2022年物业管理物业公司员工绩效考核办法

（物业管理）物业公司员工绩效考核办法年月20XX XX发生盗窃、火灾、偷盗和刑事案件，知情不报，隐瞒上级领导者12乙类在工作时间，由于处理方式不得当和业主（住户）或者来访人员争执如有特殊情况需充分1的理由乙类过失行为者，壹次扣分，未转正者，试用期延长天；第二次，扣分分，再作行政53010处理，未转正者作开除处理；第三次作开除处理，不赋予任何经济补偿工作不认真、不负责，造成工作管辖区域秩序、环境混乱、疏导不利而造成影响者2利用工作时间外出做和工作无关的事，在公司正常上班时间玩游戏、离岗者3X辖区内拾到物品不报告、不上交，扣留物品不登记、不上交者4消极怠工或者出勤不出力、没有完成任务或者没有达到定期工作要求者5无理取闹、拉帮结派、诽谤他人、搬弄是非、影响正常工作者6利用职权、对员工进行打击报复者7无故旷工壹天者8服务态度差，遭住户合理投诉者的9擅自挪用公款元之上的10500丙类无故不参加业务培训或者培训时常迟到、早退者丙类行为过失者，壹次扣分；未转12正者，第壹次扣分，同时试用期延长天；第二次，扣分，未转正者试用期延迟天,330430第三次，罚款分后作自动辞职处理，不赋予任何经济补偿10不清理内务，教育无效者2擅自离岗、空岗，在备勤时间时常不请假外出者未经批准，私自和人调班、顶班者洒后上岗者在公司内部宿舍私自留宿他人的3456X未经许可出借公司财物者7X辱骂同事或者管理人员者8对业主（住户）服务时，超时规定时效，造成业主（住户）投诉者9仪容不整或者未按规定着装、佩戴工作证10

三、奖罚标准之上分等同现金元人民币除现金奖励外，无论奖、罚壹律公告或者通报无论奖、罚壹110律作为员工季度或者年度考核评比的依据物业公司员工绩效考核办法X为了保障公司可持续性发展，强化公司的规范化服务，不断提高员工的综合素质和工作效X X率，强化团队精神，且客观公正的反映公司员工的工作成效，通过制度化、流程化的办法来X催促和激励员工的工作责任心和工作积极性，且以次来达到标准化管理”的工作目标，特制订此绩效考核制度

（二）考核范围公司管理处主任、保安队长、组长及以下工作人员X

（三）考核办法［考核体系］、壹级考核为公司办公室对管理处主任（或者助理）的考核1X为进壹步强化各管理处的监督检查工作，公司每周对各管理处工作至少定期检查壹次，检查成X绩作为总公司对管理处主任（助理）的考核成绩X、二级考核为各岗位直接上级对下级的考核各岗位直接上级不定期对下级工作进行指导检查，2上级对当月考核成绩每月最后壹个周六报财务部其中，保安队长要向管理处主任述职，且由管理处主任直接考核［考核程序］管理人员的考核由公司日常检查、抽杳考核，公司督察部负责各管理处每月向办公室L X X至少递交壹份由甲方领导签字的《管理处工作质量反馈单》附表《管理人员月工作考■》、《保安队长月工作考降》、月底总评管理处主任于每月的第壹个周六将上月考勤表及考核表上交办公室，每月日210前由办公室报总经理审核，每月日前将考核结果转财务部

15、壹般员工的考核由直接上级进行日工作考核，按照《员工日工作考核表》由其直接上级来完3成［考核内容］壹、管理人员考核内容包括工作质量和管理秩序、安全责任事故、业主满意度、会议、培训、成本控制和物品管理、员工考勤、考核、执行力等表格中工作质量、管理秩序由督察部考核；业主满意度由总经理和总经理助理根据各管理处上交的《服务质量反馈表》及当月业主投诉情况进行考核；会议、员工考核由总经理助理根据周会及日常上交员工考核情况进行综合考核；安全责任事故由副总考核、培训和物品管理等由相关管理人员考核；执行力由总经理考核督察部每月不少于壹次对业主的回访其中会议和培训考核除公司组织的会议和培训之外，仍包括各管理处自行组织的会议及培训活动的考核X物品管理、物业报表、员工考核、物业管理费的收取情况由财务部提供相关资料.其中报表内容包括成本操纵情况、人员操纵情况、员工进出情况、管理处的作息时间、员工登记表、耗财情况、工作服管理情况等

