助学员了解自我，并制，培养学员的管理技能，定个人职业发展规划，实提高组织效率现自我提升什么是组织行为组织行为是指组织中人们的行为方式、行为模式以及影响行为的因素它研究个人、群体以及组织结构和过程对组织成员工作效率、工作满意度、工作压力等方面的影响组织行为研究关注个人和群体在组织中的行为，包括动机、感知、学习、决策、沟通、领导、团队、冲突、权力、文化等各个方面组织行为的特点综合性实践性组织行为涉及多个学科领域，如心理学、社会学、人类学组织行为理论直接应用于解决实际的组织问题，例如团队、管理学等建设、领导力发展、冲突管理等它综合了这些领域的理论和方法，以更好地理解和分析组通过研究和分析组织行为，可以有效地提高组织效率和员织中的行为现象工绩效个人行为理论个性特征知觉个性特征会影响员工的行为知觉是指个体对外部世界的模式，比如性格、价值观和信息接收、加工和解释的过能力程，会影响个体对环境的认知态度学习态度是指个体对事物或事件学习是指个体通过经验获得持有的评价和倾向，会影响知识、技能和态度的过程，员工的行为会影响员工的行为个人动机理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论从低级到高级，依次为生理需求、安全需将影响员工工作积极性的因素分为激励因求、社交需求、尊重需求和自我实现需求素和保健因素，激励因素能带来满意，保健因素能避免不满意期望理论公平理论员工的努力程度取决于他们对目标的期望员工会将自己的付出和回报与他人进行比值、绩效与报酬的联系以及报酬的价值较，寻求公平，如果感到不公平，可能会降低努力程度或改变行为工作态度理论工作满意度工作投入组织承诺员工对工作环境、任务、薪酬和同事员工对工作的积极性和投入程度员工对组织的认同感和归属感的感受团队行为的重要性团队行为是组织行为学的重要组成部分团队合作可以提高效率、激发创造力并促进个人成长团队合作可以实现大于的效果，共同完成目标并克服困难团队1+12成员之间相互协作、资源共享，共同提升整体效能团队沟通特点双向沟通信息共享解决冲突反馈机制团队成员之间需要及时传团队成员需要共享信息，沟通是解决冲突的关键团队成员需要定期进行反递信息和想法良好的沟以便更好地了解项目进展通过沟通，团队成员可以馈，以了解彼此的感受和通可以促进成员之间的理和彼此的观点共享信息坦诚地表达意见，找到解想法反馈可以帮助团队解和信任可以提高团队效率决方案成员改进工作方式有效的团队建设共同目标1团队成员需要明确目标有效沟通2畅通的沟通渠道协作精神3相互配合，共同完成任务领导作用4领导者协调和激励团队信任基础5成员之间相互信任和尊重权力与政治行为权力与影响力组织政治12权力是影响他人行为的能政治行为是指个人为获得力，它可以帮助领导者实权力和影响力而采取的行现目标，但权力也会被滥为，这可能包括结盟、讨用好、竞争等政治行为的影响3政治行为可以促进或阻碍组织目标的实现，因此要理解和管理组织政治权力来源分析权力是影响他人行为的能力，在组织中发挥重要作用理解权力的来源，有助于更好地理解组织行为和人际关系52职位个人组织赋予的正式权力，如管理层、领导者个人能力、经验、知识，如专家、技术人员34关系资源人际网络、社会关系，如领导者、影响者信息、资金、资源控制，如预算、项目负责人政治行为特点政治行为是一种策略性行为，旨在获得权政治行为通常涉及人际关系，构建联盟，力、影响他人或实现目标并利用社会网络来获得优势政治行为可能导致冲突，例如竞争、利益政治行为可能包括操控信息、利用规则或冲突或资源争夺影响他人决策等手段组织文化的内涵组织文化是组织成员共同的行为准则，价值观和信仰它影响着员工的行为，态度和绩效它可以帮助组织吸引和留住人才，提高团队协作效率强文化组织特征统一的价值观明确的使命和目标成员对组织的价值观和理念组织的使命和目标清晰明确有高度的共识，形成一致的，每个成员都了解自己的角行为规范和文化氛围色和责任，并朝着共同目标努力良好的沟通机制积极的学习氛围信息畅通，上下级之间、同鼓励成员不断学习和提升，事之间能有效地沟通交流，组织提供学习和发展机会，促进团队合作和共同目标的保持组织的活力和竞争力实现组织变革必要性外部环境变化1市场竞争加剧，技术快速迭代，顾客需求升级，需要组织及时调整内部因素2内部效率低下，管理体制落后，员工士气低落，都需要