二、员工考核内容包括工作质量、劳动纪律、安全责任事故、业主投诉、精神面貌等

三、考核工资该考核规定每项考核分为元，当月发放工资时扣除管理处主任考核工资为11元，护卫队长考核工资为元，护卫队员考核工资为元，公寓管理员及会议服务100300100人员考核工资为元其他员工岗位考核工资为元10050［考核标准］壹、管理人员的考核标准.工作质量和管理秩序:凡在公司《周督查通报》中浮现的问题，每一个问题扣分，140X10壹般扣完分为止，但月考核累计问题达到个及之上者，管理处主任当月考核工资全部扣4010除检查的情况包括护卫队员和公寓管理员值勤情况是否空岗、睡岗、岗前有无闲人逗遛、岗姿是否规范等等、值班室内务、保洁质量、员工是否有聚堆聊天、干私活现象；工作服和工作证等等.安全责任事故（分）:、当月无安全责任事故加分;、发生安全责任事故扣分;、215A15B15C发生重大安全责任事故管理处主任当月考核工资全部扣除.业主满意度分）根据《月服务质量反馈表》、优者加分；、良者加分；、3Q5A15B10C合格者扣分；、不合格者管理处主任当月考核工资全部扣除；、业主（包括员工）电话15D E（或者书面）合理投诉壹次扣分；、业主（包括员工）投诉重大问题每次扣分10F

15.会议和报表考核（分）

45、无故不按时参加公司周会扣分；、壹月有俩次及之上不参加公司周会扣分；、不A X5B X5C召开管理处晨会扣分、不按公司要求及时上报有关物业表格者扣分5D X

5、培训考核（分）、无故不参加公司培训扣分；、壹月有壹次及之上不参加公司55A X5B X培训扣分；、不对员工进行培训扣分5C

5、成本控制和物品管理（分）

65、浮现乱用耗财、丢失物品现象扣分；、丢失大宗物品或者贵重物品者管理处主任当月考A5B核工资全部扣除、人员成本控制不严者扣分情况严重者扣处考核工资C

57、员工考勤、考核（分）

5、员工考勤、考核浮现杂乱、造假现象扣分；、新老员工交接未按公司制度规定规范交A5B X接者扣分

5、执行力（分）浮现下列情况之壹扣分

81010、对公司决策及决议迟迟落实不下去，公司三令五申仍不能及时执行的；、因执行力不A X X B强而导致不良影响的、不能按照四小时复命制及时复命，而影响工作顺利开展的C

二、员工考核标准、工作质量

1、公司《周督查通报》中浮现的问题，每一个问题扣所在岗位员工分A X

5、日常工作检查中，管理处主任对员工存在的问题指出后要及时整改，整改不及时或者未按要B求整改的，扣分

5、劳动纪律2员工浮现下列情况之壹扣分

①上班时间浮现空岗、睡岗

②保洁质量不合格

③上班时间5聚堆聊天、干私活；

④上班时间及甲方有大型活动等不着工作服和不戴工作证或者工作服不整洁等等

⑤员工无故迟到、早退，有事不请假，无故旷工等

⑥私藏、私拿公共物品等不良行为

⑦不积极参加集体活动等等不服从指挥和调配，壹次扣分

50、业主投诉

3、浮现业主电话（或者书面）合理投诉壹次扣分；、业主投诉重大问题每次扣分A50B

100、员工素质和精神面貌4员工浮现下列情况之壹扣分

5、员工责任心不强，对工作不负责任；、在公共场所大吵大闹或者讲粗话；、跟客户出现吵A BC闹或者顶撞现象［附则］本制度由办公室负责编制且解释，由公司总经理办公会通过，总经理签批1s X、本制度自年月试行，年月日正式实施，原颁布的考核制度即时失效2XXXX XX XXXX11壹、奖励条例序号表现情况奖分标准文明服务、尊老爱幼、乐于助人、屡受业主、住户表扬者分15保护公共财产安全，防止重大事故者分25拾金（物）不昧、好人好事，受到业主表扬者分35工作积极主动，任劳任怨，工作出色者分45提出合理化建议，经实行有显著成效者标准另定5安管部及和部门协助公安机关破获案件，抓获盗窃案犯者分65见义勇为，及时制止恶性事件发生者分710为公司/管理处做出特殊贡献或者避免公司经济、声誉受到影响者标准另8X X定