组织改革战略目标转变3企业发展方向调整，需要组织结构、流程、文化等方面的变革组织变革是企业应对外部环境变化和内部问题的重要手段，能够提升组织效率，增强竞争力，实现持续发展变革的阻力与应对习惯性思维沟通不足焦虑和恐惧人们倾向于固守舒适区，不愿接受改领导者没有将变革的必要性、目标和面对未知的变革，员工会感到焦虑和变，害怕失去现有的利益和安全感方案有效地传达给员工，导致员工缺恐惧，担心自己无法适应新环境或失乏对变革的理解和认同去工作绩效管理的定义传统定义绩效管理是组织为了实现既定目标，对员工工作行为和结果进行计划、监督、评价和反馈的过程现代定义绩效管理是组织通过目标设定、绩效辅导、绩效考核、结果反馈等环节，帮助员工提升工作能力，实现组织目标的系统性管理活动绩效管理的目标提高员工绩效促进员工发展帮助员工明确目标，提高工作效为员工提供反馈和指导，帮助员率，达成预期目标工提升技能，促进职业发展增强团队凝聚力实现组织战略通过绩效管理，建立团队目标，将员工绩效与组织目标紧密联系促进团队协作，提升整体绩效，确保员工的努力方向与组织战略一致绩效指标的设计量化指标质量指标指标体系数量指标易于测量，例如销售额、完质量指标更难量化，但反映工作质量构建科学合理的指标体系，应包含多成任务数量等，但无法反映工作质量和效果，例如客户满意度、产品质量个层级的指标，从总体目标到具体工和效率等作任务，并根据部门和岗位特点进行细化绩效考核方法目标管理法关键绩效指标法12员工设定目标，制定行动衡量关键业务目标，追踪计划，定期评估结果，达指标数据，评估员工绩效成目标表现度评估法绩效面谈法36034收集来自上级、同事、下主管与员工面对面沟通，属、客户的评估意见，全讨论绩效目标，分析问题面了解员工表现，制定改进方案绩效反馈与改善定期反馈1定期进行绩效反馈，帮助员工了解自己的优势和不足，并提供改进建议具体问题分析2针对绩效指标中出现的问题，深入分析原因，并制定针对性的解决方案改进措施落实3将改进措施落实到行动计划中，并定期跟踪执行进度，确保有效实施激励机制的探讨激励机制的重要性激励方式多样化激励机制是组织行为与绩效管理的关键它激发员工积极•物质激励性和创造力，推动他们为组织目标努力•精神激励有效的激励机制能提高员工士气、提升工作效率、促进组•晋升机会织发展•培训与发展薪酬决策因素职位价值市场薪酬水平职位在企业中的重要程度和企业需要考虑行业内同等职复杂度，以及对企业贡献的位薪酬水平，以确保竞争力大小，都会影响薪酬水平企业盈利能力个人绩效表现企业财务状况和盈利能力决员工的个人绩效表现是影响定了能为员工支付的薪酬薪酬的重要因素，体现多劳“多得原则”晋升与培养机会职业发展路径培训与学习12晋升机会是员工职业发展的关键驱组织需要提供完善的培训与学习机动因素，提供清晰的晋升路径，激会，帮助员工提升技能，增强竞争发员工积极性，让员工看到未来的力，为员工提供成长和发展空间发展方向个性化培养3针对不同员工的特点和需求，提供个性化的培养计划，帮助员工发挥自身优势，实现职业目标员工参与管理民主决策意见反馈机制员工参与决策过程，增加透提供平台，收集员工意见和明度和公平性建议，改进工作方式团队合作赋予责任鼓励员工之间互相帮助，共将任务分配给员工，让他们同完成目标对工作结果负责组织公平性要求分配公平程序公平互动公平员工期望工作成果与报酬相匹配，例员工希望公司制度和流程公平公正，员工希望公司管理层尊重员工，平等如薪资、晋升等，体现分配公正决策过程公开透明，体现程序公正对待员工，在沟通和互动中体现公平公正组织公民行为超越职责利他主义组织忠诚积极配合员工自愿的行为，超出职责帮助同事、领导或组织，不维护组织利益，积极为组织积极配合团队，展现良好的范围求回报做出贡献团队精神个人职业发展规划自我评估了解自身优势、劣势、兴趣和价值观，确定职业目标目标设定设定短期、中期和长期职业目标，并制定可行的行动计划技能提升通过学习、培训、实践等方式，提升与职业目标相关的技能和知识机会把握积极寻求发展机会，参与项目、拓展人脉，提升竞争力定期评估定期评估职业发展规划，根据实际情况调整目标和行动计划总结与讨论组织行为和绩效管理是相互关联的优秀的组织行为可以我们要不断学习新知识，实践新的管理理念，提升自身的提高绩效高效的绩效管理又能反作用于组织行为管理水平，为企业的健康发展贡献力量。