二、处罚条例类别序号违纪项目处理标准甲类甲类由于工作失误或者违反工作制度和操作规程，造成公司或者业主（住房）重大的1X损失甲类过失行为第壹次者，罚分，经公司研究赋予30X开除处理的作开除处理（开除处分者不做任何经济补偿收受贿赂，抛却原则，严重违反有关公司规定或者袒护违章（违法）的人员2X打架斗殴，酗酒闹事，不服从上级领导的批评教育3法制观念淡薄，参和社会聚众闹事、嫖娼、赌博、吸毒，被依法追究刑事的责任者4玩忽职守，监守自盗、以权谋私或者以公司名义在外招摇撞骗，有损公司利益、声5X X誉者利用职权和工作之便，营私舞弊、谋取私利，使公司受到经济损失的6X不服从公司管理，不执行上级正确指令，严重妨碍和扰乱公司的正常管理秩序7X X泄露公司机密、贪污，挪用公款8X遇非常事变，借故逃避责任或者义务，使公司财物蒙受损失者9X服务态度恶劣，伤害住户（业主）利益，影响公司声誉者10X无故旷工三天之上者11发生盗窃、火灾、偷盗和刑事案件，知情不报，隐瞒上级领导者12乙类在工作时间，由于处理方式不得当和业主（住户）或者来访人员争执如有特殊情况需充分的1理由乙类过失行为者，壹次扣分，未转正者，试用期延长天；第二次，扣分分，再作行政53010处理，未转正者作开除处理；第三次作开除处理，不赋予任何经济补偿工作不认真、不负责，造成工作管辖区域秩序、环境混乱、疏导不利而造成影响者2利用工作时间外出做和工作无关的事，在公司正常上班时间玩游戏、离岗者3X辖区内拾到物品不报告、不上交，扣留物品不登记、不上交者4消极怠工或者出勤不出力、没有完成任务或者没有达到定期工作要求者5无理取闹、拉帮结派、诽谤他人、搬弄是非、影响正常工作者6利用职权、对员工进行打击报复者7无故旷工壹天者8服务态度差，遭住户合理投诉者的9擅自挪用公款元之上的10500丙类无故不参加业务培训或者培训时常迟到、早退者丙类行为过失者，壹次扣分；未转正者，第壹次扣分，同时试用期延长天；第二次，扣分，未转正者试用期延迟天，第12330430三次，罚款分后作自动辞职处理，不赋予任何经济补偿10不清理内务，教育无效者2擅自离岗、空岗，在备勤时间时常不请假外出者3未经批准，私自和人调班、顶班者4洒后上岗者5在公司内部宿舍私自留宿他人的6X未经许可出借公司财物者7X辱骂同事或者管理人员者8对业主（住户）服务时，超时规定时效，造成业主（住户）投诉者9仪容不整或者未按规定着装、佩戴工作证10

三、奖罚标准之上分等同现金元人民币除现金奖励外，无论奖、罚壹律公告或者通报无论奖、罚壹110律作为员工季度或者年度考核评比的依据壹、奖励条例序号表现情况奖分标准文明服务、尊老爱幼、乐于助人、屡受业主、住户表扬者分15保护公共财产安全，防止重大事故者分25拾金（物）不昧、好人好事，受到业主表扬者分工作积极主动，任劳任怨，工作出色者分3545提出合理化建议，经实行有显著成效者标准另定5安管部及和部门协助公安机关破获案件，抓获盗窃案犯者分65见义勇为，及时制止恶性事件发生者分710为公司/管理处做出特殊贡献或者避免公司经济、声誉受到影响者标准另8XX定

二、处罚条例类别序号违纪项目处理标准甲类甲类由于工作失误或者违反工作制度和操作规程，造成公司或者业主（住房）重大的1X损失甲类过失行为第壹次者，罚分，经公司研究赋予30X开除处理的作开除处理（开除处分者不做任何经济补偿收受贿赂，抛却原则，严重违反有关公司规定或者袒护违章（违法）的人员2X打架斗殴，酗酒闹事，不服从上级领导的批评教育3法制观念淡薄，参和社会聚众闹事、嫖娼、赌博、吸毒，被依法追究刑事的责任者4玩忽职守，监守自盗、以权谋私或者以公司名义在外招摇撞骗，有损公司利益、声5XX誉者利用职权和工作之便，营私舞弊、谋取私利，使公司受到经济损失的6X不服从公司管理，不执行上级正确指令，严重妨碍和扰乱公司的正常管理秩序7XX泄露公司机密、贪污，挪用公款8X遇非常事变，借故逃避责任或者义务，使公司财物蒙受损失者9X服务态度恶劣，伤害住户（业主）利益，影响公司声誉者无故旷工三天之上者10X11。